Il panorama del marketing di oggi è complesso e frammentato. Le persone non prestano più attenzione agli annunci come una volta perché ci sono così tanti mercati, canali e prodotti diversi. Quindi, come si distinguono le aziende, in particolare i marchi che vendono direttamente ai consumatori (D2C)? Come possono attirare nuovi clienti e risparmiare tempo e denaro allo stesso tempo? Dopotutto, non tutte le aziende hanno i soldi per spendere centinaia di migliaia o addirittura milioni di dollari in più canali di marketing per raggiungere il proprio pubblico di destinazione. Tuttavia, la comunicazione di marketing integrata è il modo per farlo. Quindi parliamo di più su cosa sono le campagne di marketing integrate e perché è un bene per la tua attività.
Che cos'è il marketing integrato?
Il marketing integrato è un modo per assicurarsi che tutti i tuoi marchi siano canali di marketing inviare lo stesso messaggio. Offre ai clienti la stessa esperienza indipendentemente da come scelgono di interagire con un'azienda.
Se non disponi di un piano di marketing integrato, potresti inviare messaggi contrastanti o parlare in modo disconnesso. I clienti potrebbero vederlo come un segno che il tuo marchio non è ben messo insieme.
Ad esempio, un cliente dovrebbe avere la stessa esperienza e messaggio sia che stia visualizzando contenuti di marketing su un desktop o un dispositivo mobile. Inoltre, un cliente che fa domande sul tuo sito Web tramite un chatbot automatizzato dovrebbe ottenere lo stesso servizio di un cliente che chiama e parla con un vero venditore.
Poiché i canali di marketing digitale sono così complicati, il marketing integrato di solito non avviene senza un'attenta pianificazione e lavoro. Ma i soldi spesi ne valgono la pena.
Perché utilizzare una strategia di marketing integrata?
Una strategia di marketing ben integrata ti offre una serie di vantaggi che possono aiutare il tuo lavoro di marketing ad avere più successo.
# 1. Crea una narrazione coerente
Vediamo più di 350 annunci al giorno, ma solo circa un terzo di essi cattura la nostra attenzione per più di pochi secondi. Poche persone ricorderanno questi annunci anche un giorno dopo.
Un modo per assicurarti che i tuoi annunci e altro materiale di marketing lascino un'impressione duratura è metterli tutti insieme in un'unica storia che può essere raccontata in modi diversi.
È più probabile che i clienti ricordino un annuncio su un cartellone pubblicitario se ricorda loro un annuncio che hanno visto sul loro sito Web preferito. Sarà ancora più probabile che interagiscano con annunci che ricordano loro le recenti interazioni dei social media con il tuo marchio.
#2. Migliora le prestazioni delle campagne di marketing
Il marketing integrato significa che la storia del tuo marchio è più coerente, il che rende la tua campagna migliore nel suo insieme.
Le aziende con i migliori risultati di marketing hanno una probabilità 1.5 volte maggiore di disporre di una soluzione tecnologica integrata che le aiuti a raccontare la stessa storia su tutti i loro canali.
#3. Riduci i costi e aumenta il valore
L'integrazione dei tuoi canali di marketing può anche farti risparmiare denaro perché puoi utilizzare lo stesso contenuto di marketing su canali diversi. Ad esempio, se il tuo marchio ha una mascotte, puoi utilizzare immagini e video della mascotte sia nel marketing online che offline.
Puoi anche sincronizzare il tuo messaggio fornendo gli stessi punti di discussione ai rappresentanti di vendita in luoghi diversi o in occasione di eventi diversi. Pratiche come queste non solo sono più efficaci perché sono coerenti con la storia, ma ti aiutano anche a risparmiare denaro.
#4. Crea una migliore esperienza del cliente
I piani di marketing integrati aiutano più dei soli esperti di marketing che li utilizzano. I clienti apprezzeranno anche il modo in cui una storia unificata del marchio dia loro un senso di stabilità e prevedibilità.
Troveranno più facile capire cosa fai e come puoi aiutarli se già ti conoscono. In questo modo, marketing integrato e marketing omnicanale vanno di pari passo come modi per offrire ai clienti le migliori esperienze.
Come creare una strategia di marketing integrata
Se vuoi ottenere i migliori risultati dalla tua strategia di marketing integrato, segui questi suggerimenti.
