Tutti gli aspetti della tua organizzazione sono influenzati da una strategia incentrata sul cliente, ma la chat dal vivo ti consente di aumentare in modo significativo ed economico il servizio clienti. La chat dal vivo ha una delle migliori percentuali di soddisfazione di qualsiasi mezzo e sta diventando sempre più popolare per risolvere i problemi di assistenza clienti. Inoltre, puoi aggiungerlo al tuo attuale stack tecnologico a un prezzo equo. In questo post, esamineremo la migliore app video gratuita per una live chat per Android.
Diamoci dentro!!!
App di chat dal vivo
Il software di chat dal vivo combina chat online, software di help desk e analisi web per fornire assistenza ai clienti online. Con l'aiuto di queste tecnologie, puoi concentrarti sulla comunicazione del consumatore e dell'azienda. Molte di queste applicazioni offrono una funzionalità di filtraggio dei messaggi. Ti dà la possibilità di personalizzare completamente le finestre di chat.
Ma può essere difficile iniziare a causa delle numerose opzioni per le app di chat dal vivo. Abbiamo fatto un po' del lavoro pesante per te per farti strada. Sono state esaminate, valutate circa 30 applicazioni di live chat per il servizio clienti e le più promettenti sono state testate a fondo. Da lì, abbiamo scelto le migliori applicazioni di chat dal vivo, con prezzi che vanno da zero a tutte le funzionalità, con alcune uniche nel mezzo.
Quali caratteristiche distinguono le migliori app di chat dal vivo?
Abbiamo valutato ogni servizio di live chat sulla base degli stessi cinque standard per garantire la coerenza:
#1. Convenienza.
Fatta eccezione per gli abbonamenti commerciali, la maggior parte delle app in questo elenco parte da circa $ 20 per utente al mese e non supera i $ 100. Alcuni di loro sono addirittura gratuiti.
#2. Facile installazione e utilizzo.
Anche se la tecnologia non fa per te, la live chat è fatta per essere facile da usare. Tuttavia, alcuni programmi di chat del servizio clienti offrono un'esperienza utente migliore rispetto ad altri. Durante i test, è stato chiaro che ciascuna di queste app era abbastanza semplice da installare e utilizzare, quindi non sembrava di imparare una nuova lingua.
#3. Aspetti della gestione.
La live chat può migliorare il tuo servizio clienti, ma è solo uno strumento. Devi monitorare, valutare e migliorare le prestazioni della chat del tuo team se vuoi avere successo. La previsione del personale, i rapporti sulle attività in tempo reale, il monitoraggio della chat e il routing automatico della chat sono alcune funzionalità che possono essere utili. Le app che scegliamo includono una combinazione di questi e altri strumenti relativi alla gestione.
#4. Scelte per il supporto avanzato.
Esistono app con funzionalità di supporto sofisticate per aiutare il tuo team di assistenza clienti a essere più efficace. Ad esempio, avere una base di conoscenze nelle vicinanze può consentire agli agenti di assistere rapidamente i consumatori nella risoluzione delle loro difficoltà senza coinvolgere un partner più esperto. Una base di conoscenza pubblicamente accessibile in cui gli utenti possono aiutarsi facendo ricerche di articoli è molto meglio.
#5. Capacità di integrazione.
C'è un chiaro avviso che tutte le applicazioni di chat dal vivo che ho scelto hanno funzionato perfettamente con i noti sistemi CRM, help desk, marketing ed e-commerce, direttamente o tramite Zapier.
App di chat video dal vivo
Puoi utilizzare un'app live di chat video per partecipare virtualmente a eventi a cui non puoi partecipare fisicamente. Non devi nemmeno essere nello stesso fuso orario grazie alla potenza di Internet. Senza dover uscire di casa, un'app live di chat video ti aiuta a colmare le lacune e rimanere in contatto con le persone che contano. Quale app, però, è la migliore per te? Ce ne sono molti, quindi scegliere quello giusto potrebbe essere difficile. Fortunatamente, abbiamo raccolto tutte le migliori scelte in modo che tu possa decidere quale delle migliori app video è l'ideale per te.
#1. Ingrandisci
L'epidemia si è rivelata un evento significativo per Zoom, consolidando il suo status di software di chat video di riferimento per molti individui e organizzazioni. Grazie al suo ampio set di funzionalità e all'ampio supporto della piattaforma, Zoom è un'opzione apprezzata in tutto il mondo. Zoom ha molto da offrire se preferisci un client Web, un client desktop o entrambi. La crittografia end-to-end viene utilizzata per proteggere le chiamate e le politiche sulla privacy aggiornate chiariscono chi può registrare e condividere le riunioni. Ci sono anche nuove notifiche incentrate sulla privacy.
