Alibaba.com e AliExpress sono due piattaforme che hanno aiutato migliaia di aziende di eCommerce nella loro crescita. Queste due piattaforme sono società sorelle di proprietà della stessa società, Alibaba Group, che è uno dei principali attori nel settore della vendita al dettaglio online. Tuttavia, Alibaba.com e AliExpress offrono esperienze di acquisto e vendita distinte con caratteristiche distinte su misura per diversi tipi di acquirenti e venditori. La principale distinzione tra Alibaba e AliExpress, tanto per cominciare, è che Alibaba è solo per le transazioni B2B, mentre AliExpress è per i consumatori. Alibaba consente alle aziende di acquistare enormi quantità di prodotti a costi all'ingrosso direttamente dai produttori. AliExpress, invece, vende prodotti a prezzi al dettaglio competitivi e non ci sono requisiti minimi di ordine.
In ogni caso, confronteremo Alibaba.com e AliExpress in questo post per aiutarti a capire quale piattaforma è la migliore per acquirenti e venditori, comprese le opzioni di dropshipping. Esamineremo anche le caratteristiche essenziali di ciascuna piattaforma, nonché gli acquirenti e venditori tipici, le spese associate e i servizi di esperti.
Per concludere, confronteremo queste due formidabili piattaforme fianco a fianco e valuteremo quale sia l'opzione migliore per acquirenti e venditori B2B.
Alibaba.com vs AliExpress a colpo d'occhio
| Alibaba.com | AliExpress | |
|---|---|---|
| Tipo di mercato | B2B | B2C |
| Acquirenti tipici | Aziende | Consumatori, rivenditori |
| Venditori tipici | Produttori, grossisti, società commerciali, esportatori | Rivenditori |
| Canone annuale fisso per i venditori | Sì | Non |
| Commissione per vendita per i venditori | 0% (nella maggior parte dei paesi) | 5-8% |
| Vetrine personalizzate | Sì | Sì |
| Traduzione automatica | Sì | Sì |
| Portali di pagamento sicuri | Sì | Sì |
| Paesi e territori acquirenti | 190+ | 200+ |
| Paesi e territori venditori | 200+ | 6 |
| Richiesta di offerta (RFQ) | Sì | Non |
| Tempi di spedizione | 15 giorni a mesi | settimane 1-4 |
| Supporto per dropshipping | Non | Sì |
| Prodotto | Materie prime, prodotti personalizzabili, prodotti pronti | Prodotti pronti |
| Prezzi | Trattabile | Fissa |
| Spese di Spedizione | Variano a seconda dei termini di spedizione concordati da acquirenti e venditori | Tipicamente gratuito |
| Quantità di ordine minimo | Sì | Non |
| Etichettatura privata | Sì | Non |
| Opzioni di finanziamento per gli acquirenti | Sì | Non |
| Protezione dell'ordine | Sì | Sì |
| Risoluzione delle controversie | Sì | Sì |
Alibaba vs Aliexpress: Panoramica
Il gruppo Alibaba include sia Alibaba.com che AliExpress. Nel 1999, Jack Ma ha creato Alibaba Group a Hangzhou, in Cina, con l'obiettivo di "rendere facile fare affari ovunque".
Le numerose società di questo gruppo sono state in prima linea nella creazione e nella crescita dell'eCommerce, nonché nel progresso tecnologico. Alibaba Group possiede e gestisce anche Taobao, Tmall, Lazada Group, Alibaba Cloud, Alipay e Alibaba Pictures Group, oltre ad Alibaba.com e AliExpress.
Alibaba Group è popolare in quanto una parte delle sue entrate annuali è destinata alla conservazione dell'ambiente.
Aliexpress vs Alibaba: come funzionano
Di seguito una breve panoramica di come funzionano Alibaba e Aliexpress.
Che cos'è Alibaba.com e come funziona?
Alibaba.com è stata fondata nel 1999 come business unit originale di Alibaba Group e da allora è cresciuta fino a diventare uno dei principali attori nell'eCommerce B2B transfrontaliero. Inoltre, è una delle più grandi piattaforme di eCommerce all'ingrosso business-to-business al mondo, che collega oltre 150,000 fornitori con oltre 10 milioni di acquirenti provenienti da 190 paesi e regioni.
