Un ottimo modo per rimanere in contatto con i tuoi clienti se gestisci una piccola impresa è tramite SMS. Poiché le persone leggono i loro messaggi, i messaggi sono più efficaci delle e-mail per comunicare cose come conferme d'ordine, promemoria di appuntamenti, offerte speciali e aggiornamenti. Una strategia di successo per creare relazioni durature con i tuoi clienti è il marketing tramite SMS. Una piccola impresa dovrebbe spendere soldi per il marketing dei messaggi di testo SMS. Il marketing tramite SMS va oltre la semplice diffusione di annunci pubblicitari a un vasto pubblico. Un buon software di marketing per messaggi di testo SMS fornisce strumenti per aumentare la produttività delle tue campagne SMS.
Marketing di messaggi di testo
L'SMS marketing, noto anche come SMS marketing, invia messaggi commerciali ai telefoni dei consumatori, come ricevute, promozioni e coupon. Inizia con una procedura di opt-in in cui le persone acconsentono a ricevere messaggi da te. Questo rende il marketing tramite SMS basato sul consenso e autorizzato. Il software di marketing tramite SMS, noto anche come software di marketing tramite messaggi di testo, utilizza i messaggi di testo per distribuire aggiornamenti, avvisi per dispositivi mobili e messaggi promozionali. Per attirare il tuo pubblico, puoi utilizzare elementi grafici come immagini, video e altri componenti visivi. Questo metodo ti consente di comunicare con il tuo pubblico di destinazione mentre è in movimento, aumentando il coinvolgimento e i tassi di conversione.
Utilizzando il software di marketing via SMS, i responsabili delle vendite e del marketing possono pianificare, segmentare e inviare messaggi di massa automaticamente a intervalli predeterminati. Il software analizza anche le metriche delle prestazioni su vari canali, inclusi social media e programmi di chat di terze parti, e si rivolge a un pubblico pertinente.
Vantaggi del marketing testuale
#1. Preferito dai clienti
Finché hanno acconsentito a riceverli, il 75% degli utenti mobili non ha problemi a ricevere messaggi SMS dai marchi. È accettabile ricevere messaggi dalle aziende. Secondo un altro sondaggio, il 48% degli intervistati ha preferito i messaggi di testo ad altri metodi di comunicazione per gli aggiornamenti del marchio. È fondamentale ricordare che questi testi non devono contenere solo pubblicità. Dovrebbero anche fornire il servizio clienti e avvisi importanti.
Una piccola impresa può utilizzare un software di marketing basato su testo per inviare messaggi SMS personalizzati e mirati, il che aumenta i tassi di apertura aumentando la probabilità che i destinatari leggano i messaggi. Il software SMS migliora anche la conversione di potenziali lead in clienti paganti avendo la capacità di raggiungere un vasto pubblico.
#2. Migliora il coinvolgimento del cliente
Una piccola impresa può monitorare le prestazioni degli SMS in tempo reale con l'ausilio di uno strumento di marketing via SMS per ottimizzare il coinvolgimento dei clienti e apportare le modifiche necessarie. Il software di marketing di testo offre analisi approfondite in modo che gli utenti possano apprendere informazioni importanti sull'efficacia delle campagne di messaggi di testo. Una piccola impresa può utilizzare questa intuizione per aumentare l'efficienza delle campagne di marketing di testo per una migliore esperienza utente e un maggiore coinvolgimento.
#3. Migliora il riconoscimento del marchio
Una piccola impresa migliora il riconoscimento incorporando il logo della tua azienda, il colore di sfondo, le immagini, lo stile del carattere e altri elementi grafici nelle tue campagne di marketing via SMS che sono in linea con la voce del marchio. Di conseguenza, ciò può rafforzare notevolmente l'identità e gli obiettivi di branding di un'azienda, garantendo al contempo una comunicazione efficace con i clienti attuali e potenziali.
#4. Promuovere la fidelizzazione del cliente
Una piccola impresa può promuovere la fidelizzazione inviando messaggi personalizzati alle proprie caselle di posta tramite una piattaforma di campagne di marketing via SMS. Ciò garantisce che i tuoi messaggi arrivino prontamente ai clienti, fornendo loro informazioni che possono utilizzare e creando un fruttuoso ciclo di feedback tra loro e la tua azienda. È inoltre possibile utilizzare uno strumento di marketing tramite SMS per tenere traccia delle risposte individuali di ciascun contatto e utilizzarle per valutare il coinvolgimento dei clienti nel tempo.
