Sai che coloro che si prendono cura di se stessi in modo eccellente dal punto di vista medico hanno il 9% di probabilità in più di avere un livello normale di pressione sanguigna? È stato dimostrato che i pazienti coinvolti hanno risultati di salute migliori e più coerenti e spendono meno denaro. Nel frattempo, affinché i pazienti si impegnino attivamente nella loro cura, gli operatori sanitari devono incorporare un approccio al trattamento incentrato sul paziente nella loro strategia di assistenza complessiva. Continua a leggere per scoprire di più sulla strategia di coinvolgimento del paziente, sul software, sulla soluzione e sulla piattaforma.
Cos'è il coinvolgimento del paziente?
Il termine "coinvolgimento del paziente" si riferisce ai pazienti che assumono un ruolo attivo nella loro assistenza sanitaria ricercando le loro condizioni e decidendo quali trattamenti saranno più efficaci per loro. Una concezione più ampia della collaborazione del paziente comprenderebbe il paziente, la sua famiglia, il suo avvocato e gli operatori sanitari. Inoltre, permea i regni della gestione e della formulazione delle politiche all'interno delle istituzioni.
Inoltre, il termine "coinvolgimento del paziente" si riferisce allo sforzo collaborativo dei pazienti e dei loro fornitori di cure. Attraverso linee di comunicazione aperte con i loro medici, le persone che stanno ricevendo un trattamento sono incoraggiate ad assumere un ruolo attivo nel prendere decisioni e prendersi cura delle loro malattie. Nel sistema sanitario odierno, non è adeguato che infermieri e medici si limitino a contattare gli altri e offrire consigli e risorse.
I pazienti non sono coinvolti se non danno feedback e danno idee su come gestire l'assistenza sanitaria. Inoltre, non è sufficiente che i pazienti facciano le loro ricerche e abbiano domande pronte per i loro medici. La partecipazione dei pazienti non può crescere se i professionisti non trasmettono conoscenze, promuovono routine sane e cercano attivamente il contributo dei loro pazienti. È necessaria una comunicazione bidirezionale coerente tra l'operatore sanitario e il paziente affinché il coinvolgimento del paziente abbia successo.
Difficoltà nell'incoraggiare un migliore coinvolgimento del paziente
I blocchi stradali individuali e istituzionali continuano a rendere difficile il coinvolgimento dei pazienti. La riluttanza dei pazienti a prendere l'iniziativa potrebbe derivare da diverse fonti. I pazienti spesso non dispongono dell'alfabetizzazione sanitaria e/o dell'accesso alle risorse digitali necessarie per prendere decisioni sanitarie ben informate. Tuttavia, alcune persone potrebbero non partecipare a causa del loro background, età, sesso, religione o norme culturali.
Quindi, per garantire che tutti i pazienti siano a proprio agio con le loro scelte, i centri sanitari devono tenere a mente queste considerazioni quando sviluppano iniziative di coinvolgimento. Anche dal punto di vista del provider, ci sono problemi strutturali. Che sia a causa dei vecchi edifici o del personale ostile, il sistema sanitario tradizionale non è predisposto per il coinvolgimento dei pazienti. L'insubordinazione con i protocolli di trattamento e gli esiti inferiori possono anche derivare da medici che non hanno il tempo o le conoscenze per coinvolgere efficacemente i loro clienti nel loro trattamento.
Strategia di coinvolgimento del paziente
La strategia di coinvolgimento del paziente include:
#1. Sviluppare una strategia per la partecipazione
Quando si sviluppa una strategia di coinvolgimento del paziente, è necessario affrontare i requisiti insoddisfatti del paziente e il supporto stagnante. I programmi di coinvolgimento dei pazienti preparano le persone alle terapie e ne valutano il successo.
In questo ambiente, il coinvolgimento del paziente può includere assistenza sanitaria online, controlli medici, controllo dietetico o farmaceutico, controlli regolari, supporto psicologico e altro ancora. Possono rendere i piani di coinvolgimento dei pazienti più approfonditi e fattibili. L'applicazione digitale della strategia di coinvolgimento ottimizza la consegna delle informazioni sui pazienti e automatizza il processo.
