Hai mai considerato quanto la soddisfazione lavorativa dei tuoi dipendenti influisca sul successo della tua azienda? Mantenere la felicità della squadra porta a una maggiore produttività, motivazione e redditività.
Gallup riferisce che il 20% dei dipendenti è impegnato al lavoro. Il coinvolgimento dei dipendenti è direttamente correlato alla soddisfazione sul lavoro, il che significa che se i dipendenti sono soddisfatti, sono più inclini a lavorare sodo sul proprio lavoro. Quindi, per quanto riguarda il restante 80%?
Questo articolo esamina le varie componenti della promozione di un'elevata soddisfazione sul lavoro sul posto di lavoro. Forniamo anche consigli su come valutare la soddisfazione dei dipendenti della tua azienda utilizzando sondaggi e domande e quindi apportare modifiche in base ai risultati.
Cos'è la soddisfazione dei dipendenti?
La soddisfazione dei dipendenti è un'espressione ampia utilizzata dal settore delle risorse umane per indicare quanto i dipendenti siano soddisfatti o contenti di aspetti come il loro lavoro, le esperienze dei dipendenti e le organizzazioni per cui lavorano.
La soddisfazione dei dipendenti è una statistica critica che può aiutare a valutare la salute generale di un'organizzazione, motivo per cui molte aziende conducono frequenti sondaggi per valutare la soddisfazione dei dipendenti e tenere traccia dei modelli di soddisfazione nel tempo. Un alto grado di soddisfazione suggerisce che i dipendenti sono contenti di come li tratta il loro datore di lavoro.
Soddisfazione dei dipendenti e coinvolgimento dei dipendenti sono spesso usati in modo intercambiabile; tuttavia, mentre l'impegno è un fattore che determina la soddisfazione generale (e anche il contrario è in qualche modo vero), i due non sono la stessa cosa. Sebbene la soddisfazione sia vitale per la fidelizzazione, non è sempre un fattore predittivo delle prestazioni, mentre l'impegno, che, tra le altre cose, riflette l'amore di un dipendente per il proprio lavoro, è fortemente correlato alla produzione.
In un mondo ideale, la soddisfazione è la conseguenza sia di aspetti finanziari come compensi e benefit, sia di elementi intangibili come coinvolgimento, riconoscimento e leadership eccellente. Se un'organizzazione non riesce ad affrontare entrambi i lati dell'equazione, potrebbe trovarsi con un team compiacente di dipendenti materialmente soddisfatti che si accontentano di fare solo ciò che è necessario per rimanere occupati, o un team di dipendenti altamente coinvolti che stanno ottenendo buoni risultati pur guardando per nuove opportunità presso aziende più disposte o in grado di soddisfare i loro bisogni materiali.
Vantaggi di un'elevata soddisfazione dei dipendenti
Tutti desiderano lavorare che non avranno paura di fare ogni giorno. Vogliono lavorare in un posto di lavoro sano con dirigenti e colleghi piacevoli, svolgere un lavoro significativo ed essere ben ricompensati.
Puoi ottenere questi vantaggi significativi se la tua azienda dà la priorità alla soddisfazione sul lavoro dei dipendenti:
#1. Fatturato ridotto
La soddisfazione dei dipendenti è associata a un minore turnover dei dipendenti. Più sono soddisfatti al lavoro, più sono attaccati al loro lavoro, ai colleghi e all'azienda. Quando apprezzi i sentimenti dei tuoi dipendenti riguardo al loro lavoro e fai uno sforzo per affrontare i problemi e aumentare la loro soddisfazione, vorranno restare.
#2. Aumento della produzione
I dipendenti che sono soddisfatti del proprio lavoro sono più produttivi sul lavoro. Avranno un senso di dedizione che li motiverà a lavorare sodo per fare la differenza e raggiungere gli obiettivi dell'azienda. I dipendenti felici hanno meno probabilità di perdere il lavoro, quindi realizzeranno più dei dipendenti che evitano il lavoro perché sono ansiosi.
#3. Una cultura aziendale favorevole
Prima di candidarsi per un lavoro, il 77% degli intervistati esamina la cultura di un'azienda.
Le persone sono più felici quando lavorano per obiettivi aziendali che corrispondono alle loro opinioni e priorità perché stanno svolgendo un lavoro significativo.
