La funzione principale di un modulo di biglietto di lavoro è quella di tenere conto del tempo speso per qualsiasi incarico ufficiale. Garantisce inoltre che ogni lavoratore orario o a contratto venga pagato per il proprio lavoro. Oltre a questi, il software dei biglietti di lavoro svolge altri ruoli vitali, come l'anticipo dei futuri requisiti di manodopera, la creazione di budget, la gestione dei progetti, il monitoraggio della produttività, oltre a calcolare i profitti. Garantisce inoltre che i clienti vengano fatturati per il lavoro svolto per loro conto ma sotto il controllo del datore di lavoro. Il software dei biglietti di lavoro viene utilizzato anche per valutare la forza lavoro della sicurezza sociale. Se ti stai chiedendo come funziona o la differenza tra questo e a ordine di lavoro, allora dovresti leggere fino alla fine.
Che cos'è un biglietto di lavoro?
Un ticket di lavoro è un record che mostra quanto tempo un dipendente ha dedicato a un determinato incarico. Fornisce la base per addebitare ai clienti le spese di manodopera diretta e può essere utilizzato anche per calcolare la retribuzione oraria dei dipendenti. Sebbene queste frasi siano usate più frequentemente, un biglietto di lavoro viene anche chiamato "cartellino orario" o "scheda attività" nel contesto della registrazione dell'orario di lavoro di un dipendente. L'espressione "ordine di lavoro" può essere utilizzata anche nel senso di registrare quante ore un lavoratore ha dedicato a un determinato incarico.
Ordine di lavoro contro biglietto di lavoro
Un ordine di lavoro, spesso noto come foglio presenze utilizzato per registrare il lavoro svolto per un cliente, viene spesso utilizzato per i servizi. In questo contesto, un ticket di lavoro può contenere le linee guida per un compito specifico o la descrizione di un problema, i preventivi dei costi, gli eventuali moduli di autorizzazione necessari, la data e il costo del lavoro stimato, il nome della persona che ha richiesto il lavoro, che ha fatto la richiesta e chi verrà fatturato, e preventivi di spesa.
Biglietti di lavoro contro schede attività
L'orario di lavoro dei dipendenti orari o temporanei è registrato su ticket di lavoro, che possono essere automatizzati o scritti a mano. Le ore lavorate, le ferie, i ratei e le modifiche possono essere tutte apportate a questi biglietti di lavoro. Vengono spesso eseguiti settimanalmente, bisettimanale, mensile o bimestrale, a seconda del periodo di paga del datore di lavoro. Prima di essere inviati al libro paga in modo da poter effettuare il pagamento, questi ticket di lavoro vengono indirizzati a un supervisore che li approva o apporta modifiche. Il processo di fatturazione o gestione stipendi può essere automatizzato con l'ausilio di biglietti di lavoro digitali utilizzati come fogli presenze (o "schede presenze"), come orologi perforati o lettori di cartellini orari. Tali dispositivi potrebbero potenzialmente includere dati biometrici per una maggiore sicurezza.
Software di sistema di biglietti di lavoro
Poiché il calcolo delle prestazioni di un dipendente utilizzando un ticket di lavoro è necessario in relazione alla registrazione e al pagamento, esiste un software che semplifica il processo. Il software del biglietto di lavoro è ottimo per monitorare l'orario di lavoro di un dipendente. È anche meglio del metodo tradizionale. Nonostante le sue eccezionali capacità, anche il miglior software di ticketing non può funzionare senza le giuste procedure create attorno ad esso.
# 1. SupportBee
Il primo software di ticket di lavoro presente nel nostro elenco è SupportBee. SupportBee è un software di ticket di lavoro sviluppato come sistema di ticketing facile da usare. È particolarmente per i piccoli team che devono essere operativi rapidamente. Tra l'elenco completo dei servizi essenziali offerti da SupportBee ci sono la posta in arrivo semplificata e le recensioni dei clienti. Offrono anche un numero illimitato di biglietti e caselle di posta, il che semplifica l'espansione se necessario.
