Questo articolo scoprirà il fenomeno delle ricerche di mercato e il suo ruolo nel successo dell'impresa. Prenderemo in considerazione metodi, raccolta, analisi di mercato, uso delle informazioni e decisioni di pianificazione aziendale in una competizione così brutale e dispendiosa in termini di tempo.
Che cos'è la ricerca di mercato?
In molte nuove imprese, proprietari e dirigenti sono strettamente associati alle attività di produzione perché sono specialisti. Alcuni di loro sanno molto poco di marketing. Per molti imprenditori e manager, il marketing è bloccato. Alcuni di loro credono che sia lo stesso delle vendite.
La tua ricerca di mercato è un processo di:
- trovare potenziali clienti
- soddisfazione del cliente
- fidelizzazione dei clienti
Lo scopo del marketing
Il tuo compito principale – la soddisfazione del cliente: se l'acquirente non è soddisfatto di qualcosa – merce, venditore, prezzo, consegna, ecc., il marketing è insufficiente.
Le piccole imprese orientate al mercato guardano le cose dal punto di vista dell'acquirente. Cercano di lasciare che i clienti se ne vadano soddisfatti perché capiscono che non ci sarà alcun tasso di crescita se non verranno di nuovo da loro. Ciò non significa che queste cose richiedano l'apprendimento di articoli accademici sui principi e sui metodi per la tua ricerca. Naturalmente, tale conoscenza è utile, ma la base di una strategia di marketing di successo è la seguente regola: è meglio fare cose semplici e considerare la felicità dell'acquirente come l'obiettivo.
La tua azienda è orientata al mercato?
Cosa pensano di te i tuoi clienti? Direbbero che la tua azienda è orientata al mercato?
Chiedetevi:
Su cosa mi concentro: il prodotto o il mercato?
1. Quando ti concentri sul primo:
- Ti concentri sulle attività interne.
- Ti concentri sulla produzione di buoni prodotti al minor costo possibile.
- Stai cercando qualcuno a cui vendere questi prodotti
2. Quando ci si concentra sul secondo:
- Ti concentri sulle attività esterne dell'azienda.
- Ti concentri sull'identificazione delle esigenze del pubblico di destinazione.
- Fornirai un prodotto che soddisfi le esigenze del pubblico di destinazione meglio di qualsiasi altra alternativa.
Per condurre ricerche di mercato è necessario determinarne la struttura, raccogliere le risposte alle domande e le risorse necessarie. Sembra come scrittura di lettere commerciali – devi essere in grado di sbirciare nei dettagli che potrebbero non essere visibili inizialmente.
Struttura di ricerca
Ciò include quattro elementi su cui è necessario evidenziare diverse decisioni. Questa combinazione di elementi di analisi di mercato è determinata come le "quattro P":
- Prodotto: la produzione di prodotti e servizi necessari per i consumatori.
- Luogo – la scelta dei canali e delle modalità di vendita.
- Promozione: informare i consumatori sui prodotti e servizi offerti, generalmente sulla base della raccolta di informazioni e sondaggi.
- Prezzo: è come trovare la giusta strategia di prezzo.
Un gran numero di decisioni che devi prendere nella ricerca del mercato di destinazione si riferiscono a queste "quattro P". Un'attenta elaborazione di questi elementi è la base per la formazione di un business plan per il panorama imprenditoriale. Inoltre, puoi provare il software di analisi SWOT che utilizza i dati online di un focus group o dei clienti target.
Prodotto
Sarebbe utile prendere le seguenti decisioni su beni e servizi:
- Quali caratteristiche deve avere il prodotto?
- Quali sono le istruzioni per il suo utilizzo?
- Come imballarlo?
- Quale marchio utilizzare?
- Quanti modelli produrre, quali taglie, modifiche, ecc.
Sarebbe utile se pensassi anche al motivo per cui le persone acquisteranno il tuo prodotto. “Alcuni saranno costretti a farlo dalla loro posizione nella società; ad altri piacerà il colore; altri saranno interessati alla vita utile,” – ha notato Hannah Swan, esperta scrittrice di papersowl.com specializzato in ricerche di mercato. In molti casi, i motivi dell'acquisto possono essere illogici.
posto
Quali sono le decisioni critiche relative alla vendita dei prodotti? L'elenco seguente ti darà un'idea di cosa considerare qui.
- Conosci le abitudini di acquisto dei tuoi focus group?
- Utilizzi gli stessi canali di vendita dei tuoi concorrenti?
- Accetti di lavorare con grossisti e rivenditori?
- Vai direttamente dal consumatore?
In ogni caso, a un certo punto, si dovrà decidere. Hai pensato all'entità delle vendite che vorresti anticipare per i tuoi prodotti?
- Vuoi iniziare a vendere la tua merce in tutti i punti vendita possibili o solo in pochi?
- Cosa pensi che i tuoi distributori dovrebbero fare per te? Come li scegli?
- Quali sono i modi migliori per stimolare i giusti risultati?
Diffusione
- Hai edifici con insegne luminose e ben fatte che mostrano informazioni sulle tue attività? Puoi farlo secondo Google Analytics o tramite i social media.
- I dipendenti della tua azienda fanno un'ottima impressione professionale sugli acquirenti quando parlano al telefono, durante una conversazione personale in ufficio, ecc.?
Se tutto va bene per te, puoi pensare a quali obiettivi dovrebbero essere fissati per promuovere i prodotti.
Prezzo
Il prezzo è l'ultima parte della struttura del mercato. Molti considerano il prezzo l'elemento più prezioso. Ma in alcuni casi, per le piccole imprese, possono esserci punti deboli. In alcuni casi, l'importanza relativa del prezzo può aumentare indipendentemente dal settore.
Le decisioni prese in materia di prezzi non sono semplicemente il risultato della determinazione del costo di produzione e dell'ulteriore aumento della sovrattassa per ottenere il prezzo al dettaglio. Questo metodo non tiene conto di due aspetti fondamentali del pricing:
- La mia offerta è competitiva?
- Quanto vogliono pagare gli acquirenti?
Sarebbe utile se pensassi anche a quanto dovrebbero essere flessibili i tuoi prezzi.
- Vuoi seguire una politica di prezzi costanti?
- Quale sistema di sconti utilizzerai?
- Pensi che i prezzi dovrebbero svolgere un ruolo nella promozione dei tuoi prodotti e, in caso affermativo, cosa?
Conclusione
Prezzo, promozione e distribuzione sono quindi gli strumenti di marketing di cui ogni azienda ha a disposizione. Condurre ricerche di mercato per le imprese è una tecnica unica: si dovrebbe dedicare molto tempo alla scoperta degli elementi sopra menzionati per trarre le proprie conclusioni.
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