I datori di lavoro stanno diventando più consapevoli dell'importanza dei colloqui di uscita e delle domande appropriate per i colloqui di uscita mentre le persone continuano a lasciare il lavoro in numero record. Perché? Può essere costoso assumere talenti eccellenti, ma prendersi il tempo per raccogliere un feedback sincero può ridurre i tassi di abbandono e aiutare la tua azienda a crescere sia per i dipendenti attuali che per quelli potenziali. Questo incontro, che fa parte della procedura di offboarding, ti dà la possibilità di ascoltare coloro che probabilmente saranno più aperti sulle loro esperienze di lavoro per la tua azienda. I dipendenti in uscita possono offrire informazioni che i dipendenti attuali potrebbero non essere disposti a divulgare.
Un dipendente può essere interrogato sui motivi della partenza, sulla sua opinione sull'attività e su eventuali suggerimenti che potrebbe avere per migliorare durante un colloquio di uscita. La discussione dovrebbe idealmente essere basata su un questionario sistematico, che è ciò di cui questo articolo approfondisce i dettagli.
Esci dalle domande del colloquio
Una conversazione tra la tua azienda e un dipendente in partenza, in genere durante i suoi ultimi giorni di lavoro, è nota come "colloquio di uscita". I dipendenti potrebbero essere interrogati durante i colloqui di partenza per saperne di più sui motivi della partenza e offrire un feedback sul tempo trascorso a lavorare per l'azienda. Alcune domande del colloquio di partenza sono di natura generale, mentre altre sono più focalizzate sulla raccolta di informazioni su un particolare argomento.
Consistono in motivi di partenza, doveri della posizione, retribuzione e rimborso, soddisfazione sul lavoro, gestione del team o colleghi, ambiente e cultura del lavoro
L'obiettivo principale di un colloquio di uscita è comprendere meglio i fattori che influenzano le decisioni di licenziamento dei dipendenti, oltre a porre fine al rapporto di lavoro in modo educato e professionale. Questa conoscenza può aiutare la tua azienda a trovare problemi con le sue procedure e ad apportare modifiche significative alla sua strategia a lungo termine.
Vantaggi del colloquio di uscita
Identificazione dei problemi strutturali/culturali: I lavoratori che lasciano un'azienda sono generalmente più propensi a parlare di problemi. Non sono più preoccupati che le loro critiche possano danneggiare la loro carriera. Le domande del colloquio di uscita offrono la possibilità di conoscere a fondo le culture aziendali e di leadership, aiutando a individuare eventuali problemi interni che potrebbero esistere.
Equilibrio vita-lavoro: come si sentono i dipendenti riguardo alla flessibilità di programmazione e alle scelte di lavoro a distanza. Scopri gli elementi comportamentali o comunicativi che influenzano se la cultura aziendale è positiva o negativa.
Management: Descrivi come gestione interagisce con e assiste i dipendenti.
Supporto per i membri del personale: Esaminare le pratiche di onboarding e formazione che promuovono lo sviluppo dei dipendenti
Migliori domande di colloquio di uscita
Chiedere ai dipendenti che non dipendono più da te per vivere è uno dei metodi migliori per raccogliere feedback aperti. I colloqui di uscita per i dipendenti possono fornire informazioni approfondite che altrimenti non avresti. Puoi utilizzare uno strumento come Survey Monkey per creare un modulo di colloquio di uscita o un modello di colloquio di uscita, condurre colloqui di uscita di persona o tutti e tre. Usa questi esempi di domande e modelli di colloquio di uscita per ottenere il massimo da queste interviste.
#1. Cosa ti ha motivato a iniziare a cercare lavoro?
Questa domanda di intervista di uscita di esempio offre la possibilità di una serie di risposte. Potresti osservare che un lavoratore desiderava solo una posizione più vicina a dove viveva, oppure potrebbe identificare un particolare evento o circostanza come fattore motivante.
#2. Perché hai iniziato a cercare una nuova posizione?
L'enfasi in questa frase è sugli obiettivi e le preferenze del dipendente per il nuovo lavoro. Se stanno cercando altrove, potresti pensare di portarlo in casa.
#3. Quante volte, se mai, penseresti di tornare in azienda?
I lavoratori revolving sono coloro che lasciano un lavoro amichevolmente ma in seguito decidono di tornare. Inoltre, molte aziende sono ansiose di tenere la porta aperta per gli high performer che hanno già familiarità con la loro cultura aziendale alla luce dell'attuale carenza di talenti. Per questo motivo, è importante capire quali circostanze possono indurre un esperto altamente qualificato a tornare. Fare questa domanda del colloquio di uscita può aiutarti a migliorare le tue strategie di fidelizzazione, anche se non si applicano mai più. Indagare ulteriormente con altre situazioni ipotetiche che coinvolgono reddito, benefici, programmazione flessibile e maggiore responsabilità.
#4. Pensi che il tuo capo ti abbia aiutato ad avere successo?
È dovere dei manager fornire ai membri del proprio team la formazione, gli incontri individuali, le revisioni delle prestazioni e le opportunità di crescita di cui hanno bisogno per avere successo nelle loro posizioni. Se ci sono aree in cui i dipendenti si sentono svantaggiati, questa domanda del colloquio di uscita può identificarle e garantire che il loro capo possa risolverle.
