Le persone non utilizzano i social media per la comunicazione unidirezionale. Vogliono entrare in contatto con persone e marchi.
Quello che era iniziato come un metodo per le persone di uscire con i propri amici online si è evoluto in un luogo in cui i marchi possono impegnarsi in conversazioni significative e convertire quei discorsi in follower e consumatori. Eppure l'impegno sui social media ha un impatto significativo sulle piccole imprese, influenzando tutto, dalla visibilità del marchio alla fedeltà dei clienti.
Imparerai come aumentare il tuo tasso di coinvolgimento sui social media qui in modo che la tua influenza sia positiva.
Che cos'è il coinvolgimento sui social media?
Un flusso di interazioni tra te e altri utenti dei social media viene definito impegno sui social media.
Affinché la strategia di marketing sui social media sia efficace, è necessario stabilire una relazione a lungo termine con il pubblico di destinazione. Ecco perché, piuttosto che vedere l'impegno sociale come un singolo contatto, è fondamentale vederlo come una catena continua di comunicazione.
La chiave per un coinvolgimento di successo sui social media è sfruttare i canali dei social media per sviluppare relazioni autentiche, monitorare gli argomenti e fornire valore ad altri utenti.
Ogni canale di social media ha il proprio set di linee guida che devi seguire se vuoi creare o migliorare il tuo coinvolgimento sui social media.
Il coinvolgimento sui social media è importante?
Senza dubbio lo è!
Soprattutto nell'era odierna dei social media, in cui ogni azienda dispone di tecniche di marketing innovative e budget di marketing in costante aumento.
La tua azienda può trarre vantaggio dall'impegno sui social media. Il miglior tipo di marketing è un seguito devoto. I clienti soddisfatti del loro acquisto ne parleranno ai loro amici e parenti. Questo è un tipo di pubblicità inestimabile.
Inoltre, la creazione di coinvolgimento sui social media sarà vantaggiosa durante una crisi. Avrai una crisi prima o poi. Lo sviluppo del coinvolgimento sui social media ti aiuterà a gestire le crisi dei social media.
È importante notare che il coinvolgimento dei media inizia molto prima che i tuoi consumatori o potenziali clienti interagiscano con il tuo marchio.
Considera non solo la comunicazione diretta tra i tuoi follower e il tuo marchio, ma anche i segnali che trasmetti con il tuo piano di marketing quando consideri il tasso di coinvolgimento dei social media.
Detto semplicemente, non aspettare che i tuoi consumatori ti contattino.
Strumenti per aumentare il coinvolgimento sui social media
#1. Respingente
Buffer è uno strumento eccellente per aumentare e monitorare il coinvolgimento dei social media. Puoi programmare i tuoi post utilizzando lo strumento in vari momenti. È uno strumento eccezionale per gli imprenditori in erba perché puoi pubblicare gratuitamente fino a dieci post contemporaneamente. Gli hashtag possono essere aggiunti ai post e Buffer ti consente di taggare i marchi pertinenti. Per aumentare il numero di parole, il programma utilizza un accorciatore di link. Puoi anche includere foto e immagini nel tuo post. La migliore caratteristica di Buffer è la capacità di monitorare il tuo coinvolgimento sui social media. Puoi vedere quante persone mettono Mi piace, ritwittano, menzionano e fanno clic sui tuoi post.
# 2. Canva
Canva è uno dei migliori strumenti di social media disponibili. Ti consente di produrre contenuti unici per ogni social network a seconda delle dimensioni appropriate. Lo strumento funziona in modo simile a una versione più user-friendly di Photoshop. Sarai in grado di trascinare, rilasciare e modificare la grafica come meglio credi. Questo è uno strumento eccellente per il coinvolgimento sui social media perché avere il tuo materiale ti consente di condividere contenuti pertinenti con il tuo pubblico (il che può aiutare a migliorare il coinvolgimento). Ti dà anche un vantaggio competitivo perché le persone ti riconosceranno quando condivideranno il tuo materiale.
#3. IFTTT
IFTTT è un fantastico strumento di social media che ti consente di automatizzare una parte maggiore della tua attività. Se pubblichi qualcosa su Facebook, puoi stabilire trigger in modo tale che IFTTT ripubblichi l'elemento sugli altri tuoi account di social media. Questa è un'ottima soluzione per i solopreneur che non hanno il tempo per creare e produrre contenuti unici per ogni canale. Il coinvolgimento sui social media aumenterà sicuramente se pubblichi frequentemente su vari social network.
