Un piano di miglioramento delle prestazioni può aiutare un dipendente con prestazioni insufficienti o carente a correggere il proprio comportamento e diventare un membro prezioso del team di un datore di lavoro. Scopri i vantaggi dell'utilizzo di una politica e di modelli del piano di miglioramento delle prestazioni come manager o imprenditore, oltre a preziosi esempi di cosa includere per rimettere in carreggiata i diritti dei dipendenti in difficoltà. Inoltre, come si risponde a un piano di miglioramento delle prestazioni?
Che cos'è un Piano di miglioramento delle prestazioni (PIP)?
Un piano di miglioramento delle prestazioni (PIP) è un documento formale che delinea le modifiche che un dipendente deve apportare per mantenere il proprio posto di lavoro. I PIP in genere delineano un elenco di obiettivi di prestazione che i dipendenti devono raggiungere entro un periodo di tempo specifico, in genere 30, 60 o 90 giorni. Ad esempio, un dipendente che ha difficoltà a rispettare le scadenze, causando ritardi in altri dipartimenti, può ricevere un PIP che delinea un utile processo passo dopo passo per rispettare tali scadenze.
Seguire un PIP può essere l'ultimo passaggio prima della cessazione per un dipendente; tuttavia, i manager utilizzano i PIP come uno strumento con le risorse umane (HR) e il dipendente come un percorso chiaro per migliorare le prestazioni.
Vantaggi di un piano di miglioramento delle prestazioni
Un piano di miglioramento delle prestazioni va a vantaggio sia dei dipendenti che dell'azienda. Alcuni dei vantaggi sono i seguenti:
# 1. Migliora il morale dei dipendenti.
Il PIP si concentra sull'aiutare i dipendenti a migliorare piuttosto che punirli per le scarse prestazioni. Garantisce che i dipendenti che stanno lottando con il proprio lavoro ma desiderano migliorare ricevano assistenza dall'azienda. Possono essere certi che l'azienda vuole che migliorino se hanno obiettivi e supporto perseguibili. Questo migliora il morale dei dipendenti.
#2. Riduce il turnover del personale.
La ricerca, l'assunzione e la formazione frequenti di nuovi dipendenti, oltre a concedere loro il tempo di adattarsi al proprio lavoro per ottenere risultati ottimali, possono essere costosi per l'azienda. Di conseguenza, è fondamentale ridurre al minimo il turnover del personale. Con un PIP, puoi evitare un turnover elevato aiutando i dipendenti a risolvere i problemi anziché risolverli.
#3. Promuove responsabilità ed efficienza.
I dipendenti devono sentirsi responsabili del proprio lavoro per ottenere risultati. Mentre alcune persone capiscono i loro ruoli e li prendono sul serio, altri potrebbero richiedere feedback e guida onesti. PIP ti assiste nel comunicare le lacune e nel chiarire i risultati attesi, motivando così i dipendenti a essere responsabili ed efficienti nel loro lavoro.
Modelli di piani di miglioramento delle prestazioni
Utilizzando la nostra guida in 5 passaggi, puoi creare i tuoi modelli di politiche del piano di miglioramento delle prestazioni. Per risparmiare tempo, consigliamo anche di confermare online un modello di piano di miglioramento delle prestazioni esistente e pertinente.
Come scrivere modelli di politiche del piano di miglioramento delle prestazioni
Ora capisci cosa dovrebbe includere la tua politica del piano di miglioramento delle prestazioni e hai visto alcuni esempi. Non resta che raccogliere tutte le informazioni e iniziare a scrivere un piano di miglioramento delle prestazioni per un determinato dipendente e problema.
Ecco una guida passo passo per scrivere i modelli del tuo piano di miglioramento delle prestazioni per aiutarti.
# 1. Stabilire livelli di prestazione accettabili
Descrivi le prestazioni accettabili e confrontale con quelle a cui stai attualmente assistendo dal tuo dipendente. Includere esempi specifici di comportamento e prestazioni per dimostrare dove il dipendente non è all'altezza.
