eVoice è un sistema telefonico aziendale che fornisce numeri di telefono virtuali, servizi di receptionist dal vivo e funzionalità di gestione delle chiamate. I piani mensili partono da $ 14 per utente, con riduzioni maggiori disponibili per la fatturazione annuale e l'acquisto di volume. È una scelta formidabile per le aziende che desiderano presentare una forte immagine aziendale. In questo post del blog, analizzeremo attentamente il sistema eVoice e forniremo recensioni sulle sue alternative e integrazioni, incluso un buon confronto tra Evoice vs Grasshopper ed Evoice vs RingCentral. Diamoci da fare!
Cos'è eVoice e come funziona?
eVoice è un'azienda di telecomunicazioni che offre ai propri clienti linee urbane gratuite, messaggi di testo e videochiamate. Questo sistema telefonico aziendale consente alle organizzazioni di tutte le dimensioni di inoltrare e instradare le chiamate secondo necessità alla persona o al reparto appropriato. È ricco di funzionalità eccezionali che garantiscono una gestione aziendale efficiente. Di conseguenza, i clienti possono controllare i propri messaggi vocali praticamente su tutte le piattaforme, assistendo anche gli agenti nel rimanere presenti per ogni chiamata e non perdere mai richieste critiche.
Inoltre, il servizio di trascrizione testi fornito dalla stessa riduce i disagi durante riunioni e conversazioni di lavoro critiche. A ciascun numero viene assegnato un assistente automatico che aiuta a ricevere tutte le chiamate in modo professionale fornendo al contempo informazioni pertinenti. Infine, con una vasta gamma di funzionalità avanzate come segreteria telefonica, app mobile, impostazioni del sistema telefonico e funzionalità di gestione delle chiamate in entrata, eVoice si rivela una soluzione affidabile per organizzazioni di tutte le dimensioni.
Quando usare eVoice
Quando si tratta di utilizzare un eVoice, ci sono numerosi scenari in cui è concepibile, tra cui:
#1. Creazione di una presenza locale in un altro paese
Poiché consente numeri in tutto il mondo, eVoice è uno dei nostri principali fornitori di numeri di telefono virtuali. Ha anche una capacità di inoltro internazionale che ti consente di trasmettere chiamate ad aziende in altri paesi.
#2. Monitoraggio delle campagne di marketing
Un singolo abbonamento eVoice contiene tre linee verdi, ciascuna con un diverso prefisso verde. È vantaggioso per le organizzazioni che desiderano assegnare numeri di tracciamento alle proprie iniziative di marketing.
#3. Linea telefonica professionale
eVoice offre la facilità di una linea di business professionale disponibile tramite la sua app mobile.
#4. Sistema telefonico a basso costo con funzionalità avanzate di instradamento delle chiamate
Include funzionalità di instradamento delle chiamate come saluti professionali, interni illimitati e una directory di selezione per nome. Tutte le funzionalità sono accessibili in un unico pacchetto, consentendoti di risparmiare denaro.
#5. Servizio di risposta in diretta
Anziché utilizzare un servizio di risposta di terze parti, eVoice offre un abbonamento all-inclusive che include un team di receptionist dal vivo e funzionalità di chiamata tipiche.
Pro e contro delle recensioni di eVoice
Esaminiamo alcuni dei vantaggi e degli svantaggi più diffusi dell'utilizzo di eVoice. Sono i seguenti:
Pro di eVoice
- La tariffa mensile per eVoice parte da soli $ 12.99. Questo è l'affare migliore che ho visto per un piano telefonico aziendale ed è la mia funzione preferita.
- Vuoi un doppiatore professionista per registrare saluti personalizzati per la tua azienda? Questo servizio è incluso in tutti i pacchetti di servizi telefonici aziendali di eVoice. Sono l'unica grande azienda in questo mercato a fornire registrazioni di benvenuto personalizzate con ogni pacchetto telefonico aziendale.
