Stai cercando servizi di telefonia virtuale ideali per la tua piccola impresa o startup? Sei arrivato nel posto giusto.
Forse ti starai chiedendo cos'è un servizio di telefonia virtuale e come funziona. Questa e altre domande trovano risposta in questa guida.
Abbiamo messo insieme un elenco completo delle migliori società di servizi telefonici aziendali basati su cloud. Quindi, se stai cercando servizi di telefonia virtuale e servizi di assistente automatico che offrano prezzi competitivi, ricche funzionalità, alta qualità delle chiamate e un eccellente servizio clienti, siamo convinti che ne troverai uno qui sotto.
Servizi telefonici virtuali
I servizi telefonici virtuali sono semplici da usare come la tua casella di posta elettronica e funzionano con una connessione Internet a banda larga. Ecco come funziona: Per ricevere uno sconto, seleziona un servizio e fornisci un numero di carta di credito da pagare mensilmente o per l'intero anno se offerto. Quindi, in pochi minuti, sceglierai i tuoi numeri di telefono e scaricherai un'app per iniziare a effettuare chiamate dal tuo desktop, laptop o telefono cellulare. Non ci sono contratti a lungo termine. Non c'è hardware e devi aspettare che uno specialista installi più cavi.
La maggior parte dei servizi ti offre una varietà di numeri, inclusi locali, numeri verdi, elenchi di vanità e altre combinazioni, se disponibili.
Dovrai trasferire (trasferire) i tuoi numeri aziendali esistenti lontano dal tuo servizio attuale se desideri utilizzarli. Il tuo nuovo provider si occuperà di questo per te, ma ci vorranno alcune settimane prima che tu possa utilizzare i tuoi vecchi numeri di telefono con il nuovo servizio. Nel frattempo, puoi iniziare a utilizzare il servizio con un nuovo numero del nuovo provider e persino spostare le chiamate del vecchio servizio.
Se desideri effettuare e ricevere chiamate tramite un telefono fisico, alcuni gestori applicano un costo aggiuntivo per i modelli VoIP compatibili.
Come posso ottenere una linea telefonica virtuale?
Esistono vari modi per ottenere numeri di telefono virtuali. Se la tua azienda dispone attualmente di un sistema VoIP (Voice over Internet Protocol), puoi integrarlo con numeri virtuali dal tuo fornitore VoIP. Questo in genere costa da $ 5 a $ 10 per numero ogni mese.
Perché utilizzare i servizi di telefonia virtuale?
Ecco i vantaggi dell'utilizzo dei servizi di telefonia virtuale per la tua azienda:
- Aumentare la produttività
- Reindirizza facilmente le chiamate
- Dà un aspetto professionale a un'azienda
- Massimizzare il risparmio sui costi
>. Aumentare la produttività
Puoi lavorare da qualsiasi luogo con un sistema telefonico virtuale. Non è necessario attendere l'essenziale telefonata o fax alla scrivania. Le chiamate vengono inviate direttamente al tuo cellulare, i messaggi vocali vengono inviati alla tua casella di posta in formato MP3 o testo e i fax vengono inviati come allegati PDF alla tua e-mail. Ciò ti dà la libertà di effettuare chiamate di vendita o incontrare fornitori pur rimanendo connesso alla tua attività.
>. Reindirizza facilmente le chiamate
Quando non sei in ufficio, il filtro delle chiamate ti impedisce di essere inondato di chiamate. Scegli semplicemente una delle opzioni di screening: rispondi alla chiamata, trasferisci il chiamante alla segreteria telefonica o ascolta il numero di telefono del chiamante.
Quando non te lo puoi permettere, questa opzione ti aiuta a evitare lo stress di una lunga chat. I chiamanti rimarranno in attesa e non si accorgeranno della differenza quando raggiungeranno la tua casella vocale.
>. Dà un aspetto professionale a un'azienda
Le piccole imprese e le start-up possono essere disordinate. Non vuoi che i tuoi clienti si rendano conto che i tuoi processi aziendali non sono sempre perfetti (ancora). I servizi di telefonia virtuale sono ideali per gli imprenditori che operano da uffici non tradizionali perché proiettano un'immagine professionale indipendentemente dal fatto che tu sia alla scrivania o al tavolo della sala da pranzo.
>. Massimizzare il risparmio sui costi
La caratteristica più notevole di un servizio di telefonia virtuale è che consente di risparmiare le risorse più preziose: tempo e denaro. Qualcosa che tutti possiamo ottenere dietro! Tutto ciò di cui hai bisogno è online e nel cloud con servizi di telefonia virtuale.
