Il software di automazione dei servizi professionali (PSA) assiste le società di servizi professionali e gli MSP nella gestione della maggior parte o di tutte le attività di back-office e front-office. Forniscono informazioni sui processi aziendali di gestione di progetti e portafogli al fine di aumentare l'efficienza, la produttività e la redditività delle operazioni di progetto esistenti. Qui ti mostreremo il miglior software PSA per aiutarti a gestire i tuoi progetti, insieme alle loro opzioni di prova gratuite.
Caratteristiche del software PSA
Ecco alcune delle più importanti funzionalità del software PSA da cercare:
Programmazione: i PSA forniscono strumenti di pianificazione che i DPM possono utilizzare per gestire correttamente il tempo del proprio team. I project manager digitali possono evitare controversie sulla pianificazione e garantire che tutte le attività assegnate vengano eseguite in tempo con l'aiuto di un buon componente di pianificazione.
Calendario di: Questo è forse l'elemento più importante di un DPM perché ti consente di avviare progetti e gestirli semplicemente fino al loro completamento. Una funzionalità di gestione del progetto può aiutare un DPM a ottimizzare l'utilizzo delle risorse e garantire che un progetto venga completato nei tempi previsti e nel budget.
Document Management: questa funzione consente a un project manager digitale e ad altri membri del team di condividere rapidamente i documenti relativi al progetto all'interno di un'unica area di archiviazione per evitare documenti mancanti e fornire un rapido accesso ad essi quando necessario.
Generazione di rapporti: i DPM sono spesso tenuti a preparare report per illustrare l'impatto di un progetto sulle finanze di un'azienda. Una funzione di generazione di report può aiutare i DPM a risparmiare tempo producendo report accurati semplificando la reportistica.
Panoramica del miglior software PSA
#1. VOGSI
VOGSY è una soluzione di servizi professionali semplice ma potente con funzionalità di automazione, creata per startup, organizzazioni di piccole e medie dimensioni (PMI) e fornitori di servizi B2B. Il software di automazione dei servizi professionali (PSA) fornisce soluzioni end-to-end progettate specificamente per Google Workspace e il sistema operativo Windows.
Oltre alla gestione dei progetti, delle attività, delle risorse, del monitoraggio delle prestazioni e della fatturazione e fatturazione automatizzate, la piattaforma PSA basata su cloud include strumenti per la gestione dei progetti, delle attività, delle risorse, il monitoraggio delle prestazioni e la fatturazione e fatturazione automatizzate. Consente alle organizzazioni di servizi professionali di tenere traccia di ogni cliente e affare, di adottare una strategia quote-to-cash più efficiente e a lungo termine e di fornire una dichiarazione di lavoro (SOW) più concisa e affidabile sui servizi prenotati in modo flessibile e progetti.
#2. Scrivere
Wrike è un software di gestione dei progetti per società di marketing, team di progetto e fornitori di servizi professionali. È una soluzione di collaborazione all-in-one che semplifica la gestione dei progetti, l'allocazione delle risorse e la gestione delle persone.
Gli utenti possono collaborare ai progetti senza dover continuamente telefonare, inviare SMS o e-mail per comunicare. Gli utenti possono utilizzare funzionalità di collaborazione come notifiche automatiche, report dinamici, editing in tempo reale e commenti in tempo reale per garantire che ogni membro del team, stakeholder e collaboratore del progetto sia sulla stessa pagina durante tutto il processo di sviluppo del progetto. Oltre a consentire ai membri del team di condividere informazioni e risorse digitali, la piattaforma è progettata anche per facilitare ai project manager e ai fornitori di servizi professionali la condivisione degli aggiornamenti con i clienti secondo necessità.
#3. Celossi
Celoxis è un software di automazione professionale all-in-one che include funzionalità di livello aziendale, dashboard straordinari, report sofisticati e una miriade di opzioni di personalizzazione. Consente al tuo team di pianificare e tenere traccia dei propri portafogli, progetti, attività, risorse, schede attività, problemi e rischi da un'unica posizione. Fornisce strumenti di collaborazione completi, incluso un portale clienti gratuito che può essere personalizzato. Con i suoi dashboard configurabili, fornisce una prospettiva a 360 gradi dei tuoi progetti. Celoxis ha un alto tasso di adozione da parte del team ed è stato scelto da marchi come HBO, Bombardier, KPMG e l'Università di Washington.
Celoxis include tutte le funzionalità che ti aspetteresti da un software di assistenza professionale. Tracciamento delle richieste di progetto, pianificazione del progetto, analisi del percorso critico, contabilità del progetto, gestione del portfolio, gestione delle risorse, dashboard e report dinamici, interazioni tra team e clienti, strumenti per il monitoraggio di tempi e spese e un'interfaccia mobile ottimizzata saranno disponibili per gli utenti.
