È sicuro collegare l'analisi delle cause alla radice all'area più generale della gestione della qualità totale (TQM). L'analisi delle cause alla radice, la risoluzione dei problemi e l'analisi dei problemi sono modi in cui il TQM si è evoluto. Il metodo di analisi delle cause alla radice affronta le cause alla radice di un evento che ha portato a un risultato indesiderato e le misure correttive. può essere sviluppato utilizzando un approccio di gruppo strutturato e assistito. Pertanto, utilizzando la procedura RCA, è possibile determinare i difetti di processo e di sistema che hanno contribuito al verificarsi e come evitarli in futuro. È essenziale per il miglioramento continuo e un approccio più completo alla risoluzione dei problemi. L'analisi delle cause alla radice è quindi uno dei pilastri fondamentali degli sforzi di miglioramento continuo di un'organizzazione. Con un esempio, discutiamo anche degli strumenti, dei metodi e dei modelli di analisi della radice delle cause.
Analisi della causa principale
L'analisi delle cause alla radice (RCA) è il processo di determinazione dei fattori sottostanti che contribuiscono a un problema. RCA basa la sua premessa sull'idea che la prevenzione sistematica e l'analisi delle cause alla radice producano risultati superiori rispetto al trattamento mirato dei sintomi e allo spegnimento delle fiamme. È possibile eseguire un'analisi delle cause alla radice per trovare le ragioni alla base di un evento o di una tendenza, utilizzando una varietà di idee, tecniche e metodologie. Al di là della semplice causa ed effetto, RCA è in grado di identificare i processi o i sistemi che hanno fallito o hanno inizialmente causato un problema.
Importanza dell'analisi delle cause alla radice
L'obiettivo delle analisi delle cause alla radice è determinare quali problemi un'organizzazione deve risolvere per migliorare le proprie operazioni e raggiungere i propri obiettivi. Quindi, è essenziale andare a fondo di un problema per sviluppare soluzioni migliori.
È meno probabile che le aziende abbiano problemi ed eventi uguali o simili se eseguono analisi delle cause alla radice e utilizzano la soluzione giusta. In questo modo, le aziende possono ridurre le probabilità che un incidente danneggi i lavoratori, la comunità o l'ambiente. Pertanto, le aziende possono risparmiare denaro su cose come l'interruzione dell'attività, costi normativi aggiuntivi, audit e risposta alle emergenze.
È anche importante notare che la fiducia del pubblico può essere guadagnata quando le organizzazioni danno la priorità alla prevenzione rispetto al solo trattamento dei sintomi. Una storia senza incidenti può essere utilizzata come strumento di reclutamento e conservazione, rafforzando la cultura della sicurezza.
Tipi di cause alla radice
Esistono tre categorie fondamentali di cause alla radice che possono influenzare una situazione, tra cui:
- Cause fisiche: questi possono derivare da problemi con le parti fisiche di qualsiasi sistema, come guasti hardware e malfunzionamenti delle apparecchiature.
- Cause umane: L'errore umano, causato dalla mancanza di conoscenza e capacità di portare a termine un compito, è possibile.
- Cause organizzative: Ciò può verificarsi quando le aziende impiegano sistemi o procedure difettosi o insufficienti, il che può portare a casi in cui vengono fornite istruzioni complete, vengono prese decisioni sbagliate e le persone e le proprietà vengono gestite correttamente.
Metodi di analisi delle cause alla radice
L'identificazione delle cause alla radice di un problema o di un incidente. L'analisi delle cause alla radice utilizza una varietà di metodi e strategie, proprio come lo stesso processo RCA più ampio.
#1. Analisi del cambiamento
Questo metodo RCA, a volte indicato come analisi dell'impatto del cambiamento, analizza una deviazione dalla norma per individuare il motivo alla base della differenza. Esamina le modifiche apportate al personale, agli strumenti, alle strutture e alle informazioni, nonché altri elementi che possono aver influito sulle prestazioni del sistema.