Non dovrai acquistare hardware o software costosi e i tuoi costi di avvio saranno nulli.
Servizio di segreteria telefonica dell'assistente virtuale
Il miglior servizio di risposta telefonica dell'assistente virtuale consente ai receptionist dal vivo ben addestrati di gestire in modo efficiente le chiamate, registrare le informazioni di contatto, programmare appuntamenti ed elaborare gli ordini. La soluzione ideale dovrebbe essere conveniente per le piccole imprese e integrarsi facilmente nella tua routine. Forniscono extra come script personalizzati, receptionist bilingue e opzioni di instradamento delle chiamate, che migliorano il sistema di gestione delle chiamate e offrono un'ottima esperienza al cliente.
I migliori servizi di risposta telefonica dell'assistente virtuale sono i seguenti:
- MAPPA Comunicazioni: Il miglior servizio di segreteria telefonica di assistente virtuale per piccoli team che cercano un piano al minuto a basso costo.
- Ruby: Il miglior servizio di risposta telefonica con assistente dal vivo completo per le piccole imprese che cercano sia receptionist virtuali che alternative di chat dal vivo.
- Vinci Virtuale: Il miglior servizio di segreteria telefonica per le aziende che cercano un assistente amministrativo virtuale.
- Abby Connettiti: ideale per le aziende che richiedono una forza lavoro dedicata per rispondere alle chiamate.
- Voce Nazione: Il meglio per le aziende che desiderano una copertura immediata da un servizio di risposta professionale in tempo reale.
I migliori servizi di telefonia virtuale
I migliori servizi di telefonia virtuale per le piccole imprese sono elencati di seguito.
- UniTel Voce
- Cavalletta
- Calltura
- Libertà Voce
- Il mio operatore
- TalkRoute
- Vonage
- RingCentral
- ChiamaHippo
- eVoice
- Mighty Call
#1. UniTel Voce
UniTel Voice è una soluzione di telefonia virtuale basata su cloud su misura per le esigenze di piccole imprese e startup. Ti copre quando si tratta di prezzi, funzionalità, qualità delle chiamate, facilità d'uso e servizio clienti.
Non ci sono attrezzi da mantenere o software da scaricare. Puoi gestire online tutte le funzionalità del tuo sistema telefonico aziendale basato su cloud e continuare a gestire la tua attività con i telefoni esistenti (casa, ufficio, cellulare, rete fissa, VoIP o app per smartphone).
La piattaforma semplifica tutte le caratteristiche e le capacità di altri popolari sistemi telefonici con operatore automatico. Un PBX virtuale professionale che puoi configurare e permetterti rapidamente, che tu sia un imprenditore per la prima volta, un piccolo imprenditore impegnato o una startup avviata. Non sono necessari manuali di istruzione o conoscenze tecniche.
Puoi anche utilizzare l'app mobile del servizio per aggiungere il tuo numero di telefono aziendale come seconda linea al tuo cellulare esistente, convertendo così il tuo smartphone personale in un telefono dell'ufficio mentre sei in viaggio.
#2. Cavalletta
Sei una piccola impresa che vuole apparire più grande di quello che è? Grasshopper è un sistema telefonico virtuale a basso costo dotato di una varietà di funzionalità del sistema telefonico aziendale.
Grasshopper rende semplice per le aziende ricevere chiamate sui dispositivi mobili esistenti. Estensioni, inoltro di chiamata e voicemail-to-text sono tutti inclusi nei servizi di Grasshopper e nessuno di essi richiede hardware costoso.
#3. Calltura
Hai mai desiderato di avere qualche informazione in più sui colloqui precedenti prima di rispondere a una chiamata di un cliente o di un collega? Non sarebbe bello sapere qualcosa in più su qualcuno prima di dire "Ciao?" Questo è esattamente ciò che forniscono i servizi di telefonia virtuale di Callture, che includono la funzione brevettata "memo-on-call".
È possibile registrare un promemoria dopo una chiamata con la funzione memo-on-call. Il promemoria verrà quindi riprodotto quando il chiamante sente lo squillo dall'altra parte quando l'individuo richiama.
Callture è un sistema telefonico virtuale che si distingue dalla massa per le sue caratteristiche uniche. Il servizio può assisterti se hai spesso bisogno di ulteriore contesto quando componi un numero di telefono.