# 2. Skype
Per un massimo di 50 utenti contemporaneamente, l'app Skype, che opera nel settore delle chat video dal vivo da molto tempo, continua a fornire una vasta gamma di funzionalità. Inoltre, è disponibile su quasi tutti i dispositivi che potresti aver bisogno di utilizzare e non ha costi associati. Molte funzioni comuni sono disponibili anche su Skype, come la condivisione dello schermo, la trascrizione dal vivo e occasionalmente la traduzione audio in tempo reale nella chat.
#3. GoogleDuo
Puoi comunicare con i tuoi amici che possiedono iPhone utilizzando Duo su iOS senza dover acquistare un dispositivo Apple per utilizzare FaceTime. Hanno poche ragioni per stare alla larga perché ha anche la stessa restrizione di 32 persone di FaceTime. Duo, uno strumento di chat video straordinariamente semplice da usare e disponibile all'interno dell'app per telefono nativa di Android, per fortuna è arrivato per risolvere questo problema. Duo offre anche un sacco di funzioni divertenti, come la capacità di registrare e inviare messaggi video, permettendoti di rimanere in contatto con i tuoi cari anche quando non ci sono.
#4. Messaggero Instagram
Indubbiamente sei già registrato per utilizzare l'app Facebook Messenger, che è una delle sue migliori funzionalità per la chat video dal vivo. Puoi avviare subito la chat video con i tuoi amici di Facebook se disponi di un account Facebook e dell'app mobile o web di Facebook Messenger. Messenger può ancora essere utilizzato anche se il tuo account Facebook era precedentemente attivo ma da allora è stato cancellato. Puoi convocare una singola persona o un gruppo di chat toccando la piccola icona della videocamera nell'angolo in alto a destra dello schermo. Inoltre, in modo simile a Skype, fino a 50 persone possono partecipare contemporaneamente a una conversazione video di Facebook Messenger, che è molto di più dei 32 utenti simultanei abilitati da FaceTime di Apple e Google Duo. Tuttavia, puoi comunque utilizzare le innumerevoli altre funzionalità di Facebook Messenger, come l'invio di messaggi di chat, adesivi e altro, anche quando sei in una chat video.
# 5. WhatsApp
Grazie alla sua facilità d'uso e alla probabilità che molti dei tuoi amici e familiari lo utilizzino già, WhatsApp è oggi una delle app di messaggistica per smartphone più utilizzate. Come le conversazioni in chat, anche le videochiamate di WhatsApp sono completamente crittografate. In altre parole, non dovrai mai preoccuparti dei ficcanaso malevoli che ascoltano nessuno dei tuoi discorsi. Fino a poco tempo fa, le videochiamate erano accessibili solo tramite dispositivi mobili. Tramite il client desktop di WhatsApp, è possibile effettuare e rispondere alle videochiamate. Quando si utilizza un computer desktop piuttosto che un dispositivo mobile, tutto funziona esattamente allo stesso modo.
Migliore app di chat dal vivo gratuita per Android
Di seguito sono riportate alcune app di chat dal vivo gratuite per i prodotti Android:
#1. Telegramma
Ideale per una connessione online sicura, gratuita e privata senza intercettazioni digitali da parte del governo. Una società con sede in Germania possiede Telegram, un'applicazione di chat online gratuita. Supporta la tecnologia di crittografia più avanzata per proteggere la privacy e la riservatezza delle tue comunicazioni. Offre uno strumento efficace per modificare video e foto, emoji e temi che possono essere modificati. Una delle piattaforme di chat online più veloci è Telegram. È supportata la condivisione illimitata di file e contenuti multimediali. Diversi dispositivi sincronizzano i propri dati tra loro. Di conseguenza, puoi avviare una chat su un dispositivo e continuarla su un altro.
#2. Vibro
Viber, una delle app di chat dal vivo gratuite più sicure per i programmi Android, è di proprietà dell'azienda giapponese Rakuten. L'app utilizza uno dei livelli di crittografia più elevati. L'app consente chat audio e video con un solo tocco. L'area Note dell'app, che ti consente di archiviare file, note e collegamenti, è uno strumento fantastico. Se sei preoccupato per la sorveglianza online, Viber è un software sicuro da usare. Senza doversi preoccupare che agenti governativi ascoltino le tue comunicazioni private, puoi comunicare apertamente con chiunque.
