È facile capire perché: i costi di abbonamento automatici sono semplici e pratici per i clienti, oltre che prevedibili e sostenibili per le aziende. Sebbene la fatturazione ricorrente faccia appello a molte persone, non è priva di problemi. Diverse considerazioni devono essere prese in considerazione quando si effettua la fatturazione in questo modo e l'utilizzo di un piano tariffario appropriato diventa fondamentale per il successo. Questo articolo copre i fondamenti della fatturazione ricorrente, ad esempio come gestire gli abbonamenti, come utilizzare una soluzione di fatturazione e come risparmiare tempo e recuperare più entrate.
Che cos'è la fatturazione ricorrente?
Quando un commerciante addebita a un consumatore beni o servizi in base a un programma predeterminato, si parla di fatturazione ricorrente. Richiede l'ottenimento delle informazioni del cliente. Il venditore effettuerà quindi addebiti ricorrenti sul conto del cliente senza previa autorizzazione.
Qualsiasi prodotto o servizio a cui un consumatore si abbona con pagamenti regolari può essere un ottimo candidato per la fatturazione ricorrente. Bollette via cavo, bollette del telefono cellulare, quote di iscrizione a palestre, bollette e abbonamenti a riviste sono tutti esempi. Il pagamento automatico delle fatture e la fatturazione ricorrente sono due termini diversi.
Come funziona la fatturazione ricorrente?
La fatturazione ricorrente può aiutare sia le aziende che i consumatori consentendo ai consumatori di pagare beni e servizi in base a un programma predeterminato come giornaliero, settimanale, mensile o annuale. È possibile stipulare un accordo di fatturazione ricorrente con un'azienda immediatamente online, per telefono o di persona utilizzando un modulo di pagamento.
Per impostare un contratto di fatturazione ricorrente, dovrai fornire all'azienda le tue informazioni di pagamento, quindi scegliere un importo di pagamento e, se disponibile, un intervallo di pagamento.
A seconda del servizio, il contratto può scadere a una data specifica o dopo un certo importo di pagamenti, oppure può durare per sempre finché sei un cliente. Una volta stipulato l'accordo, la società può gestire il pagamento senza richiedere ulteriori informazioni da parte tua.
Un altro servizio che trarrebbe vantaggio dalla fatturazione ricorrente è l'abbonamento a una palestra. È possibile inserire i dati del proprio conto bancario per coprire il normale pagamento mensile dell'abbonamento fino alla conclusione del contratto, se applicabile, o fino all'interruzione dell'abbonamento.
Quali sono i diversi tipi di fatturazione ricorrente?
Esistono due tipi di fatturazione ricorrente:
- Fatturazione fissa o regolare
- Fatturazione variabile o irregolare
#1. Fatturazione fissa
Ad ogni ciclo di pagamento, al consumatore viene addebitato lo stesso importo in base alla fatturazione fissa. La fatturazione ricorrente fissa è più adatta per le aziende che offrono servizi a prezzo fisso. Gli abbonamenti ai giornali e le iscrizioni alle palestre sono due esempi comuni.
La fatturazione fissa garantisce entrate coerenti e coerenti per l'azienda e offre opportunità per upselling.
#2. Fatturazione variabile
Nella fatturazione ricorrente variabile, l'importo riscosso dal consumatore può variare da ciclo di pagamento a ciclo di pagamento. L'utilizzo del prodotto da parte del cliente viene monitorato per generare una nuova fattura dinamica per ogni ciclo.
La fatturazione a consumo e quella basata sulla quantità sono due tipi di fatturazione variabile:
- Fatturazione a consumo: la fatturazione a consumo è un metodo di fatturazione ai consumatori su base ricorrente in base al loro utilizzo del servizio. A volte viene definita fatturazione basata sull'utilizzo. I servizi Internet e le bollette sono due di questi esempi. Un abbonamento che utilizza la fatturazione a consumo spesso ha un piano di base. Agli utenti viene addebitato un costo aggiuntivo per qualsiasi utilizzo che superi la copertura del piano base.
