I social media sono un ottimo modo per promuovere la tua azienda e raggiungere nuovi clienti. È essenziale rivedere regolarmente i tuoi account sui social media, indipendentemente dalla piattaforma. Oltre ai vantaggi generali della valutazione delle prestazioni, questo ti aiuterà ad analizzare cosa funziona e quali possibilità sono disponibili per far crescere la tua organizzazione.
Dovrai fare un audit sui social media per determinarlo. Anche se la frase "audit" può sembrare intimidatoria, è semplice da eseguire se si utilizza una lista di controllo o strumenti di audit sui social media come guida. Continua a leggere per imparare tutto ciò che devi sapere sul controllo dei social media e su alcuni strumenti di controllo dei social media.
Che cos'è un audit sui social media?
Un audit sui social media è una tecnica utilizzata per valutare l'efficacia della tua strategia sui social media su account e reti. Un audit evidenzia i tuoi punti di forza, i tuoi difetti e i prossimi passi necessari per svilupparti.
- Avrai tutte le informazioni necessarie per migliorare il tuo approccio al social media marketing dopo un audit.
- Sarai consapevole delle tue piattaforme più efficaci, di ciò che il tuo pubblico vuole vedere su ciascuna rete e di chi è il tuo pubblico (dati demografici e altro),
- Cosa sta aiutando nella crescita del tuo pubblico (e cosa no),
- In che modo ogni piattaforma contribuisce ai tuoi obiettivi
- Quali nuove idee ti aiuteranno a crescere e dove dovresti concentrare i tuoi sforzi dopo?
Perché è importante un audit sui social media?
Un audit sui social media ti consente di valutare in che modo le tue iniziative sui social media sono allineate con i tuoi obiettivi aziendali.
Un audit ti mostrerà quali contenuti e piattaforme funzionano meglio, chi è il tuo pubblico e cosa gli interessa e dove concentrare i tuoi sforzi successivi.
Quando dovresti condurre un audit sui social media?
Sebbene non esista un periodo di tempo prestabilito o una serie di linee guida per quando eseguire un audit sui social media, ci sono alcune best practice da seguire. In generale, si consiglia di condurre un audit ogni tre mesi per incorporare nuove modifiche e tenere traccia del successo.
Tuttavia, se riscontri un notevole successo sui tuoi canali e raramente hai bisogno di apportare modifiche alla tua implementazione, puoi scegliere di eseguire questo controllo ogni sei mesi. Allo stesso modo, se noti un numero elevato di reclami negativi dei clienti sui tuoi canali social, potresti voler eseguire questo controllo più frequentemente. Ciò garantisce che tutti i tuoi canali siano aggiornati e operativi.
Lista di controllo per l'audit dei social media
È fondamentale rimanere in pista mentre inizi il tuo controllo sui social media. Una lista di controllo di base può aiutarti a concentrarti su ciò che devi fare. Quando inizi il tuo controllo sui social media, tieni presente quanto segue.
- Elenca tutti i tuoi profili sui social media: Crea un foglio di calcolo con tutti i tuoi profili sui social media.
- Utilizza un modello di audit dei social media: Prepara un piano in modo da sapere da dove cominciare.
- Seleziona lo strumento di audit dei social media appropriato: Utilizza strumenti che ti faranno risparmiare tempo e denaro durante la procedura.
- Tieni d'occhio le tue metriche critiche: Scopri il pubblico, il coinvolgimento e pubblica le informazioni per ogni sito utilizzato dalla tua azienda.
- Stabilisci i tuoi obiettivi: Determina quali aspetti della tua presenza sui social media desideri migliorare.
- Fai progetti futuri: Applica ciò che hai imparato al tuo approccio ai social media.
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Come dovresti condurre il tuo primo audit sui social media?
Immaginiamo che tu stia eseguendo il tuo primo audit sui social media. Nessun problema!
Abbiamo suddiviso il processo per il tuo audit iniziale passo dopo passo di seguito, molti dei quali possono essere risciacquati e ripetuti la prossima volta che devi valutare la tua presenza.
#1. Raccogli tutti i tuoi attuali profili sui social media.
Innanzitutto, dovrai inventariare i tuoi profili social.
Questo può sembrare un gioco da ragazzi, giusto? Considera i tuoi profili social oltre alle reti "principali" come Facebook e Twitter. Sai, come quel canale YouTube con due iscritti o la pagina Pinterest che non tocchi da tre anni.
