Una varietà di compiti che supportano il funzionamento senza soluzione di continuità di un'azienda rientrano nella sfera di competenza dei gestori di negozio. Non solo mantengono il negozio senza intoppi, ma supervisionano anche un gruppo di altri lavoratori. Puoi prepararti a operare come product manager nella vendita al dettaglio acquisendo familiarità non solo con i doveri della posizione, ma anche con le migliori pratiche per lavorare secondo i più alti standard. In questo articolo, delineiamo le qualifiche, la fascia salariale e le competenze di un gestore di un negozio al dettaglio. Inoltre, abbiamo discusso le caratteristiche di un manager e offerto suggerimenti su come avere successo come manager nel settore della vendita al dettaglio.
Responsabile del negozio
Le attività quotidiane del negozio sono organizzate e gestite dal responsabile del negozio, che comporta:
- Creazione di politiche di negozio e iniziative di marketing che aumenteranno le vendite e amplieranno l'attuale base di clienti.
- Stabilire metodi per migliorare il servizio clienti, promuovere le vendite nei negozi e aumentare la redditività.
- Mantieni buoni gli standard e le condizioni del negozio e promuovi un'atmosfera allegra.
- Garantire che le richieste dei clienti siano soddisfatte, che i reclami vengano affrontati e che i servizi vengano forniti in modo rapido ed efficiente.
- Per aumentare le vendite e la redditività, assicurati che tutti i prodotti e gli espositori siano commercializzati in modo efficiente.
- Fornire il miglior personale in tutte le aree, progettare le esigenze di personale e creare un piano di reclutamento.
- Forse ha bisogno di una laurea o di un suo equivalente e di almeno cinque anni di esperienza pertinente. una varietà di principi, tecniche e procedure del campo ti sono familiari.
- Affidarsi a un buon giudizio e all'esperienza quando si stabiliscono e si raggiungono gli obiettivi. Guidare e supervisionare il lavoro degli altri. rapporti in genere gestione troppo alta.
- Il candidato prescelto manterrà il passo con le operazioni, apporterà le modifiche necessarie per rimanere nei limiti del budget aziendale e mantenere il margine di profitto previsto per ogni trimestre.
Competenze del responsabile del negozio
Di quali competenze ha bisogno il responsabile della vendita al dettaglio del tuo negozio per avere successo? Per attuare una strategia di gestione come manager e assistere gli esercizi commerciali nell'aumentare le vendite, i manager hanno bisogno di una varietà di abilità interpersonali. Potrebbe non essere ovvio ciò che è necessario per migliorare i tuoi profitti, ma qualsiasi gestore di negozio può avere successo con le giuste competenze trasversali. Queste sono le competenze chiave che un manager in un negozio dovrebbe possedere:
#1. Multitasking
La capacità di supervisionare ogni dipendente considerando i suoi punti di forza e le sue carenze mentre dà la priorità a vari progetti è un must per i buoni manager. Questo è ciò che io chiamo "essere sul dirigibile", guardare la partita invece di parteciparvi. Il metodo migliore per aiutare un direttore di negozio a sviluppare e impiegare le sue capacità di risoluzione dei problemi è farlo. I manager più efficaci bilanciano queste priorità durante il multitasking senza sacrificare la produttività.
#2. Comando
I migliori manager sanno come ottenere il massimo dal proprio team motivando i propri subordinati e mantenendo il coinvolgimento dei dipendenti utilizzando le proprie capacità di gestione delle persone, ascolto e risoluzione dei problemi. Ciò implica offrire un feedback ponderato e costruttivo piuttosto che denigrarli. Implica trattare gli altri con rispetto invece di andare per la tua strada. Implica dare l'esempio piuttosto che semplicemente seguire gli ordini. Queste qualità di leadership motivano i membri del team a fare del loro meglio.
