Cos'è l'e-commerce?
L'e-commerce, o commercio elettronico (a volte indicato come e-commerce), è un modello di business che consente alle aziende e ai privati di acquistare e vendere oggetti su Internet.
Qual è la storia dietro l'e-commerce?
La maggior parte di noi ha partecipato all'e-commerce perché tutti abbiamo fatto una sorta di shopping online. Ne consegue che l'e-commerce è prevalente ovunque. Tuttavia, pochissime persone sarebbero consapevoli del fatto che l'e-commerce ha una storia che precede la creazione di Internet.
L'e-commerce ha le sue radici nell'Electronic Data Interchange, un metodo utilizzato dalle aziende per facilitare i trasferimenti di documenti negli anni '1960. La primissima transazione non è avvenuta fino al 1994. Ciò includeva amici che acquistavano e vendevano un CD online utilizzando il sito Web di vendita al dettaglio NetMarket.
Da allora, il settore ha subito enormi cambiamenti, portando a un'evoluzione significativa. Man mano che aziende come Amazon, eBay, Esty e Alibaba sono diventate marchi famosi, i tradizionali commercianti di mattoni e malta sono stati spinti ad adottare nuove tecnologie per sopravvivere. Queste aziende hanno creato un mercato virtuale facilmente accessibile per prodotti e servizi.
La capacità delle persone di fare acquisti online è facilitata dalle nuove tecnologie. Scaricando le applicazioni, i clienti possono interagire con le aziende tramite smartphone e altri dispositivi ed effettuare transazioni. Anche l'avvento della spedizione gratuita, che abbassa i prezzi per i clienti, ha contribuito all'aumento della popolarità del settore dell'e-commerce.
Tipi di modelli di e-commerce
L'e-commerce può essere suddiviso in quattro categorie principali. Le parti coinvolte nelle operazioni sono alla base di questa semplice classificazione. Quindi i quattro modelli di e-commerce di base sono i seguenti:
Business to Business (B2B)
Si tratta di transazioni business-to-business. Qui le aziende fanno affari tra di loro. L'utente finale non è coinvolto. Pertanto, solo produttori, grossisti, rivenditori, ecc. partecipano alle transazioni online.
Business to Consumer (B2C)
Qui l'azienda vende i propri beni e/o servizi direttamente al consumatore. I consumatori possono navigare nei tuoi siti web e vedere prodotti, immagini e recensioni. Quindi effettuano l'ordine e l'azienda spedisce la merce direttamente a loro. Esempi popolari sono Amazon, Flipkart, Jabong, ecc.
Da consumatore a consumatore (C2C)
Da consumatore a modello di consumatore è dove i consumatori sono in contatto diretto tra loro. Non c'è nessuna azienda coinvolta. Aiuta le persone a vendere i propri beni personali e beni direttamente a una parte interessata. Generalmente, le merci che vengono scambiate sono automobili, biciclette, elettronica, ecc. OLX, Quikr, ecc. seguono questo modello.
Da consumatore a business (C2B)
Questo è l'opposto del B2C, è dal consumatore al business. Pertanto, il consumatore offre all'azienda un bene o un servizio. Prendi, ad esempio, un libero professionista IT che mostra il suo software e lo vende a un'azienda. Questa sarebbe una transazione C2B.
esempi di e-commerce
Il commercio elettronico può assumere varie forme, comprese diverse relazioni di transazione tra aziende e consumatori e diversi oggetti che vengono scambiati nell'ambito di queste transazioni.
Rivenditore:
La vendita di un prodotto da parte di un'azienda direttamente a un cliente senza intermediari.
Vendita all'ingrosso:
Vendita di prodotti all'ingrosso, spesso a un rivenditore che poi li vende direttamente ai consumatori.
Scaricare la consegna:
La vendita di un prodotto fabbricato da terzi e inviato al consumatore.
Raccolta di fondi:
L'atto di raccogliere fondi dai consumatori prima che un prodotto sia disponibile per raccogliere il capitale iniziale necessario per portarlo sul mercato.
Sottoscrizione:
Acquisto automatico ricorrente di un prodotto o servizio su base regolare fino all'annullamento dell'abbonato.
Prodotti fisici:
Qualsiasi bene materiale che richiede il rifornimento dell'inventario e la spedizione fisica degli ordini ai clienti quando vengono effettuate le vendite.
