Le aziende di tutte le dimensioni danno priorità alle proprie operazioni aziendali per definire e misurare le procedure e le risorse che le aiutano a prosperare. Queste soluzioni consentono ai team di contribuire alla pianificazione generale, alla produttività e ai profitti di un'organizzazione. Sapere di più su come funzionano le operazioni aziendali in vari settori può aumentare le tue conoscenze e abilità. Di conseguenza può aiutarti ad avanzare nella tua carriera.
In questo articolo, esploriamo cos'è la gestione delle operazioni aziendali, presentiamo esempi di come diversi settori la utilizzano e delineiamo alcune azioni e idee per migliorare le operazioni commerciali di un'azienda.
Cosa sono le operazioni commerciali?
Le operazioni aziendali sono le azioni quotidiane a cui le aziende partecipano per far crescere il valore della loro organizzazione e ottenere un profitto. Le attività possono essere adattate per creare entrate sufficienti per coprire le spese e guadagnare un profitto per gli imprenditori. I lavoratori contribuiscono al raggiungimento degli obiettivi dell'azienda completando determinati lavori come il marketing, la contabilità, la produzione e così via.
Tipi di operazioni commerciali
Tutti i passaggi coinvolti nella fornitura di un bene o servizio a un cliente sono indicati come operazioni commerciali. La produzione, l'approvvigionamento, la garanzia della qualità e il servizio clienti sono le quattro categorie principali delle operazioni aziendali.
#1. Produzione
La produzione si riferisce alle operazioni aziendali che comportano la trasformazione delle materie prime in prodotti finiti che possono essere acquistati dai clienti.
Anche la componente di servizio di un'azienda è inclusa nel processo di produzione. Tutti i compiti richiesti nella gestione di un'impresa, come mantenere un ufficio o garantire che ogni dipendente svolga correttamente il proprio lavoro quando fornisce un servizio, sono considerati parte del processo di produzione.
Le operazioni aziendali garantiscono che tutti gli aspetti di un processo produttivo siano controllati per dare il risultato più efficiente per un'azienda.
#2. Approvvigionamento
Nel mondo degli affari, l'approvvigionamento si riferisce a qualsiasi attività che si svolge per acquistare tutti i beni e servizi necessari a un'azienda per eseguire le sue operazioni quotidiane.
L'acquisizione di materiali è una componente vitale delle operazioni aziendali. Nelle grandi organizzazioni, milioni di sterline possono essere spesi per i fornitori e gli specialisti dell'approvvigionamento possono essere destinati all'acquisizione di articoli di routine. La direzione vorrà garantire che il proprio denaro sia speso con saggezza, che non venga sottratto indebitamente e che vengano scelti i fornitori giusti. L'approvvigionamento comporta:
- La selezione dei fornitori
- L'introduzione delle condizioni di pagamento
- La negoziazione del contratto.
#3. Controllo di qualità
La garanzia della qualità è una forma di operazione commerciale che garantisce che i beni e i servizi prodotti siano di alta qualità.
Questo processo aziendale garantisce che le esigenze dei clienti siano soddisfatte. Misura regolarmente la qualità del prodotto utilizzando vari metodi e procedure per garantire che la qualità di ciò che l'azienda fornisce sia mantenuta.
#4. Servizio consumatori
Il servizio clienti garantisce che tutti i problemi di un cliente vengano affrontati.
Il servizio clienti spesso include la risposta a tutte le domande di un cliente relative a un prodotto o il supporto quando hanno un problema con un prodotto. È una forma di funzione aziendale che è cruciale per il successo di un'azienda.