#2. Chiarire e semplificare il linguaggio
I pazienti possono evitare le cure a causa dei timori di rifiuto. Il linguaggio medico può fuorviare e spaventare i pazienti. Poiché alcuni pazienti hanno difficoltà a comprendere la tecnologia, le soluzioni di coinvolgimento del paziente dovrebbero essere comunicate in termini più semplici sulle piattaforme online. L'implementazione di una piattaforma di coinvolgimento del paziente dovrebbe considerare la facilità e l'accessibilità del paziente. Tuttavia, se i pazienti se ne vanno, la tua piattaforma potrebbe non servire il tuo istituto.
#3. Specificare i risultati per diversi gruppi di pazienti
I pazienti post-operatori hanno esigenze diverse. Misure di supporto delicate come commenti rassicuranti regolari possono aiutare le persone con un tributo emotivo più elevato prima degli interventi chirurgici più di quelle con esigenze successive più semplici.
#4. Fornire ai pazienti terapie personalizzate
Il XNUMX% delle persone che cercano cure mediche afferma di desiderare di riceverle in modo più personalizzato. Questo è solo un altro argomento a favore della strategia di coinvolgimento del paziente. Ti aiuterà a riconoscere e rispondere alle esigenze di assistenza uniche della tua variegata popolazione di pazienti.
Inoltre, l'aumento dell'uso delle tecnologie digitali e della connettività contribuirà a fornire cure mediche personalizzate. Quanti dei tuoi pazienti sono bilingue? Quali tipi di messaggi è più probabile che vengano ascoltati quando si parla con determinati pazienti? Quando sono disponibili soluzioni personalizzate, è molto probabile che vengano prese in considerazione le preferenze delle persone. Ciò potrebbe includere la facilitazione della comunicazione bidirezionale nella lingua preferita dai pazienti utilizzando il metodo di contatto preferito dai pazienti, come testo, telefono o e-mail.
#5. Stimolare l'educazione del paziente
L'educazione del paziente è un'altra strategia per il coinvolgimento del paziente. L'educazione del paziente dovrebbe includere anche materiali che spieghino la diagnosi del paziente, il piano di trattamento e i farmaci. Verificare che i dati forniti rispondano alle esigenze specifiche del paziente. Chiedere individualmente a ciascun paziente come preferisce ricevere informazioni è importante poiché le persone apprendono in modi diversi.
I pazienti avranno una migliore comprensione della loro esperienza sanitaria se avranno accesso a documenti scritti completi e dettagliati.
Software per il coinvolgimento del paziente
Il software per il coinvolgimento dei pazienti incoraggia i pazienti a partecipare alla loro assistenza sanitaria, migliorando i risultati, le relazioni medico-paziente e le esperienze sanitarie. I pazienti vogliono empatia, riconoscimento, risposte rapide e un facile accesso alle informazioni da ospedali, studi medici e altre organizzazioni sanitarie. Di seguito è riportato un elenco di software per il coinvolgimento dei pazienti:
#1. Chiara
Klara è un software di coinvolgimento del paziente all-inclusive con funzionalità che includono comunicazione bidirezionale, pianificazione automatizzata prima e dopo le visite, gestione della posta elettronica, impostazione di promemoria e molto altro.
#2. TeleVox
Questo software per il coinvolgimento dei pazienti consente agli utenti di eseguire una serie di attività di contatto con i pazienti, come la gestione delle loro cure, la pianificazione degli appuntamenti e la comunicazione tra loro in tempo reale.
#3. Una mitonomia sanitaria sul cloud
Interazioni sanitarie efficaci e un accesso più rapido ai servizi sono solo due dei numerosi vantaggi che le organizzazioni mediche possono offrire utilizzando Mytonomy Cloud for Healthcare. Le funzionalità incluse in questo software di coinvolgimento del paziente includono un contenuto video, moduli di e-learning, CRM, monitoraggio della salute e del budget, strumenti per questionari, e-mail marketing ecc.