Quindi, in pratica, gli acquirenti aziendali si rivolgono ad Alibaba.com alla ricerca di parti per realizzare prodotti finiti, per acquisire prodotti finiti per la rivendita o per trovare i materiali di cui hanno bisogno per gestire la loro azienda. Secondo i rapporti online, ogni giorno, 300,000 richieste vengono inviate ai venditori di Alibaba.com da questi acquirenti.
Inoltre, i fornitori di Alibaba hanno una vetrina digitale, a volte nota come "mini-sito", a cui i clienti accedono ai loro prodotti con funzionalità OEM/ODM. Inoltre, i venditori possono utilizzare le funzionalità di marketing e CRM integrate per contattare e fidelizzare i clienti. Con questi, i clienti possono comunicare con i venditori alle loro condizioni e avere ancora il controllo sulle relazioni con i clienti e sulle informazioni di contatto.
In generale, la piattaforma offre anche un toolkit di risorse per aiutare acquirenti e venditori a comunicare più facilmente, oltre a protezione della logistica e dei pagamenti per aiutarli a trovare il loro posto nel mondo ECommerce B2B.
Quando dovresti usare Alibaba?
Alibaba è una piattaforma per le aziende che desiderano importare enormi quantità di prodotti all'ingrosso da rivendere online, nei negozi o ad altre società. Poiché Alibaba è un mercato B2B, offre prezzi per articolo più bassi, la possibilità di interagire direttamente con fornitori e produttori e diverse scelte di personalizzazione.
Caratteristiche di spicco di Alibaba.com
Alibaba.com è stato progettato per attrarre acquirenti e venditori. Ecco alcune delle funzionalità della piattaforma che aiutano i trader su entrambi i lati della transazione:
- Strumenti per generare lead
- Software CRM
- Mercato RFQ (Richiesta di offerta).
- Banco da lavoro con un layout semplice
- Strumenti analitici per analisi di mercato e di settore
- 18+ lingue di traduzione automatica
- Ampia gestione degli ordini
- Integrazione API che aiuta con regolazioni avanzate.
- Venditori affidabili
Inoltre, Alibaba.com ha una varietà di commercianti, inclusi produttori, grossisti, esportatori, aziende commerciali e agenti. Tutti i fornitori di Alibaba.com hanno una cosa in comune: vendono ad altre attività.
Nel frattempo, nel confronto tra Aliexpress e Alibaba, di seguito sono riportate altre caratteristiche importanti di Alibaba.com.
# 1. Acquirenti tipici
Alibaba.com è un mercato business-to-business (B2B). Letteralmente, questo significa che la maggior parte dei suoi clienti/acquirenti tipici sono altre aziende. Alcuni esempi includono; Rivenditori B2C, agenti di approvvigionamento, distributori all'ingrosso, produttori e persino altri venditori B2B.
#2. Servizi professionali
Alibaba.com fornisce una vasta gamma di servizi professionali, come:
- Alibaba.com Servizi logistici internazionali per il trasporto merci
- Supporto per nuovi venditori e servizi per aiutarli ad avere successo
- Garanzia commerciale; che è un servizio gratuito che protegge gli ordini.
- Servizi di ispezione e monitoraggio dei prodotti
Fondamentalmente, questi servizi hanno lo scopo di migliorare l'esperienza sia dei venditori che degli acquirenti nel mercato B2B e aiutarli a raggiungere il successo.
Cos'è AliExpress e come funziona?
AliExpress è una delle piattaforme di eCommerce B2C online transfrontaliero più popolari al mondo. Questa piattaforma è stata lanciata nel 2010 come propaggine di Alibaba.com per consentire alle aziende di vendere direttamente ai clienti.
A differenza di Alibaba.com, AliExpress, in quanto attività di vendita al dettaglio di Alibaba Group, è aperto a singoli consumatori di tutto il mondo che acquistano le cose "così come sono" senza alcun ordine minimo.
Questa piattaforma funziona in modo simile ad altre piattaforme B2C generaliste, come Amazon, Etsy ed eBay. E grazie alla sua ampia varietà di prodotti, alla forte protezione dell'acquirente e alla possibilità di acquistare in quantità molto ridotte, AliExpress è diventata un'opzione adatta per il dropshipping.
I fornitori indipendenti possono registrarsi e vendere a centinaia di milioni di acquirenti in tutto il mondo.
