Ti sei mai seduto in una conversazione in cui qualcuno nella tua azienda ha detto: "Dovremmo ottenere un sistema di gestione della qualità (QMS)?" senza essere del tutto sicuro di cosa significhi? Leggi questo articolo per conoscere la definizione, le certificazioni e il software relativo ai sistemi di gestione della qualità (QMS). Il software per il controllo della qualità, nella sua forma più semplice, è un sistema o uno strumento che gestisce la trasmissione di conoscenze e indicazioni. Facendo riferimento alla qualità nei ruoli di Performance di processo, Norme di qualità e Obiettivi di qualità, diventa necessario per ogni organizzazione definire e stabilire i propri requisiti attraverso criteri che sono stati progettati per produrre obiettivi specifici.
Che cosa sono i sistemi di gestione della qualità?
Un sistema di gestione della qualità (QMS) è un sistema formalizzato che documenta i processi, le procedure e le responsabilità per il raggiungimento delle politiche e degli obiettivi di qualità. Un QMS aiuta a coordinare e dirigere le attività di un'organizzazione per soddisfare i requisiti normativi e dei clienti e migliorare le sue prestazioni complessive.
Esistono molti standard che le organizzazioni possono adottare per implementare un SGQ. Lo standard di qualità più utilizzato è l'ISO 9001, che guida lo sviluppo di un SGQ che soddisfi le esigenze dei clienti e delle altre parti interessate. Altri standard popolari includono AS9100 per l'industria aerospaziale, ISO/TS 16949 per l'industria automobilistica e ISO 13485 per l'industria dei dispositivi medici.
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Le organizzazioni possono scegliere di implementare un sistema di gestione della qualità volontariamente o possono essere richieste dai propri clienti o autorità di regolamentazione. In entrambi i casi, ci sono molti vantaggi nell'implementare un QMS, tra cui una migliore soddisfazione del cliente, costi ridotti, maggiore efficienza e maggiore fiducia degli stakeholder.
Sono disponibili molte soluzioni software per aiutare le organizzazioni a sviluppare e gestire il proprio QMS. Queste soluzioni vanno da semplici sistemi di gestione dei documenti a complesse piattaforme di gestione della qualità a livello aziendale. La scelta della soluzione giusta dipende dalle esigenze specifiche dell'organizzazione.
Quali sono i quattro tipi di sistemi di gestione della qualità?
Esistono quattro tipi di sistemi di gestione della qualità:
- ISO 9000
- Six Sigma
- Gestione totale della qualità
- Lean Manufacturing
Ogni tipo di sistema di gestione della qualità ha i suoi vantaggi e svantaggi, quindi scegliere quello giusto per la tua organizzazione è essenziale. In generale, tuttavia, tutti e quattro i sistemi di gestione della qualità possono aiutarti a migliorare l'efficienza, ridurre gli sprechi e aumentare la soddisfazione del cliente.
Quali sono esempi di sistemi di qualità?
Esistono molti esempi di sistemi di qualità, ma alcuni dei più comuni includono ISO 9001, Six Sigma e Total Quality Management (TQM). Ogni sistema ha i suoi standard e metodi che le organizzazioni devono seguire per essere certificate.
I sistemi di gestione della qualità sono progettati per aiutare le organizzazioni a migliorare la qualità dei loro prodotti e servizi. Implementando un QMS, le organizzazioni possono controllare meglio i propri processi, garantire la conformità alle normative e migliorare la soddisfazione del cliente.
Sebbene esistano molti tipi diversi di sistemi di gestione della qualità, tutti condividono alcuni elementi comuni. Questi includono la pianificazione della qualità, il controllo della qualità e la garanzia della qualità.
- La pianificazione della qualità è il processo di identificazione degli scopi e degli obiettivi per il programma di qualità dell'organizzazione. Questo passaggio è fondamentale perché pone le basi per l'intero SGQ.
- Il controllo di qualità garantisce che prodotti e servizi soddisfino i requisiti delineati nel piano di qualità. Ciò include l'ispezione dei materiali in entrata, il monitoraggio dei processi di produzione e il collaudo dei prodotti finiti prima che vengano spediti ai clienti.
- L'assicurazione della qualità sta verificando che il SGQ funzioni come dovrebbe. Ciò include l'audit del SGQ per garantire la conformità agli standard interni ed esterni.
