Chiunque può lanciare la propria azienda. Tuttavia, attirare nuovi clienti, scalare la crescita aziendale e sviluppare un seguito di clienti devoti richiede tempo e impegno finanziario. Alla luce di ciò, qualsiasi azienda ha bisogno di accedere a informazioni, risorse e strumenti sufficienti. L'uso degli strumenti CRM per la gestione delle relazioni con i clienti si è evoluto in un must assoluto per le aziende moderne. Numerosi imprenditori hanno beneficiato dell'assistenza fornita da questi strumenti, che hanno permesso loro di gestire in modo più efficace le proprie aziende pur mantenendo relazioni positive con i propri clienti.
Tuttavia, è possibile che alcune persone, in particolare quelle che hanno appena iniziato, non potranno mai permettersi il prodotto CRM più efficace.
Allo stesso modo, questo articolo presenterà dieci degli strumenti CRM gratuiti più utili per le piccole imprese che possono essere utilizzati con il software CRM per le start-up.
Cosa sono gli strumenti CRM?
Le piattaforme CRM consentono a un'azienda di mantenere facilmente le relazioni con i clienti conservando tutte le informazioni sui consumatori attuali e nuovi, individuando opportunità cruciali e gestendo campagne di marketing.
Questo strumento include anche uno strumento di comunicazione che le aziende possono utilizzare per le pubbliche relazioni o l'email marketing.
Questo strumento consente agli esperti di marketing di tenere traccia di potenziali clienti o aziende di sensibilizzazione, il che può avvantaggiare entrambi i tipi di marketing.
A seconda del piano, il costo di molti pacchetti software CRM può variare da $ 50 a $ 150.
D'altra parte, molte aziende ora forniscono soluzioni di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) gratuitamente ma con notevoli limitazioni rispetto alla versione premium.
D'altra parte, questo è più che sufficiente per una piccola impresa per iniziare gli sforzi di sensibilizzazione o la creazione di elenchi di e-mail da zero.
I 10 migliori strumenti CRM gratuiti per le piccole imprese
Può essere difficile decidere quali soluzioni CRM gratuite utilizzare. Come gli strumenti premium, ogni piattaforma ha molte opportunità e caratteristiche uniche.
Se possiedi una piccola azienda, probabilmente devi sfruttare al massimo le risorse gratuite disponibili. Devi assicurarti che sia adatto alla tua azienda e al tuo segmento di mercato.
Allo stesso modo, ho compilato un elenco di dieci strumenti di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) gratuiti per le piccole imprese, da cui puoi selezionarne uno.
#1. Hubspot CRM
Il nostro primo elenco di strumenti CRM gratuiti per le piccole imprese è Hubspot CRM. Hubspot CRM è una piattaforma di marketing che gestisce le relazioni con clienti e clienti.
Il suo scopo è assistere i professionisti del marketing e delle vendite nella gestione dei propri contatti.
Questa soluzione di gestione delle relazioni con i clienti è un'applicazione di marketing all-in-one che include marketing via e-mail gratuito, gestione dei social media, monitoraggio dei lead, reportistica e analisi.
Inoltre, le aziende possono utilizzare Hubspot per una varietà di obiettivi, tra cui la gestione di campagne di lead generation e lo sviluppo di report.
# 2. Zoho CRM
Zoho è un'applicazione CRM (Customer Relationship Management) offerta gratuitamente ai proprietari di aziende e consente loro di monitorare e gestire i propri clienti attraverso diversi canali.
Inoltre, gli imprenditori possono monitorare e gestire le interazioni dei propri consumatori su tutti i canali utilizzando la piattaforma.
Allo stesso modo, Zoho offre funzionalità per la produzione di lead, vendite, marketing e servizio clienti.
Inoltre, il software consente la creazione di campi personalizzati per la gestione dei dati. Le aziende possono personalizzare più facilmente il software per soddisfare le loro esigenze utilizzando questo strumento. È anche uno dei migliori strumenti CRM per le piccole imprese.
Allo stesso modo, di seguito sono riportate alcune delle funzionalità chiave di Zoho CRM:
- Gestione dei prospect e dei rapporti con i clienti
- Automazione robotica dei processi per i professionisti del marketing
- Automatizzare Salesforce
#3. Apptivo CRM
Apptivo è una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) gratuita per le piccole imprese e semplice da usare.
È un'applicazione di gestione delle relazioni con i clienti ospitata nel cloud e fornisce un set completo di funzionalità necessarie per gestire le procedure aziendali essenziali.
Inoltre, questa applicazione è ricca di funzionalità che semplificano la gestione dei dipendenti, nonché delle pipeline di vendita e dei clienti.