- Tutti i nuovi clienti ricevono una prova gratuita di 30 giorni. Se non sei sicuro che eVoice sia adatto a te, puoi provarlo gratuitamente.
- eVoice fornisce più numeri di telefono per account rispetto a tutti i suoi concorrenti di cui sono a conoscenza. Anche il loro pacchetto di servizi di base contiene 6 numeri di telefono e il loro piano di livello superiore include 45 numeri di telefono! Non tutte le attività richiedono così tanti numeri, ma è bello sapere che l'opzione è disponibile se lo desideri.
Contro di eVoice
- Le recensioni dei clienti di eVoice non sono il suo punto di forza. Il loro feedback include numerose preoccupazioni davvero preoccupanti che vanno da problemi di fatturazione e un servizio clienti inaffidabile a un servizio difettoso.
- Non ci sono piani telefonici aziendali con minuti illimitati disponibili da eVoice. A seconda del pacchetto che scegli, riceverai tra 300 e 4,000 minuti al mese, con minuti extra che costano 3.9 centesimi al minuto.
- Non puoi trasferire i tuoi numeri di telefono eVoice a un altro provider e non te li venderanno se lasci la piattaforma. Se decidi di annullare il tuo abbonamento eVoice, tra una settimana o dieci anni, riassegnano tutti i tuoi numeri ad altri clienti.
Recensioni di prezzi e funzionalità di eVoice
eVoice offre ai propri clienti quattro opzioni per il servizio di telefonia aziendale. Questi piani partono da $ 12.99 al mese e arrivano fino a $ 79.99 al mese nella fascia alta. Guarda come eVoice pubblicizza queste funzionalità sul proprio sito Web, quindi le esaminerò in modo più approfondito.
Ciascuno di questi pacchetti è progettato per una certa nicchia di mercato e c'è un'ampia gamma disponibile, dal piano barebone da $ 12.99 al pacchetto completo da $ 79.99. Diamo uno sguardo più approfondito a come queste quattro possibilità differiscono l'una dall'altra.
Le seguenti funzionalità sono incluse in tutti e quattro i pacchetti:
- Saluto personalizzato registrato professionalmente (deve essere richiesto entro 7 giorni dalla creazione di un account, disponibile successivamente a un costo aggiuntivo)
- Chiamata in conferenza
- Clicca per chiamare
- Rubrica di chiamata per nome
- Segreteria per e-mail; Voicemail umano o basato su software per la trascrizione del testo disponibile (a partire da $ 1.95 al mese per la trascrizione del software)
- App mobili per iPhone e Android
Altre caratteristiche incluse in ogni pacchetto:
- $ 12.99/mese: 300 minuti, 6 minuti, 2 estensioni
- $ 29.99/mese: 1000 minuti, 15 numeri, 5 estensioni
- $ 49.99/mese: 2000 minuti, 30 numeri, 10 estensioni
- Invio di fax online, configurazione/supporto VIP, trasferimento di numeri esistenti a eVoice
- $ 79.99/mese: 4000 minuti, 45 numeri, 15 estensioni
- Tutto dal pacchetto da $ 49.99, oltre a numeri di vanità
È difficile sceglierne uno e dire che è oggettivamente l'opzione "migliore" perché c'è un bel po' di varianza tra questi 4 piani. eVoice afferma che il piano da $ 29.99 al mese è il più popolare ed è un buon compromesso tra l'offerta barebone del piano da $ 12.99 e i pacchetti più completi ai prezzi più alti.
Impostazione di una riunione su eVoice
Quando si preme il pulsante Conferenza, viene avviata una chiamata audio o video. È possibile visualizzare le istruzioni dial-in per il presidente (ospitante) e i partecipanti per le chiamate audio e fare clic per trasmettere tali istruzioni agli invitati. Per configurare il tuo spazio per le conferenze online, puoi prenotare una riunione o utilizzare le opzioni di riunione aperte. I partecipanti possono essere comodamente invitati direttamente da eVoice e l'invito contiene sia istruzioni web che audio. Una volta pianificata la riunione, fai clic su per aggiungerla a Microsoft Outlook, Lotus Notes o Google Calendar.
