Nel corso della storia, praticamente in ogni comunità antica, l'utilizzo degli odori ambientali è stata una pratica comune. Nell'antico Giappone, gli orologi bruciavano un diverso tipo di incenso ogni quarto d'ora. I faraoni si vestivano con profumi costosi in modo che tutti sapessero quando sarebbero arrivati. Gli antichi romani elargivano oli profumati agli animali che tenevano come animali domestici.
L'olfatto è il più antico e sviluppato tra gli esseri umani. I rivenditori lo utilizzano oggi come strumento di marketing per attirare, accontentare e infine convertire i clienti che sono già nei loro negozi.
Secondo i risultati di diversi studi, l'uso del marketing olfattivo può aumentare le vendite dei negozi al dettaglio dell'11%, aumentando anche i punteggi di soddisfazione del cliente del 20%.
Vuoi un pezzo dell'azione? Questo articolo discuterà i modi in cui i rivenditori possono trarre profitto dall'utilizzo del marketing delle fragranze, fornirà alcuni esempi di campagne di marketing dei profumi di successo e spiegherà come i rivenditori possono iniziare a utilizzare il marketing dei profumi nei loro negozi subito.
Che cos'è il marketing dei profumi?
Il marketing dei profumi riguarda principalmente il modo in cui le aziende utilizzano profumi diversi per influenzare ciò che acquistano i loro consumatori. I profumi nelle aziende vengono utilizzati per rilassare i clienti mentre entrano nel tuo negozio e hanno un'ottima esperienza di acquisto.
Il marketing dei profumi ti consente di creare un'esperienza unica per i tuoi clienti offrendo loro un profumo fatto apposta per loro. Questo processo viene eseguito attraverso un sistema di erogazione di profumo premium personalizzato per adattarsi al tuo spazio.
È anche un modo per creare il controllo attraverso la memoria del cliente o il comportamento di acquisto utilizzando il suo senso dell'olfatto a proprio vantaggio.
Questo per influenzare i tuoi clienti creando un senso dell'olfatto che li renda abbastanza a loro agio e rilassati da acquistare i prodotti disponibili. È una strategia di marketing utilizzata dalle aziende per aumentare le vendite del loro prodotto.
Importanza del marketing dei profumi
È abbastanza facile pensare che il profumo non abbia importanza, soprattutto quando si guardano i risultati di vendita.
Questo significa che il profumo non ha importanza? Beh, no, conta molto ed è ancora uno strumento molto essenziale per il marketing della tua attività.
In quanto esseri umani, abbiamo cinque sensi e, quando si tratta di marketing aziendale, la maggior parte degli imprenditori si concentra solo sul sito.
Certo, la posizione è fondamentale, ma lo è anche il profumo. Ti starai chiedendo quanto conta il profumo.
Fondamentalmente, il profumo può essere una strategia molto efficace se usato nel modo giusto. Ha questa attrazione che influenza i tuoi clienti con loro sapendo. Questa è una delle migliori strategie utilizzate nel marketing aziendale.
Chi utilizza il marketing dei profumi?
Finché gestisci un'organizzazione aziendale o un'azienda, l'uso del marketing dei profumi può essere applicato come strategia per attirare più clienti. Tuttavia, questo non si applica solo a una grande organizzazione o azienda aziendale. Il marketing olfattivo può essere applicato a qualsiasi attività commerciale, indipendentemente dalle dimensioni o dal tipo.
Potrebbe essere un negozio di abbigliamento, un negozio di scarpe, un parrucchiere o un parrucchiere, un'attività di vendita al dettaglio, un'attività all'ingrosso, un'azienda e così via. Il marketing dei profumi è uno dei modi migliori per attirare i clienti target che stavi cercando. È una strategia che parla da sola e influenza le scelte dei tuoi clienti.
Tipi di strategie di marketing dei profumi
#1. Cartelloni pubblicitari aromatici
Il tipo più audace di pubblicità sui profumi sono i cartelloni degli aromi. Il nome deriva dal fatto che un aroma distintivo, come un cartellone pubblicitario, può attivare il tuo sistema olfattivo.
Le persone ricordano qualcosa che annusano 100 volte più di qualsiasi cosa sentano, vedano o tocchino.
Sei mai passato davanti a un Abercrombie & Fitch in un centro commerciale, poi in un altro, e hai notato quanto fossero simili? Abercombie & Fitch riempie il negozio con un forte odore di un certo profumo per far entrare la gente.
Anche se non sei mai stato in un negozio Abercrombie & Fitch, conosci sicuramente l'aroma pungente e fresco di Fierce, la colonia simbolo dell'azienda. Questo è il risultato di un cartellone pubblicitario sugli aromi.
Molti negozi usano odori forti per riempire l'aria intorno a loro e attirare persone dall'esterno.