#4. Ravetree
Ravetree è una soluzione software a servizio completo per le aziende di servizi professionali. La gestione dei progetti, la gestione delle relazioni con i clienti, la pianificazione delle risorse, i report dettagliati e l'analisi ne fanno tutti parte. Questa piattaforma all-in-one semplifica la gestione di vari progetti e clienti supportando anche tecniche di progetto agili e a cascata.
Puoi sviluppare piani di progetto estesi, assegnare compiti ai membri del team e fissare le scadenze del progetto con Ravetree. Gli utenti possono misurare i loro progressi e la quantità di tempo che dedicano a ciascuna attività, fornendo una facile gestione del progetto e una consegna tempestiva. Ha anche una funzionalità di task board che mostra visivamente lo stato di avanzamento di ogni incarico e consente ai membri del team di interagire e comunicare in tempo reale.
#5. HaloPSA
HaloPSA è una soluzione per fornitori di servizi gestiti e fornitori di servizi. Gli utenti beneficiano di eccellenti capacità pronte all'uso con HaloPSA. Con una piattaforma PSA integrata sono disponibili monitoraggio e fatturazione del tempo, reportistica avanzata, gestione delle risorse, accesso remoto, integrazioni perfette, strumenti di automazione e altre funzionalità.
HaloPSA è un sistema completamente flessibile per servizi IT gestiti che è la soluzione PSA preferita da aziende come ATOS, NEC e Gijima.
Per citarne alcuni, HaloPSA si connette con Microsoft CSP, Splunk, N-Able N-Central/RMM, Xero, Teams, Slack, Zapier e TeamViewer. Sul loro sito Web, puoi vedere l'intero elenco di integrazioni.
#6. Corsia missilistica
Rocketlane è un software di servizio professionale progettato specificamente per i progetti rivolti ai clienti. Combina la gestione del progetto, la collaborazione sui documenti e la comunicazione in modo innovativo per aiutare i team a raggiungere gli obiettivi del progetto, accelerare il time-to-value e fornire un'esperienza cliente a 5 stelle.
Rocketlane fornisce visualizzazioni private e condivise per i piani e la documentazione del progetto, nonché un portale per le parti interessate e per i clienti. Puoi anche codificare le tue best practice creando modelli di progetti e documenti che puoi riutilizzare indefinitamente tra i progetti.
Con Rocketlane, puoi mantenere i tuoi clienti coinvolti e responsabili inviando loro promemoria, notifiche ed e-mail proattive. Puoi interagire creando nuovi o incorporando vecchi documenti, collaborando su di essi contemporaneamente e utilizzando la chat simile a Slack all'interno di Rocketlane.
#7. Grande tempo
BigTime è una piattaforma operativa completamente integrata sviluppata per le società di servizi professionali, fornendo loro gli strumenti di cui hanno bisogno per fornire servizi ai propri clienti nei tempi e nel budget. La piattaforma è progettata per aiutare le organizzazioni di servizi professionali in una varietà di settori, tra cui contabilità, consulenza, servizi IT, architettura e ingegneria.
Il monitoraggio del tempo, la fatturazione e la fatturazione, la gestione delle risorse, la gestione dei progetti, i flussi di lavoro, i rapporti e l'analisi e le interfacce senza interruzioni sono tra le principali funzionalità. Il software di monitoraggio del tempo automatizza il monitoraggio dei tempi e delle spese di lavoro per garantire che i team rispettino i limiti di budget.
I project manager possono utilizzare il software di gestione delle risorse per assegnare i dipendenti giusti ai progetti e alle attività corrette al momento giusto. Consente loro di identificare le persone giuste con le competenze pertinenti e di collegarle a un progetto che trarrà il massimo vantaggio dalla loro esperienza.
Software PSA per un MSP
Chiunque sia interessato a creare un MSP per fornire competenze professionali IT su base contrattuale dovrebbe investire in un sistema PSA e in un RMM. Alcuni fornitori di software vendono un pacchetto che incorpora entrambi i tipi di software, fornendo tutto il supporto software richiesto dal nuovo MSP.
Ora è possibile allestire un posto di lavoro virtuale in cui ogni tecnico lavora da casa. Questa disposizione riduce i costi e consente alle nuove imprese di avere prezzi estremamente competitivi. Esistono soluzioni PSA basate su cloud che eliminano la necessità di acquistare un server per ospitare il programma. La rimozione di tale criterio elimina la necessità di programmare attività non fatturabili per mantenere i propri sistemi MSP.
I PSA SaaS basati su abbonamento rendono l'avvio e il mantenimento di un MSP ancora più semplice perché non è necessario che gli investitori finanzino le spese anticipate per l'acquisto di attrezzature, l'affitto di locali o l'acquisto di software. Un RMM può iniziare le operazioni in modo relativamente istantaneo grazie a sistemi PSA e RMM standard. Richiede solo clienti.