#3. Motivazione
Sia questo che la leadership vanno di pari passo. Devi padroneggiare l'arte di motivare il personale di vendita al dettaglio se vuoi essere un team leader di successo. Nonostante io tenga discorsi motivazionali, ciò che mi spinge ad avere successo è dentro. Oltre a stabilire chiare aspettative di performance, i gestori di vendita al dettaglio di successo possono favorirlo. Stabilire obiettivi aiuterà i manager a rimanere concentrati sulle prestazioni a lungo termine della loro attività.
#4. Il processo decisionale
Un manager efficiente può valutare ogni fattore e determinare quali sono i più importanti per le prestazioni del tuo negozio. Nel settore della vendita al dettaglio, le decisioni devono spesso essere prese rapidamente e senza errori, ma per farlo è necessario selezionare le informazioni per determinare cosa è cruciale e cosa no. Non vuoi un manager che continua a rivalutare un problema senza scegliere la migliore linea d'azione. Conservane uno e perderai molte possibilità di vendita, guadagni e sonno.
#5. Abilità organizzative
Un manager deve essere in grado di riconoscere le situazioni in cui le politiche o le pratiche dell'azienda potrebbero essere rafforzate. Sii aperto alle capacità di risoluzione dei problemi dei dipendenti millennial; sono particolarmente abili nel riconoscere queste situazioni quando iniziano per la prima volta. Molteplici modi in cui un leader di successo mostra queste capacità, tra cui la razionalizzazione dei processi, la selezione dei migliori dipendenti, la formazione adeguata e la riduzione delle spese.
#6. Buona comunicazione
Parlare è solo una piccola parte della comunicazione. Oltre alle parole, anche il linguaggio del corpo, le espressioni facciali e il tono della voce possono trasmettere informazioni. I manager più efficaci hanno imparato l'arte di parlare chiaramente e ascoltare attentamente coloro che li circondano. Un vero comunicatore metterà via il telefono, si concentrerà sull'altra persona e cercherà di ascoltare più di quanto parli. Quindi, una buona comunicazione è una delle abilità che un gestore di negozio dovrebbe possedere.
Responsabile negozio stipendi
Quanto guadagna un manager di un negozio al dettaglio negli Stati Uniti? Al 28 marzo 2023, la retribuzione media del Retail Store Manager negli Stati Uniti è di $ 74,817; tuttavia, l'intervallo varia frequentemente da $ 61,797 a $ 95,588. Le fasce salariali potrebbero differire in modo significativo a seconda di una varietà di aspetti cruciali, tra cui istruzione, certificazioni, talenti supplementari e il periodo di tempo in cui hai lavorato in un determinato campo.
#1. Stipendio del responsabile del negozio per addetto alle vendite al dettaglio
Negli Stati Uniti, un addetto alle vendite al dettaglio guadagna una paga oraria media di $ 14.51. stipendi dichiarati di 228.5k, modificati l'ultima volta ad aprile 2023
#2. Stipendio del direttore generale del negozio
Negli Stati Uniti, un direttore generale guadagna in genere $ 59,794 all'anno, più $ 6,000 in partecipazione agli utili. Stipendio dichiarato di 86.9k ad aprile 2023
#3. Stipendio del responsabile del negozio operativo
Negli Stati Uniti, un responsabile delle operazioni guadagna in genere $ 69,519 all'anno, più $ 7,500 in partecipazione agli utili. ha riportato 30.2k stipendi, un aggiornamento più recente ad aprile 2023
#4. Stipendio del responsabile del negozio di vendita
Negli Stati Uniti, un responsabile delle vendite in genere guadagna $ 73,371 all'anno di paga base e $ 25,200 di commissione. Stipendio dichiarato di 28.4k ad aprile 2023
#5. Stipendio del responsabile del negozio del rappresentante di vendita
Negli Stati Uniti, un rappresentante di vendita guadagna uno stipendio medio annuo di $ 68,244 più altri $ 10,900 di commissione. 140 stipendi dichiarati, aggiornati ad aprile 2023
#6. Stipendio del direttore del negozio a turni
