L'e-commerce si è sviluppato notevolmente nel tempo. Dallo shopping online standard agli incontri di eCommerce unici, la personalizzazione è la prossima grande novità. La cosa buona è che dà risultati straordinari. Gli acquirenti online oggi sono (per lo più) formati digitalmente e hanno incluso lo shopping online nelle loro strategie di acquisto complessive. Molto spesso, quando hai bisogno di qualcosa, lo cerchi online prima ancora di decidere di acquistarlo. Uno studio rivela che circa l'84% dei clienti acquisterà probabilmente da marchi che li trattano come una persona, non come un numero, e questo porterà a entrate ricorrenti. Ci sono diversi vantaggi della personalizzazione dell'eCommerce e marketing via email è solo uno dei suoi tanti rami.
E-commerce di personalizzazione
La personalizzazione dell'e-commerce è un metodo per fornire esperienze personalizzate siti Web di e-commerce mostrando in modo dinamico consigli sui prodotti, contenuti e offerte specifiche in base ai dati demografici, ai comportamenti passati, alle cronologie di navigazione e ad altre informazioni personali dei tuoi clienti.
Questo approccio di marketing è emerso come una risorsa significativa per le aziende che cercano di coinvolgere i clienti, migliorare il business ripetuto e aumentare i tassi di conversione. I contenuti personalizzati sono disponibili in un'ampia varietà di formati. Consigli su prodotti personalizzati sulla home page o sul prodotto di un rivenditore, e-mail di marketing sull'abbandono del carrello, quiz di inserimento che offrono ai clienti uno showroom personalizzato e molte altre strategie sono tra queste.
Tecniche per la personalizzazione dell'e-commerce per il tuo business
La migliore strategia di e-commerce tra queste può essere difficile da selezionare. Le strategie che puoi utilizzare per aumentare la produttività della tua azienda sono descritte di seguito.
# 1. La personalizzazione dell'e-commerce aumenta le vendite
Puoi migliorare i tuoi sforzi di personalizzazione di scrivere contenuti unici che lascia un impatto sui tuoi lettori. Detto questo, ci vorrà del lavoro da parte tua per produrre tale materiale. Se crei contenuti che attirino la personalità del tuo pubblico, i clienti utilizzeranno i tuoi prodotti più frequentemente.
#2. Rafforzare le relazioni con i consumatori
Esprimere la tua gratitudine, inviare un'e-mail di ringraziamento nell'anniversario della loro iscrizione alla mailing list o inviare loro un'e-mail di compleanno sono tutti modi efficaci per raggiungere questo obiettivo. Realizzare questo tipo di connessioni aumenta le possibilità che i clienti continuino ad acquistare i tuoi prodotti.
#3. Modifica le tue campagne in base al comportamento degli utenti
Nessuno che visita il tuo sito web è esattamente come chiunque altro. Pertanto, affinché le tue comunicazioni in loco siano efficaci, devono essere personalizzate per ciascun visitatore. Ciò assicurerà che ritornino perché il tuo messaggio si sarebbe connesso alla loro identità.
#4. Utilizzare l'email marketing per scopi privati
L'email marketing è una delle strategie di e-commerce più efficaci. Per ogni dollaro speso per l'email marketing, vengono generalmente generati $ 38. Alcune delle strategie di personalizzazione che potresti utilizzare nel tuo e-mail marketing includono la personalizzazione della riga dell'oggetto dell'e-mail, l'invio di e-mail in base all'azione dell'utente e il coinvolgimento di nuovi potenziali clienti dormienti.
#5. Visualizzazione dei prodotti visti di recente
Anche se può sembrare banale, i tuoi clienti potrebbero considerarlo piuttosto cruciale. Gli articoli visti più di recente vengono mostrati agli utenti in modo che possano avere un'idea del tuo sito di e-commerce. Aumenta la probabilità che comprino qualcosa da te.
Vantaggi della personalizzazione nell'e-commerce
Uno dei vantaggi della personalizzazione dell'eCommerce è che è uno dei modi migliori per aumentare le conversioni e le vendite. Se non hai ancora usato i tuoi soldi, quasi sicuramente lo sei.
# 1. Tassi di conversione migliorati che portano a più vendite
Il primo nel nostro elenco di vantaggi per la personalizzazione dell'eCommerce è che migliora notevolmente i tassi di conversione. Consentendoti di fornire ai clienti beni e servizi che parlano con loro o soddisfano le loro esigenze, la personalizzazione dell'eCommerce aumenta le vendite. Il consumatore moderno è estremamente imprevedibile e ha una breve capacità di attenzione. Pertanto, hai una finestra di opportunità limitata per convincerli ad acquistare la tua offerta. Il metodo migliore per convincere le persone ad acquistare dalla tua attività è utilizzare una strategia mirata che soddisfi i loro gusti e le loro abitudini.
