Affinché un'azienda raggiunga i suoi obiettivi strategici, dovrebbe essere costantemente valutata. In altre parole, i manager devono prima valutare i propri obiettivi per creare una metrica chiave. Diverse aziende in passato hanno fatto uso di tecniche specifiche che si sono diffuse in numerosi settori e sono diventate standard. Detto questo, è quindi fondamentale trovare i migliori risultati per misurare le azioni intraprese per raggiungere questi obiettivi. Inoltre, la definizione di obiettivi e traguardi per le metriche KPI che sono integrate con le decisioni aziendali è un passaggio finale. In questo articolo, discuteremo le metriche chiave essenziali nel mondo degli affari ed esempi di metriche chiave nella finanza e nel marketing che dovrebbero essere valutate per aumentare le prestazioni della tua attività.
Cosa sono le metriche?
Le metriche sono valori e statistiche che utilizziamo per misurare o monitorare le prestazioni. Perché in un'azienda, utilizziamo le metriche per valutare la produttività di un reparto, unità di produzione, team di vendita o sito Web. Inoltre, è semplicemente un sistema di misurazioni.
Quali sono le metriche chiave?
Una metrica chiave è una metrica importante. È anche noto come KPI (Key Performance Indicator). Una metrica chiave è una statistica che fornisce una misura della salute e delle prestazioni complessive di un'organizzazione o di un dipartimento. Inoltre, le metriche chiave sono le metriche essenziali necessarie per vedere i progressi di un'organizzazione.
La metrica chiave varia a seconda del settore. In questo modo, i diversi settori di un settore hanno metriche chiave diverse, ad esempio:
- Metriche chiave finanziarie.
- Metriche chiave del cliente.
- Metriche chiave operative.
- Metriche chiave di marketing.
Importanza delle metriche chiave
- Fornisce obiettivi e informazioni chiare sui progressi verso un obiettivo finale.
- Tiene traccia e misura fattori quali efficienza, qualità e prestazioni.
- Fornisce un modo per misurare le prestazioni nel tempo.
- Aiuta a prendere decisioni più informate.
Esistono cinque metriche chiave comunemente utilizzate, che includono crescita dei ricavi, margine di profitto netto, margine di profitto, tasso di fidelizzazione del cliente e soddisfazione del cliente.
Esempi di metriche chiave
Le metriche chiave servono come indicatori per specificare un obiettivo. Esistono esempi di metriche chiave che includono fatturato, margine di profitto netto, margine lordo, tassi di conversione dei lead, traffico del sito Web, tasso di fidelizzazione, acquisizione di clienti, valore della vita del cliente, soddisfazione dei dipendenti e progresso verso obiettivi e scadenze.
Metriche chiave aziendali
Affinché un'azienda raggiunga i suoi obiettivi strategici, ha bisogno di un'osservazione costante. Inoltre, puoi impostare metriche chiave per monitorare l'andamento di un'azienda. Le metriche chiave aziendali sono valori che aiutano a monitorare le prestazioni di un'azienda. Inoltre, è necessario tenere traccia delle metriche chiave rilevanti per raggiungere i tuoi obiettivi. Tuttavia, il monitoraggio delle metriche non correlate alla tua attività ti rallenterà senza avere alcun impatto. Ecco perché è necessario conoscere le metriche chiave del tuo obiettivo. Qui menzioniamo esempi delle metriche chiave utilizzate negli affari.
Esempi di metriche chiave aziendali
# 1. Entrate di vendita
È la quantità di flusso di cassa o reddito che deriva dalle vendite di prodotti e servizi. Inoltre, è una metrica chiave aziendale essenziale in quanto mostra la redditività di un'azienda.
Inoltre, questa metrica chiave aiuta a decidere dove investire, misurare la redditività e determinare la valutazione. Puoi calcolare i ricavi delle vendite moltiplicando il prodotto venduto per il prezzo di vendita.