Prodotti digitali:
Prodotti digitali, modelli e corsi o supporti scaricabili che devono essere acquistati per il consumo o concessi in licenza per l'uso.
Servizi:
Un'abilità o un insieme di abilità che vengono fornite in cambio di un compenso. Il tempo dal fornitore di servizi può essere acquistato a pagamento.
eCommerce vantaggi e svantaggi
Vantaggi
- L'e-commerce offre ai venditori una portata globale. Rimuovono la barriera locale (geografia). Ora venditori e acquirenti possono incontrarsi nel mondo virtuale senza ostacolare la posizione.
- L'e-commerce ridurrà significativamente i costi di transazione. Questo elimina molti costi fissi per la manutenzione delle cartolerie. Ciò consente alle aziende di generare un margine di profitto molto più elevato.
- Consente una consegna rapida della merce con il minimo sforzo da parte del cliente. Anche i reclami dei clienti ricevono una risposta rapida. Ciò consente di risparmiare tempo, energia e fatica sia per i consumatori che per l'azienda.
- Un altro grande vantaggio è la comodità che offre. Un cliente può fare acquisti durante il giorno. Il sito web è sempre funzionante e non ha orari di lavoro come quelli di un'azienda.
- Il commercio elettronico consente inoltre al cliente e all'azienda di entrare in contatto diretto senza intermediari. Ciò consente comunicazioni e transazioni veloci. C'è anche un prezioso tocco personale.
Svantaggi
- I costi di avvio del portale e-commerce sono molto elevati. La configurazione di hardware e software, i costi di formazione dei dipendenti e la manutenzione e la riparazione continue sono piuttosto costosi.
- Anche se questo sembra sicuro, c'è un alto rischio di fallimento nel settore dell'e-commerce. Molte aziende nell'ondata di dot-com degli anni 2000 hanno fallito miseramente. L'alto rischio di fallimento rimane ancora oggi.
- A volte l'e-commerce può sembrare impersonale. Ecco perché manca il calore di una relazione interpersonale, che è importante per molti marchi e prodotti. Questa mancanza di un tocco personale può essere dannosa per molti tipi di servizi e prodotti, come l'interior design o la gioielleria.
- La sicurezza è un'altra area di preoccupazione. Di recente, abbiamo assistito a molte violazioni della sicurezza che hanno portato al furto delle informazioni sui clienti. Il furto di carte di credito, il furto di identità, ecc. continuano a destare grande preoccupazione per i clienti.
- Poi ci sono anche problemi di conformità. Anche dopo l'ordine, la spedizione, la consegna, la confusione, ecc. possono sorgere problemi. Questo rende i clienti insoddisfatti e insoddisfatti.
e-commerce siti web: Come creare un sito e-commerce
Una guida passo passo
- Iscriviti e scegli il tuo piano
- Decidi come vuoi creare il tuo sito web
- Collega il tuo dominio
- Configura il tuo sito e-commerce
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Strategia per la creazione di un sito e-commerce
Con i cinque passaggi descritti sopra, il tuo sito Web di commercio elettronico sarà attivo e funzionante in pochissimo tempo. È facile e chiunque può farlo.
Tuttavia, questo da solo non rende il tuo sito web di successo. Di seguito sono elencate alcune delle migliori pratiche da tenere a mente durante la creazione del sito Web e durante questo processo.
#1. Mantienilo semplice
Il tuo tema, la tua home page, le pagine dei tuoi prodotti e le tue pagine interne dovrebbero essere semplici.
Non cercare di ingombrare la tua home page con tutti i prodotti che vendi. Basta spuntare 3-6 dei tuoi prodotti preferiti. Puoi persino prendere il tuo bestseller di tutti i tempi e incollare una foto enorme con un CTA over the fold.
La semplicità e il design assicurano che i visitatori del tuo sito web siano immediatamente esposti alle tue offerte più popolari, aumentando le possibilità che effettuino un acquisto.
#2. Pagina dei contatti
Come il resto del tuo sito web di commercio elettronico, la pagina dei contatti dovrebbe essere semplice.
Dovresti includere il tuo numero di telefono, indirizzo, indirizzo e-mail e un modulo di contatto per consentire alle persone di contattarti. Assicurati che il modulo di contatto venga inviato a un account di posta elettronica monitorato attivamente. In questo modo puoi rispondere alle richieste dei clienti il più rapidamente possibile.
