Le campagne di gocciolamento sono un tipo di e-mail di marketing che viene inviata automaticamente in base a una pianificazione definita. Sono anche conosciuti come drip marketing, campagna e-mail automatizzata, e-mail del ciclo di vita, autorisponditori e automazione del marketing. Forse verrà inviata un'e-mail non appena qualcuno si iscrive, un'altra tre giorni dopo e un'altra il fine settimana successivo. In alternativa, le e-mail possono essere personalizzate in base a trigger o attività che l'individuo ha intrapreso, come l'iscrizione al servizio o l'acquisto, motivo per cui sono anche conosciute come e-mail comportamentali.
L'impostazione di campagne di drip email marketing può intimidire, quindi in questo articolo abbiamo analizzato cosa sono quando sono utili e come puoi usarle per far crescere un cliente da un utente disimpegnato.
Che cos'è il marketing a goccia?
Il marketing a goccia è una strategia di marketing che prevede la scomposizione di qualsiasi tipo di comunicazione di marketing (e-mail, telefonate, post sui social media, brochure o volantini stampati, ecc.) In una serie di "gocciolamenti" distanziati nel tempo.
Drip marketing, campagne e-mail automatizzate, e-mail del ciclo di vita, autorisponditori e automazione del marketing sono tutti termini per la stessa cosa. La nozione è la stessa indipendentemente dalla frase usata. Il marketing a goccia, al contrario della vendita a titolo definitivo, si concentra sulla creazione di continuità di connessione e, di conseguenza, spingendo delicatamente i potenziali clienti nella direzione di completare un acquisto.
Il marketing a goccia deriva il suo termine dall'agricoltura. È correlato alla nozione di "irrigazione a goccia", in cui le colture sono supportate da un'irrigazione costante, regolare ed equilibrata di piccole quantità. Ciò consente alle piante di prosperare e ricevere l'esatta quantità di umidità di cui hanno bisogno senza seccarsi o annaffiare eccessivamente.
I componenti essenziali di una campagna di marketing a goccia
Ora che hai capito cos'è una campagna di drip marketing, esaminiamo i molti componenti che la compongono.
# 1. Trigger
I trigger sono gli eventi che avviano la tua campagna di marketing a goccia aggiungendo un nuovo lead alla tua pipeline o spostandolo più in basso nella canalizzazione. La gamma e la quantità di trigger possono variare a seconda delle specifiche della tua attività. Alcuni dei trigger di marketing a goccia più comuni sono i seguenti:
- un nuovo lettore di blog;
- generazione di piombo;
- un potenziale cliente che abbandona il proprio carrello sul sito web;
- qualcuno che si registra per un account nel tuo negozio online
#2. Situazioni
I trigger avviano la campagna e fanno girare gli ingranaggi. Tuttavia, prima che le azioni di coinvolgimento possano iniziare, devono essere soddisfatte diverse condizioni predefinite. Le condizioni della campagna di marketing a goccia, come i trigger, sono determinate dal responsabile marketing che pianifica la campagna; quindi, sono limitati solo dall'immaginazione del suddetto manager. Ma se non sai da dove cominciare e stai cercando alcuni esempi, ti abbiamo coperto:
- inviare un'e-mail dopo che un lead fa clic su un collegamento specifico
- Attendo due giorni prima di inviare la prima email della sequenza.
#3. Prendere l'iniziativa
I impegno effettivo gli elementi che stabiliscono una connessione tra l'azienda ei suoi clienti sono indicati come azioni nel drip marketing. Queste azioni possono assumere la forma di e-mail, messaggi SMS, messaggi diretti sui social media o notifiche push, a seconda del tipo di drip marketing in questione.
Perché dovresti usare il marketing a goccia?
Se padroneggi il drip marketing, puoi ottenere una sfilza di incredibili vantaggi!
Per iniziare, considera le seguenti figure:
- Le percentuali di apertura delle campagne a goccia sono in genere superiori dell'80% rispetto alle e-mail di invio singolo, con percentuali di clic tre volte superiori alla media.
- Le campagne di marketing a goccia forniscono il 50% in più di lead pronti per le vendite.
- Le aziende che utilizzano l'automazione del marketing creano con successo l'80% in più di vendite a un costo inferiore del 33%.
