I rivenditori e altre aziende spesso forniscono programmi di ricompensa ai propri clienti come mezzo per fidelizzare e acquisire clienti. Hanno lo scopo di incentivare i clienti a fare nuovamente acquisti lì dando loro qualcosa da dedicare al marchio o al negozio. In genere, un cliente riceve vantaggi maggiori quanto più frequentemente fa acquisti presso l'azienda e quanto più denaro spende. Questo articolo contiene un elenco dei migliori programmi di ricompensa per carte di credito, hotel, gas e compagnie aeree. Immergiamoci!
Cosa sono i programmi di ricompensa?
I clienti che contattano frequentemente un marchio vengono premiati con programmi di ricompensa. È una tattica per mantenere i clienti fedeli alla tua attività piuttosto che passare al prodotto o al servizio di un concorrente. I clienti ricevono premi aggiuntivi se spendono di più o interagiscono di più con il marchio.
Come funzionano i programmi di ricompensa per i clienti?
Le aziende possono premiare i propri clienti fedeli con punti o altri vantaggi istituendo programmi di ricompensa. Inoltre, gli utenti ricevono punti in cambio di offerte, omaggi, premi o accesso a vantaggi esclusivi. L'obiettivo è aumentare la fidelizzazione e la fiducia dei consumatori nell'azienda. Secondo un nuovo sondaggio condotto da Yotpo, i clienti andranno ben oltre per le loro aziende preferite. Il XNUMX% delle persone ha indicato che si iscriverebbe a programmi di ricompensa per i clienti se ciò significa risparmiare denaro sui prodotti che già apprezzano.
La ricerca ha anche rivelato che i clienti desiderano qualcosa di più di semplici prezzi bassi e offerte speciali. Vogliono essere informati delle prossime vendite e dei nuovi prodotti. Offrire omaggi come parte dei programmi di ricompensa dei clienti è essenziale. Potrebbe essere qualsiasi cosa, da un prezzo più basso all'accesso anticipato. Tuttavia, i vantaggi di tali programmi di ricompensa sono sostanziali:
Tipi di programmi di ricompensa
Di seguito sono riportati i tipi di programmi di ricompensa:
#1. Programmi di ricompensa basati su punti
La forma più popolare di programma di ricompensa è il sistema a punti. I clienti possono guadagnare punti per sconti, rimborsi, offerte speciali e altro ancora. I clienti possono accumulare punti anche in altri modi. Gli utenti possono accumulare premi attraverso la ludicizzazione, la condivisione sui social, la scrittura di recensioni, i compleanni e altro ancora.
#2. Programmi di ricompensa a più livelli
I membri dei programmi di ricompensa dei clienti a più livelli ricevono vantaggi in base al loro livello di appartenenza. Le aziende spesso assegnano gradi ai dipendenti in base a indicatori di performance come le vendite o la partecipazione. I clienti ricevono motivazione attraverso questi pacchetti di incentivi. Maggiore è il livello di un cliente, maggiore sarà l'accesso ai vantaggi premium.
#3. Programmi di ricompensa a pagamento
I clienti che pagano una quota per aderire ai programmi di ricompensa ricevono ricompense istantanee e continue. Questi costi possono essere periodici o occasionali. L'adesione a un programma a pagamento può richiedere la dimostrazione di valore ai potenziali clienti, ma i premi per l'azienda sono maggiori dopo l'adesione.
#4. Programmi di ricompensa basati sul valore
I programmi di ricompensa basati sul valore sono progettati per aiutare le aziende a stabilire connessioni più significative con i propri clienti. Contribuire una parte delle vendite a cause umanitarie. Se vuoi avere un impatto reale sulla vita dei clienti, dovresti prendere in considerazione l'idea di sostenere una causa che sia significativa per loro.
I migliori programmi di ricompensa per carte di credito
Identificare ciò che rende una carta qualificabile come carta di credito premio è essenziale. programmi di ricompensa della carta di credito. Offri qualche forma di incentivo per l'utilizzo, come sconti, viaggi gratuiti o altri beni e servizi. Puoi ottenere una tariffa forfettaria di premi su tutti gli acquisti con queste carte, oppure puoi ottenere premi aggiuntivi in aree particolari (comprese stazioni di servizio, supermercati e ristoranti). I premi sono applicabili solo ai nuovi acquisti e non ai trasferimenti di saldo o ai prelievi di contanti.