#5. Migliora il servizio clienti
Utilizzando il marketing tramite SMS, una piccola impresa può migliorare il servizio clienti offrendo ai clienti la possibilità di ricevere aggiornamenti, notifiche e altri messaggi critici direttamente sui loro telefoni. Rispondendo prontamente alle loro domande o reclami su beni o servizi, i clienti possono essere raggiunti in tempo reale utilizzando la piattaforma di marketing via SMS. Di conseguenza, le aziende sono maggiormente in grado di rispondere ai problemi dei clienti in modo rapido ed efficace.
Svantaggi dell'SMS Marketing
#1. Scarsa consegna
Ciò può causare l'invio ritardato o il mancato recapito dei messaggi. Di conseguenza, ci sono meno opportunità di interagire con i clienti e le campagne sono meno efficaci e di successo. Inoltre, se è coinvolta una campagna di SMS di massa, una scarsa consegna potrebbe portare a costi più elevati dovuti a inutili tentativi di messaggio.
#2. Messaggi di spam
I filtri antispam possono impedire la consegna dei messaggi attraverso la piattaforma, impedendo loro di raggiungere i destinatari previsti. Di conseguenza, il coinvolgimento e la fiducia dei clienti potrebbero diminuire e potrebbe verificarsi una perdita di entrate a causa di occasioni mancate per promozioni o vendite. Per recapitare i messaggi in modo efficace, anche i filtri antispam devono essere continuamente aggiornati.
#3. Mancanza di compatibilità
Se il software non è adeguatamente compatibile, potrebbe non funzionare correttamente con alcuni hardware o sistemi operativi, il che porterebbe a un'esperienza utente negativa e a una base di clienti più piccola. Inoltre, i problemi di compatibilità possono causare perdite di dati o errori di sincronizzazione che influiscono sull'accuratezza dei dati della campagna raccolti.
Linee guida per il marketing via SMS
Segmento. Ai clienti piace avere l'impressione che un messaggio sia stato scritto apposta per loro. La segmentazione è la chiave per suscitare questi sentimenti. Considera gli elenchi che potresti creare in base ai dati demografici, al coinvolgimento con le campagne di marketing e alle abitudini di acquisto. Crea messaggi adatti a ciascuno. E per personalizzare ulteriormente, se li hai, includi un nome o altri dettagli del profilo.
Connettiti ad altri canali. Saper combinare l'SMS marketing con altri canali è necessario se si vuole realizzare tutto il suo potenziale. Ad esempio, potresti promuovere gli abbonamenti all'elenco dei contatti utilizzando i social media. Inoltre, l'integrazione degli SMS nelle campagne e-mail di gocciolamento può creare un'esperienza omnicanale.
Software di marketing tramite messaggi di testo
Un programma software utilizzato per redigere, programmare e inviare messaggi SMS ai telefoni cellulari dei tuoi clienti è noto come software di marketing per sms. Uno strumento di marketing SMS di qualità dovrebbe avere funzionalità come messaggistica SMS di massa, comunicazione bidirezionale, messaggi MMS, gestione dell'opt-out, creazione di elenchi, parole chiave, codici brevi, segmentazione, automazione, integrazioni, analisi e API.
Il marketing via SMS è accettabile fintanto che rispetti le regole e le leggi. Prima di inviare messaggi promozionali, è necessario ottenere il consenso scritto dei clienti ai sensi del Telephone Consumer Protection Act (TCPA). Il software di marketing SMS (Short Message Service) consente alle aziende di inviare messaggi di testo ai propri clienti sui propri dispositivi mobili. Il programma assiste gli utenti nello sviluppo e nella gestione di campagne SMS mobili, monitorando il feedback dei clienti e valutando l'efficacia di varie tattiche di marketing.
Componenti di un buon software di SMS Marketing
#1. Messaggi di massa
L'invio di un messaggio a molti telefoni è noto come messaggistica di massa o SMS di massa. È il marketing via SMS nella sua forma più elementare. La caratteristica più popolare del software di marketing per sms, si può tranquillamente affermare, è la messaggistica di testo di massa. Hai un elenco di numeri di telefono che puoi chiamare per spargere la voce sui tuoi prodotti tramite messaggi di massa.
