Costruire un brand è entusiasmante, ma non è sufficiente. Quando la tua azienda si ridimensiona, cresce, cambia e prospera, anche il tuo marchio deve farlo. Ecco perché abbiamo scritto questa guida: per insegnarti i fondamenti della gestione del marchio nel marketing e fornirti gli strumenti necessari per gestire e sostenere un grande marchio.
Cos'è la gestione del marchio?
La gestione del marchio è il processo di controllo della reputazione del tuo marchio e di miglioramento dell'impressione che il tuo pubblico ha del tuo marchio al fine di aumentare la consapevolezza, l'equità e la lealtà del marchio.
Mentre il branding è l'atto di creare il tuo marchio, la gestione del marchio è il processo di monitoraggio e sostegno.
Poiché il tuo marchio è vivo e respira, è in continua evoluzione. È anche estremamente vulnerabile a forze esterne come notizie, tendenze ed eventi attuali. In un mondo in cui giornalisti, influencer e utenti dei social media (solo per citarne alcuni) influenzano praticamente ogni narrazione, la gestione del marchio è il modo in cui puoi assumere il controllo della storia della tua azienda. Sta comunicando valore e costruendo relazioni leali con i tuoi follower, ammiratori e consumatori utilizzando il tuo marchio e le risorse del marchio.
L'importanza della gestione del marchio
La gestione del marchio è fondamentale perché determina come il pubblico percepisce gli articoli. Senza la gestione del marchio, i consumatori potrebbero non rimanere fedeli a una linea di prodotti o scegliere di ripetere gli acquisti con un'azienda dopo un'esperienza favorevole. Una buona gestione del marchio può comportare non solo un aumento delle entrate a breve termine, ma anche un maggiore successo finanziario a lungo termine grazie ai clienti a lungo termine.
Qual è l'obiettivo della gestione del marchio?
Lo scopo della gestione del marchio è creare una particolare percezione di un prodotto o di un'azienda. Il team di gestione del marchio cerca di influenzare la percezione pubblica di un prodotto o di un'organizzazione stabilendo strategicamente il carattere, la lingua, lo stile del messaggio e i piani di marketing.
Gli elementi della gestione del marchio
Equità, riconoscimento e lealtà sono le tre componenti importanti della gestione del marchio. Sebbene possa essere difficile quantificare i vantaggi di ciascuno, la gestione del marchio ha un ruolo diretto nella creazione di tutti e tre i componenti di un marchio.
# 1. Il riconoscimento del marchio
L'identificazione del marchio è un primo passo comune nella gestione del marchio. Se un'azienda non può suscitare buone emozioni nei consumatori quando vedono un marchio, potrebbe non valere la pena gestire quel marchio. Inoltre, il riconoscimento del marchio richiede di garantire che la consapevolezza del marchio susciti una risposta favorevole piuttosto che un'opposizione al marchio.
Ciò è particolarmente cruciale per i nuovi articoli che entrano nel mercato; una società deve determinare come gestire al meglio quel marchio e investire risorse iniziali per renderlo più riconoscibile. D'altra parte, le aziende più affermate devono selezionare quante risorse investire per mantenere o rafforzare la posizione attuale di un marchio.
#2. Equità di marca
Il valore commerciale dell'immagine di un prodotto è noto come brand equity. Dal momento che una società non guadagna direttamente dollari di valore dai suoi prodotti con una forte equità di marca, l'equità di marca spesso porta a maggiori vendite poiché le persone collegano un prodotto o un marchio con più valore. Esperienze positive, collaboratori e valore dimostrato aiutano a costruire la brand equity nel tempo.
Immagina l'esempio di un cartellone pubblicitario Powerade. Powerade può avere una migliore brand equity rispetto a un marchio generico grazie alla sua favorevole associazione di nomi (attraverso collaborazioni con leghe sportive professionistiche e un vasto mercato). Il valore di un marchio può aumentare nel tempo nello stesso modo in cui il valore di un'azienda potrebbe migliorare nel tempo man mano che diventa più prezioso.