#4. Sniply
Sniply è uno strumento che semplifica la cura dei contenuti. Puoi condividere articoli di altre persone sui tuoi account di social media. La parte migliore di questo strumento è che include un collegamento al tuo sito Web nella pagina dell'articolo, che attirerà ulteriore traffico verso il tuo negozio. Potrai pubblicare di più sui tuoi social perché stai condividendo il materiale di altre persone. Questo ti aiuterà ad aumentare i tuoi follower, il che ti aiuterà ad aumentare il tuo coinvolgimento. Avrai maggiori possibilità di coinvolgere il tuo pubblico se pubblichi frequentemente.
Best practice per l'impegno sui social media
#1. Pubblica contenuti accattivanti
Se vuoi aumentare il coinvolgimento sui social media, dovresti creare contenuti accattivanti. Potrebbe essere un sondaggio su Twitter, un video a cui le persone possono connettersi, una grafica divertente o una foto di un prodotto che motiva le persone a taggare i propri amici. Pubblica informazioni che susciteranno una risposta favorevole da parte dei lettori. Il tuo post parla di qualcosa di adorabile, motivante, divertente o riconoscibile? Scegli le informazioni che susciteranno una risposta emotiva dal tuo pubblico. Evita di pubblicare articoli che renderanno le persone furiose con il tuo marchio, come questioni delicate, quando crei un negozio.
#2. Reagisci a ogni commento
Per aumentare il coinvolgimento sui social media, devi anche essere social. I clienti che ti inviano un messaggio o lasciano un commento su un post ti offrono l'opportunità di comunicare con loro. Puoi esprimere gratitudine per i messaggi positivi e offrire un rimedio per quelli cattivi. L'unica volta in cui non risponderesti a un post è se qualcuno ha taggato un amico perché non sta interagendo direttamente con te.
#3. Chiedi ai lettori di lasciare un commento, mettere mi piace o condividere
Includi sempre un invito all'azione alla fine del tuo post. Puoi richiedere che le persone apprezzino, commentino e condividano i tuoi contenuti con i loro amici. Se glielo chiedi, è più probabile che le persone condividano un post.
#4. Crea un gruppo Facebook
I gruppi di Facebook sono un metodo formidabile per aumentare il coinvolgimento dei social media. I gruppi sono spesso più social delle pagine poiché i membri possono pubblicare domande in qualsiasi momento. Puoi consentire ai tuoi consumatori di comunicare tra loro formando un gruppo. Questo li aiuterà a incontrare altre persone nella loro nicchia. Dovresti anche essere coinvolto nella tua comunità e lavorare per migliorare le tue relazioni con gli altri. Per evitare lo spam, dovresti moderare la frequenza dei post all'interno del gruppo. Ma anche per far sì che il gruppo continui ad essere utile alla sua comunità.
#5. Organizza concorsi e lotterie
Organizzare concorsi e omaggi è il modo più semplice per aumentare il coinvolgimento sui social media. Puoi utilizzare piattaforme come Rafflecopter per aumentare il coinvolgimento sui social media ed espandere i tuoi social media seguendo i criteri del concorso. Devi assegnare un premio al vincitore, ma il premio può essere detratto dai profitti della tua azienda.
#6. Includi immagini in ogni post
Secondo Buffer, i tweet con immagini ricevono il 150% in più di retweet rispetto ai tweet senza grafica. Durante la scansione dei newsfeed, le immagini attirano più attenzione del semplice testo. L'utilizzo di fotografie pertinenti nel tuo post contribuirà ad aumentare il coinvolgimento sui social media.
#7. Aumenta i tuoi follower
Avere follower ti aiuterà senza dubbio ad aumentare il coinvolgimento sui social media. I marchi con meno di 100 follower riceveranno un coinvolgimento complessivo inferiore. Il gioco dei numeri può costituire impegno. Se hai un pubblico più ampio, è più probabile che tu ottenga più coinvolgimento dopo il coinvolgimento. I tuoi post sui social media devono comunque essere di ottima qualità. Tuttavia, quando hai un grande seguito, è molto più facile ricevere post-engagement.