#2. Conversazione bidirezionale
Oltre alla messaggistica di massa, hai anche bisogno di un modo per i tuoi contatti di rispondere ai tuoi messaggi SMS. Devi comunicare con i tuoi clienti in entrambe le direzioni. Con l'aiuto di questa funzione, puoi inviare e ricevere feedback dai tuoi clienti. È una componente cruciale per offrire una fantastica esperienza al cliente.
#3. MMS
Il servizio di messaggistica multimediale è l'acronimo di MMS. I file multimediali (immagini, video e audio) possono essere inviati tramite MMS, a differenza degli SMS. I contenuti di solo testo mancano del coinvolgimento multimediale. Pertanto, è fondamentale spendere soldi per una soluzione di SMS marketing che consenta la consegna di messaggi multimediali.
#4. Gestione dell'opt-out
Gli abbonati alla tua lista SMS dovrebbero essere in grado di cancellare facilmente i loro abbonamenti. I contatti possono rimuoversi dall'elenco utilizzando collegamenti o parole chiave specifiche quando si utilizza il software di marketing per sms.
#5. Parole chiave e codici brevi
Quando qualcuno vuole unirsi alla tua lista, può inviare una parola chiave a un numero di telefono. È semplice per le persone registrarsi grazie alla brevità e all'individualità di una parola chiave. Gli shortcode sono numeri di telefono compatti (5 o 6 cifre) che supportano SMS e MMS. Gli shortcode sono più semplici da ricordare rispetto ai numeri standard a 10 cifre.
Inevitabilmente, una campagna di creazione di elenchi includerà parole chiave e codici brevi. Un'azienda può chiedere ai propri clienti di inviare la parola chiave "BELLEZZA" allo shortcode 67896. Successivamente, i clienti ricevono i codici promozionali più recenti.
#6. Segmentazione
L'invio di messaggi SMS con informazioni di contatto specifiche è un gioco da ragazzi con la segmentazione. Il miglior software di SMS marketing ti consente di suddividere i tuoi contatti in gruppi in base a vari fattori (come sesso, data/modalità di iscrizione, ecc.). Puoi comunicare individualmente con ciascuno dei tuoi segmenti tramite messaggio di testo.
#7. Automazione
La produttività delle campagne di testo può essere notevolmente migliorata utilizzando i messaggi automatici. Gli autorisponditori sono ottimi per inviare messaggi in un secondo momento (coupon posticipati, trucchi, consigli, vendite esclusive, ecc.) e per confermare l'iscrizione di una persona alla tua lista.
Automatizzare i messaggi come i promemoria è un'ottima idea. Informa i tuoi contatti di appuntamenti, carrelli della spesa abbandonati, eventi e promozioni di vendita flash.
#8. Integrazioni
Le integrazioni con altre piattaforme pertinenti sono l'unico modo per ottenere una vera automazione del marketing via SMS. Integrare la tua app di messaggistica SMS e la piattaforma di email marketing è una mossa saggia. Successivamente, puoi sincronizzare la tua mailing list o utilizzare i messaggi di testo per raccogliere e-mail.
Il miglior software di marketing per SMS
# 1. TextMagic
TextMagic è l'opzione migliore per te se stai cercando un software di sms marketing all-in-one con una struttura dei prezzi trasparente che ti permetta di inviare messaggi SMS a livello internazionale. Puoi inviare messaggi di gruppo utilizzando l'app Web di TextMagic. La loro app Web è intrigante perché semplifica la creazione di modelli con informazioni personalizzate (nome, cognome, nome dell'azienda, telefono, e-mail e orario dell'appuntamento).
Invia ai tuoi contatti le tue e-mail come testo dopo la conversione. È possibile convertire tutti i testi in arrivo in e-mail, che appariranno quindi nella tua casella di posta. Puoi facilmente identificare i numeri di telefono o gli indirizzi e-mail errati utilizzando il loro servizio di convalida e l'API. In questo modo, aumenterai la consegna e ridurrai le spese. Per testare tutte le funzionalità, TextMagic offre una prova gratuita di 30 giorni. Ti verranno quindi addebitati i messaggi che invii.
#2. Testo semplice
La piattaforma di marketing per messaggi di testo SimpleTexting è all-inclusive. Ognuno dei loro piani include parole chiave illimitate. Inoltre, includono tutte le altre comuni funzionalità di marketing tramite SMS. Di conseguenza, rappresentano un'ottima opzione per una piattaforma per il marketing di messaggi di testo. Avere più parole chiave per i tuoi numeri di telefono è completamente gratuito quando usi SimpleTexting.
