I giorni in cui si usava solo un modo per entrare nel mercato sono finiti. Invece, i professionisti del marketing possono ora raggiungere i clienti attraverso molti canali diversi. E i clienti si aspettano che le aziende li utilizzino tutti per offrire loro la migliore esperienza. L'SMS marketing per le piccole imprese può funzionare bene con il social marketing perché consente di inviare messaggi mirati ed efficaci a clienti e potenziali clienti in tempo reale. Parliamo di cosa sono le piattaforme di servizi di marketing via SMS e di come puoi utilizzare il loro software come parte del tuo piano di marketing.
Cos'è l'SMS Marketing?
L'invio di messaggi di marketing tramite messaggi di testo è chiamato SMS marketing. È un tipo di marketing che richiede alle persone di registrarsi. Questo lo rende diverso dal social marketing, in cui il marketer pubblica contenuti pubblici che le persone possono scegliere di apprezzare o seguire. Alcuni esempi comuni di marketing tramite SMS sono:
- Pubblicità personalizzata
- Sconti o offerte
- Remarketing
- indagini
I clienti si stanno abituando sempre più a parlare con le aziende sui loro telefoni. Il più delle volte, si aspettano di essere in grado di inviare messaggi o inviare SMS alle aziende.
Quindi non sorprende che più della metà dei rivenditori statunitensi abbia pianificato di spendere di più marketing digitale per messaggistica e SMS nel gennaio 2020, prima che il COVID-19 cambiasse il modo in cui le aziende parlano con i clienti.
A giugno 2020, quel numero era salito al 56%, rendendolo il posto migliore per investire in qualsiasi altra area.
Che cos'è il software di marketing via SMS?
I software di marketing via SMS sono strumenti che le aziende consentono di intrattenere conversazioni bidirezionali con la propria clientela inviando loro messaggi di testo. Le campagne di messaggistica di massa sono un modo comune per le aziende di interagire con la propria clientela. Questo tipo di comunicazione è preferibile perché è inerente alla maggior parte dei telefoni cellulari; pertanto, i clienti non devono installare alcun software aggiuntivo per ricevere questi testi. I marketer hanno la possibilità di inviare i loro messaggi sia agli smartphone Android che iOS.
Rimanere nella mente dei consumatori attuali e attirarne di nuovi è un compito semplice per le aziende al giorno d'oggi. La dipendenza quotidiana dei clienti dai telefoni cellulari conferisce un'atmosfera intima al marketing tramite SMS. Questo è importante per le aziende da ricordare quando creano le loro campagne pubblicitarie. Le campagne SMS di successo possono essere facilmente distinte da quelle meno performanti sulle migliori piattaforme di SMS marketing grazie alle loro funzionalità analitiche integrate, che consentono agli esperti di marketing di adattare immediatamente le loro tattiche.
Quali sono le caratteristiche comuni del software di marketing via SMS?
La capacità degli strumenti di marketing tramite SMS varia ampiamente a seconda dei casi d'uso per i quali sono stati progettati. Di seguito è riportato un elenco di alcune delle funzionalità più frequenti trovate in questo software:
- SMS Bulk
- Messaggi bidirezionali
- Programmazione del testo
- SMS transazionali
- Servizio di messaggistica multimediale (MMS)
- Reportistica
- Personalizzazione
- Etichettatura bianca
- Codice corto
Vantaggi del servizio di marketing via SMS per le piccole imprese
Il servizio di marketing via SMS per le piccole imprese è migliore di altri tipi di marketing digitale in diversi modi.
1. È veloce
Il marketing con i messaggi di testo è veloce in più di un modo. A differenza di su Social Media or marketing via email, non è necessario creare immagini da abbinare ai tuoi contenuti. I messaggi di testo hanno anche un numero limitato di caratteri che puoi utilizzare, quindi non devi scrivere molto. Sono veloci da fare e facili da inviare.
In secondo luogo, i messaggi arrivano alle persone più velocemente di un post su Instagram o di un'e-mail. Quando i tuoi clienti ricevono un messaggio da te, i loro telefoni lo informano immediatamente. Devono aprire un'app di social network o un client di posta elettronica per vedere gli altri tuoi annunci.