Se ci sono reti su cui non sei più attivo, non devi tenerne traccia. Assicurati semplicemente che siano rivendicati e sotto il controllo della tua azienda. D'altra parte, un audit può aiutarti a identificare le opportunità che si adattano perfettamente alle qualità uniche delle reti che hai ignorato.
Dopo aver identificato tutti i tuoi attuali profili social, il passaggio successivo è decidere su quali piattaforme vuoi concentrarti. Probabilmente sei consapevole delle tue priorità, ma un buon controllo dei social media può rivelare quali profili sono effettivamente i tuoi migliori risultati.
#2. Stabilisci obiettivi per ogni piattaforma
Per evitare di essere sopraffatto, è fondamentale concentrarsi sui tuoi obiettivi sui social media su ogni piattaforma in cui sei attivo, tra cui:
- Migliorare il riconoscimento del marchio
- Aumentare il numero di lead e vendite
- Incoraggiare la partecipazione della comunità
- Aumentare il tuo pubblico (pensa: follower)
- Aumentare il traffico del sito web
Definizione degli obiettivi non solo ti aiuterà a dirigere la tua presenza, ma ti consiglierà anche sulle metriche da monitorare per ciascuna piattaforma.
Ad esempio, mentre i tuoi follower su Instagram potrebbero aumentare più rapidamente di quelli su Facebook, quest'ultimo sta generando più clienti paganti. Quando si tratta delle tue metriche, il contesto dei tuoi obiettivi è importante.
Per il tuo primo audit sui social media, non devi riempire ogni singolo spazio vuoto!
Ancora una volta, concentrati sugli indicatori dei social media che corrispondono ai tuoi obiettivi.
#3. Assicurati che il tuo marchio, la pubblicità e la terminologia siano tutti coerenti.
Il branding coerente sui social media è chiaro, ma alcuni aspetti vengono facilmente trascurati.
Verifica che i tuoi profili "corrispondano" quando si tratta di creatività, promozioni e campagne quando controlli la tua presenza sui social. Ciò comprende:
- Lingua nelle sezioni bio e "Informazioni" (in caso di dubbio, fai riferimento alla tua guida di stile)
- Immagini per il tuo profilo e banner
- Collegamenti a destinazioni e landing page
- Hashtags
Se non pubblichi molta pubblicità specifica per i social e stai solo tentando di indirizzare i visitatori al tuo sito Web, è probabile che non cambieranno molto da un controllo all'altro.
D'altra parte, i marchi che pubblicano annunci stagionali dovranno valutare questi fatti su base frequente. Ad esempio, dovresti ricontrollare che le tue campagne per le festività non siano ancora in corso a metà marzo.
#4. Accedi alle tue analisi dei social media.
Ora che sai quali profili controllare e quali metriche cercare, è il momento di approfondire i dati.
Qui è dove potrai vedere se sei sulla buona strada o se c'è spazio per miglioramenti.
Vale la pena notare che una soluzione di analisi dei social media come Sprout può accelerare notevolmente il processo di raccolta delle statistiche, per non parlare del tenerle aggiornate in un'unica posizione.
#5. Determina i tuoi post sui social media con le migliori prestazioni.
Scavare nei singoli post può rivelare i tipi di materiale che dovresti produrre.
Ad esempio, al tuo pubblico di destinazione piace guardare i video? Fotografie? Post con domande?
La tua analisi nativa per ogni piattaforma può aiutarti a capire cosa sta ricevendo un determinato contenuto in termini di:
- Impression (o visualizzazioni) (o visualizzazioni)
- Coinvolgimenti (commenti, "Mi piace", condivisioni, ecc.)
- Raggiungere
#6. Determina come stai dirigendo il traffico sui social media.
Non ci sono sorprese qui: è fondamentale valutare la relazione tra la tua presenza sui social media e il tuo sito web.
Questo non solo ti aiuterà a determinare quali argomenti generano interesse legittimo da parte del tuo pubblico, ma ti mostrerà anche quali canali sono i più efficaci nel produrre lead.
#7. Esamina le tue informazioni demografiche
I dati demografici sono importanti per tutto, dal modo in cui comunichi con il tuo pubblico a come dai la priorità a diversi contenuti o piattaforme.
I messaggi rivolti alla generazione Z e ai millennial, ad esempio, sono come confrontare le mele con le arance. Di conseguenza, il tuo pubblico sui social media dovrebbe comprendere persone di tutte le età e generi.
Le tue statistiche sul pubblico dovrebbero idealmente essere coerenti su tutte le piattaforme. In tal caso, dovresti rivalutare il tuo approccio alla messaggistica e ai contenuti per le reti ausiliarie.
#8. Valutare le opportunità offerte dai nuovi canali di social media.
