Se possiedi un'azienda di e-commerce, l'evasione degli ordini è un aspetto essenziale delle tue operazioni quotidiane. Quando la tua azienda cresce, potresti scoprire che consegnare internamente gli ordini dei clienti non è più un'opzione.
È qui che entra in gioco la logistica di terze parti 3PL! Questa guida ti insegnerà tutto ciò che devi sapere sui 3PL in modo che tu possa decidere se sono perfetti per te.
Cos'è la logistica conto terzi?
La logistica di terze parti, o 3PL, è sinonimo di magazzino di evasione ordini o centro di evasione ordini. Le aziende che offrono servizi 3PL offrono molti degli stessi servizi delle società di evasione degli ordini. Questi servizi includono:
- Magazzinaggio
- Controllo dell'inventario
- Spedizione e ricezione
- Trasporto merci FTL e LTL
- Selezione e confezionamento
- Kitting e personalizzazione
- Logistica inversa (resi)
Una società di evasione e-commerce è una società di logistica di terze parti. Per esternalizzare le tue operazioni logistiche, offre tutti i servizi di cui hai bisogno.
Molte società di servizi 3PL sono specializzate in vari tipi di evasione ordini e magazzinaggio. Alcune persone sono preparate per la fredda gratificazione. Questi magazzini possono immagazzinare e spedire forniture alimentari refrigerate o congelate. Diverse aziende 3PL sono pronte a immagazzinare e spedire prodotti pericolosi.
Funzioni dei fornitori 3PL
#1. Spedizione e ricezione
I fornitori 3PL di spedizione e ricezione si occupano di gestire il processo di spedizione dall'inizio alla fine. Queste aziende utilizzano spesso la tecnologia, in genere un sistema di gestione dei trasporti (TMS) o servizi integrati di gestione delle merci. Queste tecnologie sono state create per migliorare l'efficienza e automatizzare operazioni che richiedono tempo come il pagamento delle merci e la contabilità. Alcuni fornitori 3PL forniscono anche la gestione delle relazioni con i vettori, la gestione dei dati di trasporto e i rapporti a matrice per una visibilità in tempo reale e una maggiore trasparenza durante tutto il processo di spedizione.
# 2. Trasporto
I fornitori di trasporto 3PL sono incaricati di trasportare beni o servizi tra le località. Un esempio comune è quando un fornitore 3PL gestisce una spedizione di inventario tra un'azienda e un acquirente. Diversi fornitori di 3PL di trasporto si affidano spesso ad altre società di trasporto per adempiere agli obblighi per i loro partner.
#3. Magazzinaggio
I fornitori 3PL di magazzino sono una delle forme più frequenti di fornitori logistici di terze parti. Un magazzino 3PL è una società specializzata nello stoccaggio e nella distribuzione di beni e/o servizi ed è incorporata nelle procedure di deposito e trasporto dell'azienda. Numerosi fornitori 3PL di magazzino forniscono soluzioni adattabili per lo stoccaggio, la distribuzione e il trasporto dei prodotti.
# 4. Distribuzione
L'evasione degli ordini in uscita, il prelievo e l'imballaggio, l'etichettatura personalizzata e la produzione sono solo alcuni dei numerosi servizi di distribuzione e vendita all'ingrosso offerti dalle società 3PL. La distribuzione efficiente di grandi volumi di prodotto può essere difficile da gestire per una piccola azienda; esternalizzando la distribuzione a un fornitore di servizi logistici di terze parti, il suo personale può concentrarsi su altri compiti aziendali di competenza fondamentale.
Cos'è il 3PL?
Logistica di terze parti, o 3PL, è quello che sembra. L'evasione degli ordini e Logistica di terze parti sono spesso usati in modo intercambiabile. Un magazzino di terze parti offre una gamma completa di servizi di evasione e-commerce. Lo stoccaggio, l'elaborazione degli ordini, la spedizione e la ricezione ne sono tutti esempi. Molti magazzini 3PL offrono servizi aggiuntivi. L'elaborazione dei resi del servizio clienti e la personalizzazione sono alcuni esempi.
Il modello di business 3PL è il tipo più frequente di società di logistica in outsourcing. Esistono altri tipi, come 4PL e 5PL, ma la maggior parte delle aziende, grandi e piccole, è interessata al 3PL.
3PL contro 4PL
Una società di logistica di terze parti (4PL) offre molti degli stessi servizi di una logistica di terze parti (3PL), ma ci sono molte differenze fondamentali.
Per cominciare, il ruolo di un 4PL è sostanzialmente più ampio di quello di un 3PL. Secondo il Council of Supply Chain Management Professionals (CSCMP), un 4PL è "in genere un'attività separata costituita come joint venture o contratto a lungo termine tra un cliente principale e uno o più partner".