Operazioni commerciali di vari settori
Le operazioni commerciali differiscono tra i settori e sono costruite per soddisfare le esigenze dei singoli settori. Comprendere le operazioni di un determinato settore può aiutare l'azienda a raggiungere il successo. Di seguito è riportato un esame delle operazioni commerciali in molti settori:
#1. Industria al dettaglio
Uno degli obiettivi chiave di un'attività di vendita al dettaglio è immagazzinare le cose che i clienti stanno cercando ea un prezzo che i clienti sono disposti a pagare. Ciò significa che l'azienda deve mantenere un sistema di inventario efficiente in modo da comprendere ciò che è disponibile in qualsiasi momento e può ridurre le occorrenze di scorte morte. Deadstock si riferisce ai prodotti che la società ha a portata di mano ma non sono molto richiesti.
L'azienda dovrebbe immagazzinare cose che sono molto richieste e che i clienti sono disposti a pagare per aumentare i ricavi. Al fine di ottenere i prodotti necessari a credito ed evitare l'esaurimento delle scorte, l'azienda dovrebbe anche negoziare condizioni di credito favorevoli con i fornitori.
#2. Settore terziario
Il front-end e il back-end delle operazioni di un'azienda di servizi sono separati. Per evitare lassismo da una parte, che può ostacolare il raggiungimento degli obiettivi aziendali, il management deve verificare che le due divisioni operino in modo efficiente. Sul front-end, l'azienda dovrebbe lavorare per accelerare la fornitura di servizi ai clienti al fine di aumentare la soddisfazione del cliente. Dovrebbe anche progettare un meccanismo per ottenere feedback e reclami dai clienti per conoscere le loro aspettative e come migliorare l'erogazione del servizio.
Sul back-end, la direzione dovrebbe assumere le persone giuste in ogni dipartimento. Ad esempio, l'organizzazione dovrebbe coinvolgere personale qualificato ed esperto per sviluppare previsioni per i progetti dei clienti per evitare che le spese reali superino i budget dei clienti.
#3. Il settore manifatturiero
Le imprese manifatturiere sono coinvolte nella trasformazione delle materie prime in prodotti fisici che vengono poi venduti ai consumatori. Una cosa che un'azienda manifatturiera può fare per raggiungere l'efficienza è ottenere materie prime di alta qualità da fornitori affidabili. Per i prodotti deperibili e commestibili, l'azienda dovrebbe indagare su come le materie prime vengono conservate, lavorate e fornite ai clienti.
L'organizzazione può anche ridurre al minimo i colli di bottiglia che aumentano i tempi di elaborazione per risparmiare tempo durante la produzione e la spedizione. Se l'azienda ha difficoltà con logistica di spedizione, può esternalizzare le spedizioni e concentrarsi su altre parti dell'attività in cui eccelle.
#4. Il settore tecnologico
La chiave per semplificare le operazioni di un'azienda tecnologica è assumere le persone giuste e formarle su come completare i compiti che sono stati loro affidati. Ciò significa che l'organizzazione dovrebbe implementare un criterio di reclutamento che li aiuti ad assumere i migliori candidati per il lavoro. L'organizzazione dovrebbe inoltre disporre di un programma interno di formazione e tutoraggio in cui il personale senior collabora con i lavoratori junior per aiutarli a perfezionare le proprie capacità.
Un'altra strategia per migliorare la produttività consiste nel collaborare con le varie tecnologie utilizzate dall'organizzazione, come app, siti Web e sistemi. La direzione dell'azienda dovrebbe monitorare costantemente i processi interni ed esterni per i difetti e correggerli il prima possibile.
Esempi di operazioni commerciali
A seconda del tipo di attività che stai prendendo in considerazione, possono essere incluse molte attività operative aziendali. Di seguito sono riportati alcuni esempi di operazioni commerciali in due diversi tipi di attività.
#1. Negozio online di attrezzature da palestra
Rispetto ad altri tipi di imprese, un negozio online ha operazioni commerciali uniche. Prendi in considerazione un rivenditore di attrezzature da palestra online. Gestione degli ordini è la loro principale operazione commerciale. Devono garantire che ogni ordine di attrezzatura da palestra sia gestito correttamente e consegnato in tempo al cliente. Per vendere i loro articoli, devono anche eseguire molte promozioni attraverso vari social media come gli annunci di Google.
