L'intelligence di marketing può fare riferimento a una varietà di cose e, con così tante piattaforme, dati e tecnologie disponibili al giorno d'oggi, la frase è usata in modo intercambiabile. In questa guida spiegheremo la marketing intelligence in termini di intelligenza artificiale, mercati competitivi e marketing di ricerca. Abbiamo anche elencato alcuni strumenti di marketing intelligence per aiutarti a fungere da guida per te.
Che cos'è l'intelligence di marketing?
Le "intelligenze di marketing" sono dati quotidiani utili alle iniziative di marketing di un'organizzazione. Una volta raccolte, queste informazioni possono essere esaminate e utilizzate per prendere decisioni informate sul comportamento della concorrenza, sui prodotti, sulle tendenze dei clienti e sulle prospettive di mercato.
Esempi di marketing intelligence
Esempi di ciò includono la progettazione del prodotto, la segmentazione del mercato, la durata del cliente e l'ottimizzazione della campagna.
Perché abbiamo bisogno di informazioni di marketing?
Ne hai bisogno per fungere da guida per le decisioni del tuo team. I professionisti del marketing possono acquisire una visione olistica di ciò che funziona e non funziona raccogliendo e analizzando i dati contestuali sulle tendenze e sui comportamenti dei clienti e del settore. Ciò può fornire alle organizzazioni un vantaggio competitivo significativo, istruirle sul loro pubblico di destinazione e fornire approfondimenti sui loro vari prodotti.
Questo può anche essere usato per fissare obiettivi futuri. Stabilire obiettivi specifici in anticipo può aiutare ad aumentare l'efficienza e la portata delle iniziative di marketing intelligence. Inoltre, descrivere in modo esplicito il ruolo che si desidera che queste informazioni svolgano rende più facile l'identificazione dei dati giusti da inserire nel media mix.
Tipi di marketing intelligence
Gli esperti di marketing possono ottenere informazioni utilizzabili utilizzando una varietà di approcci. Diamo un'occhiata ad alcuni dei metodi più frequenti per i team per ottenere una comprensione più profonda del mercato a cui mirano a vendere:
# 1. Focus Group
I focus group implicano la selezione manuale di un gruppo di persone per produrre una dimensione del campione del loro mercato di riferimento. Un moderatore pone una serie di domande predefinite ai partecipanti al fine di favorire un ulteriore dibattito all'interno del gruppo. Ciò consente agli esperti di marketing di acquisire informazioni sui punti di vista più complessi del loro pubblico, consentendo loro di esprimere giudizi più informati e sfumati sulla pubblicità futura.
#2. Sondaggi
I sondaggi, a differenza dei questionari e dei sondaggi, spesso concentrano gli sforzi su una domanda particolare. A differenza delle domande aperte utilizzate in altri approcci, è possibile rispondere ai sondaggi in modo rapido e semplice, ottenendo un tasso di risposta più elevato.
#3. Prove sul campo
Le prove sul campo consentono alle aziende di valutare più variabili relative al prodotto o al marchio consentendo ai team di marketing di sperimentare nuove iniziative evitando sprechi pubblicitari. Nuovi articoli, ad esempio, possono essere provati in alcuni rivenditori o nuovi messaggi possono essere applicati a una specifica area geografica. Questi sforzi possono essere estesi a un pubblico più ampio in base al modo in cui operano su scala ridotta.
#4. Questionari
Un questionario è un altro strumento che i marketer possono utilizzare per raggiungere un vasto pubblico. Può aiutare gli esperti di marketing a ottenere informazioni sia qualitative che quantitative sui propri clienti e può essere svolto sia online che offline.
#5. Le forme
I moduli consentono agli esperti di marketing di saperne di più sulle informazioni precise del pubblico di destinazione, che sono spesso associate ai dati demografici. Questi sono in genere eseguiti da un ricercatore, con l'intenzione di ottenere maggiori informazioni da dati oggettivi piuttosto che dall'opinione di un cliente o da commenti generali.
#6. Sondaggi per posta
I sondaggi per posta sono un approccio economico per raggiungere un gran numero di persone. Sebbene negli ultimi anni ci sia stato un movimento verso le risorse elettroniche, questa strategia può ancora essere vantaggiosa per i gruppi che si occupano di sensibilizzazione in aree in cui l'accesso alla tecnologia è limitato.