Invece di sorprendere un dipendente con un PIP, organizza una riunione in anticipo per discutere i problemi di prestazioni. Tutte le parti (manager, risorse umane e dipendenti) dovrebbero avere l'opportunità di fornire un feedback. Vuoi che il dipendente si senta coinvolto e impegnato a raggiungere gli obiettivi.
#2. Stabilisci obiettivi misurabili
Utilizza il framework SMART per definire gli obiettivi che il tuo dipendente deve raggiungere. Determina i tuoi criteri di successo. Devi essere certo che un PIP valga la pena. Determinare l'origine della scarsa prestazione.
È possibile che il dipendente si senta sopraffatto dalle aspettative di lavoro o che stia affrontando problemi personali di cui non sei a conoscenza. In alternativa, il dipendente potrebbe non essere interessato a rimanere con la tua azienda a lungo termine.
#3. Determina come verrà supportato il dipendente.
Descrivere in che modo il manager del dipendente lo assisterà nel raggiungimento dell'obiettivo della politica del piano di miglioramento delle prestazioni. Ciò può comportare formazione, coaching o l'uso di risorse aggiuntive.
L'obiettivo di una politica del piano di miglioramento delle prestazioni è aiutare il dipendente a migliorare in modo che possa rimanere nella tua squadra. Piuttosto che aspettarti che raggiunga gli obiettivi da solo, considera cosa potrebbe mancare da te per migliorare le sue prestazioni.
#4. Crea un programma di check-in.
Impostare un programma per un incontro con il dipendente per fornire un feedback. Crea un calendario per il check-in. È inutile creare un PIP e poi attendere la scadenza per verificare l'andamento del dipendente.
Check-in regolari consentiranno al dipendente di esprimere eventuali preoccupazioni o difficoltà. Inoltre, ti permetteranno di confermare se è sulla strada giusta o se sono necessarie ulteriori azioni.
#5. Descrivere le conseguenze di un mancato miglioramento.
Chiarire cosa accadrà se il dipendente non riesce a raggiungere l'obiettivo di miglioramento.
Ora dovresti capire perché desideri utilizzare una politica del piano di miglioramento delle prestazioni, come creare modelli di piano delle prestazioni per la tua situazione specifica e cosa includere. Rimane una cosa: il tuo dipendente deve capire come rispondere e approvare la politica del piano di miglioramento delle prestazioni. Per garantire che il processo si svolga nel modo più fluido possibile, condividi i seguenti suggerimenti con il tuo dipendente.
Il tuo dipendente non deve interpretare il PIP come un segno che sarà presto licenziato. Ricordati di complimentarmi con lui per i suoi punti di forza ed esprimi il tuo desiderio di vederlo migliorare. Stabilire un obiettivo che il dipendente crede di poter raggiungere e che andrà a beneficio di tutti.
Esempi di piani di miglioramento delle prestazioni
Dopo la conversazione iniziale con il dipendente, il suo manager dovrebbe redigere un piano di miglioramento delle prestazioni e sottoporlo alle risorse umane per la revisione.
Ecco alcuni esempi di un piano di miglioramento delle prestazioni che puoi adattare ai tuoi modelli PIP.
# 1. Miglioramento del servizio clienti
Il servizio clienti è l'oggetto del nostro primo piano campione di miglioramento delle prestazioni.
Questo tipo di piano di miglioramento delle prestazioni può essere richiesto se i clienti si lamentano dell'atteggiamento o del supporto che ricevono da un determinato dipendente.
Obiettivo: l'obiettivo generale di un PIP può essere quello di migliorare le interazioni con i clienti.
Obiettivi: un modo possibile per raggiungere tale obiettivo è migliorare la fidelizzazione o il coinvolgimento dei clienti.
Azione: per raggiungere gli obiettivi di cui sopra, il dipendente potrebbe lavorare più a stretto contatto con i clienti per risolvere i problemi o partecipare a una sessione di formazione del servizio clienti.
Metriche: è probabile che il tasso di abbandono del cliente o il punteggio di soddisfazione del cliente siano la metrica più appropriata.
#2. Migliorare la bassa qualità del lavoro
In altri casi, un dipendente può avere pochi o nessun contatto con i clienti ma fornisce comunque un lavoro di scarsa qualità in altri modi.
Obiettivo: aumentare la qualità del lavoro.
