Quando si tratta di vendere prodotti e servizi, il commercio digitale comprende l'intera transazione. La parola si riferisce a qualcosa di più del semplice atto di effettuare un acquisto o un pagamento tramite Internet; include anche i passi compiuti prima e dopo. Ciò include attività come la gestione della catena di approvvigionamento, l'analisi dei dati, le ricerche di mercato e l'acquisizione dei clienti. Questo articolo spiega la soluzione di commercio digitale e l'elenco delle piattaforme disponibili. Abbiamo anche aggiunto l'elenco delle banche di commercio digitale tra cui puoi scegliere per aiutarti con ciascuna delle tue transazioni finanziarie. Pertanto, tuffiamoci nell'affare principale!
Cos'è il commercio digitale?
Il termine "commercio digitale" si riferisce alla pratica di acquistare e vendere beni e servizi fisici utilizzando mezzi digitali. Per completare una transazione, più individui e organizzazioni devono interagire e scambiare una qualche forma di dati o denaro. È un sottoinsieme del campo più ampio del commercio elettronico (e-business), che comprende tutto ciò che è necessario per gestire un'impresa nel regno digitale.
L'avvento del commercio digitale ha consentito alle imprese precedentemente svantaggiate (come quelle minuscole) di espandere la propria base di clienti e l'offerta di prodotti attraverso l'uso di metodi di distribuzione più economici e semplificati. Target (TGT) offre un negozio online in cui i clienti possono acquistare di tutto, dall'abbigliamento e caffettiere al dentifricio e action figures, senza mai dover lasciare il comfort della propria casa.
Non è così semplice come sembra fornire beni e servizi. Ci vuole uno studio approfondito dei prodotti o servizi che intendi vendere, del mercato, del tuo target demografico, dei concorrenti e dei costi di avvio. Una volta sistemato tutto, puoi passare alla scelta di un nome e alla creazione di un'organizzazione formale come una società.
Come funziona il commercio digitale?
Il commercio digitale di successo si basa in gran parte sull'automazione e l'automazione funziona meglio quando è supportata dai dati. Il successo del commercio digitale dipende da una serie di fattori, tra cui la disponibilità di grandi quantità di dati e la sofisticatezza degli strumenti di analisi disponibili.
Nonostante la loro efficienza e le basse spese generali, le reti di fornitura globali sono vulnerabili alle interruzioni dovute a disastri naturali, pandemie, guerre e altri fattori. Utilizzando i dati come base per l'analisi predittiva, i negozi online possono anticipare risultati negativi in base a fattori come frequenza, stagionalità e altro.
Il commercio digitale è davvero omnicanale, in quanto è possibile accedervi da qualsiasi dispositivo in qualsiasi momento. Per raggiungere tale granularità, è necessario creare road map per ogni situazione immaginabile e supportarle con tecnologie automatizzate che gestiscono tutto, dall'inventario alla soddisfazione del cliente.
Tipi di Commercio digitale
Di seguito sono riportati i tipi di commercio digitale:
#1. Da impresa a consumatore (B2C)
Le aziende che si impegnano nel commercio digitale business-to-consumer (B2C) vendono direttamente ai consumatori. Le interazioni dirette con l'utente finale, invece di fornire un intermediario, caratterizzano i modelli business-to-consumer (B2C). Modelli di business come questi possono essere utilizzati per vendere qualsiasi cosa, da cose fisiche (come un negozio di articoli sportivi online) a servizi (come un software per la cura del prato che consente ai clienti di programmare appuntamenti per l'abbellimento del paesaggio). L'immagine mentale della maggior parte delle persone di ciò che comporta il commercio digitale è conforme a questo modello di business più tipico.
#2. Da impresa a impresa (B2B)
Le aziende utilizzano il modello di commercio digitale business-to-business (B2B) per vendere i propri prodotti ad altre società. Queste transazioni sono rare ma in genere comportano ingenti somme di denaro. Alcune aziende aggirano questo vincolo offrendo abbonamenti perpetui o periodici. Il commercio digitale B2B è più frequente nell'acquisto di beni e servizi online senza interazione faccia a faccia. I prodotti software per l'automazione includono HubSpot e Lightspeed, mentre altri esempi includono le applicazioni di comunicazione Slack e Trello.
