I servizi di gestione della reputazione online possono aiutarti a creare un'immagine positiva del marchio o a ripararne una danneggiata. Questo non è qualcosa che dovresti provare da solo per la prima volta a meno che tu non sia abbastanza sicuro delle tue capacità.
Prenotare una consulenza con una delle migliori società di gestione della reputazione online ti farà risparmiare tempo e denaro, posizionando al contempo la tua attività verso il successo.
Cos'è la gestione della reputazione?
La gestione della reputazione è il processo per aumentare la posizione della tua azienda tra gli utenti di Internet, in particolare nei risultati di ricerca di Google, nelle recensioni online e in altri luoghi ad alto traffico online.
Cosa sono i servizi di gestione della reputazione online?
La gestione della reputazione online comporta lo sviluppo della migliore immagine online per la tua azienda. Questi servizi funzionano per garantire che notizie e recensioni positive siano la prima cosa che i clienti (e potenziali lead) vedono quando cercano la tua attività online.
Questi servizi utilizzano una varietà di tattiche per eliminare storie e recensioni negative dalle prime pagine dei risultati di ricerca per le aziende che hanno informazioni sfavorevoli su di loro online.
I servizi di gestione della reputazione online controllano il Web per le aziende con un'immagine online positiva per garantire che la reputazione rimanga positiva e che l'azienda possa rispondere rapidamente se appare qualcosa di negativo. La gestione della reputazione online può anche aiutarti a gestire le tue recensioni online negative. Alcune aziende eseguono una risposta alla crisi in caso di un incidente catastrofico che potrebbe danneggiare la reputazione del tuo marchio.
Chi trarrebbe vantaggio dai servizi di gestione della reputazione?
Indipendentemente dal fatto che la tua reputazione online sia buona, pessima o inesistente, l'assunzione di un'agenzia di gestione della reputazione per la tua attività o per te stesso probabilmente ti avvantaggerà. La distinzione è in quali tecniche sarebbero più vantaggiose per la tua organizzazione o reputazione personale.
Aziende e professionisti con una reputazione online positiva, ad esempio, potrebbero trarre vantaggio da tecniche di manutenzione come la gestione delle recensioni e il monitoraggio del sito web. Quelli con una pessima reputazione online potrebbero richiedere tecniche più sofisticate per eliminare i risultati di ricerca negativi e accentuare i risultati positivi. Possono trarre vantaggio dalle tattiche di revisione e gestione dei social media, in particolare perché i servizi di reputazione possono aiutare le aziende a rispondere ai reclami dei clienti.
Costruire una nuova reputazione può essere difficile; organizzazioni e professionisti senza una reputazione online esistente potrebbero trarre notevoli vantaggi dall'assunzione di un'agenzia di gestione della reputazione. A meno che tu non abbia un team interno esperto che lavora sulla tua presenza sui social media e SEO, creazione di contenuti, raccolta e gestione delle recensioni dei clienti e monitoraggio del tuo sito Web e della reputazione online generale, potresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di gestione della reputazione.
Perché hai bisogno di servizi di gestione della reputazione online?
Mentre alcuni potrebbero credere che solo le aziende con una cattiva reputazione richiedano questo servizio, tutte le aziende e i professionisti possono beneficiare di un qualche tipo di gestione della reputazione online.
Queste aziende possono aiutare chiunque abbia una cattiva reputazione a migliorare la propria immagine. Queste aziende utilizzano misure per ridurre o nascondere il cattivo discorso sul marchio. Tra queste tecniche c'è la creazione di nuovi contenuti positivi che spingono gli elementi negativi più in basso nelle classifiche di ricerca. Se c'è una situazione significativa che richiede una rapida attenzione, potrebbero essere utilizzate misure di gestione delle crisi.
Chiunque abbia una reputazione online positiva può utilizzare questi servizi per mantenerla tale. Avere questi servizi che scansionano il web alla ricerca di menzioni del tuo marchio potrebbe essere utile. Quando notizie e recensioni positive su di te arrivano online, le aziende di gestione della reputazione possono promuoverle e, se appare qualcosa di sfavorevole, possono dirtelo rapidamente in modo che tu possa rispondere e porre rimedio al problema il prima possibile.
