RECENSIONI WEBEX: caratteristiche, prezzi, pro e contro

Gli utenti possono incontrarsi da remoto utilizzando buoni servizi di teleconferenza senza sacrificare la sicurezza o l'efficienza. Puoi contare su Webex per realizzare proprio questo, come ti aspetteresti da un servizio fornito da Cisco, una delle principali aziende tecnologiche del mondo. Inoltre, Webex è uno spazio di lavoro collaborativo che incorpora conferenze, messaggistica e condivisione di documenti. In questa guida, analizzeremo tutto ciò che devi sapere sulle riunioni Webex, le loro recensioni, i costi e un breve confronto tra Webex vs Teams e Webex vs Zoom. Diamoci da fare!

Che cos'è Webex Meetings?

Webex Meetings è una piattaforma di videoconferenza che include funzionalità di intelligenza artificiale e apprendimento automatico per aiutare gli utenti a rimuovere i compiti. Consente riunioni di gruppo, webinar, formazione online, assistenza tecnica dal vivo e chiamate in conferenza.

Webex, fondata nel 1995 e acquisita da Cisco nel 2007, è un attore di lunga data nel mercato dei software per videoconferenza. Questo lo distingue da molti dei nuovi prodotti di videoconferenza generici che abbiamo testato quest'anno, come Zoom Meetings, la nostra scelta complessiva dei redattori.

Sebbene Webex serva a tale scopo, è anche intimamente collegato all'intero ecosistema di strumenti e hardware per conferenze di Cisco, comprese le tecnologie per le sale di videoconferenza. Abbracciare questa visione ti costerà, ma ciò che Cisco fornisce è abbastanza completo e convincente da guadagnare il nostro premio Editor's Choice per le organizzazioni di piccole e medie dimensioni.

Webex: le recensioni positive e negative

Diamo un'occhiata ai pro e ai lati negativi delle riunioni Webex dopo aver stabilito quali sono:

Il buono

#1. Sicurezza robusta

Questo è uno dei vantaggi più significativi di Webex. Cisco è il principale fornitore di sicurezza informatica aziendale al mondo, quindi puoi fare affidamento su di loro per proteggere la tua privacy e i tuoi dati durante una conversazione Webex. Qualunque sia il piano scelto, Webex crittografa tutti i tuoi dati. Le aziende la cui sicurezza dei dati è fondamentale possono avere la massima tranquillità qui.

#2. Conferenze audio e video collaborative

Ti piace una soluzione per conferenze con tutte le campane e fischietti? Webex offre tutto, ed è tutto racchiuso in un'ottima esperienza utente. Ricevi un display video HD con un massimo di 25 persone visibili contemporaneamente. Durante la chiamata, puoi parlare, utilizzare la lavagna per collaborare agli appunti e utilizzare i gruppi di lavoro per lezioni o esercizi di team building. Ci piace molto la funzionalità di condivisione e controllo dello schermo che, a differenza di altri programmi che abbiamo provato, non degrada la qualità del display e semplifica la condivisione o il passaggio tra le singole finestre o l'intero desktop.

#3. Supporta molteplici casi d'uso

Poiché è così completo e consente a così tante persone, c'è un limite minimo a ciò che puoi fare con esso (soldi permettendo). Webex può ospitare fino a 3,000 persone e consentire a un massimo di 40,000 utenti di trasmettere in streaming e riprodurre video durante le riunioni, rendendolo un'opzione praticabile per casi d'uso come webinar e lezioni online.

#4. Connessione bridge per conferenze veloce

Questo è vitale sia per le chat audio che video e abbiamo scoperto che la velocità di connessione è quasi elevata, soprattutto se confrontata con altri spazi di lavoro collaborativi. Puoi anche confermare che tutto funzioni correttamente nel tuo sistema/browser prima di iscriverti effettuando l'accesso. Se stai ospitando un webinar, questo fornisce un'esperienza utente migliore rispetto a passare il tempo a connettere le persone.

#5. Ampie integrazioni disponibili

Webex può mappare direttamente a Google Workspace e Outlook per sincronizzare le tue riunioni con il tuo calendario preferito, oltre a integrarsi con Google Cloud e prodotti Microsoft come Teams e Sharepoint per una migliore collaborazione in tutta l'azienda. Ciò semplifica l'organizzazione di riunioni, il controllo della disponibilità dei partecipanti e l'invio di inviti ad altri.

#6. Diversi modi per connettersi

Poiché Webex è indipendente dalla piattaforma, puoi connetterti da qualsiasi dispositivo, ovunque. Non è necessario installare l'app desktop per partecipare, poiché il browser e le app desktop hanno funzionalità simili. Quindi puoi chiamare in base al piano che scegli, il che è utile se hai spesso una pessima connessione a Internet o usi un computer senza microfono. Puoi persino passare da un dispositivo audio all'altro utilizzando la funzionalità VoIP, che funziona bene e, per quanto ne sappiamo, non è offerta dalla concorrenza.