#3. Da impresa a governo (B2G)
Quando si tratta di fornire beni e servizi ad agenzie e amministrazioni governative, alcune aziende eccellono. In una connessione business-to-business, come questa, entrambe le parti si scambiano beni o servizi di valore. Il commercio digitale business-to-government (B2G) deve spesso affrontare severi requisiti di prodotti e servizi da RFP governative, richieste di offerta e specifiche di progetto. Un'altra possibilità è un'offerta consolidata per i servizi governativi attraverso un contratto di acquisto a livello di governo.
#4. Da consumatore a consumatore (C2C)
Solo le aziende consolidate possono effettuare vendite. I mercati digitali sono un tipo di piattaforma di commercio digitale che facilita la vendita di beni e servizi tra individui. Questi mercati C2C potrebbero essere semplici aste (come eBay) o discussioni più coinvolgenti (come gli annunci Craigslist) sui beni o servizi offerti. Il mercato digitale C2C abilitato dalla tecnologia consente ai clienti di acquistare e vendere direttamente gli uni dagli altri senza il coinvolgimento delle imprese.
#5. Consumatore-impresa (C2B)
I sistemi di revisione sono il modo più efficace per illustrare il paradigma del commercio digitale consumatore-azienda. Ai clienti vengono assegnati badge e punti premio per recensioni utili su Amazon, dove le richieste di recensione vengono create automaticamente dal sito. Il valore transazionale dei clienti viene catturato poiché una valutazione approfondita può portare a un aumento delle vendite. Consumer-to-business (C2B) si riferisce al flusso di valore dai consumatori alle aziende.
Banche del commercio digitale
Avere un negozio online può aumentare notevolmente l'esposizione e le entrate della tua attività. La banca appropriata può fare la differenza se la tua azienda gestisce un negozio di commercio digitale e hai bisogno di assistenza per la gestione e l'elaborazione delle transazioni e dei tuoi fondi. Con i dati raccolti da un software o una piattaforma bancaria digitale, puoi comprendere meglio il funzionamento interno della tua azienda e prendere decisioni informate sulla sua direzione futura e stabilità finanziaria. Ecco un elenco di alcune banche del commercio digitale:
# 1. Novo
Novo è un sistema bancario elettronico adatto alle esigenze dei commercianti di Internet e dei professionisti nomadi. Non ci sono costi associati all'apertura di un conto Novo, né ci sono addebiti mensili continui. Con un account Novo, puoi gestire le tue finanze online, dalla fatturazione e pagamento al trasferimento di denaro e persino alla scansione di assegni. È una delle migliori banche di commercio digitale che puoi scegliere.
#2. Airwallex
Airwallex è stata fondata a Melbourne nel 2015 con un focus iniziale sulla fornitura di servizi di pagamento internazionali. Non è tecnicamente una banca, ma fa la maggior parte di ciò che fa una banca, inclusi l'accettazione di depositi, la concessione di prestiti e l'emissione di carte di credito.
#3. Pagatore
Payoneer, con sede a New York City, si sta rapidamente espandendo per diventare un attore dominante nel settore dell'elaborazione dei pagamenti finanziari. Gli utenti di Payoneer possono richiedere e acquisire un numero di conto bancario virtuale che può essere utilizzato per effettuare e ricevere pagamenti. C'è stato un recente aumento del numero di aziende e rivenditori che utilizzano Payoneer. Piattaforme di e-commerce come eBay, Rakuten e persino Amazon sono supportate da Payoneer.
#4. Pulito
Neat è una società con sede a Hong Kong fondata nel 2015 con l'obiettivo di rivoluzionare i servizi finanziari transfrontalieri. Supporta principalmente aziende di e-commerce e organizzazioni di piccole e medie dimensioni (PMI). Neat è un sistema di account mondiale che facilita le transazioni monetarie locali e internazionali per le imprese. È anche compatibile con altri programmi e siti utilizzati nel settore del commercio digitale, quindi puoi tenere traccia di tutto in un'unica posizione.