Qual è il prezzo dei servizi di gestione della reputazione?
Le dimensioni della tua attività, il numero di sedi della tua attività, i servizi che utilizzi, l'agenzia con cui lavori e altri fattori influenzano tutti i prezzi della gestione della reputazione.
Le aziende possono aspettarsi di pagare tra $ 500 e $ 10,000 al mese per i servizi di gestione della reputazione. Alcune agenzie possono addebitare una tariffa iniziale e una tariffa mensile. Se paghi in base alla posizione, dovresti aspettarti di pagare tra $ 50 e $ 1000 per posto.
10 esempi di servizi di gestione della reputazione
Vuoi saperne di più sulla gestione della reputazione? Ecco alcuni esempi di servizi di gestione della reputazione e il valore che forniscono alla tua azienda.
- Saturazione dei risultati di ricerca: Le notizie negative vengono soppresse rilasciando contenuti positivi che inondano i risultati di ricerca di Google.
- Tenere d'occhio i risultati di ricerca di Google: Per garantire che rappresentino costantemente la tua attività in modo favorevole.
- Ottimizzazione dei social media: Utilizzo di account gratuiti per riempire i risultati di ricerca di Google per il nome della tua attività.
- Possedere i social media: Controllare le conversazioni sul tuo marchio sui social media.
- Promuovi il tuo marchio: Ciò comporta la promozione della tua attività e del suo sito Web su altri siti Web influenti al fine di aumentare la consapevolezza del marchio e una pubblicità favorevole.
- Rielaborazione dei risultati della ricerca: Utilizzo di una varietà di tattiche per alterare drasticamente i risultati di ricerca.
- Distinguere la reputazione del CEO: Promuovere articoli e post di blog che evidenziano positivamente la leadership dell'azienda.
- Creazione multimediale: La creazione di fotografie e filmati può aiutare la tua azienda a classificarsi nei risultati di ricerca multimediali.
- Comunicare apertamente: Su base frequente, ti riferiremo su cosa vogliamo fare, cosa abbiamo fatto, come ha funzionato, se ha funzionato e così via.
- Risultati del monitoraggio: Mostrandoti dove sono finiti i tuoi soldi e come hanno contribuito allo sviluppo della tua reputazione online.
Siti web per la gestione della reputazione
La gestione della reputazione aziendale utilizza altre risorse online essenziali oltre al tuo sito Web per migliorare l'immagine della tua azienda.
Questi tre siti sono anche le prime tre fonti di recensioni online.
Quindi, quali sono i primi tre siti per la gestione della reputazione?
# 1. Google
Google è il re di praticamente tutto online, inclusa la reputazione della tua azienda.
Preferisce classificare i siti Web in alto quando è convinto che i siti Web offrano un'esperienza utente favorevole.
Ciò significa che puoi convincere Google a classificare il tuo sito Web progettando un sito Web intuitivo e di facile utilizzo per i tuoi visitatori.
Sfortunatamente, Facebook e Yelp esistono già e sono due dei siti Web preferiti di Google nel mondo.
Ciò implica che Facebook e Yelp hanno un vantaggio su di te quando si tratta di creare un sito web. Appariranno spesso nei risultati di ricerca per il tuo marchio e potrebbero persino superarti per alcuni mesi prima che l'algoritmo di Google si renda conto che dovrebbe posizionarti davanti ai siti di recensioni che preferisce.
Inoltre, Google è ora un sito di recensioni. I clienti possono fornirti feedback favorevoli e negativi, che appaiono nei risultati di ricerca.
Ciò implica che se qualcuno cerca il nome del tuo marchio, cercherà anche le tue recensioni!
Le recensioni positive su Google sono fondamentali per migliorare la reputazione della tua azienda. Ricorda che il 92% degli acquirenti legge le recensioni online prima di effettuare un acquisto. Poiché Google è il sito Web più popolare del pianeta, puoi scommettere che molti dei tuoi clienti controlleranno lì le tue recensioni.
Tuttavia, Google non è l'unico sito di recensioni che ha un impatto sulla reputazione della tua azienda!