Una boutique al profumo di rosmarino; una pasticceria che profuma di prodotti appena sfornati; e un caffè che odora di chicchi di nocciola leggermente caramellati sono tutti esempi di come utilizzare profumi forti per invogliare i clienti a rimanere più a lungo e ad acquistare di più.
#2. Profumo d'ambiente
I rivenditori sono alla ricerca di nuovi modi per offrire esperienze distinte e insostituibili man mano che le attuali interazioni in negozio diventano più competitive. Secondo gli studi, alcune persone si rivolgono al profumo ambientale, che è il profumo prevalente in un punto vendita o in un luogo di servizio.
Questi non sono profumi esclusivi. Le fragranze possono essere utilizzate per migliorare l'esperienza dell'acquirente per una serie di motivi, come il profumo alla lavanda per rilassarsi o gli odori floreali per stare in un negozio.
La Rutgers University ha fatto due test per vedere se l'odore dell'ambiente potesse aiutare le persone a ricordare i marchi. Gli esiti sono stati gli stessi. L'odore ambientale migliora la memoria e la consapevolezza del marchio sia per i marchi familiari che per quelli nuovi.
Inoltre, i clienti considerano i luoghi profumati esclusivi ed eleganti. Secondo uno studio Nike più vecchio ma ancora rilevante, gli acquirenti avevano l'84% di probabilità in più di acquistare scarpe in un ambiente profumato rispetto a un ambiente non profumato. Negli ambienti profumati erano anche disposti a pagare dal 10% al 20% in più per i prodotti desiderati.
La profumazione ambientale è la strategia di marketing olfattiva più semplice da implementare per le piccole imprese. È meno evidente di un cartellone pubblicitario olfattivo e non deve essere specifico del marchio. Alcuni negozi utilizzano una singola fragranza, mentre altri utilizzano più fragranze in diverse sezioni.
I tipici profumi ambientali includono:
- Fiori, per invogliare i clienti a trascorrere più tempo nel tuo negozio.
- La pelle è usata per trasmettere un senso di ricchezza e opulenza.
- Per dare un aspetto nitido e pulito, usa biancheria fresca.
- Rilassamento con lavanda
- Vaniglia, per rallegrare l'umore
Utilizzare un diffusore per gestire i profumi nell'aria. Ciò ti consente di modificare le impostazioni e assicurarti che l'aroma sia presente ma non opprimente.
#3. Profumazione tematica
Gli odori tematici sono l'apice del marketing delle fragranze. Sono utilizzati per migliorare l'atmosfera o il design di una mostra. Il concetto è che il tuo profumo dovrebbe integrare l'atmosfera, come l'odore dei popcorn in un cinema.
Gli acquirenti trascorrono più tempo nei negozi profumati. Secondo uno studio Samsung, quando esposti a profumi a tema rispetto a fragranze non a tema, gli acquirenti hanno sottovalutato il tempo dedicato allo shopping del 26% e hanno visitato il triplo dei prodotti.
Seleziona un odore che integri un prodotto in una determinata sezione del tuo negozio. Bloomingdale's, ad esempio, utilizza una fragranza al cocco nel suo reparto costumi da bagno e un profumo di talco per bambini nei suoi vestiti per bambini.
Quando si tratta dell'odore di un tema, il contesto è tutto. Gli psicologi ritengono che l'etichettatura scritta, la comunicazione visiva e gli indizi uditivi possano avere un impatto sul marketing dei profumi. Se il tuo profumo non si adatta al prodotto o all'ambiente, potrebbe allontanare le persone invece di attirarle.
#4. Firma Odori
I profumi caratteristici comportano lo sviluppo di un profumo distinto per il marchio della tua azienda. Questi aromi di marca danno ai clienti una "sensazione" e sono spesso utilizzati come cartelloni olfattivi o profumi d'ambiente nei negozi. È costoso e richiede tempo, quindi potrebbe non essere adatto alle piccole imprese.
I profumi Signature sono progettati per le aziende che possono permettersi di combinare note di fragranze che suscitano una certa emozione o sensazione associata al loro marchio. Le aziende che cercano profumi distintivi collaborano con strateghi del profumo o aziende di fragranze per crearne uno. Potresti persino crearne uno tuo combinando diversi profumi. Il fattore più importante è che l'aroma rifletta il tuo marchio, negozio e articoli in modo da farti notare dai clienti.
Società di marketing di profumi
Esistono varietà di aziende e organizzazioni imprenditoriali che utilizzano il marketing dei profumi. Lo scopo di questo è che la loro attività si distingua e abbia il suo profumo unico. Alcune delle migliori società di marketing di profumi sono;
- John Lewis
- Burger King
- Cinnabon
- Aziende al dettaglio
- Rolls Royce
Che tipo di profumo promuove le vendite
Secondo il neuromarketing, la maggior parte degli acquisti e delle decisioni dei clienti sono influenzati dalla loro connessione emotiva con il prodotto piuttosto che dalla razionalità. Secondo la ricerca, fino al 75% dei nostri trigger emotivi provengono solo da uno dei cinque sensi che abbiamo.