Quando dovresti usare AliExpress?
AliExpress è un mercato al dettaglio online in cui i consumatori negli Stati Uniti e in tutto il mondo possono acquistare prodotti da produttori e rivenditori. Non ci sono limiti di ordine minimo su AliExpress, tuttavia, i prezzi sono significativamente più alti.
Ma poi AliExpress è una soluzione migliore per le piccole imprese o le startup che desiderano vendere cose online senza dover occuparsi della manutenzione di un magazzino (Dropshipping).
Caratteristiche di spicco di Aliexpress
AliExpress ha molte fantastiche funzionalità. Queste sono alcune delle risorse disponibili:
- Per un'esperienza utente personalizzata, è disponibile la traduzione automatica in 18 lingue.
- Conversione in 51 valute diverse
- Per pagamenti e transazioni sicuri, sono supportati 38 canali di pagamento locali.
- Le vetrine dei venditori possono essere personalizzate.
- Protezione di alto livello per gli acquirenti
- AliExpress University per i nuovi commercianti sulla piattaforma.
- Venditori affidabili
Su AliExpress, la maggior parte dei venditori sono piccole imprese che vendono ai clienti. A differenza di Alibaba.com, i venditori di AliExpress probabilmente non sono produttori stessi, ma persone di terze parti che fungono da intermediari, acquistando cose in grandi quantità dalle fabbriche e vendendole in quantità minori su AliExpres; garantendo al contempo che gli acquirenti ricevano un prezzo ragionevole per la merce.
Alcuni dei tipi più popolari di venditori su Aliexpress includono; Negozi di abbigliamento, elettronica, bellezza, strumenti, bricolage ed elettrodomestici. Inoltre, di seguito sono riportate altre caratteristiche da tenere a mente quando si tratta di confrontare Aliexpress con Alibaba.
# 1. Acquirenti tipici
AliExpress è orgoglioso di essere un mercato B2C. Ciò significa che la maggior parte dei suoi clienti sono persone normali.
AliExpress ha ora oltre 150 milioni di acquirenti in più di 220 paesi e territori in tutto il mondo. E poiché i suoi prezzi sono relativamente bassi, vicini al commercio all'ingrosso, oltre a un mercato che ospita un'ampia gamma di praticamente tutto, la grande maggioranza degli acquirenti di AliExpress sono spesso rivenditori dropshipping.
Il dropshipping su AliExpress è ottimo per le persone che desiderano avviare un'attività di eCommerce online senza doversi preoccupare dell'inventario o della consegna.
#2. Servizi professionali
AliExpress fornisce una serie di servizi professionali sia ai clienti che ai venditori, tra cui:
- Consegna AliExpress
Questa è la fornitura ufficiale di spedizione one-stop di AliExpress e Alibaba Group Cainiao Network per acquirenti e rivenditori dropshipping. Include il ritiro del primo miglio, il consolidamento, il servizio di trasporto di linea internazionale, il servizio di sdoganamento e la consegna dell'ultimo miglio come soluzione logistica transfrontaliera end-to-end.
La piattaforma offre anche una varietà di scelte di spedizione, tra cui UPS, FedEx, DHL, EMS, e-Packet e altri. Il costo della spedizione, tuttavia, varia a seconda della località e della velocità di consegna. Inoltre, AliExpress Shipping e Cainiao Network offrono la spedizione gratuita per la maggior parte dei prodotti. Ci vogliono da una settimana a due mesi per essere completato.
- Protezione dell'acquirente
AliExpress ha una politica di protezione dell'acquirente in atto che garantisce transazioni sicure e protegge i clienti dai truffatori. Se l'articolo che hai ricevuto non è come descritto, o se il tuo articolo non viene consegnato entro il periodo di protezione dell'acquirente, riceverai un rimborso.
Pertanto, quando si verifica un problema, l'acquirente deve prima contattare il venditore per una risoluzione non vincolante. Se non è possibile concludere un accordo, gli acquirenti possono semplicemente presentare un reclamo ad AliExpress inviando un biglietto. AliExpress fungerà da intermediario per assicurarti di ricevere un rimborso entro 15 giorni.