Negli Stati Uniti, i turnisti in genere guadagnano $ 15.44 l'ora e $ 3,600 all'anno in partecipazione agli utili. Stipendio dichiarato di 86.7k ad aprile 2023
#7. Stipendio del vicedirettore
Negli Stati Uniti, un assistente direttore di negozio ha uno stipendio orario medio di $ 17.33. ha riportato 26.3k stipendi, un aggiornamento più recente ad aprile 2023
#8. Stipendio del direttore del negozio
Negli Stati Uniti, un direttore di negozio ha una paga media di $ 53,527 all'anno. Stipendio dichiarato di 47.8k ad aprile 2023
Qualifiche del responsabile del negozio
Un gestore di un negozio al dettaglio è incaricato di gestire un negozio, il che implica tenere d'occhio le vendite, i dipendenti e l'inventario. Di seguito sono riportati i ruoli e i doveri dei gestori dei punti vendita al dettaglio:
- Dipendenti come rappresentanti di vendita e commessi di negozi al dettaglio hanno bisogno di supervisione, formazione e assistenza con il servizio clienti, la manutenzione del negozio e il marketing del prodotto.
- Crea e mantieni un programma di occupazione e promozione basato su vendite stagionali e altri cicli.
- Trova modi per migliorare la promozione del negozio, della sua linea di prodotti e dei suoi servizi.
- Per garantire un'efficacia ottimale nel raggiungimento degli obiettivi di vendita, mantenere livelli di inventario adeguati, gestire le scorte, implementare piani di acquisto e rimanere in contatto con i fornitori.
- Per garantire una produttività costante, implementare la formazione incrociata per dipendenti e vicedirettori.
- Per sostenere la redditività, controlla tutti i costi che possono essere controllati.
- Assicurati che il negozio sia sempre pulito e ben tenuto.
- Per garantire che ci sia abbastanza personale a disposizione per fornire un servizio clienti eccezionale, assumere e formare se necessario.
Qualifiche e competenze per Retail Store Manager
Dati gli ampi doveri di un gestore di un negozio al dettaglio, sono necessarie una serie di qualifiche e credenziali per avere successo in questa posizione, tra cui:
- Capacità di pianificazione proattiva in negozio
- Gestione autonoma
- Abilità nella comunicazione interpersonale
- Potenti capacità di vendita
- Conoscenza dei clienti
- Abilità organizzative
- Essere in grado di utilizzare semplici software aziendali
Cosa fa un manager di un negozio al dettaglio?
I gestori dei negozi al dettaglio supervisionano il comportamento dei dipendenti in loco e si occupano delle responsabilità amministrative e gestionali coinvolte nella gestione di un negozio. Si assicurano che il loro negozio sia ben fornito di merci e modificano il layout dello spazio per evidenziare gli articoli molto richiesti. I gestori dei negozi al dettaglio creano piani per promozioni e strategie per raggiungere gli obiettivi di vendita prefissati.
I gestori dei negozi al dettaglio valutano i membri del proprio personale, forniscono tutoraggio in modo che possano sviluppare le proprie capacità di vendita al dettaglio, affrontare i problemi dei dipendenti, pianificare opportunità di crescita professionale e stabilire regolamenti aziendali per la condotta dei dipendenti. Il servizio clienti e l'interazione con i clienti che richiedono assistenza di alto livello con un acquisto o un reso sono altre responsabilità del gestore del negozio al dettaglio.
Qualifiche Requisiti per l'istruzione e la formazione nella gestione dei negozi al dettaglio
Una laurea in economia, marketing o una disciplina simile è tra l'istruzione e la formazione necessarie per diventare un gestore di un negozio al dettaglio. I candidati con un certificato di gestione della vendita al dettaglio valido e un master in economia aziendale o un campo correlato sono vantaggi. Un gestore di un negozio al dettaglio deve inoltre possedere determinate credenziali statali se il negozio vende cibi caldi, alcolici o sigarette.
