La conoscenza è una risorsa preziosa per ogni azienda e la gestione, l'archiviazione e la diffusione efficaci di tale conoscenza è essenziale per il successo aziendale. Puoi identificare, mantenere e rendere disponibile questa conoscenza a tutti i dipendenti con i giusti processi, fornendo reali vantaggi commerciali. Nel frattempo, impara il significato della gestione della conoscenza e dei suoi tipi, processi, strumenti, teoria ed esempi per cogliere questa idea.
Cos'è la gestione della conoscenza?
La gestione della conoscenza (KM) è un processo sistematico per identificare, creare, rappresentare, distribuire e distribuire la conoscenza per supportare gli obiettivi organizzativi. Include le tecnologie, gli strumenti, i metodi e le pratiche utilizzate per gestire la conoscenza.
KM è un campo multidisciplinare che attinge alla conoscenza di varie discipline, tra cui scienze dell'informazione, antropologia, sociologia, psicologia e informatica. La gestione della conoscenza viene spesso affrontata come una strategia, una teoria o un insieme di pratiche per migliorare le prestazioni organizzative. Puoi esplorarlo in settori e organizzazioni, tra cui aziende, scuole, agenzie governative e organizzazioni non profit.
Inoltre, la gestione della conoscenza ha la sua teoria, i tipi, i processi e persino gli strumenti unici che le aziende possono creare e condividere tra i propri lavoratori. Ciò significa che puoi utilizzare molti modi diversi per avvicinarti al KM, ma tutti implicano la creazione, la condivisione e l'utilizzo della conoscenza per raggiungere gli obiettivi organizzativi. Il KM include molte attività, come l'acquisizione della conoscenza, la condivisione della conoscenza, l'uso della conoscenza, la valutazione della conoscenza e il processo decisionale basato sulla conoscenza.
L'obiettivo di KM è aiutare le organizzazioni a creare valore dalla loro conoscenza e migliorare le loro prestazioni. KM ha le sue radici nel lavoro dei primi pensatori di gestione come Peter Drucker e Alfred Chandler, che hanno sottolineato l'importanza della conoscenza nelle organizzazioni. Negli anni '1970 e '1980, molti studiosi e professionisti iniziarono a sviluppare metodi e strumenti per la gestione della conoscenza. Poi, negli anni '1990, il KM è diventato un campo più formalizzato, in seguito alla creazione di organizzazioni professionali, riviste e conferenze dedicate al KM.
Quali sono i 4 tipi di gestione della conoscenza?
I quattro tipi di gestione della conoscenza sono la conoscenza esplicita, la conoscenza implicita, la conoscenza tacita e la conoscenza procedurale. Questi tipi di gestione della conoscenza hanno i loro pro e contro e li capirai meglio in quanto segue:
#1. Conoscenza esplicita
La conoscenza esplicita è la conoscenza o l'informazione codificata e registrata per l'accesso e l'utilizzo da parte di individui all'interno di un'organizzazione. Questo tipo è in genere archiviato in database, file e altri tipi di documentazione. Puoi facilmente trasferirlo da una persona all'altra o da un'organizzazione all'altra.
Le organizzazioni utilizzano spesso la conoscenza esplicita per condividere best practice, processi e procedure tra i dipendenti. Quindi, puoi usarlo per migliorare l'efficienza e l'efficacia dell'organizzazione. Inoltre, la conoscenza esplicita è generalmente più facile da trasferire e condividere rispetto alla conoscenza tacita, che è più difficile da codificare e documentare.
#2. Conoscenza implicita
La conoscenza implicita è il tipo di conoscenza che non viene acquisita o ricordata consapevolmente, ma appresa attraverso l'esperienza e la ripetizione. Questo tipo è spesso attraverso la formazione e la pratica delle abilità ed è difficile da articolare o trasferire. Questo perché non è facilmente verbalizzato o scritto, poiché le persone lo acquisiscono attraverso le esperienze quotidiane e intorno ad altri o qualcosa che hanno imparato consapevolmente.
Ad esempio, è improbabile che una persona che ha imparato ad andare in bicicletta spieghi i meccanismi di come farlo, ma può farlo senza pensare. Allo stesso modo, è improbabile che una persona bilingue spieghi le regole grammaticali di entrambe le lingue, ma le parli fluentemente.
Inoltre, la conoscenza implicita è solitamente contrapposta alla conoscenza esplicita, il tipo a cui si può accedere e articolare consapevolmente. Tuttavia, si noti che entrambi i tipi di conoscenza sono importanti e necessari per un funzionamento efficace. Ad esempio, una persona che ha solo una conoscenza esplicita di come andare in bicicletta non è probabile che vada in bicicletta con la stessa efficacia di qualcuno che possiede una conoscenza implicita ed esplicita. Allo stesso modo, una persona che può articolare le regole grammaticali per una lingua potrebbe non essere fluente come qualcuno con una conoscenza esplicita e implicita della lingua. quindi, la conoscenza implicita è la capacità di un individuo di eseguire un compito.