# 2. Facebook
Facebook è il sito di social networking più popolare al mondo. Con oltre un miliardo di utenti, è lecito supporre che molti dei tuoi potenziali clienti, oltre a Google, ti cercheranno lì.
Controllare la tua reputazione su Facebook è un po' più facile che controllare la tua reputazione su Google.
Segui semplicemente questi passaggi:
- Creare un account
- Completa tutti i campi.
- Inizia a pubblicare post sulla tua attività.
- Reagisci ai commenti
- Incoraggia i clienti a inviare feedback.
Usando Facebook, creerai organicamente un fedele seguito di potenziali clienti che vogliono avere tue notizie.
Alla fine riceverai un reclamo da parte del cliente. Puoi, tuttavia, esercitare il controllo su questo reagendo al reclamo e affrontando le sue condizioni.
Ciò dimostra ai tuoi consumatori, in particolare al denunciante, che apprezzi la loro opinione e incoraggia passivamente valutazioni favorevoli.
Le recensioni di Facebook sono significative anche perché compaiono nei risultati di ricerca di Google. Se hai recensioni sfavorevoli su Facebook, i potenziali clienti le vedranno e fuggiranno.
Ecco perché è fondamentale avere una presenza credibile su Facebook. Ti consente di convertire nuovi clienti sia dai social media che dai risultati di ricerca.
Dopo aver padroneggiato Facebook, è il momento di passare all'ultimo sito cruciale per la gestione della reputazione, ed è molto grande.
# 3. Guaire
Yelp è stato uno dei primi siti web dedicati alle recensioni online su Internet. Con il passare degli anni dal suo inizio, è cresciuta in influenza e forza.
Yelp è ora il fulcro delle recensioni online. Le sue valutazioni possono essere trovate nei risultati di ricerca, nelle app e in una varietà di altri tipi di media.
Se non hai ancora iniziato a utilizzare Yelp, qualcun altro potrebbe averti già fornito una recensione e tu non ne sei nemmeno a conoscenza! Gli utenti possono impostare le tue inserzioni per te, quindi dovresti richiederle il prima possibile.
Puoi farlo andando su Yelp, cercando la tua attività e quindi selezionando il pulsante "Rivendica".
Se non hai già creato un account su Yelp, puoi farlo qui.
Dopo aver controllato la tua inserzione su Yelp, puoi iniziare a rispondere alle recensioni degli utenti. Questi includono sia valutazioni negative che positive, poiché è fondamentale rispondere a entrambi i tipi.
Con Yelp dalla tua parte, hai preso il controllo dei tre grandi siti che influenzano la tua reputazione online.
I migliori fornitori di servizi di gestione della reputazione online
#1. WebiMax – Nel complesso il migliore
WebiMax è una consolidata società di marketing digitale specializzata nella gestione della reputazione online. Negli ultimi due decenni hanno assistito un ampio spettro di individui e aziende nel mantenere un'immagine pubblica positiva.
Si distinguono dalla concorrenza fornendo eccellenti soluzioni su misura. Quando contatti WebiMax, l'azienda creerà un piano che soddisfi i tuoi obiettivi e il tuo budget.
WebiMax sviluppa una strategia unica per ogni cliente. Preferiscono strategie a basso costo per seppellire opinioni indesiderate e promuovere un'immagine positiva.
Il loro processo è mantenuto privato ed è protetto da un accordo di non divulgazione. Di conseguenza, nessuno saprà se stai utilizzando un servizio di terze parti per sviluppare o riparare la tua reputazione online.
Forniscono inoltre un'analisi completa e gratuita della reputazione per determinare dove il tuo marchio richiede assistenza e in che modo WebiMax può aiutarti a migliorarlo.
Questa valutazione preliminare della reputazione include:
- Calendario per il raggiungimento dei tuoi obiettivi
- Segnalazione e rimozione di contenuti negativi
- Segnala contenuti positivi
- Profili che devono ancora essere rivendicati
- Preventivo su richiesta
Tutti i loro metodi sono adattati alle esigenze individuali di ciascun marchio e non vi è alcun obbligo contrattuale di utilizzare i loro servizi. Hai la possibilità di andartene in qualsiasi momento se non sei soddisfatto dei risultati.
È un metodo molto adattabile ed economico che andrà a vantaggio di qualsiasi azienda che richieda assistenza con la gestione della reputazione.