Questo innesco emotivo viene dal senso dell'olfatto. Quando possiedi un'organizzazione aziendale o una società di vendita al dettaglio, dovresti provare a creare un'esperienza del cliente migliorandola con i profumi.
Quando usi i profumi per creare un'esperienza del cliente, attivi automaticamente un sensorio che li attiva. Questo processo include il senso dell'olfatto per aumentare o aumentare le probabilità di chiudere una vendita.
Ad esempio, un negozio al dettaglio che vende scarpe può facilmente influenzare i propri clienti esaltando l'odore della pelle. O meglio, un negozio di cosmetici può puntare sui profumi floreali.
Quali profumi spingono le persone a comprare di più?
Ci sono così tanti profumi là fuori. La maggior parte delle volte, può essere difficile selezionarne uno adatto al proprio tipo di attività, aumentando al contempo le vendite influenzando il cliente e fornendo soddisfazione.
Inoltre, quando selezioni un profumo particolare, deve essere fatto con discrezione. Alcuni dei profumi più popolari che attirano i clienti sono;
- Vaniglia
- Cioccolato
- Liquirizia
- Cannella
- Cardamomo
- Ginger
Strategia di marketing del profumo
Sfrutta la ricerca sui profumi
Il tuo negozio potrebbe non avere le risorse di Nike o Singapore Airlines per lavorare con il colosso del settore ScentAir per creare profumi personalizzati, ma ciò non significa che non puoi beneficiare della ricerca e dello sviluppo finanziati dai grandi.
Leggi gli studi che mostrano come i profumi possono aiutare ad attirare la giusta fascia demografica per i tuoi prodotti e servizi. Alcuni risultati intriganti della ricerca ScentAir includono:
- Se il profumo sembra corrispondere ai prodotti nel negozio, i profumi ambientali ben accolti possono influenzare positivamente il comportamento di acquisto.
- È vero il contrario se il profumo non sembra corrispondere al contesto del negozio; i clienti possono evitare lo spazio di vendita al dettaglio (quindi scegli un profumo che abbia senso per il tuo marchio).
- Anche i profumi specifici per genere sembrano essere importanti. In un negozio di abbigliamento femminile, un profumo "femminile" promuove un'intenzione di acquisto positiva.
- Se il profumo non sembra corrispondere al sesso delle SKU, è vero il contrario. Secondo lo stesso studio, questo è il motivo per cui i grandi magazzini incorporano spesso profumi diversi in diverse aree del negozio, a seconda del focus sul prodotto.
- Quando crei paesaggi olfattivi, tieni a mente la stagione. A dicembre, riempire i negozi di profumi che ricordano il Natale ai clienti mentre si ascolta musica natalizia produce risultati positivi. Per rafforzare il marchio, devono essere considerati diversi fattori, tra cui il contesto appropriato e l'uso simultaneo di più sensi umani.
Scegli l'esperienza in negozio
È ovvio che un odore gradevole fa sentire meglio le persone. Non ci sono sorprese a questo punto. Facciamo acquisti più a lungo e spendiamo più soldi quando abbiamo un buon odore. Mentre quelli spiacevoli ci scoraggiano dall'entrare in un negozio.
Per determinare quali fragranze usare, considera quanto segue:
- Quale emozione vuoi suscitare nei tuoi clienti? Il profumo che selezioni dovrebbe avere un impatto su come si sentono i clienti nel tuo negozio. Rilassato? Scegli un profumo floreale. Lussuoso e opulento? Un profumo di cuoio potrebbe essere più appropriato.
- Quale delle seguenti definizioni descrive meglio i tuoi prodotti e clienti? Un profumo floreale potrebbe non essere la scelta migliore se vendi biancheria intima da uomo. Considera ciò che ha senso per i tuoi prodotti e clienti.
L'obiettivo è abbinare i tuoi profumi all'umore dei tuoi clienti. Ad esempio, se vendi abbigliamento per lo yoga a clienti che apprezzano la pace e la serenità, dovresti usare un profumo come il patchouli o il legno di sandalo in tutto il negozio.
Scegli l'atmosfera
Poiché i nostri cervelli elaborano prima i profumi inconsciamente, i profumi sottili hanno un grande impatto. Dopo aver deciso un profumo, consideralo come un elemento di sfondo nel tuo spazio di vendita al dettaglio. Un profumo leggero ridurrà l'attrito del cliente, migliorerà la sua percezione della qualità e corrisponderà al modo in cui il cervello umano elabora gli odori.