Modi per raccogliere e migliorare la marketing intelligence
Per garantire che la marketing intelligence possa essere estratta con successo dai dati in tutto il panorama del marketing, le aziende possono adottare i seguenti passaggi per assicurarsi di ottenere i dati di intelligence pertinenti, trarre conclusioni plausibili e utilizzare appieno le informazioni ottenute:
# 1. Recluta il team di vendita
I team di vendita per il pubblico B2B e B2C sono in una posizione vantaggiosa per supportare le attività di marketing intelligence. Poiché i team di vendita interagiscono direttamente con clienti potenziali e potenziali, spesso hanno una conoscenza diretta delle tendenze del settore, dei punti di forza e di debolezza della concorrenza e di ciò di cui i clienti hanno bisogno in una soluzione.
#2. Creare un comitato consultivo per i clienti.
Data l'importanza del coinvolgimento diretto con i consumatori, le iniziative di marketing intelligence possono essere potenziate istituendo un comitato consultivo per i consumatori. Di conseguenza, le organizzazioni saranno in grado di comprendere meglio gli interessi, i problemi e i desideri dei potenziali clienti, consentendo loro di generare messaggi di maggiore impatto.
#3. Concentrati sulla qualità dei dati
Le organizzazioni possono avere accesso a un'ampia gamma di dati online e offline in tutto il marketing mix attraverso accordi con partner esterni o servizi di terze parti che utilizzano tali relazioni. Considera le seguenti origini dati di alta qualità:
- Liste di abbonati con informazioni geografiche
- Abbonamenti a TV e decoder via cavo che riflettono la portata degli annunci e il tempo di trasmissione
- Dati sulla gamma di trasmissione radiofonica e sul codice postale
- Dati che indicano gli impegni su punti di contatto e canali di terze parti.
- L'autorità del marchio viene misurata utilizzando studi e strumenti di terze parti.
#4. Utilizzare una piattaforma di analisi di marketing adeguata
L'utilizzo di una piattaforma di analisi del marketing che va oltre la modellazione del mix di media e l'attribuzione di marketing ti fornirà maggiori informazioni su ciò a cui stanno rispondendo i tuoi clienti. Rispondono di più alla pubblicità in TV o sui social media? C'è della creatività che piace al tuo pubblico?
Gli esperti di marketing dovrebbero cercare una soluzione versatile per le prestazioni di marketing in grado di creare questi collegamenti adattandosi anche ai cambiamenti del mercato. Ciò garantirà che i team prendano decisioni informate sulla strategia dei media in futuro.
#5. Raccogli il feedback dei clienti
Raggiungere i clienti attuali fornisce una visione migliore dell'impressione pubblica delle attività di marketing, dell'esperienza del cliente, dell'autorità del marchio, della soddisfazione del prodotto e di altri fattori. Gli sforzi di marketing possono essere meglio concentrati sulle aree di forza utilizzando queste informazioni. Prendi in considerazione l'utilizzo di sondaggi, sondaggi e richieste di feedback per ottenere informazioni dettagliate sulla percezione dei clienti e sull'equità del marchio.
Marketing dell'intelligenza artificiale
Il marketing dell'intelligenza artificiale (AI Marketing) è una tecnica per prevedere il passaggio successivo del cliente e migliorare il percorso del cliente integrando i dati dei clienti e i principi dell'IA come l'apprendimento automatico.
Armati di informazioni sui big data, i professionisti del marketing digitale possono migliorare in modo significativo l'efficacia e il ROI delle loro iniziative con poco sforzo in più da parte loro. Sebbene questa descrizione fornisca una panoramica di alto livello del marketing dell'intelligenza artificiale, c'è chiaramente molto di più. Tutte le specifiche saranno trattate nel seguente contenuto.
Elementi di marketing dell'intelligenza artificiale
Le soluzioni di marketing di intelligenza artificiale aiutano a colmare il divario tra la scienza dei dati e l'implementazione. Il compito di smistare e analizzare enormi quantità di dati era precedentemente impossibile, ma ora è non solo praticabile ma anche semplice.