#2. Analisi del fattore causale
Questa strategia, un metodo RCA noto anche come analisi dell'albero dei fattori causali, comporta l'annotazione e l'illustrazione grafica di ciascuna delle condizioni e delle azioni (o fattori causali) che portano a un determinato evento problematico.
#3. Analisi degli eventi
Questa tecnica RCA, che viene occasionalmente utilizzata con l'analisi del fattore causale, comporta una rapida raccolta di prove per costruire una sequenza temporale per gli eventi e le circostanze che hanno portato a un evento problematico. I team possono quindi identificare gli elementi contribuenti e causali. Eventi come le esplosioni sono spesso oggetto di analisi degli eventi.
#4. Analisi della barriera
L'analisi della barriera è un metodo RCA che viene spesso utilizzato negli eventi di sicurezza. Si basa sull'idea che i problemi avrebbero potuto essere identificati ed evitati se fossero state poste le giuste barriere. Un'analisi della barriera esamina le numerose conseguenze causate da determinati pericoli e cerca di capire perché la barriera (o il controllo) non è stata in grado di fermare l'incidente.
#5. Analisi dei "5 perché".
L'analisi dei 5 perché, resa popolare negli anni '1970 da Toyota, è un metodo RCA che consente agli utenti di identificare rapidamente la causa principale del problema chiedendo "Perché?" e "Cosa ha portato al problema?" ben cinque volte.
#6. Diagramma di Ishikawa a lisca di pesce
Comunemente noto come diagramma causa-effetto, il diagramma di Ishikawa è uno strumento di analisi RCA che esamina le cause di un evento che portano a un problema. Il "diagramma a lisca di pesce", così chiamato per il modo in cui organizza un vasto numero di cause in sottocategorie correlate, ha la forma dello scheletro di un pesce. Questo modo di mettere insieme le cose aiuta a capire quali sono le cause alla radice che hanno maggiori probabilità di essere i problemi principali.
#7. Analisi delle cause alla radice di Kepner-Tregoe
Le quattro fasi della risoluzione dei problemi in questo modello RCA - analisi della situazione, analisi del problema, analisi della soluzione e analisi del potenziale problema - sono talvolta indicate come approccio KT e comportano la separazione dei problemi dalle decisioni.
#8. Analisi di Pareto
L'approccio dell'analisi di Pareto sceglie una soluzione che offre il massimo vantaggio e prende il nome dal principio di Pareto, che afferma che l'80% dei problemi ha origine dal 20% delle cause.
Poiché individuano le cause alla base di un problema e forniscono un elenco di potenziali misure correttive, alcune di queste metodologie e procedure sono anche denominate diagrammi o analisi "ad albero". Ad esempio, "analisi dell'albero del cambiamento" è un altro nome per "analisi del cambiamento" perché è possibile rappresentare le cause e gli effetti di un cambiamento utilizzando un diagramma ad albero.
Quali sono i quattro passaggi in un'analisi della causa principale?
I quattro passaggi in una tipica analisi della causa principale
- Identificare i possibili fattori causali
- Trova la radice del problema
- Identificare i problemi di comunicazione.
- Dai la priorità alle sfide nella comunicazione.
Quale analisi delle cause alla radice per i manichini?
Uno strumento chiamato root cause analysis (RCA) può essere utilizzato per determinare cosa, come e perché si è verificato un evento in modo da poter adottare misure preventive in futuro. RCA può anche essere utilizzato per individuare le aree che necessitano di un cambiamento sistemico.
Quali sono le 6 PS dell'analisi delle cause alla radice?
Le cause sono generalmente classificate in sei grandi gruppi, noti come le 6 P.
- Persone
- Processo
- Programma
- Prodotto
- Politica sui Resi
- posto
Strumenti di analisi delle cause principali
L'analisi delle cause alla radice (RCA) è una procedura per individuare le cause alla base dei problemi e un approccio metodico per affrontarli. Il fondamento dell'analisi delle cause alla radice è la convinzione che una buona gestione dovrebbe trovare un mezzo per fermare i problemi prima che si diffondano in un'intera organizzazione e interferiscano con le sue operazioni.