Allo stesso modo, Apptivo possiede tutti i componenti vitali necessari per la gestione delle attività aziendali quotidiane. È uno degli strumenti CRM economici per le piccole imprese.
Ecco le caratteristiche principali di Apptivo CRM:
- Email Marketing
- Automazione della posta in arrivo
- Gestione di piombo
- Gestione dei progetti
- Integrazione di Salesforce
#4. lunedì.com
Monday.com è un'applicazione CRM (Customer Relationship Management) ospitata nel cloud e offre alle aziende una prospettiva completa su tutti i loro clienti. Questo strumento ha il potenziale per aiutare le aziende a migliorare l'esperienza del cliente e le loro vendite.
Inoltre, le aziende possono gestire tutte le informazioni sui clienti in un'unica posizione, inclusi contatti, lead, opportunità e attività.
Tracciando i dati sul coinvolgimento come l'apertura delle e-mail, i clic sui collegamenti all'interno delle e-mail e le telefonate effettuate o ricevute, Monday.com semplifica la comprensione del modo in cui i clienti interagiscono con l'azienda.
Ciò include effettuare o ricevere telefonate. È anche uno degli strumenti CRM economici per le piccole imprese nel 2023.
#5. In modo perspicace
Un altro strumento CRM economico per le piccole imprese è Insightly.
Insightly è un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) che ha lo scopo di aiutare le piccole imprese a tenere traccia dei loro contatti e delle prospettive di vendita.
Questa applicazione fornisce una moltitudine di funzioni necessarie per la gestione di un'azienda.
Ha molte applicazioni per i professionisti del marketing, tra cui il monitoraggio dei lead, la gestione dei contatti, la gestione dei progetti, il servizio clienti, l'email marketing e molti altri.
Inoltre, utilizzare questo strumento è un gioco da ragazzi. Per iniziare con Insightly come imprenditore, tutto ciò che devi fare è creare un account e impostare il proprio profilo aziendale.
Inoltre, dopo la creazione del profilo aziendale, il titolare dell'azienda potrà aggiungere contatti e lead al sistema e creare nuovi progetti e responsabilità per il proprio personale.
#6. CRM agile
Agile CRM è una soluzione CRM (Customer Relationship Management) gratuita che aiuta le aziende e le organizzazioni a gestire meglio la loro azienda e le interazioni con i clienti.
Lo strumento include una varietà di funzionalità che aiutano nella gestione dei processi aziendali.
Queste funzionalità includono generazione di lead, pipeline di vendita, automazione del marketing e campagne e-mail.
Inoltre, possiede funzionalità come lead scoring, gestione della pipeline e automazione. Le aziende possono identificare più facilmente i lead grazie a una funzionalità di Agile CRM chiamata lead scoring.
Questa funzione assegna ai lead un punteggio determinato dal valore potenziale del cliente. Aiuta anche a dare la priorità ai lead e a concentrarsi su quelli con il valore potenziale più alto.
La gestione della pipeline, d'altra parte, aiuta le aziende a tenere traccia dei propri cicli di vendita e ad assicurare che seguano i potenziali clienti nel momento ottimale per accelerare la chiusura delle transazioni.
Ultimo ma non meno importante, la funzione di automazione offre un'ampia varietà di applicazioni per le aziende, ognuna delle quali può contribuire ad aumentare la produttività con CRM. È uno dei migliori strumenti CRM per le piccole imprese.
#7. Capsula
Capsule CRM è una piattaforma CRM (Customer Relationship Management) gratuita per le piccole imprese che ti consente di monitorare tutte le informazioni vitali sui tuoi clienti in un'unica posizione in modo da poter essere sempre aggiornato.
È un programma di gestione delle relazioni con i clienti intuitivo che può aiutarti a gestire i tuoi contatti, lead e affari.
Allo stesso modo, questo prodotto offre un approccio completamente unificato alla gestione di questi aspetti delle operazioni della tua azienda.
L'email marketing, la gestione dei progetti e la fatturazione sono alcuni dei servizi aggiuntivi che fornisce.
La capsule si colloca anche tra i migliori strumenti CRM per le piccole imprese.
Ecco alcune delle caratteristiche principali di Capsule:
- Gestione di piombo
- Gestione delle opportunità
- Contact Management
- Gestione della pipeline di vendita
#8. Strisciante
Streak CRM è una piattaforma gratuita di gestione delle relazioni con i clienti orientata alle piccole imprese.
Puoi tenere d'occhio i tuoi consumatori, organizzare i tuoi lead ed espandere la tua attività.
Qualsiasi dispositivo può utilizzare questo strumento perché può essere scaricato come app Web o aggiunto come estensione a Gmail.