#4. Libertà Voce
La soluzione di sistema telefonico cloud fornita da FreedomVoice comprende un assistente automatico virtuale e un'app mobile per monitorare l'utilizzo delle linee aziendali.
È un sistema telefonico professionale che puoi controllare direttamente dal tuo smartphone, risparmiando denaro su apparecchiature costose. Nel corso della loro storia, l'organizzazione ha servito grandi e piccole imprese e offre opzioni a basso costo.
#5. Il mio operatore
Hai bisogno di un sistema telefonico aziendale più versatile? MyOperator è un provider VoIP che offre una varietà di opzioni di telefoni aziendali. Il loro sistema Cloud PBX garantisce la scalabilità consentendo alle aziende di dividere le chiamate tra i membri del proprio team. Numeri verdi, numeri virtuali, IVR su misura, registrazione delle chiamate e analisi approfondite delle chiamate sono tutti inclusi nei loro servizi, consentendo alle aziende di valutare meglio le loro operazioni di chiamata.
Le funzionalità Call Desk in MyOperator consentono alle organizzazioni di partecipare a tutte le chiamate di lavoro senza perdere un colpo.
Il sistema MyOperator non richiede l'acquisto di hardware costoso. Il loro software si concentra sulla fornitura alle aziende di una soluzione telefonica aziendale completa per diversi reparti. I loro prezzi aumentano in base al numero di minuti mensili richiesti dal consumatore, ma tutti includono estensioni illimitate.
#6. TalkRoute
Vorresti trovare una soluzione per telefoni aziendali che ti permetta di preservare il tuo attuale telefono evitando la necessità di investire in apparecchiature e hardware costosi? TalkRoute ti dà accesso a numeri locali e verdi, interni per tutti i membri del tuo team, inoltro e instradamento di chiamata, messaggistica vocale e monitoraggio approfondito, il tutto dal tuo dispositivo mobile e senza la necessità di acquistare apparecchiature aggiuntive.
Sul loro sito Web, TalkRoute offre un campione dal vivo del loro servizio, che puoi utilizzare per valutare come si adatterebbe al tuo attuale flusso di lavoro. TalkRoute consente alle aziende di sfruttare tutti i vantaggi dei servizi telefonici aziendali comodamente dal proprio dispositivo mobile.
# 7. Vonage
Nel settore della telefonia aziendale, Vonage è una forza da non sottovalutare. L'azienda offre una vasta gamma di servizi telefonici VoIP aziendali che consentono alle aziende di ottenere il proprio numero verde e di sfruttare le funzionalità mobili superiori dell'azienda.
Un'app mobile affidabile, un'app desktop, chiamate in conferenza, riunioni online, videoconferenze, condivisione di file, assistente automatico multilivello, connettori CRM, registrazione delle chiamate, conversazioni di gruppo e posta vocale visiva sono solo alcune delle loro capacità.
Dopo esserti registrato con Vonage, puoi scaricare immediatamente l'app e iniziare a utilizzare il loro servizio sul tuo dispositivo mobile.
# 8. RingCentral
Vuoi provare un servizio telefonico aziendale ma non sei ancora pronto per impegnarti? RingCentral offre alle aziende una prova gratuita di 15 giorni e un numero 800 istantaneo in modo che possano testare il servizio prima di impegnarsi con un piano mensile.
Con RingCentral, i clienti possono rispondere alle chiamate da qualsiasi dispositivo, rispondere alle chiamate con un solo clic, salutare i chiamanti con un saluto personalizzato, tenere traccia delle chiamate in entrata e in uscita nel loro sistema di registro e trasferire i numeri verdi esistenti nel loro servizio. RingCentral è una scelta ricca di funzionalità e dal prezzo competitivo per le aziende in espansione.
#9. ChiamaHippo
Vorresti poter avere un sistema telefonico virtuale che potesse saperne di più sulla tua azienda più la usavi? Questo è esattamente ciò che offre CallHippo. Il loro intelligente sistema telefonico virtuale include l'automazione del flusso di lavoro, consentendoti di pianificare esattamente come il personale dell'assistenza clienti gestirà le chiamate dei clienti.
CallHippo può aiutare le aziende a migliorare il proprio servizio clienti, analizzare e migliorare la produttività del proprio personale e insegnare ai nuovi dipendenti come lavorare all'interno dei processi integrati nei loro sistemi. I loro feed di attività dettagliati ti forniscono un'immagine dall'alto verso il basso delle tue attività.