Gli elementi del marketing dell'intelligenza artificiale includono:
# 1. Grandi dati
I big data sono un'idea piuttosto semplice. Si riferisce alla capacità di un marketer di raccogliere e segmentare enormi quantità di dati con poco intervento manuale. I team di marketing possono quindi utilizzare queste informazioni per garantire che il messaggio corretto venga fornito alla persona giusta al momento giusto tramite il loro canale preferito.
#2. Macchine per l'apprendimento
Quando i professionisti del marketing cercano di dare un senso a questo enorme archivio di dati, i sistemi di apprendimento automatico vengono in aiuto. Possono aiutare i professionisti del marketing a comprendere la causa fondamentale e la probabilità che particolari attività si ripetano identificando tendenze o eventi comuni e prevedendo in modo efficiente intuizioni, risposte e reazioni comuni.
#3. Soluzioni efficaci
Le soluzioni di marketing di intelligenza artificiale comprendono l'universo allo stesso modo degli esseri umani. Ciò significa che le piattaforme possono trovare rapidamente concetti e tendenze significativi in enormi volumi di dati. Le soluzioni di intelligenza artificiale possono anche percepire le emozioni e la comunicazione allo stesso modo degli esseri umani, consentendo a queste piattaforme di comprendere contenuti in forma aperta come social media, linguaggio naturale e risposte e-mail.
I vantaggi più importanti del marketing dell'intelligenza artificiale
# 1. Il ROI del marketing è aumentato.
Gli esperti di marketing possono utilizzare l'intelligenza artificiale per modificare le loro campagne di marketing analizzando i dati e agendo su di essi in tempo reale. Le soluzioni di intelligenza artificiale possono gestire in modo intelligente la liquidità attraverso i canali, analizzare i posizionamenti degli annunci ad alte prestazioni e aumentare il valore del programma di marketing. Se utilizzati in modo efficace, i sistemi di intelligenza artificiale aumenteranno il ROI del marketing utilizzando un'allocazione del budget intelligente e linee guida di spesa.
#2. Distribuzione di contenuti personalizzati
Gli esperti di marketing possono portare i dati e il targeting a un livello completamente nuovo utilizzando l'IA. L'analisi del pubblico può andare oltre i dati demografici per comprendere le persone a livello individuale. Gli esperti di marketing possono ora utilizzare l'IA per scoprire nuovi clienti o acquirenti e fornire loro i contenuti più pertinenti. Ciò è particolarmente utile per aumentare l'effetto di vendita al dettaglio ed e-commerce. Un marketer intelligente può realizzare quasi tutto con i big data, l'apprendimento automatico e l'intelligenza artificiale.
#3. Reporting e misurazione della campagna migliorati
L'enorme quantità di dati generati dalle odierne iniziative di marketing potrebbe essere difficile da organizzare e analizzare. Ciò rende difficile per i professionisti del marketing riferire e dimostrare il rendimento della campagna. Gli esperti di marketing possono utilizzare dashboard basati sull'intelligenza artificiale per ricevere una visione completa degli aspetti della campagna che funzionano, riprodurre tali schemi e modificare le campagne di conseguenza per ottenere un maggiore successo di marketing. Queste soluzioni forniscono informazioni dettagliate sui rapporti oltre all'analisi intelligente delle campagne.
#4. Miglioramento dell'efficienza del team di marketing
L'intelligenza artificiale può analizzare i dati molto più velocemente degli umani. Consenti alle soluzioni di intelligenza artificiale di gestire attività che richiedono tempo, consentendo al tuo team di concentrarsi su ciò che conta di più: la strategia. Gli esperti di marketing possono utilizzare l'intelligenza artificiale per prendere decisioni migliori sulle campagne e aumentare l'efficacia complessiva utilizzando informazioni in tempo reale.
Strumenti di marketing intelligence
Alcuni strumenti e strategie software di marketing intelligence su Internet sono diventati i migliori amici degli esperti di marketing per identificare nuove prospettive e aumentare la strategia aziendale complessiva negli ultimi anni.