È più probabile che i membri del tuo team si sentano legati al loro lavoro e ai colleghi se promuovi una cultura positiva sul posto di lavoro che promuova lo scopo nella missione della tua azienda.
#4. Lealtà
L'elevata soddisfazione dei dipendenti crea fedeltà all'azienda. I dipendenti che credono che le loro occupazioni siano significative e che i loro datori di lavoro le apprezzino lavoreranno sodo per sostenere la missione dell'azienda. È più probabile che i dipendenti fedeli lodino l'organizzazione, il che migliora l'immagine dell'azienda e attrae più persone in cerca di lavoro e personale superiore.
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L'importanza della soddisfazione dei dipendenti
Tutti gli elementi più essenziali che incidono sulla soddisfazione sul lavoro sono sotto il tuo controllo e quello della tua azienda. In qualità di manager, hai l'autorità di prendere decisioni e tenere discussioni che influenzano il modo in cui i tuoi dipendenti si sentono al lavoro. Considera come le seguenti decisioni di gestione possono influenzare la soddisfazione dei dipendenti.
#1. Condizioni di lavoro
La chiave per la soddisfazione dei dipendenti è un'atmosfera piacevole e sicura. Quando i membri del tuo team arrivano al lavoro in un ambiente pulito con uno spazio di lavoro dedicato e confortevole, saranno più felici.
I migliori ambienti di lavoro promuovono la sicurezza e forniscono servizi ben tenuti per il proprio personale. Il tuo obiettivo è ridurre la tensione e far sentire i membri del tuo team a proprio agio in ufficio.
Molte aziende sono passate al lavoro da remoto, ma puoi comunque mantenere un'atmosfera di lavoro positiva mantenendo il software e i file system della tua azienda organizzati e aggiornati. Per i dipendenti che lavorano da casa, i problemi tecnici sono una fonte regolare di aggravamento.
#2. Retribuzione e benefici per i dipendenti
Uno degli elementi più importanti per la soddisfazione sul lavoro è un pacchetto salariale e di benefit competitivo. I dipendenti vogliono sentirsi apprezzati. Saranno più contenti del loro lavoro se la loro paga è uguale al loro lavoro.
La gestione delle risorse umane può condurre frequenti sondaggi per valutare la soddisfazione dei dipendenti rispetto alla retribuzione dell'azienda e utilizzare i risultati per apportare modifiche.
#3. Trattamento con dignità
Le relazioni sul posto di lavoro sono un aspetto cruciale della soddisfazione dei dipendenti e trattare il personale con rispetto è il modo in cui si creano interazioni piacevoli. Il feedback positivo o negativo è sempre rispettoso del destinatario.
Secondo le statistiche dell'Officevibe Pulse Survey, il 64% dei dipendenti ritiene che la qualità del proprio feedback debba essere migliorata. I dipendenti desiderano supervisori che li rispettino e apprezzino i loro contributi. È più probabile che i dipendenti lavorino sodo e si sentano soddisfatti del proprio lavoro se fai uno sforzo per rispettarli.
#4. Stabilità del lavoro
Molti dipendenti sono preoccupati per la loro sicurezza sul posto di lavoro. Nessuno vuole avere la sensazione che la propria carriera sia continuamente in pericolo e fornire report chiari sugli obiettivi e sui risultati dell'organizzazione può contribuire ad alleviare tale ansia.
È anche fondamentale lodare gli sforzi dei tuoi dipendenti quando eccellono. Si sentiranno più contenti e al sicuro nella loro posizione se gli fai sapere che apprezzi la loro presenza nell'organizzazione.
#5. Percorso verso una carriera
I dipendenti sono più soddisfatti del proprio lavoro quando percepiscono di trovarsi su un percorso di carriera definito. Offrire corsi di formazione o rimborsare i tuoi dipendenti per corsi esterni dimostra che li apprezzi abbastanza da impegnarsi nella loro crescita professionale e offri loro opportunità di avanzare all'interno della tua organizzazione.
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Qual è la differenza tra la soddisfazione dei dipendenti e il coinvolgimento dei dipendenti?
Soddisfazione dei dipendenti e impegno dei dipendenti sono concetti correlati ma non intercambiabili. La soddisfazione sul lavoro può essere determinata valutando i sentimenti dei membri del tuo team riguardo al loro lavoro e ad altre aree dell'azienda.