Obiettivi: rispettare le scadenze o produrre un lavoro senza errori
Azione: il primo obiettivo è semplice: i dipendenti devono rispettare tutte le scadenze entro i tempi specificati nel piano di miglioramento delle prestazioni. Il secondo obiettivo richiede il lavoro con un membro senior del team per verificare la presenza di errori e determinare se la qualità è accettabile.
Metriche: numero di scadenze mancate e qualità del lavoro (quest'ultima può essere soggettiva).
#3. Caso di studio sulla produttività
Questo esempio è più adatto per qualcuno nel management intermedio. Si supponga che il dipendente sia incaricato di aumentare il numero di iscritti a un programma. C'è poco (se del caso) cambiamento dopo diversi mesi.
Obiettivo: aumentare il numero di iscritti a X.
Obiettivi: aumentare il numero di clienti che si sono iscritti al programma e diminuire il numero di cancellazioni.
Azione: migliorare le campagne, pubblicizzare meglio (o aumentare) i vantaggi del programma e implementare una strategia di fidelizzazione.
Metriche: abbonamenti e cancellazioni.
#4. Comportamento non professionale
Il nostro piano di miglioramento delle prestazioni del campione finale riguarda il comportamento non professionale.
Questo tipo di PIP può essere richiesto in una varietà di situazioni, inclusi maltrattamenti di subordinati o colleghi, ritardi persistenti e assenze non autorizzate.
Obiettivo: interrompere completamente il comportamento.
Obiettivi: arrivare in tempo, curare altri con rispetto e partecipazione tutti gli incontri richiesti.
Azione: Perdere il lavoro solo se scusato per motivi personali o medici. Ottieni una formazione adeguata sul comportamento sul posto di lavoro.
Metriche: alcuni comportamenti sono facilmente misurabili, ad esempio, il dipendente è arrivato puntuale ogni giorno? Altre circostanze sono più soggettive. Ad esempio, potresti dover parlare con i subordinati che avevano difficoltà a lavorare con il dipendente.
Diritti dei dipendenti del piano di miglioramento delle prestazioni
È fondamentale che tu sia consapevole dei tuoi diritti come dipendente ai sensi della politica del piano di miglioramento delle prestazioni. In questo modo, se si presenta una situazione difficile sul lavoro, non rimarrai all'oscuro.
Essere inseriti in un piano di miglioramento delle prestazioni è un concetto spaventoso e sconcertante per molti dipendenti. Potrebbero non essere sicuri di cosa significhi per la loro carriera o se la loro azienda gestisce legalmente il PIP.
Continua a leggere per assicurarti di comprendere i tuoi diritti come dipendente in termini di politica del piano di miglioramento delle prestazioni.
Un PIP è un'azione negativa?
I dipendenti sono legalmente protetti da "azioni avverse" intraprese dai loro datori di lavoro per rappresaglia. Ciò include la retrocessione, la riduzione dello stipendio o il licenziamento.
Essere inseriti in un piano di miglioramento delle prestazioni non è considerato un'azione negativa nella maggior parte dei tribunali. È difficile dimostrare che il PIP sia utilizzato a fini disciplinari. È improbabile che un'azione legale contro il tuo datore di lavoro basata esclusivamente sul PIP abbia successo.
Firma dell'avviso PIP
Quando il dipendente viene informato del PIP, il datore di lavoro richiederà la sua firma. Alcune persone sono preoccupate che la firma venga interpretata come un'ammissione di scarso rendimento. Il rifiuto di firmare può essere interpretato come un rifiuto di collaborare al miglioramento delle prestazioni, e quindi motivo di risoluzione.
È necessario firmare il PIP come richiesto, ma attenersi alle linee guida riportate di seguito.
- Leggere e valutare attentamente il documento prima di firmarlo.
- Se un dipendente scopre che qualcosa nel documento PIP è falso o errato, dovrebbe portarlo all'attenzione delle risorse umane o dell'alta direzione, accompagnato da prove.
- Firma una dichiarazione solo se stai semplicemente confermando la ricezione della notifica PIP.