#3. Fedeltà alla marca
Un cliente può riconoscere un marchio e un cliente può persino attribuire un valore elevato a un marchio. Tuttavia, la gestione del marchio fallisce se quel cliente viene prontamente convinto a passare a un prodotto della concorrenza. L'obiettivo della fedeltà al marchio è creare un legame così profondo tra il consumatore e il marchio che il consumatore non può immaginare di passare dai prodotti dell'azienda.
Mentre Brand Awareness si verifica sul front-end della gestione del marchio, la fedeltà al marchio è un risultato a lungo termine che può essere ottenuto in vari modi. Le aziende devono dimostrare che i loro prodotti soddisfano le esigenze dei loro clienti. Inoltre, le organizzazioni devono garantire che un ottimo servizio clienti assicuri che un consumatore abbia un'esperienza positiva per tutta la vita del prodotto.
Le migliori strategie di gestione del marchio
Ora è il momento di alcune tecniche per iniziare il tuo percorso di gestione del marchio.
#1. Fai di più, sii diverso
Hai una prospettiva distintiva e accattivante su ciò che stai vendendo? Cosa distingue il vostro prodotto dalla concorrenza? Perché le persone dovrebbero acquistare il tuo prodotto?
Concentrati sul tuo perché. Ricorda perché ti sei innamorato del tuo marchio in primo luogo e sfrutta quella sensazione per sviluppare il tuo marchio.
#2. Valutare
Hai una strategia per valutare? Esamina cosa funziona bene e cosa no. Preparati a ripetere questo processo per tutta la vita della tua azienda.
Quando qualcosa funziona, fallo di più. Se qualcosa non funziona, considera come puoi migliorarlo. La chiave per il branding è continuare a svilupparsi.
#3. Marketing in linea
La chiave del futuro è il marketing digitale. Ci sono numerosi fattori da considerare quando si lancia un marchio e avere una componente di marketing digitale è uno di questi. Il marketing digitale comprende di tutto, dalle immagini straordinarie alle strategie sui social media.
Potrebbe valere la pena investire in un grafico e in un social media manager. Poiché gli esseri umani (in particolare quelli che acquistano) sono essenzialmente visivi, avere un bel design è essenziale per un efficace riconoscimento del marchio.
Allo stesso modo, tutto nel marketing digitale ora viene fatto online. Qui è anche dove entra in gioco il messaggio del tuo marchio, poiché puoi davvero enfatizzare ciò che vuoi che il tuo marchio dica e sia. Sei essenzialmente invisibile se la tua azienda non è online.
Vantaggi della gestione del marchio
Ora che hai capito cos'è la gestione del marchio e perché è vitale, considera i seguenti vantaggi:
- Aumenta gli affari
- Promuove la fidelizzazione del cliente
- Aumenta l'identificazione e la consapevolezza del marchio
- Aumenta il prezzo e il valore del prodotto
- Aumenta le vendite fidelizzando i consumatori
Perché non vorresti includere la gestione del marchio nella tua strategia aziendale? Molti prodotti e servizi sono realizzati o rotti dal loro marchio.
Ci sono numerosi vantaggi nell'usare la gestione del marchio se vuoi diventare un nome familiare.
Esempi di gestione del marchio
Gestire la percezione del cliente di un prodotto o servizio è noto come gestione del marchio. Esempi di gestione del marchio includono:
- Pubblicità
- Marketing
- Identità aziendale
- Design del prodotto
- Servizio al consumatore
- Relazioni pubbliche
Per qualsiasi azienda che voglia aumentare i ricavi o diventare leader del settore, la gestione del marchio è fondamentale. Esistono numerosi metodi per gestire un marchio, inclusa la pubblicità e le pubbliche relazioni.
Esempi di pratiche di gestione del marchio utilizzate dalle aziende includono:
- Per acquisire più clienti, un'azienda può collaborare con un'altra azienda che vende un prodotto simile.
- Un'azienda può creare un account di social media in modo da poter pubblicare immagini e video dei suoi prodotti senza timore di violazione o altre difficoltà legali.
