Se hai sentito parlare del pensiero progettuale, probabilmente sei consapevole che si tratta di un'idea incentrata sull'affrontare problemi complicati in modo creativo e incentrato sull'utente. Ma com'è il processo di pensiero progettuale e quali sono i passaggi coinvolti? Continuare a leggere.
Cos'è il processo di pensiero progettuale?
Il Design Thinking è un processo per affrontare problemi estremamente complicati. I problemi complessi, a volte noti come problemi "cattivi", sono difficili da caratterizzare e non possono essere risolti utilizzando metodi e approcci convenzionali. Sono l'opposto polare dei problemi "addomesticati" che possono essere risolti utilizzando una procedura o una logica collaudata.
Che si tratti di creare un intero modello di business, mantenere la tua cultura di avvio mentre l'azienda si espande, capire come soddisfare un nuovo gruppo di clienti o risolvere i disaccordi all'interno dei reparti, nessuno di questi scenari ha una soluzione semplice e collaudata. Sono sfide complesse e sgradevoli che richiedono un pensiero progettuale.
Il Design Thinking incoraggia a pensare oltre gli schemi, con una forte enfasi sulla creatività, l'innovazione e le richieste degli utenti. Il processo di Design Thinking applica la teoria del Design Thinking a sfide difficili del mondo reale. Fornisce un approccio alla risoluzione dei problemi incentrato sulle soluzioni.
A differenza del pensiero basato sui problemi, che si concentra su ostacoli e restrizioni, il metodo del Design Thinking è interamente focalizzato sui risultati. Fornisce una sequenza di passaggi non lineare per aiutarti a generare nuove idee attuabili.
Il laboratorio di pensiero progettuale
Un workshop di Design Thinking è un approccio per mettere in atto il processo di Design Thinking.
Se hai in mente una sfida specifica, un workshop specializzato ti guiderà attraverso ogni fase del processo di Design Thinking. Ciò va dallo sviluppo dell'empatia e dalla definizione del problema alla prototipazione e alla verifica delle idee, di solito nel corso di pochi giorni o una settimana.
In qualità di designer, puoi invitare colleghi di altri dipartimenti per attingere a un pool di idee diversificato. I workshop di Design Thinking, tuttavia, non sono solo per i designer; qualsiasi team può applicare e beneficiare di questo approccio innovativo alla risoluzione dei problemi.
Il Design Thinking, oltre a particolari workshop, può essere un processo incorporato, un quadro generale che guida il modo in cui prendi decisioni e crei soluzioni specifiche.
Invece di affrontare l'intero ciclo di Design Thinking in una sessione, potresti scegliere di concentrarti su un solo aspetto. Questo può essere conoscere il tuo pubblico di destinazione (sia clienti esterni che stakeholder interni) o condurre test utente.
In questo modo, il processo di Design Thinking può essere utilizzato per promuovere una cultura generale che dia priorità a mettere l'utente al primo posto, collaborare allo sviluppo e testare presto e frequentemente.
Qual è lo scopo del processo di pensiero progettuale?
Lo scopo del processo di Design Thinking è quello di affrontare problemi complicati da una prospettiva umana. Il processo di Design Thinking incoraggia la creatività, l'innovazione e la centralità dell'utente, consentendo di sviluppare soluzioni attuabili che sono:
- Desiderato dall'utente
- Commercialmente fattibile
- È tecnicamente fattibile.
Il processo di Design Thinking dà la priorità ai desideri e ai requisiti dell'utente. La prima fase del processo riguarda lo sviluppo dell'empatia con gli utenti target e l'apprendimento delle loro esigenze, aspettative e abitudini.
Successivamente, ti concentrerai sulla costruzione rapida di concetti in prototipi che possono essere testati su consumatori reali. I test precoci e regolari delle tue soluzioni sono insiti nel processo di Design Thinking. Ciò consente di raccogliere feedback e apportare le modifiche necessarie anche prima che il prodotto venga prodotto.
Il Design Thinking consente di identificare nuove soluzioni a sfide complicate motivate dalle esigenze dell'utente target.
Quali sono i passaggi/fasi del processo di pensiero progettuale?
Empathize, Define, Ideate, Prototype e Test sono i cinque passaggi/fasi principali del processo di Design Thinking.