Il coinvolgimento dei dipendenti riguarda principalmente la produzione dei dipendenti. Non producono necessariamente un grande volume di lavoro; piuttosto, investono passione ed energia nel proprio lavoro, si impegnano per la qualità e si preoccupano sinceramente del successo dell'azienda. Una maggiore soddisfazione sul lavoro porta a un maggiore coinvolgimento dei dipendenti, che porta a una maggiore produttività, fidelizzazione dei dipendenti e redditività.
9 migliori pratiche per mantenere un'elevata soddisfazione dei dipendenti
#1. Un piacevole ambiente di lavoro
Un'atmosfera di lavoro piacevole ha un enorme impatto su come si sentono i dipendenti. L'atmosfera di lavoro è fondamentale per mantenere i dipendenti motivati. Ha un impatto enorme sulla sua vita professionale. Si vede nel loro lavoro e li aiuta a rimanere positivi per tutto il giorno.
Un ambiente di lavoro positivo include più della semplice struttura organizzativa. Si riferisce all'intera esperienza di un dipendente con i suoi colleghi, i diretti superiori e la cultura aziendale.
Crea un'atmosfera di lavoro positiva:
- Comunicazione aperta
- Creare fiducia
- Sviluppare rapporti di lavoro positivi
- Ascoltare gli altri e sostenere le pari opportunità
#2. Risposta
Tutti noi richiediamo e desideriamo ardentemente feedback e i tuoi dipendenti non fanno eccezione.
Il feedback è essenziale per la soddisfazione dei dipendenti, ma la maggior parte dei manager non è sicura di come fornirlo. I dipendenti sono incerti riguardo al lavoro e allo sforzo che stanno facendo quando manca il feedback dei dipendenti. La psicologia umana è complessa e varie persone possono interpretare lo stesso messaggio o discussione.
Di conseguenza, i manager devono padroneggiare l'arte di fornire feedback. I vantaggi del feedback sul posto di lavoro sono enormi. Può favorire la fiducia, aumentare la soddisfazione dei dipendenti, mantenere il personale motivato e ridurre il turnover.
I migliori approcci per fornire un feedback costruttivo sono;
- La buona intenzione.
- Dovrebbe essere produttivo.
- Deve essere autentico.
- Non rimandare; fornire subito un feedback.
#3. Premiare e riconoscere
Secondo un sondaggio condotto da OfficeTeam, il 66% dei dipendenti ha affermato che "probabilmente lascerebbe il lavoro se non si sentisse apprezzato".
Ognuno di noi ha diversi set di abilità che usiamo consapevolmente o inconsapevolmente al lavoro. È quindi vantaggioso per chiunque essere riconosciuto per l'applicazione di queste abilità. Il morale dei dipendenti, la produttività e la soddisfazione totale dei dipendenti o la soddisfazione sul lavoro migliorano quando i dipendenti vengono premiati e riconosciuti per i loro sforzi.
Le organizzazioni spesso trascurano questo aspetto psicologico. La motivazione dei dipendenti viene mantenuta apprezzando e onorando periodicamente il personale. Questo motiva le persone a lottare per l'eccellenza e a superare se stesse. Puoi anche fornire al tuo personale incentivi e vantaggi significativi per aumentare il morale e la soddisfazione sul lavoro.
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#4. Soddisfazione dei dipendenti e equilibrio tra lavoro e vita privata
I dipendenti possono bilanciare la loro vita professionale e personale con l'aiuto dell'equilibrio tra lavoro e vita privata. Conciliare lavoro e vita nella società odierna è difficile e, a volte, faticoso.
I dipendenti sono preoccupati per molte parti della loro vita personale e professionale. E questo è fondamentale per la loro soddisfazione e la felicità dei dipendenti. Orari di lavoro lunghi e serrati e un'abbondanza di lavoro rendono difficile per loro bilanciarli.