- Se la formulazione implica in qualsiasi modo che sei d'accordo con la valutazione della scarsa prestazione, includi un disclaimer sotto la tua firma: “La firma indica che ho ricevuto questo documento; non indica l'accordo con i termini in esso contenuti.
Posso rifiutarmi di completare il PIP?
Rifiutarsi di seguire un piano di miglioramento delle prestazioni non ti aiuterà.
Questo potrebbe essere interpretato come un atto di sfida e un mancato completamento del lavoro assegnato a te. Questi sono considerati motivi ragionevoli per il licenziamento.
Se vuoi mantenere il tuo lavoro, dovresti accettare il PIP e lavorare sodo per raggiungere gli obiettivi che sono stati fissati per te.
Quando dovresti implementare un piano di miglioramento delle prestazioni dei dipendenti?
I piani di miglioramento delle prestazioni dei dipendenti sono più efficaci se implementati quando un dipendente incontra difficoltà. I manager dovrebbero essere in grado di rilevare i segni di un dipendente con prestazioni insufficienti. Produttività ridotta, coinvolgimento ridotto e coloro che si prendono più tempo libero o diventano non puntuali sono tutti segni che un dipendente sta lottando. Quando c'è una chiara tendenza di scarso rendimento, il processo dovrebbe essere avviato.
È inoltre possibile implementare un Piano di miglioramento delle prestazioni per i seguenti motivi:
- Durante il periodo di prova di un'azienda per un dipendente.
- Se un dipendente è stato storicamente un buon dipendente ma ha recentemente dimostrato un andamento anomalo di scarso rendimento.
- Se un dipendente si comporta male in alcune aree mentre eccelle nella maggior parte delle altre.
- Quando il manuale del tuo dipendente non dispone di una strategia adeguata di miglioramento delle prestazioni, il PIP fornisce una valida alternativa.
- Quando un dipendente ha a che fare con problemi personali che hanno recentemente avuto un impatto sulle sue prestazioni.
Come rispondere a un piano di miglioramento delle prestazioni
Come dipendente, devi capire come superare un piano di miglioramento delle prestazioni e imparare dall'esperienza.
Come rispondere a un piano di miglioramento delle prestazioni
Il tuo manager dovrebbe aver stabilito per te obiettivi di performance ragionevoli e raggiungibili. Ora sta a te decidere se questi obiettivi valgono la pena.
- Se non vuoi rimanere in azienda per molto tempo, puoi risparmiare tempo e stress a tutti avviare una ricerca di lavoro anziché.
- Se decidi che vale la pena mantenere il tuo lavoro (che dovrebbe essere la maggior parte delle volte), prova a guardare il PIP in una luce positiva. Consideralo un feedback utile per aiutarti a imparare e crescere all'interno dell'azienda e nel corso della tua carriera.
Come sopravvivere a un piano di miglioramento delle prestazioni
Il passo successivo è completare il piano di miglioramento delle prestazioni ed emergere come un dipendente più qualificato e prezioso. Ciò comporta:
# 1. Rendere il tuo lavoro una priorità assoluta
Evita di rimanere fuori fino a tardi durante la notte di lavoro, di accettare tutti gli inviti facoltativi a eventi di lavoro e di concentrare il tuo tempo al lavoro esclusivamente sulle attività legate al lavoro.
#2. Cerco supporto quando necessario
Un PIP è spesso un'indicazione che la tua azienda crede che tu sia prezioso come dipendente. In caso di domande, contatta il tuo manager o le risorse umane.
#3. Mantenere un atteggiamento positivo
Ogni giorno, porta un atteggiamento positivo al lavoro. Non lasciare che piccole battute d'arresto ti scoraggino.
Un PIP è una strategia eccellente per trattenere un dipendente le cui prestazioni sono recentemente diminuite ma che ha il potenziale e la motivazione per rimanere un membro prezioso del team.
Che tu sia il datore di lavoro o il dipendente, non dovresti mai considerare un piano di miglioramento delle prestazioni come un semplice preludio al licenziamento. Piuttosto, dovrebbe essere uno strumento utile per trasformare un dipendente insoddisfatto in un bene prezioso per l'azienda.
Piano di miglioramento delle prestazioni Domande e risposte popolari.
