Il coordinatore delle risorse umane è responsabile della gestione dei problemi presentati dai dipendenti attuali e dai nuovi assunti, nonché dell'organizzazione di altre attività del dipartimento delle risorse umane. Questo ruolo è esaminato in profondità in questo articolo. Esaminiamo la descrizione del lavoro del coordinatore delle risorse umane, nonché alcune domande di colloquio per il ruolo.
Chi è un coordinatore delle risorse umane?
Un coordinatore delle risorse umane è incaricato di supervisionare tutte le funzioni e i programmi importanti delle risorse umane. Ciò comprende le preoccupazioni espresse dai dipendenti attuali e potenziali, nonché le questioni relative all'occupazione, ai salari e ai benefici, alle trattative sindacali e ai rapporti con i dipendenti.
I coordinatori delle risorse umane in genere riferiscono al direttore delle risorse umane e sono responsabili del miglioramento delle politiche, dei processi e delle pratiche delle risorse umane, nonché della promozione dei cambiamenti nella gestione delle risorse umane.
Descrizione del lavoro per un coordinatore delle risorse umane
Il coordinatore delle risorse umane collabora strettamente con il direttore o il manager delle risorse umane, nonché con i responsabili delle assunzioni, i reclutatori e altro personale delle risorse umane, per garantire che le politiche, i processi e le pratiche delle risorse umane dell'organizzazione siano il più efficienti ed efficaci possibile.
Per massimizzare l'efficienza e la produzione, le aziende grandi (o molto grandi) possono impiegare un numero di coordinatori delle risorse umane in vari dipartimenti. Potrebbero esserci coordinatori per il reclutamento, i benefici per i dipendenti, l'apprendimento e lo sviluppo e così via.
Di seguito sono riportate alcune delle responsabilità di un coordinatore delle risorse umane.
#1. Onboarding e reclutamento
I coordinatori delle risorse umane assistono e facilitano tutte le funzioni importanti delle risorse umane. Le responsabilità nel reclutamento e nell'onboarding di nuovi assunti includono:
- Assistenza nell'identificazione, selezione e colloquio dei candidati
- Assistenza con gli aspetti amministrativi del nuovo processo di assunzione (screening, contratti e aggiornamenti del sistema delle risorse umane).
- Aiutare i dipendenti con il loro pre-boarding e onboarding secondo necessità, come mettersi in contatto con loro, rispondere alle loro domande, fornire loro materiale pertinente e così via.
#2. Compiti amministrativi
Le responsabilità amministrative rappresentano una parte considerevole del carico di lavoro del coordinatore delle risorse umane. Questi sono alcuni esempi:
- Amministrazione e coordinamento in genere
- Rispondere a tutte le domande e richieste delle risorse umane interne ed esterne
- Assistenza amministrazione paghe
- Aggiornamento e mantenimento dei registri dei dipendenti (in un HRIS)
- Assistenza con (e svolgimento) della procedura di risoluzione
- Incontri, eventi, interviste e così via.
#3. Gestione delle prestazioni
Un'altra area in cui il coordinatore delle risorse umane può aiutare è la gestione delle prestazioni. Questa assistenza comporta le seguenti responsabilità:
- Creazione di materiali per la valutazione delle prestazioni
- Supporto ai processi di gestione delle prestazioni
- Organizzazione delle valutazioni delle prestazioni
#4. Segnalazione e consulenza
Una parte significativa del lavoro del coordinatore delle risorse umane comporta il tentativo di migliorare i processi esistenti. Per fare ciò, il coordinatore delle risorse umane deve condurre ricerche approfondite, analisi dei dati e rapporti. Questa componente del lavoro comporta i seguenti compiti:
- Controllo dei programmi delle risorse umane come buste paga, benefit, apprendimento e sviluppo e pensionamento
- Creazione di report sull'attività generale delle risorse umane
- Suggerire azioni fattibili per migliorare le procedure esistenti
#5. Benefici per i dipendenti
Mentre il responsabile della retribuzione e dei benefici è responsabile, cos'altro c'è nel nome, della retribuzione e dei benefici, il coordinatore delle risorse umane ha spesso determinati obblighi "legati ai benefici". Considera questi:
- Essere la persona di riferimento per i dipendenti che hanno dubbi o difficoltà con i loro benefici.
- Serve da contatto tra i dipendenti e le compagnie assicurative
- I piani per la salute e il benessere dei dipendenti devono essere amministrati.
- Tenere traccia dei piani di benefit (assistenza sanitaria, pensionamento e così via).
- I rendiconti dei benefici devono essere riconciliati.
#6. Sistemi informatici e risorse umane
Sebbene l'HRIS sia già stato descritto, un coordinatore delle risorse umane lavora con una varietà di sistemi e tecnologie (HR). Naturalmente, facilitare e ottimizzare le operazioni delle risorse umane richiede l'uso del software, che inizia con la comprensione di come utilizzarlo. Di conseguenza, è richiesta una certa conoscenza della tecnologia delle risorse umane, così come un interesse per l'IT.
#7. Il direttore delle risorse umane
Il coordinatore delle risorse umane collabora strettamente con il direttore delle risorse umane - o la direzione - a cui riferisce. Ciò che comprende varierà a seconda dell'organizzazione, ma gli argomenti possono includere:
- Assistere il direttore delle risorse umane nella formazione dei dipendenti e nell'applicazione delle politiche aziendali
- Assistere il direttore delle risorse umane con eventuali progetti specifici (ad hoc) che si presentano.
- Segnalazione di tutte le attività delle risorse umane al direttore delle risorse umane.
Come ottenere un lavoro come coordinatore delle risorse umane
Una laurea in Risorse Umane o una disciplina simile, nonché 1 o 2 anni di esperienza rilevante nel lavoro delle risorse umane, sono spesso richieste per una posizione come coordinatore delle risorse umane.
Sono preferiti i candidati con forti capacità organizzative ed esperienza nella gestione di software HR (buste paga) e database HRIS, nonché competenze di amministratore e coordinatore.
Stipendio di un coordinatore delle risorse umane
Lo stipendio medio del coordinatore delle risorse umane negli Stati Uniti era di $ 49,679, con un intervallo salariale compreso tra $ 41,699 e $ 60,285. Le fasce salariali possono variare notevolmente a seconda di una varietà di cose, tra cui istruzione, certificazioni, talenti supplementari e il numero di anni in cui hai lavorato nel tuo campo.
Domande di intervista del coordinatore delle risorse umane
Gli intervistatori ti faranno domande generali per accertare la tua motivazione per candidarti a questa posizione e le tue qualità per il successo. Durante un colloquio con il coordinatore delle risorse umane, gli intervistatori possono porre le seguenti domande generali:
- Dimmi qualcosa in più su di te.
- Perché hai fatto domanda per una posizione nelle risorse umane?
- Cosa ha suscitato il tuo interesse a lavorare per questa organizzazione?
- Ti vedi lavorare nelle risorse umane?
- Credi che avrai successo in questo ruolo?
- Qual è la tua procedura decisionale?
- Quale stile di gestione prediligi?
- Come pensi che i tuoi amici e la tua famiglia ti descriverebbero?
- Qual è il risultato professionale di cui vai più orgoglioso?
- Perché hai deciso di lasciare il tuo lavoro precedente?
- Quali cambiamenti devi apportare per raggiungere i tuoi obiettivi?
- Raccontaci della ricerca aziendale che hai svolto.
- Raccontaci cosa ti ispira.
Domande sul tuo background e sulla tua esperienza
Gli intervistatori fanno domande sul tuo background e sulla tua esperienza per vedere se sei in grado di gestire le attività quotidiane del lavoro. Esamina la descrizione del lavoro per scegliere gli aspetti che vuoi sottolineare sul motivo per cui sei il miglior candidato per questa posizione.
Alcune domande del colloquio sulla tua esperienza e sul tuo background nelle risorse umane includono:
- Hai già lavorato nelle risorse umane?
- In che modo i tuoi precedenti stage nelle risorse umane ti qualificano per questa posizione?
- In che modo questo ruolo ti aiuterebbe a far avanzare la tua carriera?
- Quali talenti ritieni ti qualifichino per questa posizione?
- In che modo le tue precedenti esperienze in vari settori ti hanno preparato per questa posizione?
- Descrivi le tue interazioni con i manager precedenti.
- Come stabilisci le priorità e organizzi il tuo carico di lavoro?
- Quali talenti ritieni siano essenziali per il successo in questo ruolo?
- Quali sono le responsabilità delle risorse umane che conosci di più?
- Parlaci delle tue capacità di leadership e di come intendi metterle a frutto.
Indagini approfondite
Il responsabile del reclutamento può farti domande dettagliate per valutare la tua comprensione dei concetti di risorse umane. Esamina le domande approfondite sulle risorse umane e rivedi il tuo curriculum per determinare in che modo le tue capacità e la tua esperienza lavorativa possono fornire soluzioni adeguate.
Durante il colloquio con il coordinatore delle risorse umane, un intervistatore potrebbe farti le seguenti domande approfondite:
- Come intendi risolvere un problema con un responsabile di reparto?
- Descrivi il tuo approccio alla comunicazione di informazioni segrete ai dirigenti.
- Discuti di un momento in cui dovevi fare più cose contemporaneamente. Parlaci dei risultati dei tuoi sforzi.
- Spiegaci come intendi rispondere se un dipendente ti chiede di assisterlo con un compito che non è specificato nella descrizione del lavoro.
- Come si assiste un compagno di squadra che ha commesso un errore in un progetto?
- Descrivi un momento in cui ti è stato richiesto di padroneggiare la nuova tecnologia sul posto di lavoro.
- Quali misure adotteresti per aggiornare le politiche dell'azienda?
- Come ti avvicineresti alla comunicazione di informazioni aziendali aggiornate ai dipendenti?
- Discuti come ti avvicineresti a un dipendente che ha bisogno di migliorare le proprie prestazioni lavorative.
- Come gestisci una situazione in cui un dipendente cerca un periodo di ferie non conforme alle politiche dell'azienda?
Esempio di risposte alle domande di intervista del coordinatore delle risorse umane
Prepararsi per le potenziali domande del colloquio può darti maggiore fiducia nel fornire risposte pertinenti e aumentare le tue possibilità di essere assunto per il posto.
Ecco alcuni esempi di domande e risposte per prepararti al colloquio con un coordinatore delle risorse umane:
#1. Cosa faresti se facessi un errore?
I datori di lavoro fanno questa domanda per valutare le tue capacità di problem solving. Descrivi un momento in cui hai dovuto correggere un errore commesso e l'impatto che ha avuto sulla tua squadra.
"Se commetto un errore, intendo gestirlo da solo a meno che non attiri l'attenzione del mio manager." Direi subito al mio capo del mio errore, specialmente se riguardava tutti nel dipartimento. Nella mia posizione precedente, ho commesso un errore durante una presentazione al dipartimento sui cambiamenti dei benefici. Mi sono scusato di fronte all'equipaggio per il mio errore e loro hanno accettato le mie scuse. Devo assumermi la responsabilità dei miei errori”.
#2. Quale sarebbe il tuo ambiente di lavoro ideale?
Questa domanda aiuta il datore di lavoro a determinare la cultura aziendale in cui desideri lavorare. Discuti di un'ottima esperienza lavorativa per spiegare perché vuoi far parte di un ambiente di lavoro specifico.
"Voglio lavorare in un ambiente orientato al team in cui tutti possano mostrare e sviluppare le proprie capacità per raggiungere gli obiettivi dell'organizzazione", ad esempio. Le informazioni sul sito Web della vostra azienda mi hanno ispirato a candidarmi per questa posizione a causa dell'enfasi sullo sviluppo professionale e della collaborazione del personale di tutte le divisioni. Credo che un'atmosfera lavorativa con un team affiatato sia fondamentale per le mie prestazioni e il successo dei miei colleghi".
#3. Parla di un momento in cui hai dovuto lavorare sotto pressione.
Rispondere a questa domanda in modo efficiente dimostra ai datori di lavoro il tuo impegno a produrre risultati di alta qualità. Descrivi un caso in cui un ex manager ti ha imposto scadenze rigorose e come le hai rispettate. Fai attenzione a dettagliare i risultati delle scadenze che hai raggiunto per dimostrare come potrebbero essere trasferiti al tuo futuro lavoro.
"Durante il mio tirocinio nelle risorse umane, il mio manager mi ha assegnato il compito di creare un pacchetto di orientamento al tirocinio entro la fine della settimana, preparando anche una presentazione per il giorno successivo." Ho esaminato i documenti del tirocinio per vedere quanto tempo mi sarebbe servito per completarlo. Dopo aver determinato che per finire il pacchetto ci sarebbero voluti alcuni giorni, ho completato la presentazione prima di finire il pacchetto. Ho finito per svolgere entrambi gli incarichi prima della scadenza del mio manager. Osservare l'ambito di numerosi incarichi mi consente di prendere decisioni critiche su quale sia il compito più importante".
#4. Come gestiresti un disaccordo con un altro dipendente?
Poiché la risoluzione dei problemi è una capacità necessaria per il successo nelle risorse umane, l'intervistatore potrebbe farti molte domande al riguardo. Fai riferimento al precedente impiego per aiutarti a delineare ed elaborare il modo in cui hai affrontato un problema con un dipendente.
"La chiave per risolvere i conflitti è fare domande, ascoltare e prendere appunti sui punti chiave che fanno", per esempio. Nella mia posizione precedente, ho parlato con un dipendente in merito a un problema di prestazioni. Per dare loro l'opportunità di parlare, ho ascoltato le loro argomentazioni prima di rispondere.
Prendevo appunti su ciò che dicevano e li riferivo quando parlavo con il suo manager. Ho interrogato i dipendenti sugli eventi che potrebbero aver portato al loro comportamento. Alla fine, il dipendente ha capito perché aveva bisogno di migliorare le proprie prestazioni e l'ho inserito nel piano di sviluppo dell'azienda".
#5. Se un dipendente parte per lavorare per un concorso, come condurresti un colloquio di uscita?
I datori di lavoro possono utilizzare questa domanda per collegare le tue capacità di risoluzione dei problemi a una situazione attuale in una funzione di coordinatore delle risorse umane. Fai un elenco di domande chiave da porre ai dipendenti in questo caso. Parla delle azioni che intraprenderai per imparare a condurre un colloquio di uscita.
"Ho intenzione di chiedere al mio manager il processo dell'azienda per condurre i colloqui di uscita." Comprendere il processo definisce le domande che devo porre, specialmente in uno scenario stressante. In un colloquio di uscita, il mio obiettivo è conoscere i motivi per cui il dipendente ha lasciato l'azienda, se ha intenzione di lavorare nuovamente nello stesso settore e quali azioni il dipartimento delle risorse umane potrebbe intraprendere in futuro per migliorare l'esperienza di un dipendente. Il dipendente può spiegare perché desidera lavorare per un concorrente, ma è sua responsabilità rendere pubbliche tali informazioni”.
Qual è la differenza tra un assistente delle risorse umane e un coordinatore?
Mentre sia gli assistenti delle risorse umane che i coordinatori delle risorse umane servono la gestione delle risorse umane e sono considerati posizioni di livello base, i coordinatori delle risorse umane in genere svolgono un lavoro di livello superiore, mentre gli assistenti sono responsabili delle responsabilità amministrative.
Un coordinatore delle risorse umane è più importante di un generalista delle risorse umane?
Alcuni sostengono che siano fondamentalmente la stessa opera e che i titoli siano intercambiabili. Altri ritengono che i generalisti delle risorse umane siano responsabili di più di un coordinatore delle risorse umane. A seconda delle dimensioni dell'organizzazione, le funzioni possono essere combinate e una persona può ricoprire tutti i ruoli delle risorse umane.
Cosa viene dopo il coordinatore delle risorse umane?
Potresti iniziare come coordinatore delle risorse umane all'inizio della tua carriera. Man mano che acquisisci esperienza lavorativa, potresti essere in grado di avanzare alla posizione di Generalista. Potresti anche diventare uno specialista con una formazione specifica in una determinata area, se lo desideri.
Come posso diventare un efficace coordinatore delle risorse umane?
Per essere un ottimo coordinatore delle risorse umane, devi essere attento ai dettagli e organizzato, con forti capacità comunicative e di lavoro di squadra. In sostanza, avrai bisogno delle capacità delle persone per entrare in empatia con i dipendenti e delle conoscenze tecniche per garantire che la tua organizzazione sia conforme a tutti i requisiti federali e statali.
Quali sono i 5 doveri delle risorse umane?
Le risorse umane sono responsabili di cinque funzioni: gestione dei talenti, retribuzione e benefici per i dipendenti, formazione e sviluppo, conformità e sicurezza sul lavoro.
Qual è la posizione del coordinatore delle risorse umane?
Il coordinatore delle risorse umane è un posto di livello medio.
In conclusione,
Il coordinatore delle risorse umane è un membro fondamentale del dipartimento delle risorse umane. Sono come un ragno in una ragnatela, semplificano i processi delle risorse umane esistenti e garantiscono che tutte le attività delle risorse umane funzionino in modo efficiente, il tutto aiutando i dipendenti e i nuovi assunti con le loro domande.
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Riferimenti