#4. Pop paziente
PatientPop, situato a Santa Monica, aiuta le cliniche mediche a crescere. La piattaforma dispone di strumenti per prendersi cura dei farmaci, automazione, una piattaforma online e molto altro.
#5. Aggiornamento
Updox è una soluzione di telemedicina basata su cloud conforme a HIPAA che assiste medici, farmacisti e strutture di assistenza a lungo termine. Aiutano anche a ottimizzare l'interazione con il paziente, le connessioni, il lavoro di squadra, la gestione dei record, ecc.
Soluzioni per il coinvolgimento dei pazienti
Sia i pazienti che i professionisti medici possono trarre vantaggio dall'investimento nelle soluzioni di coinvolgimento dei pazienti. In primo luogo, aiuta le persone a migliorare la propria alfabetizzazione sanitaria in modo che possano farsi carico delle proprie cure. I professionisti del settore sanitario hanno ora un modo logico e semplice per implementare un contatto su misura con i loro pazienti.
Come secondo punto, una soluzione di coinvolgimento del paziente può facilmente diffondere la consapevolezza della salute. Meno lavoro deve essere fatto per gestire i pazienti e i pazienti hanno maggiori probabilità di attenersi ai loro piani di trattamento. Le soluzioni più efficaci per il coinvolgimento dei pazienti semplificheranno il lavoro amministrativo di routine, consentendo al personale del fornitore di concentrarsi su ciò che conta davvero.
Inoltre, una soluzione di coinvolgimento del paziente ben pianificata aiuta a proteggere i profitti degli operatori sanitari riducendo i costi attraverso un uso più efficiente dei sistemi di gestione della pratica (PMS). Tali tecnologie possono aiutare le organizzazioni sanitarie a semplificare le procedure dei propri fornitori e rimanere in linea con rigorosi standard di sicurezza.
Piattaforma di coinvolgimento dei pazienti
Gli operatori sanitari e i pazienti possono collaborare in modo più efficace prima e dopo le procedure mediche con l'aiuto di una piattaforma di coinvolgimento dei pazienti. Quando una piattaforma di coinvolgimento del paziente fa parte del piano generale, il paziente può essere maggiormente coinvolto nella sua cura. Di seguito è riportato il vantaggio di una piattaforma di coinvolgimento del paziente:
#1. Migliora la reputazione dell'ospedale
La reputazione degli ospedali può trarre vantaggio da una piattaforma di coinvolgimento dei pazienti. Migliorare il coinvolgimento e la fiducia dei pazienti sul Web aumenta la probabilità che giudichino favorevolmente il proprio medico. Sulla base dei risultati di questa ricerca, è chiaro che una parte sostanziale dei potenziali pazienti prenderà atto se un ospedale nelle vicinanze migliora la propria immagine su Internet.
Quindi, con l'aiuto del feedback dei pazienti raccolto in tempo reale, le organizzazioni sanitarie possono individuare dove ci sono lacune o disuguaglianze nelle loro attuali procedure di assistenza e affrontarle rapidamente e riorientarle per il cambiamento.
Uno dei metodi più efficaci per differenziare il tuo servizio dalla concorrenza mantenendo un focus sulle esigenze dei tuoi pazienti è utilizzare una piattaforma di coinvolgimento della salute dei consumatori. Esiste un forte legame tra le possibilità degli ospedali di essere nominati "Centri di eccellenza" e la loro capacità di dimostrare di fornire un'assistenza eccellente e di godere di un'ottima reputazione utilizzando l'IT più recente.
#2. Migliora l'esperienza e la soddisfazione del paziente
La piattaforma di coinvolgimento del paziente ha il potenziale per migliorare sia la condizione del paziente che la sua felicità mentre è in ospedale. Medici e team di assistenza possono prevenire problemi che potrebbero causare dolore non necessario o addirittura portare alla dimissione di un paziente parlando con loro nei momenti chiave del processo di trattamento.
Inoltre, le piattaforme di coinvolgimento dei pazienti facilitano la conversazione continua e la fornitura di informazioni. I pazienti possono farsi carico della loro riabilitazione completando le attività di assistenza prescritte comodamente da casa, utilizzando una piattaforma di coinvolgimento del paziente per smartphone o un computer desktop tradizionale.