#2. NetReputation: l'assistenza clienti più reattiva
NetReputation è considerata una delle principali società di gestione della reputazione del settore, essendo stata nominata "Società di gestione della reputazione online leader a livello mondiale" da Newsweek sia nel 2020 che nel 2021.
Inizia qui se la tua azienda ha bisogno di eliminare contenuti sfavorevoli, correggere elenchi di attività commerciali errati o aumentare la visibilità delle risorse.
NetReputation fornisce una suite completa di servizi di gestione della reputazione online, tra cui:
- Monitoraggio della reputazione
- Gestione delle recensioni
- Branding
- Il campo delle pubbliche relazioni
- Gestione SEO
- La gestione dei social
- Cancellazione del contenuto
- Soluzioni per le pagine di Wikipedia
- Soluzioni individuali per la privacy in Internet
NetReputation è rinomata per la sua professionalità e tempestività, oltre che per la sua conoscenza. Gli utenti apprezzano la compassione, la comprensione e le risposte tempestive del team di NetReputation.
NetReputation utilizza una strategia in cinque fasi per gestire la reputazione online di chiunque dopo aver intervistato a fondo gli imprenditori per comprenderne le esigenze. Tutto inizia con l'analisi della reputazione, che comporta lo svolgimento di studi approfonditi e l'individuazione di potenziali pericoli.
A seguito di ricerche, NetReputation produce o modifica risorse di proprietà della tua azienda, come blog, siti Web, profili di social media, elenchi di directory aziendali e canali YouTube.
La fase successiva è la creazione di contenuti. NetReputation progetta un programma di pubblicazione e concettualizza, crea e pubblica contenuti su risorse di proprietà tramite la loro piattaforma online.
La fase finale consiste nel promuovere il contenuto tramite elenchi di e-mail e blog, commenti organici e pubblicità a pagamento.
NetReputation è un'ottima alternativa per un supporto tempestivo, competente e competente. InternetReputation.com è il miglior sito per gestire la tua reputazione personale.
InternetReputation.com adotta un approccio globale per assistere le aziende e gli individui nella gestione della propria reputazione online. Sviluppano piani su misura per ogni azienda e sono esperti nella gestione generale della reputazione, nel branding e nel monitoraggio della privacy.
#3. InternetReputation.com – Il meglio per gli individui
InternetReputation.com è una società di boutique di proprietà femminile con sede negli Stati Uniti. Si avvicinano individualmente a ogni scenario e forniscono metodi su misura per ogni cliente. Perché? Perché la gestione della reputazione non ha una taglia unica.
Oltre a fornire soluzioni su misura per ogni cliente, InternetReputation.com è ottimo anche per gli operatori sanitari che desiderano mantenere private le proprie informazioni sensibili pur continuando a ricevere commenti e valutazioni conformi a HIPAA su siti di recensioni leader del settore come HealthGrades e Google.
Con i messaggi automatici inviati immediatamente dopo una visita, l'azienda ha aiutato molti piccoli studi medici a ricevere più e migliori valutazioni.
Forniscono ai nuovi clienti una consulenza gratuita per definire specifici obiettivi di gestione della reputazione. Quindi, viene creata una strategia su misura per aiutarti a gestire la tua reputazione online, sopprimere i contenuti negativi, gestire le tue recensioni o eseguire campagne di suggerimenti automatici. Ad ogni cliente viene assegnato un account manager personale che lo assisterà durante tutto il processo e offrirà rapporti settimanali sui progressi.
#4. Rete di difesa della reputazione: la migliore per rimuovere definitivamente i contenuti falsi
Reputation Defense Network (RDN) si distingue dalla maggior parte degli altri servizi perché non accetta pagamenti fino al completamento del lavoro. Non è previsto alcun pagamento anticipato e se il contenuto errato non viene completamente eliminato, non ti verrà addebitato alcun costo.
RDN, che si occupa quasi interamente di asportazione di materiale, ha successo da oltre dieci anni combinando una strategia tecnica e strategica con una strategia legale. L'organizzazione non lavora solo internamente; si consultano anche con esperti del settore e avvocati esterni per mantenere aggiornate le loro tattiche e per ottenere l'accesso a maggiori conoscenze.