- Fatturazione basata sulla quantità: I clienti vengono fatturati in base alla quantità concordata al momento dell'acquisto nella fatturazione basata sulla quantità. I fornitori SaaS, ad esempio, a volte addebitano ai consumatori in base al numero di licenze o postazioni acquisite. I servizi di cloud storage basati su volume sono un altro esempio comune.
Quali tipi di organizzazioni traggono il massimo vantaggio dalla fatturazione ricorrente?
Qualsiasi azienda che fornisce servizi ricorrenti può beneficiare della fatturazione ricorrente.
Alcune attività comuni che utilizzano la fatturazione ricorrente includono:
- Società di telecomunicazioni che offrono fatturazione basata sull'utilizzo (a consumo).
- Abbonamenti giornali e riviste
- Palestra Abbonamenti alle palestre
- Applicazioni Saas come Google Apps, Slack e Dropbox
La fatturazione dell'abbonamento è uguale alla fatturazione ricorrente?
Poiché sono così simili, le parole fatturazione dell'abbonamento e fatturazione ricorrente vengono utilizzate in modo intercambiabile. Sia l'abbonamento che la fatturazione ricorrente comportano un sistema di pagamento automatico, l'archiviazione delle informazioni di pagamento per il cliente e il ritiro periodico del credito dal conto del cliente. Altri metodi di pagamento, come contanti e assegni, sono accettati sia nei sistemi di abbonamento che nella fatturazione ricorrente, oltre all'addebito automatico.
I piani tariffari sono la principale distinzione tra loro. Le aziende in abbonamento possono avere numerosi piani tariffari e i clienti possono passare a un piano superiore o inferiore in qualsiasi momento in base alle esigenze della loro azienda. Tuttavia, nel caso di fatturazione ricorrente, non sono necessari piani tariffari distinti perché il metodo di fatturazione rimane lo stesso indipendentemente dal piano tariffario.
Va notato che la fatturazione ricorrente è appropriata per qualsiasi forma di attività commerciale, non solo per le attività in abbonamento, sebbene sia più comunemente utilizzata dalle società di abbonamento.
Vantaggi della fatturazione ricorrente
- Ricavi prevedibili: Il tuo flusso di cassa è più prevedibile con la fatturazione ricorrente. Le entrate ricorrenti aiutano a mitigare la volatilità del mercato. Consente alle aziende di scalare migliorando le previsioni, con conseguente allocazione del capitale più efficace e ROI più elevato.
- Opportunità di crescita del fatturato: È un'opportunità per le organizzazioni SaaS che utilizzano piani tariffari a più livelli per aumentare le entrate tramite l'upselling e il cross-selling dei clienti esistenti a piani e componenti aggiuntivi di valore superiore.
- Convenienza e personalizzazione: I clienti sono più soddisfatti poiché non vengono molestati per pagamenti ripetuti. Ciò consente alle aziende di risparmiare tempo e denaro (impegni più lunghi si traducono in sconti!) e offre loro un'esperienza di consumo più personalizzata, come le scatole di abbonamento personalizzate.
Quali sono le sfide nella fatturazione ricorrente?
Nonostante i suoi numerosi vantaggi, le organizzazioni che utilizzano un modello di fatturazione ricorrente possono incontrare notevoli difficoltà.
- Errori di pagamento: Gli errori di pagamento nella fatturazione ricorrente potrebbero verificarsi a causa della scadenza della carta, di fondi insufficienti o di informazioni imprecise sulla carta. Le aziende che utilizzano la fatturazione ricorrente devono disporre di un piano per far fronte a mancati pagamenti di questa natura. È possibile recuperare i pagamenti falliti utilizzando efficaci soluzioni di gestione degli abbonamenti. La gestione dei solleciti può aiutare riprovando la carta del cliente dopo un determinato periodo di tempo. Se anche questo fallisce, gli imprenditori e i clienti possono essere informati del problema di pagamento in modo che possano collaborare per risolverlo.
