Affinché le piccole imprese abbiano successo, devono disporre di un piano ben definito e dei corrispondenti indicatori chiave di prestazione. Non possono aspettarsi di avere successo senza progetti strategici, una visione e uno scopo chiari e una struttura gestionale efficace.
Una raccolta significativa di indicatori chiave di prestazione aiuta a facilitare un piano aziendale di successo. Tuttavia, le piccole imprese potrebbero non avere il tempo e le risorse per scegliere e implementare i KPI. Ecco perché, in questo articolo, esaminerò i KPI oggi e esaminerò alcuni esempi pratici e i migliori software o strumenti KPI per le piccole imprese.
Entrate, profitti e soddisfazione del cliente sono i tre elementi necessari da misurare per qualsiasi organizzazione. Non c’è dubbio che questi KPI verranno sempre al primo posto. L’importante è mettere in atto una serie di misure. Inizierò quindi fornendo una definizione.
Punti chiave:
- Gli indicatori chiave di prestazione (KPI) aiutano a misurare il successo delle tue piccole imprese rispetto a una serie di target, obiettivi o colleghi del settore.
- I KPI possono essere finanziari. Esempi di ciò sono i ricavi, le spese e l'utile netto, noto anche come utile netto.
- La felicità e la fidelizzazione dei clienti e l'efficienza per cliente sono al centro dei KPI incentrati sul cliente.
- La misurazione e il monitoraggio delle prestazioni operative in tutta l'azienda sono l'obiettivo dei KPI focalizzati sui processi.
- Le piccole imprese utilizzano software e strumenti analitici per misurare e monitorare le proprie attività.
Cosa sono gli indicatori chiave di prestazione (KPI) nel mondo degli affari?
I Key Performance Indicators (KPI) sono misure di indicatori di prestazione che mostrano quanto tempo è necessario per raggiungere un obiettivo strategico. I KPI tengono traccia dell'avanzamento degli obiettivi di prestazione organizzativa rispetto agli obiettivi personali. L'uso più comune per loro è il monitoraggio di scopi e obiettivi strategici. Inoltre, possono essere utilizzati anche per valutare i risultati ripetibili degli obiettivi operativi.
Caratteristiche degli indicatori chiave di prestazione
Le caratteristiche principali dei KPI sono:
- Possono essere considerati una misura di valore e sono quantitativi.
- I KPI non vengono utilizzati per valutare le prestazioni individuali, ma piuttosto per monitorare l’avanzamento degli obiettivi strategici aziendali.
- I KPI utilizzano il sistema Rosso, Ambra e Verde (RAG), tra le altre misurazioni della soglia di accettabilità, per confrontare le prestazioni.
- Solitamente vengono sviluppati utilizzando il sistema SMART (Specific, Measurable, Achievable, Realistic e Time-bound).
- I KPI possono essere di natura guida o ritardata.
- I KPI non hanno valore se usati da soli, ma svolgono un ruolo cruciale nel supportare la strategia aziendale!
Come scegliere i migliori indicatori chiave di prestazione per la tua piccola impresa
Per raggiungere i tuoi obiettivi aziendali, ti consiglio di sviluppare i tuoi KPI. Tieni presente che gli obiettivi di uno possono differire in modo significativo da quelli di un altro. Durante la creazione dei KPI, ti consiglio di assicurarti che aderiscano a questi quattro standard:
#1. Sono attuabili:
I tuoi indicatori chiave di prestazione (KPI) dovrebbero illustrare in modo chiaro e tangibile i cambiamenti che la tua azienda deve apportare.
#2. Dovrebbe essere misurabile:
Monitorare i tuoi KPI dovrebbe essere facile per te. I KPI più efficaci sono semplici da calcolare e analizzare. Pertanto, credo che i KPI dovrebbero essere misurazioni precise e misurabili.
#3. I tuoi KPI devono essere tempestivi:
Confrontarlo con i dati storici non ti fornirà un quadro accurato della situazione in questo momento. L’unico modo per rendere significativi i vecchi dati è confrontarli con i nuovi dati.