Certificazione dei Sistemi di Gestione della Qualità
Potresti considerare di ottenere la certificazione del tuo Sistema di gestione della qualità (QMS) man mano che la tua azienda cresce. Ciò può aiutare a migliorare la tua reputazione e mostrare ai potenziali clienti che prendi sul serio la qualità. La certificazione del tuo SGQ può anche facilitare l'aggiudicazione di contratti con aziende più grandi che potrebbero richiedere la certificazione come parte dei requisiti dei loro fornitori.
Esistono diversi tipi di certificazione QMS, ognuno con i suoi vantaggi. Continua a leggere per saperne di più sulle certificazioni più popolari per i sistemi di gestione della qualità.
ISO 9001: certificazione 2015
Il tipo più popolare di certificazione QMS è ISO 9001:2015. Questo standard internazionale è riconosciuto in tutto il mondo e la conformità dimostra che il tuo SGQ soddisfa i più elevati standard di gestione della qualità.
La certificazione ISO 9001:2015 può essere vantaggiosa per le aziende di tutte le dimensioni. Oltre a migliorare la tua reputazione, può aiutarti a semplificare i tuoi processi e migliorare la comunicazione tra i reparti.
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Se sei interessato alla certificazione ISO 9001:2015, dovrai sottoporre un audit approfondito del tuo SGQ a un revisore certificato. Una volta superato l'audit, puoi utilizzare il logo ISO 9001:2015 sul tuo sito web.
Qual è lo scopo dei sistemi di gestione della qualità?
I sistemi di gestione della qualità (QMS) sono progettati per aiutare le organizzazioni a garantire che i loro prodotti e servizi soddisfino i requisiti dei clienti e siano conformi agli standard normativi. Il QMS può anche aiutare le organizzazioni a migliorare le loro prestazioni complessive identificando e affrontando le aree di non conformità. In alcuni casi, il SGQ può anche misurare la conformità di un'organizzazione a standard o requisiti esterni, come quelli stabiliti dalla ISO 9000.
Software per sistemi di gestione della qualità
Sono disponibili molti programmi software per aiutare le aziende a implementare sistemi di gestione della qualità. Alcuni di questi programmi sono progettati specificamente per QMS, mentre altri includono QMS come parte di una più ampia suite di strumenti aziendali.
Scegliere il software giusto per la tua azienda può essere difficile, ma ci sono alcune cose da tenere a mente che ti aiuteranno a prendere la decisione migliore. Innanzitutto, pensa alle esigenze specifiche della tua azienda e a cosa vuoi che faccia il tuo software. Hai bisogno di qualcosa che ti aiuti a tracciare e monitorare la conformità agli standard di qualità? Hai bisogno di qualcosa che ti aiuti a gestire i reclami dei clienti? O hai bisogno di qualcosa che faccia entrambe le cose?
Una volta che sai di cosa hai bisogno, cerca le opzioni disponibili e confronta le caratteristiche. Assicurati di leggere le recensioni online di altri utenti per avere un'idea di come funziona il software in scenari reali. E infine, assicurati di parlare con un rappresentante di ciascuna società di software per ottenere risposte a qualsiasi domanda tu possa avere.
Trovare il software del sistema di gestione della qualità giusto per la tua azienda è possibile con molte opzioni. Prenditi il tempo necessario per determinare le tue esigenze aziendali e confrontare le tue opzioni.
Quali sono i 7 principi del SGQ?
I sistemi di gestione della qualità (QMS) sono sistemi formalizzati che gestiscono i processi organizzativi per garantire il rispetto degli standard di qualità.
Esistono sette principi dei sistemi di gestione della qualità: attenzione al cliente, leadership, coinvolgimento delle persone, approccio al processo, miglioramento, processo decisionale basato sull'evidenza e gestione delle relazioni.
#1. Attenzione al cliente
Il cliente dovrebbe essere al centro di tutto ciò che fa un'organizzazione. I loro bisogni e requisiti dovrebbero essere la forza trainante dietro tutte le decisioni prese.
#2. Comando
I leader svolgono un ruolo vitale nel definire la direzione di un'organizzazione e nel garantirne il successo. Dovrebbero fornire una guida e un supporto chiari ai dipendenti per aiutarli a raggiungere gli obiettivi organizzativi.
#3. Coinvolgimento delle persone
I dipendenti dovrebbero essere coinvolti in tutti gli aspetti dell'organizzazione, dal processo decisionale al processo fino all'implementazione. Questo aiuta a garantire che accettino gli obiettivi e gli obiettivi dell'organizzazione.