Inoltre, Streak CRM è uno strumento di gestione delle relazioni con i clienti completamente integrato che offre una risposta completa per la gestione delle vendite, del marketing e del servizio clienti.
Fornisce alle aziende la possibilità di gestire l'intero processo di vendita, dalla raccolta iniziale dei lead fino al supporto per i clienti esistenti.
La piattaforma Streak ha le seguenti caratteristiche:
- Gestione di piombo
- Gestione della pipeline di vendita
- Marketing Automation
Streak è ideale per l'utilizzo da parte di aziende con meno di 25 dipendenti.
È gratuito per un massimo di dieci utenti contemporaneamente. Puoi anche accedervi utilizzando un'applicazione mobile, che ti consente di mantenere la connessione indipendentemente da dove ti trovi.
# 9. Coinvolgi Bay
EngageBay è una piattaforma gratuita di gestione delle relazioni con i clienti orientata alle piccole imprese. È un semplice programma che ti consente di gestire i tuoi contatti, tracciare i tuoi contatti, comporre e inviare e-mail, generare e condividere documenti, tra le altre cose.
Questa applicazione offre molte funzionalità, come la gestione dei contatti, il controllo delle informazioni e dei potenziali clienti, la composizione e l'invio di e-mail e altro ancora.
Inoltre, l'interfaccia utente di EngageBay è ordinata e semplice, rendendo semplice il funzionamento per qualsiasi persona.
Poiché il programma non richiede installazione o configurazione, puoi iniziare a usarlo non appena lo scarichi.
Oltre a ciò, fornisce funzionalità come lead scoring, email marketing automatizzato e report di analisi.
Grazie a queste funzionalità, avrai un maggiore controllo sulla tua canalizzazione di vendita e sulle interazioni con i clienti. EngageBay è anche uno dei migliori strumenti CRM per le piccole imprese
#10. Vitiger
Il nostro ultimo elenco dei migliori strumenti CRM per le piccole imprese è Vtiger.
Vtiger è un'applicazione CRM gratuita che offre ai suoi utenti una vasta gamma di componenti e funzionalità tra cui scegliere.
Questo software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è ideale per le organizzazioni di piccole e medie dimensioni per gestire le interazioni con i clienti.
Il software è compatibile con tutti i principali sistemi operativi, come Microsoft Windows, Apple Mac OS X e Linux.
Esiste una versione gratuita del software chiamata Vtiger CRM Community Edition e una versione a pagamento chiamata Vtiger CRM Professional Edition.
La Community Edition non costa nulla. D'altra parte, è necessario prima pagare un costo di licenza per utilizzare la Professional Edition.
Qual è il miglior software CRM per le piccole imprese?
Attualmente, Zoho CRM è il miglior software CRM.
Che cos'è un CRM per una piccola impresa?
CRM sta per "gestione delle relazioni con i clienti", ma più comunemente si riferisce a un "sistema di gestione delle relazioni con i clienti" che automatizza e semplifica il processo di tenere sotto controllo e rispondere a lead e clienti.
Cosa sono gli strumenti CRM?
Uno strumento CRM ti dà la possibilità di mantenere le informazioni di contatto per clienti e potenziali clienti in una posizione centralizzata, nonché di rilevare possibilità di vendita, registrare problemi di servizio e gestire campagne di marketing.
Qual è lo strumento migliore per il CRM?
Salesforce è il miglior strumento per CRM sul mercato.
Qual è un esempio di uno strumento CRM?
Sales/Analytical CRM è un perfetto esempio di strumento CRM.
Conclusione
Il software di gestione delle relazioni con i clienti è eccellente per gestire le connessioni con i clienti, monitorare la pipeline di vendita e concludere affari.
Gli strumenti CRM sono un software essenziale per ogni azienda.
Prima di determinare quale soluzione di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è ideale per la tua azienda, è fondamentale avere una solida comprensione degli elementi CRM cruciali per le tue operazioni.
I dieci strumenti CRM gratuiti sopra elencati sono solo alcuni degli strumenti più utili che ogni azienda può utilizzare.
Domande frequenti
Articoli Correlati
- Che cosa sono gli strumenti di gestione delle relazioni con i clienti: definizione, processo ed esempi
- SISTEMI DI GESTIONE DELLA RELAZIONE CON IL CLIENTE: Definizione, Esempi e Migliori Strategie
- I 10 migliori software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per le aziende
- Il miglior software di gestione dell'account per la tua azienda: le 10 migliori recensioni
- I migliori migliori SISTEMI CRM PER LE PICCOLE IMPRESE nel 2023 (aggiornato)
Riferimenti