#4. Devono avere un effetto sulla redditività:
Il miglioramento dei tuoi KPI dovrebbe portare ad un avvicinamento al tuo obiettivo, sia che si tratti di aumentare i margini di profitto netti o di fidelizzazione e soddisfazione dei clienti.
Vantaggi degli indicatori chiave di prestazione
Qui ti mostrerò alcuni dei vantaggi derivanti dall'utilizzo degli indicatori chiave di prestazione nella tua piccola impresa:
- Forniscono al management numerose opportunità per conoscere l’andamento dell’azienda.
- Aiutano a ritenere i lavoratori responsabili delle loro azioni.
- I KPI possono ispirare i lavoratori a raggiungere gli obiettivi quando vedono una sfida favorevole.
- I KPI consentono a un'azienda di stabilire obiettivi e monitorare i propri progressi verso tali obiettivi.
Contro degli indicatori chiave di prestazione
Qui, ti mostrerò alcuni degli svantaggi dell’utilizzo degli indicatori chiave di prestazione:
- I KPI richiedono un monitoraggio continuo se si desidera ottenere dati accurati.
- Incoraggiano inoltre i manager a ignorare altre strategie e concentrarsi sui KPI.
- Quando i KPI non sono ragionevoli, scoraggiano i dipendenti e portano a morale e produttività bassi.
KPI principali e in ritardo
Quando esamini come utilizzare i KPI nella tua piccola impresa, potresti anche imbatterti spesso nei termini "KPI principali e in ritardo". Queste parole sono usate frequentemente nel mondo degli affari e ti mostrerò i loro significati e come variano per la tua piccola impresa per sviluppare KPI che funzionino.
Cosa sono i KPI principali?
Un KPI principale è un KPI che prevede il cambiamento all'interno dell'azienda o dell'organizzazione. Possono indicare un risultato iniziale favorevole o negativo e sono una componente misurabile che cambia prima che inizino a seguire una tendenza o uno schema.
Tuttavia, penso che abbiano un limite in quanto non forniscono necessariamente un quadro reale del futuro perché tengono conto solo della performance attuale dell'azienda e non della sua posizione sul mercato alla fine del mese o dell'anno.
Cosa indicano i principali KPI?
- La percentuale di crescita
- La percentuale di crescita nei nuovi mercati
- Numero di spettatori o visitatori del sito web?
- Il numero di nuovi visitatori o clienti
Infine, per una piccola impresa, so che gli indicatori anticipatori sono utili. Tuttavia, è necessario considerare anche i KPI ritardati se si desidera ottenere un quadro più completo delle prestazioni della propria azienda sia attuali che future.
Cosa sono i KPI ritardati?
I KPI ritardati rappresentano un approccio orientato all’output che tiene traccia del successo di una piccola impresa. Puoi valutare il grado di successo dei singoli componenti all'interno della tua struttura aziendale considerando le prestazioni dell'azienda oltre alle indicazioni elencate di seguito. Misureranno questa performance dopo che l’azienda ha seguito una tendenza o un modello, a differenza dei principali KPI, che confermano come l’azienda si comporterà in futuro se continua in questo modo.
Cosa possono indicare i KPI ritardati?
- Indica se c'è una crescita delle vendite annuali.
- Quali sono le vendite annuali?
- Il reddito netto annuo
- Indica l’eventuale crescita del reddito netto annuo,
- Il margine lordo.
- Gli utili prima degli interessi, delle tasse, della svalutazione e dell'ammortamento
Se applicati in modo appropriato, possono offrirti prospettive distinte su come la tua piccola impresa si sta comportando sul mercato e su dove potrebbe finire. I modelli delineati dai KPI devono essere seguiti, siano essi in vantaggio o in ritardo, affinché tu abbia successo e acquisisca una chiara comprensione di dove si troverà la tua azienda in un certo periodo di tempo.