- Una società potrebbe desiderare di aggiornare il proprio logo o slogan per apparire più moderni o attraenti per gruppi specifici.
Marketing vs. gestione del marchio
La gestione del marchio e il marketing sembrano fare la stessa cosa; dopotutto, entrambi i reparti influiscono sul modo in cui gli stakeholder esterni vedono il marchio dell'azienda o del prodotto. Ci sono, tuttavia, sottili variazioni tra i due.
Il marketing inizialmente guida e segue la gestione del marchio
Quando vengono introdotte nuove aziende o merci, quelle aziende o divisioni potrebbero non avere un team completamente dedicato alla gestione del marchio. Invece, di solito hanno un gruppo di specialisti di marketing che sovrintendono alla prima gestione esterna dell'opinione pubblica. Quel team di marketing può essere responsabile di molte parti fondamentali della gestione del marchio, ma la sua posizione spesso comprende molto di più del semplice perfezionamento di una strategia di branding.\
La gestione del marchio è specializzata, il marketing è ampio
Man mano che una linea di prodotti o un'azienda si evolve, il marchio in questione può ricevere risorse aggiuntive, in particolare se il marchio ha avuto successo. In questa fase, il team di gestione del marchio documenta, definisce e formalizza la strategia del marchio. Questo piano è significativamente più esteso rispetto ai piani iniziali del team di marketing. Inoltre, è più probabile che il team di gestione del marchio raccolga input da altri dipartimenti al fine di garantire un'adozione più ampia e a livello aziendale della strategia di implementazione della gestione del marchio.
La gestione del marchio è interna, il marketing è esterno
Il team di marketing di un'azienda si occupa principalmente delle relazioni esterne. Ciò comporta comunicazioni, presenza all'evento, percezione pubblica e pubbliche relazioni. Mentre questi elementi possono svolgere un ruolo nella creazione di un marchio, la gestione del marchio è più focalizzata internamente sulla definizione strategica di un piano d'azione. È più probabile che la gestione del marchio stabilisca il piano e ottenga il consenso interno, ma è più probabile che il marketing implementi la strategia esterna e ottenga l'approvazione esterna del marchio.
Suggerimenti efficaci per la gestione del marchio
La tecnica chiamata gestione del marchio aiuta le organizzazioni a sviluppare e mantenere un carattere distintivo. Un buon marchio può distinguere un'azienda dai suoi concorrenti e renderla più attraente per i clienti. Ecco sette suggerimenti per una gestione del marchio di successo:
#1. Invia le regole al tuo team
È fondamentale disporre di linee guida che i membri del team possano seguire. L'impostazione di regole di base rende più facile per il team collaborare in modo efficace. Considera le seguenti domande quando sviluppi queste linee guida: Qual è l'obiettivo del team? Quali sono gli obiettivi della squadra?
Quando lavori con un team, ti verrà quasi sicuramente richiesto di inviare file o richieste prima o poi. Devi imparare come inviare correttamente gli articoli, sia per un progetto o semplicemente per porre una domanda in modo che il tuo team sappia per cosa stai cercando aiuto e possa fornire rapidamente l'assistenza di cui hai bisogno.
#2. Stabilire una strategia di marca distintiva
Una strategia di marca è un piano a lungo termine per stabilire un marchio di successo al fine di raggiungere obiettivi specifici. Per sviluppare una strategia di marca distintiva, le aziende devono prima identificare ciò che le differenzia dalla concorrenza, nonché le esigenze e gli obiettivi del pubblico di destinazione.
#3. Presta molta attenzione all'esperienza del cliente
Un piano di marca dovrebbe considerare l'esperienza del cliente e qualsiasi organizzazione dovrebbe dare la priorità alla generazione di un'ottima esperienza del cliente. Esistono molti modi per creare un'esperienza piacevole per il cliente, ma uno dei più cruciali è far sentire i consumatori apprezzati, apprezzati e ascoltati. Lo sviluppo di una strategia di marca che consideri l'esperienza del consumatore è fondamentale per qualsiasi organizzazione che voglia avere successo.
