CRM IMMOBILIARE: i migliori software, agenti e sistemi

Sommario nascondere

Che cos'è il software CRM immobiliare?
CRM immobiliare per agenti
CRM immobiliare commerciale
Cosa fa un CRM immobiliare?
Quali sono le responsabilità chiave del CRM nel settore immobiliare?
Posso progettare il mio CRM?
Chi è il più grande fornitore di CRM?
Hai bisogno di un CRM per il settore immobiliare?
Considerazioni finali
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Riferimenti

I clienti che cercano una casa o un ufficio nel settore immobiliare hanno esigenze specifiche. I tuoi agenti immobiliari non devono solo essere sensibili e reattivi alle richieste dei tuoi clienti, ma anche essere costantemente in sintonia tra loro. Tuttavia, potrebbero sorgere silos di dati interni e dati disorganizzati se i tuoi agenti immobiliari utilizzano cinque strumenti separati per eseguire le loro attività quotidiane e tenere traccia dei dati. Di conseguenza, l'esperienza del cliente ne risente e non sei in grado di fare scelte aziendali informate e redditizie. Questo articolo spiega l'utilità di un sistema software CRM immobiliare ed elenca anche alcuni dei CRM immobiliari commerciali che saranno utili per la tua attività immobiliare.

Che cos'è il software CRM immobiliare?

I sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) sono ampiamente utilizzati in molti settori e il settore immobiliare non fa eccezione. L'uso dei sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) da parte degli agenti immobiliari sta diventando sempre più vitale per il buon funzionamento delle loro attività. Con funzionalità come e-mail e messaggi di testo, strumenti di follow-up dei lead e funzionalità click-to-call, il miglior CRM immobiliare sarà adattato alle esigenze dell'azienda.

Sebbene non esistano soluzioni CRM progettate espressamente per gli agenti immobiliari, molte di quelle oggi disponibili per le aziende possono essere modificate per soddisfare le esigenze del settore. Tuttavia, alcuni sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) incorporano tecnologie che aumentano l'efficienza del CRM per i rappresentanti di vendita.

#1. Compagno di vendita per agenti immobiliari

Salesmate è un CRM (Customer Relationship Management) adattabile e una piattaforma di automazione per i team di Customer Experience (CX). La maggior parte degli utenti della piattaforma è nel settore immobiliare, ma è utilizzata da molti altri settori.

Le integrazioni di Salesmate semplificano l'inserimento di lead da più punti in un sistema di gestione delle relazioni con i clienti. Dopo aver ricevuto i lead, la gestione del processo di vendita e della pipeline diventa semplice. Salesmate ti fornisce tutti gli strumenti di comunicazione di cui hai bisogno per aumentare le vendite. Puoi automatizzare le attività di routine, le comunicazioni, i follow-up e le iniziative di marketing utilizzando Salesmate.

#2. Zillow Premier Agente CRM

"Informazioni sui clienti che non puoi vedere da nessun'altra parte" sono qualcosa che otterrai con Zillow Premier Agent CRM. All'interno del CRM, puoi visualizzare la cronologia delle ricerche Zillow dei tuoi clienti, che può aiutarti ad assisterli meglio. Se sei costantemente in viaggio ma devi comunque rispondere ai lead e gestire la tua attività, l'app mobile Zillow gratuita è per te.

Attività, note personali e allarmi sono solo alcuni degli strumenti per risparmiare tempo che offre. Se utilizzi lo strumento di gestione delle relazioni con i clienti di Zillow, sarai l'unico agente immobiliare che i potenziali acquirenti vedranno mentre visualizzano il tuo annuncio.

# 3. HubSpot

HubSpot CRM è adattabile alle mutevoli esigenze della tua azienda e semplificherà le tue operazioni man mano che si espandono. È dotato di strumenti come la gestione dei contatti, i modelli di posta elettronica e l'impostazione degli appuntamenti per migliorare l'efficienza delle vendite.