- Sicurezza del pagamento: La sicurezza dei pagamenti è fondamentale in qualsiasi organizzazione, inclusa la fatturazione ricorrente. È un enorme dovere proteggere i dati finanziari sensibili dei consumatori dalle frodi digitali. Le tecnologie di gestione degli abbonamenti che applicano una rigorosa conformità PCI possono aiutarti a proteggere i dati sensibili in conformità con le norme del settore. Le soluzioni di rilevamento e prevenzione delle frodi possono essere collegate al tuo sistema di fatturazione ricorrente per limitare ulteriormente la probabilità di elaborazione fraudolenta dei pagamenti.
- Gestione degli errori di pagamento: Quando si verifica un problema di pagamento, avvisare i clienti può richiedere molto tempo, soprattutto se la tua base di clienti è in crescita. Questo dovrebbe essere facilitato per te se utilizzi un sistema di fatturazione ricorrente efficace. Ad esempio, prima che venga effettuato il pagamento successivo, il sistema può consentire ai clienti approvati di modificare i dettagli del pagamento tramite il portale self-service.
Dovresti creare il tuo sistema per la fatturazione ricorrente?
Che tu gestisca un'attività SaaS o in abbonamento o desideri crearne una, uno dei problemi più importanti e spiacevoli che dovrai affrontare è il prezzo. Tuttavia, se i tuoi prezzi sono ragionevoli e fornisci valore, la tua base di clienti crescerà.
Se a questo punto non utilizzi una piattaforma di fatturazione ricorrente per supportare la tua strategia di prezzo, è come versare carburante per aerei in un motore a vapore. "La complessità è come una falla nel tetto", spiega Jason Fried. Inizia minuscolo. Tuttavia, provoca danni significativi nel tempo. E una volta che il danno si è verificato, è difficile invertirlo. È meglio evitarlo in primo luogo.
I requisiti di fatturazione delle imprese in espansione cambiano continuamente. Le fatture possono essere generate automaticamente da un sistema interno, ma alla fine la bolla scoppierà. I sistemi di fatturazione nazionali non sono in grado di gestire la complessità della fatturazione ricorrente per le organizzazioni in rapida crescita, che include espansione globale, esperimenti sui prezzi, sconti e componenti aggiuntivi.
Come impostare un pagamento ricorrente PayPal
I commercianti possono fatturare regolarmente ai propri consumatori beni o servizi utilizzando i pagamenti ricorrenti di PayPal. Per impostare i pagamenti ricorrenti PayPal è necessario un conto Business PayPal. PayPal fornisce istruzioni dettagliate sul proprio sito Web per impostare piani di abbonamento e accettare pagamenti con PayPal, carte di credito e di debito sul proprio sito Web quando si dispone di un conto PayPal Business.
Come interrompere un pagamento ricorrente su PayPal
Se sei un cliente e desideri annullare un pagamento ricorrente, un abbonamento o un contratto di fatturazione automatica con un commerciante, la prima cosa che devi fare è accedere al tuo conto PayPal. Scegli "Impostazioni" nella parte superiore della pagina. Quindi, seleziona "Pagamenti". Quindi, seleziona "Gestisci pagamenti pre-approvati". Infine, fai clic su "Annulla" o "Annulla fatturazione automatica" e procedi come indicato. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito Web di PayPal alla domanda "Come posso annullare un pagamento ricorrente, un abbonamento o un contratto di fatturazione automatica che ho con un commerciante?"