Scegli se attivare le webcam (fino a quattro alla volta), condividere lo schermo, fornire il controllo dello schermo a un partecipante o invitare altre persone dallo spazio della riunione. I partecipanti possono attivare la condivisione dello schermo. Il feed video può essere visualizzato solo da 25 persone alla volta; tuttavia, tutti i partecipanti possono ascoltare l'audio e visualizzare la riunione Web. Quando si tengono riunioni solo sul Web, è possibile condividere lo schermo con un massimo di 2,000 spettatori.
I partecipanti invitati si registrano per la riunione fornendo il proprio nome e le opzioni facoltative per l'indirizzo e-mail, il numero di telefono e il nome dell'azienda. Le audioconferenze possono essere tenute chiamando o utilizzando un telefono virtuale.
L'esperienza della riunione con eVoice
Puoi creare la tua presentazione nel programma eVoice durante una conferenza web utilizzando foto e file Microsoft PowerPoint, oppure puoi condividere il tuo desktop o un'applicazione specifica. La chat online e privata è disponibile in tutte le sessioni, ma a differenza del nostro strumento di videoconferenza Zoom scelto dai redattori, eVoice non dispone di un'opzione per la lavagna.
Impostare un tono di ingresso per la partecipazione e consentire l'accesso al computer e al microfono per la partecipazione sono due possibilità sonore. I relatori hanno la possibilità di registrare sia l'audio che il video della riunione o solo l'audio. Le riunioni possono essere protette da password e i relatori possono anche chiedere ai partecipanti di inviare una password per utilizzare le loro webcam.
Alternative vocali
Un buon servizio VoIP dovrebbe essere affidabile, efficiente e conveniente. Se eVoice non soddisfa le tue esigenze o non sembra adatto, diamo un'occhiata ad alcune alternative o integrazioni.
# 1. Apri telefono
OpenPhone è un sistema telefonico basato su cloud che consente alle organizzazioni di chiamare e inviare messaggi da qualsiasi luogo. Puoi utilizzare OpenPhone per effettuare chiamate e SMS gratuiti (MMS e SMS) negli Stati Uniti e in Canada dai tuoi dispositivi preferiti. Poiché siamo un vero provider VoIP, non è necessario un servizio telefonico esistente per instradare le chiamate.
# 2. RingCentral
RingCentral ed eVoice hanno entrambi diverse limitazioni. Gli MMS gratuiti non sono supportati, pertanto non sarà possibile inviare immagini, GIF o altri contenuti multimediali tramite messaggistica. La registrazione delle chiamate e gli operatori automatici ora sono limitati dietro un paywall, lasciandoti nella stessa situazione di prima.
#3. Cavalletta
Grasshopper è stato progettato per i soli imprenditori, non per le piccole imprese, e si vede. Questo Grasshopper manca di integrazioni o alternative rispetto ad altri concorrenti di eVoice, quindi non sarai in grado di automatizzare alcuna attività o avere alcun contesto di comunicazione telefonica nel tuo CRM.
Voce vs Cavalletta
Sia eVoice che Grasshopper forniscono sistemi telefonici con chiamate VoIP illimitate, tuttavia, eVoice offre più opzioni di routing e Grasshopper incorpora la messaggistica aziendale. Quando si confrontano i servizi offerti da eVoice vs Grasshopper, eVoice offre la maggior parte delle opzioni per una linea telefonica aziendale, anche se dietro un paywall.
eVoice non fornisce alcuna integrazione o alternativa (il che è un peccato). Forse è solo una fioritura tardiva? Grasshopper ha alcune opzioni di integrazione Skype e Google Voice. Tuttavia, questo passa solo le chiamate di Grasshopper a queste piattaforme.