#2. Margine di profitto netto
Il margine di profitto netto calcola l'importo del profitto generato come percentuale delle entrate. È espresso principalmente come percentuale del margine di profitto netto, illustra anche quanto di ogni dollaro di entrate raccolte da un'azienda si traduce in profitto. Il margine di profitto netto è una metrica chiave importante che indica la salute finanziaria generale dell'azienda. Aiuta anche gli investitori a determinare se la gestione di un'azienda sta generando un profitto sufficiente dalla sua vendita.
#3. Margine lordo
Il margine lordo può anche essere calcolato come il profitto ricavato dalle entrate dell'azienda. Viene calcolato dalle vendite dell'azienda meno il costo delle merci vendute. Questo è uno degli esempi di metriche chiave che indicano la redditività di un'azienda. Aiuta gli investitori a comprendere il tasso di reddito dell'azienda
#4. Entrate mensili ricorrenti (MRR)
Uno dei tanti esempi di metriche chiave è il reddito ricorrente mensile (MRR). L'MRR è il ricavo totale derivante dalla tua attività da tutti gli abbonamenti attivi in un determinato mese. È possibile utilizzare MRR per accedere alla salute finanziaria dell'azienda. Quindi puoi anche calcolare le entrate ricorrenti mensili (MRR) moltiplicando il numero di abbonati in un piano mensile per le entrate medie per utente (ARPU). Inoltre, gli abbonamenti ai piani annuali vengono calcolati dividendo il prezzo del piano annuale per 12 e quindi moltiplicando il risultato per il numero di clienti del piano annuale.
Metriche chiave di un'azienda
L'azienda utilizza le metriche chiave per monitorare, monitorare e valutare il successo o il fallimento di diverse aziende. Inoltre, le metriche aziendali chiave vengono utilizzate principalmente per comunicare i progressi di un'organizzazione verso determinati obiettivi a lungo ea breve termine. Pertanto, il monitoraggio dei costi è l'obiettivo dell'utilizzo di queste metriche.
Inoltre, l'uso efficace delle metriche aziendali spesso richiede il contributo delle parti interessate chiave in merito a quali metriche sono rilevanti per le loro linee di attività. Alcune organizzazioni selezionano le metriche aziendali nelle loro dichiarazioni di intenti. Le organizzazioni li inseriscono semplicemente nei loro flussi di lavoro generali.
Alcuni esempi di come i diversi settori di attività utilizzano le metriche sono i seguenti:
- I dipartimenti di marketing utilizzano metriche chiave per monitorare il successo delle campagne e degli annunci pubblicitari per misurare la generazione di clienti.
- Il team di vendita monitora il lead con indicatori di lead generation e lead scoring. Tracciano anche le nuove opportunità e la quantità di potenziale che un'azienda ha nelle varie fasi della pipeline.
- I dipartimenti finanziari utilizzano le metriche chiave per determinare il proprio profitto. Gli investitori utilizzano anche parametri chiave per valutare le finanze aziendali prima di investire.
Perché è importante utilizzare le metriche chiave nel business?
Le metriche chiave aiutano le aziende a raggiungere un determinato obiettivo. Aiutano gli imprenditori e i manager a prendere decisioni migliori quando valutano l'efficacia delle operazioni aziendali. Usano le metriche chiave per affrontare gli interessi specifici degli stakeholder aziendali.
Le metriche rendono quantificabili le informazioni sul business. I manager aziendali possono utilizzare queste informazioni per sviluppare e migliorare le strategie aziendali.
Tuttavia, le metriche aziendali non significano nulla senza il contesto ad esse collegato; le aziende visualizzano le metriche attraverso la lente di benchmark, pratiche e obiettivi esistenti. Inoltre, le aziende includono le metriche in una strategia per migliorare le pratiche e gli obiettivi aziendali e ottimizzare le prestazioni.
Ci sono parametri chiave collegati a ogni parte di un'azienda, comprese le vendite, il marketing e la finanza. La scelta delle metriche da monitorare dipende dalle esigenze, dagli obiettivi e dal settore di un'azienda. Alcune metriche chiave si applicano a tutti i settori di un'azienda, come il margine di profitto netto.