Cosa dovrebbe includere un piano di miglioramento delle prestazioni?
Un buon PIP contiene tutte le informazioni necessarie per definire i problemi, gli obiettivi, le soluzioni e i risultati. Ecco le informazioni che dovresti includere quando lo scrivi:
- Dettagli effettivi dei dipendenti
- Il motivo del PIP
- Aree problematiche
- Obiettivi di miglioramento
- Cronologia
- Aspettative e risultati
Un piano di miglioramento delle prestazioni è un avvertimento?
Sebbene un Piano di miglioramento delle prestazioni (PIP) non sia un'azione disciplinare, serve come avvertimento formale di prestazioni insufficienti e riconoscimento della propria incapacità di raggiungere determinati obiettivi.
Come si scrive un esempio di piano di miglioramento delle prestazioni?
Ci sono diversi elementi da includere nel tuo PIP. Consiglio vivamente di utilizzare modelli online per un piano di miglioramento delle prestazioni e quindi di adattare le domande e i processi alla tua strategia specifica. Tuttavia, dovresti adottare il seguente approccio:
- Determinare le prestazioni/comportamenti che devono essere migliorati.
- Fornisci esempi specifici del tuo ragionamento.
- Descrivi lo standard atteso.
- Determinare formazione e supporto.
- Stabilire check-in e punti di revisione.
- Firma e riconoscilo.
Quanto dovrebbe durare un pip?
Questo dipende interamente da te e dovrebbe essere basato su variabili esistenti. Qual è la gravità di questa situazione? Quanto vuoi cambiare su un particolare problema? Quanto tempo impiegherà l'individuo ad adattarsi? C'è più di un problema? Porsi queste domande, così come quelle che riguardano la situazione. Detto questo, i PIP durano in genere 30, 60 o 90 giorni.
Puoi essere licenziato dopo il PIP?
Quando si tratta di PIP, le cose possono andare in entrambi i modi: alcuni dipendenti verranno licenziati dopo aver ricevuto un PIP, mentre altri non solo manterranno il proprio lavoro, ma vi prospereranno. La buona notizia è che in alcuni casi puoi influenzare il risultato.
Puoi essere licenziato durante un PIP?
Anche se non sei d'accordo con la decisione, un PIP è un compito assegnato dal datore di lavoro e il mancato completamento dà loro un motivo valido per intraprendere un'azione disciplinare o interrompere il rapporto di lavoro.
Devi accettare un PI?
Non tutti i PIP richiedono la tua firma per indicare la tua accettazione. Se ti viene richiesto di firmare qualcosa e non sei d'accordo con le accuse di prestazione o il processo, non dovresti firmarlo.
Per concludere
Devi conoscere l'obiettivo, la politica e i modelli del piano di miglioramento delle prestazioni, anche come dipendente devi difendere i tuoi diritti.
Domande frequenti sul piano di miglioramento delle prestazioni
Cosa succede alla fine di un pip?
Un risultato positivo si verifica quando il dipendente aumenta la sua valutazione delle prestazioni, soddisfa tutti i requisiti PIP e le sue prestazioni lavorative tornano alla normalità. Un esito positivo in questo caso significa mantenimento dell'occupazione e, possibilmente, un aumento di stipendio.
Puoi recuperare da un pip?
No, non sempre. I PIP sono completati da persone che diventano dipendenti di successo nelle aziende in cui li hanno completati. Tuttavia, non è prassi comune per i datori di lavoro tenere traccia della percentuale di dipendenti che migliorano con successo le proprie prestazioni.
Devo smettere dopo il PIP?
Non dovresti dimetterti in risposta al tuo piano di miglioramento delle prestazioni. In molti casi, anche se stai affrontando un licenziamento imminente, le tue dimissioni volontarie ti impediranno di presentare un'azione legale. Per riassumere, un PIP ben pianificato ed eseguito può funzionare a tuo favore.
Esistono diritti dei dipendenti del piano di miglioramento delle prestazioni?
Sì, esistono diritti dei dipendenti del piano di miglioramento delle prestazioni
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- L'importanza delle risorse per il successo di qualsiasi attività
- COSA DIRE IN UN'INTERVISTA: Suggerimenti su cosa dire
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