I 15 principali esempi di indicatori chiave di prestazione per le piccole imprese
Affinché la tua piccola impresa possa prosperare, devi monitorare e analizzare regolarmente questi indicatori chiave di prestazione per prendere decisioni informate e favorire la crescita. Questi KPI sono:
#1. Profitto netto
Questo è un punto di partenza facile. L'utile netto corrisponde al ricavo totale meno tutti i costi e viene spesso monitorato su base mensile. Un importante parametro finanziario è l’utile netto. L'importo del profitto che realizzi caratterizza la tua piccola impresa.
#2. Margine di profitto netto
Il margine di profitto netto è la percentuale del profitto guadagnato rispetto alle entrate. Può essere calcolato come segue: profitto netto = profitto/entrate nette. È un utile confronto anno per anno per misurare il successo della tua piccola impresa.
#3. Margine di profitto lordo
Il margine di profitto lordo non include i costi generali come marketing, vendite e amministrazione. Il profitto lordo è il ricavo totale meno il costo di produzione o di servizio. Pertanto, un profitto lordo elevato dimostra che la tua azienda realizzerà un profitto finché gli altri costi saranno sotto controllo.
#4. Rapporto rapido
Si tratta della capacità di un’impresa di utilizzare le sue attività più liquide per pagare il proprio debito a breve termine. Ciò è paragonabile al flusso di cassa, che viene spesso identificato come la causa principale del fallimento delle piccole imprese. Pertanto, una piccola impresa dovrebbe avere abbastanza liquidità a disposizione o risorse sufficienti che possano essere trasformate in contanti abbastanza rapidamente per coprire le proprie passività.
#5. Costi di acquisizione del cliente
I costi di acquisizione del cliente sono la somma di denaro necessaria per acquisire un nuovo cliente. Questo KPI è semplice se vendi prodotti comparabili. Tuttavia, vendere un’ampia gamma di beni e servizi rende tutto ciò più impegnativo. Quando si imposta un budget per il marketing e le vendite, le aziende affermate in genere beneficiano maggiormente di questo KPI.
#6. Entrate ricorrenti mensili
Questo KPI è vantaggioso per le aziende che offrono abbonamenti o servizi. In alcuni casi, questo può essere calcolato per produrre un ricavo ricorrente mensile medio su un periodo di sei mesi consecutivi. Ai fini della pianificazione, è utile conoscere l’importo del reddito “garantito”.
# 7. Soddisfazione del cliente
La maggior parte delle piccole imprese utilizza sofisticati metodi di punto vendita per raccogliere dati giornalieri che potrebbero essere utili per prevedere il comportamento dei clienti. A questo scopo potrebbe essere utile un sondaggio annuale sulla soddisfazione dei clienti per servizi a basso volume o vendite di consulenza. Comunicare con i clienti è essenziale in ogni caso.
Per saperne di più sulla soddisfazione del cliente, leggi: SODDISFAZIONE DEL CLIENTE: la guida definitiva per le startup nel 2023 ed In che modo l'assistenza clienti può aumentare la soddisfazione del cliente.
#8. Traffico/interazione sul sito web
Capire come i potenziali clienti e consumatori utilizzano un sito Web è fondamentale per le attività Internet. Per fare ciò sono disponibili numerosi strumenti avanzati. Selezionare le misurazioni appropriate può essere difficile. Sebbene il numero di visitatori giornalieri possa sembrare intrigante, è davvero utile? Anche se potrebbero esserci meno clic, quasi sicuramente sono più utili. Il segreto è osservare le tendenze e riconoscere i modelli comportamentali.
La quantità di Mi piace su Facebook o Instagram viene spesso utilizzata come metrica di “vanità”. Potresti non essere in grado di sapere cosa pensano veramente i tuoi clienti semplicemente contando i Mi piace. I social media sono utili, in particolare per costruire brand, ma è importante tenere traccia delle interazioni che portano al coinvolgimento. Quanti clic vengono effettuati sul sito? Quante richieste sono state effettuate?
#10. Numero di clienti
Un KPI utile da utilizzare come indicatore di crescita è il numero di clienti. Deve, tuttavia, essere utilizzato con altri parametri come entrate o profitti, in particolare se c'è una differenza di prezzo significativa tra articoli e servizi.