Le metriche aziendali sono importanti per i seguenti motivi:
- Fornisce approfondimenti sulle prestazioni e sugli obiettivi aziendali.
- Dà ai dipendenti una comprensione di ciò che è importante per l'azienda e le sue parti interessate.
- Misura le prestazioni.
- Evidenzia questioni relative anche alla strategia e ai metodi di un'azienda.
- Fornisce agli stakeholder informazioni dettagliate sulle prestazioni di un'azienda nel tempo.
- Dà agli investitori una comprensione delle finanze di un'azienda.
Leggi anche: Come calcolare il tempo e mezzo.
Quali sono le metriche chiave nel marketing?
Le metriche di marketing sono ciò che i professionisti del marketing utilizzano per monitorare, registrare e misurare i progressi nel tempo. Le metriche stesse sono varie e possono cambiare da piattaforma a piattaforma. Gli esperti di marketing devono affinare i propri obiettivi e scegliere le metriche che monitoreranno i loro successi e fallimenti nelle campagne. Le metriche chiave di marketing forniscono un quadro chiaro dello stato di avanzamento delle loro campagne. Sebbene ci siano molte metriche di lavoro di cui puoi tenere traccia, devi perfezionare ciò che conta per ogni campagna.
Esempi di metriche di marketing chiave
Alcune delle metriche chiave importanti utilizzate nel settore del marketing hanno le loro definizioni.
# 1. Costo per acquisizione (CPA)
Il costo per acquisizione è una delle metriche chiave nel marketing che misura il costo totale di un cliente che completa un'azione specifica. CPA mostra il costo per portare un singolo cliente. Il team di marketing calcola il CPA. Può essere calcolato dividendo il costo della campagna per la conversione. Ad esempio, meno spendi per un determinato annuncio, migliore sarà la tua campagna pubblicitaria. Il CPA mostra l'efficacia della tua campagna pubblicitaria.
#2. Costo per lead (CPL)
Il costo per lead (CPL) è la quantità di denaro necessaria per generare un nuovo cliente per il tuo team di vendita da una campagna di marketing in corso. Questi potenziali clienti hanno visto un annuncio, fatto clic su di esso e poi fornito alcuni dei loro dettagli di contatto in cambio di un white paper o di ulteriori informazioni sul tuo prodotto, mantenendo così piena la tua pipeline di vendita. Inoltre, CPL informa i team di marketing se stanno spendendo l'importo appropriato per annunci diversi. Puoi calcolarlo dividendo il costo totale di marketing per il numero di clienti generati.
#3. Valore a vita del cliente (CLV)
Il valore della vita del cliente (CLV) è una metrica chiave che misura il reddito totale che un'azienda si aspetta da un cliente abituale fintanto che quella persona o account rimane un cliente.
Quando si misura il CLV, è meglio guardare il ricavo medio totale generato da un cliente e il profitto medio totale. Ciascuno fornisce informazioni importanti su come i clienti interagiscono con la tua attività e se il tuo piano di marketing generale funziona come previsto.
Per uno sguardo più approfondito, potresti voler scomporre il CLV della tua azienda per quartile o qualche altra segmentazione dei clienti. Tuttavia, questo può fornire una visione più approfondita di ciò che funziona bene con i clienti di alto valore, così puoi lavorare per replicare quel successo nel tuo mercato. Puoi calcolare il valore della vita del cliente moltiplicando la dimensione media delle transazioni per il numero di transazioni e il periodo di conservazione. Il periodo di conservazione di un cliente è la quantità di calendario per mantenere un cliente.
#4. Percentuale di clic (CTR)
Nella pubblicità online, la percentuale di clic (CTR) è la percentuale di persone che visualizzano una pagina Web e quindi fanno clic su un annuncio specifico che appare su quella pagina. Questa metrica chiave misura il successo di un annuncio nell'attirare l'attenzione degli utenti. Ad esempio, maggiore è la percentuale di clic, maggiore è il successo dell'annuncio nel generare interesse. Un'elevata percentuale di clic può aiutare il proprietario di un sito Web a supportare il sito tramite un annuncio. Può essere calcolato dividendo il totale delle impressioni dell'annuncio misurate per il totale dei clic misurati moltiplicato per 100.