Tra le cose che offre ci sono modelli di email predefiniti, app di tracciamento delle chiamate, processi di vendita automatizzati e software di monitoraggio della pipeline. Il CRM può essere integrato con le altre app e risorse della tua azienda tramite App Marketplace, dove puoi anche automatizzare le attività, creare un programmatore di appuntamenti personalizzato, aggiungere chat dal vivo e altro ancora.

#4. Crea CRM

Buildout CRM è un programma efficace per coloro che lavorano nel settore immobiliare commerciale. È una piattaforma di gestione della pipeline dei clienti che assiste anche nella gestione degli inquilini, nei mercati dei capitali e nei progetti di costruzione.

Questo sistema di gestione delle relazioni con i clienti consente inoltre di automatizzare i processi, effettuare chiamate ed e-mail in uscita e seguire i lead, tutto dall'interno del sistema. Con pochi clic, puoi inviare una brochure di Property Teaser ai tuoi clienti e mostrare loro le case disponibili. Quest'ultima funzione è molto utile perché può facilitare la ricerca e la presentazione di potenziali immobili.

#5. Segui il capo

Gli agenti immobiliari di tutti i livelli possono beneficiare di Follow Up Boss, un sistema di gestione delle relazioni con i clienti. Tra le sue numerose funzioni utili c'è la possibilità di programmare l'invio automatico di messaggi tramite e-mail, telefono o messaggi di testo.

Check-in Zillow, Realtor.com e Homes.com sono tutti fornitori principali che funzionano perfettamente con la piattaforma Boss. Showcase IDX, un plug-in IDX e RealSavvy, un software per la creazione di siti Web IDX, sono solo due delle molte preziose applicazioni di terze parti che possono essere integrate.

#6. Agile CRM

Sebbene AgileCRM non sia rivolto direttamente al settore immobiliare, offre diversi strumenti utili per broker e agenti. Questo sistema è ottimo per i piccoli team che desiderano semplificare la loro collaborazione utilizzando un'unica piattaforma per l'archiviazione dei documenti, la gestione dei lavori, il monitoraggio dei documenti e la pianificazione degli appuntamenti (la piattaforma è gratuita per un massimo di 10 utenti). Puoi vedere esattamente dove si trovano i tuoi lead nel processo di vendita con le funzionalità di tracciamento dei lead di AgileCRM.

Avere tutti i tuoi dati di vendita, marketing e assistenza clienti in un unico posto può aiutarti a fornire un'esperienza senza soluzione di continuità ai tuoi clienti dal primo momento in cui ti contattano. Questo programma si collega a Facebook, Twitter e Zendesk, tra le altre piattaforme di social network e help desk, nonché a Google Apps come Gmail e Google Drive.

# 7. Freshsales

Freshsales è una soluzione automatizzata per la forza vendita. Ha tutto ciò di cui un venditore potrebbe aver bisogno per portare buone prospettive. Le conversazioni possono svolgersi nei loro contesti naturali. Con il supporto di insight basati sull'intelligenza artificiale, questo CRM guida il business e favorisce le relazioni con i clienti.

#8. Agente saggio

Wise Agent è un CRM all-inclusive progettato specificamente per gli agenti immobiliari. Con Wise Agent, puoi gestire tutti gli aspetti della tua attività da un'unica posizione grazie all'amministrazione semplificata delle transazioni, all'automazione potenziata, alle funzionalità di gestione del tempo e al database centralizzato per tutte le informazioni dei tuoi clienti. Wise Agent ti consente di ottimizzare i tuoi canali di comunicazione, classificare automaticamente i lead e assegnare i contatti direttamente dal tuo sito web.

# 9. Pipedrive

Pipedrive è un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) che è stato creato su misura per il mercato immobiliare. La gestione dei progetti immobiliari è una potente funzionalità della piattaforma. Gli eventi tra cui case aperte, proposte di proprietà, firme di contratti, riunioni, pagamenti e altro rientrano in questa categoria. L'automazione dell'immissione dei dati combina le informazioni raccolte da molte fonti, come moduli web e telefonate.