I seguenti sono i migliori programmi di ricompensa della carta di credito:
#1. Carta Citi® Double Cash
La Citi® Double Cash Card è costantemente classificata come una delle migliori opzioni per le carte di credito con rimborso forfettario. Ricevi il 2% di rimborso su ogni transazione, l'1% quando effettui l'acquisto e l'1% quando lo paghi. Tuttavia, l'alto tasso di premi compensa ampiamente la mancanza di vantaggi, come un periodo di acquisto introduttivo dello 0% o opzioni di categoria bonus.
#2. Scoprilo® Cash Back
Con Discover it® Cash Back, puoi ottenere premi extra in categorie predeterminate ogni tre mesi. Negozi di alimentari, ristoranti, distributori di benzina e rivenditori online come Amazon.com sono tutti caduti in questi tipi di secchi di spesa negli anni precedenti. Sebbene l'attivazione delle categorie possa essere un problema, i vantaggi ne valgono la pena se la tua spesa rientra nelle categorie appropriate (cosa che generalmente accade per la maggior parte delle case). Per i primi 12 mesi, riceverai anche il famoso premio "cash-back match" dell'emittente.
#3. Carta Chase Freedom Unlimited®
La carta Chase Freedom Unlimited® era già valida quando offriva un rimborso dell'1.5% su tutte le transazioni. I premi bonus sono ora disponibili presso ristoranti, farmacie e hotel al momento della prenotazione tramite Chase. Inoltre, i nuovi titolari di carta hanno la possibilità di guadagnare un generoso bonus in denaro e beneficiare di un periodo APR introduttivo dello 0%.
# 4. Carta Chase Sapphire Preferred®
La Chase Sapphire Preferred® Card è una buona opzione se stai cercando una carta di credito premio con una tariffa annuale bassa e premi bonus (fino a 5 volte) per cenare fuori, viaggiare, servizi di streaming e fare la spesa online. Puoi trasferire i tuoi punti a circa una dozzina di diverse compagnie aeree e hotel partner, oppure puoi riscattarli per viaggi prenotati direttamente tramite Chase, dove valgono il 25% in più. Anche il bonus di iscrizione è fantastico.
Comprensione dei programmi di ricompensa delle carte di credito
Di seguito sono riportati alcuni modi per comprendere i programmi di ricompensa delle carte di credito:
#1. Cash Back su acquisti e pagamenti
La maggior parte delle carte di credito cash-back offre una percentuale fissa in contanti una volta che hai speso un determinato importo; ad esempio, la Citi® Double Cash Card ti restituisce il 2% in contanti in totale (1% su tutte le transazioni e un altro 1% dopo aver pagato il pagamento con carta di credito).
Tuttavia, ci sono carte cash-back che ti consentono di guadagnare punti che possono essere convertiti in denaro. Chase Freedom® e Chase Freedom Unlimited®, ad esempio, pubblicizzano la possibilità di ricevere denaro indietro, ma i vantaggi sono in realtà offerti come punti Chase Ultimate benefits®. A seconda di cosa fai con i punti, hanno valori variabili.
#2. Miglia
Molte carte di credito hanno accordi con particolari compagnie aeree che ti danno miglia aeree più generose se voli con loro. Puoi scegliere tra un'ampia varietà di carte di credito delle compagnie aeree, come la carta American Express Gold Delta SkyMiles e la carta Hawaiian Airlines World Elite Mastercard. Chase Sapphire Preferred è una di queste carte che consente ai titolari di carta di guadagnare punti riscattabili per spese di viaggio come hotel e trasporti.
È possibile guadagnare punti bonus con alcune di queste carte al momento dell'iscrizione o riscattandole tramite portali web self-service.
#3. Periodo tariffario introduttivo
Puoi ottenere un tasso di interesse basso o addirittura dello 0% su diverse carte di credito per un periodo di tempo limitato. Il tasso di interesse applicato ai trasferimenti di debito e se si qualificano o meno per i tassi promozionali sono due aspetti dell'uso della carta di credito che possono variare notevolmente tra gli emittenti. Se effettui un acquisto o trasferisci un saldo sulla tua Discover it Card entro i primi 14 mesi, non pagherai alcun interesse.
#4. Sconti o buoni regalo
Puoi ottenere una carta regalo Amazon da $ 50 solo per richiedere la carta Visa Amazon.com da Chase, più il 3% di rimborso sugli acquisti su Amazon.com, il 2% di rimborso su gas, ristoranti e medicinali e l'1% di rimborso su tutto il resto. Con la carta di credito My Best Buy, puoi ottenere il 5% di rimborso su tutto ciò che acquisti da Best Buy, più il 10% sul tuo primo acquisto e su ogni acquisto per i prossimi 14 giorni.