#5. Frequenza di rimbalzo
Una frequenza di rimbalzo è la percentuale di persone che atterrano su una pagina del tuo sito Web, quindi se ne vanno. Non fanno clic su nient'altro né visitano una seconda pagina del sito. Poiché la frequenza di rimbalzo è la percentuale di visitatori che visualizzano solo una pagina del tuo sito, puoi calcolarla dividendo il numero totale di visite di una singola pagina per il numero totale di visitatori.
#6. Completamenti obiettivo
Il tasso di completamento dell'obiettivo è il conteggio del numero di visitatori che hanno completato tutti i componenti di un obiettivo, diviso per il numero totale di visitatori. Quando un lead o un cliente completa tutte le azioni associate a un obiettivo, l'obiettivo è completo.
#7. Porta alla tariffa del cliente
Il tasso di conversione da lead a cliente, noto anche come tasso di conversione delle vendite o tasso di conversione dei lead, è la percentuale di risultati di lead qualificati valutati da un'azienda che si traduce in vendite effettive. Inoltre, la metrica è fondamentale per valutare le prestazioni del funnel di vendita di un'azienda. Puoi calcolarlo dividendo il numero di lead qualificati generati dalle vendite per il numero totale di lead moltiplicato per 100.
#8. Attribuzione multi-touch
L'attribuzione multi-touch è una metrica di marketing chiave che determina il valore di ogni punto di contatto del cliente che porta a una conversione. Perché l'obiettivo è capire quanta influenza ha ogni annuncio di marketing su una vendita.
#9. Tempo impegnato
Il pubblico è una grande priorità per gli editori. I tempi di coinvolgimento mostrano quanto sia occupato un pubblico nel raccogliere i frutti che derivano dalla lettura accurata dei propri contenuti. È la quantità media di tempo che i visitatori trascorrono a interagire attivamente con i tuoi contenuti.
# 10. Qualità dei collegamenti in entrata
Ci sono due modi principali in cui i link in entrata ti aiutano a generare più traffico. Il primo modo è che i link in entrata migliorino il posizionamento delle SERP (pagine dei risultati dei motori di ricerca). In altre parole, sei più in alto nella classifica. In questo modo aumenti il traffico che generi sul tuo sito web.
Il coinvolgimento sui social media è una misura di come le persone interagiscono con i tuoi account e contenuti sui social media. Il termine può coprire un'ampia gamma di azioni su tutte le piattaforme sociali. Ad esempio, il coinvolgimento potrebbe includere Mi piace e Preferiti. Commenti, DM, risposte.
# 12. Abbonati non coinvolti
Questo rapporto mostra un elenco dei tuoi iscritti più inattivi. Ma gli esperti di marketing utilizzano queste informazioni per indirizzare determinati elenchi o abbonati da cancellare dai loro elenchi.
# 13. Tasso di conversione del sito web
Il tasso di conversione di un sito Web è la percentuale di visitatori del sito Web che intraprendono l'azione desiderata sul tuo sito. Questa azione li converte da visitatori in lead (o clienti). quindi l'azione desiderata potrebbe essere scaricare un ebook, iscriversi a una prova, completare un acquisto, iscriversi a un corso, scaricare un'app mobile, prenotare una demo o qualcos'altro.
# 14. Rapporto tra MQL e SQL
I lead qualificati per il marketing, comunemente noti come MQL, sono individui che hanno indicato di essere più interessati di altri lead ma non sono del tutto pronti a impegnarsi completamente. I Sales Qualified Leads (SQL) sono individui qualificati per effettuare una vendita. MQL può essere convertito in SQL e determina il numero di lead che un marketer può convertire.