#11. Punteggio promotore internet
Questo viene solitamente utilizzato dalle piccole imprese nel settore della vendita al dettaglio, ma recentemente è stato utilizzato più ampiamente. Con quale probabilità suggeriresti la nostra attività ai tuoi amici o colleghi? è una domanda che dovresti porre ai tuoi clienti. Su una scala da zero a 10, dove 10 è altamente probabile e zero è estremamente improbabile, classifica le risposte. Le segnalazioni o le vendite tramite passaparola sono sempre le operazioni più facili da seguire.
#12. Reclami dei clienti
I reclami dei clienti si riferiscono al numero di insoddisfazioni che i tuoi clienti mostrano nei confronti della tua attività. Tieni presente che se un reclamo viene gestito tempestivamente ed efficacemente, può portare a un cliente soddisfatto. Inoltre, i reclami dei clienti sono anche un'ottima fonte di informazioni utili e gratuite che possono essere utilizzate per migliorare beni e servizi.
#13. Soddisfazione degli impiegati
I lavoratori soddisfatti si traducono sempre in clienti soddisfatti. Inoltre, ciò non si limita ai settori dei servizi e del commercio al dettaglio. La fiducia nei beni o nei servizi venduti è una fonte comune di felicità sul lavoro.
Dai un'occhiata a questo interessante articolo su SODDISFAZIONE DEI DIPENDENTI: domande del sondaggio e best practice
#14. Tasso di fidelizzazione dei dipendenti
Assumere dipendenti competenti è costoso. In particolare quando sono necessari corsi di formazione avanzati o livelli di competenza elevati. Pertanto, quando la tua azienda inizia a registrare un tasso di fidelizzazione del personale in calo, ciò suggerisce che c’è spazio per miglioramenti.
#15. Consumo di energia
L’uso dell’energia serve da esempio per una serie di “nuovi” KPI ambientali. Naturalmente, molti clienti e membri del personale cercano credenziali ambientali. Preferisco lavorare o patrocinare aziende che perseguono attivamente obiettivi ambientali. Un KPI “verde” che promuove la riduzione dei costi e dà la giusta impressione è il consumo di energia.
Lista di controllo del rendimento aziendale per la scelta dei migliori strumenti di indicatori chiave di prestazione
I migliori strumenti KPI per le piccole imprese nel 2024
Esaminerò in dettaglio ciascuno dei migliori strumenti KPI per scoprire cosa hanno da offrire e per determinare il meglio per la tua piccola impresa.
Ci siamo.
#1. Klipfoglio
Klipfolio è un popolare software KPI basato su cloud in tempo reale con oltre 50,000 utenti. È una piattaforma di business intelligence (BI) leggera e potente, che assiste te e il tuo team nel prendere decisioni informate per espandere la tua azienda. I KPI importanti per te possono essere monitorati, visualizzati, compresi e condivisi.
Caratteristiche di Klipfolio
Raccomando questo software perché offre le seguenti funzionalità KPI:
- Connettori personalizzati: collega lo stack IT della tua organizzazione a centinaia di origini dati.
- Nessuna codifica: elimina i problemi di codifica e ti dà accesso immediato a tutte le tue metriche.
- Funzionalità comparativa: analizza le tendenze dall'archivio dati storico e confronta le statistiche tra periodi di tempo.
- Approfondimenti in tempo reale sulle operazioni dei reparti del tuo marchio (vendite, marketing, finanza, esperienza utente e amministrazione) sono disponibili con la dashboard Live Klipfolio.
- Crea e condividi facilmente report interattivi e visualizzazioni di dati con importanti parti interessate.
Prezzi del Klipfolio
Gratuito: $ 0 / mese
Pro: $ 249 / mese
Inoltre: $ 99 / mese
# 2. Tavolo
Tableau Software, leader del settore nella visualizzazione interattiva dei dati e nella business intelligence, è uno standard di riferimento per l'analisi visiva dei dati. I tuoi dati aziendali prendono vita dalla piattaforma in modo che tu possa vederli e comprenderli facilmente. È una delle soluzioni di business intelligence che conosco con i tassi di crescita più rapidi disponibili.