Alcuni rivenditori, come Abercrombie & Fitch e LUSH, si discostano da questa best practice. Entrambi i rivenditori hanno profumi forti (per alcuni, opprimenti) nei loro negozi.
Queste aziende stanno utilizzando una strategia nota come "profumi da cartellone pubblicitario", perché gli odori distinti che hanno scelto di associare al loro marchio sono evidenti come un cartellone pubblicitario. Lo hanno fatto apposta perché le ricerche di mercato mostrano che i loro target demografici sono ampiamente sensibili a quei profumi, ma la strategia ha degli svantaggi.
I profumi sono altamente soggettivi e inondare intenzionalmente i clienti con un profumo che non amano o a cui hanno una reazione allergica può allontanarli dal tuo negozio o oltrepassare il limite in fastidio/inquinamento, mettendo un'azienda a rischio di affrontare problemi legali.
Questo è il motivo per cui solo poche aziende utilizzano la strategia del profumo del cartellone pubblicitario. È uno che dovresti evitare se sei un nuovo rivenditore.
Seleziona i punti di diffusione
Considera il tipo di marketing del profumo che desideri utilizzare. Scegli un cartellone pubblicitario per aromi se vuoi attirare i clienti dalla strada. Hai temi diversi nel tuo negozio? Prova la profumazione tematica nelle aree che corrispondono ai tuoi prodotti più venduti.
Se vuoi semplicemente che il tuo negozio abbia un buon profumo, un semplice olio profumato in un diffusore può fare al caso tuo. Non c'è bisogno di addentrarsi in intricate ricette e metodi di diffusione.
A seconda delle dimensioni del tuo negozio, inizia con uno o due diffusori. Se si adatta alla tua estetica, prova a incorporarlo nel tuo arredamento o tienilo nascosto dietro la cassa o vicino alla porta. "Il profumo dovrebbe rimanere sullo sfondo, piacevole, ma non fonte di distrazione", afferma il professor Spagenberg del dipartimento di ricerca sui profumi della Washington State University.
Inizia a utilizzare il potere del profumo nel tuo negozio.
Ci sono prove sufficienti che i profumi possono influenzare positivamente il comportamento dei consumatori negli ambienti di vendita al dettaglio e ci sono abbastanza soluzioni a basso costo/a basso rischio che non c'è motivo per non iniziare a sperimentare con il marketing dei profumi. Non sei sicuro di quale profumo provare? Chiedi informazioni ai tuoi clienti! Prendi alcune strisce profumate e chiedi ai visitatori del tuo negozio il loro feedback.
Non hai abbastanza soldi per pagare una consulenza ScentAir? Diffusori e oli, se posizionati strategicamente, sono alternative economiche e allegre.
La parte migliore di iniziare in piccolo è che se ricevi un feedback negativo al tuo primo tentativo, puoi facilmente cambiare rotta e provare un altro profumo.
Qual è il potere del marketing dei profumi?
Il marketing olfattivo è uno degli approcci più inventivi degli ultimi anni, fornendo un modo per attirare nuovi clienti rafforzando al contempo l'immagine del marchio o la conoscenza del prodotto. Il futuro del marketing sensoriale è determinato dalla produzione di esperienze sensoriali attraverso la fragranza.
Quali sono i quattro tipi di profumo?
Caldo, legnoso, orientale e fresco sono le quattro categorie principali, con distinte combinazioni di fragranze che esaltano ogni sensazione.
Quali profumi attirano i clienti?
Agrumi, vaniglia e cannella, pino, lino pulito e lavanda sono alcuni dei profumi più popolari per attirare clienti e aumentare le spese.
Come funziona il marketing dei profumi?
Il marketing dei profumi è una sorta di marketing sensoriale che fa appello all'olfatto del cliente. Implica posizionare strategicamente gli odori in varie aree del tuo negozio. L'obiettivo è aumentare le vendite creando un'esperienza di acquisto memorabile e piacevole.
Quanto è grande l'industria dei profumi?
Nel 2023, il settore della produzione di profumi e fragranze varrà 3.5 miliardi di dollari di vendite. Qual è il tasso di crescita previsto per l'industria manifatturiera di profumi e fragranze negli Stati Uniti nel 2023? Si prevede che le dimensioni del mercato dell'industria manifatturiera di profumi e fragranze rimarranno stabili nel 2023.
Conclusione
L'uso del marketing dei profumi da parte di varie organizzazioni imprenditoriali e del commercio al dettaglio si è rivelato un'ottima strategia di marketing. Ciò significa semplicemente che il sito dei clienti (ciò che vedono del prodotto) e il loro senso dell'olfatto sono molto essenziali e lavorano di pari passo. Come imprenditore, è consigliabile iniziare il proprio viaggio nel marketing sensoriale.
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Riferimenti