#3. Conoscenza tacita
La conoscenza tacita è il tipo di conoscenza difficile da esprimere a parole. È il know-how, le abilità e le abilità che le persone acquisiscono attraverso l'esperienza e la pratica. La conoscenza tacita è spesso personale e specifica del contesto, ed è questo che rende così difficile il trasferimento o la comunicazione con gli altri.
Inoltre, la conoscenza tacita è un ingrediente chiave in molte professioni, dall'ingegneria alla medicina alla cucina. È la conoscenza che consente loro di risolvere i problemi, trovare soluzioni creative ed effettuare chiamate di giudizio valide. Spesso è la differenza tra successo e fallimento.
Tuttavia, la sfida con la conoscenza tacita è che è difficile imbottigliare e vendere. È la conoscenza che si trasmette meglio attraverso l'apprendistato e il tutoraggio. È difficile insegnare in una classe. Eppure, è così essenziale per le attività quotidiane di molte persone.
#4. Conoscenza procedurale
La conoscenza procedurale è il tipo che consente alle persone di eseguire determinati compiti. A volte viene anche definito "know-how". Generalmente, le persone lo acquisiscono attraverso l'esperienza e la pratica, e non è sempre facile da articolare.
Uno dei vantaggi della conoscenza procedurale è che può aiutare le persone a essere più efficienti ed efficaci nel loro lavoro. Ad esempio, qualcuno che sa come far funzionare un particolare tipo di macchinario può farlo in modo più rapido ed efficace rispetto a qualcuno che non lo possiede.
La conoscenza procedurale può anche essere utile nella risoluzione dei problemi. Ad esempio, se qualcuno sta cercando di capire come riparare un'attrezzatura rotta, può trovare la risposta più rapidamente se capisce come funziona l'attrezzatura.
Quali sono i 5 componenti della gestione della conoscenza?
Ecco cinque componenti della gestione della conoscenza:
#1. Strategia
La strategia è una componente fondamentale della gestione della conoscenza, in quanto è la pianificazione proattiva e il processo decisionale per il raggiungimento degli obiettivi organizzativi. Senza una solida strategia, le organizzazioni probabilmente faranno fatica a raggiungere i propri obiettivi e traguardi. Per sviluppare una strategia efficace, le organizzazioni devono comprendere i propri scopi, obiettivi e le risorse a loro disposizione.
Inoltre, dovrebbero identificare e valutare i rischi e le opportunità associati al raggiungimento dei loro obiettivi. Solo allora possono sviluppare e attuare una solida strategia per raggiungere i risultati desiderati.
#2. Processi
Il termine "Processo" implica la creazione, l'archiviazione e la diffusione della conoscenza. Ciò include l'acquisizione, l'archiviazione, l'organizzazione e il recupero delle informazioni. Aiuta le organizzazioni a migliorare le loro prestazioni e prendere decisioni migliori. Inoltre, il processo è una parte fondamentale della gestione della conoscenza perché aiuta le organizzazioni a creare valore dalla loro conoscenza.
#3. Tecnologia
La tecnologia è una componente fondamentale della gestione della conoscenza, poiché aiuta a raccogliere, archiviare e distribuire la conoscenza all'interno di un'organizzazione. Può anche servire a creare nuove conoscenze attraverso la ricerca e lo sviluppo. Pertanto, sfruttare la tecnologia può aiutare le organizzazioni a stabilire un vantaggio competitivo e migliorare le proprie prestazioni complessive.
# 4. Le persone
Le persone sono la componente più importante perché sono i creatori e gli utilizzatori della conoscenza. Senza le persone, non ci sarebbe alcuna conoscenza da gestire. Includono il senior management, i leader di gruppo che ispirano i loro colleghi, il team di gestione della conoscenza di base che dirige l'esecuzione e, infine, i membri del personale che contribuiscono e utilizzano il processo.
#5. Miglioramento
Il miglioramento è un processo che aiuta le organizzazioni a identificare e implementare i cambiamenti che porteranno ai risultati desiderati. Esistono molti approcci al miglioramento, ma tutti condividono un obiettivo comune: creare un'organizzazione migliore e migliorarne le prestazioni.
Quindi, se un'organizzazione migliora costantemente i propri processi e procedure, può diventare più efficiente ed efficace. Il miglioramento aiuterà anche l'organizzazione a stare al passo con le ultime tendenze e tecnologie.
Processo di gestione della conoscenza
Il processo di gestione della conoscenza è un framework che aiuta le organizzazioni a identificare, catturare e condividere la conoscenza. Si compone di quattro fasi: identificazione, raccolta, cura e diffusione.