Poi c'è gestione delle scorte, che garantisce che l'attività non abbia troppi prodotti nel suo inventario. Tuttavia, dovrebbe anche avere abbastanza per soddisfare la domanda imprevista. Poi c'è la gestione della catena di approvvigionamento, che comporta l'ordinazione di cose, la selezione di fornitori e l'ideazione di percorsi che rendano la consegna più veloce ed efficiente.
#2. Una fattoria
Quando si tratta di operazioni aziendali agricole, sono molto diverse. Le aziende agricole sono coinvolte nel processo produttivo, quindi devono affrontare molte operazioni commerciali. Un'azienda agricola deve occuparsi del lavoro fisico, che è uno degli input più importanti nel processo di produzione. La distribuzione dei prodotti di un'azienda agricola ad altre imprese è un'altra responsabilità. Quindi devono gestire correttamente il loro inventario per evitare sprechi. Considera cosa succede ai cetrioli se li tieni in un magazzino troppo a lungo.
Esempi di operazioni aziendali nel mondo reale
Diamo un'occhiata ad esempi di operazioni commerciali in queste tre note società:
- Amazon: La gestione di una vasta rete di magazzini, l'elaborazione degli ordini dei consumatori, la spedizione dei prodotti e la gestione dei resi sono esempi delle operazioni commerciali di Amazon.
- Coca Cola: Esempi di operazioni di Coca-business Cola includono la gestione di una catena di approvvigionamento complicata, dall'ottenimento delle materie prime alla produzione e distribuzione di prodotti finiti ai punti vendita.
- Walmart: Esempi di operazioni commerciali di Walmart includono la gestione di un personale numeroso e diversificato e il mantenimento di un flusso efficiente di articoli e forniture in entrata e in uscita dai propri negozi.
Gestione delle operazioni aziendali
Gestione delle operazioni aziendali, noto anche come gestione delle operazioni, comporta l'utilizzo di varie risorse come dipendenti, materie prime e attrezzature per sviluppare una produzione efficiente del bene o servizio finale. I responsabili delle operazioni aziendali assicurano che il volume della produzione corrisponda alla domanda del cliente.
Sono responsabili di un'ampia gamma di questioni strategiche, come determinare le dimensioni degli impianti di produzione e decidere quali fornitori utilizzare per le materie prime. Ulteriori problemi operativi includono la gestione dell'inventario, inclusa la gestione dei lavori in corso e gli acquisti di materie prime, nonché il controllo della qualità, la movimentazione dei materiali e i requisiti di manutenzione.
La gestione delle operazioni aziendali può essere difficile, ma è una delle componenti più cruciali di un'azienda. Una gestione efficace delle operazioni aziendali porta alla crescita e aumenta le vendite e la redditività. Se un'azienda non dispone di un'efficace gestione delle operazioni aziendali, potrebbe subire un aumento dei costi e forse l'insolvenza.
Leggi anche: Strumenti di pianificazione aziendale: guida dettagliata e migliori strumenti da utilizzare
Il valore di operazioni aziendali efficienti
Le persone che sovrintendono alle operazioni aziendali hanno l'obbligo fondamentale di supervisionare le attività e garantire il raggiungimento di obiettivi importanti in tutte le aree. Ciò può essere ottenuto solo comunicando e coordinandosi con tutti gli stakeholder coinvolti nello svolgimento di queste operazioni.
Mantenere operazioni commerciali di successo è fondamentale perché-
- La produttività aumenta: Maggiore è il rapporto tra output e input, più efficiente è l'organizzazione nel suo complesso. Il miglioramento delle operazioni aziendali contribuirà a raggiungere un livello più elevato di produttività e ad aumentare la produzione/le vendite di un'azienda.
- Riduce le spese: Il miglioramento delle operazioni aziendali aumenta la produzione riducendo al tempo stesso i costi associati allo spreco di risorse o alle procedure inefficienti.
- Abbassa gli investimenti: Se le risorse vengono utilizzate in modo efficiente, l'azienda risparmia sui costi di produzione.