Criteri per l'esperienza come Retail Store Manager
Molti anni nella vendita al dettaglio, lavorando come assistente manager o addetto alle vendite, sono in genere richiesti per i requisiti di esperienza per un gestore di un negozio al dettaglio. Un candidato con esperienza in sicurezza, vendite, servizio clienti, amministrazione e lavori di ufficio generale o contabilità sarà eccellente.
Selezione del responsabile del negozio al dettaglio
Il tuo team esistente e i risultati finanziari potrebbero essere influenzati da un nuovo responsabile del negozio al dettaglio. Un eccellente responsabile del negozio al dettaglio può aiutare con qualifiche come:
- Assumi, istruisci e gestisci il personale di vendita e operativo.
- Controlla la spesa, la merce e le vendite.
- Prenditi cura dell'ordinazione, della ricezione e del controllo dell'inventario
Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a identificare i migliori candidati per i gestori di negozi al dettaglio e selezionare il miglior candidato con qualifiche per la tua azienda.
Dove scoprire i gestori dei negozi al dettaglio
Per scoprire le qualifiche di un gestore di un negozio al dettaglio per la tua azienda, considera di utilizzare le seguenti tecniche di reclutamento:
#1. Metti un cartello che pubblicizza la tua necessità di assistenza:
È possibile trovare un pool di candidati di qualità con competenze manageriali affiggendo cartelli nel quartiere che avvertano le persone della posizione.
#2. Recluta o sviluppa dall'interno
Il ruolo di gestione del negozio può essere una scelta eccellente per un dipendente entusiasta. I lavoratori possono essere formati più facilmente rispetto alle assunzioni esterne perché spesso sanno già come funziona il negozio.
#3. Rete
L'interesse per le opportunità di gestione di negozi aperti può essere aumentato favorendo i rapporti con la gente del posto e diffondendo la voce.
#4. Annuncio di lavoro online
Prendi in considerazione la possibilità di pubblicare il tuo lavoro su Indeed per individuare e attirare candidati qualificati per le posizioni di responsabile del negozio al dettaglio.
Qualità di un eccellente Qualifiche di Retail Store Manager
Le seguenti capacità e qualità, oltre alla storia lavorativa che le riflette, sono caratteristiche di un ottimo candidato per il direttore di un negozio al dettaglio:
- Esperienza pregressa nel commercio al dettaglio o laurea in economia aziendale
- Amministrazione del database sui computer
- Software per competenze di gestione del team
- Servizio clienti e strategie di vendita
- Sviluppo e conservazione dei talenti
- Consapevole dei costi
Scrivere una descrizione del lavoro per un responsabile di un negozio al dettaglio
Trovare candidati per gestori di negozi al dettaglio qualificati richiede una descrizione ponderata. Un riepilogo convincente della posizione, un elenco completo delle attività e dei talenti necessari e consigliati sono tutti inclusi nella descrizione del lavoro di un responsabile di un negozio al dettaglio.
Prendi in considerazione l'idea di incorporare alcune o tutte le seguenti parole chiave nella descrizione del lavoro del gestore del tuo negozio al dettaglio per aumentare l'esposizione della tua offerta di lavoro. Secondo i dati di Indeed, le frasi di ricerca più comuni che generano clic sulle offerte di lavoro per i gestori dei negozi al dettaglio sono le seguenti:
- Responsabile del negozio
- direttore
- Gestione del retail
- Responsabile negozio al dettaglio
- Management
- Retail
- Supervisore
- Assistente responsabile del negozio
- Responsabile della vendita al dettaglio
Interviste ai potenziali Store Manager
I buoni candidati per le posizioni di gestione del negozio al dettaglio si sentiranno a proprio agio nel rispondere alle domande su:
- Iniziative pubblicitarie e promozionali per incrementare le vendite per aumentare la visibilità del punto vendita
- Trovare e sviluppare i migliori talenti di vendita.