#3. Pagina Chi siamo
La pagina Chi siamo non dovrebbe essere solo una storia noiosa su quando hai iniziato la tua attività e cosa stai vendendo.
Questa è la tua occasione per raccontare una storia avvincente che ispirerà i clienti a unirsi alla tua missione. Potresti donare il 10% di tutte le vendite per salvare il pianeta. Oppure è un'azienda B certificata che si rifornisce di inventario solo da fornitori sostenibili.
La tua pagina Chi siamo dovrebbe essere scritta nel modo più autentico e chiaro possibile. Deve attrarre e risuonare con il tuo pubblico di destinazione.
#4. Nomi di prodotti
Regola pratica: a meno che tu non abbia molta esperienza nella denominazione dei prodotti, attieniti a nomi chiari senza essere troppo creativo.
Troppi siti di e-commerce diventano troppo carini con i nomi dei loro prodotti. Questo crea confusione e occhi al cielo tra i clienti.
Un nome semplice e noioso per un ottimo prodotto continuerà a generare tonnellate di vendite. Ma il nome sbagliato potrebbe distruggerlo.
#5. Descrizione del prodotto
Ogni prodotto sul tuo sito di e-commerce dovrebbe avere una descrizione del prodotto univoca. Questo è essenzialmente un paragrafo o due per i tuoi prodotti.
Ecco la struttura standard che consiglierei per una descrizione del prodotto:
- Una o due frasi che identificano il problema che il prodotto sta risolvendo.
- Una o due frasi dipingono un quadro di come sarà la vita quando il problema sarà risolto.
- Due o tre frasi che descrivono come il tuo prodotto risolve questi problemi e quali caratteristiche lo rendono possibile.
- Tuttavia, non tutti i prodotti risolvono i problemi. Abbigliamento e abbigliamento sono un esempio perfetto. Quando vendi una t-shirt alla moda, i consumatori la acquistano per sentirsi sicuri, perfezionare la propria identità e cambiare aspetto. In questo caso, la descrizione dovrebbe riferirsi meno al prodotto stesso e più a come l'acquirente si sente riguardo all'oggetto.
#6. Foto del prodotto
Un'immagine vale davvero più di mille parole. Non puoi fare affidamento esclusivamente sulle descrizioni quando vendi i tuoi prodotti.
Assumi un fotografo professionista per scattare foto dei tuoi prodotti. Cattura i prodotti da ogni angolazione. Mostralo in azione. Quando vendi una maglietta, invece di stenderla su un tavolo, scatta foto di una persona che indossa quella maglietta.
Se vendi scarponi da trekking, stai mostrando qualcuno che li indossa su un sentiero escursionistico. Quando vendi biancheria da letto, scatta una foto della biancheria da letto su un letto vero. Puoi anche aggiungere video ai prodotti. Questo è perfetto per i prodotti che richiedono una dimostrazione che non può essere mostrata solo in foto.
LEGGI ANCHE: VENDITA ELETTRONICA: come funziona, e-tailing vs e-commerce
L'e-commerce è uguale all'e-business?
L'e-commerce, che è solo un aspetto di un ebusiness, comporta l'acquisto e la vendita di beni e servizi su Internet. D'altra parte, l'ebusiness comporta la gestione di un'attività interamente online. Detto semplicemente, si riferisce a tutte le attività associate a un'attività su Internet.
Quali sono i 3 tipi di e-commerce?
L’e-commerce comprende una vasta gamma di strategie aziendali e tecniche di consegna. L’e-commerce può essere classificato come business-to-consumer (B2C), business-to-business (B2B) o consumer-to-consumer (C2C). Comprendere i vari tipi di e-commerce può aiutarti a determinare il modello migliore per la tua azienda.
Quali sono i principali dell'e-commerce?
I laureati del corso di laurea in E-commerce possono creare e gestire negozi online, nonché utilizzare spazi pubblicitari sui siti web. Continua a leggere per scoprire le possibilità di laurea in campo, i prerequisiti medi, gli argomenti di studio e le opportunità di iscrizione online.
Quali sono le due cose dell'e-commerce?
I principali modelli di e-commerce rientrano in due categorie fondamentali: Business to consumer (B2C): vendita di prodotti/servizi direttamente ai consumatori. Business to business (B2B): vendita di beni o servizi ad altre imprese.
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