- Aumenta le entrate: La soddisfazione del cliente aumenterà con un aumento della produzione e un team più efficiente. I clienti felici tendono ad acquistare più cose e a guadagnare di più per l'azienda.
- Offre le basi per l'innovazione: Una cultura che incoraggia l'innovazione e la crescita è fornita da operazioni aziendali efficienti.
Come migliorare le operazioni aziendali
Di seguito sono riportati i modi per migliorare le operazioni aziendali:
#1. Valutare le prestazioni
Un'azienda dovrebbe trovare modi pratici e attuabili per misurare i suoi traguardi aziendali. Il processo di misurazione delle prestazioni inizia con la definizione degli obiettivi. La direzione dell'azienda dovrebbe stabilire obiettivi raggiungibili con scadenze precise. Ad esempio, l'obiettivo di raggiungere un aumento del 30% dei ricavi è più perseguibile che stabilire un obiettivo per generare più denaro nel prossimo ciclo finanziario. L'organizzazione dovrebbe quindi stabilire un sistema di misurazione per determinare il rendimento dell'azienda rispetto agli obiettivi prefissati.
#2. Rimani al passo con le tendenze attuali
Un'azienda dovrebbe tenere il passo con ciò che sta accadendo nel settore per acquisire idee su come superare la concorrenza. Una nuova invenzione, modifiche alle normative statali e federali o cambiamenti nell'economia locale sono tutti esempi di tendenze. La comprensione delle tendenze e dei cambiamenti più recenti nelle operazioni può aiutare l'azienda a identificare nuovi sistemi che aumentano le prestazioni e riducono i costi o che aiutano l'organizzazione a rimanere conforme ai nuovi requisiti.
#3. Semplifica i processi
Un'altra strategia per migliorare le operazioni aziendali è quella di adattarsi agli sviluppi del settore al fine di aumentare la produttività. La direzione dovrebbe essere alla ricerca di nuovi strumenti, software e attrezzature che migliorino e semplifichino procedure importanti.
Ad esempio, se l'azienda utilizza metodi manuali per gestire l'inventario, la direzione può acquistare un software di gestione dell'inventario che automatizza la maggior parte delle operazioni e consente di risparmiare tempo e denaro.
Suggerimenti per migliorare le operazioni aziendali
Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a migliorare le operazioni aziendali:
- Mantieni la tua organizzazione. L'utilizzo di sistemi organizzativi può aiutare un'azienda a archiviare meglio documenti cruciali come pianificazioni, budget e file di progetto. Ciò può facilitare la ricerca e l'utilizzo di questi documenti, facendo risparmiare tempo all'organizzazione e contribuendo a semplificare altre procedure.
- Esercitati nella comunicazione. Garantire che dipendenti e manager possano comunicare tra loro e avere interazioni efficaci e professionali può aiutare tutti a comprendere i propri obblighi e il metodo migliore per eseguirli.
- Rivalutare le operazioni. Soprattutto durante gli sconvolgimenti economici, occupazionali o di mercato, la valutazione continua delle procedure e l'identificazione di opportunità di miglioramento possono aiutare un'azienda a mantenere l'efficienza ed evitare qualsiasi problema.
- Recluta i migliori talenti. Identificare e assumere il personale giusto può aiutare un'azienda a diventare più efficiente e ridurre al minimo gli errori. Prendi in considerazione l'utilizzo di strumenti o aziende online che possono aiutarti a individuare candidati validi e incoraggiarli a lavorare con te.
Leggi anche: Come identificare i processi inefficienti sul lavoro 2023: (aggiornato)
Valore di un software per le operazioni aziendali
L'utilizzo del software di gestione dei processi aziendali per ridurre le spese e aumentare le entrate può aiutare ad automatizzare le operazioni e analizzare i dati per imparare dagli errori. La tecnologia BPM rende più facile per un'azienda adattarsi al cambiamento e rispondere a un mercato in evoluzione. I principali vantaggi del software BPM includono-
#1. Risparmia fondi
Ogni impresa ha dei costi, ma quelli che massimizzano le vendite e la produzione possono controllarli. L'utilizzo di una buona applicazione per la gestione dei processi aziendali elimina le procedure ripetitive e semplifica le attività per migliorare sistematicamente il controllo della qualità e ridurre i rischi.