Sono disponibili numerosi strumenti di market intelligence per aiutarti a tracciare e monitorare diverse aree del tuo concorrente. Ciò potrebbe includere il traffico del sito Web e le parole chiave del tuo concorrente, le menzioni sui social media, le recensioni, le classifiche web, i backlink, i contenuti, i post, le modifiche al sito, la strategia e-mail, la tecnologia, le fonti di traffico e così via. Alcuni esempi includono:
- Pastello senza Intel
- Segui
- SimilarWeb.com – traffico dei concorrenti
- Misura Quantcast
- Avvisi sul sito
- Fanpage Karma
- Klear
- SocialRank
- Visualizzare.
- Custode
Cerca strumenti di marketing intelligence
Uno strumento di ricerca marketing intelligence è un sottoinsieme di uno strumento di marketing sui motori di ricerca (SEM). Queste principali piattaforme SEM assistono gli inserzionisti nella gestione e ottimizzazione delle campagne pay-per-click (PPC) sulle pagine dei risultati dei motori di ricerca. I prodotti di Search Marketing Intelligence, d'altra parte, sono più focalizzati sulla fornitura alle organizzazioni di dati e analisi di ricerca sponsorizzati. L'intelligenza competitiva e gli strumenti di intelligence per la ricerca sponsorizzati sono altri nomi per i prodotti di marketing intelligence per la ricerca.
Molte soluzioni di intelligence per il marketing di ricerca attribuiscono un'elevata priorità alla ricerca di parole chiave competitive e all'analisi del traffico. Tuttavia, le applicazioni di queste tecnologie vanno oltre l'analisi competitiva. Gli esperti di marketing possono utilizzare queste informazioni per aiutare a ottimizzare la loro pubblicità PPC esistente, tenere traccia di dove e come il loro marchio appare nei risultati di ricerca e persino prevedere tendenze e cambiamenti del mercato.
Le soluzioni di marketing intelligence per la ricerca tentano di aiutare le aziende e gli esperti di marketing a rispondere a problemi quali:
- Chi sono i miei principali rivali di ricerca a pagamento?
- Come ci siamo confrontati in termini di termini chiave nelle pagine dei risultati di ricerca?
- Chi stanno offrendo i miei concorrenti alle condizioni del mio marchio?
- Come posso migliorare il rendimento delle mie campagne di ricerca a pagamento?
- Quali parole chiave sto guadagnando, perdendo o trascurando?
- Quali tendenze di mercato stanno emergendo in base al comportamento di ricerca?
- Come posso adattare i miei annunci di ricerca a pagamento ai cambiamenti del mercato?
Prodotti per Search Marketing Intelligence
- SEMRush
- SpyFu
- Versione simile di Web PRO
- Ugello
- iSpionage
- Modifica app
- Il monitoraggio dei motori di ricerca
- Adgooroo di Adthena
- Adena
- Asodesk
Funzionalità degli strumenti di Search Marketing Intelligence
Alcune soluzioni di marketing intelligence per la ricerca possono concentrarsi su una singola funzionalità, come l'analisi della concorrenza, mentre altre contengono la maggior parte dei seguenti elementi:
- Studio del traffico
- Indagine sulle parole chiave
- Analisi delle prestazioni di ricerca a pagamento
- Analisi dell'andamento del mercato
- Ottimizzazione delle campagne di ricerca
- Analizza la concorrenza
- Marchio e sorveglianza dei marchi
Intelligenza di marketing competitiva
I team di vendita e marketing hanno tradizionalmente utilizzato l'intelligenza competitiva per sviluppare il "quadro generale" delle offerte dei rivali, delle preferenze dei consumatori e dei fattori di differenziazione più promettenti per le operazioni di vendita e marketing.
L'intelligence di marketing competitiva fa avanzare questo approccio. Oltre a fornire un quadro generale della posizione del tuo prodotto o servizio sul mercato, la marketing intelligence competitiva approfondisce le minuzie che guidano gli impegni di marketing e i dialoghi di vendita, come ad esempio:
- Come i clienti interagiscono con le offerte della concorrenza.
- Ciò che conta di più per il tuo pubblico di destinazione e per i consumatori attuali.
- Modificare i tuoi messaggi per riflettere il modo in cui i tuoi clienti utilizzano il tuo prodotto.
- Identificare i punti deboli e gli interessi a cui sei qualificato in modo univoco per parlare.
L'importanza dell'intelligenza competitiva nel marketing.