I migliori programmi di ricompensa del gas
I migliori programmi di ricompensa del gas sono specifici del marchio e possono essere utilizzati in qualsiasi stazione che trasporta il carburante di quella catena. Quando si tratta di programmi premio gas, ci sono quelli che offrono risparmi sugli acquisti di gas e quelli che consentono di guadagnare punti che possono essere riscattati per prodotti o gas gratuiti. Non vi è alcun rischio nell'aderire a un programma di ricompensa del gas perché l'iscrizione è gratuita. Se vuoi iniziare a risparmiare denaro, dovresti prima determinare quali stazioni di servizio frequenti di più e quindi iscriverti ai loro programmi di ricompensa. Inoltre, se fai il pieno frequentemente ma in stazioni diverse, puoi e dovresti iscriverti a molti programmi di ricompensa del gas.
Di seguito sono riportati alcuni dei migliori programmi di ricompensa del gas che puoi scegliere:
# 1. Premi BPme
BPme è stato rinominato e aggiornato all'inizio del 2020 dopo essere stato conosciuto come programma BP Driver Rewards. Il programma BPme è un'app mobile e un servizio che cerca di aiutare i clienti a risparmiare sul gas. Quando ti iscrivi a BPme Rewards, avrai immediatamente diritto a uno sconto di 5 centesimi per gallone per il prossimo mese di calendario. Una volta raggiunto quel punto, puoi mantenere il tuo sconto spendendo $ 100 o più per il gas ogni singolo mese.
Puoi anche vedere se hai diritto a eventuali bonus o sconti extra controllando l'app BPme Rewards. Puoi tenere traccia di tutti i tuoi acquisti di gas e punti premio in un posto conveniente utilizzando l'app BPme.
#2. Premi RaceTrac
Con il programma di ricompensa del gas di RaceTrac, puoi guadagnare un punto per ogni $ 0.25 che spendi in negozio e un punto per ogni gallone che acquisti. Usa l'app RaceTrac insieme alla tua carta premio per guadagnare e tenere traccia dei punti, quindi incassarli per sconti e omaggi. Per ottenere un caffè o una bevanda alla fontana gratis ogni settimana come "Re del caffè" dopo aver raggiunto 2,000 punti nel programma fedeltà, devi guadagnare molti punti.
#3. Premi Exxon Mobil+
Dovresti iscriverti a Exxon Mobil Rewards+ se fai spesso rifornimento presso le stazioni Exxon o Mobil. Puoi guadagnare tre punti per gallone sugli acquisti di gas e due punti per dollaro nei minimarket delle stazioni di servizio e negli autolavaggi con il programma di vantaggi del gas. Inoltre, puoi risparmiare $ 1 per ogni 100 punti riscattabili alla stazione di servizio. L'app Exxon Mobil può essere utilizzata anche come carta premio gas e fornisce accesso immediato al tuo saldo premi.
#3. Pilota volante J myRewards
I camionisti professionisti possono utilizzare l'app mobile myRewards per tenere traccia di quanto gas hanno acquistato alla pompa. Se acquisti 75 galloni di benzina in una volta, otterrai mezzo punto per gallone in premi. Come autista professionista, puoi guadagnare punti riscattabili per cose come docce, accesso a Internet e pasti. Opportunità di premi extra e sconti esclusivi vengono inviati ai membri myRewards tramite l'app.
#4. Ricompense carburante Shell
Il programma Shell Fuel Rewards supera i limiti di altri programmi di ricompensa per il gas consentendo ai membri di guadagnare punti sugli acquisti oltre a gas e beni di prima necessità. Puoi risparmiare 10 centesimi al gallone sul gas se ti iscrivi e spendi $ 50 presso i commercianti che accettano la carta connessa. Spendi $ 50 nei negozi online idonei e ottieni uno sconto di 5 centesimi per gallone di benzina, oppure spendi $ 50 in biglietti per eventi e ottieni uno sconto di 10 centesimi per gallone di benzina.
#5. CitiPremier Mastercard
I titolari di carta Citi Premier possono guadagnare tre volte più punti sugli acquisti di gas, ovvero tre punti per ogni dollaro speso alla pompa rispetto a qualsiasi altra categoria di acquisti. Puoi usarlo ogni volta che fai il pieno per aiutare a pagare la tassa annuale di $ 95 e il tasso di interesse dal 15.9% al 23.99%, che varia in base alla tua solvibilità. Le carte regalo possono essere acquistate per $ 600 o 60,000 punti trasferiti a un programma frequent flyer di tua scelta, come Virgin Atlantic Flying Club.