Di conseguenza, la direzione può aiutare i suoi dipendenti a raggiungere un equilibrio tra lavoro e vita privata. Ecco alcuni passi concreti da compiere:
- Lancio di iniziative per la conciliazione vita-lavoro
- Avere incontri uno contro uno
- Per offrire orari di lavoro flessibili
- Concedendo loro abbastanza tempo per il riposo e la ricreazione
#5. Coinvolgimento e coinvolgimento dei dipendenti
La soddisfazione dei dipendenti aumenta quando includi e coinvolgi i tuoi dipendenti. I team che collaborano con la partecipazione sono più felici e contenti. Coinvolgere completamente il personale è l'approccio migliore per motivarlo. Per ascoltarli quando hanno bisogno. Per mostrare loro che sono ugualmente importanti e che i loro contributi e il loro duro lavoro sono sempre apprezzati.
Il lavoro a volte può essere stressante e richiedere molto tempo. Quando includi e coinvolgi intenzionalmente il tuo personale, riduci il turnover dei dipendenti e aumenti la soddisfazione dei dipendenti.
#6. Migliora le competenze dei dipendenti
Una delle caratteristiche della soddisfazione dei dipendenti è aiutare i dipendenti a sviluppare le proprie competenze. Consentire al tuo personale di far crescere i propri talenti migliora la loro soddisfazione sul lavoro e aumenta l'efficienza del lavoro. Ciò dimostra anche che, oltre al successo della tua organizzazione, sei preoccupato per il loro sviluppo professionale.
Valutare se i dipendenti desiderano imparare qualcosa di nuovo o richiedono una formazione specializzata è sempre un'idea intelligente. L'insoddisfazione dei dipendenti è spesso causata dalla mancanza di questa tecnica di gestione. Perché credono di non avere nient'altro da imparare.
#7. La soddisfazione dei dipendenti dovrebbe essere valutata e misurata.
Molte piccole e grandi imprese eseguono sondaggi semestrali o annuali sulla soddisfazione dei dipendenti. Hanno pubblicato domande su lavoro di squadra, feedback, informazioni, equilibrio tra lavoro e vita privata, rapporti di lavoro, autovalutazione e altri argomenti. A meno che non diventi monotono o compiacente, questa è una pratica meravigliosa. Poiché le culture del lavoro differiscono da un'organizzazione all'altra, le indagini sulla soddisfazione dei dipendenti possono essere adattate di conseguenza.
Supponiamo che la direzione possa impostare una cassetta dei suggerimenti per i dipendenti in modo che i dipendenti possano esprimere le loro preoccupazioni in modo anonimo. I dipendenti possono offrire commenti di base o scrivere su qualsiasi cosa li disturbi.
Le revisioni individuali sono un altro tipo di procedura di valutazione. Questo potrebbe essere un modo molto efficiente per conoscere l'infelicità dei dipendenti e le sue caratteristiche. La direzione userebbe questo metodo per determinare se sono soddisfatti o meno delle loro posizioni. Ciò consentirebbe ai dipendenti di esprimere la loro insoddisfazione, aspirazioni e obiettivi. Ciò aumenterebbe la soddisfazione e l'impegno dei dipendenti, nonché ciò che si aspettano dall'azienda.
#8. Benessere dei dipendenti
L'adagio "la salute è ricchezza" è spesso abusato, eppure è vero. I datori di lavoro che non danno priorità al benessere fisico, emotivo, psicologico e finanziario dei propri dipendenti creano team inefficaci. È fondamentale creare una cultura del lavoro che soddisfi le esigenze del benessere dei dipendenti.
I dipendenti sani e privi di stress ottengono risultati migliori e hanno un maggiore senso di responsabilità per il proprio lavoro. Il senso di sicurezza mantiene le persone interessate e impegnate. I datori di lavoro devono quindi fornire loro programmi o sessioni di benessere aziendale, nonché monitorare il loro comportamento, al fine di costruire una cultura positiva.
#9. Gli scopi e gli obiettivi devono essere chiaramente specificati.
Potresti avere la migliore squadra del mondo che lavora per te, ma se non hai obiettivi e obiettivi, gradualmente distruggerai la loro passione. Il tuo team ha bisogno di una guida durante tutto il ciclo di vita lavorativa.
La soddisfazione dei dipendenti viene influenzata quando un'organizzazione non riesce a fornire obiettivi o valori aziendali chiari. I dipendenti lavorano per più di un semplice salario. Richiedono anche direzione e senso dello scopo per mantenerli motivati al lavoro per la loro soddisfazione. Dopotutto, tutti vogliamo portare a termine un lavoro importante e fare la differenza.
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Come si valuta la soddisfazione sul lavoro dei dipendenti?