#3. Segnale
Ideale per giornalisti e attivisti per i diritti umani che cercano comunicazioni online sicure per comunicare informazioni sensibili. Servizio di comunicazione online scalabile e sicuro Signal. Il programma è stato creato da un'azienda californiana e supporta uno dei metodi di crittografia peer-reviewed e open source più affidabili. Per una comunicazione sicura, è consigliata da professionisti della sicurezza tra cui Edward Snowden, Bruce Schneier e altri. Viber non fornisce alcun dato utente alle forze dell'ordine. Sapere che le tue comunicazioni sono sicure ti permette di conversare in perfetta tranquillità.
# 4. WhatsApp
Con miliardi di utenti, WhatsApp è l'applicazione di messaggistica più utilizzata. Ci sono tantissime funzioni interessanti nell'app di proprietà di Facebook. Emoji, foto e video possono essere condivisi dagli utenti. Per la promozione degli utenti, le aziende possono anche sviluppare un catalogo online. L'app di messaggistica più veloce o più sicura non è WhatsApp. La funzione di videochiamata potrebbe essere migliorata. Una connessione Internet lenta causa molti ritardi. A causa delle segnalazioni di Facebook e delle agenzie governative che monitorano le conversazioni, la comunicazione non è del tutto sicura.
#5. Messaggero di Facebook
Per comunicare con le persone su Facebook, Instagram, Oculus e Portal, scarica l'app gratuita di Facebook Messenger. Con lo strumento di chat video in diretta, puoi guardare film, serie TV e video con gli amici. Adesivi per selfie, effetti di messaggi ed effetti di realtà aumentata consentono agli utenti di trasmettere le proprie emozioni. Un'app Android per la live chat online è disponibile gratuitamente su Facebook. Il software ha molte più funzionalità oltre alla semplice chat. A differenza di molte altre app di chat, offre acquisti online e pagamenti digitali. Tuttavia, poiché Facebook utilizza i dati per il retargeting degli annunci online, l'app non è interamente privata.
#6. Linea
Ideale per persone e per coloro che risiedono in Giappone e in altri paesi dell'estremo oriente. Il proprietario dell'app di messaggistica gratuita Line è un'azienda con sede a Tokyo. La funzione Line Out consente agli utenti di effettuare chiamate gratuite. Line Health Care è una funzione speciale che consente ai consumatori di comunicare con esperti medici. Sono supportati i pagamenti digitali per i servizi Internet. L'app consente anche la condivisione di materiale video originale e il live streaming. Per coloro che risiedono in Giappone e in altri paesi dell'Estremo Oriente, Line è un'app consigliata. In Giappone è tra le app più utilizzate.
Che cos'è l'app di chat dal vivo?
Un'app di chat dal vivo è una soluzione di assistenza clienti che offre un'interazione in tempo reale per aiutare clienti e potenziali clienti. Interagendo direttamente tramite siti Web o dispositivi mobili, può rispondere immediatamente alle domande. Attraverso chat telefoniche, conversazioni video o co-browsing, offre assistenza omnicanale e risponde rapidamente alle domande.
Quale app è per chattare con persone nel mondo?
Una delle migliori app per parlare con estranei, Omegle ti consente di incontrare nuove persone e stringere amicizie in tutto il mondo. Milioni di persone usano questo sito in tutto il mondo.
Livu è un'app per appuntamenti?
Con il semplice tocco di un pulsante, LivU connette gli utenti per la chat video dal vivo, facilitando un'esperienza social online ricca e coinvolgente. Al fine di offrire ai nostri utenti la libertà di scegliere come vogliono incontrare e conoscere i propri amici, LivU offre videochiamate, corrispondenze video e chat di testo.
Le live chat sono reali?
La chat dal vivo coinvolge davvero persone reali.
Quale app usano di più gli americani per chattare?
Negli ultimi anni, gli utenti di Facebook Messenger sono aumentati costantemente. Il numero di utenti di Facebook Messenger negli Stati Uniti è passato da 133 milioni nel 2020 a 135.9 milioni nel 2021. Il suo numero è salito a 138.1 milioni nel 2022.
Quale app per appuntamenti online?
Le migliori app di incontri gratuite:
- earmonia.
- Incontro.
- Zoosk.
- Trova amici.
- Bombo.
- Cerniera.
- Ok Cupido.
Qual è l'app più veloce per chattare?
Telegram si pubblicizza come il servizio di chat più veloce disponibile e afferma di avere milioni di utenti attivi. Funziona su tutte le piattaforme, inclusi desktop e dispositivi mobili.
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Riferimenti