Quando studi le cinque fasi del Design Thinking, tieni presente che non è un processo lineare. Nonostante descriviamo il processo in termini di fasi sequenziali, si tratta di un ciclo altamente iterativo. Farai nuove scoperte con ogni fase, che potrebbe richiedere la rivisitazione delle fasi precedenti.
Con questo in mente, diamo un'occhiata più da vicino ai cinque passaggi essenziali del processo di Design Thinking.
#1. Empatia: ricerca le esigenze dei tuoi utenti
La ricerca incentrata sull'utente è l'enfasi della prima fase del processo di pensiero progettuale. Vuoi avere una comprensione empatica del problema che stai tentando di risolvere. Consulta gli specialisti per saperne di più sul problema ed esegui osservazioni per coinvolgere ed entrare in empatia con i tuoi utenti. Potresti anche voler immergerti nel mondo reale dei tuoi utenti per ottenere una comprensione più personale delle sfide a portata di mano, nonché delle loro esperienze e motivazioni. L'empatia è essenziale per la risoluzione dei problemi e il processo di progettazione incentrato sull'uomo. Questo perché consente ai progettisti di mettere da parte le proprie ipotesi di visione del mondo e acquisire una visione reale degli utenti e delle loro esigenze.
A seconda dei tuoi limiti di tempo, raccoglierai una quantità significativa di informazioni da utilizzare nella fase successiva. L'obiettivo principale della fase Empathize è stabilire la migliore comprensione possibile dei tuoi utenti, dei loro desideri e delle difficoltà che sono alla base dello sviluppo del prodotto o servizio che desideri creare.
#2. Definisci: spiega le esigenze e i problemi dei tuoi utenti
Organizzerai le informazioni acquisite durante la fase Empathize nella fase Definisci. Utilizzerai le tue osservazioni per definire i problemi principali che tu e il tuo team avete scoperto finora. La definizione del problema e la dichiarazione del problema devono essere incentrate sull'uomo.
Ad esempio, non dovresti caratterizzare il problema come l'obiettivo o la necessità della tua azienda. Ad esempio, "Dobbiamo aumentare del 5% la nostra quota di mercato dei prodotti alimentari tra le giovani ragazze adolescenti".
La dichiarazione del problema dovrebbe enfatizzare la tua comprensione delle esigenze degli utenti. Ad esempio, "Le ragazze adolescenti hanno bisogno di mangiare cibo nutriente per prosperare, essere in salute e crescere".
La fase di definizione aiuterà il team di progettazione a raccogliere idee fantastiche per caratteristiche, funzionalità e altri aspetti che affronteranno il problema in questione o, per lo meno, consentiranno agli utenti reali di risolvere le difficoltà da soli con il minimo sforzo. Inizierai ad avanzare alla terza fase, la fase di ideazione. A questo punto, farai domande per aiutarti a trovare soluzioni. Ad esempio, "Come potremmo incoraggiare le ragazze adolescenti a compiere un'azione che le avvantaggia e coinvolge anche il prodotto o il servizio alimentare della tua azienda?"
#3. Ideate: crea idee e sfida ipotesi
I designer sono pronti a sviluppare idee durante la terza fase del processo di pensiero progettuale. Nella fase Empathize, sei cresciuto per comprendere i tuoi consumatori e le loro richieste, e nella fase Define, hai analizzato le tue osservazioni per costruire una dichiarazione del problema incentrata sull'utente. Con questa solida base, tu e i membri del tuo team potete iniziare a guardare il problema da molte angolazioni e fare brainstorming su soluzioni uniche per la vostra dichiarazione del problema.
Puoi utilizzare centinaia di diversi approcci di ideazione, come Brainstorm, Brainwrite, Worst Possible Idea e SCAMPER. Gli approcci Brainstorming e Worst Possible Idea sono comunemente impiegati all'inizio della fase di ideazione per ispirare il pensiero libero e ampliare lo spazio del problema. Questo ti aiuta a sviluppare quante più idee possibili all'inizio del processo di brainstorming. Puoi utilizzare altre tecniche di ideazione verso la fine di questa fase per aiutarti a indagare e testare le tue idee e selezionare quelle migliori con cui andare avanti, perché sembrano risolvere il problema o fornire i pezzi necessari per aggirarlo.