# 1. Combina i tuoi canali di marketing
Ci sono molti modi per collegare i tuoi canali di marketing. Alcuni modi comuni per fare le cose potrebbero essere:
- Mettere gli stessi elementi visivi al lavoro in modi diversi.
- Usa le stesse parole quando parli del tuo marchio.
- Utilizzo di più metodi in una campagna di marketing, ad esempio combinando annunci TV con i social media.
Scegli i metodi di marketing più sensati per i tuoi obiettivi e risorse. Se alcuni dei tuoi canali sono visivi, come spot web e TV, sarà più difficile che tutto sembri uguale.
Inoltre, se alcuni canali sono interattivi e altri sono solo in uscita, dovresti scegliere contenuti e strategie di marketing che funzionino per ciascuno di essi. Quando combini i canali di marketing, dovresti anche pensare a quali fasi del ciclo di acquisto vengono rafforzate.
Se le tue campagne mirano a ottenere lead nella parte superiore della canalizzazione, sarà molto importante inviare un messaggio coerente sul valore del tuo marchio e sui tipi di soluzioni che offri.
Le risorse della canalizzazione intermedia possono affrontare le tipiche obiezioni di vendita su tutti i canali. Puoi trasmettere lo stesso messaggio a persone consapevoli del marchio che hanno bisogno di convertirsi.
#2. Raccogli e analizza i dati dei clienti
Il tuo piano di marketing integrato dovrebbe essere basato sui dati su come agiscono i tuoi clienti e dovrebbe essere aggiornato man mano che arrivano nuovi dati. Raccogliendo e analizzando i dati da tutti i tuoi canali di marketing, puoi capire quali funzionano meglio.
Questo ti aiuterà a determinare dove investire più denaro per chiarire le tue comunicazioni. Se i dati di un canale non sono buoni come gli altri, i suoi messaggi potrebbero non essere coerenti.
A seconda della tua attività e dei canali di marketing che utilizzi, i KPI che utilizzi per raccogliere e analizzare i dati saranno diversi. Ecco alcuni fatti importanti da tenere a mente:
- Esposizione. Quanti prospect raggiungono le risorse di marketing attraverso ciascun canale?
- Fidanzamento. Quanti potenziali clienti utilizzano attivamente le risorse di ciascun canale?
- Ripetere il fidanzamento. Con quale frequenza lo stesso potenziale cliente utilizza di nuovo una risorsa dopo averla vista per la prima volta? Le stesse conversazioni avvengono su canali diversi o sullo stesso?
- Periodi di picco di coinvolgimento. In quali ore del giorno, giorni della settimana o periodi dell'anno i diversi canali registrano il maggior coinvolgimento?
- Il viaggio del compratore. In che modo i diversi tipi di acquirenti variano in base al livello di coinvolgimento? I nuovi lead parlano con te più degli acquirenti che sono più avanti nella canalizzazione di vendita?
Prima di iniziare una campagna, può essere difficile sapere quali strategie di marketing funzioneranno meglio per il marketing integrato, quindi testa i tuoi contenuti in anticipo.
Alcuni marchi di tecnologia di marketing ti consentono di eseguire test A/B, in cui puoi inviare diverse versioni dei tuoi contenuti per vedere quali funzionano meglio. Ad esempio, puoi testare immagini, colori o offerte di prodotti per vedere quali ottengono più attenzione dal tuo pubblico.
#3. Appoggiati alla competenza interdipartimentale
Il marketing integrato utilizza molte risorse e piattaforme diverse, quindi è importante coinvolgere altre parti della tua attività. I tuoi team di marketing e vendita sono una scelta naturale qui poiché svolgono un ruolo importante nel capire come portare a termine il tuo piano integrato. È importante assicurarsi che siano tutti sulla stessa pagina.
Inoltre, pensa in grande. Perché non usare il tuo lo sviluppo del software squadra come esempio? Potrebbero essere in grado di dirti quali tipi di strumenti di marketing digitale puoi realizzare in futuro.
Il coordinamento con molte persone diverse ti darà un quadro più ampio di come puoi soddisfare meglio le esigenze di un maggior numero di clienti.
Perché i significati del marketing integrato?
Poiché sono necessari in media 6 punti di contatto per generare un lead di vendita, il marketing integrato è un concetto che ogni operatore di marketing e imprenditore deve comprendere. Gli annunci posizionati strategicamente su molte piattaforme possono generare il tipo di riconoscimento del marchio che alla fine porta alle vendite.