Diversi sistemi software consentono agli utenti di gestire i flussi di lavoro, assegnare e monitorare le attività e generare report che indicano dove si sono verificati i rifiuti. Sebbene l'acquisto di software sia un investimento, le opportunità di risparmio sui costi realizzate utilizzandolo ne valgono la pena.
#2. Flussi di lavoro efficienti e adattabilità
A software di business intelligence soluzione può aiutare a migliorare le operazioni aziendali migliorando la gestione dei processi e creando modelli di flusso di lavoro personalizzati. Le soluzioni software possono anche essere integrate con dispositivi mobili e laptop personali, consentendo ai dipendenti di visualizzare e condividere informazioni da qualsiasi luogo.
Un altro vantaggio dell'installazione di un sistema software è che riduce le spese di manodopera e consente ai dipendenti di concentrarsi su attività più vitali. L'utilizzo della tecnologia BPM offre a un'azienda una visibilità totale su tutte le attività aziendali, assicurando che tutti siano consapevoli di ciò che sta accadendo in tempo reale. Ciò consente un migliore processo decisionale, una migliore analisi delle inefficienze e una maggiore condivisione delle conoscenze.
#3. Conformità migliorata
Le aziende devono assicurarsi di essere conformi alle leggi sul lavoro locali, statali e federali e alle normative sanitarie per continuare a operare. L'utilizzo di un sistema di gestione aziendale consente a un'azienda di incorporare le linee guida di conformità in tutte le sue attività e flussi di lavoro.
In caso di rischio di non conformità, la maggior parte dei sistemi software aggiorna immediatamente gli utenti autorizzati per evitare un potenziale problema legale. Ciò libera tempo e risorse per il dipartimento delle risorse umane, consentendo loro di concentrarsi su altri compiti importanti.
#4. Aumentare il morale dei dipendenti
L'utilizzo di un sistema di gestione del software aumenta il morale dei dipendenti consentendo ai lavoratori di concentrarsi sui progetti pur avendo accesso a tutti i dati necessari in un unico posto. I manager possono ricevere informazioni in tempo reale sull'attività aziendale corrente e quindi utilizzare tali dati per prendere decisioni aziendali migliori.
È più probabile che i dipendenti siano soddisfatti del proprio lavoro quando i processi del flusso di lavoro sono ottimizzati e i dati sono accessibili a chiunque ne abbia bisogno. La direzione può anche stabilire un sistema di ricompensa basato sulle informazioni raccolte attraverso i report, migliorando ulteriormente la produttività, l'efficienza e il morale dei dipendenti.
Conclusione
Ogni azienda richiede lavori e attività fondamentali per funzionare. Questi sono i processi necessari per la sopravvivenza, la crescita e il successo. Sono indicati collettivamente come operazioni commerciali.
Rendere le tue operazioni aziendali il più efficienti e di successo possibile è fondamentale. È così che puoi superare i tuoi concorrenti in termini di produttività. Quando cerchi di migliorare, guarda sia dentro che fuori. È quindi possibile identificare gli aggiustamenti minori che possono avere un impatto significativo.
Articoli Correlati
- SISTEMA DI GESTIONE DEI MATERIALI: Guida al processo di gestione dei materiali
- ATTIVITÀ MANIFATTURIERE: le migliori idee per le imprese manifatturiere
- SISTEMI DI GESTIONE DELLE OPERAZIONI: tipi, caratteristiche e processo
- SISTEMA DI GESTIONE DELLA PRODUZIONE: tipi, funzionalità e soluzioni software migliori
- Che cos'è la pianificazione della catena di approvvigionamento? Guida dettagliata
Riferimenti