#5. N26
La banca digitale N26, con sede in Germania, offre servizi in inglese, spagnolo, francese e italiano. N26 è stato istituito nel 2013 per soddisfare le esigenze dei lavoratori remoti fornendo loro un modo semplice per inviare e ricevere pagamenti, creare e gestire fatture e convertire tra diverse valute. Lavorare con N26 può semplificare la gestione dei tuoi fondi e delle diverse valute necessarie per fornire i tuoi prodotti o servizi, sia che tu sia un libero professionista o che operi con clienti di tutto il mondo.
#6. Saggio
Come Payoneer, Wise è un'alternativa non bancaria per l'invio e la ricezione di pagamenti elettronici. Wise consente agli utenti di inviare, ricevere e convertire diverse valute con commissioni basse o gratuite, a seconda della posizione dell'utente e del tipo di valuta utilizzata. Poiché Wise non è un istituto finanziario convenzionale, i suoi utenti non possono guadagnare interessi sui saldi dei loro conti. Tuttavia, è possibile gestire i pagamenti in più valute, inclusi gli stipendi dei dipendenti, i pagamenti dei fornitori e il cambio valuta.
Piattaforme di commercio digitale
Una piattaforma di commercio digitale è un software onnicomprensivo che facilita la gestione delle vendite di prodotti o servizi online di un'azienda. Per facilitare la gestione dei dati sui prodotti, la personalizzazione del contenuto e del layout del negozio e l'elaborazione delle transazioni e dei pagamenti online, le piattaforme di commercio digitale creano un hub digitale centrale per i dati sui prodotti e sui clienti. Alcuni fornitori offrono versioni business-to-business (B2B) delle loro piattaforme di commercio digitale, ma la stragrande maggioranza si rivolge alle vendite ai consumatori. Sebbene la maggior parte delle piattaforme di commercio digitale si sia storicamente occupata della gestione delle vendite di beni tangibili, negli ultimi anni si è assistito a un aumento del numero di opzioni che includono il supporto per i prodotti digitali offerti in abbonamento. Tutti coloro che lavorano per un'azienda di commercio digitale possono beneficiare di questo software, ma è particolarmente utile per i responsabili delle vendite, della gestione dei prodotti e del marketing.
Ecco un elenco di piattaforme di commercio digitale:
# 1. Shopify
Quando si tratta di e-commerce, Shopify è senza dubbio la migliore piattaforma SaaS disponibile. Con gli strumenti e le funzionalità di vendita multicanale supplementari della potente piattaforma, puoi vendere ovunque, dal tuo sito Web ai negozi fisici, ai social media e ai marketplace di terze parti. Puoi far funzionare rapidamente il tuo negozio online senza alcuna curva di apprendimento selezionando tra più di cento temi a pagamento e gratuiti.
# 2. BigCommerce
BigCommerce è una delle migliori piattaforme digitali disponibili. È perfetto per le grandi aziende di vendita al dettaglio grazie al suo potente motore di ricerca dei prodotti. È anche un'ottima opzione per chiunque desideri lanciare la propria impresa di e-commerce o integrare il proprio negozio tradizionale con vendite online. A causa delle risorse a portata di mano, può essere utilizzato efficacemente in qualsiasi campo o specialità.
# 3. Wix
Wix è un intuitivo creatore di siti Web con trascinamento della selezione con temi predefiniti, hosting e registrazione del nome di dominio. Ti consente di creare gratuitamente un sito Web di base, ma i suoi strumenti di e-commerce richiedono un aggiornamento del piano premium. Offre anche alcune funzioni utili per facilitare lo shopping online.
#4. OpenCart
OpenCart è una piattaforma di commercio digitale open source gratuita, nota per la sua adattabilità e facilità d'uso. La piattaforma supporta la creazione e l'amministrazione di diversi negozi e include una dashboard dettagliata che mostra gli indicatori chiave come le vendite e la fidelizzazione dei clienti. OpenCart ti offre oltre 13,000 moduli e temi personalizzabili, oltre a numerose integrazioni per riunire le tue varie risorse di sviluppo web.