Anche Salesforce ha acquistato Tableau dopo aver compreso il potenziale commerciale dello strumento.
Caratteristiche di Tableau
- Offre la funzionalità di trascinamento della selezione, indipendentemente dal tuo livello di esperienza.
- Combinazione dei dati: utilizza Tableau Prep per automatizzare, pulire, modellare e creare mesh nei flussi di lavoro dei dati.
- Scambia e collabora: puoi scambiare in modo sicuro dati con i decisori per la gestione, feedback e approfondimenti condivisi utilizzando una varietà di strumenti di collaborazione aziendale.
- Offre connettività ibrida: puoi ripristinare in memoria utilizzando estratti crittografati mentre ricevi analisi in tempo reale.
- Dashboard interattive: con uno strumento drag-and-drop di facile utilizzo, crea splendidi display interattivi e modelli statistici basati sull'intelligenza artificiale.
Prezzi del tavolo
- Visualizzatore Tableau: $ 12 al mese
- Tableau Creator: $ 70 al mese
- Tableau Explorer: $ 35 al mese
#3. Senso
Sisense è una delle migliori soluzioni di analisi e basate sull'intelligenza artificiale per le piccole imprese. Lo strumento è una piattaforma end-to-end indolore per l'analisi e la visualizzazione di dati complessi. Sisense è potente. Raccoglie i dati in tempo reale da molte fonti, li unisce e consente ai non esperti di tecnologia di creare report straordinari.
Caratteristiche di Sisense
- BI Dashboard: puoi prendere dati complessi da varie fonti e trasformarli in report e dashboard di business intelligence utilizzabili.
- Offre un'analisi flessibile: seleziona come desideri visualizzare e analizzare i tuoi dati, da un'interfaccia drag-and-drop al self-service utilizzando Python, SQL e R.
- Servizio clienti: monitora i KPI relativi al servizio clienti, comprese le statistiche del call center, i ticket di supporto e il punteggio NPS per la soddisfazione del cliente.
- Gestisci ogni tipo di dati: gestisci i dati in tempo reale, memorizzati nella cache, data lake, in-app, server on-premise e formati data warehouse da qualsiasi origine.
- Puoi tenere traccia dei KPI finanziari, come profitti, perdite, acquisizioni e analisi degli investimenti, tenendo d'occhio il tuo dipartimento finanziario.
Prezzi Sisense
Piano standard: $ 83 per utente/mese
Piano Professional: $ 160 al mese per utenti illimitati
#4. Qlik Senso
Qlik Sense è un programma dashboard KPI di prossima generazione ricco di funzionalità. Con esso, puoi trasformare montagne di dati in utili approfondimenti aziendali con l'aiuto di questo software, che è uno strumento agile per la visualizzazione e la scoperta dei dati. È un motore di analisi associativa di intelligenza artificiale potente e unico su una piattaforma commerciale basata su cloud.
Caratteristiche di Qlik
- Visualizzazione e rilevamento self-service: indipendentemente dalla dimensione dei tuoi dati, puoi combinarli, analizzarli e visualizzarli rapidamente.
- Analisi avanzata in tempo reale: questa funzionalità consente agli utenti di piccole imprese di contestualizzare i KPI aziendali in tempo reale e di interagire con dati provenienti da fonti esterne.
- Analisi mobile: la dashboard di analisi è accessibile da qualsiasi luogo su smartphone iOS e Android, grazie alla piattaforma mobile-first di Qlik.
- Report e notifiche: offri alle parti interessate report e notifiche completi e basati sui dati per il monitoraggio proattivo della dashboard.
- Dashboard con funzionalità interattive: è possibile interagire con ogni parte del dashboard per fornire ulteriori informazioni su un particolare KPI.
Prezzi Qlik
Business: $ 30 per utente/mese
SaaS: contatta l'ufficio vendite per prezzi personalizzati
# 5. Scoro
Scoror è uno strumento di gestione dei progetti tutto compreso. Consente a gruppi e team di collaborare con maggiore successo, scambiare dati, automatizzare la fatturazione e semplificare i preventivi. Oltre ad essere uno strumento di gestione apprezzato, Scoro funziona come un potente strumento di dashboard KPI.