Il primo passo, l'identificazione, comporta l'identificazione di quale conoscenza è necessaria e dove risiede. Il secondo passo, la raccolta, comporta la raccolta di tale conoscenza. La terza fase, curation, comporta l'organizzazione e l'archiviazione della conoscenza. Il quarto passo, la diffusione, comporta la condivisione della conoscenza con coloro che ne hanno bisogno.
Pertanto, il processo di gestione della conoscenza è uno strumento prezioso per le organizzazioni perché le aiuta a sfruttare al meglio le proprie risorse di conoscenza.
Strumenti di gestione della conoscenza
Esistono vari tipi di strumenti di gestione della conoscenza a disposizione delle organizzazioni e lo strumento più efficace dipende dalle esigenze specifiche dell'organizzazione.
Un tipo comune è uno strumento di knowledge base, che raccoglie informazioni a cui i dipendenti possono accedere. È possibile utilizzare le knowledge base per archiviare informazioni su procedure aziendali, informazioni sui prodotti o record dei clienti.
Un altro tipo è un sistema di gestione dei documenti, che archivia e tiene traccia dei documenti. Puoi usarlo per archiviare informazioni come contratti dei clienti, manuali dei dipendenti o specifiche del prodotto.
Altri strumenti di gestione della conoscenza sono:
- Base di conoscenza del servizio clienti.
- Sistema di gestione della conoscenza del prodotto.
- Sistema di gestione dell'inventario.
- Sistema di gestione dell'apprendimento (LMS), ecc.
Teoria della gestione della conoscenza
La teoria della gestione della conoscenza è lo studio di come le organizzazioni gestiscono e utilizzano la conoscenza. Si concentra sulla creazione e la condivisione della conoscenza all'interno delle organizzazioni. L'obiettivo della teoria della gestione della conoscenza è aiutare le organizzazioni a gestire meglio la propria conoscenza in modo più efficace.
Esistono numerose teorie sulla gestione della conoscenza, ognuna con la sua prospettiva unica. Alcune teorie includono la visione basata sulle risorse, la prospettiva del costruttivismo sociale e la teoria dell'apprendimento organizzativo. Ognuna di queste teorie ha i suoi punti di forza e di debolezza e le organizzazioni dovrebbero considerare attentamente quale teoria si adatta meglio alle loro esigenze.
Quali sono i 5 principali vantaggi della gestione della conoscenza?
I 5 principali vantaggi del KM sono:
- Riduzione dei costi associati al recupero e all'utilizzo della conoscenza.
- Maggiore efficienza e produttività grazie a una migliore gestione delle informazioni.
- Comunicazione e collaborazione migliorate all'interno di un'organizzazione.
- Riduzione del rischio di perdita di informazioni grazie a una migliore gestione delle informazioni.
- Maggiore capacità di reagire rapidamente ai cambiamenti e alle sfide.
Qual è la strategia di gestione della conoscenza?
Una strategia di gestione della conoscenza è un piano su come un'organizzazione identificherà, acquisirà, memorizzerà e condividerà la conoscenza. Include sia i processi che le tecnologie per gestire la conoscenza.
Una strategia KM efficace può aiutare un'organizzazione a migliorare il processo decisionale, aumentare l'efficienza e promuovere l'innovazione. Può anche aiutare a migliorare il servizio clienti e creare una forza lavoro più competente e coinvolta.
Cosa rende un buon sistema di gestione della conoscenza?
Un buon sistema di gestione della conoscenza dovrebbe essere facile da usare e consentire agli utenti di trovare rapidamente le informazioni di cui hanno bisogno.
Che cos'è la gestione della conoscenza e l'esempio?
La gestione della conoscenza è il processo di organizzazione, gestione e utilizzo della conoscenza per raggiungere gli obiettivi organizzativi. Un buon esempio di KM è quando un'azienda raccoglie e archivia le idee dei dipendenti per il processo decisionale.
Che cos'è la gestione della conoscenza e il suo scopo?
La gestione della conoscenza è un processo che aiuta le organizzazioni a identificare, acquisire, organizzare, condividere e utilizzare la conoscenza per migliorare la produttività e il processo decisionale.
Quali sono alcuni esempi di sistemi di gestione della conoscenza?
Alcuni esempi includono sistemi di pianificazione delle risorse aziendali (ERP), sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e sistemi di gestione dei documenti. Questi sistemi aiutano le organizzazioni a memorizzare, organizzare e recuperare le informazioni.
Conclusione
In conclusione, la gestione della conoscenza è un processo di acquisizione, archiviazione e utilizzo della conoscenza. Coinvolge strumenti e tecniche per gestire la conoscenza, così come una teoria per guidare il processo. Esistono diversi tipi di gestione della conoscenza, ognuno presenta vantaggi e svantaggi.
Sebbene la gestione della conoscenza includa molti processi e strumenti, puoi utilizzare diverse teorie per guidare le pratiche di KM. In definitiva, il tipo migliore per la tua organizzazione dipende dalle esigenze e dagli obiettivi specifici dell'organizzazione.
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