#10. Streak CRM per il settore immobiliare

Ti consideri un sostenitore di Google Workspace? In tal caso, Streak potrebbe essere il miglior CRM per te. Usa questo componente aggiuntivo per il tuo account Gmail per tenere d'occhio i contratti aperti. Non perdere tempo a imparare nuovi software; basta organizzare i tuoi contatti nella tua normale casella di posta. Questo sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) può essere utilizzato direttamente da Google Chrome, riducendo drasticamente i tempi di adozione necessari. Puoi iniziare a utilizzare lo strumento con le tue app Google non appena scarichi l'estensione gratuita.

Gestione della pipeline, monitoraggio della posta elettronica, classificazione automatica della posta in arrivo, attività e promemoria sono solo alcune delle straordinarie funzionalità incluse nelle versioni gratuita e Solo.

#11. LionDesk

Sistema completo di gestione delle relazioni con i clienti con particolare attenzione al settore immobiliare. Offre funzionalità CRM come la gestione dei contatti e l'automazione della messaggistica per interazioni aziendali semplificate con i clienti. Ci saranno molti avvisi e promemoria inviati. Impiega un'ampia varietà di metodi pubblicitari.

#12. Apptivo

Apptivo consolida molti processi aziendali come la fatturazione, l'email marketing e la gestione dei progetti. Con Apptivo, puoi accedere ai dati dei clienti da qualsiasi luogo e creare solide regole di automazione a vantaggio sia di te che del cliente. Ulteriori funzioni includono il controllo delle scorte, la generazione degli ordini di lavoro e l'assegnazione delle regioni di vendita ai singoli rappresentanti. Puoi anche impostare regole di assegnazione per distribuire istantaneamente lead e clienti ai venditori.

Che tu utilizzi Google Workspace, Slack, QuickBooks, PayPal, Office 365, RingCentral o Dropbox, Apptivo può connettersi con questi servizi e altro ancora. Non è necessario passare da un'app all'altra perché tutto può essere gestito qui.

CRM immobiliare per agenti

I seguenti sono CRM immobiliari per agenti:

#1. REsempli

Se sei un investitore nel settore immobiliare, REsimpli è un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) che ti aiuterà a organizzare i dati, il marketing, le vendite e le operazioni. Per aiutarti a concludere più acquisti, la loro piattaforma fornisce strumenti all'avanguardia come List Stacking, Seller Websites, Driving for Dollars con monitoraggio del percorso, Drip Automation, e-mail di marketing di massa e SMS, gestione dei contatti e assegnazioni di lead configurabili.

Con funzionalità come chiamate di trasferimento in tempo reale, Speed to Lead e risposta in-app, puoi mantenere i contatti con i venditori interessati utilizzando un CRM.

#2. RealPage IMS

Le società immobiliari commerciali possono trarre grandi vantaggi dalla piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti dei servizi di gestione degli investimenti (IMS) di RealPage. È possibile organizzare i contatti, inviare e-mail di massa e creare elenchi di contatti dinamici che si aggiornano in base a criteri predefiniti.

#3. Forma

Quando si tratta di gestire connessioni e affari, Shape CRM è un CRM immobiliare che offre un pugno serio pur rimanendo facile da usare. Ha funzionalità che includono l'automazione della posta elettronica, l'invio di messaggi di testo a clienti e contatti, la sincronizzazione dell'elenco MLS e un sistema di raccolta di recensioni/feedback. È possibile assegnare la priorità ai potenziali clienti in base all'attività o alle caratteristiche di prequalificazione ed è possibile effettuare chiamate dirette ai clienti dall'interno della piattaforma.

# 4. NetHunt CRM

Tutte le funzionalità di NetHunt CRM sono state sviluppate pensando ai professionisti del settore immobiliare. Quando utilizzi questo strumento insieme a Google Workspace, puoi completare le transazioni, tenere traccia dei contatti e organizzare i profili degli acquirenti senza mai uscire dall'interfaccia web di Gmail. Se utilizzi Gmail, puoi archiviare tutte le informazioni del cliente in un unico posto, semplificando il recupero e il riferimento a file ed e-mail importanti in qualsiasi momento.