Caratteristiche di Scoro
- Dashboard KPI in tempo reale: utilizzando i KPI e le metriche che hai selezionato, tieni d'occhio lo stato di salute della tua azienda in tempo reale.
- Connettore Google Analytics: utilizza il comodo connettore Google Analytics per condividere automaticamente i dati tra Scoro e Google Analytics.
- Visualizzazione integrata: monitora e gestisci tutti gli aspetti del tuo funnel di vendita, comprese previsioni, progetti, budget, vendite, prestazioni del team e altro ancora, da un'unica posizione.
- Dashboard condivisibili: crea dashboard condivisibili personalizzate contenenti i KPI e gli obiettivi di tutti per ciascun reparto della tua azienda.
- Integrazioni: collegando Scoro a centinaia di prodotti esterni, puoi accelerare l'automazione del flusso di lavoro dei dati.
Scoro Prezzi
Essenziale (5 utenti): $ 26 al mese
Hub vendite (5 utenti): $ 37 al mese
Work Hub (5 utenti): $ 37 al mese
#6. Crescere
Grow ha molte recensioni positive che attestano la qualità superiore del suo software di business intelligence. È la scelta migliore per il software di gestione delle prestazioni BI full-stack.
La cosa migliore è che le sue metriche KPI sono visibili senza la necessità di armeggiare con codici complessi.
Caratteristiche di Crescere
- Per ottenere un quadro completo da un'unica schermata, puoi connettere, conservare e combinare dati provenienti da centinaia di fonti.
- Dashboard personalizzata: scegli i KPI che desideri monitorare e imposta visualizzazioni personalizzate per vedere i dati nel formato adatto alle tue esigenze.
- Contabilità e finanza: tieni d'occhio gli indicatori chiave di prestazione (KPI) per la contabilità e la finanza, tra cui crescita, liquidità ed entrate, nonché le integrazioni per la fatturazione.
- Social media: crea collegamenti e compila contenuti da tutti i tuoi account Facebook, Instagram, Twitter, YouTube e altri social media.
- File: i formati di file supportati includono fogli di calcolo Excel, Smartsheets, OneDrive, Dropbox, Fogli Google e importazioni di dati Amazon S3.
Aumentare i prezzi
I piani partono da $ 50 / mese
#7. Indicatore luminoso
Con Bright Gauge puoi gestire i tuoi dati in modo efficace e semplice, consentendo ai tuoi dati di parlare da soli. La piattaforma unifica tutti i dati aziendali e i KPI sotto lo stesso tetto, eliminando i silos di dati. Inoltre, riceverai nuove dashboard intuitive.
Caratteristiche del calibro luminoso
Raccomando questo strumento perché offre le seguenti funzionalità KPI:
- Dashboard: monitora e visualizza qualsiasi KPI da diverse dashboard per aiutarti a prendere decisioni aziendali sagge.
- KPI personalizzati: personalizza la visualizzazione delle statistiche per adattarle esattamente alla tua situazione.
- Metriche calcolate: utilizza operazioni come addizione, sottrazione, moltiplicazione e divisione per analizzare ulteriormente i tuoi dati.
- Data Mashup: visualizza tutti i tuoi KPI e le metriche su un unico dashboard integrato, inclusi quelli delle tue soluzioni di sicurezza, PSA, RMM e BDR.
- Reporting sui clienti: utilizza il reporting KPI automatizzato per stupire i tuoi clienti e dimostrare il valore che offri.
Prezzi con indicatore luminoso
Standard: $ 289 al mese
Azienda+: $ 559 al mese
Impresa: $ 399 al mese
#8. KPI semplice
Il prossimo strumento del dashboard KPI è Simple KPI, un programma basato su cloud che semplifica i dati complessi, come suggerisce il nome. "La gestione dei dati non deve essere complicata" è il loro slogan. Come promesso, il programma è ricco di strumenti di visualizzazione dei dati intuitivi con cui anche i non esperti di tecnologia potrebbero rapidamente diventare esperti.