2. Ha tassi di apertura quasi perfetti
Se vuoi che i tuoi messaggi vengano letti, manda loro un SMS. Il 98% dei testi di marketing viene aperto, ovvero circa il 100%. Mailchimp ha condotto uno studio e ha scoperto che il numero medio di persone che aprono un'e-mail di marketing è del 21.3%.
3. Ottiene tassi di risposta elevati
Dal momento che molte persone aprono gli SMS, anche molte persone rispondono. La percentuale media di risposta a un messaggio di servizio di marketing via SMS è del 45%, mentre la percentuale media di clic per un'e-mail è solo del 7%. Quando invii un collegamento a un cliente tramite messaggio di testo anziché e-mail, è molto più probabile che faccia clic su di esso.
Marketing via SMS per piattaforme per piccole imprese
Ora parleremo dei migliori servizi di marketing via SMS per piattaforme di piccole imprese che ti aiuteranno a entrare in contatto con i tuoi clienti, mantenerli interessati e guadagnare di più.
#1. Omnisend
Non preoccuparti del fastidio di utilizzare diversi strumenti per SMS; Omnisend è una delle piattaforme di servizi di marketing SMS che ti consente di aggiungere SMS alle tue e-mail. Aggiungi avvisi push a SMS ed e-mail automatizzati in un unico flusso di lavoro per offrire agli utenti un'esperienza personalizzata.
Puoi ottenere flussi di lavoro SMS per compleanni, abbandono del carrello, conferma di spedizione e molte altre cose con pochi clic dalla libreria di Ominsend. Inoltre, puoi utilizzare funzionalità facili da configurare e non hanno limiti su come possono essere utilizzate. Ciò ti consente di raggiungere i tuoi clienti e il tuo pubblico ovunque si trovino.
Puoi persino raggiungere persone in tutto il mondo poiché supporta i codici paese per i messaggi di solo testo da ogni paese. Questo ti aiuterà a convertire più clienti internazionali. Con gli strumenti compatibili con TCPA di Omnisend per la creazione di elenchi di SMS, puoi ottenere informazioni di contatto dai visitatori del sito tramite popup, pagine di destinazione, una ruota della fortuna, caselle di iscrizione e altro ancora.
I loro flussi di lavoro di automazione sono già impostati, il che ti farà risparmiare tempo e fatica. Organizza vendite flash e usa gli SMS per promuovere gli articoli più recenti. Puoi anche aggiungere immagini e GIF per attirare più persone a prestare attenzione. Scopri come funziona il tuo SMS e cosa inserire per ottenere più vendite. Omnisend collabora con Gorgias per migliorare il valore della fidelizzazione dei clienti con SMS bidirezionali che mantengono i tuoi clienti più interessati.
#2. EZ SMS
EZ Texting è uno strumento interessante che può aiutarti a far crescere il tuo servizio di marketing SMS. Creando gruppi di clienti, puoi importare facilmente i contatti e aggiungere un tocco personale alle tue campagne SMS, che ti aiuteranno a convincere più persone a registrarsi.
Non c'è limite al numero di contatti e puoi parlare con clienti specifici uno contro uno tramite messaggistica bidirezionale.
Puoi anche aggiungere immagini per aiutare il testo e un modo per i clienti di rinunciare a una sana interazione con i clienti.
Inoltre, i modelli predefiniti e l'integrazione con Shutterstock aggiungono un tocco unico alle tue attività di marketing.
I moduli di registrazione e i reindirizzamenti del codice QR possono creare la tua lista di SMS. Fornirai agli utenti i termini a cui possono inviare messaggi di testo per iscriversi alle campagne.
Ci sono anche testi automatizzati, risposte, programmi, promemoria, ecc. in modo da non perdere mai un vantaggio che potrebbe essere importante.
E EZ Texting può funzionare con Hubspot, Constant Contact e Mailchimp. Puoi anche usare Zapier per connetterlo a migliaia di altre app. Ma puoi anche creare integrazioni personalizzate con la loro API Rest.
# 3. TextMagic
TextMagic è un servizio di marketing via SMS facile da usare per i tuoi clienti. Ti consente di inviare avvisi, conferme, SMS marketing e notifiche quando e dove vuoi. Utilizzando il software di marketing SMS, puoi inviare messaggi di testo personalizzati al tuo personale, fornitori e clienti.