Alibaba vs AliExpress: differenze chiave
Alibaba.com e AliExpress, come puoi vedere, sono abbastanza simili ma perseguono due obiettivi diversi. La distinzione chiave è il tipo di transazioni per cui ciascuna piattaforma è più adatta. Alibaba.com è un portale business-to-business (B2B) che facilita le transazioni tra aziende. AliExpress è un mercato business-to-consumer (B2C) che collega aziende e clienti.
Molti acquirenti, che siano aziende o meno, sono inizialmente attratti da Alibaba.com a causa dei prezzi dei prodotti molto economici del sito. Alibaba.com, d'altra parte, dispone di importi minimi per l'ordine, il che significa che gli acquirenti devono acquistare all'ingrosso per ottenere prezzi all'ingrosso.
AliExpress, d'altra parte, mantiene bassi i costi rimuovendo la limitazione dell'ordine minimo.
Su Alibaba.com, i venditori pagano una commissione dello 0% e applicano tariffe sulla maggior parte delle transazioni. I venditori su AliExpress possono guadagnare fino all'8% di commissioni.
Nonostante le loro differenze, nessuna delle due piattaforme è superiore o peggiore. Quale dovresti scegliere dipende interamente dai tuoi obiettivi come acquirente o venditore. AliExpress è un posto migliore in cui i consumatori possono acquistare e Alibaba.com è un posto migliore in cui le aziende possono reperire prodotti e forniture.
Alibaba vs AliExpress: prezzi e caratteristiche
Alibaba e AliExpress sono mercati online (simili a eBay o Amazon) dove puoi acquistare prodotti da venditori di terze parti. Entrambi forniscono prodotti a prezzi significativamente inferiori rispetto a qualsiasi rivenditore con sede negli Stati Uniti, ma solo Alibaba offre prezzi all'ingrosso effettivi. Alibaba ti consente di negoziare direttamente preventivi con i produttori per enormi volumi di merci. D'altra parte, puoi acquistare una tantum o piccole quantità di prodotti su AliExpress e farli spedire ai tuoi clienti.
Prezzi e caratteristiche di Alibaba
Per acquistare prodotti dai produttori su Alibaba, non ci sono costi anticipati o di iscrizione. Puoi navigare nel sito, individuare articoli o fornitori che ti piacciono, quindi contattarli per un prezzo via e-mail o chat.
Inoltre, il sito non dispone di un carrello della spesa integrato. In questo caso, Alibaba differisce da AliExpress in quanto non puoi semplicemente fare clic su un pulsante "acquista" per effettuare un acquisto. Ha anche il prezzo per articolo più conveniente, perfetto per i rivenditori. Gli ordini minimi variano, ma la maggior parte degli articoli richiede almeno alcune centinaia di pezzi. Tuttavia, Alibaba offre 60 giorni di finanziamento senza interessi, rendendo più ragionevoli i grandi ordini all'ingrosso.
Prezzo del prodotto su Alibaba
Alibaba offre un approccio di prezzo all'ingrosso su misura per le esigenze delle aziende. Il costo di un prodotto prima di qualsiasi ricarico al dettaglio è noto come prezzo all'ingrosso. L'acquisto direttamente dai produttori offre spesso il prezzo più basso per le aziende che desiderano rivendere i prodotti, consentendo loro di generare un elevato margine di profitto sulle vendite. Fondamentalmente, collegano direttamente gli acquirenti con i produttori. Alcuni degli stessi prodotti sono disponibili su AliExpress come su Alibaba, ma a un prezzo maggiore.
Requisiti di ordine minimo su Alibaba
La quantità minima di prodotto che puoi acquistare è chiamata requisito di ordine minimo. Questo potrebbe essere un importo finanziario, ma di solito è una quantità specifica di prodotti con Alibaba. Poiché Alibaba e AliExpress, come eBay e Amazon, sono costituiti da singoli commercianti, le restrizioni specifiche differiscono.
Fondamentalmente, i commercianti di Alibaba hanno generalmente requisiti di ordine minimo che vanno da 50 a 1,000 pezzi perché i prodotti sono venduti a un prezzo notevolmente inferiore. Tuttavia, molti fornitori hanno recentemente ridotto i loro numeri d'ordine minimi a 10 o meno.
Con AliExpress, invece, compri singole quantità di qualsiasi articolo.