Di solito, i piani base di altre piattaforme hanno un limite a questo numero. inviare automaticamente messaggi promozionali ai nuovi iscritti nella tua lista. Ciò riduce i tassi di abbandono. Invia un messaggio pre-scritto ogni volta che una determinata parola chiave viene inviata al tuo numero. Un periodo di prova di 14 giorni con 50 messaggi in uscita è fornito da SimpleTexting. A seconda del numero di messaggi che puoi inviare, i loro piani a pagamento variano. Ad eccezione del piano da $ 145 al mese e superiore, tutti i piani includono l'accesso all'API del gateway SMS e all'integrazione di Zapier.
# 3. SlickText
Una piattaforma per il marketing via SMS che offre funzionalità all-in-one si chiama SlickText. All'interno della tua dashboard, puoi configurare sondaggi e quiz. Inoltre, per invogliare i clienti a utilizzarli, puoi fornire loro parole chiave e codici brevi. Per i sondaggi, SlickText fornisce analisi e report. in modo da poter valutare il feedback dei clienti. È un passo essenziale per fornire un eccellente servizio clienti.
Forniscono funzionalità incredibili per il flusso di lavoro. Puoi creare catene di messaggi computerizzate che attirano e controllano i potenziali clienti. Invia un flusso costante di messaggi in risposta a timer o altri eventi. È meraviglioso fare offerte tempestive e personalizzate. Garantiscono che i messaggi vengano consegnati. Continuano a rispettare le normative CTIA (Cellular Telecommunications Industry Association) e i gestori di telefonia mobile. Pertanto, non dovrai preoccuparti di questioni legali.
Non è richiesta alcuna carta di credito per la prova gratuita di 14 giorni di SlickText, che include 50 messaggi gratuiti. I loro piani a pagamento variano a seconda di quanti messaggi puoi inviare ogni mese e di quante parole chiave hai bisogno.
Pertanto, il loro piano di base ($ 29 al mese) include due parole chiave e 500 messaggi. Passa semplicemente al piano seguente se raggiungi il limite. Sembra che tutti i loro piani includano l'accesso a tutte le loro funzionalità, rendendolo abbastanza semplice.
#4. In modo testuale
Un'altra piattaforma di marketing di messaggi di testo molto apprezzata con diverse funzioni utili è Textedly. Sembra fornire più valore per il costo rispetto ad altre piattaforme SMS menzionate finora. Funzionalità simili a Textedly sono disponibili su tutti i migliori software di marketing per sms. Hanno una fantastica integrazione con Instagram. Il tuo profilo Instagram può includere un pulsante "scrivici". Facendo clic su quel pulsante, i tuoi follower potranno inviarti messaggi di testo.
Forniscono integrazioni senza soluzione di continuità con piattaforme di marketing e vendita ben note. Inoltre, Zapier può essere utilizzato per connettersi a più applicazioni esterne. È disponibile una prova gratuita di 14 giorni, che include 50 testi e una parola chiave personalizzata. La quantità di testo e la quantità di parole chiave sono i fattori decisivi nei loro piani premium.
Con il loro piano Bronze ($ 24 al mese), forniscono 1,200 messaggi al mese e 1 parola chiave univoca. Se hai bisogno di più, dovresti iscriverti al piano Plus ($ 39/mese), che fornisce 2,400 messaggi e 2 parole chiave uniche.
#5. Postscript
Le principali applicazioni di marketing via SMS per i negozi Shopify sono Postscript e Postscript Pro. Ciò indica che puoi utilizzarli solo se possiedi un negozio Shopify. Inoltre, indica che Shopify è strettamente integrato con loro. È possibile importare manualmente un elenco esistente in Postscript.
In alternativa, puoi espandere il tuo elenco utilizzando finestre popup, parole chiave, moduli di attivazione, codici QR o raccolte di checkout. Seguono le normative TCPA degli Stati Uniti, automatizzando la conformità in background. quindi i rischi legali non saranno una preoccupazione. È possibile visualizzare le informazioni sulle prestazioni dei messaggi. Questo vale per le risposte automatiche, le risposte dei clienti, le risposte alle parole chiave e i messaggi confermati di opt-in. Abbonato per abbonato, puoi visualizzare i dati sul comportamento e i dettagli sulle fonti dei dati di attivazione. Una prova gratuita di 30 giorni di Postscript viene fornita con due parole chiave e messaggi illimitati.