Attualmente forniscono numeri da oltre 50 nazioni in tutto il mondo e vantano un tempo di configurazione del sistema inferiore a tre minuti.
CallHippo è un'ottima opzione per i team che desiderano stabilire le proprie procedure di vendita e supporto tramite il proprio provider di telefonia aziendale.
# 10. eVoice
Non sarebbe fantastico se il servizio telefonico aziendale includesse un numero verde gratuito? Questo è esattamente ciò che contribuisce eVoice. Nei loro piani è incluso un numero di telefono locale o gratuito. Inoltre, ogni piano include anche l'inoltro di chiamata, che ti consente di creare regole di instradamento delle chiamate avanzate per instradare le chiamate in entrata ovunque tu abbia bisogno che vadano. È un ottimo strumento per i venditori che telefonano continuamente per raggiungere le quote.
Con i piani eVoice, puoi utilizzare la funzione di assistente automatico per personalizzare i tuoi servizi di risposta telefonica e inviare i clienti all'interno giusto all'interno della tua azienda.
Esiste un servizio telefonico virtuale gratuito?
Google Voice è il servizio di numeri di telefono aziendali gratuito più noto, che offre chiamate nazionali gratuite. Gli utenti possono effettuare e ricevere chiamate sul proprio numero Google tramite cellulari e browser Web, rendendolo un sistema portatile.
L'assistente virtuale risponde alle chiamate?
Un assistente virtuale per il servizio clienti può rispondere alle chiamate di consumatori o clienti e assisterli nella risoluzione di problemi o qualsiasi altra cosa che richieda attenzione.
Come funziona una telefonata virtuale?
Quando arriva una chiamata, il servizio virtuale la instrada al telefono fisso o cellulare di ciascun rappresentante, tramite l'albero telefonico fornito con il tuo account o direttamente ai numeri di inoltro, e il sistema gestisce le tue chiamate come un sistema tradizionale.
Conclusione
I servizi di telefonia virtuale sono un ottimo metodo per mantenere separati i messaggi personali e aziendali e le conversazioni telefoniche. Assistenti automatici, messaggi vocali e fax sono inclusi nei servizi.
Questi elementi sono tutti vantaggiosi per l'imprenditore che è responsabile della gestione di un'impresa senza l'assistenza dei dipendenti. Le piccole imprese acquisiranno credibilità utilizzando i servizi di telefonia virtuale.
Le dieci società di servizi di telefonia virtuale sopra elencate offrono i migliori servizi di telefonia virtuale disponibili. Ognuno di questi fornitori sarebbe una buona scelta per gli imprenditori che cercano servizi di telefonia virtuale con un buon set di funzionalità.
anche a leggere
- SOLUZIONI CALL CENTER: oltre 19 soluzioni basate su cloud per qualsiasi azienda (+ recensioni)
- Lavori di assistente virtuale: una guida completa per il 2023 (+scelta in alto)
- Team virtuali: tipi, vantaggi, sfide e gestione
Domande frequenti sui servizi di telefonia virtuale
Che cos'è un numero di telefono virtuale?
Un numero virtuale, noto anche come selezione interna diretta (DID) o numero di accesso, è un numero di telefono a cui non è collegata una linea telefonica fisica. Nella maggior parte dei casi, questi numeri sono programmati per reindirizzare le chiamate in arrivo a uno dei numeri di telefono predeterminati del cliente: fisso, mobile o VoIP.
I numeri di telefono virtuali sono legali?
L'utilizzo di servizi di telefonia virtuale è legale in tutti i paesi, ma non è possibile utilizzarli per scopi illeciti.
Perché qualcuno dovrebbe usare un numero VoIP?
VoIP consente di utilizzare lo stesso numero di telefono su più dispositivi. È possibile rispondere alle chiamate a quel numero da qualsiasi dispositivo che abbia lo stesso numero, eliminando le chiamate perse dei consumatori e la necessità di trasferimenti di chiamata.
- ASSISTENZA VIRTUALE BUSINESS: Guida all'avvio 2023 dettagliata (+ suggerimenti gratuiti)
- SISTEMI TELEFONICI VIRTUALI: I migliori sistemi telefonici virtuali migliori per qualsiasi azienda (+ Guida dettagliata)
- SHORT CALL: la migliore guida facile per padroneggiare la strategia delle chiamate brevi
- Assistente amministrativo virtuale: lavori, servizi, aziende, requisiti e tutto ciò di cui hai bisogno.
Riferimento