#2. Aumento dell'utilizzo del sito web
Se personalizzi il tuo sito web in base agli interessi dei tuoi visitatori, questi vorranno naturalmente rimanerci più a lungo e visitarlo di nuovo. L'aumento del coinvolgimento del sito Web ti consentirà anche di risparmiare sulle spese di marketing che altre società farebbero pubblicando annunci pubblicitari per aumentare il coinvolgimento del sito Web. Pertanto, l'aumento dell'utilizzo del sito Web è anche uno dei vantaggi della personalizzazione dell'eCommerce.
#3. Più soddisfazione del cliente
La soddisfazione del cliente è anche uno dei vantaggi della personalizzazione dell'eCommerce. Con strategie di personalizzazione dell'eCommerce come landing page personalizzate, pubblicità mirate e messaggi e-mail personalizzati, puoi creare una relazione duratura con i tuoi clienti.
Queste strategie ritraggono la tua attività come incentrata sul cliente perché aiutano i clienti a identificare un prodotto specifico o informazioni interessanti. Aumentando la felicità dei consumatori e il valore che i clienti traggono dall'interazione con il tuo marchio, la personalizzazione dell'e-commerce avvantaggia le aziende.
#4. Il numero di acquisti ricorrenti
L'ultimo nel nostro elenco di vantaggi per la personalizzazione dell'eCommerce è l'aumento degli acquisti ricorrenti. L'utilizzo di un approccio su misura dimostra ai tuoi clienti che la tua azienda considera attivamente le loro esigenze e si sforza di migliorare la loro qualità di vita.
Numerosi studi hanno dimostrato come la personalizzazione aumenti la fedeltà e la fidelizzazione dei clienti. Un cliente fedele farà spesso acquisti di follow-up e rimarrà fedele al tuo marchio.
Personalizzazione Statistiche e-commerce
L'obiettivo è fornire a ciascuna categoria di consumatori prodotti e contenuti coinvolgenti, pratici e pertinenti per migliorare la loro esperienza di acquisto. Ciò aumenta l'efficienza, il divertimento e i vantaggi dell'utilizzo del tuo marchio quando effettui un acquisto.
Senza dubbio, la personalizzazione è il primo passo per costruire una relazione cliente-azienda solida e a lungo termine. Diamo un'occhiata ad alcune statistiche per dimostrare quanto sia efficace la personalizzazione. Ora torniamo alle statistiche di personalizzazione, secondo Bonsai di avvio Il 90% delle aziende online ha già investito nella personalizzazione.
Molte aziende stanno personalizzando
- Il 98% degli esperti di marketing concorda sul fatto che la personalizzazione migliora le relazioni con i clienti.
- Le aziende digitali spendono l'89% dei loro budget per la personalizzazione.
- Il 51% dei marketer afferma che la personalizzazione è il loro problema principale.
La personalizzazione ha effetti positivi sulle aziende
- L'80% dei consumatori ha maggiori probabilità di effettuare un acquisto da un'azienda che offre esperienze personalizzate.
- Quando i visitatori visualizzano annunci pubblicitari personalizzati in base ai siti Web che visitano di frequente, le entrate del prodotto aumentano del 38%.
- I consigli personalizzati sul carrello hanno convinto con successo il 92% degli acquirenti online a fare acquisti.
- I consumatori che fornirebbero informazioni personali in cambio di sconti personalizzati rappresentano oltre il 50% del mercato.
- I consumatori ritengono che fornire i propri dati si tradurrebbe in un'esperienza più personalizzata (83%).
- Secondo il 64% dei consumatori, ai clienti sta bene che le aziende tengano traccia delle loro preferenze e degli acquisti passati per offrire esperienze personalizzate.
I clienti apprezzano il coinvolgimento mobile personalizzato
- Secondo il 41% degli intervistati, i clienti non hanno problemi con le aziende che sfruttano la cronologia degli acquisti per inviare loro offerte SMS personalizzate.
- Il 51% dei consumatori è interessato a inviare messaggi alle proprie aziende preferite.
- Il 76% dei membri fedeltà preferisce le notifiche SMS personalizzate per loro dalle loro attività preferite.
L'email marketing personalizzato ha un'influenza diretta sul coinvolgimento e sul reddito.
- I tassi di transazione sono 6 volte superiori nelle e-mail personalizzate.
- Secondo l'82% degli esperti di marketing, la personalizzazione dell'e-mail ha aumentato i tassi di apertura.