Il miglior software PSA MSP
#1. Atera
Atera non vende singoli strumenti e non offre un kit PSA o RMM. Ciò è dovuto al fatto che il servizio Atera comprende sia PSA che RMM. Di conseguenza, gli MSP che si abbonano ad Atera ricevono tutti gli strumenti necessari per gestire la propria attività.
Atera è un'ottima alternativa per startup e piccoli MSP poiché è una soluzione completa che elimina la necessità per le nuove imprese di dedicare tempo allo studio del mercato del software per moduli aggiuntivi da aggiungere. Atera viene fatturato su base mensile di abbonamento, senza impegno o deposito richiesto. Di conseguenza, chiunque disponga di un account Atera può avviare una nuova società MSP in pochi minuti.
#2. SuperOps.ai
SuperOps.ai offre una suite software che viene spesso utilizzata da un provider di servizi gestiti (MSP). Questo pacchetto offre tecnologie di monitoraggio e gestione remota (RMM) che i tecnici possono utilizzare durante l'esecuzione dei sistemi client. Nella piattaforma è incluso anche un pacchetto di automazione dei servizi professionali (PSA).
#3. Gestore MSP abilitato per N
N-able MSP Manager fa parte della famiglia di prodotti N-able, che include anche N-able N-sight. Un MSP in genere richiede entrambi questi componenti. Chi sottoscrive entrambi i servizi beneficia di flussi informativi che transitano agevolmente tra i due moduli.
Mentre N-able N-sight fornisce gli strumenti che i tecnici utilizzano per mantenere il sistema di un cliente e supportare i suoi utenti, N-able MSP Manager gestisce il carico di lavoro di quei tecnici. Il principale strumento di gestione del team nel pacchetto è un sistema di ticketing. Questo assegna il lavoro a ciascun membro del team di supporto assegnato a un cliente specifico. È anche possibile avere un unico team di specialisti che assista molti clienti.
#4. HaloPSA
HaloPSA è un pacchetto Service Desk che include il sistema di ticketing e le funzionalità di tracciamento SLA che ti aspetteresti da un sistema PSA. Poiché il programma è basato su cloud, può gestire i dispositivi da qualsiasi luogo nel mondo tramite Internet.
#5. Sincro
Syncro è una soluzione SaaS che combina i moduli PSA e RMM e include tutto il software richiesto da un fornitore di servizi gestiti. Poiché è effettivamente un'attività MSP in una scatola, questo servizio all-in-one è ottimo per piccoli MSP e startup. A causa dei prezzi per utente, anche un tecnico indipendente che fornisce servizi aziendali può accedere a tutte le funzionalità delle grandi aziende senza incorrere in spese anticipate.
#6. Kaseya BMS
Kaseya è un importante fornitore di strumenti di monitoraggio e gestione IT, con una solida gamma di moduli incentrati sugli MSP. Mentre Kaseya BMS è un servizio PSA, Kaseya VSA è un RMM. L'acquisto di entrambi questi pacchetti si traduce in una soluzione software completa per un MSP.
Il miglior software PSA gratuito
Ecco alcune opzioni software PSA gratuite disponibili per te
#1. L'hub PSO
PSOhub è economico e fornisce un ambiente all-in-one a circuito chiuso. Infatti, PSOhub ha sviluppato l'espressione "gestione del progetto all-in-one" per caratterizzare il proprio software, che è sia una solida soluzione PSA che una suite di gestione del progetto di facile utilizzo. PSOhub funziona anche con i CRM più famosi al mondo, come Salesforce, HubSpot e Dynamics 365. Ciò significa che, indipendentemente dai servizi professionali che fornisci, puoi ottimizzare il tuo rapporto affare/cash. Grazie alle sue capacità di contratto, pianificazione e fatturazione, PSOhub è uno dei preferiti di aziende di marketing digitale, organizzazioni di consulenza, MSP e architetti. I diagrammi di Gantt e il monitoraggio di tempi e spese sono due delle funzionalità più popolari del software. In effetti, PSOhub ha uno strumento chiamato monitoraggio del tempo di guida autonoma, che sostanzialmente tiene traccia del tuo tempo per te. PSOhub fa risparmiare denaro alle piccole imprese in particolare aumentando la produttività e la fatturabilità; inoltre, può sostituire efficacemente qualsiasi altra cosa tu usi per gestire i progetti.