Uno degli aspetti più importanti del processo di risoluzione dei problemi della gestione della qualità è l'analisi delle cause alla radice. Poiché l'analisi delle cause alla radice è una parte cruciale della fase di definizione, misurazione, analisi, miglioramento e controllo (DMAIC), è una componente cruciale dell'approccio Six Sigma.
I sei principali strumenti di analisi delle cause alla radice vengono applicati durante il processo di determinazione delle cause alla radice di un problema.
#1. Diagramma di Pareto
Un grafico di Pareto è un grafico a barre in cui le barre sono ordinate dalla più frequente alla meno frequente, leggendo da sinistra a destra. La gravità o la frequenza dei problemi è rappresentata dall'altezza delle barre. Il diagramma di Pareto guida l'attenzione del gruppo per il miglioramento della qualità verso le aree di cambiamento più importanti. L'analisi delle cause alla radice è un passaggio cruciale nel processo Six Sigma che utilizza il diagramma di Pareto per identificare problemi e potenziali soluzioni. Puoi utilizzare i passaggi X, Y e Z per creare un grafico di Pareto.
#2. I 5 perché
Il metodo 5 Whys pone una serie di domande per scoprire le cause alla base di un problema. Fondamentalmente è previsto che ogni volta che chiedi "perché", la risposta che fornisci serva come base per le successive domande "perché" fino a quando non vengono identificate le cause alla radice del problema. Per problemi in cui non hai bisogno di dati complessi, usa lo strumento 5 Whys easy. Questo approccio è applicabile in Six Sigma per esaminare a fondo i risultati di un diagramma di Pareto.
#3. Diagramma grafico a dispersione
Questo è un grafico bidimensionale di un insieme di dati. Per trovare il loro collegamento, il diagramma a dispersione rappresenta graficamente coppie di dati numerici con una variabile su ciascun asse. Six Sigma ne fa ampio uso poiché può visualizzare relazioni non lineari tra variabili. In Six Sigma, i grafici a dispersione sono una tecnica comune per l'analisi dei problemi. Inoltre, i grafici a dispersione mostrano le relazioni tra le variabili.
Esistono generalmente tre tipi di correlazione: positiva, negativa e nessuna correlazione. Correlazione è il termine usato per descrivere questa relazione. In Six Sigma, un grafico a dispersione mostrerà se esiste un'associazione positiva, negativa o assente tra un problema e una causa. Ciò rende quindi più facile per i team di qualità determinare quale causa fittizia ha il maggiore impatto su un problema e quale è necessario risolvere per primo.
#4. Analisi dell'albero dei guasti (FTA)
Uno degli strumenti più utili nelle indagini sui problemi Lean Six Sigma è l'analisi dell'albero dei guasti (FTA), che è uno strumento grafico. FTA indaga sui motivi degli errori a livello di sistema. Mentre i rischi sono classificati utilizzando un'analisi dell'albero dei guasti, che consente di affrontare prima i rischi maggiori. Utilizza essenzialmente una metodologia top-down per rilevare gli errori a livello di componente (evento di base) che portano all'errore a livello di sistema (evento superiore) combinando una sequenza di eventi di livello inferiore utilizzando la logica booleana. L'analisi dell'albero dei guasti aiuta il team a concentrarsi sulle variabili di input più cruciali per le variabili di output cruciali in un determinato processo. Soprattutto se utilizzato in combinazione con altri metodi Lean Six Sigma. Per determinare i guasti a livello di componente che portano a guasti a livello di sistema, FTA utilizza una metodologia top-down.
#5. Diagramma a lisca di pesce
Un diagramma Ishikawa o causa-effetto (diagramma a lisca di pesce) classifica le potenziali cause che derivano dal problema originale. Inoltre, ogni categoria in un diagramma a lisca di pesce può avere diverse sottocause aggiuntive. Questo strumento di analisi causa-effetto che le persone utilizzano più frequentemente in Six Sigma è il diagramma a lisca di pesce. In qualsiasi progetto Six Sigma, l'analisi causa-effetto è uno dei passaggi più importanti.