- Collaborare con i commercianti per dare maggiore visibilità ai loro articoli
Quali posizioni esistono tra i gestori dei negozi al dettaglio?
Sebbene il ruolo di store manager non abbia sempre dei gradi, ci sono posizioni manageriali sia sopra che sotto lo store manager, come ad esempio:
#1. Responsabili di turno
I responsabili dei turni hanno il compito di assicurarsi che il personale completi le faccende quotidiane per l'azienda, come la pulizia, lo stoccaggio e il servizio clienti.
#2. Store Assistant Manager
Tra i capiturno e il responsabile del negozio, gli assistenti responsabili del negozio fungono da collegamento. Si occupano di compiti sia su piccola scala che su larga scala.
#3. Gestori di negozio
In generale, i gestori dei negozi sono incaricati di gestire compiti come buste paga e contabilità, riferire su vendite e scorte e massimizzare le prestazioni dei dipendenti che aiutano l'azienda a funzionare senza intoppi.
#4. Responsabili Regionali e Distrettuali
I manager regionali e distrettuali sono responsabili di diversi negozi all'interno di una determinata area. I loro compiti includono visitare ogni negozio per condurre ispezioni, fornire procedure riviste alla direzione locale e assicurarsi che il negozio funzioni bene.
Cosa rende un bravo Store Manager?
Un manager di vendita al dettaglio di successo deve essere in grado di svolgere più attività senza sacrificare nessuna delle proprie responsabilità. Devono essere in grado di gestire un negozio in modo efficace, pianificare gli orari del personale, applicare le regole aziendali e fare molto di più. Una professione di gestione della vendita al dettaglio di successo richiede un mix di abilità dure, morbide e trasferibili.
Qual è il campo di carriera per un responsabile del negozio?
Per garantire il rispetto delle regole, un responsabile del negozio prepara l'orario e supervisiona la forza lavoro. Reclutano e assumono nuovi dipendenti secondo necessità e riforniscono adeguatamente gli scaffali per massimizzare le vendite dei prodotti.
Come si chiama il direttore di un negozio?
La persona incaricata di gestire le operazioni quotidiane di un negozio al dettaglio è un responsabile della vendita al dettaglio, a volte noto come direttore del negozio.
Perché dovremmo assumerti come Store Manager?
Dai un'occhiata a questa risposta per una risposta diretta a questa domanda: “Dovrei ricevere questo lavoro poiché ho le capacità, l'esperienza e la passione necessarie per il settore. Ho fatto le mie ricerche sul business e credo di poterlo aiutare a svilupparsi. Sono una risorsa dedicata e importante per l'azienda poiché il mio atteggiamento ottimista, l'etica del lavoro e gli obiettivi a lungo termine sono in linea con le esigenze della posizione.
Come mi preparo per essere uno Store Manager?
Sette passi per diventare uno store manager:
- Guarda la formazione del direttore di negozio.
- Acquisire capacità di gestione del punto vendita.
- Completare la formazione o il tirocinio necessari.
- Ottieni i certificati per i gestori del negozio.
- Scopri cosa fa un responsabile di negozio
- Crea il tuo curriculum
- Fai domanda per una posizione come direttore di negozio
Quale posizione è più alta di un direttore di negozio?
I gestori di negozio in genere si collocano al di sopra degli assistenti gestori e degli agenti di vendita nelle organizzazioni gerarchiche.
Chi paga di più i gestori dei negozi?
Le migliori aziende negli Stati Uniti per i gestori di negozio:
- Azienda di materassi. 3.2 $ 85,273 all'anno.
- Pneumatici Big O. 3.3 $ 77,526 all'anno.
- Miglioramento della casa di Lowe. 3.5 $ 95,214 all'anno.
- JCPenney. 3.6 $ 75,194 all'anno.
- Walmart. 3.4 $ 90,372 all'anno.
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Riferimenti