Tuttavia, in cambio della semplicità di SupportBee, rinunci ad alcune possibilità di personalizzazione. Pertanto, se stai cercando una soluzione che fornisca sia un servizio personalizzato che strumenti estensibili, potresti voler saltare SupportBee. Puoi provare un pacchetto di avvio o aziendale per quattordici giorni senza pagare nulla se non sei sicuro.
# 2. Scrivania Zoho
I team di assistenza clienti più piccoli che cercano una piattaforma su cui crescere potrebbero dare un'occhiata a Zoho Desk. Tuttavia, il CRM di Zoho supporta aziende di tutte le dimensioni e in tutti i settori. Molti utenti di Zoho trovano Zoho Desk molto vantaggioso perché si integra facilmente con altri prodotti Zoho. Se hai utilizzato i precedenti prodotti Zoho, implementare e utilizzare Zoho Desk sarà comodo per te.
Se utilizzi Zoho CRM, puoi anche sincronizzare semplicemente il tuo database con Zoho Desk. Dovresti tenere d'occhio l'evoluzione di questo prodotto perché Zoho aggiunge costantemente nuove funzionalità come l'integrazione dei social media e l'analisi dei dati. Zoho Desk offre un piano gratuito che include un sistema di gestione delle conoscenze privato, un sistema di ticket IT basato su e-mail e supporto multilingue, nonostante sia relativamente semplice.
# 3. HappyFox
HappyFox, un CRM basato su cloud, fornisce soluzioni di ticketing per una varietà di organizzazioni di tutte le dimensioni e di tutti i settori. I clienti di HappyFox provengono da una vasta gamma di aziende, comprese affermate imprese internazionali e piccole startup. Il loro software di biglietteria ha una serie di funzioni utili e semplici da usare. Si comporta egregiamente in termini di funzionalità, tuttavia manca in termini di prezzo e integrazioni. In termini comparativi, HappyFox non ha le connessioni di sistema e strumenti di prodotti rivali come Zendesk, Freshdesk e Zoho Desk.
Non esiste né un piano gratuito né una prova gratuita in modo da poter avere un'idea del prodotto. I livelli di prezzo di HappyFox vanno da $ 39 a $ 99 per utente al mese, quindi devi pagare per provarlo. Ma se avere i migliori strumenti di biglietteria è il tuo obiettivo principale, HappyFox è una buona scelta.
#4. Supporto KB
L'ultimo software di ticket di lavoro nel nostro elenco è il supporto KB. Il supporto KB è un altro semplice sistema di ticketing dell'helpdesk compatibile con WordPress. Simile a come il plug-in WAPS è pensato per le piccole imprese in qualsiasi settore con un'operazione di servizio limitata, anche KB Support lo è. Grazie alla sua vasta gamma di potenziali integrazioni, puoi comunque farla franca con il supporto KB durante lo sviluppo, soprattutto se stai utilizzando WordPress e/o WooCommerce.
Il plug-in supporta l'emissione di biglietti tramite e-mail e moduli online, oltre ad avere una connessione WooCommerce, autorizzazioni dell'agente, stati dei biglietti univoci e risposte preimpostate. Inoltre, il collegamento di KB Support con altri programmi è piuttosto semplice grazie a Zapier.
#5. Sportello per la visione
Vision Helpdesk è un sistema di ticketing dell'help desk basato su cloud per team e settori di varie dimensioni. Tuttavia, Vision Helpdesk fornisce supporto a varie importanti organizzazioni governative e finanziarie. I team possono utilizzare criteri basati su regole per acquisire conversazioni da social media, e-mail, chat dal vivo, portali Web e telefoni, nonché automatizzare l'amministrazione dei ticket.
Al fine di incoraggiare la produttività degli agenti, le aziende possono utilizzare le funzionalità di ludicizzazione di Vision Helpdesk per aumentare i risultati degli agenti con premi. Esiste un'app mobile per telefoni con Android, iOS e Windows, anche se molti utenti ritengono che debba ancora lavorare. Se vuoi provare Vision Helpdesk in prima persona, puoi iniziare una prova gratuita di 30 giorni senza utilizzare una carta di credito.