In una parola, un 4PL è responsabile della pianificazione, amministrazione e progettazione di una catena di approvvigionamento dall'inizio alla fine, al contrario delle tipiche funzioni di consegna, distribuzione e trasporto.
Vantaggi della logistica conto terzi
Come detto in precedenza, ci sono numerosi motivi per cui le aziende cercano i servizi logistici di un 3PL. L'outsourcing a un fornitore di servizi logistici di terze parti può far risparmiare tempo e denaro, offrendo allo stesso tempo un'esperienza migliore e più conveniente per i clienti. Ecco alcuni dei motivi più tipici per cui le aziende scelgono di collaborare con un 3PL.
#1. Scalabilità
Un fornitore 3PL può ridimensionare lo spazio, la forza lavoro e il trasporto in base ai servizi. Produttori, fornitori e altri produttori possono espandersi con maggiore successo e in modo univoco in nuovi mercati con uno sforzo notevolmente inferiore. Un 3PL ha lo scopo di ottimizzare le attività logistiche, in cui potresti avere meno esperienza, e spianare la strada a una maggiore crescita aziendale.
#2. Risparmio sia di tempo che di denaro
Un'azienda si rende conto che il successo dipende da un particolare livello di efficienza, ed è qui che un 3PL può fare una differenza significativa. Piuttosto che allocare denaro e risorse per costruire e mantenere un magazzino, decidere come trasportare beni e/o servizi, ottimizzare i servizi e rimanere aggiornati con le nuove tecnologie attraverso un modello di gestione interno, un 3PL elimina quei costi e libera i tuoi dipendenti chiave di concentrarsi sulla produzione, sulla pianificazione strategica e sui processi operativi che consentono una crescita aziendale migliore.
#3. Espansione
L'uso dei servizi 3PL rende più facile che mai per le aziende espandersi in nuovi mercati e aree, in particolare nei paesi emergenti. Lavorare con un 3PL consente a un'azienda di utilizzare nuove catene di approvvigionamento, migliorare il servizio clienti ed entrare in aree precedentemente non sfruttate. Centri di distribuzione e magazzini di fornitori di servizi logistici di terze parti, che spesso incorporano le necessarie procedure di sicurezza e conformità nelle loro offerte di servizi e hanno ottenuto l'accreditamento necessario per offrire servizi globali, rendono tale espansione più accessibile che mai.
Svantaggi della logistica di terze parti
Mentre ci sono molti vantaggi per le aziende nell'usare un 3PL, c'è un altro lato della medaglia.
Nonostante i potenziali vantaggi, l'assunzione di società di logistica di terze parti presenta una serie di rischi.
#1. Errore di controllo
Quando un'azienda sceglie un fornitore 3PL, rinuncia a un certo controllo sulla consegna. Quando un'azienda accetta di collaborare con un fornitore di servizi logistici di terze parti, si affida al 3PL per soddisfare gli SLA concordati, il che comporta un significativo atto di fede per le funzioni che hanno un impatto diretto sulla soddisfazione del cliente. Se una delle parti utilizza un software di integrazione B2B di qualità inferiore, la condivisione fluida di informazioni EDI e non EDI cruciali potrebbe essere compromessa. Se il tuo software di integrazione B2B non è in grado di ricevere e importare in modo coerente un'offerta di carico EDI, potrebbe danneggiare le relazioni con i partner commerciali. Inoltre, la condivisione di determinate informazioni private con una terza parte (fonte, informazioni sull'ordine, ecc.) può far sentire le aziende vulnerabili in caso di violazione dei dati.
# 2. Costo
Mentre un 3PL potrebbe far risparmiare tempo e denaro a un'azienda, circostanze esterne (tariffe, sovraregolamentazione, condizioni meteorologiche, ecc.) possono causare un aumento delle spese. Una società 3PL può sembrare finanziariamente vantaggiosa a prima vista, ma sei alla mercé di un partner commerciale esterno e della sua strategia aziendale.
Le commissioni di transazione una volta standard possono eventualmente aumentare man mano che la tua azienda utilizza più servizi e potrebbero essere più costose di un'operazione logistica interna. Inoltre, è spesso difficile sviluppare una collaborazione conveniente tra uno spedizioniere e un 3PL, e tu avrai poca influenza su questo.
#3. Conoscenza aziendale
Se lavori in un settore altamente regolamentato o hai esigenze molto specifiche (conservazione frigorifera, consegna a temperatura controllata, ecc.), un 3PL standard potrebbe non essere adatto a te. Inoltre, i 3PL hanno spesso centinaia o addirittura migliaia di clienti e potrebbero non fornirti l'attenzione di cui hai bisogno. Quanto è facile mettersi in contatto con loro per chiedere aiuto? In quanto tempo risponderanno alle tue richieste? È fondamentale selezionare un 3PL che conosca a fondo la tua azienda, i suoi obiettivi e quanto la logistica e la distribuzione efficaci possano supportare tali obiettivi.