Annullamento di un pagamento ricorrente con carta di credito
Contattare direttamente il fornitore di servizi è l'approccio migliore per interrompere i pagamenti ricorrenti su una carta di credito. Dovresti essere in grado di contattarli online, per telefono, di persona o per posta, a seconda del servizio. Se desideri evitare di effettuare un pagamento aggiuntivo, contattali almeno tre giorni prima della successiva data di pagamento pianificata.
Annullamento di un pagamento ricorrente con carta di debito
Hai alcune scelte per fermare gli addebiti automatici dal tuo conto. Puoi notificare direttamente all'azienda, per iscritto o per telefono, che stai revocando l'autorizzazione all'azienda a prelevare pagamenti automatici dal tuo conto bancario. Successivamente, contatta la tua banca o unione di credito e informali che hai annullato l'autorizzazione per la società a prelevare pagamenti automatici dal tuo conto.
Anche se hai annullato la tua autorizzazione con la società, puoi fare il possibile chiamando il tuo istituto bancario e richiedendo un "ordine di sospensione del pagamento". Un ordine di blocco del pagamento chiede alla tua banca di impedire alla società di prelevare fondi dal tuo conto.
Cicli di fatturazione annuali rispetto a cicli di fatturazione mensili
La fidelizzazione dei clienti è fondamentale per la redditività di qualsiasi impresa di entrate ricorrenti.
I consumatori devono credere di ricevere valore dal servizio nel tempo. Agiteranno se non lo fanno. Rinnoveranno se lo fanno. In apparenza sembra semplice, ma la gestione del tasso di abbandono è tutt'altro: è un processo che sembra diverso per ogni organizzazione e mercato.
Ma c'è una caratteristica importante che può aiutare a ridurre il tasso di abbandono praticamente in qualsiasi attività basata su abbonamento: prolungare i cicli di abbonamento. La fatturazione annuale si è dimostrata più efficace della fatturazione mensile nel ridurre al minimo il tasso di abbandono.
Dal punto di vista amministrativo, i cicli di fatturazione annuali eliminano la necessità dell'amministrazione delle fatture mensili, liberando tempo per attività più utili. Poiché il pagamento anticipato più elevato richiede un maggiore impegno da parte dei clienti, consente alle aziende più tempo per dimostrare il proprio valore prima che i clienti decidano se rinnovare o annullare. E questo valore aggiunto è direttamente correlato al minore tasso di abbandono.
Alternative di fatturazione ricorrenti
Esistono altri modi se non desideri impostare la fatturazione ricorrente direttamente con un'azienda.
#1. Pagamento delle fatture bancarie online
Molte banche, così come le carte di debito prepagate, forniscono il pagamento automatico delle bollette, consentendoti di gestire più fatture in un'unica posizione. Invece di registrarti per la fatturazione ricorrente con un'azienda, puoi impostare un pagamento ricorrente tramite la tua banca inserendo l'azienda, l'importo e la data di scadenza.
#2. Buono regalo prepagato
Molti servizi di streaming di musica e video forniscono carte regalo che possono essere utilizzate per coprire il costo di un abbonamento. Quando carichi una carta regalo sul tuo account, la società utilizza il saldo della carta invece di fatturare il tuo conto bancario o la tua carta di credito.
Conclusione
La fatturazione ricorrente è un sistema che consente a un'azienda di ricevere pagamenti regolari raccogliendo i dati della carta dai clienti solo una volta. È paragonabile a un sistema di abbonamento sotto molti aspetti, sebbene non sempre abbia i livelli di prezzo forniti da un sistema di abbonamento. Gli imprenditori traggono vantaggio dalla fatturazione ricorrente perché garantisce un flusso di cassa regolare e consente di risparmiare tempo e risorse. Per risolvere problemi quali errori di pagamento e pagamenti fraudolenti, è possibile creare un adeguato sistema di fatturazione ricorrente con l'aiuto delle corrette soluzioni di gestione degli abbonamenti.
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- ENTRATE RICORRENTI: come calcolare le entrate ricorrenti mensili e annuali
Riferimenti