Una volta effettuato l'accesso al tuo account, puoi inviare SMS di massa a utenti in più di 190 paesi. Trasforma le email in messaggi SMS che possono essere inviati a qualsiasi smartphone. Puoi aggiungere l'API del gateway SMS ai messaggi di testo direttamente dall'app. Puoi facilmente inviare e ricevere SMS online con il software di marketing sul desktop del tuo Mac o PC.
TextMagic ti consente di inviare messaggi brevi e precisi a partner commerciali, dipendenti o clienti in modo rapido, economico e sicuro. Ottieni funzionalità come numeri di cellulare virtuali, messaggi di testo programmati, allegati SMS, MMS, modelli di stampa unione, gestione della disattivazione degli SMS e molto altro.
#4. Molti Chat
Tra tutte le numerose piattaforme se non sai da dove cominciare, il marketing via SMS può essere difficile per un'attività di eCommerce. Ma uno strumento affidabile come ManyChat può aiutare gli utenti a inviare messaggi di testo e chiudere le vendite durante una chat. Ora puoi parlare facilmente con i tuoi clienti e chattare con loro senza chiamarli più e più volte.
Con questo strumento puoi inviare coupon, informazioni sulle vendite e altri contenuti ai contatti in appena 3 minuti. È facile connettere Messenger o Facebook con SMS ed e-mail, così le aziende possono chattare con i clienti gratuitamente.
Inoltre, i marchi possono interagire con i clienti inviando loro messaggi one-to-one con aggiornamenti, contenuti personalizzati, promemoria degli appuntamenti, offerte speciali e altro. È anche importante avere conversazioni di testo bidirezionali con i clienti per ottenere recensioni o feedback dai sondaggi.
Si possono anche impostare campagne di gocciolamento SMS come newsletter mensili e sfide di 7 giorni per mantenere viva la conversazione con i clienti. Per un'esperienza fluida e messaggi multimediali creativi, è facile ottenere numeri da un negozio di eCommerce.
# 5. gocciolare
Con Drip puoi inviare SMS e guadagnare di più suggerendo prodotti dinamici e personalizzati al momento giusto. Con il generatore di flussi di lavoro facile da usare di Drip, puoi automatizzare i processi per ottenere un risultato migliore.
Puoi anche metterti in contatto con i tuoi utenti o clienti tramite SMS, che è veloce, semplice e al punto. Sono il modo perfetto per avvicinarsi ai tuoi clienti, inviare loro messaggi utili e fare soldi.
La maggior parte dei clienti preferisce ricevere un SMS piuttosto che un'e-mail o una telefonata, quindi usa il semplice modulo Drip per aggiungere i migliori utenti alla tua lista. Anche se a molti clienti piacciono i messaggi di testo, gli piacciono ancora di più quando arrivano con offerte speciali o codici sconto. Con il marketing via SMS puoi raggiungere facilmente i tuoi clienti ovunque si trovino.
Usa gli SMS per attirare l'attenzione delle persone, renderle più fedeli e creare un senso di urgenza inviando offerte per le vacanze, annunci di nuovi prodotti, offerte urgenti, campagne VIP e altro. Alla gente non piacciono i messaggi lunghi e contenenti spam. Per ottenere più clienti, mantieni il tuo testo semplice, breve e di facile comprensione. Puoi anche impostare una data e un'ora per la consegna e automatizzare il processo in modo che nessun cliente venga escluso.
# 6. Coinvolgi Bay
Usa EngageBay per commercializzare il tuo prodotto, offerte, ecc. tramite SMS per migliorare la tua attività. Puoi tenere traccia di tutte le tue risposte in un'unica dashboard e inviare SMS a migliaia di persone rendendo la tua campagna più personale.
Coinvolgi Bay memorizza molti tipi di informazioni, come nome, cognome, età, azienda, posizione e altro di una persona. Puoi persino aggiungerli tutti raccogliendo informazioni e inviando messaggi SMS in blocco. Puoi aggiungere funzionalità SMS ai flussi di lavoro di automazione e inviare SMS in base al comportamento dei clienti o eventi come pagamenti non riusciti, aggiornamenti dei prodotti, abbandono del carrello, promozioni, ecc.