# 15. Metriche interne
Le metriche interne sono approcci adottati e implementati per misurare l'efficienza di un call center inbound o outbound. In genere, un call center opera in un ambiente snervante in cui i manager devono gestire numerose cose, incluso il fatto che ogni chiamata riceva una risposta efficiente e anche garantire un elevato livello di servizio clienti e soddisfazione del cliente.
Metriche chiave in finanza
Un KPI finanziario o metrica è un valore misurabile che indica i risultati finanziari e le prestazioni di un'azienda e fornisce informazioni su spese, vendite, profitti e flusso di cassa per ottimizzare e raggiungere gli obiettivi e gli obiettivi finanziari dell'azienda.
Inoltre, il settore finanziario deve monitorare, monitorare e analizzare regolarmente le prestazioni di un'azienda per mantenere uno stato di salute ed evitare colli di bottiglia monetari. Ma questo è il motivo per cui le metriche finanziarie chiave hanno un impatto su un'azienda e devono essere osservate attentamente per garantire la sostenibilità delle finanze di un'azienda.
# 1. Margine di profitto operativo
Il margine di profitto operativo è il rapporto tra reddito operativo e vendite nette. Queste sono una delle metriche chiave in finanza che misurano la redditività su base per dollaro, dopo aver tenuto conto dei costi variabili di produzione ma non includono gli interessi o le spese fiscali. Esistono vari modi per calcolare il rapporto, ma in genere è meglio un rapporto più alto.
L'EBIT si riferisce all'utile prima degli interessi e delle tasse e può essere calcolato prendendo il ricavo totale meno il costo delle merci vendute (COGS) e i normali costi di vendita, generali e amministrativi (SG&A).
#2. Rapporto spese di esercizio
Nel settore immobiliare, l'indice di spesa operativa (OER) è una misura del costo di gestione di un immobile rispetto al reddito portato dalla proprietà. Il rapporto di spesa operativo è anche una delle metriche chiave in finanza. Viene calcolato dividendo le spese operative di un immobile (meno l'ammortamento) per il reddito operativo lordo.
#3. Capitale circolante
Il capitale circolante, noto anche come capitale circolante netto (NWC), è la differenza tra le attività correnti di una società, come contanti, crediti (fatture non pagate dei clienti) e rimanenze di materie prime e prodotti finiti, e le sue passività correnti, come come debiti.
Viene calcolato prendendo le attività correnti di una società e deducendo le passività correnti.
#4. Rapporto attuale
L'attuale rapporto è un rapporto di liquidità che misura la capacità di un'azienda di pagare obbligazioni a breve termine o scadenti entro un anno. Il dipartimento finanziario lo utilizza anche come una delle metriche chiave in finanza per calcolare il rapporto di liquidità in un'azienda. Spiega a investitori e analisti come un'azienda può massimizzare le attività correnti sul proprio bilancio per soddisfare il proprio debito corrente e altri debiti. Inoltre, calcoli il rapporto corrente della tua azienda dividendo le passività correnti per le attività correnti.
#5. Rapporto rapido/test acido
Il rapporto acido (ATR), noto anche come rapporto rapido, misura la liquidità di un'azienda calcolando quanto bene le attività correnti possono coprire le passività correnti.
Puoi saperne di più sul rapporto del test acido, clicca qui
#6. Rapporto bacche
Il berry ratio è un rapporto finanziario che confronta l'utile lordo di un'azienda con le sue spese operative. Il rapporto è un indicatore del profitto di un'azienda in un determinato periodo, tuttavia un rapporto di 1 o più indica che l'utile di un'azienda è superiore alle spese operative, mentre un rapporto inferiore a 1 indica che un'azienda sta perdendo denaro.
#7. Fatturato conto debitore
Il rapporto di rotazione dei debiti verso fornitori è una misura di liquidità a breve termine utilizzata per quantificare il tasso con cui un'azienda paga i propri fornitori. È anche un'altra metrica chiave nella finanza.