La stragrande maggioranza dei consumatori preferisce saperne di più su un prodotto prima di effettuare un acquisto. Per aumentare le vendite e cementare la fedeltà dei clienti, il marketing integrato diffonde informazioni su un prodotto o servizio ai consumatori attraverso un'ampia varietà di canali.
La costante raffica di pubblicità ha addestrato i consumatori a ignorarli. Ciò è particolarmente vero per i giovani demografici. Numerosi studi hanno dimostrato che i millennial disprezzano la pubblicità convenzionale. I giovani adulti, tuttavia, affermano di avere fiducia in YouTube e nelle star dei social media come figure autorevoli. Inoltre, attribuiscono un valore elevato alle raccomandazioni formulate dai clienti soddisfatti.
Le persone generalmente dimenticano il materiale di marca dopo soli 3 giorni poiché sono costantemente bombardate da pubblicità. Ecco perché è importante utilizzare una strategia di marketing integrata che trasmetta lo stesso messaggio in diverse forme.
Esempi di campagne di marketing integrate di successo
Consideriamo alcuni esempi principali di campagne di marketing integrate.
# 1. Campagna 2014 di Coca-Cola "Condividi una Coca-Cola".
La campagna "Share a Coke" condotta da Coke nel 2014 è uno degli esempi più noti di marketing integrato di successo. Le bottiglie di Coca-Cola sono state il fulcro della campagna. Coca-Cola ha tolto il suo famoso logo dalla bottiglia da 20 once e ci ha messo invece 250 nomi famosi. Quindi, alle persone è stato detto di cercare i loro nomi o i nomi dei loro amici sulle bottiglie di Coca-Cola e di postare sui social media.
L'hashtag #shareacoke per la campagna è diventato virale. Durante il primo anno della campagna, i clienti Coca-Cola hanno pubblicato più di 500,000 foto con l'hashtag #shareacoke. Inoltre, Coca-Cola ha anche ottenuto circa 25 milioni di persone in più per seguirli su Facebook. Penso che la campagna di Coca-most Cola di maggior successo di sempre.
#2. L'esperienza in negozio di Apple
Nominano sempre Apple come uno dei migliori marchi al mondo. Inoltre, i negozi Apple sono facili da distinguere perché assomigliano ai loro prodotti e al loro sito web.
Apple vuole assicurarsi che gli utenti abbiano la stessa esperienza in ogni fase del loro viaggio. Inoltre, i prodotti dell'azienda, gli annunci e persino i negozi hanno tutti un aspetto simile che li rende facili da individuare. Questo aiuta le persone a ricordare il marchio e a riconoscerlo.
#3. Campagna 2010 di Old Spice "Smell Like a Man".
Questa famosa campagna è iniziata con Isaia Mustafà nei panni dell'ormai famoso Old Spice Man in uno spot televisivo. Man mano che i video di Old Spice Man su YouTube hanno guadagnato popolarità, l'azienda ha sviluppato più pubblicità televisiva.
La gente ha iniziato a twittare su Old Spice Man e lui ha risposto subito alle loro domande e commenti. Le sue risposte, che venivano sempre filmate dallo stesso set per la doccia, continuavano ad interessare sempre più persone.
La campagna è stata un enorme successo. Nei primi tre mesi le vendite dei prodotti Old Spice sono aumentate del 55%. Poiché la campagna era interattiva, è durata molto a lungo. Nel quarto mese della campagna Old Spice, le vendite sono aumentate del 107%.
Esempi di campagne di marketing contro-integrato
Non tutte le campagne utilizzano attività di marketing integrate. Anche le aziende di maggior successo hanno campagne che non funzionano. Ecco alcuni esempi di campagne di marketing integrate che non hanno funzionato negli ultimi anni, insieme a ciò che puoi imparare dai loro errori.
# 1. Campagna selfie 2017 di Walkers
Walkers è un'azienda britannica che produce snack. Le loro patatine sono molto popolari nel Regno Unito. Nel 2017, Walkers ha avviato la Walkers Wave, una campagna sui social media. Nell'ambito di un concorso, l'azienda ha chiesto alle persone di pubblicare selfie con l'hashtag #walkerswave. In effetti, il vincitore otterrebbe i biglietti per l'ultima partita del popolare torneo di calcio nel Regno Unito, la UEFA Champions League.