#4. Prototipo: inizia a creare soluzioni
Per studiare le principali soluzioni create durante la fase di ideazione, il team di progettazione creerà ora una serie di repliche ridotte ea basso costo del prodotto (o aspetti specifici scoperti all'interno del prodotto). Questi prototipi possono essere condivisi e testati all'interno del team, tra i reparti o su un piccolo gruppo di persone al di fuori del team di progettazione.
Si tratta di una fase sperimentale in cui l'obiettivo è trovare la migliore soluzione fattibile a ciascuna delle sfide evidenziate nelle tre fasi precedenti. Le soluzioni sono costruite all'interno di prototipi e vengono ispezionate una per una prima di essere accettate, migliorate o rifiutate in base al feedback degli utenti.
Il team di progettazione avrà una migliore comprensione dei limiti e delle difficoltà del prodotto entro la fine della fase di prototipo. Avranno anche una migliore comprensione di come gli utenti reali si comporterebbero, penserebbero e si sentirebbero quando interagirebbero con il prodotto finale.
#5. Metti alla prova le tue soluzioni
Progettisti o valutatori testano ampiamente l'intero prodotto utilizzando le migliori soluzioni scoperte durante la fase di prototipo. Questa è la quinta e ultima fase del modello a cinque fasi; tuttavia, in un processo iterativo come il pensiero progettuale, i risultati vengono spesso utilizzati per ridefinire una o più sfide aggiuntive. Questo migliore grado di comprensione può aiutarti a indagare sulle condizioni di utilizzo e su come le persone pensano, si comportano e si sentono riguardo al prodotto e può persino portarti a una fase precedente nel processo di pensiero progettuale. È quindi possibile procedere con cicli aggiuntivi, apportando modifiche e miglioramenti per escludere soluzioni alternative. L'obiettivo finale è acquisire quanta più conoscenza possibile sul prodotto e sui suoi utenti.
Quali sono i vantaggi del processo di pensiero progettuale?
Ecco alcuni dei vantaggi del processo di Design Thinking:
- Il processo di Design Thinking insegna alle persone come innovare e risolvere i problemi: mentre la maggior parte di noi è costruita per risolvere i problemi non appena si presentano, non siamo sempre spinti a cercare sfide.
- Il Design Thinking promuove la risoluzione creativa dei problemi sfidandoti a ripensare l'area problematica e cercare la sfida che vale la pena affrontare. Ciò è particolarmente efficace in contesti aziendali, come la creazione di un prodotto digitale competitivo, lo snellimento delle procedure interne o il ripensamento completo di un modello di business.
- Il processo di Design Thinking riunisce team multidisciplinari, abbatte i silos e incoraggia le persone a collaborare e sfidare i loro presupposti.
- Il Design Thinking offre un comprovato vantaggio commerciale: le organizzazioni guidate dal design superano costantemente la concorrenza. L'obiettivo del processo di Design Thinking, come affermato in precedenza, è fornire soluzioni, prodotti o servizi desiderati dall'utente, economicamente sostenibili dal punto di vista aziendale e tecnologicamente pratici. Questa strategia incentrata sull'utente, insieme a test precoci e frequenti, riduce i rischi, aumenta il coinvolgimento dei consumatori e, infine, migliora i profitti.
Quindi, il Design Thinking è una tecnica per la risoluzione dei problemi, la creatività e l'innovazione. Non solo aiuta i designer a creare prodotti innovativi, ma sviluppa anche una cultura innovativa e incentrata sull'utente a tutti i livelli dell'organizzazione.
Il ruolo del processo di pensiero progettuale nell'imprenditorialità
Nell'ultimo decennio, il panorama globale dell'istruzione primaria e secondaria e superiore ha visto un aumento dei programmi di istruzione e formazione imprenditoriale. L'imprenditorialità viene sempre più riconosciuta come un veicolo per lo sviluppo delle competenze del 12° secolo come la creatività, il lavoro di squadra, l'autoefficacia e il pensiero critico, oltre ad essere una fonte di creazione di posti di lavoro e progresso economico. Allo stesso tempo, c'è stato un aumento dell'interesse per metodologie, strumenti e processi di progettazione incentrati sull'uomo, nonché per la loro applicabilità sul posto di lavoro e nei contesti educativi.