- I lead coltivati hanno il 43% di probabilità in più di acquistare rispetto ai lead non coltivati.
- La percentuale di clic sulle e-mail attivate è del 141.6% superiore alla percentuale di clic sulle e-mail normali.
Ma da dove vengono tutte quelle cifre straordinarie e come fa il drip marketing a produrre risultati così sorprendenti? Ecco una panoramica degli effetti specifici dell'implementazione di una strategia di marketing a goccia per la tua azienda.
# 1. Aumenta la partecipazione.
È più probabile che le e-mail attivate dalle attività degli utenti vengano aperte rispetto agli sforzi di marketing tramite e-mail di invio in blocco. Puoi non solo inviare un'e-mail personalizzata e ben realizzata per pubblicizzare la tua azienda e articoli pertinenti, ma puoi anche ottenere una reazione dai tuoi consumatori.
#2. Spinge automaticamente i lead lungo l'imbuto.
Il marketing a goccia aumenta la produttività facendo risparmiare tempo e, di conseguenza, denaro per la tua azienda. Con l'automazione del marketing, puoi spostare automaticamente i lead verso la conversione senza coinvolgere un dipendente.
#3. Toglie il fastidio dei potenziali clienti.
Chiamate a freddo o e-mail a freddo possono essere utili, ma sicuramente interromperanno la giornata dei tuoi potenziali clienti. Ciò potrebbe irritare le persone e creare associazioni sfavorevoli. Tuttavia, questo non è il caso delle e-mail attivate! Prendi, ad esempio, Russel del film Pixar 'UP': il boy scout si è avvicinato alla prospettiva perfetta ma nel momento sbagliato. Alla fine ha ottenuto quello che voleva, ma ad essere onesti, sarebbe stato molto più facile se avesse usato un po' di drip marketing lì!
#4. Consente il cross-selling e l'up-selling.
Puoi guadagnare un cliente fedele chi effettuerà acquisti ripetuti se estendi la tua campagna a goccia oltre la conversione. Di conseguenza, più vendite!
#5. Aumenta il riconoscimento del marchio.
Ultimo ma non meno importante, se ti presenti regolarmente nelle caselle di posta dei tuoi lead, metti un promemoria su di te nella loro testa e li tieni lì per un periodo di tempo più lungo. Profitto!
Puoi utilizzare con successo il drip marketing nel tuo approccio indipendentemente dai tuoi obiettivi. I programmi di marketing a goccia si sono dimostrati molto efficienti per le seguenti attività:
- Coltiva come leader
- Accoglienza
- A bordo
- Carrelli della spesa che sono stati abbandonati
Come realizzare una campagna di marketing a goccia
Uno degli aspetti migliori delle campagne di drip marketing è quanto siano semplici da implementare. Questi, come ogni altra campagna di email marketing, il drip marketing può essere suddiviso in diversi componenti critici, con il completamento effettivo di ciascuno risultante in una campagna fantastica!
# 1. Determina il tuo pubblico di destinazione
Innanzitutto, devi capire il tuo pubblico di destinazione: chi sono, cosa vogliono (incluso ciò che non si rendono conto di volere) e come si comportano. Questa fase è necessaria per qualsiasi campagna di marketing, ma è particolarmente critica per le campagne di drip marketing perché consente un approccio più personalizzato a ciascun membro della fascia demografica target. La segmentazione del mercato ti consente di avere una conoscenza più approfondita dei gruppi che compongono il tuo pubblico di destinazione e di ciò che li motiva.
Il marketing a goccia si basa su due forme di segmentazione basate su trigger. Puoi segmentare la popolazione target in base a trigger di azione o trigger demografici.
- Segmentazione basata su trigger di azione indica che strutturi la tua campagna di gocciolamento classificando le persone in gruppi a seconda di come interagiscono con la tua azienda. Ad esempio, quando si registrano per la prima volta, dai loro un'e-mail di benvenuto e, una volta effettuato l'acquisto, invii loro una ricevuta con i dettagli di spedizione e diverse possibilità di up-selling.
- Segmentazione dei trigger demografici implica il monitoraggio del comportamento dei consumatori e l'incoraggiamento dei lead verso la conversione. È fortemente incentrato su transazioni passate, abbandono del carrello e inattività prolungata dopo la registrazione.