Sembrava un buon piano. Ma quando le persone hanno scoperto che Walker non teneva d'occhio le voci, ne hanno inviate molte false utilizzando l'hashtag #walkerswave. Le campagne di marketing integrate sono andate rapidamente in una direzione diversa da quella pianificata.
Walkers ha annullato la campagna e si è scusato con il pubblico. Il coinvolgimento sui social media è importante, ma devi anche tenere d'occhio cosa sta succedendo in tutte le fasi delle tue campagne.
#2. Errori di battitura su Twitter del Dipartimento dell'Istruzione
Anche il Dipartimento dell'Istruzione degli Stati Uniti deve vendersi. Nel 2018, il feed Twitter del Dipartimento dell'Istruzione ha ricevuto molta attenzione perché ha inviato alcuni tweet con errori di ortografia.
In primo luogo, il Dipartimento dell'Istruzione ha twittato una citazione dell'eroe dei diritti civili WEB Dubois che doveva essere una fonte di ispirazione. C'era una parola sbagliata nel tweet.
Successivamente, il dipartimento ha inviato un tweet di scuse, ma la parola "scuse" era scritta in modo errato.
Quando stai cercando di vendere te stesso, i dettagli sono importanti. Ricontrolla sempre e ricontrolla tutto ciò che fai. Non aver paura di chiedere a un amico o un collega di controllare ciò che hai scritto.
#3. U2 e download obbligatorio di Apple
Apple ha avuto molto successo mettendo insieme musica e tecnologia. Ma nel 2014, la società ha aggiunto automaticamente Songs of Innocence, l'album più recente degli U2, alle librerie musicali dei propri utenti. Le persone che usavano Apple erano sconvolte e l'intera faccenda faceva dubitare della società.
A causa di Social Media, si è rapidamente diffusa la voce sul download forzato. La gente è arrivata a pensare che l'azienda abbia commesso un raro errore di marketing con questo evento.
L'errore di Apple è un buon promemoria per tenere a mente che i clienti hanno il diritto di scegliere. C'è una linea sottile tra il marketing personalizzato e il far sentire le persone come se le aziende stessero forzando i loro prodotti su di loro. Pertanto, chiedere ad altre persone cosa pensano sia un ottimo modo per assicurarti di non esagerare o di non forzare qualcosa sul tuo pubblico.
Che cos'è il processo di pianificazione della strategia di marketing integrato?
Una strategia di marketing integrata tiene conto del fatto che i consumatori moderni preferiscono interagire con i marchi su più piattaforme. I consumatori di oggi sono costantemente bombardati da pubblicità e nomi di marchi, sia che stiano viaggiando in autobus, sfogliando i loro siti web preferiti o controllando la posta in arrivo. Per attirare l'attenzione dei consumatori, la tua azienda deve pubblicare annunci sui canali che utilizzano di frequente. Le campagne devono essere coerenti per aderire ai pensieri del pubblico di destinazione.
Se la tua campagna è ben coordinata, i consumatori ricorderanno il tuo nome ovunque lo incontrino. Con questo, sarà più probabile che ricorderanno ciò che hai detto e inizierà il legame tra te e loro.
Quali sono gli elementi di una strategia di marketing integrata?
Alcune caratteristiche sono inerenti a un'efficace campagna di marketing integrato. Puoi fare affidamento su di loro per fornire lo stesso messaggio su tutti i canali, sia visivamente che verbalmente. È importante che i vari formati condividano una combinazione di colori, layout e grafica coerenti.
Devi assicurarti che la tua campagna raggiunga il tuo pubblico dove trascorre la maggior parte del tempo online. Elenca i canali (social media, e-mail, parole chiave PPC, ecc.) che verranno utilizzati per raggiungere l'attenzione di questa persona e come verranno utilizzati per raggiungere gli obiettivi della campagna.
Inoltre, è importante informare i creatori del marchio della promozione. Assicurati che il tuo personale in negozio sia a conoscenza di come elaborare i buoni sconto online che sono stati inviati via e-mail.
Come si costruisce una campagna di marketing integrata?
- Determina il pubblico previsto e le metriche in base alle quali verrà giudicato il successo.
- Determina le piattaforme in cui il tuo pubblico previsto trascorre la maggior parte del tempo e poni lì la tua enfasi.