# 7. Sendinblue
Sendinblue ti consente di inviare facilmente messaggi SMS direttamente ai tuoi clienti. Ottieni l'elenco dei contatti da Sendinblue in modo da poter inviare messaggi di massa per campagne ed eventi con un solo clic.
Successivamente, puoi scrivere il tuo messaggio, scegliere un elenco in base a dove si trovano, cosa vogliono, ecc. e programmare l'invio dei tuoi messaggi a una determinata data e ora. Puoi anche utilizzare un'API, molti plug-in e l'automazione del marketing con Sendinblue per impostare aggiornamenti di spedizione, SMS transazionali, conferme d'ordine e molto altro in base alla tua attività.
# 8. SlickText
SlickText è uno dei leader più affidabili nel marketing SMS e può aiutarti a utilizzare il marketing SMS per portare più soldi nella tua attività. Viene fornito con molte funzionalità che lo rendono facile da usare e funziona bene su tutti i dispositivi.
Inoltre, non ci sono contratti o costi nascosti e puoi annullare, eseguire il downgrade o aggiornare i servizi quando vuoi. Poiché le persone rispondono più velocemente agli SMS, SlickText ti consente di inviare rapidamente il tuo messaggio ai tuoi clienti.
I clienti risponderanno meglio alla tua campagna se invii loro un'immagine insieme ad essa. Puoi utilizzare tutte le funzionalità per far crescere la tua attività, che si tratti di un ristorante, un negozio, una scuola o una chiesa. Puoi inviare molti messaggi di testo da qualsiasi luogo e puoi anche chiedere ai tuoi clienti di inviare un messaggio di testo per partecipare alla tua campagna di marketing.
#9. Fare clic su Invia
Con ClickSend, puoi utilizzare un portale SMS basato sul Web per inviare messaggi di marketing ai tuoi clienti. Ciò semplifica la messaggistica aziendale. Con il servizio Web to SMS puoi inviare migliaia di messaggi in tutto il mondo. Puoi persino utilizzare l'API Gateway SMS per gestire gli SMS transazionali.
Con il gateway SMS online di ClickSend, puoi utilizzare una semplice serie di passaggi per inviare messaggi a una persona oa un grande gruppo di persone contemporaneamente. Il plug-in di Microsoft Outlook viene utilizzato anche da ClickSend per inviare messaggi di testo. Puoi anche inviare molti SMS tramite un servizio online o un'app che già possiedi.
Una volta aggiunta la lista dei clienti e le loro informazioni, il servizio SMS si occuperà del resto, rendendo il tuo lavoro semplice e veloce. Con il gateway SMTP, puoi anche inviare un gran numero di messaggi SMS, il che ti dà un'idea di come funziona. Con tutte queste funzionalità, plug-in e così via, è facile inviare messaggi di marketing, SMS transazionali, SMS promozionali, eventi, promemoria e molto altro ancora.
# 10. Textlocal
I clienti intelligenti scelgono servizi intelligenti come Textlocal, che consente ai tuoi utenti di inviare messaggi SMS in tempo reale. Utilizza un servizio SMS di massa affidabile, scalabile e una delle migliori piattaforme di marketing via SMS per far conoscere il tuo marchio, migliorare il percorso del cliente e migliorare le tue comunicazioni.
A seconda di ciò di cui il tuo mercato ha bisogno, ci sono molti modi per inviare messaggi. Puoi pagare in base al consumo man mano che il tuo elenco di contatti cresce, oppure puoi scegliere che qualcun altro gestisca i tuoi messaggi. In questo caso, i servizi gestiti possono aiutarti con le tue soluzioni SMS, indipendentemente dal tipo di attività che hai. Inoltre, Textlocal ti consente di trovare un gateway API per la tua azienda che ha molte API.
Come faccio ad aumentare le entrate dei miei SMS?
L'uso di parole chiave semplici è uno dei metodi più semplici per espandere la tua lista di SMS. Una parola chiave SMS è una parola o una breve frase che i clienti possono inviare tramite SMS a un numero di telefono specifico. I clienti possono inviare una parola chiave SMS a un numero di telefono dedicato. Verranno aggiunti all'elenco degli abbonati se eseguono l'azione di cui sopra. Quando scrivono la parola chiave, dovrebbe essere ampiamente chiaro che stanno dando il loro consenso a partecipare.