Stabilire problemi malvagi mal definiti, incorporare un modello di processo di pensiero progettuale formalizzato, consentire un pensiero divergente e convergente, costruire su iterazioni, stabilire team multidisciplinari, incoraggiare la fiducia creativa, fare affidamento su un'intuizione informata e promuovere un ambiente di apprendimento in studio sono tra i nove concetti identificati dai ricercatori come direttamente applicabili all'educazione all'imprenditorialità. Quindi, come potrebbe essere utilizzato il processo di pensiero progettuale per creare una mentalità imprenditoriale nella tua scuola, azienda o comunità? Ecco quattro modi per ottenere questo risultato:
#1. Crea problemi malvagi
I problemi malvagi sono problemi complessi, difficili da definire, interconnessi, unici nel loro genere e con effetti incerti. Lo sradicamento della povertà, la sostenibilità, l'assistenza sanitaria e l'istruzione sono esempi; nel contesto aziendale, ciò potrebbe comportare ricerche sui consumatori, pianificazione strategica a lungo termine e generazione di modelli di business. Le sfide malvagie sono spesso espresse come domande "come potremmo" nella tecnica del pensiero progettuale per stimolare idee uniche all'inizio di una sessione di ideazione. Imposta sfide malvagie biennali o trimestrali all'interno della tua organizzazione per incoraggiare le parti interessate di varie discipline a partecipare e contribuire alla pianificazione futura.
#2. Includi un modello di processo
Un modello di processo di pensiero progettuale può aiutare gli imprenditori a tenere traccia dei progressi, valutare i risultati e valutare il feedback. Sebbene siano disponibili altri strumenti, il processo in cinque fasi di empatia, definizione, ideazione, prototipo e test di Stanford d.school è un buon punto di partenza. Un modello di processo può anche aiutare nello sviluppo di una struttura e di un programma più ampi per gli sforzi imprenditoriali all'interno della tua azienda o comunità.
#3. Incoraggiare il pensiero divergente e convergente
Il pensiero progettuale impiega un approccio su due fronti che accoglie approcci di pensiero sia divergenti che convergenti. Il pensiero divergente è spesso connesso con la creatività, l'originalità, la curiosità e l'esplorazione di varie opzioni, mentre il pensiero convergente si occupa di mettere insieme idee per generare soluzioni singole e solide. La questione cruciale è separare i diversi tipi di pensiero in fasi distinte per evitare input eccessivamente critici nella fase esplorativa, che potrebbero soffocare il processo creativo, o, al contrario, troppe alternative aperte senza una risposta attiva. Gli strumenti per il pensiero divergente includono la mappatura dell'empatia e la mappatura del percorso del cliente, mentre gli strumenti per il pensiero convergente includono la selezione dei concetti, la pianificazione delle azioni e la prototipazione.
#4. Costruisci un ambiente di apprendimento Studio
Il quadro di progettazione incentrato sull'uomo enfatizza la sperimentazione, la cooperazione e l'apprendimento attivo. Fare, creare e le interazioni basate sul team richiedono luoghi fisici e psicologici che promuovano queste mentalità. In effetti, questo può assumere la forma di qualsiasi cosa, da uno strumento di collaborazione online a un maker-space formale dotato di strumenti tecnologici e di design. Le attività di questi ambienti dovrebbero idealmente essere flessibili, iterative e basate su progetti, con particolare attenzione alla prototipazione e al test di più soluzioni.
Quali sono le caratteristiche del pensiero progettuale?
Empatia, cooperazione, domande, creatività, scoperta, sperimentazione e sviluppo continuo sono tutti aspetti fondamentali del pensiero progettuale.
Chi è la madre del pensiero progettuale?
La visualizzazione viene definita "la madre di tutti gli strumenti di progettazione" dalla maggior parte dei pensatori di design perché è impiegata in ogni fase del processo di pensiero progettuale. La visualizzazione è una combinazione di ascolto, pensiero e disegno.
In conclusione
Il pensiero progettuale è un processo iterativo non lineare che si concentra sulla cooperazione tra designer e utenti. Dà vita a idee creative basate su ciò che gli utenti reali pensano, sentono e fanno. Empathize, Define, Ideate, Prototype e Test sono i cinque passaggi fondamentali di questo approccio progettuale incentrato sull'uomo.
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Riferimenti