Modello di biglietto di lavoro
Molte aziende e organizzazioni diverse utilizzano gli ordini di lavoro per svolgere compiti. Gli ordini di lavoro aiutano i manager a trovare un equilibrio tra le attività in corso e le nuove richieste. I report e i record degli ordini di lavoro possono anche fornire dati analitici per imminenti decisioni aziendali strategiche.
Come formattare un ordine di lavoro
Gli ordini di lavoro devono essere formattati in modo logico e contenere tutte le informazioni necessarie per completare l'attività. I dettagli dell'ordine di lavoro sono spesso forniti dopo il nome e le informazioni di contatto della persona che lo ha richiesto. Assicurati di includere spazio per istruzioni e informazioni, come limiti di tempo e scadenze. Verrà fornito un elenco della manodopera e dei materiali necessari, insieme a uno spazio per tenere traccia dell'utilizzo effettivo e dell'orario di lavoro. La corretta formattazione è essenziale per il buon funzionamento degli ordini di lavoro e il monitoraggio dei costi.
Tre modi per creare ordini di lavoro
In genere, gli ordini di lavoro vengono preparati manualmente in un foglio di calcolo, automaticamente in una soluzione CMMS o entrambi. Diamo un'occhiata a ciascuno di questi strumenti separatamente.
- Uso di fogli di calcolo: l'utilizzo di un foglio di calcolo per produrre ordini di lavoro è rapido, adattabile e poco costoso. Potrebbero essere la scelta migliore per start-up o piccole imprese.
- Generatore di ordini di lavoro: Molte aziende offrono online un generatore di ordini di lavoro gratuito. Questi generatori consentono la creazione rapida di un intero documento ponendo una serie di domande all'utente.
- Ordine di lavoro CMMS: Le aziende che utilizzano un CMMS per monitorare e tracciare le proprie risorse possono produrre ordini di lavoro automaticamente. Un programma di manutenzione preventiva specificato, lo stato delle risorse o l'attivazione del sensore potrebbero determinarli.
Questi sei campi importanti dovrebbero essere inclusi nel modello dell'ordine di lavoro
La maggior parte degli ordini di lavoro contiene componenti comuni. Questi sono i primi sei:
- Una descrizione completa dell'attività o del requisito: L'attività o la domanda deve essere specificata negli ordini di lavoro. È meglio includere quante più informazioni possibili in quest'area. È importante anticipare i dettagli di cui potrebbero aver bisogno altri utenti dell'ordine di lavoro.
- Il nome del richiedente: L'identità del richiedente, così come il nome e le informazioni di contatto, dovrebbero essere molto chiari. È fondamentale che tu abbia un modo per contattare il richiedente in caso di ulteriori domande o in caso di problemi durante il completamento dell'attività.
- Data di completamento prevista: Conoscere la data di completamento stimata aiuta sia il richiedente che il tecnico a comprendere le scadenze e le aspettative.
- L'identità della persona o del team responsabile del completamento della missione: La richiesta di servizio vera e propria deve essere completata da una sola persona. Puoi informarti su problemi, puntualità o risorse in qualsiasi fase del processo.
- Luogo delle attività: Con l'aumento delle dimensioni di un complesso o di una struttura, diventa più cruciale individuare l'esatta posizione della richiesta di servizio. Potrebbe essere l'ubicazione, il numero dell'edificio o della stanza o anche solo l'indirizzo di un particolare componente di un bene.
- Prerequisiti necessari: Parti, strumenti, tecnologie di test e livelli di abilità dei tecnici possono essere inclusi in questo.
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I beneficiari dei programmi Supplemental Security Income (SSI) o Social Security Disability Insurance (SSDI) della Social Security Administration (SSA) che hanno un'età compresa tra 18 e 64 anni e sono interessati a ottenere un impiego possono presentare domanda per il programma di incentivazione al lavoro volontario noto come Ticket to Work (TTW). L'obiettivo del programma TTW è aiutare i partecipanti a trovare lavoro e avvicinarsi all'indipendenza finanziaria. Il programma Ticket to Work, creato appositamente per le persone con disabilità, è gestito dalla Social Security Administration. L'obiettivo è fornire "l'accesso ai programmi di sostegno al lavoro" ai richiedenti di disabilità della sicurezza sociale che desiderano lavorare.