#4. Approccio per processi
Tutti i processi all'interno di un'organizzazione dovrebbero essere ben definiti e gestiti. Questo aiuta a garantire che siano efficienti ed efficaci nel soddisfare le esigenze dei clienti.
#5. Miglioramento
Il miglioramento continuo dovrebbe essere un obiettivo vitale di ogni organizzazione. I processi devono essere costantemente monitorati e migliorati per garantire che soddisfino efficacemente le esigenze dei clienti.
#6. Processo decisionale basato sull'evidenza
Le aziende dovrebbero prendere decisioni basate su dati e analisi.
#7. Gestione delle relazioni
Le aziende dovrebbero gestire in modo efficace le proprie relazioni con fornitori, clienti e altre parti interessate.
Cos'è un sistema di gestione della qualità ISO?
Un sistema di gestione della qualità ISO è un insieme di processi e procedure che le organizzazioni utilizzano per garantire che i loro prodotti e servizi soddisfino i requisiti normativi e dei clienti. ISO 9001, lo standard internazionale per i sistemi di gestione della qualità, è il SGQ più utilizzato al mondo. Le organizzazioni certificate ISO 9001 devono rinnovare periodicamente la loro certificazione per mantenere il loro status.
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Molte applicazioni software possono aiutare le organizzazioni a implementare e gestire i propri sistemi di gestione della qualità ISO. Alcune soluzioni software sono progettate specificamente per ISO 9001, mentre altre sono strumenti di gestione della qualità più generici.
Sistemi di gestione della qualità ISO 9001
I sistemi di gestione della qualità ISO (QMS) sono organizzati attorno ai principi di gestione della qualità (QMP). Gli otto MP sono attenzione al cliente, leadership, coinvolgimento delle persone, approccio al processo, miglioramento, processo decisionale basato su prove, gestione delle relazioni e comunicazione efficace.
Esistono tre tipi di certificazioni del sistema di gestione della qualità ISO: ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001.
ISO 9001 è il tipo di certificazione più comune ed è valido per tre anni. È per le organizzazioni che vogliono dimostrare il loro impegno per la qualità e migliorare la soddisfazione del cliente.
ISO 14001 è per le organizzazioni che vogliono dimostrare il loro impegno per la protezione dell'ambiente. È valido per tre anni e fornisce un quadro per le organizzazioni per gestire le proprie responsabilità ambientali.
ISO 45001 è per le organizzazioni che vogliono dimostrare il loro impegno per la salute e la sicurezza sul lavoro. È valido per tre anni e fornisce un quadro per le organizzazioni per gestire i loro rischi per la salute e la sicurezza.
Molti programmi software possono aiutarti a implementare il sistema di gestione della qualità ISO della tua organizzazione. Alcuni programmi popolari includono ISO 90003, Quality Management System Software (QMSS) e Integrated Management System Software (IMSS).
Sommario
I sistemi di gestione della qualità sono essenziali per le aziende per mantenere un elevato livello di controllo della qualità. Disponendo di un SGQ, le aziende possono garantire che i loro prodotti e servizi soddisfino le esigenze dei loro clienti e siano conformi ai requisiti normativi. Esistono molti tipi diversi di software QMS disponibili sul mercato, quindi è essenziale sceglierne uno adatto alla propria attività. Considera le tue esigenze e il tuo budget quando decidi e ottieni un sistema certificato da un'organizzazione accreditata.
Domande frequenti sui sistemi di gestione della qualità
Qual è un'analogia con il software di controllo qualità?
Il software di controllo qualità all'interno è come il motore di un'auto. Il motore dell'auto è la fonte di energia per tutte le funzionalità, come la musica e l'aria condizionata. Non è appariscente o attira l'attenzione, ma fa un lavoro necessario per far funzionare tutto senza intoppi. Senza il software di controllo qualità, l'auto non può funzionare correttamente.
Perché i datori di lavoro hanno bisogno di sistemi di gestione della qualità (QMS)?
I sistemi di gestione della qualità sono necessari affinché i datori di lavoro mantengano un ambiente di lavoro sicuro, tenendo conto di cose come violazioni dei diritti umani, salute e sicurezza e impatto ambientale.
Qual è il vantaggio principale dei sistemi di gestione della qualità?
I sistemi di gestione della qualità (QMS) offrono vantaggi come garantire la qualità, ridurre l'incidenza di rilavorazioni e scarti e ridurre i rischi per i project manager.
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Riferimenti