Evoice contro Ringcentral
Il sistema telefonico eVoice si concentra esclusivamente sulle funzioni di chiamata VoIP, mentre RingCentral fornisce una piattaforma UCaaS che include chiamate, SMS, chat di gruppo e videoconferenza. Mentre eVoice offre SMS a pagamento e componenti aggiuntivi video, RingCentral incorpora questi canali come standard, rendendolo più una piattaforma di collaborazione.
RingCentral fornisce sistemi telefonici basati su cloud di alto livello e soluzioni aziendali. Scelto da oltre 300,000 organizzazioni in tutto il mondo (inclusi marchi noti come BMW, Twitter e Guess).
Come funziona Voice?
eVoice è un sofisticato pacchetto di servizi di comunicazione vocale su richiesta. Include un centralinista virtuale con vari interni, un operatore automatico (noto anche come operatore virtuale), instradamento delle chiamate e segreteria telefonica. eVoice può instradare le chiamate ai numeri di inoltro di tua scelta o direttamente alla segreteria telefonica per ciascun interno.
Cos'è Evoice di Verizon?
eVoice è un servizio di segreteria telefonica virtuale che cresce insieme alla tua azienda. Non c'è hardware. Non c'è nessuna configurazione. E non ci sono contratti.
Cos'è J2*Evoice?
j2 Global, Inc. (NASDAQ: JCOM) possiede eVoice, un servizio di telecomunicazioni. I numeri di telefono virtuali vengono utilizzati dall'azienda per gestire le chiamate in entrata e in uscita.
Perché qualcuno dovrebbe usare un numero di telefono virtuale?
I numeri di telefono virtuali ti consentono di rimanere connesso sia che tu stia lavorando da casa o viaggiando in tutto il mondo; non sei limitato a un luogo fisico oa un determinato gadget.
Come faccio a cancellare Evoice?
Accedi al tuo account manager, vai su Fatturazione > Piano, quindi fai clic sul pulsante "Annulla account" nella sezione "Piano di fatturazione corrente". Per cancellare il tuo account, chiamaci al numero (866) 761-8109 in qualsiasi momento.
Evoice ha l'ID chiamante?
Con eVoice Caller ID, puoi identificare le chiamate in arrivo e decidere se rispondere, bloccare o indirizzare la chiamata alla segreteria telefonica. Puoi anche impostare il tuo numero eVoice come ID chiamante, che verrà mostrato su tutte le chiamate in uscita, indipendentemente da dove vengono effettuate.
Come trasferisco le chiamate da Evoice?
Per trasferire una chiamata utilizzando eVoice, premi semplicemente *9 sul telefono da cui stai ricevendo la chiamata, quindi seleziona tra le alternative o le integrazioni fornite. Hai la possibilità di inviare la chiamata alla segreteria telefonica. Trasferisci la chiamata a un altro telefono.
Evoice ha un'app?
L'app mobile eVoice per dispositivi iOS e Android trasforma il tuo smartphone in un sistema telefonico aziendale completo, permettendoti di controllare le comunicazioni aziendali da qualsiasi luogo. È possibile utilizzare la composizione rapida, effettuare e ricevere chiamate, filtrare le chiamate indesiderate, instradare le chiamate, registrare le chiamate, mettere in attesa le chiamate e altro ancora.
Conclusione
eVoice è una scelta eccellente per le piccole organizzazioni alla ricerca di una soluzione telefonica virtuale a basso costo e ricca di funzionalità. Fornisce numeri di telefono aziendali e ampie capacità di gestione delle chiamate in entrata oltre ai servizi di receptionist dal vivo. Inoltre, eVoice fornisce servizi premium che consentono agli utenti di migliorare le sue capacità senza dover trasferire i fornitori. Iscriviti per una prova gratuita di 14 giorni per vedere tutte le funzionalità di eVoice.
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Riferimenti