I pazienti che hanno un medico a diverse ore di distanza risparmiano molto tempo non dovendo guidare da e verso le visite. Possono recuperare nel comfort della propria casa, riducendo i loro livelli di stress e favorendo un più profondo apprezzamento per le cure che ricevono dal loro team.
#3. Influisce positivamente sui risultati dei pazienti
Con un'assistenza specifica per il paziente, puoi ottenere sempre buoni risultati riducendo al contempo i problemi. Tuttavia, tali approcci sono stati storicamente difficili da implementare, costosi e dispendiosi in termini di tempo per la scalabilità. Indubbiamente, il modo più pratico per aumentare l'insegnamento sistematico, le attività e le interazioni di alta qualità senza dover assumere più persone è utilizzare una piattaforma di coinvolgimento del paziente.
#4. Aumenta i tassi di rimborso del pagatore
Le cartelle cliniche elettroniche interoperabili (EMR) possono ricevere enormi quantità di dati dei pazienti dalle piattaforme di coinvolgimento dei pazienti negli ospedali. Senza questo, determinare quali sono i fattori più importanti per garantire un'assistenza di alta qualità potrebbe essere difficile.
I pagamenti in bundle sono un tipo di modello di rimborso in cui viene effettuato un unico pagamento a un gruppo di fornitori per una sessione di trattamento in base al costo totale stimato della fornitura di tale assistenza piuttosto che alle tariffe individuali addebitate da tali fornitori.
Se le spese di un fornitore per un dato episodio superano l'importo del pagamento concordato, il paziente sarà responsabile della differenza. Ed è per questo che è fondamentale ridurre al minimo le incoerenze assistenziali e le riammissioni ospedaliere. Le organizzazioni sanitarie possono migliorare la soddisfazione e il reddito dei pazienti valutando in modo proattivo i dati e risolvendo i problemi prima che si presentino. Entrambe le parti beneficiano dell'accordo.
Perché il coinvolgimento del paziente è importante per i sistemi sanitari?
La maggior parte dei pazienti sta iniziando a confrontare le proprie alternative sanitarie con altri acquisti importanti, come automobili e piani di risparmio per la pensione. Si oppongono al fatto che qualcun altro decida le questioni mediche per loro. Preferiscono assumere un ruolo attivo nella loro assistenza sanitaria imparando il più possibile da fonti affidabili e collaborando con il proprio medico per prendere le migliori decisioni possibili. I sistemi sanitari possono trarre vantaggio dalla fiducia del paziente stabilita attraverso questo metodo collaborativo di erogazione delle cure. Infatti, anche se non dispongono di informazioni sufficienti per prendere decisioni, è molto più probabile che i pazienti coinvolti nella loro cura ricevano le cure di cui hanno bisogno quando ne hanno bisogno e molto meno probabilità che restino senza le cure di cui hanno bisogno.
Quali sono esempi di coinvolgimento del paziente?
I pazienti possono svolgere un ruolo attivo nel garantire la loro sicurezza. Ad esempio, tenendo traccia dei dosaggi prescritti, avvisando i propri operatori sanitari quando manifestano sintomi gravi o segnalando eventuali eventi avversi riscontrati.
Qual è la definizione di coinvolgimento nell'assistenza sanitaria?
L'impegno del paziente nell'assistenza sanitaria implica che un individuo sia disposto e in grado di scegliere di assumere un ruolo attivo nella propria assistenza medica in un modo che sia importante per lui. Questo viene fatto in collaborazione con un professionista o un'organizzazione sanitaria e l'obiettivo è migliorare la qualità dell'assistenza o ottenere risultati migliori.
Quali sono le 4 PS della cura del paziente?
Il trattamento predittivo, preventivo, individualizzato e collaborativo sono i quattro pilastri (4 P) del concetto di medicina clinica che presentano reali possibilità di cambiare l'attuale narrativa sanitaria.
Riferimenti
- www.tigerconnect.com
- www.adracare.com
- buddyhealthcare.com
- getapp.com
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