Nuove piattaforme di social media emergono regolarmente, anche se non tutte sono necessariamente a lungo termine.
Ad esempio, forse non sei completamente venduto su TikTok ma stai ancora esaminando il potenziale lì. Bene! Allo stesso modo, diventare uno dei primi utenti di nuove piattaforme potrebbe aiutarti a superare i tuoi concorrenti.
Evidenzia le nuove piattaforme che desideri esaminare nel tuo foglio di lavoro di audit dei social media. Tieni presente che questo non è richiesto. Non preoccuparti se sei già concentrato su poche reti o non riesci a trovare nessuna nuova piattaforma che susciti il tuo interesse in questo momento.
Detto questo, è sempre una buona idea stare al passo con le tendenze nuove e in via di sviluppo dei social media.
#9. Crea nuovi obiettivi e azioni.
Il tuo foglio di calcolo dovrebbe essere sostanzialmente completo a questo punto. E adesso?
Ricorda che l'obiettivo di un audit sui social media è aiutarti a valutare la tua situazione attuale e pianificare il futuro.
Hai tutto ciò di cui hai bisogno per prendere decisioni più ponderate, che si tratti di aumentare il tuo seguito su un determinato canale, aumentare il coinvolgimento o ampliare il tuo pubblico.
Abbiamo incorporato una sezione di analisi SWOT (punti di forza, debolezza, opportunità, minacce) per ogni rete nel modulo per aiutarti a rendere più attuabile la tua valutazione sui social media. Puoi utilizzare questa sezione per offrire analisi di alto livello basate su tutti i dati acquisiti durante l'audit.
Per fare un ulteriore passo avanti, intraprendi un'analisi SWOT completa dopo il tuo audit sui social media per identificare i potenziali clienti più critici della tua azienda.
Quanto spesso dovrebbe essere condotto un audit sui social media?
Preferibilmente, dovresti avere un audit su vasta scala una volta all'anno, oltre a valutazioni periodiche. La tua valutazione annuale, che dovrebbe essere completata più o meno nello stesso periodo di ogni anno, esaminerà a fondo tutti i tuoi account per valutare se è prudente continuare a utilizzare quella piattaforma.
Il focus delle tue revisioni mensili sarà più sul contenuto. Esaminerai l'analisi dei contenuti che hai pubblicato quel mese per determinare a quali tipi di post il tuo pubblico di destinazione risponde meglio. Se lavori con influencer, puoi fare un ulteriore passo avanti nelle tue revisioni mensili esaminando le prestazioni dei contenuti distribuiti dai tuoi influencer.
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Quanto dura un audit sui social media?
Dipende! Puoi eseguire un rapido controllo dei social media in soli 30 minuti, ma se vuoi approfondire ciascuno dei tuoi profili, potresti voler dedicare qualche ora.
Strumenti di controllo dei social media
L'utilizzo degli strumenti corretti per completare l'audit può rendere il processo più rapido e fluido. Gli strumenti di gestione dei social media non solo possono raccogliere i dati richiesti per un audit, ma possono anche monitorarli nel tempo in modo che siano sempre disponibili a colpo d'occhio. Molti forniranno analisi approfondite che vanno oltre le capacità di ciascuna piattaforma specifica. Dai un'occhiata agli strumenti di seguito per esplorare ciò che potrebbe funzionare per la tua azienda:
- Germoglio sociale: Sprout Social è uno strumento all-in-one per la gestione dei social media che ti fornisce un'analisi dettagliata di come vengono utilizzati i tuoi profili sui social media.
- Hoot Suite: Questo servizio genera report personalizzati per la tua azienda che mostrano come i social media stanno influenzando il tuo marchio.
- Non metrico: Questa piattaforma si concentra sull'assisterti nel confronto, nel benchmarking e nell'analisi delle prestazioni sociali della tua azienda.
- Zoho sociale: La funzione di monitoraggio di questo strumento ti fornisce varie colonne di "ascolto" che si aggiornano in tempo reale man mano che le persone interagiscono con i tuoi profili sui social media.
- Socialità.io: Questo servizio ti fornirà anche rapporti sui social media sui concorrenti, consentendoti di ottenere una visione completa di come il tuo pubblico interagisce con il tuo settore online.
Conclusione
La gestione di diversi profili di social media può richiedere molto tempo. Un audit sui social media può aiutarti a determinare come allocare al meglio tempo e denaro. Un audit trimestrale della tua presenza online aiuterà la tua azienda a sfruttare al massimo i social media e tutto ciò che ha da offrire.
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Riferimenti