Comprendere il tuo pubblico di destinazione e come comunicare con loro è fondamentale nel marketing. Imparare come i tuoi concorrenti parlano allo stesso pubblico fa parte del processo. Puoi migliorare o competere meglio con i tuoi concorrenti impiegando analisi e intelligence competitiva nei tuoi sforzi di marketing.
Esempi di strumenti di analisi e intelligence di marketing competitivo includono:
- Strumenti di intelligence degli annunci per comprendere meglio i loro annunci pay-per-click e visualizzare.
- Strumenti SEO per aiutarti a capire per quali parole chiave si classificano i tuoi concorrenti.
- Per comprendere i mercati target, utilizzare dati firmografici e tecniche di dati tecnologici.
Come raccogliere informazioni di marketing competitivo
Qual è la tecnica più efficiente per raccogliere dati tecnologici e altre informazioni approfondite sui consumatori e sulla concorrenza? Utilizza potenti strumenti di marketing intelligence sulla concorrenza. A volte basta una buona conversazione vecchio stile.
- Discutere i concorrenti con i concorrenti
- Utilizzare strumenti di ricerca di mercato e altre fonti di dati di marketing intelligence competitivo.
- Presta attenzione al tuo pubblico.
- Ottieni dati tecnologici e di spesa complessi
Tre modi per utilizzare l'intelligence di marketing competitiva
# 1. Concentrati sulle migliori offerte per la tua pipeline.
Un recente articolo di HBR sottolinea questo punto: "L'analisi di marketing dovrebbe far luce sulle interazioni che generano entrate, non solo su quelle facili da misurare". L'idea è che, mentre dispendiosa in termini di tempo, ascoltare conversazioni, identificare le spese dei potenziali clienti e persino parlare con i concorrenti ripagherà molto. Analogamente al modo in cui i dati delle conversazioni telefoniche possono portare a conversazioni migliori in futuro, i dati della spesa di mercato possono portare a conversazioni migliori in primo luogo.
#2. Collega i tuoi colloqui di vendita a tendenze generali e aree problematiche specifiche.
L'acquirente di tecnologia intelligente ha accesso alle recensioni degli utenti, alla documentazione, ai contenuti e alle reti per guidare le proprie decisioni di acquisto. Hai bisogno di dati per ottenere conoscenze di marketing competitivo al fine di distinguerti nei primi contatti con i potenziali clienti. Puoi creare un caso più persuasivo con i dati di spesa, ad esempio: "Stai spendendo $ x per questo prodotto. Vedi un vero ritorno sull'investimento? "Puoi anche utilizzare la marketing intelligence della concorrenza per dimostrare la competenza del settore per il verticale in cui stai vendendo". Questo è essenziale quando si vende a CTO e fondatori tecnici.
#3. Aumenta le tue opzioni di rip e sostituisci.
Puoi ricevere informazioni dirette su come i clienti spendono con i tuoi concorrenti utilizzando informazioni di marketing sulla concorrenza e dati sulle spese. Piuttosto che aggirare il problema del "costo", puoi parlare direttamente di come il tuo prodotto può fornire un valore migliore più velocemente.
Qual è la differenza tra Market Intelligence e Business Intelligence?
La business intelligence si riferisce ai dati su un'azienda specifica, mentre la market intelligence esamina i modelli generali. In generale, la business intelligence è un'informazione riguardante le prestazioni interne di un'azienda.
Cosa fa un analista di marketing intelligence?
Un analista di marketing intelligence:
- Determina e raccoglie dati rilevanti su clienti, concorrenti, mercato, economici, finanziari e/o operativi.
- Analizza i mercati e i concorrenti utilizzando dati finanziari, statistici e qualitativi.
- Trasforma i dati in rapporti di mercato e di intelligence utilizzabili.
In che modo un'azienda può utilizzare la marketing intelligence per informare il processo decisionale?
La marketing intelligence può essere utilizzata per informare il processo decisionale fornendo una chiara comprensione del mercato, dei clienti e della concorrenza. Ciò può aiutare le aziende a identificare opportunità, identificare potenziali minacce e sfide e sviluppare strategie e piani efficaci. Inoltre, la marketing intelligence può essere utilizzata per valutare l'efficacia delle campagne di marketing, misurare il ROI e adattare le strategie secondo necessità.