Il Bad

#1. Occasionali problemi di qualità delle chiamate e di connessione

La qualità delle chiamate è generalmente decente e la funzione di riduzione del rumore supera gli strumenti concorrenti. Tuttavia, poiché Webex è così ampiamente utilizzato, c'è sempre la possibilità di interruzioni. Webex impiega un po' di tempo per connettersi e potrebbe verificarsi una breve perdita di video o audio.

#2. Opzioni di personalizzazione limitate

Webex presenta sfondi virtuali, ma non tanti quanto i suoi concorrenti. Non ci sono tanti elementi di personalizzazione divertenti come in altri programmi, come combinazioni di colori e possibilità di layout delle finestre.

#3. App per dispositivi mobili

È abbastanza semplice da usare e puoi partecipare alle riunioni con un solo tocco. Ci piace particolarmente che la versione per smartphone mantenga l'alta qualità delle chiamate video e audio. Tuttavia, non ha la stessa sensazione fluida di Zoom. Non è così ricco di funzionalità e potresti notare che è un po' più lento.

#4. Diversi modi per connettersi

In termini di connessione tramite desktop, questo è sia buono che terribile. Esistono vari modi per connettersi tramite app desktop, Webex Teams vs Webex Meetings o il proprio bridge di conferenza, e potresti scoprire che la connessione tramite Teams è sostanzialmente più lenta.

#5. La funzione "Chiamami" è disponibile solo come componente aggiuntivo

A differenza di altre applicazioni, Webex non ha la possibilità di chiamare automaticamente gli utenti a partecipare. A meno che non acquisti il componente aggiuntivo "Chiamami", dovrai fare affidamento sui promemoria del calendario dei partecipanti o ricordarti di telefonare da soli.

Recensioni dei costi e delle opzioni di Webex

Webex è disponibile in tre diversi piani:

Piano di base - Gratuito
Incontra il piano — $ 15 per licenza al mese (fatturati annualmente), fino a 50 utenti
Piano di chiamata — $ 17 per licenza al mese (fatturati annualmente), fino a 100 utenti

Si potrebbe sostenere che il prezzo è conveniente rispetto al livello di qualità e sicurezza fornito da Webex. Tuttavia, non siamo d'accordo con la strategia dei prezzi.

Per prima cosa, sebbene la versione Basic sia gratuita, è estremamente limitata: consente solo a un utente e ti consente di testare (alcune) funzioni di conferenza o messaggistica. Il piano gratuito non include alcuna funzionalità di chiamata o di sistema telefonico. Inoltre, a differenza di altre soluzioni di collaborazione sul posto di lavoro, Webex offre piani separati per le conferenze (Meet) e le chiamate (Call), piuttosto che combinare le funzioni di conferenza e chiamata tra piani con diversi livelli di funzionalità.

Per le aziende che richiedono solo i fondamentali, ogni piano separato può essere proibitivo. Ogni piano ha una miriade di funzionalità che potrebbero essere rese disponibili come componenti aggiuntivi anziché spingerti a pagare più del necessario. D'altra parte, ci sono alcuni extra che riteniamo dovrebbero essere inclusi nel prezzo.

Esaminiamo cosa include ogni piano in termini di conferenze, chiamate e altre funzionalità, nonché per chi è appropriato ogni piano.

#1. Riunioni Webex e videoconferenze

Il piano Meet è quello giusto se vuoi sfruttare al meglio le funzionalità di conferenza di Webex per qualsiasi cosa, dalle riunioni alle lezioni online.

Ottieni il maggior numero di partecipanti per le chiamate più lunghe possibili. Puoi registrare e trascrivere discorsi, con un massimo di 10 GB salvati automaticamente nel cloud, e la conversione da voce a testo è straordinariamente accurata. Inoltre, puoi modificare il relatore/conduttore, che ha piena autorità sulla partecipazione muto e in presenza.

#2. Chiamate Webex e sistema telefonico

Questo è il piano che vorrai se utilizzi Webex principalmente come sistema telefonico aziendale, ad esempio per l'amministrazione, l'assistenza clienti o le vendite. Per assistenza IT, ad esempio, utilizza la connessione desktop remoto rapida. Per le richieste dei clienti o le situazioni di supporto, utilizza l'avviso di chiamata e il routing e l'inoltro di chiamata per accettare le chiamate mentre sei in viaggio.

Le "Funzioni di chiamata avanzate" sono disponibili tramite Webex Control Hub.

#3. Messaggistica e collaborazione Webex

Le funzionalità di chat di Webex sono simili in tutti gli abbonamenti, tuttavia, la possibilità di limitare chi si unisce a uno spazio (con il piano Meet) è utile per le organizzazioni che devono utilizzare Webex per cose come lezioni online o webinar, quindi è possibile controllare chi entra per sicurezza motivi.

#4. Sicurezza Webex

Rispetto ad altri strumenti in tutti i piani, questo livello di sicurezza è generoso. A prima vista, il piano Meet sembra avere più opzioni, ma include solo registrazioni crittografate perché è l'unico piano che ti consente di registrare le riunioni in primo luogo.