Dropshipping di Alibaba
Il dropshipping è ora disponibile su Alibaba, consentendo agli utenti di trattare direttamente con fabbriche, produttori e grossisti internazionali. Il dropshipping con Alibaba ti dà accesso a un mercato gratuito dove puoi trovare fornitori e acquistare prodotti in piccole quantità. Questo è un modo fantastico per testare i concetti di prodotto prima di investire in grandi quantità di inventario. Tutti i centri dropshipping su Alibaba.com sono fornitori di prim'ordine o verificati e molti di essi supportano il programma di protezione Trade Assurance di Alibaba.com.
Poiché si tratta di un nuovo servizio, Alibaba è abbastanza schietto riguardo ai suoi limiti esistenti. Rispetto al mercato Alibaba.com, ammette che mancano i filtri di ricerca. Inoltre, funziona solo con i sistemi Shopify e WooCommerce.
Gli strumenti di analisi di mercato di AliExpress, d'altra parte, forniscono un quadro più dettagliato delle tendenze e del volume delle vendite. Chiunque utilizzi il dropshipping di Alibaba deve analizzare i dati da solo o assumere un fornitore di servizi di terze parti come Modalyst, Syncee, Dropified, Sesam o Sprocket.
Ma, sebbene il dropshipping tramite Alibaba sia fattibile, continuiamo a sostenere AliExpress come la migliore opzione di dropshipping.
Alibaba Private Label e prodotti personalizzati
Poiché gli articoli provengono direttamente dal produttore, Alibaba è un'opzione superiore per ottenere prodotti personalizzati e a marchio del distributore. Inoltre, puoi ricevere rapidamente prodotti con il tuo logo, nome del negozio o detti personalizzati a un prezzo molto basso con Alibaba. Questo perché il tuo logo, nome del negozio o detti personalizzati vengono aggiunti durante il processo di produzione anziché in seguito da terzi.
Diversi fornitori Alibaba creeranno prodotti in base alle tue specifiche, assicurandoti di ricevere un articolo unico nel suo genere. Tuttavia, poiché i prodotti AliExpress sono principalmente prefabbricati, le scelte di personalizzazione sono limitate e spesso sono più costose.
Tempi di consegna di Alibaba
Il tempo di consegna particolare del tuo acquisto varierà notevolmente in base al fornitore, al prodotto che stai ordinando, alle dimensioni del tuo ordine e alla personalizzazione o meno di qualcosa. Una scommessa sicura sono trenta giorni per la creazione del prodotto dal momento del pagamento.
Tuttavia, tieni presente che trovare la fonte giusta, negoziare un preventivo, ricevere campioni e finalizzare l'acquisto può richiedere del tempo. Inoltre, se il prodotto viene trasportato da un altro paese, potrebbero essere necessarie da poche settimane a diversi mesi per arrivare. Aspettati che la procedura richieda alcuni mesi in totale.
Trasporto Alibaba
Alibaba Freight è un nuovo mercato basato su Freightos che consente ai commercianti e alle aziende statunitensi di confrontare i prezzi, prenotare, gestire e tracciare il trasporto marittimo e aereo per gli ordini all'ingrosso. Prima di Alibaba Freight, le spese di spedizione, i metodi e i tempi variavano a seconda della fonte da cui si ordinava e il processo era molto opaco.
Alcuni fornitori Alibaba gestiscono magazzini negli Stati Uniti. Se acquisti prodotti prefabbricati da una di queste aziende, possono spedirli immediatamente dal loro magazzino negli Stati Uniti, risparmiando tempo e denaro. AliExpress, d'altra parte, di solito li spedisce per via aerea. Questo perché i tuoi prodotti sono in piccole quantità.
Caratteristiche e prezzi di AliExpress
AliExpress include un carrello della spesa integrato che consente agli acquirenti di acquistare articoli specifici, oltre a prezzi al dettaglio molto competitivi e dropshipping. I prezzi dei prodotti su AliExpress sono superiori a quelli su Alibaba ma inferiori a quelli della maggior parte dei rivenditori con sede negli Stati Uniti.