#5. Volussione
La piattaforma di e-commerce Volusion esiste da un po' di tempo. Dal suo debutto nel 1999, Volusion ha facilitato il lancio senza problemi di negozi online per le aziende. Non ci sono limiti al numero di prodotti che puoi vendere o al numero di pagine che puoi stabilire. Non esiste un'opzione gratuita. Un'altra limitazione è che puoi fornire solo beni fisici in vendita su Volusion. Dovrai scegliere una piattaforma di e-commerce diversa per offrire beni digitali come ebook o musica.
#6. Shift4Shop
A partire dal 2015, 3dcart (ora Shift4Shop) aveva servito oltre 22,000 aziende online, tra cui PCMag. Offrono funzioni utili come nessun costo di transazione e spazio di archiviazione illimitato. Il loro sistema POS è pronto per il multicanale e puoi usarlo per vendere le tue merci. L'azienda è diventata nota come Shift4Shop nell'anno 2021.
#7. Adobe Commerce (precedentemente Magento)
Se sei uno sviluppatore alla ricerca di una delle piattaforme di commercio digitale più flessibili, Adobe Commerce è la strada da percorrere. I marchi che desiderano una piattaforma unica ne trarranno vantaggio, ma crea anche sfide significative sotto forma di complessità e costi. Se vuoi creare e gestire l'intera infrastruttura da solo, dovrai disporre di competenze di programmazione e sviluppo di livello esperto.
Tendenze del commercio digitale
Di seguito sono riportate le tendenze del commercio digitale:
#1. Personalizzazione
I cookie, che sono pezzi di codice memorizzati sul computer di un utente per "ricordarsi" dell'utente e adattare il contenuto del sito Web ai suoi interessi, hanno cambiato l'esperienza di acquisto online. Al giorno d'oggi, i consumatori cercano marchi in grado di soddisfare le loro esigenze specifiche; L'88% di loro ritiene di avere maggiori probabilità di acquistare da tali società.
#2. Prodotti con interattività incorporata
La realtà aumentata e virtuale viene utilizzata come punti di contatto aggiuntivi nel percorso del consumatore da parte delle aziende online. Ad esempio, i camerini virtuali che utilizzano la realtà aumentata potrebbero essere utilizzati dai commercianti di abbigliamento online.
#3. Gestione delle scorte
Nonostante gli sforzi tecnologici, lo stoccaggio dei prodotti rimane un importante sovraccarico per i commercianti online. I grandi rivenditori come Target e Walmart sono in grado di sfruttare l'inventario dei negozi per evadere gli ordini dei consumatori online utilizzando una tecnologia sofisticata per individuare gli inventari dei prodotti nei punti vendita fisici in tutto il paese. Ciò evita l'elevata spesa di mantenere due serie di scorte, una in negozio e una in magazzino. La necessità di magazzini su larga scala è evitata anche da grandi società di commercio digitale come Alibaba Express, che collega i consumatori direttamente con i fornitori.
#4. Pubblicità consolidata
La frammentazione dell'esperienza del consumatore è un risultato diretto della proliferazione dei canali di commercio digitale. Con il marketing integrato, i marchi possono fornire un'esperienza digitale coerente che soddisfi le aspettative dei clienti nel panorama digitale frammentato di oggi, coordinando i loro contenuti di marketing in tutti i punti di contatto con i clienti.
#5. Automazione
Per ottimizzare i processi e ridurre le spese, sempre più negozi si rivolgono all'automazione. Automatizzando processi banali come la gestione dell'inventario, il marketing e il servizio clienti, le aziende di e-commerce sono libere di concentrarsi sull'espansione delle proprie operazioni e sulla fornitura di un servizio clienti di qualità superiore.
#6. Business basato su API
Il termine "commercio senza testa" si riferisce a un nuovo modo di pensare alle transazioni online in cui l'esperienza dell'utente front-end è disaccoppiata dall'infrastruttura di commercio digitale back-end. Questo cambiamento consente alle aziende di soddisfare meglio le esigenze dei propri clienti creando servizi personalizzati e adattabili su tutti i canali e dispositivi.