Chi dovrebbe pensare all'esternalizzazione della propria logistica di evasione a un 3PL?
Quasi tutti i negozi di e-commerce, indipendentemente dalla piattaforma, dal settore o dalla categoria di prodotti di e-commerce, possono trarre vantaggio dall'outsourcing. Ecco tre indicatori che indicano che sei pronto a esternalizzare l'adempimento a un fornitore di servizi logistici di terze parti:
#1. Spedisci più di 100 ordini ogni mese.
Non esiste un numero magico, ma se il volume degli ordini è salito alle stelle e non riesci a tenere il passo, è il momento di esternalizzare ai corrieri. È il palcoscenico in cui chiedi ad amici e familiari di aiutarti a caricare le scatole o rimanere sveglio fino alle prime ore della notte solo per soddisfare la domanda.
Questo è un problema poiché sei sommerso da attività a basso costo che non creano reddito e ti impedisce di crescere. E man mano che ti espandi, dedicherai più tempo alla realizzazione e meno tempo alla gestione della tua azienda.
Ogni ora che passi a reagire a nuovi ordini - impacchettare roba, stampare etichette, recarti all'ufficio postale, fare la fila e così via - è un'ora in cui perdi l'opportunità di reclutare più consumatori, sviluppare nuovi prodotti e avviare campagne di marketing.
#2. Stai esaurendo lo spazio per tenere l'inventario.
Man mano che il volume degli ordini aumenta, avrai sempre bisogno di più inventario a portata di mano. Se stai evadendo gli ordini da casa, può essere difficile trovare spazio di archiviazione. Un magazzino 3PL può risparmiarti da un garage o un soggiorno pieno di cose, così come litigi con altri significativi o coinquilini.
L'esternalizzazione del magazzino dell'inventario e dell'evasione degli ordini a un fornitore di logistica di terze parti (fornitore di logistica di terze parti) ti aiuterà a mantenere l'organizzazione e a gestire l'inventario in modo più efficiente. Puoi anche espandere la tua linea di prodotti senza essere vincolato dallo spazio di archiviazione dell'inventario.
#3. Desideri fornire la spedizione gratuita in 2 giorni.
Amazon ha reso la spedizione gratuita in 2 giorni lo standard del settore. Tuttavia, se gestisci autonomamente gli ordini, offrire la consegna gratuita in 2 giorni potrebbe consumare in modo significativo i tuoi margini, soprattutto se fornisci una spedizione aerea accelerata in 2 giorni anziché via terra.
La collaborazione con un 3PL può rendere la spedizione gratuita in 2 giorni più praticabile ed economica per negozi di tutte le dimensioni.
Come scegliere la migliore società di logistica di terze parti
Lavorare con un'azienda 3PL può sembrare un gioco da ragazzi a questo punto: può aiutare la tua organizzazione a risparmiare tempo e denaro, liberando risorse per concentrarsi sullo sviluppo del prodotto, sul marketing e sulla crescita aziendale.
Tuttavia, quando si tratta di selezionare un'azienda 3PL per gestire l'evasione degli ordini per il tuo negozio online, le alternative possono sembrare infinite.
È fondamentale scegliere una società di evasione ordini su cui fare affidamento per gestire il tuo inventario, offrire un'ottima esperienza al cliente, mantenere un'elevata soddisfazione del cliente e, in ultima analisi, aiutarti a far crescere la tua attività.
Queste sono tre domande fondamentali da porre a un potenziale fornitore di evasione ordini di terze parti per assicurarsi di scegliere un partner adatto alla propria organizzazione.
#1. Le tue esigenze vanno oltre le basi?
Quando esternalizzi l'evasione degli ordini, prendi in considerazione la ricerca di una soluzione che vada oltre il paradigma standard di prelievo, imballaggio e spedizione. Ciò significa che il 3PL si coordina con tutti i componenti della catena di approvvigionamento al dettaglio, piuttosto che solo con una parte isolata del processo di evasione degli ordini.
Questo approccio moderno all'adempimento può aiutare la tua azienda a prendere decisioni più ponderate su domanda e offerta, oltre a fornire una migliore esperienza complessiva ai tuoi clienti.
#2. Come funziona la loro tecnologia?
Trovare una tecnologia che funzioni non solo per te, ma con te, è uno degli aspetti più cruciali nella scelta di una soluzione di evasione ordini. Ci sono due componenti tecnologici chiave da considerare:
- In che modo la tecnologia del 3PL si collegherà alle tue attività online
- In che modo il software 3PL può aiutarti a sfruttare i dati
Questi due componenti comprendono ciò che chiamiamo 3PL abilitato alla tecnologia. Un 3PL abilitato alla tecnologia è un'azienda che ha creato soluzioni di spedizione ed evasione efficienti e integrate per le imprese di e-commerce.