Prezzo del prodotto su AliExpress
Simile ad Alibaba, AliExpress fornisce prodotti di commercianti di terze parti in una vasta gamma di aree. Le differenze principali con AliExpress sono i prezzi leggermente più alti e il fatto che chiunque può effettuare un ordine direttamente attraverso il sito Web senza dover contattare i fornitori e negoziare un prezzo. AliExpress ha spese per articolo più elevate, ma gli acquirenti possono effettuare ordini notevolmente più piccoli e in genere ottenere la spedizione gratuita.
Inoltre, non ci sono ordini minimi su AliExpress e la spedizione è gratuita.
Sebbene molte aziende utilizzino AliExpress per acquistare prodotti, il sito Web è più un sito di vendita al dettaglio in quanto non ci sono restrizioni sull'ordine minimo. Ma mentre chiunque può contattare un fornitore di Alibaba per un preventivo, la maggior parte dei venditori lavora solo con le aziende.
Dropshipping su AliExpress
Poiché puoi ordinare prodotti una tantum anziché spedizioni all'ingrosso, AliExpress è l'opzione migliore per il dropshipping. Il dropshipping è un servizio fornito da molti venditori AliExpress. Molte soluzioni di terze parti, come Shopify, hanno app AliDropship per vendere prodotti Dropship AliExpress. AliDropship fornisce anche plugin per WordPress e WooCommerce per la vendita di prodotti dropship AliExpress.
Marchio del distributore AliExpress e prodotti personalizzati
Alibaba è un'opzione migliore per l'approvvigionamento di prodotti personalizzati e a marchio del distributore. Questo perché stai acquistando direttamente da un produttore che può creare prodotti secondo le tue specifiche. AliExpress ti consente di acquistare prodotti prefabbricati che non possono essere personalizzati.
Tempi di consegna su AliExpress
Gli ordini di AliExpress hanno un tempo di consegna molto più breve rispetto agli ordini di Alibaba perché le cose che vendono sono già state fatte. Gli ordini da AliExpress vengono generalmente spediti immediatamente, nonostante vengano generalmente spediti dall'estero. Di conseguenza, gli acquisti con consegna gratuita vengono generalmente consegnati entro 30 giorni dall'acquisto.
Costi e tempi di spedizione di AliExpress
AliExpress offre una soluzione di spedizione completa tramite AliExpress e Cainiao Network. Questo metodo fornisce:
- Servizio di ritiro del primo miglio
- Servizio di consolidamento
- Servizio di linea internazionale
- Servizio di sdoganamento
- Servizio di consegna dell'ultimo miglio
Il tempo necessario per l'arrivo di AliExpress Delivery è determinato dall'opzione di spedizione selezionata. Fornisce la spedizione standard AliExpress, che richiede in media 15-45 giorni lavorativi, o la spedizione premium AliExpress, che richiede in media dai sette ai 15 giorni lavorativi. Il costo della spedizione è determinato dalla tua posizione e dal corriere che scegli. La maggior parte dei prodotti, tuttavia, includerà la spedizione gratuita.
Alibaba vs AliExpress: usabilità
Alibaba e AliExpress hanno entrambi siti Web simili, facili da usare e da navigare. AliExpress, d'altra parte, è un po' più facile da usare, soprattutto se sei nuovo nel condurre ordini all'ingrosso. Devi contattare direttamente i fornitori e negoziare le tariffe su Alibaba.
Facilità d'uso di Alibaba
Se sei un cliente all'ingrosso esperto, Alibaba può essere un gioco da ragazzi navigare. Se non hai mai effettuato un ordine all'ingrosso prima, tuttavia, potrebbe essere difficile sapere da dove cominciare. I fornitori non hanno il dovere di rispondere alle tue richieste di preventivo, quindi se non sei chiaro quali informazioni stanno cercando o quali domande porre, il processo può essere frustrante. Allo stesso modo, potrebbe essere difficile capire come navigare nei processi di spedizione, importazione e pagamento.
Facilità d'uso di AliExpress
AliExpress funziona come qualsiasi altra attività di vendita al dettaglio, con un carrello della spesa integrato che elimina la necessità di un coinvolgimento diretto con i fornitori. Rispetto ad Alibaba, il processo di ordinazione è notevolmente più semplice e veloce.
Servizio clienti: Alibaba vs AliExpress
Alibaba e AliExpress sono entrambi mercati online cinesi con fornitori di terze parti, quindi l'esperienza di acquisto che godrai su entrambi i mercati varierà ampiamente a seconda del singolo venditore. Entrambe le piattaforme di mercato, d'altra parte, hanno regole e meccanismi di reclamo in atto per cercare di fornire una piacevole esperienza di acquisto.