#4. Rendi i consumatori la tua priorità principale
I clienti dovrebbero essere la priorità principale per qualsiasi azienda che desideri avere successo. Lo sviluppo di una strategia di marca che consideri l'esperienza del consumatore è fondamentale per qualsiasi organizzazione che voglia avere successo. Le aziende possono costruire una base di clienti fedeli che continueranno a supportare il marchio concentrandosi sul esperienza del cliente. Un alto grado di soddisfazione, soddisfare le richieste dei clienti e generare un'esperienza cliente positiva sono tutti componenti di un buon servizio clienti.
#5. Mantieni le risorse del marchio coerenti
Un marchio funge da guida per i prodotti e i servizi di un'organizzazione al fine di mantenere un messaggio coerente. Un logo, colori, tipografia, iconografia e altri elementi dell'identità visiva dovrebbero essere inclusi nelle linee guida del marchio. Stabilire regole aiuta a garantire l'uniformità tra tutti gli utenti del marchio. È fondamentale essere chiari e inequivocabili quando si sviluppano gli standard del marchio.
#6. Attieniti a uno stile di marca unico nei tuoi contenuti
Impiega uno stile di marca unico per il tuo materiale. Ciò contribuirà a mantenere la coerenza dei tuoi messaggi. Per controllare lo stile e l'atmosfera del tuo documento, devi avere tutte le tue risorse in un'unica posizione. Mettere tutte le tue risorse in un'unica posizione semplificherà anche gli aggiornamenti.
#7. Promuovere la cooperazione dipartimentale
Il successo di un'azienda è determinato dalla sua capacità di utilizzare efficacemente le conoscenze ei talenti di ciascun reparto. Lo scopo fondamentale della gestione della conoscenza è facilitare il flusso di informazioni tra i dipartimenti in modo che l'azienda possa funzionare con maggior successo.
A Sistema di gestione della conoscenza (KMS) è uno strumento per la gestione del flusso di informazioni. Affinché un KMS sia efficace, deve essere in grado di catturare e archiviare la conoscenza dei dipendenti dell'azienda, renderla accessibile a coloro che ne hanno bisogno e fornire un modo per le persone di contribuire con nuove conoscenze al sistema.
#8. Sii aggiornato sulle tendenze per rimanere rilevante
Poiché il mondo del content marketing è in continua evoluzione ed evoluzione, è fondamentale rimanere aggiornati sulle ultime tendenze e strategie. Per rimanere rilevante come marketer di contenuti, devi essere al passo con i progressi del settore. Numerosi strumenti, come l'analisi dei social media, possono aiutarti in questo.
Le tendenze sono vitali per lo sviluppo di un'azienda poiché ci aiutano a rimanere rilevanti e ci forniscono un vantaggio rispetto alla concorrenza. Diverse tendenze, come la costruzione del marchio personale e lo storytelling, hanno guadagnato popolarità negli ultimi anni. Ma c'è sempre una nuova tendenza che emerge per prendere il suo posto.
Conclusione
La gestione del marchio è un'ampia strategia per influenzare il modo in cui il pubblico percepisce un bene, un prodotto, un servizio o un'azienda. Costruire l'equità, la lealtà e il riconoscimento del marchio è una componente chiave della gestione del marchio. Viene inoltre sviluppato da un team dedicato, di solito dopo che il team di marketing ha sviluppato un piano di marketing iniziale. Una società può ottenere un maggiore successo finanziario a breve e lungo termine sviluppando efficacemente una strategia di gestione del marchio.
- STRATEGIA DI BRANDING: significato, esempi, strategie di marketing e consulente
- STRATEGIA DEL MARCHIO: definizione, esempi e componenti del branding
- CHE COS'È IL SOCIAL MEDIA BRANDING: significato, importanza, strategie e linee guida
- BRAND EQUITY: come costruire un brand equity (con esempi)
- SOCIAL MEDIA BRANDING: significato, esempi, strategia e linee guida
Riferimenti