Oltre ai tipici servizi di evasione ordini come deposito, prelievo, imballaggio e spedizione, la tecnologia del 3PL assiste in tutto, dall'automazione, alla gestione degli ordini e dell'inventario, al monitoraggio degli ordini e ai resi e-commerce.
#3. Dove posso trovare i centri di evasione ordini 3PL?
Quando parliamo dell'ubicazione di un 3PL, non ci riferiamo solo a dove si trovano la sede centrale o gli uffici. Dovresti anche sapere quante strutture di evasione ordini possiede e gestisce il 3PL, nonché dove si trova ciascuna di esse.
Questi dati ti aiuteranno a valutare se puoi fornire ai tuoi consumatori la consegna più rapida e le scelte di spedizione 3PL più economiche. Come affermato in precedenza, la quantità e l'ubicazione dei magazzini 3PL possono aiutare a determinare la strategia di spedizione, compreso l'inventario distribuito e la spedizione in due giorni.
Aziende che forniscono logistica di terze parti
Ora che sai cosa cercare in una soluzione di spedizione 3PL, ricordati di selezionarne una che corrisponda alle tue esigenze. Il lavoro extra e il software goffo non ti aiutano a evadere gli ordini più velocemente.
Ecco alcune delle migliori compagnie di spedizioni e-commerce e fornitori di servizi logistici di terze parti:
- ShipBob
- Rete di distribuzione FedEx
- Logistica Rakuten
- cervo rosso
- Soluzioni UPS per la catena di fornitura
- Shopify Spedizione
- Shipwire
Perché la logistica di terze parti è importante?
Gestire da soli l'imballaggio e la consegna dei prodotti può essere complicato e costoso. Con la crescente influenza di Amazon sul mercato al dettaglio, i negozi di e-commerce che vogliono competere devono fornire spedizioni rapide ed economiche. I 3PL sono specializzati nella gestione della supply chain, aiutando queste aziende a semplificare il processo di spedizione per una maggiore convenienza ed efficienza logistica.
Qual è la distinzione tra un fornitore di logistica di terze parti e uno spedizioniere?
Uno spedizioniere lavora con diversi vettori, come aereo, treno e autostrada, per trasportare i prodotti da un luogo all'altro. Gli spedizionieri gestiscono le relazioni e le attività critiche nel processo di spedizione, come la negoziazione degli adeguamenti del trasporto e il completamento della documentazione di spedizione, ma non spostano il carico. Fungono da intermediario per le aziende che desiderano inviare le loro merci e i corrieri. I 3PL gestiscono l'intera catena di approvvigionamento, dal prelievo e imballaggio allo stoccaggio in magazzino e alla spedizione.
Quando dovresti utilizzare un fornitore di logistica di terze parti?
Se il tuo sito online ha assistito a un enorme sviluppo nell'ultimo anno, potrebbe essere il momento di prendere in considerazione la possibilità di lavorare con un'azienda 3PL. Quando le aziende vogliono espandere la propria attività ma non vogliono sviluppare e mantenere il proprio magazzino internamente, spesso collaborano con un 3PL. Invece, cercheranno l'esperienza di una società 3PL per gestire tutta la logistica delle spedizioni.
Come vengono misurate le prestazioni di un 3PL?
Dopo aver scelto una società 3PL per gestire la logistica delle spedizioni, è fondamentale monitorare le prestazioni esaminando vari KPI. La percentuale di resi dovuti a danni o errori di spedizione è un KPI di spedizione. Questo KPI garantisce il mantenimento della qualità e dell'accuratezza della spedizione. La consegna puntuale è un altro KPI di spedizione fondamentale da monitorare. Questo KPI fornisce informazioni sulla presenza o meno di un collo di bottiglia nell'attuale processo di adempimento che deve essere risolto per la massima efficienza.
Conclusione
L'adempimento in outsourcing è un metodo eccezionale per espandere la capacità e la portata della tua attività di e-commerce. Non avrai bisogno di assumere personale aggiuntivo, ma sarai in grado di ottenere di più. Ti vengono addebitati solo i servizi e lo spazio di magazzino di cui hai bisogno. E assumi professionisti per gestire la tua logistica. La tua esperienza nel magazzino 3PL può migliorare i tuoi processi di evasione ordini.
L'adempimento non è l'aspetto più affascinante di un negozio di e-commerce, ma è fondamentale per il tuo successo. Uno scarso adempimento può farti perdere denaro e clienti. Recensioni più favorevoli e consumatori devoti possono tradursi in un eccellente adempimento. La curva di crescita della tua azienda sarà influenzata dai servizi di evasione ordini. A lungo termine, un'eccellente logistica di terze parti può mantenere questa linea di tendenza sempre più in alto.
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Riferimenti