Migliori programmi di ricompensa per hotel
Di seguito sono riportati alcuni dei migliori programmi di ricompensa per hotel che effettivamente scegli:
#1. Hilton Honors
Uno dei migliori programmi di ricompensa per hotel per un viaggiatore tipico è il programma di premi Hilton Honors. L'azienda gestisce 18 diversi marchi di hotel in 122 paesi diversi, dal lussuoso Waldorf Astoria al più economico Tru by Hilton. puoi anche accumulare punti e spenderli per una varietà di acquisti, inclusi soggiorni in hotel, voli su compagnie aeree partner (tra cui United e Delta), auto a noleggio e viaggi Lyft.
#2. Premi Wyndham
Sebbene il programma di Wyndham, che include marchi come Days Inn, La Quinta e Ramada, sia più limitato in termini di opzioni di lusso, entrambi sono scelte eccellenti per i viaggiatori negli Stati Uniti ea livello internazionale. I marchi di hotel Marriott variano dai lussuosi Ritz-Carlton e St. Regis ai più convenienti Courtyard e Four Points. Rispetto a Marriott Bonvoy, dove i membri devono soggiornare almeno 10 notti per ottenere lo status di secondo livello e vantaggi come il check-out posticipato e la selezione della camera, Wyndham richiede solo tre notti di soggiorno per raggiungere questo livello nel 2022. Le tariffe scontate sono disponibili per la maggior parte livelli di iscrizione di base in entrambi i programmi.
#3. Il mondo dell'Hyatt
Non puoi sbagliare con il programma di premi World of Hyatt se hai intenzione di fare una vacanza in un resort sulla spiaggia o nel centro di una nuova città. C'è un'ampia varietà di hotel tra cui scegliere tra i numerosi marchi Hyatt, tra cui Park Hyatt, Grand Hyatt e Hyatt Regency, così come gli hotel Miraval, Andaz e Thompson. Il programma ha 25 compagnie aeree partner e offre ai membri tariffe scontate in una varietà di hotel. Inoltre, puoi ricevere il resto di ciò di cui hai bisogno perché tre dei quattro livelli di iscrizione al programma consentono il check-out posticipato.
#4. Metti da parte i premi dell'hotel
Il programma Stash Hotel Rewards può essere un'opzione migliore se preferisci gli hotel indipendenti rispetto a quelli appartenenti a grandi catene. Se prenoti il tuo soggiorno in uno degli oltre 1,000 hotel indipendenti della rete Stash, puoi guadagnare punti per notti gratuite. I tuoi punti possono essere riscattati in uno qualsiasi dei circa 150 hotel Stash Partner sparsi in Nord America, Sud America, Caraibi e America Centrale. Il sistema di premi è semplice, soprattutto se confrontato con quelli di altre grandi catene alberghiere: non ci sono livelli di appartenenza di cui preoccuparsi; basta spendere soldi, ottenere punti e scambiarli con notti gratuite. Spendere circa $ 1,600 all'interno della rete ti farà guadagnare abbastanza punti per notti gratuite.
Come scegliere tra i programmi Hotel Reward
La scelta del giusto programma di fidelizzazione dell'hotel può sembrare un compito arduo. Pensa alle catene alberghiere che ti sono piaciute in passato e ai luoghi che visiti più frequentemente (o che intendi visitare frequentemente). Scegliere un programma con un'enorme rete di hotel ti darà più opzioni a lungo termine, ma prima di impegnarti in qualsiasi cosa, assicurati che includa il tipo di sistemazione che preferisci e i luoghi in cui prevedi di viaggiare. Seleziona un programma che faciliti l'accumulo di incentivi che sono di maggior valore per te, come soggiorni gratuiti, orari di check-out prolungati o la possibilità di selezionare la tua camera.
I migliori programmi di ricompensa delle compagnie aeree
Il numero di voli interni effettuati dagli americani è quasi tornato ai livelli pre-pandemia nonostante i tassi alle stelle e l'inflazione in aumento. Pertanto, ora è il momento perfetto per iniziare a raccogliere miglia aeree e punti in modo da poter godere dei loro vantaggi in seguito. Non devi essere un frequent flyer per iniziare a raccogliere punti e riscattarli per biglietti, upgrade e altri vantaggi. Di seguito sono riportati i migliori programmi di ricompensa delle compagnie aeree che puoi scegliere:
#1. American Airlines AVantaggio
Il programma AAdvantage di American Airlines è uno dei migliori per il viaggiatore tipico. Ci sono molti importanti hub di American Airlines negli Stati Uniti, tra cui Dallas, Charlotte, Chicago, Miami, New York e altri. Più miglia voli con American o uno dei suoi partner, più Punti Fedeltà guadagnerai. Puoi anche accumulare miglia effettuando acquisti presso uno dei numerosi partner di premi d'America, come gli hotel Marriott e Hyatt.