Quali servizi offre il programma “Ticket to Work”?
Il fatto che questo non è un programma di benefici deve essere chiarito. Invece, l'obiettivo di questo sforzo è fornire alle persone con disabilità gli strumenti di cui potrebbero aver bisogno per trovare e trovare un lavoro in modo efficace. Di conseguenza, le iniziative tra cui formazione, inserimento lavorativo, riabilitazione professionale e consulenza professionale sono accessibili tramite Ticket to Work.
I servizi Ticket to Work possono essere ottenuti principalmente in due modi. Uno è con le istituzioni statali note come agenzie statali di riabilitazione professionale (VR) e l'altro è con le reti per l'occupazione (EN), che sono principalmente organizzazioni senza scopo di lucro.
Chi può partecipare al programma Ticket to Work?
Possono beneficiare dell'indennità chiunque percepisca il reddito di previdenza complementare (SSI) o l'assicurazione per l'invalidità della previdenza sociale (SSDI) a seguito di un'invalidità e abbia un'età compresa tra 18 e 64 anni.
Quanto saranno gli assegni SSI nel 2023
Per il 2023, i pagamenti federali mensili massimi sono di $ 914 per una persona idonea, $ 1,371 per una persona idonea con un coniuge idoneo e $ 458 per una persona essenziale.
La maggior parte dei richiedenti SSDI riceve un pagamento mensile compreso tra $ 700 e $ 1,400. Tuttavia, il tuo pagamento potrebbe essere ridotto se ricevi già prestazioni di invalidità da altre fonti.
Che tipo di informazioni ti dà un biglietto di lavoro o una carta lavoro?
Un ticket di lavoro è un record che mostra quanto tempo un dipendente ha dedicato a un determinato progetto.
Per quanti mesi puoi lavorare su Ticket to Work?
Le persone che continuano a pagare i premi nell'ambito del programma Ticket to Work fino a 93 mesi dopo la fine dei pagamenti SSI o SSDI possono ancora beneficiare di Medicare o Medicaid.
Si può andare in galera per non aver denunciato il reddito alla SSI?
In realtà, la risposta è SI! La tua omissione deliberata di informare SSI del tuo reddito potrebbe essere considerata fraudolenta. Ciò è dovuto alla possibilità che loro decidano che hai diritto a più pagamenti SSI di quelli che effettivamente richiedi o meriti.
Qual è il numero massimo di ore che puoi lavorare sulla disabilità?
Invece di un limite al numero di ore che puoi lavorare mentre ricevi SSI, c'è un tetto mensile di reddito.
Puoi guadagnare soldi mentre sei in invalidità?
Se hai una disabilità qualificante e continui a lavorare fino al punto in cui la tua retribuzione, sommata a qualsiasi altro reddito, supera i limiti di reddito SSI, puoi continuare a ricevere i pagamenti.
Conclusione
Valutare il numero di ore trascorse dai dipendenti in un incarico in passato non è stato in qualche modo facile. La maggior parte delle volte, ci sono errori dovuti all'insufficienza umana. Fortunatamente, ci sono tonnellate di software per biglietti di lavoro che semplificano l'intero processo con funzionalità extra.
Domande frequenti sui biglietti di lavoro
Cos'è una carta lavoro?
Una scheda lavoro è un resoconto completo del lavoro svolto per un ordine di lavoro.
A cosa serve il ticket orario di lavoro?
L'uso principale del biglietto orario è accumulare le ore che un dipendente verrà pagato nella busta paga successiva.
- SISTEMA DI BIGLIETTERIA: 17+ migliori sistemi di biglietteria nel Regno Unito (+ opzioni gratuite)
- ASSENZA SCUSA: cosa significa essere assente dal lavoro?
- BUONE SCUSE DI LAVORO: scuse utili e motivi creativi
- SISTEMI DI GESTIONE DEL TEMPO: I migliori sistemi di gestione del tempo
Riferimenti