Cosa sostituirà gli SMS?
I ricchi servizi di comunicazione, spesso noti come RCS, hanno lo scopo di soppiantare in futuro il servizio di messaggistica breve (SMS) come principale servizio di messaggistica di testo nativo per tutti i telefoni. La stragrande maggioranza dei telefoni Android è attualmente dotata di messaggistica RCS. RCS è stato creato per migliorare la comunicazione e portarla ai giorni nostri, mentre SMS è stato progettato per una comunicazione diretta.
Gli SMS sono migliori dell'email marketing?
Quale tipo di marketing, SMS o e-mail, ha più successo? Rispetto all'email marketing, le percentuali di apertura e di clic per l'SMS marketing sono significativamente maggiori. In effetti, dal 50 all'85 percento di tutte le e-mail inviate sono considerate spam. Rispetto ai messaggi SMS, che hanno un tasso di spam significativamente inferiore, e ai messaggi che sembrano spam, questo è un contrasto sorprendente.
Software di marketing via SMS per le piccole imprese
Per trovare il miglior software per il marketing via SMS per la tua attività confronta le recensioni e le caratteristiche dei prodotti in questo elenco per realizzarlo.
# 1. Bitrix24
Bitrix24 è il software di marketing SMS e CRM gratuito numero uno e 8 milioni di aziende in tutto il mondo lo utilizzano. Il codice è open source e può essere utilizzato nel cloud o in locale. Anche con il piano gratuito, puoi inviare un unico messaggio SMS. Gli SMS in blocco e l'automazione del marketing SMS sono disponibili per gli utenti commerciali di Bitrix24 a partire da $ 39/mese. Siamo molto più economici di altri servizi di marketing via SMS perché non aggiungiamo costi aggiuntivi ai prezzi dei principali fornitori di SMS. Puoi inviare messaggi di testo in più di 100 paesi in questo momento.
#2. PERCORSO
Routee è la migliore all-in-one tra le piattaforme di marketing via SMS per le aziende perché ha il più alto tasso di consegna, soddisfa gli standard globali ed è facile da usare. Come hub SMS, abbiamo la migliore politica dei prezzi e possiamo metterti in contatto con tutte le persone che vuoi. Con Routee, puoi utilizzare collegamenti brevi per inviare più di 160 caratteri in un SMS. Sincronizzazione database e integrazione immediata con la tua piattaforma. La segmentazione e la personalizzazione possono essere eseguite in modo illimitato. Collabora con Google Verified SMS.
#3. discorso quadrato
Una solida soluzione di marketing via SMS che semplifica l'automazione e la connessione. Poiché è così facile, avrai tempo per lavorare su altre parti della tua attività. Ottieni una presenza locale in oltre 100 paesi e 3,400 prefissi utilizzando numeri locali, mobili e gratuiti. Una piattaforma di comunicazione economica, scalabile e facile da usare offre ai tuoi team di vendita e supporto potenti strumenti per lavorare in modo efficace da qualsiasi luogo e attraverso i canali preferiti dai tuoi clienti.
# 4. Yotpo
Yotpo offre ai marchi gli strumenti di cui hanno bisogno per creare esperienze SMS imbattibili per gli acquirenti mobili oggi. Con pochi clic, puoi iniziare a incrementare le vendite e creare il tuo canale più redditizio inviando messaggi personalizzati che generano conversioni. Con Yotpo, puoi utilizzare i dati per inviare SMS e MMS personalizzati ai clienti nei momenti più importanti, il che può aumentare le vendite e rafforzare le relazioni. Lavoriamo con gli strumenti che utilizzi ogni giorno, come Google, Instagram e le migliori piattaforme di eCommerce per il marketing via SMS.
#5. Rigonfiamento
Swell è una delle piattaforme per la gestione di software di marketing SMS di qualsiasi reputazione aziendale. Aiuta le aziende locali a ottenere nuovi clienti e migliora il modo in cui interagiscono con i loro clienti attraverso l'automazione personalizzata. Swell fa questo aiutando i clienti a trovare la tua attività attraverso le recensioni online, posizionandola più in alto nei risultati di ricerca e modernizzando il modo in cui le aziende comunicano trasformando i visitatori del sito web in clienti. Swell è impostato in modo che i clienti possano utilizzare i messaggi SMS, che è il loro modo preferito di parlare. Con queste soluzioni, le interazioni con i clienti si trasformano in denaro.