A seconda di quanti messaggi invii ogni mese, hanno piani diversi. Il tuo costo per messaggio diminuisce man mano che invii più messaggi ogni mese. Il piano più economico costa $ 25 al mese per 2500 messaggi al mese.
#6. SMSBump
Progettato specificamente per i negozi online, SMSBump è un'altra piattaforma software di marketing via SMS. Questa piattaforma si integra non solo con Shopify e Shopify Plus ma anche con Bigcommerce. Puoi condurre test A/B sui messaggi prima di decidere di utilizzarli nella tua campagna per assicurarti che siano appropriati. La funzione Test A/B è disponibile solo per gli utenti con piani Powerhouse e superiori. Invia messaggi SMS a Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Australia e Francia.
I messaggi MMS sono supportati solo negli Stati Uniti. Per ciascuno dei loro piani, sono previsti costi mensili. Tuttavia, devi effettuare un pagamento separato (pay as you go) per i tuoi messaggi. L'unica differenza tra i loro piani sono le funzionalità che forniscono. Ad esempio, il loro piano gratuito include le loro funzionalità fondamentali, ma l'invio di un SMS negli Stati Uniti costa $ 0.0149. Fanno pagare $ 19 al mese (Growth), $ 59 al mese (Prime) e $ 199 al mese (Powerhouse) per i loro piani premium, che sono dotati di più funzionalità.
Che cos'è un messaggio di testo di marketing?
L'invio di testi promozionali ai clienti è una componente chiave del marketing dei messaggi di testo. Il marketing tramite messaggi di testo potrebbe essere una buona opzione se stai cercando un approccio di marketing da provare che sia conveniente. Il marketing dei messaggi di testo è la pratica di inviare pubblicità e altri contenuti tramite messaggi SMS (Short Message Service) ai telefoni cellulari. È una delle strategie più convenienti per i marchi per interagire con i propri clienti mobili.
Come fai a commercializzare tramite messaggi di testo?
I messaggi di testo sono un modo conveniente per le aziende e i loro clienti di comunicare. Gli utenti possono mettersi in contatto con le aziende per chiedere informazioni sui loro prodotti o servizi, fissare appuntamenti o chiedere informazioni sulla fatturazione. Il marketing tramite SMS dipende da un database che contiene i nomi dei tuoi clienti, i numeri di cellulare e altri dettagli (area geografica, categorie di clienti, interessi dei clienti) che ti consentono di seguire il processo di vendita.
Come fare SMS Marketing
- Utilizzare i CTA (inviti all'azione)
- Invia un messaggio di testo presentandoti.
- Riconosci il tuo pubblico
- Rendi unici i messaggi di testo.
- Scrivi messaggi brevi e concisi.
- Utilizza strumenti e servizi per il marketing tramite SMS
- Pianifica strategicamente i tuoi messaggi di testo
- Richiedi l'approvazione
Come posso impostare il marketing di testo?
- Crea un elenco di abbonati che sia solo opt-in.
- Crea un piano per l'intera esperienza del cliente.
- Crea contenuti unici.
- Migliora i tuoi sforzi di marketing.
- Misurare e segnalare.
Che cos'è il marketing Whatsapp?
L'atto di promuovere un marchio tramite WhatsApp è indicato come Marketing di WhatsApp. Questo canale aiuta le aziende ad espandere la propria base di clienti, rafforzare quelli esistenti e aumentare le entrate. Il marketing di WhatsApp ti consente di rimanere in contatto con i tuoi clienti perché più della metà degli utenti controlla l'app ogni giorno.
Conclusione
Il software di marketing per sms che utilizzi ha un impatto significativo sul risultato delle tue campagne di marketing di testo. Funzionalità scadenti e consegna ritardata potrebbero sprecare tutto il tuo sforzo. Sono disponibili numerosi diversi software di marketing per sms perché il marketing per SMS è un'industria globale significativa. La maggior parte di essi, tuttavia, non è adatta alle piccole imprese. È veloce e pratico come canale di comunicazione che ti consente di connetterti con miliardi di utenti.
È più conveniente e coinvolgente rispetto ad altri canali di marketing, come e-mail e social media, e ha un tasso di apertura e risposta più elevato. Potresti essere in grado di ottenere un vantaggio sui tuoi rivali con l'aiuto di una campagna di marketing via SMS ben pianificata e strategica.
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Riferimenti