Funzionalità di KPI semplice
- Visualizzazioni dashboard: per aiutarti a spiegare meglio i tuoi dati ai membri del team, puoi visualizzarli sotto forma di grafici, tabelle, classifiche e widget.
- Fogli di calcolo Excel: crea dashboard accattivanti dai dati del tuo foglio di calcolo Excel per dargli vita.
- Strumento di esportazione: genera report KPI completi in formati di file ampiamente utilizzati, come Word, Excel o PDF.
- Strumenti di analisi completi: per visualizzare i dati da diverse angolazioni, utilizza le funzionalità di scavo verso il basso o verso l'alto.
- Un'interfaccia intuitiva che facilita la gestione e la condivisione dei dati per utenti di tutti i livelli di competenza.
Prezzi KPI semplici
$ 99 al mese per tutto
Utenti, dashboard, report e KPI illimitati.
#9. Tocca Clic
TapClicks, un'eccellente piattaforma di business intelligence (BI) basata su cloud, fornisce analisi e reporting di marketing digitale a società di media, marchi di e-commerce, agenzie pubblicitarie, organizzazioni sanitarie e altre aziende.
Tieni presente che integrando tutte le tue origini dati, lo strumento KPI aiuta a unificare le tue iniziative di marketing e vendita.
Caratteristiche di TapClicks
Raccomando questo software perché offre le seguenti funzionalità KPI:
- Operazioni di marketing: monitora tutte le campagne, i report, i flussi di lavoro e i dati di marketing.
- Intelligenza competitiva: osserva il funnel di conversione SEM dei tuoi rivali.
- Calcoli e metriche personalizzate: con pochi clic puoi creare KPI e metriche personalizzate.
- Obiettivi e ritmo: ti consente di allineare la spesa della tua campagna in modo da poter monitorare i tuoi progressi anziché solo il risultato finale.
- Seleziona report: ti consente di condividere report completi su più canali e automatizzare i report nella tua piccola impresa.
ToccaPrezzi clic
Di base: $ 249 al mese
Elite: $ 1,499 al mese
Pro: $ 999 al mese
#10. Cassetta dati
Databox è un popolare programma KPI che semplifica la comprensione delle operazioni aziendali. Raccoglie i tuoi dati da diverse fonti in modo da poter monitorare gli sviluppi in tempo reale e trovare informazioni utili per espandere la tua attività. Inoltre, Databox ha recensioni positive da siti come G2 Crowd e AlternativeTo, rendendolo uno dei preferiti per le piccole imprese. Raccomando questo strumento per le piccole imprese.
Caratteristiche di Databox
- Dashboard integrata: combina KPI e metriche provenienti da diverse fonti in un'unica dashboard per risparmiare tempo e fatica durante il passaggio tra diverse piattaforme.
- Designer di dashboard fai-da-te: anche se non sai programmare, puoi creare le tue straordinarie dashboard KPI e visualizzarle in vari modi.
- Connessioni efficaci: per migliorare il flusso di lavoro di automazione dei dati, collega il tuo strumento di marketing, social media, vendita o altro strumento aziendale preferito tramite una delle oltre 70 connessioni disponibili.
- Avvisi sulle prestazioni: ricevi notifiche tempestive quando il tuo team raggiunge parametri di riferimento significativi o quando qualcosa non va e necessita di una soluzione rapida.
- Scorecard: ricevi e-mail, Slack o notifiche push sul tuo dispositivo mobile con i tuoi KPI più importanti.
Prezzi della casella dati
Antipasto: $ 0 / mese
Interprete: $289/mese
Professionale: $ 169 / mese
Per conoscere l’effetto dell’intelligenza artificiale negli affari, leggi: Spiegazione dell'applicazione AI nel mondo degli affari! (+I 5 migliori strumenti AI)
Quali sono gli indicatori chiave di prestazione nel marketing?