- Il ritorno medio sull'investimento di una campagna e-mail personalizzata è del 122%.
E-commerce di personalizzazione del sito web
La personalizzazione del sito Web di e-commerce è il processo che offre agli utenti del sito Web un'esperienza su misura in base a dati demografici, psicografici, geografici o comportamentali, nonché alla fase del percorso del cliente in cui si trovano. In un certo senso, la personalizzazione del sito Web di e-commerce consente anche un'ampia gamma di soluzioni software, per aiutare le organizzazioni a raccogliere dati sui propri consumatori, segmentarli, indirizzarli, automatizzare i processi e svolgere altri lavori.
Esempi di personalizzazione dell'e-commerce di siti Web
Dai un'occhiata alla seguente personalizzazione dell'eCommerce del sito Web;
# 1. VWO
VWO è un approccio diverso alla personalizzazione del sito Web che mescola software e servizi. Fornisce una gamma di funzionalità, tra cui test degli URL suddivisi, test A/B, record di sessione, mappe di calore e notifiche push online. Puoi acquistare pacchetti in base alle tue esigenze perché ci sono così tanti tipi diversi di cose. Offre analisi dei dati, gestione delle campagne e implementazione come servizi.
#2. Prova
Proof (noto anche come Useproof), una piattaforma di personalizzazione web self-service, offre due distinte categorie di prodotti: esperienze e pulsazioni. Poiché il primo è mirato alle pagine di destinazione e crea un editor visivo in sovrimpressione del tuo sito Web, puoi modificare contenuto, grafica, CTA e altro senza dover modificare il codice del tuo sito Web. L'obiettivo di Pulse è quello di mostrare messaggi a prova di social.
Proof offre la segmentazione del pubblico in base alle fasi del percorso del cliente, al settore, alle dimensioni dell'azienda e altro ancora. Al momento, non sembra fornire alcuna funzionalità di remarketing o di consigli sui prodotti.
#3. Nota elegante
Sleeknote è un servizio di personalizzazione web per i settori retail ed e-commerce. A causa dei suoi prezzi convenienti e della varietà di temi e layout predefiniti, sembra essere l'ideale per i marketer indipendenti. In altre parole, se sei completamente a tuo agio nella creazione di test e nella relazione sui loro risultati, questo sarebbe un ottimo strumento per iniziare. Inoltre, i suoi utenti possono creare consigli sui prodotti, personalizzare esperienze desktop e mobili e utilizzare strumenti di targeting e attivazione del pubblico.
#4. Personalizza
Personyze afferma di offrire un'intera gamma di funzionalità per applicare la personalizzazione del Web e i consigli sui prodotti nell'esperienza del cliente, ad esempio dalle pagine di destinazione del sito Web alle campagne di gocciolamento e-mail.
Spicca il potere di targeting di Personyze, che afferma di essere in grado di mirare in base a oltre 70 caratteristiche dell'utente, tra cui ricerca interna, attività in tempo reale, geolocalizzazione, meteo, dati sociali e altro ancora. Se sei davvero interessato a sperimentare combinazioni di targeting creativo, questo strumento potrebbe essere la risposta.
#5. Google Ottimizza
Google Optimize è uno strumento di personalizzazione del sito Web e test diviso che funziona con il resto di Google Marketing Platform. Puoi condurre test, classificare i tuoi utenti, implementare esperienze personalizzate e altro ancora grazie alla sua integrazione con il tuo sito web. Può essere acquistato come prodotto aziendale o utilizzato gratuitamente (Optimize 360).
I principali vantaggi di Google Optimize sono che è facile da usare, per lo più gratuito e non richiede molte competenze tecniche, quindi il tuo reparto marketing può testare la personalizzazione del sito web senza coinvolgere pesantemente il tuo team di supporto tecnico.
E-commerce di personalizzazione dell'email marketing
I marketer non devono accettare il destino di offendere i clienti con comunicazioni inutili. In effetti, spingi i tuoi prodotti in faccia il più possibile. L'email marketing è ottimo per le aziende e gli e-mail marketing in genere sfruttano la personalizzazione, come i consigli sui prodotti. Le newsletter regolari e le e-mail BAU, tuttavia, in genere passano inosservate nonostante la personalizzazione.
Suggerimenti sulla personalizzazione dell'email marketing E-commerce
Il primo dei nostri suggerimenti per l'email marketing per la personalizzazione dell'e-commerce è una prova sociale. La prova sociale è un forte potenziatore di conversione, quindi dovresti sfruttare ogni possibilità per includerla nel tuo email marketing per la personalizzazione del tuo eCommerce. Intuitivi segnali di prova sociale possono aumentare l'urgenza e motivare i visitatori a visitare il tuo sito web. Inoltre, l'integrazione della prova sociale negli annunci e-mail di eCommerce potrebbe aumentare gli acquisti del 13%.