CRM immobiliare commerciale

I seguenti sono CRM per immobili commerciali

#1. SharpLaunch

SharpLaunch è uno strumento di gestione dei lead potente, ma leggero, abbinato ad altre funzionalità. È unico tra i sistemi di acquisizione dei lead poiché si collega al tuo sito Web e a tutte le altre funzionalità della piattaforma, come il modulo Email Marketing, il Portale dei documenti e il modulo Report. Ha anche la capacità di monitorare automaticamente le azioni dell'utente come l'esecuzione di CA, il download di documenti e l'apertura di e-mail.

#2. ClientLook

ClientLook (ora parte di Lightbox), un altro CRM all-in-one incentrato sugli immobili commerciali altamente personalizzato, organizza contatti, proprietà e offerte in un unico posto con un'ampia integrazione tra tutti loro. Ha anche una solida interazione API con altri servizi popolari come Google, MailChimp, RPR Commercial for REALTORS® e TheAnalyst® PRO. ClientLook è adattabile, ma ti aiuta anche a sfruttare al massimo l'infrastruttura e gli strumenti di comunicazione esistenti.

#3. Ripensare

REThink (ora parte di Buildout) è un Salesforce. Alternativa CRM basata su com per le attività immobiliari commerciali, comprese funzionalità come la gestione della pipeline delle transazioni, il reporting e l'analisi adattati alle esigenze specifiche del settore immobiliare commerciale.

# 4. Zoho CRM

Circa 250,000 aziende in 180 paesi utilizzano attualmente Zoho CRM. Questa piattaforma aiuta le aziende ad aumentare le proprie entrate aumentando il numero di lead che convertono e la quantità di tempo trascorso a interagire con i clienti. Puoi sempre sapere quando un potenziale lead o un cliente esistente interagisce con la tua azienda grazie alle notifiche in tempo reale che puoi impostare tramite l'integrazione con software di live chat, e-mail e social media. Puoi avere sempre a disposizione le informazioni più recenti grazie a report e approfondimenti in tempo reale.

Perché gli agenti hanno bisogno di un CRM?

Gli agenti immobiliari spesso devono gestire un numero di clienti contemporaneamente mentre cercano nuovi affari e tengono traccia delle pratiche burocratiche. L'utilizzo di un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è un ottimo modo per gli agenti immobiliari di risparmiare tempo ed energia per attività di maggior valore.

Alcune delle funzionalità di risparmio di tempo più utili che un CRM può fornire sono le seguenti:

Facilita la scoperta dei dati dei potenziali clienti disponendoli in modo accessibile (ad esempio, non dovrai più cercare nei fogli di calcolo).
Evita di perdere tempo a cercare e-mail pertinenti nella tua casella di posta e rispondi rapidamente alle domande sulle proprietà.
È importante tenere d'occhio i lead che hai contattato e se sono pronti o meno ad andare avanti con l'acquisto di una casa.
Raccogli dati digitalmente, inclusa la frequenza con cui i tuoi lead hanno visitato il tuo sito Web o letto le tue e-mail.
Tieni traccia delle tue opportunità di vendita e dei loro risultati in un'unica comoda posizione.
Restare in contatto con gli ex clienti è fondamentale per mantenere relazioni positive con loro e acquisirne di nuove attraverso il passaparola.
Semplifica i processi e le routine automatizzando cose come l'invio di e-mail di follow-up dopo le porte aperte.

Cosa fa un CRM immobiliare?

Molte funzionalità sono disponibili nel software CRM immobiliare. I follow-up e la gestione dei contatti rientrano in questa categoria. Sono utili per gestire le pipeline di vendita e le campagne di email marketing. I CRM immobiliari di alto livello di solito hanno anche app mobili. Per generare report, esaminano i tuoi dati. Diversi funzionano anche in tandem con programmi di terze parti come Zoho CRM. Ecco cosa fa il CRM immobiliare:

#1. Gestione della pipeline

Il software di gestione della pipeline fornisce una rappresentazione grafica del ciclo di vendita. L'avanzamento di un accordo può essere monitorato e identificato. Scopri quali membri del team stanno lavorando su quali affari, quali clienti sono le massime priorità, quali trattative stanno andando avanti e quali potrebbero essere obsolete. Crea diversi canali per vari clienti.

