Le piattaforme software di e-commerce facilitano il processo commerciale di acquisto e vendita online. Esistono tre tipi principali di piattaforme: SaaS (software-as-a-service), PaaS (platform-as-a-service) e piattaforme on-premise. Comprendere la differenza tra ciascuno di essi, compresi i relativi vantaggi, è una parte vitale della scelta del miglior tipo di software per le esigenze specifiche della tua azienda e del suo posizionamento per il futuro.
Piattaforme SaaS e PaaS
Sia SaaS che PaaS forniscono soluzioni di e-commerce online. Piattaforme SaaS incorporare solo l'elemento software di questa soluzione, ad esempio Shopify. Le piattaforme che hanno un elemento hardware sono anche note come piattaforme PaaS.
Queste opzioni tendono ad essere le migliori per le piccole imprese che stanno muovendo i primi passi nel mondo dell'e-commerce e della vendita online. Entrambi i tipi di piattaforme di solito richiedono il pagamento di un canone mensile, nonché l'imposizione di una commissione su ogni transazione effettuata tramite la piattaforma.
Le aziende che forniscono piattaforme SaaS e PaaS in genere offrono configurazione e supporto professionali, consentono alle aziende di creare un negozio online personalizzato e, in generale, forniscono all'azienda un maggior grado di controllo sul proprio sito di vendita.
Le piattaforme per la creazione di siti Web sono perfette per le start-up e le piccole imprese; tendono a offrire modelli drag-and-drop in modo che anche chi non ha esperienza possa creare un sito dall'aspetto professionale con funzionalità di e-commerce.
Piattaforme locali
Questo tipo di piattaforma di e-commerce è solitamente ospitata localmente dall'azienda stessa e gestita dal proprio personale IT, al contrario delle piattaforme SaaS e PaaS, che sono configurate da un altro provider e accessibili tramite il cloud.
Caratteristiche che una piattaforma di e-commerce dovrebbe avere
Indipendentemente dal software offerto, ci sono alcune funzionalità di base di cui la tua azienda avrà bisogno. Ecco le cose da verificare che la piattaforma incorpora:
- Un carrello della spesa ben funzionante
- Una funzione di ricerca efficace
- Un gateway di pagamento
Ci sono alcune altre importanti funzionalità che potresti desiderare dal tuo software di e-commerce, come ad esempio:
- Un database per la memorizzazione dei dettagli delle transazioni
- Strumenti di gestione dell'inventario
- Funzionalità di gestione dei clienti
- Componenti dell'assistenza clienti
Scegliere la migliore piattaforma di e-commerce per il tuo business
Ci sono diversi fattori da tenere in considerazione per scegliere la migliore piattaforma di e-commerce per la tua attività. Il tuo GMV (volume lordo della merce) è la chiave per questo. Le aziende con un alto livello di GMV di solito richiedono una maggiore facilità di personalizzazione, mentre le aziende con GMV inferiore tendono ad aver bisogno di una soluzione che venga fornita con una gamma di servizi standard e che sia conveniente.
Per le aziende che desiderano gestire e mantenere la propria piattaforma di e-commerce, sarà fondamentale tenere conto di come lo farà il personale. Ad esempio, una piattaforma WYSIWYG (ciò che vedi è ciò che ottieni) sarebbe utile ed è a componente dell'editor di testo ricco Un requisito?
Altre cose da considerare includono il livello di sicurezza offerto dalla piattaforma, le opzioni di pagamento offerte, la natura della funzione di ricerca e come può integrarsi con le tue campagne più ampie o altre app e strumenti attualmente utilizzati dalla tua azienda.
L'importanza della sicurezza
La sicurezza del sito del commerciante è vitale: il sito lo sarà raccolta di dati personali, inclusi numeri di carte di pagamento o coordinate bancarie, e quindi, in quanto tale, potrebbe essere un bersaglio per hacking o altri tipi di attacchi dannosi. Se un sito accetta transazioni con carta di pagamento, deve essere conforme a PCI per operare legalmente; è anche fondamentale essere consapevoli del fatto che le normative possono variare da paese a paese, quindi ciò che potrebbe essere consentito in un territorio potrebbe non esserlo in un altro.
Il processo di installazione
Quando si tratta di software e piattaforme SaaS e PaaS, il processo di configurazione è relativamente semplice. Una volta scelta la piattaforma, l'azienda lavorerà con il fornitore della piattaforma per metterla in funzione. Come parte di questo processo, il fornitore adotterà le misure necessarie per fare i conti con l'attività e ciò di cui ha bisogno, configurare il sito e assicurarsi che abbia un bell'aspetto e funzioni correttamente.
Per le aziende che desiderano creare le proprie piattaforme locali, il processo è leggermente diverso. L'azienda dovrà identificare e fissare i propri obiettivi di business in termini di questa piattaforma. Per le attività commerciali al dettaglio, è probabile che ciò aumenti le entrate, aumentando il flusso di reddito proveniente dai suoi punti vendita fisici. Se la tua attività è B2B, potresti anche desiderare che la tua piattaforma aumenti il coinvolgimento dell'account e guidi i lead piuttosto che aumentare semplicemente il numero di acquisti diretti in arrivo.
Considerazioni finali - E il futuro delle piattaforme di e-commerce
La maggior parte delle aziende ora richiede una qualche forma di piattaforma di e-commerce. Scegliere quello più adatto alla tua attività è fondamentale: questo può influire sul tuo successo nel generare vendite, sulla forza del tuo marchio e sulla ricerca di nuovi mercati. Usa la guida sopra per aiutarti a decidere se una piattaforma SaaS, PaaS o one-premise è la migliore per la tua azienda.
E il futuro? Stiamo già vedendo l'IoT (Internet of Things) diventando sempre più integrati con soluzioni di e-commerce, e questo è destinato a esplodere nei prossimi anni. Le aziende devono esserne consapevoli e rimanere al passo con tali tendenze emergenti dell'e-commerce per posizionarsi in modo ottimale ed essere pronte per il successo futuro.
Articoli Correlati
- Tecnologia cloud: guida per principianti alle soluzioni tecnologiche cloud
- INFRASTRUTTURA COME SERVIZIO IaaS: tipi, vantaggi e prezzi
- MODELLO DI BUSINESS SAAS: come funziona, esempi e modello
- AZIENDA SAAS: Le migliori aziende, esempi, B2B e migliori datori di lavoro
- COS'È UN DATA CENTER: significato, tipi e differenza