#6. Modalità di guasto ed analisi degli effetti (FMEA)
FMEA è una tecnica utilizzata per indagare su probabili difetti o guasti durante il processo e la progettazione del prodotto. FMEA fornisce ai team di progetto uno strumento in Six Sigma per prevedere i guasti più probabili che potrebbero avere un impatto sui consumatori. L'analisi FMEA (Failure Mode and Effects Analysis) viene utilizzata per valutare i dati come parte del ciclo Six Sigma DMAIC e aiuta a determinare le potenziali conseguenze degli errori di processo.
Quali sono i 5 perché di RCA?
La tecnica dei 5 perché è un metodo per trovare soluzioni a problemi che implicano ripetutamente chiedere "perché?" cinque volte di seguito. Ogni volta che chiedi perché si è verificato un problema, la risposta che fornisci funge da base per la tua successiva indagine, che ti costringe ad approfondire sempre di più la radice del problema.
Utilizzando il metodo dei cinque perché, il tuo team può concentrarsi sull'identificazione delle cause alla base di qualsiasi problema. Invece di dare la colpa agli altri, incoraggia ogni membro del team a contribuire con suggerimenti per il miglioramento continuo. Offre quindi al tuo team la certezza di poter risolvere qualsiasi problema e impedire che la procedura fallisca ripetutamente.
Tuttavia, questo metodo per prendere decisioni informate comporta l'indagine delle connessioni di causa ed effetto che sono alla base di un particolare problema. Il processo 5 Whys si concentra su contromisure che mirano a impedire che il problema si ripeta, piuttosto che sviluppare una soluzione che affronti solo un sintomo specifico.
Qual è il primo passo di Rca?
- Definisci il problema
Implica l'esame dei dettagli di ciò che sta accadendo e l'apprendimento dei sintomi precisi del problema.
Esempio di analisi della causa principale
In generale, l'obiettivo dell'analisi delle cause alla radice, come suggerisce il nome, è individuare il motivo di un problema e trovarne una soluzione. Ciò consente di affrontare il problema alla fonte, dove è presente la causa sottostante, piuttosto che limitarsi a trattarne i sintomi.
Una caviglia rotta, ad esempio, fa molto male e le droghe non risolvono le caviglie; avrai bisogno di un diverso tipo di trattamento per promuovere un sano processo di guarigione. In questa illustrazione, una caviglia fratturata è un problema, il fastidio alla caviglia è il sintomo e le ossa danneggiate sono la causa sottostante. Quindi, il disagio non sarà alleviato fino a quando le ossa non saranno riparate.
Questa particolare illustrazione si riferisce solo alla salute fisica, ma per quanto riguarda il lavoro? La distinzione tra affrontare i sintomi di una condizione e trattarli in ambito sanitario è semplice. Che ne dici di una sfida sul lavoro, però?
Potrebbe non essere una buona idea trattare solo i sintomi e pensare che il problema sia risolto. Devi fermarti e pensare se c'è una ragione più significativa e urgente, un problema più profondo che deve essere risolto lì. Se affronti semplicemente i sintomi, sarà solo una questione di tempo prima che si sviluppino ulteriori crepe e l'intera struttura crolli.
Tuttavia, se si scava in profondità per identificare la vera fonte del problema, è possibile affrontare i sistemi e le procedure sottostanti per farlo scomparire definitivamente.
Conclusione
L'analisi della causa principale aiuta le aziende a identificare la causa principale dei problemi, il che aiuta a prevenire il verificarsi di problemi ricorrenti. Anche se l'analisi della causa principale è semplice, non è sempre semplice. Sono necessari molti dati e analisi per analizzare un problema di grandi dimensioni o migliorare un processo integrato. Quindi hai bisogno degli strumenti migliori a tua disposizione.
Gli strumenti di analisi delle cause principali sono fondamentali per scoprire i guasti e le loro cause primarie. L'organizzazione può trovare una soluzione duratura determinando la causa principale. E quindi riducendo o prevenendo la probabilità di una futura ricorrenza. Inoltre, RCA è fondamentale per creare una strategia ragionata per la risoluzione dei problemi.
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