In che modo un'azienda può utilizzare la marketing intelligence per migliorare l'esperienza del cliente?
La marketing intelligence può essere utilizzata per migliorare l'esperienza del cliente fornendo una chiara comprensione delle esigenze, delle preferenze e del comportamento del cliente. Ciò può aiutare le aziende a sviluppare prodotti e servizi che soddisfino le esigenze dei clienti, ad adattare i messaggi di marketing a segmenti specifici e a creare esperienze personalizzate. Inoltre, la marketing intelligence può essere utilizzata per identificare e risolvere i punti deboli dei clienti, migliorare il servizio clienti e costruire relazioni più solide con i clienti.
In che modo un'azienda può utilizzare la marketing intelligence per identificare nuove opportunità?
La marketing intelligence può essere utilizzata per identificare nuove opportunità fornendo una chiara comprensione delle tendenze, della crescita e della segmentazione del mercato. Ciò può aiutare le aziende a identificare nuovi mercati, sviluppare nuovi prodotti e servizi e identificare potenziali partnership e acquisizioni. Inoltre, la marketing intelligence può essere utilizzata per identificare nuovi canali per raggiungere i clienti ed espandersi in nuove aree geografiche.
In che modo un'azienda può utilizzare la marketing intelligence per migliorare il ROI del marketing?
La marketing intelligence può essere utilizzata per migliorare il ROI del marketing fornendo una chiara comprensione dell'efficacia delle campagne e delle strategie di marketing. Ciò può aiutare le aziende a ottimizzare le proprie spese di marketing identificando quali canali e tattiche sono più efficaci e quali no. Inoltre, la marketing intelligence può essere utilizzata per misurare l'impatto di diverse campagne di marketing su vendite, entrate e acquisizione di clienti, il che può aiutare a migliorare il ROI concentrandosi sulle strategie più efficaci.
In che modo un'azienda può utilizzare la marketing intelligence per migliorare lo sviluppo del prodotto?
La marketing intelligence può essere utilizzata per migliorare lo sviluppo del prodotto fornendo una chiara comprensione delle esigenze e delle preferenze dei clienti. Ciò può aiutare le aziende a identificare le lacune del mercato, a sviluppare nuovi prodotti che soddisfino le esigenze dei clienti e a migliorare i prodotti esistenti rendendoli più incentrati sul cliente. Inoltre, la marketing intelligence può essere utilizzata per testare nuove idee di prodotto, convalidare la domanda del mercato e identificare potenziali ostacoli prima di lanciare un nuovo prodotto.
In che modo un'azienda può utilizzare la marketing intelligence per migliorare la strategia dei prezzi?
La marketing intelligence può essere utilizzata per migliorare la strategia dei prezzi fornendo una chiara comprensione delle esigenze e delle preferenze dei clienti, nonché delle tendenze del mercato e della concorrenza. Ciò può aiutare le aziende a identificare i punti di prezzo ottimali per diversi prodotti e servizi, sviluppare strategie di prezzo in linea con il valore del cliente e adeguare i prezzi secondo necessità per rispondere ai cambiamenti del mercato e alle pressioni della concorrenza.
Riassumere
Da un lato, una corretta marketing intelligence richiede un grande volume di dati dalle regioni online, offline ed esterne del panorama del marketing. D'altra parte, basare la strategia di marketing su strategie prive di una corretta intelligenza mette i marchi in contrasto con i concorrenti e il pubblico di destinazione.
Domande frequenti
Quali sono i 4 tipi di market intelligence?
I 4 tipi di informazioni di mercato includono informazioni sulla concorrenza, informazioni sui prodotti, comprensione dei clienti e comprensione del mercato.
Qual è la differenza tra market intelligence e ricerche di mercato?
La ricerca di mercato è la raccolta e l'analisi sistematiche dei dati relativi a un determinato piano di marketing. L'intelligence di mercato è informazioni vitali per i mercati di un'azienda che vengono raccolte e analizzate al fine di formulare giudizi informati su cose come opportunità di mercato e potenziale commerciale.
Qual è la differenza tra market intelligence e business intelligence?
La business intelligence monitora ciò che la tua azienda sta facendo. L'intelligence di mercato monitora ciò che tutti stanno facendo.
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Riferimenti