La promessa di pagare solo per i risultati è un'attrazione significativa per i potenziali clienti e RDN afferma che i suoi agenti spesso rifiutano potenziali clienti se non credono di poter fornire i risultati desiderati.
Questa garanzia è alimentata dal valore dell'azienda per la trasparenza del cliente, che include strategie personalizzate, risultati misurabili e garantiti e soluzioni creative. Secondo RDN, i contenuti più sfavorevoli, fuorvianti o diffamatori possono essere rimossi in 2-14 giorni, mentre altri impiegano fino a 90 giorni.
RDN non fornisce una suite completa di funzionalità di gestione della reputazione come SEO, marketing, acquisizione di recensioni e così via. Invece, si concentra sulla rimozione tattica del materiale e sul controllo della ricerca, consentendo alle aziende di influenzare il modo in cui vengono viste online.
RDN rimuove contenuti fasulli come:
- Articoli
- Fotografie e video
- Reclami da parte dei clienti
- Post sui social media
- Voci di blog
- Testimonianze false
- Informazioni sulla legge
Se hai bisogno di rimuovere contenuti sfavorevoli per salvaguardare il tuo marchio o identificare diffamatori e aggressori informatici, Reputation Defense Network è un'opzione eccellente.
#5. Recensioni di Rhino: le migliori per il supporto completamente gestito
Rhino Reviews si distingue per andare oltre la semplice fornitura di software per gestire la tua reputazione online. Inizia con il software e poi aggiunge un team di esperti di gestione della reputazione per assisterti nel raggiungimento dei tuoi obiettivi di reputazione.
Il software per la creazione di recensioni di Rhino interagisce con oltre 85 diversi elenchi di attività commerciali e fornisce le seguenti funzionalità:
- Rapporti mensili e analisi della dashboard in tempo reale
- Le campagne e-mail e SMS sono illimitate.
- Notifiche per revisioni istantanee
- Aggiornamenti sui social media automatizzati
- Widget per la visualizzazione delle recensioni sul tuo sito web
Il programma semplifica l'automazione e la gestione delle recensioni dei clienti in tempo reale. Ciò ti consente di scoprire e risolvere rapidamente le recensioni sfavorevoli prima che diventino un problema.
Ma dove Rhino Reviews brilla davvero è nel servizio personalizzato che fornisce in aggiunta al suo software di produzione di recensioni. Hanno uno staff di specialisti della reputazione che sono certificati Google AdWords e Google My Business.
Quando scegli il servizio di revisione online completamente gestito di Rhino, questo team collabora con te per sviluppare piani specifici e gestisce tutti gli aspetti dell'esecuzione. Sarai in grado di concentrarti su ciò che sai fare meglio: gestire la tua attività.
Sì, l'assistenza dal vivo è un costo aggiuntivo, ma riteniamo che ne valga la pena perché aggiunge effettivamente un responsabile della reputazione al tuo team senza responsabilità generali da parte tua.
Quando ti iscrivi a Rhino Reviews, ti verrà assegnato un account manager personale che si occuperà di tutto. Questa persona è anche un esperto di Google My Business. Con chiamate mensili sulla performance e sulla strategia, rimarrai aggiornato sui progressi e sulle attività.
Inoltre, il tuo staff di Rhino risponderà a tutte le recensioni entro 24 ore, assicurandoti che la tua presenza su Google My Business sia sempre completamente ottimizzata, creando infografiche di testimonianze per la condivisione sui social, monitorando il feedback dei dipendenti e altro ancora.
Rhino Reviews offre un'analisi della reputazione gratuita per iniziare. Rhino creerà quindi un piano per la tua attività e fornirà un preventivo in base alle tue esigenze.
#6. Birdeye – Il miglior strumento per ottenere recensioni su Google e Facebook.
Birdeye fornisce un servizio paragonabile a Podium, ma non è il tuo normale ORM. D'altra parte, lo strumento ti aiuta a generare valutazioni di ogni tipo attraverso metodi automatizzati come pop-up personalizzati, messaggi ed e-mail.
Tuttavia, differisce da Podium in quanto si integra con Facebook e Google.