Inoltre, analizzare il mercato e combinare i risultati della tua analisi con la popolazione a cui vuoi rivolgerti ti consente di definire obiettivi SMART specifici. Di conseguenza, sarai anche in grado di delineare gli obiettivi della tua strategia di marketing a goccia. Vuoi concentrarti sul lead nurturing? Vuoi aumentare la conversione e convincere i potenziali clienti ad acquistare i tuoi prodotti o servizi? Quindi, vuoi costruire una relazione forte con i tuoi clienti? In un modo o nell'altro, stabilire gli obiettivi di base della tua campagna ti consente di stabilire il quadro delle azioni necessarie per raggiungerli.
#2. Crea il tuo messaggio
Una volta che hai deciso a chi vuoi rivolgerti con la tua campagna a goccia, puoi iniziare a pensare a quale messaggio vuoi inviargli. Il marketing a goccia si concentra sul fornire "le informazioni corrette al momento giusto", quindi assicurati che i tuoi contenuti siano della migliore qualità e pertinenti alla causa. È fondamentale che la tua messaggistica aggiunga valore ai potenziali clienti e sia nel complesso attraente per loro.
A questo punto, dovresti iniziare a scrivere le tue bozze iniziali. Dovresti essere in grado di rispondere alla domanda su cosa vuoi che facciano i destinatari delle tue e-mail in base agli obiettivi della tua campagna. Vuoi che le persone trascorrano più tempo sul tuo sito web o vuoi che conoscano il nuovo fantastico prodotto che hai appena rilasciato? A seconda della risposta, devi scrivere una copia perseguibile, accattivante e chiara delle lettere che invierai in seguito.
#3. Pianifica la tua campagna
A questo punto, dovresti avere tutti i tuoi messaggi pronti per l'uso. La sfida in gioco ora è garantire che scorrano tutti insieme e non si contraddicano l'un l'altro. L'obiettivo fondamentale del drip marketing è mantenere la continuità della comunicazione nel tempo. Di conseguenza, quando progetti la tua campagna, devi distanziare le tue e-mail in modo tale che continuino ad arrivare e rimangano pertinenti!
Ecco un elenco di domande da considerare quando si sviluppa una campagna di drip marketing:
- Quante email invierò durante la campagna?
- Quando invierò ciascuna di queste e-mail?
- In quale ordine li spedirò?
- Tutte le mie e-mail corrispondono ai trigger indicati?
- Come valuterò il successo della mia campagna?
#4. Inizia la campagna
Quando tutto il resto è pronto e pronto, puoi avviare la campagna e iniziare a inviare e-mail.
Ecco un consiglio da esperto: lancia la tua campagna con l'aiuto del software CRM per ottenere i massimi risultati e aumentare notevolmente la tua produttività. Dato che stiamo discutendo di email drip marketing, l'opzione ideale è, ovviamente, un'e-mail Sistema CRM. Ad esempio, puoi automatizzare l'invio in blocco, pianificare e-mail e segmentare i destinatari, tutto dalla tua casella di posta!
#5. Valuta i risultati iniziali e perfeziona la campagna
Ultimo ma non meno importante, valutare i risultati preliminari. Anche se sei un esperto di drip marketing e utilizzi un sistema CRM per automatizzare la campagna, ciò non implica che puoi sederti e rilassarti. Se vuoi rimanere al passo con il tuo gioco, devi monitorare regolarmente il successo della tua campagna e modificarla per ottenere i migliori risultati potenziali!
Domande frequenti sul marketing a goccia
Come si chiama email marketing?
L'email marketing è un sottoinsieme del marketing su Internet, che include il marketing online tramite siti Web, social media, blog e altri canali.
Quanto costa il gocciolamento?
Drip parte da $ 19 al mese per un massimo di 500 contatti e offre opzioni SMS con pagamento in base al consumo a partire da $ 15 per 1,000 invii.
Quante email possono esserci in una campagna a goccia?
La tua campagna di gocciolamento può consistere da quattro a undici e-mail inviate a distanza di quattro, sette o quattordici giorni. Determina il numero di tocchi necessari per nutrire efficacemente il tuo pubblico e prepararlo per la tua offerta.
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