- Riunisci tutti i tuoi addetti al marketing e alle vendite in una stanza per parlare di strategia e stabilire alcuni obiettivi per la campagna.
- Dai a ciascun gruppo l'opportunità di descrivere in dettaglio i passaggi che intraprenderanno per raggiungere gli obiettivi.
- Per determinare il successo della campagna e identificare i canali migliori per attirare il tuo pubblico di destinazione, utilizza le metriche che hai stabilito.
- Fai un uso migliore e più efficace delle risorse nelle campagne future con i dati che raccogli qui.
I consumatori di oggi possono essere difficili da raggiungere, ma gli sforzi di marketing integrati possono aiutare. Questa strategia riconosce che i clienti hanno più punti di contatto con il tuo marchio. Invece, useranno una vasta gamma di dispositivi e vorrebbero avere accesso ai tuoi contenuti da qualsiasi luogo. Una campagna di marketing integrata ti consente di interagire in modo più efficiente con queste persone e di avvicinarle alla tua attività.
Che cos'è la comunicazione di marketing integrata?
La comunicazione di marketing integrata (IMC) è il processo di combinazione di elementi di comunicazione di marketing come pubbliche relazioni, social media, analisi dell'audience, principi di sviluppo aziendale e pubblicità in un'identità di marca che rimane la stessa su diversi canali multimediali. Consente alle aziende e alle organizzazioni dei settori pubblico e privato di offrire ai clienti un'esperienza coinvolgente e fluida con un prodotto o servizio, nonché di migliorare la loro immagine e le relazioni con le parti interessate. Professionisti con esperienza nella comunicazione di marketing integrata possono trovare lavoro in molte aree del marketing e della comunicazione, come social media marketing, media digitali, giornalismo, ricerche di mercato e consulenza, pubbliche relazioni, organizzazioni non profit e governo, intrattenimento, televisione, radio e altri campi correlati.
La comunicazione di marketing integrata è un campo che combina le pratiche dei vecchi e dei nuovi media. La comunicazione di marketing integrata, come suggerisce il nome, è una strategia di marketing che guarda alla strategia di marketing nel quadro più ampio degli obiettivi e delle esigenze di un'organizzazione per la crescita e il mantenimento del business. Cioè, invece di avere team o sforzi separati per marketing, pubblicità, pubbliche relazioni, social media e analisi dei consumatori/pubblico all'interno di un'organizzazione, la comunicazione di marketing integrata incoraggia queste discipline a lavorare insieme per creare un approccio più potente e coordinato.
Utilizzando le teorie e le strategie IMC, gli specialisti di marketing, i direttori delle pubbliche relazioni, i brand manager, i media associati ai media digitali, i social media marketer e altri professionisti dei media possono creare, eseguire e tracciare messaggi pubblicitari e di comunicazione multicanale che prendono di mira e influenzano un pubblico specifico. IMC può essere visto in annunci display su Internet, blog aziendali, SEO, editoriali di giornali, cartelloni pubblicitari per esterni e annunci di riviste.
Perché scegliere campagne di marketing integrate?
Potresti pensare che il tuo piano di marketing sia il migliore al mondo, ma se la maggior parte delle persone lo vede solo una volta, se ne dimenticherà rapidamente e andrà avanti con le proprie vite.
Se vuoi che il tuo messaggio abbia un effetto più duraturo, devi combinarlo con altre idee e portarlo a casa su più di una piattaforma.
È molto importante disporre di diversi piani di campagne di marketing integrati che si concentrino su un tema chiave su tutti i media. Questo è il motivo per cui è così importante avere lo stesso messaggio su tutti i mezzi.
FAQ
Quali sono le 5 forme di comunicazione di marketing integrata?
I moduli di comunicazione di marketing integrati sono pubblicità, marketing diretto, marketing su Internet, promozione di prodotti e pubbliche relazioni.
Cosa sono le strategie di integrazione?
Strategie di integrazione sono modi per le imprese di migliorare la propria competitività, efficienza o quota di mercato diffondendo la propria influenza in nuove aree.
Che cos'è il business dell'integrazione?
Integrazione aziendale è una strategia il cui obiettivo è abbinare gli obiettivi e le culture dell'IT e del business, nonché garantire che la tecnologia sia in linea con la strategia e gli obiettivi aziendali.
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