Questo avvio ti consente di inviare automaticamente messaggi ai clienti che utilizzano Facebook Messenger per ottenere feedback. Fornisce inoltre un'eccellente connessione diretta con l'API proprietaria di Google. Questo incoraggia le persone a recensire direttamente la tua attività su Google.
Riceverai anche una notifica quando c'è una nuova recensione. Ciò ti consente di seguire rapidamente i clienti mentre il loro coinvolgimento è al massimo.
Inoltre, Birdeye offre un fantastico processo personalizzabile che ti consente di visualizzare e modificare il modo in cui viene generata una recensione.
Loro, come Podium, forniscono uno strumento di indagine che ti consente di raccogliere approfondimenti e opinioni dei clienti al fine di migliorare la tua attività.
Birdeye fornisce anche una vasta gamma di sistemi di gestione delle recensioni, tra cui:
- Esaminare il monitoraggio
- Creazione recensione
- Gestione della revisione
- Esamina il marketing
- Gestione delle liste
- Webchat e Messenger
- indagini
- Benchmarking
- Approfondimenti
- biglietteria
Birdeye è un'ottima opzione se la tua piccola impresa non ha abbastanza recensioni online o se necessita di ulteriori recensioni su molte piattaforme.
Come scegliere la migliore società di gestione della reputazione online per la tua azienda
Non tutte le società di gestione della reputazione online saranno perfette per la tua attività. In base alle tue esatte esigenze, il seguente processo ti aiuterà a restringere la tua ricerca solo a una o due delle migliori possibilità.
#1. Metodi e pratiche etiche
Esistono due metodi per migliorare la reputazione e la presenza online del tuo marchio: l'approccio etico e... il modo meno etico.
Le tattiche etiche implicano atti come il monitoraggio dei social media, la gestione delle recensioni positive e lo sviluppo di contenuti SEO per migliorare la reputazione di un marchio. Questi sono metodi proattivi per reagire immediatamente ai clienti e diffondere più informazioni che evidenziano i punti di forza della tua azienda.
Naturalmente, ho scelto solo servizi di gestione della reputazione online che aderiscono a questi standard etici.
Tuttavia, devi essere in grado di identificare le mele marce tra di loro. Queste sono le aziende che, alla fine, fanno più male che bene essendo eccessivamente aggressive e senza scrupoli nelle loro descrizioni di come aumenterebbero la tua reputazione.
Le pratiche non etiche includono il keyword stuffing e il link farming nel tentativo di "ingannare" il posizionamento nei motori di ricerca. Possono persino minacciare o costringere i revisori negativi a rimuovere le loro valutazioni.
È una svolta insolita, ma anche la reputazione della società di gestione della reputazione online è importante. Non vuoi lavorare con qualcuno che usa modi loschi per "migliorare" la tua reputazione.
#2. Completa trasparenza
Assicurati di capire esattamente cosa stai ricevendo dal tuo provider ORM.
Le metodologie e le procedure sono semplici e chiare? Oppure, dopo la tua consulenza, ti lasciano con più domande che risposte?
Se un servizio è vago su come funzionerà per migliorare la tua reputazione online, questo è un flag di avviso.
Migliorare la reputazione online di un'azienda non dovrebbe essere difficile. Richiede un duro lavoro su risultati misurabili. Qualsiasi ORM competente dovrebbe essere in grado di trasmettere questi concetti in termini semplici.
Anche la tua società di gestione della reputazione online dovrebbe avere una buona reputazione online. Dopotutto, se la società non riesce a mantenere una reputazione positiva, è ragionevole chiedersi se può fare di meglio per te.
Una solida azienda ORM dovrebbe essere in grado di fornirti esempi reali di come gestisce la propria reputazione online.
Non tutti i partner commerciali con cui interagisci saranno completamente onesti con te. Tuttavia, nel caso delle società ORM, l'apertura è essenziale.
Tutti i servizi in questo elenco forniscono informazioni dettagliate su come collaboreranno con te per raggiungere i tuoi obiettivi di reputazione. WebiMax e SEO Image, in particolare, andranno ben oltre per dimostrare quanto possono realizzare per te.