Il tuo stendardo eroe è la tua unica possibilità per fare una buona prima impressione sul tuo ricevitore. Inoltre, è consigliabile utilizzare strategicamente il tuo banner perché il cervello umano elabora l'immagine 60,000 volte più velocemente delle parole. Attira la loro attenzione con un banner eroe personalizzato in base agli interessi del tuo pubblico e alle preferenze del marchio.
#3. Prezzi dinamici
Un modo infallibile per assicurarsi che il tuo cliente abbia una brutta esperienza è promuovere le offerte scadute nelle tue e-mail di marketing. Tuttavia, scommetto che vuoi offrire ai tuoi clienti un'esperienza memorabile per incoraggiare la ripetizione degli affari. Per evitare il fastidio dei clienti, assicurati di utilizzare i prezzi dinamici in tempo reale nelle tue e-mail che promuovono sconti e offerte.
#4. Orologi per il conto alla rovescia
L'ultimo suggerimento sui nostri suggerimenti di email marketing per la personalizzazione dell'eCommerce è il conto alla rovescia Orologi. La sua personalizzazione implica una strategia intelligente per aumentare il coinvolgimento del destinatario, correlata a contenuti dinamici in tempo reale e all'uso di timer per il conto alla rovescia. Uno strumento utile da avere nella tua cassetta degli attrezzi di email marketing è un conto alla rovescia poiché rende le cose più urgenti, crea eccitazione e riduce le percentuali di clic.
L'intrattenitore utilizza un timer per il conto alla rovescia per avvisare i clienti dell'imminente scadenza della vendita lampo. Creando un senso di urgenza, accelerano il processo di pagamento e aumentano l'appeal dei loro prodotti.
Perché la personalizzazione è importante nell'eCommerce?
La personalizzazione nell'e-commerce incoraggia la fidelizzazione dei clienti. È più probabile che mostrino la loro fedeltà e rimangano fedeli al tuo marchio rispetto alla concorrenza se puoi dimostrare continuamente di capire cosa ci si aspetta dal tuo marchio e come offrire le esperienze che desiderano.
Qual è l'esempio del marketing personalizzato nell'e-commerce?
Quale tra le seguenti esemplifica al meglio la personalizzazione nell'e-commerce?
L'adattamento della tua home page e della navigazione in base agli interessi dei visitatori è un ulteriore esempio di personalizzazione dell'eCommerce efficace.
Qual è un esempio di personalizzazione?
Il programma fedeltà NikePlus personalizzato di Nike offre consigli speciali sui prodotti e vantaggi personalizzati.
Cosa può fare un sito di un rivenditore online per aumentare la personalizzazione?
Consentendo agli utenti di creare profili, i negozi online possono migliorare la personalizzazione.
Perché abbiamo bisogno di personalizzazione?
La personalizzazione ha vantaggi che vanno oltre il semplice business. Le interazioni personalizzate aumentano la felicità del cliente e la fedeltà al marchio.
Qual è la differenza tra personalizzazione e personalizzazione?
Il processo di progettazione o modifica di un prodotto per soddisfare meglio i desideri di un cliente comporta la personalizzazione. Quando un cliente modifica manualmente un articolo in base alle proprie esigenze o aspettative, si parla di personalizzazione.
Conclusione
Una cosa è avere un negozio online e altre cose per attirare traffico. In altri per generare traffico e possibilmente aumentare le vendite, la maggior parte delle piattaforme di eCommerce ora ha funzionalità di personalizzazione per aumentare la soddisfazione dei clienti e possibilmente costruire un sistema di entrate ricorrenti attorno ai loro prodotti e servizi. Per me, è davvero uno sviluppo gradito.
Personalizzazione Domande frequenti sull'e-commerce
Perché i clienti vogliono la personalizzazione?
La personalizzazione in genere è una buona strategia per convincere le persone a tornare e rimanere fedeli nel tempo. La dice lunga e rivela la tua identità unica.
Cosa può fare un negozio online per renderlo più personalizzato?
- Offri guide personalizzate.
- Visualizza gli elementi visualizzati di recente.
- Modifica l'aspetto delle pagine dei prodotti in base alla posizione
- Crea campagne speciali in base a come le persone utilizzano il tuo sito.
- Usa l'email marketing per entrare in contatto con le persone.
- Dai più suggerimenti dalla tua esperienza.
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Riferimenti