Utilizza numerose metodologie di misurazione per ottenere il quadro più accurato dei livelli di soddisfazione dei tuoi dipendenti.
Sondaggi sulla soddisfazione dei dipendenti
Utilizza i sondaggi sulla soddisfazione dei dipendenti per scoprire cosa piace e cosa non piace ai tuoi dipendenti quando lavorano per la tua organizzazione. Usa un mix di domande quantitative e qualitative per semplificare il completamento dei sondaggi sulla soddisfazione dei dipendenti, fornendo allo stesso tempo informazioni utili al tuo dipartimento delle risorse umane.
"Quanto sei soddisfatto del feedback che ricevi sul lavoro?" potrebbe essere una questione quantitativa. chiedere ai dipendenti di valutare il proprio livello di soddisfazione su una scala da 1 (molto insoddisfatto) a 5 (estremamente soddisfatto). Una volta che tutti i sondaggi sono stati inviati, dividere il numero totale di risposte raccolte per la somma delle risposte affermative (risposte da 4-5). Quindi moltiplica il risultato per 100. I tuoi dipendenti soddisfatti sono rappresentati dalla percentuale. Confronta i risultati nel tempo per valutare se la soddisfazione del cliente migliora.
Inoltre, poni domande qualitative sulla soddisfazione dei dipendenti come "Cosa ti piace (e cosa non ti piace) di più del nostro sistema di feedback?" "Ciò consente agli intervistati di elaborare le loro valutazioni e dirti esattamente cosa deve essere migliorato".
eNPS® (Net Promoter Score® dei dipendenti)
L'Employee Net Promoter Score® è una metrica semplice che pone una singola domanda: "Con che probabilità consiglieresti questa azienda ad altre persone in cerca di lavoro?" I destinatari valutano la loro probabilità su una scala da 1 (molto improbabile) a 5 (molto probabile).
eNPS® misura la fedeltà dei dipendenti alla tua azienda, che è un segno di soddisfazione sul lavoro.
Dividi le risposte in tre gruppi: promotori (coloro che hanno risposto 4 o 5), passivi (coloro che hanno risposto 3) e detrattori (coloro che hanno risposto 2 o 1) e applica la formula per calcolare eNPS®
Ti verrà assegnato un valore compreso tra -100 e 100. Un punteggio maggiore di zero indica che il sentiment generale è positivo. Secondo un sondaggio Nailted, il punteggio eNPS® medio per le organizzazioni tecnologiche è 35.
Come si compongono domande efficaci per il sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti?
Può essere difficile creare un sondaggio per valutare la soddisfazione dei dipendenti.
Il tuo sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti dovrebbe essere allineato con l'obiettivo della tua azienda e avere uno scopo chiaro con cui i dipendenti possono identificarsi. Ecco cinque semplici passaggi che puoi eseguire per migliorare le domande dei sondaggi sulla soddisfazione dei dipendenti:
- Evita di usare il gergo aziendale e usa invece un inglese conciso e chiaro.
- Comunicare eventuali problemi o azioni all'intera organizzazione.
- I sondaggi del polso più brevi sono preferibili a quelli più lunghi.
- I sondaggi Pulse danno i migliori risultati se condotti su base regolare, ad esempio settimanalmente, bimestralmente o mensilmente.
- Assicurati che i tuoi manager siano a conoscenza delle risposte del loro team.
I sondaggi sulla soddisfazione dei dipendenti dovrebbero essere tenuti privati?
I dipendenti devono sentirsi rassicurati sul fatto che le loro risposte non saranno usate contro di loro per incoraggiarli a inviare un feedback aperto e onesto. Il vero anonimato è difficile da raggiungere perché i commenti contengono spesso informazioni identificabili. La riservatezza, d'altra parte, dovrebbe essere al centro del software di indagine.
Conclusione
Per aumentare la soddisfazione e il coinvolgimento dei dipendenti, le organizzazioni devono essere consapevoli di queste strategie. La soddisfazione dei dipendenti metterà sempre il piede migliore in avanti e lavorerà verso la linea di fondo. Quando capisci cosa riduce la soddisfazione dei dipendenti e aiuti i tuoi dipendenti a fornire la migliore esperienza dei dipendenti. Questo è quando metti insieme una squadra per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi.
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Riferimenti