#3. Soluzioni per canali specifici
Ogni azienda ha il proprio piano per migliorare la reputazione online dell'azienda. L'alternativa ideale per te sarà determinata dal tipo di attività che hai e dalla tua reputazione attuale.
Una startup con poca presenza online non richiederà la stessa strategia di gestione della reputazione online di un'azienda consolidata che ha recentemente ricevuto una stampa negativa.
#4. Competenza in un settore specifico
Concentrarsi su persone che lavorano costantemente con marchi simili al tuo è un modo per limitare il tuo elenco di candidati alla gestione della reputazione online.
Se non riesci a scoprire attività simili, pensa di assumere una società di gestione della reputazione specializzata in settori simili ai tuoi. Anche se l'azienda non rappresenta espressamente marchi simili al tuo, dovresti considerarla se ha caratteristiche in linea con le esigenze del tuo settore.
Molti servizi di reputazione online, ad esempio, comprendono l'importanza delle recensioni dei consumatori. Di conseguenza, includono funzionalità volte ad aumentare le tue prestazioni lì. La maggior parte dei programmi software che ho preso in considerazione monitorerà regolarmente le tue recensioni online.
Tuttavia, ci sono alcune aree in cui le recensioni online possono crearti o distruggerti, come la vendita al dettaglio, la sanità, l'ospitalità e le aziende automobilistiche. Se lavori in questo settore, invece di fornire solo le basi, concentrati su un servizio di reputazione specializzato nel monitoraggio del feedback dei clienti.
#5. Gestione proattiva della reputazione
Potresti voler utilizzare un'agenzia di gestione della reputazione online per aiutarti a correggere e migliorare la tua reputazione online. Piuttosto che reagire semplicemente quando succede qualcosa di brutto, questi strumenti software potrebbero essere in grado di aiutarti con suggerimenti preventivi come:
- Monitorare costantemente le tue recensioni online
- Creazione di campagne per migliorare la tua reputazione
- Collaborare con gli altri per migliorare la tua reputazione
- Aiutarti a individuare rapidamente le domande dei clienti lasciate sui social media in modo da poter reagire
- Fornire consigli per ottimizzare i tuoi contenuti per scopi SEO in modo da poter controllare quali informazioni vengono visualizzate nella parte superiore dei risultati di ricerca
Una delle mie risorse preferite per suggerire campagne da eseguire per soddisfare i tuoi obiettivi per la tua reputazione di gestione online è InternetReputation.com. Con un account manager professionista dalla tua parte, puoi collaborare per sviluppare il miglior approccio immaginabile.
I clienti che sono soddisfatti del tuo servizio potrebbero non essere così motivati a pubblicare una recensione quanto i clienti insoddisfatti. Potresti potenzialmente sollecitare alcuni di quei clienti soddisfatti a mostrare ciò che apprezzano della tua attività chiedendo a Podium di cercare recensioni in modo proattivo.
Conclusione
Quando hai alle spalle l'azienda giusta, la gestione della reputazione diventa molto più semplice. Molte aziende non hanno idea di cosa stiano facendo. La maggior parte sa come sollecitare il feedback dei consumatori, ma molti sono confusi su come gestire i componenti critici della gestione della reputazione.
Se ti senti allo stesso modo, dovresti cercare assistenza professionale.
Le aziende che gestiscono la gestione della reputazione godranno regolarmente di significativi aumenti delle entrate. Una buona gestione della reputazione porta a maggiori entrate completando compiti facili come rivendicare i tuoi profili di gestione delle recensioni, rispondere ai clienti online e cercare recensioni.
Utilizza la nostra guida per identificare le migliori società di gestione della reputazione per la tua azienda. Imposta le tue convinzioni, aspettative e necessità in anticipo e selezionare l'organizzazione perfetta sarà semplice.
- STRUMENTI DI GESTIONE DELLA REPUTAZIONE: come funziona, strumenti gratuiti e migliori
- STRUMENTI DI GESTIONE DELLA REPUTAZIONE ONLINE: significato e tutto ciò che devi sapere
- CHE COS'È YELP: Come usarlo e linee guida
- SOFTWARE DI GESTIONE DELLA REPUTAZIONE: il miglior software di gestione della reputazione per le aziende
Riferimenti