#2. Pubblicità via e-mail

Mantieni una presenza prominente nella mente delle persone con la tua attività. La fiducia e la familiarità possono essere costruite attraverso gli sforzi di email marketing. Spargi la voce a potenziali acquirenti, venditori e affittuari con aggiornamenti di notizie su misura. Fornisci dati e analisi, notizie sulle prossime attività, suggerimenti utili per i clienti e accesso ad altri contenuti prodotti dalla tua attività.

#3. Applicazione mobile

Al giorno d'oggi, non puoi fare affari senza un'app per Android o iOS. Questo è vero per qualsiasi CRM immobiliare. Accedi ai clienti anche quando sei in giro a mostrare case, guidare o pranzare. Utilizzando il tuo dispositivo mobile, puoi anche visualizzare sconti e altri dati utili.

# 4. Segnalazione

Puoi vedere il ritorno sui tuoi soldi guardando i rapporti su marketing, campagne, vendite e clienti. I problemi ei modelli di comportamento possono essere evidenziati. Può tenere d'occhio tutto ciò che sta arrivando. Fai questo in modo da poter trovare punti deboli nei tuoi processi aziendali e rafforzarli.

#5. Integrazione

Non è raro trovare interfacce tra diverse tecnologie digitali e CRM immobiliari. Li rendono più versatili. Integra il tuo software di gestione delle relazioni con i clienti con strumenti per l'analisi dei dati, il reporting e la pianificazione. Puoi sfruttare maggiormente il database dei tuoi clienti importando ed esportando i record dei contatti. Utilizza il software di automazione del marketing per gestire la tua e-mail, gli SMS e il social media marketing.

Quali sono le responsabilità chiave del CRM nel settore immobiliare?

In generale, puoi anticipare che il sistema CRM immobiliare ti assisterà nella gestione dei lead immobiliari, nel monitoraggio delle campagne di lead generation, nella gestione dei contatti, nel caricamento di documenti e contratti, nella gestione del tuo calendario e nel rimanere al passo con le tendenze immobiliari dandoti un accesso rapido a numerosi siti web di lead immobiliari.

Posso progettare il mio CRM?

Gestire le interazioni della tua azienda con i clienti è un gioco da ragazzi con l'aiuto di un sistema di gestione delle relazioni con i clienti. È essenzialmente un enorme database di clienti. Lo sviluppo di un sistema di gestione delle relazioni con i clienti personalizzato può essere vantaggioso poiché le esigenze di ciascuna azienda sono uniche.

Chi è il più grande fornitore di CRM?

Ecco i maggiori fornitori di CRM immobiliari:

Zoho CRM Plus (Web, iOS, Android)
Salesforce Sales Cloud (Web, iOS, Android)
HubSpot (Web, iOS, Android)
Pipedrive (Web, iOS, Android)
Ontraport (Web, iOS, Android)

Hai bisogno di un CRM per il settore immobiliare?

L'uso dei sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) da parte degli agenti immobiliari sta diventando sempre più vitale per il buon funzionamento delle loro attività. Con funzionalità come e-mail e messaggi di testo, strumenti di follow-up dei lead e funzionalità click-to-call, il miglior CRM immobiliare sarà adattato alle esigenze dell'azienda.

Considerazioni finali

La gestione immobiliare è una professione impegnativa. Tenere traccia di un gran numero di proprietà, un'ampia varietà di annunci immobiliari e numerosi contatti può essere un compito arduo. Un sistema di gestione delle relazioni con i clienti su misura per il settore immobiliare può essere d'aiuto. Con l'aiuto di un sistema di gestione delle relazioni con i clienti, tu e il tuo team sarete in grado di comunicare meglio con i clienti e concludere affari in meno tempo. Ottieni il CRM adatto alla tua attività immobiliare.