#8. Fatturato dei crediti
Il fatturato dei crediti è il numero di volte all'anno in cui un'azienda raccoglie i propri crediti medi.
#9. Tasso di errore di pagamento del fornitore
Il tasso di errore di pagamento del fornitore misura la diligenza dell'Ufficio contabilità fornitori nell'emissione e nel pagamento delle fatture del fornitore (ossia, denaro dovuto dall'azienda a creditori/fornitori). Gli errori possono includere pagamenti in eccesso, pagamenti insufficienti, pagamenti effettuati all'entità sbagliata, ecc.
# 10. Variazione di bilancio
Queste metriche chiave descrivono situazioni in cui i costi effettivi sono superiori o inferiori al costo normale. Tuttavia, una variazione negativa del budget indica una carenza di budget, che può verificarsi perché le entrate mancano o i costi sono superiori al previsto.
# 11. Ritorno sulle attività (ROA)
Il ritorno sulle attività è una metrica chiave che il team finanziario utilizza per indicare la redditività di un'azienda con le sue attività totali. Il ROA può essere utilizzato dal management, dagli analisti e dagli investitori per determinare se un'azienda utilizza le proprie risorse in modo efficiente per generare un profitto. Inoltre, puoi calcolare il ROA di un'azienda dividendo il suo reddito netto per il totale delle attività possedute.
# 12. Return On Equity (ROE)
Il ritorno sul patrimonio netto (ROE) è una misura della performance finanziaria calcolata dividendo l'utile netto per il patrimonio netto. Perché il patrimonio netto è uguale al patrimonio di una società meno il suo debito.
# 13. Valore Economico Aggiunto (EVA)
Il valore aggiunto economico (EVA) è una misura della performance finanziaria di un'azienda basata sulla ricchezza residua. Può essere calcolato sottraendo il suo costo del capitale dal suo utile operativo, rettificato per le tasse su base cash. EVA si riferisce al profitto economico che tenta di catturare il vero profitto economico di un'azienda. Inoltre, questa misura è stata ideata dalla società di consulenza direzionale Stern Value Management.
#14. Soddisfazione degli impiegati
Misura la soddisfazione dei dipendenti se i dipendenti sono contenti o soddisfatti del proprio lavoro e dell'ambiente di lavoro.
# 15. Rapporto dell'organico del personale
Il rapporto dell'organico del personale è una delle metriche chiave in finanza. Puoi anche calcolarlo dividendo le posizioni a tempo pieno nelle risorse umane per il numero totale di dipendenti. Puoi includere liberi professionisti, dipendenti part-time e appaltatori, ad esempio, per poter valutare, nel miglior modo possibile, quanto bene la tua azienda sta utilizzando la sua forza lavoro. Quindi questa metrica mostra quante persone si impegnano nella procedura del libro paga.
Rapporto sull'organico del personale = organico HR / organico totale dell'azienda.
Conclusione
Le metriche chiave tengono traccia delle prestazioni di un'azienda. È anche importante in quanto descrive l'andamento di un'impresa.
Esempi di metriche chiave per l'azienda includono fatturato, profitto lordo, margine di profitto netto e così via. Inoltre, ci sono parametri chiave nella finanza per monitorare la performance finanziaria di un'azienda.
Strategie di marketing efficaci includono anche il monitoraggio dei numeri, l'analisi dei dati e la misurazione dei risultati. Inoltre, il reparto marketing utilizza diverse metriche chiave per analizzare la propria campagna.
FAQ
cosa sono le metriche?
Le metriche sono valori e statistiche che utilizziamo per misurare o monitorare le prestazioni.
quali sono gli esempi di metriche chiave utilizzate negli affari?
Esempi di metriche chiave includono i ricavi delle vendite, il margine di profitto netto, il margine lordo, i tassi di conversione dei lead, il traffico del sito Web, il tasso di fidelizzazione dell'acquisizione dei clienti e il valore della vita del cliente.
Che cos'è un ricavo di vendita?
È la quantità di flusso di cassa o reddito che deriva dalla vendita di prodotti e servizi.
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