#8. Fare domande
Quando pubblichi sui social media, un metodo semplice per coinvolgere il tuo pubblico è fare una domanda. Fare una domanda pertinente ma divertente è un metodo formidabile per convincere i tuoi clienti a lasciare un commento sul tuo post. Ad esempio, potresti pubblicare un post confrontando due bellissimi abiti e chiedere: "Quale preferiresti indossare per un appuntamento serale?" Ciò ti consente di presentare il tuo prodotto alla domanda rimanendo divertente con il tuo pubblico.
#9. Pubblica molti post ogni giorno
Per aumentare il coinvolgimento sui social media, devi pubblicare in modo coerente sulle tue pagine. In media, 2-3 articoli per piattaforma ogni giorno ti aiuteranno a stabilire un pubblico coinvolto. Se pubblichi troppo frequentemente, potresti irritare il tuo pubblico, il che potrebbe portare a non seguire più. Dovresti anche postare nei momenti migliori.
#10. Progetta i tuoi titoli per aumentare il coinvolgimento
I tuoi titoli dovrebbero essere veritieri ma coinvolgenti. Sia che tu stia tentando di riportare le persone al post del tuo blog o alla pagina del prodotto, dovresti utilizzare uno strumento come CoSchedule per scrivere un titolo allettante. CoSchedule ti aiuta a modificare i titoli per favorire il coinvolgimento, come il click-through. Ti verrà assegnato un punteggio per il titolo e potrai apportare modifiche per aumentarlo. Cerca di ottenere un punteggio di almeno 70.
#11. Fornisci informazioni rilevanti per il tuo pubblico
Chi sono i tuoi clienti? Quali sono i loro interessi? Che tipo di contenuto preferiscono? Come ottengono le loro informazioni? Preferirebbero vedere video, post di blog o post di immagini? Concentrati sullo sviluppo di contenuti che i tuoi clienti adoreranno. Probabilmente dovrai testare diversi tipi di contenuti per scoprire quali ottengono il maggior coinvolgimento.
#12. Inizia il tuo post con due parole che attirano l'attenzione
Quando ho iniziato a gestire le pagine dei social media, ho provato molto. Ho scoperto che quando metto in maiuscolo due parole essenziali prima di un post, l'engagement aumenta. Ad esempio, se stessi conducendo un omaggio o un concorso, scriverei: "GIVEAWAY ALERT:" o "CONTEST ALERT".
#13. Vai oltre le tue connessioni
Aziende come Netflix dominano il loro impegno sui social media comunicando con i loro fan. Spesso li prendono in giro. Ad esempio, nel loro post sul Canada Day, tutte le reazioni dei fan includevano riferimenti canadesi, come la parola eh. La risposta di ogni cliente è stata unica. Di conseguenza, evita di utilizzare risposte predefinite con i tuoi consumatori. Aumenterai il coinvolgimento sui social media se fornisci costantemente un'esperienza cliente coinvolgente e piacevole sulle tue pagine.
#14. Organizza una chat settimanale su Twitter
Ospitare conversazioni settimanali su Twitter è un'altra strategia per aumentare il coinvolgimento sui social media. Crea un hashtag per la tua chat e avvisa il tuo pubblico. Per incoraggiare maggiori livelli di coinvolgimento sui social media, diverse conversazioni su Twitter offrono premi per rispondere alle domande. Se ci sono molti tweet che utilizzano l'hashtag in quel lasso di tempo, l'hashtag potrebbe fare tendenza.
#15. Usa gli Emoji
Secondo OPUSFidelis, l'utilizzo delle emoticon può aumentare il coinvolgimento dei social media. Ogni emoticon può aumentare il coinvolgimento in misura diversa. Una faccia allegra può aumentare l'interazione del 25%, mentre un'emoji che fa una smorfia può aumentare il coinvolgimento del 138%. Le persone che utilizzano emoticon nei loro post sui social media notano un aumento di Mi piace, commenti e condivisioni.
Qual è un buon tasso di coinvolgimento sociale?
La maggior parte dei guru del marketing sui social media ritiene accettabile un tasso di coinvolgimento compreso tra l'1% e il 5%.
Quali iniziative hai realizzato per il tuo marchio per aumentare il coinvolgimento sui social media? Ricevi spesso Mi piace, commenti e condivisioni sui tuoi post? Condividi i tuoi suggerimenti sui social media nella sezione commenti qui sotto!
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Riferimenti