Gli indicatori chiave di prestazione nel marketing ti danno una migliore comprensione dell'efficacia del tuo campagne di marketing e promozionali sono stato. Queste metriche tengono spesso traccia della frequenza con cui i potenziali clienti rispondono a un determinato canale di marketing misurando i tassi di conversazione. Qui, presenterò alcuni esempi di KPI per il marketing:
#1. Traffico del sito web:
Si tratta di un indicatore chiave di prestazione che misura quante persone visitano pagine specifiche del sito web di un'azienda. Con l'uso di questo KPI, il tuo management può comprendere meglio se il traffico web viene indirizzato verso potenziali canali di vendita e se i clienti non vengono instradati correttamente.
Leggi questi articoli per ampliare le tue conoscenze sul traffico del sito web: ANALIZZATORE DEL TRAFFICO DEL SITO WEB: I 20+ migliori strumenti gratuiti nel 2023, COME AUMENTARE IL TRAFFICO DI UN SITO WEB: Una guida completa
Questo KPI monitora la quantità di tempo che gli utenti trascorrono sulle pagine dei social media dell'azienda, comprese visualizzazioni, follower, Mi piace, retweet, condivisioni e coinvolgimento.
#3. Il tasso di conversione del contenuto di invito all'azione:
Questo KPI si concentra su campagne di marketing mirate che richiedono comportamenti specifici da parte dei consumatori. Ad esempio, una particolare campagna potrebbe spingere i clienti ad agire prima della fine di una determinata data di vendita. Per scoprire quale percentuale di consumatori ha risposto all'invito all'azione, è necessario dividere il numero totale di consegne di contenuti per il numero di interazioni riuscite.
#4. Articoli del blog pubblicati ogni mese:
Questo KPI tiene traccia di quanti articoli di blog pubblica la tua piccola impresa in un mese specifico.
#5. Tassi di clic:
Questo indicatore chiave di prestazione conta il numero di clic particolari effettuati sulle distribuzioni di posta elettronica. Alcuni strumenti possono tenere traccia del numero di clienti che hanno fatto clic su un collegamento, aperto una distribuzione e-mail e completato un acquisto.
Leggi anche: PUBBLICITÀ PAY PER CLICK (PPC): costi e le 7 migliori agenzie
Cosa significa KPI?
I KPI o gli indicatori chiave di prestazione vengono raccolti, valutati e riepilogati in statistiche che supportano il processo decisionale. Possono essere semplici come una singola cifra o un calcolo che rappresenta l'attività per un dato periodo, come "300 ordini a giugno". I KPI da soli non apportano alcun valore a un’azienda. Tuttavia, le piccole imprese possono utilizzare questi dati per fare scelte più informate riguardo alle operazioni e alle tattiche.
Qual è un esempio di KPI?
I ricavi per cliente sono tra i KPI più fondamentali (RPC). Ad esempio, il tuo RPC sarebbe di $ 100 se avessi 10 clienti e $ 1,000 di entrate all'anno. Puoi utilizzare questo KPI per monitorare l'RPC della tua azienda nel tempo
Quali sono i 5 KPI più comuni?
I KPI differiscono da azienda a azienda e alcuni sono più adatti a particolari attività rispetto ad altri. In generale, questi sono i primi cinque KPI utilizzati:
- La crescita dei ricavi
- Entrate per cliente
- Margine di profitto
- Tasso di fidelizzazione del cliente
- Soddisfazione del cliente
Come si misurano i KPI?
Sì, puoi misurare i KPI utilizzando strumenti di reporting e software di analisi aziendale come quelli menzionati sopra. Ciò copre ogni fase del processo, inclusa la raccolta di dati da fonti affidabili, l'archiviazione in modo sicuro, la pulizia per standardizzare il formato per l'analisi e l'esecuzione dei calcoli. Infine, per segnalare i KPI vengono spesso utilizzati software per il reporting o la visualizzazione.
Cosa rende un buon KPI?
Un buon KPI dovrebbe fornire informazioni chiare e obiettive sui progressi compiuti verso un obiettivo. Offre un meccanismo per valutare le prestazioni nel tempo e tiene traccia e valuta variabili come efficacia, qualità, tempestività e prestazioni. L'obiettivo principale di un KPI è assistere il management nel prendere decisioni migliori.
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Riferimenti:
