In un mercato del lavoro che sta diventando più competitivo e dinamico, le aziende devono capire perché alcuni lavoratori lasciano e altri rimangono per aumentare i ricavi e trattenere i migliori talenti. Sapere cosa apprezzano i dipendenti, tenere d'occhio gli impatti finanziari della fidelizzazione e del turnover e gestire e migliorare la fidelizzazione del personale sono tutti vantaggi strategici. In tutto, sono necessarie strategie di conservazione dell'occupazione perché forniscono linee guida su come un'azienda assume i candidati giusti, conduce la formazione e li mantiene anche all'interno del proprio ambiente di lavoro. Resta con me mentre sottolineo la necessità di mantenere l'occupazione, le sue aliquote perfette, crediti d'imposta e alcune strategie collaudate da esperti.
Che cos'è il mantenimento dell'occupazione
I migliori talenti di un'azienda devono essere mantenuti nel personale. Questo è ciò che la fidelizzazione dei dipendenti si sforza di fare. La fidelizzazione dei dipendenti descrive le strategie che un'azienda utilizza per mantenere i dipendenti più preziosi e ridurre la probabilità di rotazione dei dipendenti. Le aziende e i dipartimenti delle risorse umane sono attualmente molto preoccupati per la fidelizzazione dei dipendenti.
Ci sono numerose ragioni per cui le persone lasciano la loro professione. Alcuni sono volontari, come cambiare lavoro, mentre altri sono forzati, come essere licenziati. Le strategie di fidelizzazione dei dipendenti si concentrano principalmente sul turnover volontario che è dannoso per l'azienda piuttosto che sulla perdita di un rendimento scarso. Evidenzia anche casi di turnover che potrebbero essere evitati, come quando qualcuno lascia il lavoro per trasferirsi fuori dallo stato.
Perché è importante la fidelizzazione dei dipendenti?
La fidelizzazione dei dipendenti è un aspetto critico delle moderne attività di gestione del capitale umano. I numeri parlano da soli: secondo Gallup, sostituire i lavoratori che lasciano volontariamente il lavoro costa alle aziende statunitensi più di 1 trilione di dollari all'anno. Entrate, produttività, soddisfazione dei dipendenti e conservazione delle conoscenze sono tutti influenzati negativamente da un elevato turnover, alcuni dei quali avrebbero potuto essere evitati con un'azione di gestione anticipata.
Modelli di fidelizzazione dei dipendenti
Per comprendere la soddisfazione sul lavoro, gli accademici hanno creato una varietà di modelli nel corso degli anni. Questi concetti basati sulla psicologia si sono evoluti per influenzare l'approccio di fidelizzazione delle risorse umane. Loro includono:
# 1. La gerarchia dei bisogni
Abraham Maslow, uno psicologo, ha sviluppato la Gerarchia dei desideri per identificare i desideri umani più cruciali e determinare quali dovrebbero essere soddisfatti per primi. L'idea può essere utilizzata anche per ricercare gli elementi che contribuiscono maggiormente alla soddisfazione sul lavoro. I cinque livelli di desideri sono, in ordine di importanza, psicologico, sicurezza, appartenenza, stima e autorealizzazione.
#2. Teoria motivazione-igiene
Fredrick Herzberg, uno psicologo, ha identificato due fattori primari che influenzano la soddisfazione sul lavoro: esempi di motivatori, spesso indicati come soddisfacenti del lavoro, includono riconoscimento, lavoro significativo e sviluppo personale. La retribuzione, i vantaggi e la stabilità del lavoro sono alcuni esempi di igiene, a volte noti come fattori che rendono le persone infelici sul lavoro. Sebbene una corretta gestione delle questioni igieniche possa ridurre il malcontento dei dipendenti, va sottolineato che non sono considerate fonti di ispirazione o appagamento.
#3. Teoria della motivazione umana
Nel suo libro del 1961 The Achieving Society, lo psicologo David McClelland ha ampliato la teoria di Maslow identificando tre bisogni umani fondamentali: realizzazione, potere e affiliazione. Imparando quali sono le esigenze più importanti per i propri dipendenti, i datori di lavoro possono aumentare la loro soddisfazione sul lavoro. Ad esempio, la percezione favorevole del pubblico potrebbe far sentire degradati alcuni dipendenti. Gli incarichi con obiettivi tendono ad essere più efficaci per alcune persone.
#4. Modello delle caratteristiche del lavoro
Gli psicologi organizzativi Greg R. Oldham e J. Richard Hackman affermano che le seguenti caratteristiche di un lavoro aumentano la soddisfazione sul lavoro: varietà di abilità, identità del compito, rilevanza del compito, autonomia e feedback. I dipendenti che svolgono lavori creati tenendo conto di queste caratteristiche sono più motivati e produttivi.
Quali sono gli esempi di fidelizzazione dei dipendenti?
Esempi di tattiche per mantenere i dipendenti
- Rendi migliore il tuo posto di lavoro.
- Paga tariffe competitive di mercato.
- Crea possibilità di avanzamento di carriera.
- Stabilisci relazioni significative sul lavoro.
- Apprezzare e riconoscere il loro lavoro.
- Creare programmi di formazione e tutoraggio.
- Promuovere un approccio equilibrato al Lavoro e alla Vita.
- Personalizza il supporto che offri ai dipendenti.
Quali sono i vantaggi della fidelizzazione dei dipendenti?
I principali vantaggi della fidelizzazione del personale sono i seguenti:
- Maggiore lealtà tra la forza lavoro.
- Spese di assunzione ridotte.
- Elevato livello di competenza nella forza lavoro.
- Meno cambiamenti nell'occupazione e nelle transizioni.
- Migliore comunicazione con i clienti.
- Una buona cultura aziendale.
- migliore reputazione del marchio.
- Collegamenti più forti in tutto il personale.
Credito d'imposta per il mantenimento dell'occupazione
La fidelizzazione dei dipendenti è un dovere condiviso. dal supervisore che guida il dipendente, ai membri del team, con cui collaborano ai clienti con cui hanno a che fare.
L'Employee Retention Credit (ERC) era un credito d'imposta rimborsabile sui salari inizialmente applicato ai "salari qualificati" pagati ai dipendenti trattenuti dal 13 marzo 2020 al 31 dicembre 2020. È stato prodotto a seguito del Coronavirus Aid, Relief e la legge sulla sicurezza economica (CARES). L'obiettivo dell'ERC era convincere i datori di lavoro a continuare a pagare i dipendenti anche se non sono stati in grado di lavorare per tutto il tempo coperto a causa della pandemia di coronavirus. Sono state apportate numerose modifiche all'ERC originale. È stato finalmente interrotto retroattivamente a partire dal 30 settembre 2021, ad eccezione dell'avvio di imprese di recupero come definite nell'Infrastructure Investment and Jobs Act (IIJA).
Chi è idoneo per il credito di ritenzione dei dipendenti?
Il credito di trattenuta dei dipendenti è disponibile per qualsiasi azienda del settore privato o organizzazione esente da tasse che svolga un'attività commerciale o imprenditoriale nel 2020 se:
- Le direttive di un'agenzia governativa che vietano il commercio, i viaggi o le riunioni di gruppo a causa del COVID-19 hanno costretto le attività a cessare completamente o parzialmente durante qualsiasi trimestre solare; o
- Le vendite lorde sono diminuite significativamente durante il trimestre solare.
Cosa significa una sospensione parziale delle operazioni aziendali?
Per qualificarsi come parzialmente sospesa, le operazioni commerciali di un datore di lavoro devono essere state vincolate da un ordine, proclama o decreto federale, statale o locale che ha influenzato le operazioni del datore di lavoro.
Ad esempio, se la sala da pranzo di un ristorante doveva chiudere a causa di un ordine del governo locale ma era ancora in grado di offrire il servizio di asporto o consegna, si diceva che le attività fossero parzialmente sospese.
Le operazioni potrebbero essere temporaneamente sospese a causa di una limitazione del numero di ore di apertura di un'azienda o perché alcune attività commerciali hanno dovuto essere chiuse e non è stato possibile svolgere il lavoro da remoto.
Tasso di mantenimento dell'occupazione
Una metrica notevole che illumina il posto di lavoro è il tasso di fidelizzazione del personale. In una parola, è la percentuale di dipendenti che rimangono con la tua attività per un determinato periodo. Tuttavia, determinare il tasso di fidelizzazione del personale richiede molto più di una semplice formula. Ti aiuta a valutare quanto stai facendo bene nel creare un ambiente in cui il tuo talento è coinvolto e motivato. Analizzando i tassi di fidelizzazione in un periodo predeterminato, puoi individuare le aree in cui l'esperienza dei dipendenti è carente o forte e implementare miglioramenti.
Qual è la formula per il tasso di fidelizzazione dei dipendenti?
C'è un metodo semplice che puoi utilizzare per determinare i tuoi tassi di fidelizzazione. Dividi il numero di dipendenti rimasti durante un determinato periodo per il numero totale di dipendenti in quel periodo, quindi moltiplica il risultato per 100:
(Numero di dipendenti di fine periodo specificato inferiore all'inizio del numero di dipendenti del periodo impostato) moltiplicato per 100
Perché il tasso di fidelizzazione del personale è importante?
Il tuo talento è la risorsa più preziosa nella tua attività. Alimentano le iniziative che fanno prosperare la tua azienda. Senza il tuo talento, non potresti raggiungere i tuoi obiettivi di business. Per questo motivo, l'attuazione di strategie di fidelizzazione efficaci è essenziale. Quando vengono impiegate queste strategie, potresti imbatterti in:
- Aumento della produttività
- Personale istruito e di talento
- Maggiore soddisfazione dei consumatori.
- Una cultura organizzativa più positiva
- riduzione dei costi
- Un aumento del morale del personale
Esempi di come calcolare il tasso di fidelizzazione dei dipendenti
Immaginiamo di avere 440 lavoratori il 31 dicembre 2021 e 475 il 1 gennaio dello stesso anno. Dividi 440 per 475 per ottenere il tuo tasso di ritenzione annuale, quindi moltiplica per 100.
Il tasso di ritenzione è (440/475) moltiplicato per 100, o 92.6%, all'anno.
Perché la fidelizzazione dei dipendenti è importante per le risorse umane?
Uno dei motivi principali per cui i responsabili delle risorse umane si preoccupano di migliorare le iniziative di coinvolgimento dei dipendenti nella loro azienda è la fidelizzazione.
Strategie di mantenimento dell'occupazione
Le organizzazioni creano e mettono in pratica strategie di fidelizzazione per prevenire l'attrito, aumentare la fidelizzazione e favorire il coinvolgimento dei dipendenti. Di seguito sono elencate alcune delle strategie di fidelizzazione dei dipendenti utilizzate dalle aziende;
# 1. Aumentare la partecipazione del personale
Una delle strategie utilizzate dalle aziende per la fidelizzazione dei dipendenti è aumentare la partecipazione del personale. Il disimpegno tra i dipendenti è dannoso per gli affari. Minano il morale dei dipendenti, scoraggiano i colleghi dal dare il massimo e danno il cattivo esempio. Una delle cose che diminuisce maggiormente il coinvolgimento è la mancanza di voce dei dipendenti. Dal momento che i dipendenti vogliono avere voce in capitolo nelle decisioni che influenzano il loro lavoro e la direzione dell'azienda, dare loro una voce vera può aumentare notevolmente la fidelizzazione.
#2. Ottieni i premi e i riconoscimenti appropriati
Anche se i dipendenti che si sentono apprezzati ottengono risultati migliori e rimangono più a lungo presso i loro datori di lavoro, oltre l'80% dei lavoratori americani crede di non sentirsi riconosciuto o apprezzato. Pertanto, il riconoscimento e le ricompense sono ottime strategie che le aziende devono aggiungere anche ai loro piani di fidelizzazione dell'occupazione. Per stabilire una cultura basata sull'apprezzamento, è necessario qualcosa di più di un semplice riconoscimento occasionale. Richiede un riconoscimento frequente e mirato.
Per rendere il riconoscimento costante una realtà, la tua azienda dovrebbe dare lo stesso peso ai premi monetari e sociali, soprattutto utilizzando una piattaforma che promuove il coinvolgimento di tutti i dipendenti.
#3. Assumi solo i migliori candidati
I dipendenti più efficaci scelgono di lavorare con individui positivi piuttosto che con quelli che li abbattono. Quindi, assumere i migliori candidati è anche una delle strategie di fidelizzazione dell'occupazione che le aziende devono adottare. Voglio dire, non puoi assolutamente parlare di fidelizzazione senza il dipendente giusto. Trova il modo di attirare candidati eccezionali che si abbineranno alla tua cultura e che rimarranno per un po'. Considera la ludicizzazione del processo di assunzione come un altro modo per migliorare l'esperienza. Hackathon, simulazioni di realtà virtuale e giochi digitali sono solo alcune delle molte opzioni rese possibili dalla gamification.
#4. Migliora la procedura di inserimento
L'onboarding è il primo passo per far sentire i nuovi assunti i benvenuti nella tua azienda e continua per tutto il loro primo anno. Possono essere necessari fino a due anni interi per un nuovo dipendente per raggiungere lo stesso livello di produttività di un membro del personale affermato, quindi è importante instillare in lui fiducia e competenza fin dall'inizio. Questo può aiutare con le strategie di fidelizzazione dei dipendenti.
Puoi aiutare i nuovi lavoratori a passare da outsider a insider educandoli sulle loro responsabilità, dando loro l'autorità e le risorse di cui hanno bisogno per completare il loro lavoro e raggiungere i loro obiettivi e creando un ambiente in cui si sentano i benvenuti. Tuttavia, astenersi dal fornire alle persone troppe informazioni.
#5. Fornire possibilità di avanzamento professionale
Una formazione inadeguata può costare a un'azienda 13.5 milioni di dollari all'anno ogni 1,000 dipendenti. Non dovrebbe sorprendere che la mancanza di investimenti nello sviluppo dei dipendenti e il turnover dei lavoratori siano correlati. Dall'altro lato, la promozione della formazione continua e dello sviluppo professionale aiuta i membri del tuo team e migliora la fidelizzazione del personale.
#6. Stabilire una cultura di cui i membri del personale vogliono far parte
La cultura è il segreto per attrarre e mantenere i migliori talenti. Secondo l'Associated Press, più della metà dei lavoratori lascerebbe la posizione attuale per una meno pagata in un'azienda con una cultura migliore. Secondo Glassdoor, il 77% delle persone in cerca di lavoro considera la cultura di un'azienda prima di candidarsi. La creazione di una forte cultura aziendale migliorerà la comunicazione tra gli attuali membri del personale, creerà opportunità per un migliore servizio clienti e attirerà i migliori talenti.
#7. Dare premi ai vincitori
Offrire bonus è una strategia sensata per esprimere gratitudine ai dipendenti per il loro lavoro eccezionale. L'85% dei dipendenti si sente più motivato a lavorare sodo quando viene offerto un incentivo. Esistono numerose strategie per motivare il personale. In primo luogo, come uno dei motivi principali per le dimissioni dei dipendenti, determina se lo stipendio offerto dalla tua azienda è equo. Quindi prendi in considerazione i premi monetari extra come la partecipazione agli utili, il rimborso delle tasse scolastiche e i programmi di riferimento. Anche i bonus e gli aumenti di stipendio sono sempre apprezzati.
#8. Essere in grado di sostenere
Il rapporto tra i supervisori ei loro subordinati diretti può avere un grande impatto sull'ambiente di lavoro dei dipendenti. Quasi la metà del turnover dei dipendenti è causato da cattivi manager e il 60% dei lavoratori pensa che i propri manager potrebbero utilizzare qualche miglioramento.
I top manager agiscono come mentori e si impegnano molto per far brillare i loro diretti subordinati. Offrono critiche costruttive, sono felici e sicuri di sé e riconoscono il valore dei loro lavoratori. Un approccio di coaching favorisce la fiducia reciproca e crea l'idea che i supervisori ei loro diretti subordinati facciano parte della stessa squadra. La gestione dello stress è probabilmente il principale vantaggio del coaching. La definizione degli obiettivi, la responsabilità dei dipendenti e la valutazione frequente dei progressi aiutano i dipendenti a capire dove si trovano e dove devono andare.
#9. Evita il burnout concentrandoti sul benessere dei dipendenti
Il burnout dei dipendenti è un problema importante che si sta rapidamente intensificando negli Stati Uniti (il 76% dei lavoratori riferisce di aver subito un burnout sul lavoro). Stanchezza, emozioni spiacevoli e senso di isolamento sono sintomi comuni e difficili da affrontare del burnout. Il burnout può manifestarsi anche fisicamente, lasciando ai lavoratori poca scelta se non quella di lasciare le proprie attività.
Conclusione
Le strategie di fidelizzazione dell'occupazione sono generalmente per il benessere generale dell'azienda piuttosto che per i dipendenti. Ciò è principalmente dovuto al fatto che riduce il tasso di rotazione dei dipendenti quando massimizzato.
Domande frequenti sulla conservazione dell'occupazione
Qual è un buon tasso di fidelizzazione dei dipendenti?
Circa il 90%. Mantenere un tasso di turnover del 10% o meno è considerato un forte tasso di fidelizzazione per i dipendenti, il che implica che un'azienda dovrebbe puntare a un tasso del 90% o superiore. Tuttavia, il tasso medio di ritenzione nel 2021 era di circa il 52.8%, ma variava in modo significativo tra le industrie e i settori.
Perché abbiamo bisogno di una strategia di fidelizzazione?
La strategia di fidelizzazione di un'organizzazione è un piano completo per mantenere i suoi migliori lavoratori e mantenerli coinvolti nel loro lavoro.
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Riferimenti