#6. TXT180
Software di marketing di testo e SMS di massa con un programmatore di messaggi di testo, risponditori automatici, posta in arrivo, importazione dei contatti, contatti e gruppi illimitati, codici QR e messaggi in entrata gratuiti. Inoltre, TXT180 rende facile per qualsiasi tipo di azienda o organizzazione, come ristoranti, negozi, chiese, agenzie immobiliari, raccolte fondi e altro, inviare messaggi di testo di gruppo.
#7. Raggiungere la soluzione
La migliore soluzione di coinvolgimento per il primo paziente. Per 1 anni, SR è stato lo standard che tutti gli altri hanno cercato di raggiungere. Siamo ancora in testa! Lascia che ti mostriamo cosa puoi aspettarti da una soluzione all-in-one per ricevere e mantenere i pazienti. Man mano che le pratiche con cui abbiamo iniziato sono cresciute, abbiamo aggiunto funzionalità speciali per le attività in più sedi. Ora lavoriamo con molti dei più grandi sistemi sanitari e reti di vendita al dettaglio del paese.
Posso creare la mia API SMS?
Costruire un'interfaccia di programmazione dell'applicazione SMS (API) non è un compito facile e richiede una notevole quantità di codifica software; quindi, se non sei impegnato nella programmazione, dovresti dimenticartene! Se non sono preparati ad affrontare i problemi software che ne derivano, gli sviluppatori di app non dovrebbero perdere tempo a creare la propria API SMS.
L'SMS Marketing è economico?
Il marketing via SMS non solo ripaga in termini di alti tassi di apertura, ma può anche ripagare in termini di risparmio. I prezzi possono variare in base alle tue esigenze e all'elenco degli abbonati, ma se invii una campagna SMS a settimana al tuo elenco di 10,000, puoi aspettarti di spendere circa $ 400 al mese con una piattaforma pay-per-use. Questa stima si basa sul presupposto che invii una campagna SMS a settimana.
Esempi di marketing via SMS
Ecco 10 esempi di SMS marketing:
- Messaggio di benvenuto. "Grazie per esserti registrato per gli aggiornamenti."
- Saldi e promozioni. "Utilizza il codice GRAZIE per ottenere il 20% di sconto sul tuo ordine."
- Inviti a eventi. "Unisciti a noi il 5/1 alle 4 per un webinar dal vivo."
- Aggiornamenti di stato. "Caro cliente stimato, abbiamo cambiato le nostre regole."
- Come vivi e dove vivi. "Tutto sarà fantastico".
- Conferme delle prenotazioni. “Sei nella lista! Ci vediamo alle 3:00 del 17 marzo 2020.”
- Promemoria per gli appuntamenti. "Il tuo incontro è alle 3:00 di mercoledì 17 marzo 2023."
- Promemoria di fatturazione. "Il 1 gennaio 2023, una carta pagherà il tuo saldo di $ 100."
- Codici per la sicurezza. "Il tuo codice di verifica è 123456. È valido solo per 15 minuti."
- Informazioni solo per i dipendenti. "Si prega di prestare attenzione alla manutenzione dell'edificio, squadra."
FAQ
Perché dovrei usare il marketing via SMS?
Il marketing via SMS è economico, facile da configurare e molto efficace perché i messaggi arrivano direttamente ai telefoni degli utenti.
Come posso creare un sito Web di SMS in blocco?
Vai alla sezione denominata “Banca dati” per avviare la configurazione del database. Per entrare in un database, devi fornire il nome del database, il tuo ID utente o nome e la tua password. Installare il software del gateway di marketing SMS sui dispositivi che utilizzerai per creare e inviare messaggi SMS.
Ai consumatori piace il marketing via SMS?
La maggior parte dei consumatori (42.04%) preferirebbe ascoltare le aziende da quattro a sei volte al mese. Le statistiche sull'SMS marketing mostrano anche che quasi il 40% dei clienti desidera ricevere notizie dai marchi due o tre volte a settimana, mentre quasi il 19% non si preoccupa di ricevere un SMS promozionale una volta al giorno.
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