Servizio clienti di Alibaba
Le aziende lavorano direttamente con i fornitori, non con Alibaba quando effettuano acquisti sulla piattaforma. Alibaba, d'altra parte, ha centri di supporto, forum della comunità e siti in cui è possibile presentare reclami e controversie formali. Gli acquirenti possono anche utilizzare la funzione di chat dal vivo di Alibaba per contattare il servizio clienti.
Inoltre, Alibaba non fornisce assistenza telefonica; tuttavia, potrai comunicare direttamente con i tuoi fornitori via e-mail.
Servizio clienti su AliExpress
AliExpress, come Alibaba, ha un centro assistenza e un'opzione di chat dal vivo sul suo sito Web, ma nessuna assistenza telefonica. Sul sito web, AliExpress offre anche opzioni di risoluzione delle controversie per segnalare i fornitori e chiedere rimborsi.
Feedback dei clienti su Alibaba vs AliExpress
Sia Alibaba che AliExpress hanno ricevuto recensioni contrastanti. A seconda della fonte da cui acquisti, la tua esperienza di acquisto da questi mercati può essere molto diversa. Tutti hanno politiche e requisiti di qualità diversi, che possono essere o meno ciò che desideri.
Feedback dei clienti su Alibaba
Sebbene ci siano stati numerosi casi di truffe su Alibaba, il sito ha anche una miriade di grandi produttori rispettabili. Negli ultimi anni, Alibaba ha intrapreso una serie di iniziative per affrontare questioni quali la qualità dei prodotti e gli articoli contraffatti. Ad ogni modo, molti acquirenti all'ingrosso esperti scelgono Alibaba perché ti consente di acquistare prodotti personalizzati a prezzi convenienti.
Feedback dei clienti su AliExpress
AliExpress ha molte recensioni contrastanti. AliExpress è utilizzato da diverse aziende per effettuare dropshipping di prodotti senza problemi. Tuttavia, molti clienti al dettaglio di AliExpress si lamentano di ordini che non arrivano, spedizioni di prodotti errate e difficoltà a risolvere controversie o ricevere rimborsi.
Come contattare i fornitori di Alibaba per un preventivo
Se desideri acquistare prodotti all'ingrosso da Alibaba, dovrai trovare un fornitore che venda le cose che desideri e contattarlo per un prezzo. Questo è indicato come una "Richiesta di preventivo". La procedura di acquisto all'ingrosso può lasciare perplessi se non la conosci.
Ecco come ricevere un preventivo Alibaba:
Identifica i prodotti di cui avrai bisogno
Quando cerchi un prodotto su Alibaba, ti consigliamo di essere specifico perché ci sono oltre 150,000 fornitori. Invece di cercare "scarpe da ginnastica da donna", prova "scarpe da corsa leggere da donna".
Non acquistare prodotti di marca da Alibaba per evitare problemi di contraffazione o marchio. Se vuoi vendere articoli di marca, acquista direttamente dall'azienda per assicurarti di ottenere prodotti genuini ed evitare complicazioni legali.
Inserzioni senza licenza o contraffatte possono essere segnalate e rimosse da Alibaba dai proprietari dei marchi. Tuttavia, poiché Alibaba ha migliaia di fornitori, non tutti gli articoli contraffatti vengono identificati e non tutti i marchi monitorano e segnalano i prodotti contraffatti sulla piattaforma.
Individua un numero di potenziali fornitori da contattare
Quando cerchi fornitori da cui acquistare, la prima cosa a cui penserai senza dubbio è il prezzo. Tuttavia, ci sono alcune altre cose da tenere d'occhio, tra cui:
Assicurazione commerciale: Alcuni fornitori offrono Trade Assurance, che ti consente di presentare un reclamo ad Alibaba se non sei soddisfatto della tua spedizione. Alibaba esaminerà il reclamo e potrebbe emettere un rimborso.
Fornitori d'oro: Alibaba consente ai fornitori di pagare per essere presentati come fornitori d'oro. La mancanza dello status Gold di un fornitore non implica che siano inaffidabili. Ma poi scegliere i fornitori che investono nelle loro inserzioni Alibaba è una scelta più sicura.