#2. SkyMiles di Delta Air Lines
SkyMiles di Delta Airlines è un'altra fantastica opzione per i viaggiatori tradizionali, insieme a United's Mileage Plus. Simile al programma AAdvantage di American Airlines, i clienti possono pagare i voli con una combinazione di contanti e punti e i membri d'élite ricevono bagagli registrati gratuiti. Gli standard per raggiungere il rango d'élite sono stati innalzati negli aggiornamenti più recenti dei programmi di premi di American e Delta.
#3. JetBlue TrueBlue
I viaggiatori possono utilizzare il programma TrueBlue di JetBlue per prenotare i biglietti da qualsiasi città degli Stati Uniti verso località soleggiate come Orlando, Porto Rico e la Repubblica Dominicana. Questo programma è ideale per viaggi di gruppo perché consente ai membri di combinare i propri punti con un massimo di altre sei persone.
I programmi di ricompensa delle compagnie aeree valgono la pena?
I vantaggi dei programmi di ricompensa delle compagnie aeree sono sostanziali anche per i viaggiatori occasionali. In genere sono gratuiti e la raccolta di punti oggi può comportare fantastici vantaggi e sconti in seguito. Ci sono numerose variabili da considerare quando si determina il programma ottimale.
Scopo dei programmi di ricompensa
I clienti vengono premiati per la loro fedeltà e l'azienda emittente ottiene preziose informazioni sulla propria clientela attraverso programmi di ricompensa. L'uso di programmi di ricompensa fornisce ulteriori informazioni sui tipi di prodotti che possono essere acquistati insieme e se determinati incentivi sono più efficaci di altri. Mentre le aziende possono valutare le transazioni anonime, l'utilizzo di un programma fedeltà consente un'analisi più approfondita.
I programmi di ricompensa sono particolarmente utili per le aziende ad alto volume che si affidano a consumatori abituali per far prosperare le loro attività. Poiché il costo di acquisizione di un nuovo cliente è di gran lunga superiore al costo di vendita a uno esistente, costruire un seguito fedele è essenziale per fornire valore. Se implementati correttamente, i consumatori abituali aiuteranno ad attrarne di nuovi per una frazione del prezzo delle strategie di marketing convenzionali.
Queste iniziative sono più efficaci quando entrano a far parte della normale routine del target di riferimento. I clienti sono spesso più devoti a un hotel, un negozio, un ristorante, una carta di credito o una compagnia aerea che al marchio stesso a causa dei punti o dei vantaggi che hanno accumulato nel programma di ricompensa.
Quando aggiungere programmi di ricompensa per la tua azienda
Oggi ogni azienda deve lavorare sodo per guadagnarsi la fiducia dei propri clienti. La fiducia può essere guadagnata in diversi modi, ma uno dei più efficaci è mostrare apprezzamento per i consumatori e dare loro qualcosa che non possono ottenere da nessun'altra parte. L'avvio di programmi di ricompensa ti aiuterà a rafforzare le tue relazioni con i tuoi attuali clienti piuttosto che perdere tempo a cercarne di nuovi. Ad esempio, puoi incentivare gli affari ripetuti e i nuovi consumatori allo stesso modo offrendo premi basati su punti e programmi di riferimento tramite un'app mobile. Fornisce assistenza in ogni fase del processo, dalla concettualizzazione del programma all'installazione del widget di registrazione sul tuo sito web.
I clienti possono accedere ai propri account, tenere traccia dei propri progressi verso i premi e riscattare punti comodamente dai propri dispositivi mobili.
Qual è la necessità di programmi di ricompensa?
È dimostrato che i programmi di ricompensa dei clienti aumentano le entrate, la fidelizzazione dei clienti e l'espansione dell'azienda. È necessario potenziare il tuo business.
Quali sono le 3 regole per i premi?
- Non promettere ricompense in anticipo.
- Mantieni piccoli i premi previsti.
- Premia continuamente, non solo una volta.
Considerazioni finali
I programmi di ricompensa per i clienti hanno dimostrato negli ultimi dieci anni di essere un mezzo efficace per aumentare il valore della vita del cliente, migliorare i tassi di fidelizzazione dei clienti e instillare la fedeltà al marchio. Sebbene la carta perforata di basso profilo abbia il suo posto per alcune organizzazioni, un approccio davvero inventivo ai programmi di ricompensa dei clienti può fornire un valore significativo per i rivenditori.
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Riferimenti