#5. Supporto Webex

Se hai bisogno di assistenza durante la prova prima dell'acquisto, puoi ottenerla solo online, anche se abbiamo riscontrato che rispondono in modo rapido e competente. Puoi persino ottenere assistenza tecnica in tempo reale durante una chiamata con le opzioni Meet and Call.

#6. Componenti aggiuntivi facoltativi Webex

Queste sono le opzioni "Chiamami" descritte in precedenza. Sono disponibili solo come parte del piano Meet. Tuttavia, potrebbero essere un rompicapo se effettui spesso chiamate a causa di una connessione Internet scadente, perché essere chiamato a una riunione elimina la necessità di digitare il numero o l'ID della riunione.

Webex vs Team

Webex vs Microsoft Teams sono due dei servizi di videoconferenza più popolari del mercato. Sono utilizzati da aziende di tutte le dimensioni per rimanere in contatto con dipendenti, clienti e partner. Il pacchetto Webex vs Microsoft Teams include funzionalità come chat di gruppo, condivisione di file e videoconferenza per consentire a lavoratori remoti, colleghi di ufficio e clienti di comunicare in modo più efficace.

La distinzione principale tra Webex e Teams è che Webex abilita le chiamate vocali a tutti i numeri nei loro piani di base, mentre Microsoft Teams offre piani meno costosi che richiedono un piano separato per la funzionalità di chiamata completa.

WebEx contro Zoom

Webex vs Zoom forniscono entrambi video e audio di alta qualità, semplice pianificazione delle conferenze, identificazione di utenti e partecipanti, sale d'attesa e registrazione delle riunioni. Oltre alla condivisione di desktop/file, condivisione di applicazioni, lavagne interattive, manipolazione in background, gruppo live e chat privata e la possibilità di assegnare responsabilità e diritti utente, la piattaforma Webex vs Zoom ha la possibilità di assegnare ruoli e autorizzazioni utente.

Tutti i piani Webex a pagamento offrono 10 GB di spazio di archiviazione nel cloud, mentre i piani Zoom di livello inferiore offrono solo 1 GB. Il piano gratuito di Webex include il sondaggio dei partecipanti; Lo zoom no. I filtri di ritocco per l'illuminazione e l'aspetto sono inclusi in tutti i piani Zoom; funzioni simili non sono disponibili con Webex.

Zoom ha più integrazioni di Webex. Il sito Web Zoom ha un elenco completo di integrazioni, tuttavia, è necessario cercare per nome dell'app nel Centro assistenza Webex per verificare se una determinata app è supportata.

Webex è buono come Zoom?

Webex e Zoom forniscono entrambi soluzioni di videoconferenza ricche di funzionalità e stabili. Tuttavia, in termini di funzionalità complete e facilità d'uso, Zoom è la piattaforma superiore.

Webex è un buon incontro?

Webex è ampiamente considerato una soluzione di videoconferenza affidabile e ricca di funzionalità. È una scelta popolare per i team remoti e le riunioni virtuali grazie al video e all'audio di alta qualità, alla facilità d'uso, alle funzionalità di sicurezza e alle capacità di integrazione.

Webex è completamente gratuito?

Sarà sempre gratuito e non ti verrà mai addebitato alcun costo inaspettato. Quando sei pronto per passare a un piano Webex a pagamento, inserisci i dati della tua carta di credito.

Qual è il vantaggio di utilizzare Webex?

Le funzionalità Webex includono scelte vocali da un telefono o un computer, nonché video HD. Gli utenti possono partecipare alle chiamate su vari dispositivi e cambiare dispositivo nel corso di una chiamata. Gli utenti possono scambiare vari file con altri partecipanti e sono disponibili estensioni per la condivisione di contenuti basati sul web.

Quale è meglio Google Meet o Webex?

Non esiste un app store per Google Meet. In confronto, quando si tratta di flussi di lavoro sofisticati, Webex offre molte più opzioni di personalizzazione. Con l'API, l'SKD e i widget di Webex, puoi progettare l'esperienza webinar perfetta per le tue esigenze.

Webex mostra la mia faccia?

Il video della visualizzazione personale viene visualizzato insieme ai video in miniatura degli altri partecipanti durante una riunione Webex, un webinar o un evento. Se lo desideri, puoi visualizzare o nascondere il tuo video di visualizzazione personale in una finestra mobile.

Come fai a sapere se la videocamera è accesa in Webex?

Se scegli di unirti al video, apparirà un'icona blu per mostrare che il tuo video è attivo. Fai clic per disattivare il video. Quando il tuo video è spento, il simbolo diventa grigio.

Conclusione

Sebbene il piano di base di Webex abbia funzionalità limitate, vale la pena provare. Webex è anche un gioco da ragazzi per le aziende che utilizzano l'hardware Cisco perché tutto si connette senza problemi. Altrimenti, non aspettarti che Webex funzioni sempre bene.