# 2. Scoro
Scoro è popolare tra le società di consulenza per aumentare la produttività e semplificare la loro pipeline di servizi. Come PSOhub, la sua piattaforma offre un ambiente all-in-one per i propri consumatori. Il CRM integrato di Scoro potrebbe consentirti di utilizzare le sue funzionalità all-in-one. Scoro può salvare tutti i tuoi dati di vendita e di progetto, dal contatto con i potenziali clienti fino alla fatturazione finale di un grande progetto. Ha anche un comodo collegamento con Google Drive, Documenti e altri servizi, che rende incredibilmente semplice archiviare le informazioni sui tuoi progetti e clienti dove è necessario. Un'altra caratteristica interessante è che puoi personalizzare Scoro a tuo piacimento, ma puoi anche scegliere una delle loro personalizzazioni delle migliori pratiche per iniziare con ciò che ha dimostrato di funzionare. Ciò può comportare un notevole risparmio di tempo durante l'implementazione della soluzione.
#3. Aumento
Per una soluzione PSA, Accelo fornisce anche una piattaforma di gestione dei progetti più completa. La piattaforma è stata creata pensando alla produttività e all'efficienza e include la gestione del lavoro basata su cloud per gestire l'intero processo prospect-to-cash. Accelo può fungere da CRM oltre che da PSA e soluzione di gestione dei progetti. Tuttavia, se non desideri cambiare, gli utenti di HubSpot e Salesforce possono integrarsi con Accelo. Mantenendo tutti i pezzi in movimento sulla stessa piattaforma, Accelo aumenta la cooperazione e la visibilità. Offre inoltre un'eccellente gestione delle risorse, utile per progetti di grandi dimensioni. Accelo ti consente di testare il loro software per due settimane. Successivamente, forniscono due opzioni; tuttavia, tieni presente che le migliori funzionalità, come la gestione delle risorse, la pianificazione, il portale clienti e altro, sono disponibili solo nel piano Premium.
#4. HaloPSA
Per amministrare i propri servizi, gli MSP preferiscono l'ampia gamma di soluzioni PSA di HaloPSA. Al momento, HaloPSA non si integra con nessuno dei CRM più importanti, come Salesforce. Salesforce, HubSpot e Dynamics 365. HaloPSA è dedicato ad assistere gli MSP nella fornitura di servizi eccezionali semplificando le loro procedure.
HaloPSA offre una sofisticata gestione delle attività e la gestione dei contratti per garantire che nessun dettaglio venga trascurato nei tuoi progetti. Sono inclusi anche il monitoraggio del tempo e la fatturazione, che ti consentono di chiudere il cerchio sui tuoi dati finanziari pur mantenendo un ambiente consolidato e sicuro per i dati della tua azienda. Sebbene HaloPSA interagisca con Slack e il popolare software di contabilità, la mancanza di un'interfaccia CRM esterna potrebbe renderlo inadatto per alcuni MSP.
#5. Celossi
Celoxis include una popolare funzionalità di gestione delle attività per aiutare il tuo team a portare a termine il lavoro oltre alle funzionalità PSA per gestire gli aspetti finanziari dei tuoi progetti. Rende il monitoraggio del tempo e la fatturazione un gioco da ragazzi, poiché il software è progettato per migliorare l'efficienza prevenendo al contempo la perdita di reddito. Ai revisori online piace la capacità della piattaforma di favorire la collaborazione, con molti strumenti a tua disposizione per tenere tutti aggiornati. Celoxis è una fantastica alternativa per le aziende in via di sviluppo che devono scalare ragionevolmente rapidamente grazie alla sua capacità agile. Whirlpool e HBO, ad esempio, impiegano Celoxis per aiutare a gestire i loro flussi di lavoro e automatizzare le procedure di servizio in tutta l'azienda.
Perché utilizzare il software di automazione dei servizi professionali?
Il software PSA crea un approccio uniforme per la pianificazione, la gestione e la misurazione del progetto durante tutto il suo ciclo di vita.
Chi utilizza il software PSA?
- dipartimenti di servizi IT e imprese.
- Marketing e comunicazione, realizzati sia da agenzie a contatto con il cliente che da organizzazioni interne.
- Servizi di architettura, ingegneria e costruzioni.
- Business Advisory
Office 365 è un PSA?
Microsoft Dynamic 365 è un sistema software di gestione dei progetti basato su cloud che controlla tutte le parti della tua attività basata sui progetti.
Qual è la differenza tra le operazioni del progetto PSA e D365?
Entrambi sono strumenti di automazione e gestione dei progetti dall'inizio alla fine. Tuttavia, D365 PSA si concentra sulla gestione dei progetti front-office. D365 Project Operations, invece, copre sia il front office che il back office.
In conclusione,
La chiave del successo di qualsiasi progetto è disporre delle procedure di gestione adeguate, che possono essere fornite da un PSA ben scritto. Le soluzioni a circuito chiuso instradano le chiamate dell'help desk attraverso i sistemi di ticketing, monitorano il tempo trascorso, indirizzano ai sistemi di fatturazione e finiscono negli account senza alcun intervento amministrativo. Un buon software PSA gestisce tutte le attività amministrative dell'organizzazione.
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Riferimenti