I fornitori di oro sono coloro che forniscono garanzia commerciale, sono verificati e offrono protezione commerciale.
Fornitori verificati (valutati): I fornitori verificati hanno fatto ispezionare le loro fabbriche e confermate credibili dal servizio di terze parti di Alibaba. Quindi, cerca sempre fornitori verificati.
Inoltre, puoi anche controllare le opzioni per vedere solo i fornitori che hanno Garanzia commerciale e Fornitori verificati durante la ricerca negli elenchi dei fornitori. È una buona idea utilizzare questa funzione, soprattutto se non conosci l'acquisto all'ingrosso.
Nota: Cerca sempre fornitori di garanzia commerciale, verifica e oro.
Invia le tue richieste
Ci sono alcune opzioni per inviare una richiesta o una richiesta di preventivo quando arriva il momento. Puoi iniziare contattando i singoli fornitori. Presentati, spiega loro a quali prodotti sei interessato e chiedi campioni durante questo primo contatto. Sii breve, diretto e professionale.
Puoi anche utilizzare il servizio di richiesta di preventivo (RFQ) di Alibaba per ottenere preventivi da un gran numero di fornitori contemporaneamente. Questo modulo richiede alcune informazioni in più, ma riceverai un elenco di preventivi da confrontare, che è più veloce che selezionare e contattare i fornitori uno per uno. Questo servizio è gratuito, ma puoi aggiornare per ottenere risultati più rapidi o più preventivi pagando una piccola quota.
Nel frattempo, tieni presente che durante l'invio di questo modulo, non è possibile selezionare semplicemente i fornitori valutati o di garanzia commerciale, quindi dovrai ricontrollare dopo aver ricevuto i risultati.
Ottieni campioni
Richiedi campioni ai fornitori che ti interessano. Quando si tratta di campioni, dovrai quasi sempre pagare sia i campioni che la spedizione. Se decidi di procedere, puoi avere la commissione inclusa nel prezzo di un ordine più grande. Se un fornitore non offre campioni, considera questa una bandiera rossa e cerca un'altra opzione. Prima di effettuare ordini all'ingrosso significativi, gli ordini campione consentono di verificare e confrontare la qualità del prodotto.
Alibaba è diverso da Aliexpress?
La distinzione chiave è il tipo di transazioni per cui ciascuna piattaforma è più adatta. Alibaba.com è un portale business-to-business (B2B) che facilita le transazioni tra aziende. AliExpress è un mercato business-to-consumer (B2C) che collega aziende e clienti. 10 dicembre 2020
È meglio usare Alibaba o Aliexpress per il dropshipping?
La tua scelta del mercato sarà influenzata dalle cose che vendi. Alibaba è un'opzione migliore se hai bisogno di articoli su misura e un approccio più all'ingrosso all'acquisto e ai prezzi. Il dropshipping di AliExpress potrebbe essere l'opzione preferibile se desideri acquistare prodotti già pronti in qualsiasi quantità.
È sicuro acquistare da Alibaba?
Trovare un fornitore affidabile per il tuo prodotto su Alibaba può essere una nuova esperienza, ma può anche essere redditizio. Può essere piuttosto sicuro se si dispone di alcune informazioni di base e si utilizzano le precauzioni tipiche. Conduci sempre la due diligence e preparati ad andartene se un affare sembra essere troppo bello per essere vero.
Qual è il punto debole di Alibaba?
Aumento delle merci contraffatte – La Cina è nota per la produzione di una grande quantità di merci contraffatte. Il paese ha notoriamente una protezione brevettuale lassista e una legislazione sulla tecnologia e sui prodotti contraffatti.
Qual è il tasso USD di Alibaba?
Al momento, 1 BABA vale $ 94.29 USD.
Articoli Correlati
- Walmart Black Friday: migliori offerte, vendite e come tenere il passo!!!
- In che modo le piattaforme di eCommerce B2B consentono le vendite
- Consegna e-commerce: migliori strategie, servizi, soluzioni (+ suggerimenti gratuiti)
- Black Friday 2023: Previsioni, tendenze Coronavirus, offerte e saldi (+ best easy tips)
- Ristoranti aperti il giorno del Ringraziamento: oltre 41 scelte per il 2023, aggiornato!!!