Sfide del commercio digitale
Di seguito sono riportate alcune delle sfide del commercio digitale:
#1. Fornire esperienze cliente coerenti
I consumatori aggiornano regolarmente i propri standard. Per identificare prontamente cosa funziona e cosa necessita di miglioramenti, i rivenditori dovrebbero prendere l'abitudine di adottare un approccio sistematico al monitoraggio dei dati dei clienti. Comprendere le abitudini dei consumatori ti consente di adattare i tuoi servizi a ciascun individuo.
#2. Soddisfare le nuove aspettative tecnologiche
Nel 2023 sarà difficile tenere il passo con tutti i cambiamenti del commercio digitale che si aspettano i clienti. A causa del rapido ritmo con cui la tecnologia avanza, è essenziale che le tue strategie di marketing digitale per la vendita a consumatori esperti di tecnologia siano continuamente aggiornate. Tieni presente che gli acquirenti possono spesso utilizzare diversi canali digitali per ricercare i marchi prima di effettuare un acquisto. Rimanere al passo con le tendenze del commercio digitale come AI, marketing conversazionale, personalizzazione, marketing video, ricerca visiva e post acquistabili ti aiuterà a fornire esperienze di acquisto senza interruzioni in un'epoca in cui i comportamenti dei consumatori sono notoriamente difficili da prevedere.
#3. Generare abbastanza traffico
I giorni in cui i commercianti si affidavano esclusivamente a una fonte di traffico per i loro siti Web di commercio digitale sono ormai lontani. Gli esperti nel commercio digitale sanno come utilizzare l'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO), la pubblicità pay-per-click (PPC), l'e-mail marketing, i social media, la pubblicità display, il retargeting, il mobile, i motori di shopping comparativo e il marketing di affiliazione per indirizzare i clienti verso i loro negozio online.
#4. Conversione e mantenimento dei clienti
Quando si tratta di lead generation e chiusura di accordi, la maggior parte dei marketer B2B concorda sul fatto che l'automazione del marketing ha un valore inestimabile. Statisticamente, il 75% dei marketer/aziende sta già impiegando almeno una forma di strumento di automazione del marketing.
#5. Espandere il business con la tecnologia
La tecnologia ti sta frenando? Gli strumenti che stai utilizzando ora possono impedirti di progredire, anche se potresti non esserne consapevole. Per raggiungere un'espansione sostenibile attraverso il commercio digitale, i negozi devono prima gettare solide basi tecnologiche. Analisi, soluzioni per carrelli della spesa, software di posta elettronica, sistemi di gestione delle relazioni con i clienti e software di gestione dell'inventario sono solo alcune delle opzioni che devono essere prese in considerazione in questo momento.
Qual è l'importanza del commercio digitale?
Se implementato correttamente, il commercio digitale può produrre dati inestimabili sui clienti. Analizzando le informazioni sui consumatori, puoi fornire un servizio più personalizzato su tutti i canali. I marchi possono utilizzare le informazioni sui clienti per aumentare le entrate, l'acquisizione di clienti e la fedeltà dei clienti.
Il commercio digitale è uguale al marketing digitale?
Il marketing digitale è un metodo utilizzato per attirare i clienti in questi stabilimenti, il che a sua volta aumenta le entrate. L'e-commerce, o commercio elettronico, si riferisce alla pratica di acquistare e vendere prodotti e servizi su Internet.
Come posso diventare uno specialista dell'e-commerce?
Per entrare nel campo dell'e-commerce sono necessari una laurea in marketing o una disciplina strettamente correlata, nonché esperienza nella vendita al dettaglio e una comprensione delle migliori pratiche di e-commerce.
Considerazioni finali
Per avere successo nel commercio digitale, è essenziale avere una solida conoscenza di ciò che il tuo target demografico apprezza. Quando metti le soluzioni di analisi al lavoro per te, sarà facile soddisfare le esigenze del moderno consumatore digitale di oggi. Con la soluzione di commercio digitale corretta, puoi tenere traccia delle preferenze dei clienti e analizzare il loro comportamento su tutti i canali, dalle loro ricerche online e abitudini di navigazione ai risultati migliori e peggiori nella tua linea di prodotti. Il tuo negozio online avrà successo se utilizzi questi fattori insieme a sofisticate strategie di personalizzazione, intelligenza artificiale e riduzione dei costi.
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Riferimenti