#5. Quali parti del tuo lavoro ti sono piaciute e quali non ti sono piaciute di più?
Con l'uso di questa domanda del colloquio di uscita, puoi determinare quali potenziali dipendenti potrebbero trovare allettanti o poco attraenti riguardo alla posizione e come creare aspettative realistiche per il lavoro. D'altra parte, scoprire quali aspetti del lavoro per i lavoratori della tua azienda sono stati apprezzati di più potrebbe aiutarti a identificare le tattiche di soddisfazione sul lavoro di maggior successo. È fondamentale sottolineare queste intuizioni utili nelle descrizioni del lavoro, nei colloqui e nelle continue iniziative di soddisfazione dei dipendenti.
#6. All'interno dell'organizzazione, ti senti considerato e rispettato?
Tra i fattori chiave che influenzano la felicità sul lavoro ci sono sentimenti di valore e riconoscimento. Riconoscere il valore e le realizzazioni dei tuoi dipendenti può aumentare la motivazione, la produttività e i tassi di fidelizzazione, ma la decisione di un dipendente di lasciare l'azienda può anche essere influenzata da un sentimento di non apprezzamento.
Come rispondere alle domande dell'intervista all'uscita
I colloqui di uscita possono essere esperienze bizzarre. Le dimissioni di un dipendente rappresentano un'opportunità per l'azienda di conoscerne le ragioni. Vogliono sapere cosa possono modificare come datore di lavoro per mantenere i potenziali dipendenti. Tuttavia, come dipendente in partenza, hai poche ragioni per essere onesto perché vuoi ottenere una buona referenza per un impiego futuro. Ecco una guida per negoziare gli aspetti impegnativi di un colloquio di partenza. La maggior parte dei colloqui di partenza si svolge l'ultimo giorno. Avrai tempo per considerare cosa dire e come dirlo dopo aver dato il tuo preavviso. Ecco alcune cose da ricordare.
Preparati. Indipendentemente dal motivo per cui hai lasciato il lavoro, c'è una buona probabilità che tu possa provare stress emotivo. Il lavoro gioca un ruolo significativo nella nostra vita e anche quando lasciare un lavoro è la decisione giusta, le emozioni possono essere intense.
Sii professionale. Un colloquio di uscita è la tua ultima possibilità di esprimere le tue opinioni in merito al tuo ambiente di lavoro, al tuo manager e alle regole dell'azienda. Inoltre, hai la possibilità di condividere utili critiche sugli aspetti del lavoro che ti piacciono e che non ti piacciono.
Anche se è impossibile prevedere ogni domanda, abbiamo alcune domande e risposte tipiche del colloquio di uscita che puoi studiare.
#1. Perché stai uscendo?
Quasi certamente, verrà posta questa domanda del colloquio di uscita. L'azienda acquisisce una comprensione dei tuoi processi mentali. Aiuta anche a stabilire se la tua decisione di andartene è stata puramente motivata da problemi con l'organizzazione o è stata influenzata da circostanze al di fuori del tuo controllo.
Come rispondere:
“Negli ultimi anni mi è piaciuto lavorare qui, ma ho scoperto un lavoro che si adatta meglio ai miei obiettivi professionali. "È per un ruolo di leadership e, a mio parere, offre più spazio per l'avanzamento".
#2. Com'è il tuo manager?
È stato detto che le persone non lasciano il lavoro. Hanno lasciato i loro manager. E questo è proprio ciò che le risorse umane stanno cercando di accertare. La tua dirigenza ti ha fatto licenziare?
Come rispondere:
Se il tuo manager è stato eccellente, menzionalo! Questo è il momento delle lodi sincere e dell'onestà. Ma se non andavi d'accordo con il tuo manager, allora è il momento di mantenere le cose più ampie.
#3. Quali vantaggi offre la tua nuova posizione e noi no?
È accettabile rispondere con "uno stipendio più alto, orari di lavoro flessibili, opzioni di lavoro a distanza, vantaggi migliori e un maggiore equilibrio tra lavoro e vita privata" se queste sono le risposte a questa domanda. Il tuo ex datore di lavoro sta tentando di determinare quanto sia competitivo nel mercato del lavoro.
Come rispondere:
"A differenza di questa azienda, il mio nuovo ruolo mi permette di essere esposto a determinati valori e illuminazione." Penso di poter ampliare le mie conoscenze ed esperienze ampliando anche il mio set di competenze, il che mi renderà più prezioso per un datore di lavoro.
#4. Cosa ne pensi dell'ambiente aziendale?
Le aziende si impegnano molto per creare una cultura del posto di lavoro accattivante. Ciò, tuttavia, non sempre funziona. Questo è un argomento del colloquio difficile a cui rispondere e può essere difficile mantenere la professionalità se un posto di lavoro tossico è stata la causa della tua partenza.
Come rispondere:
"Penso che la cultura si stia muovendo nella direzione di essere più ottimista". Il morale sta iniziando a salire ora che la direzione sta iniziando a riconoscere il valore dell'input dei dipendenti. Credo che la cultura potrebbe trarre vantaggio da maggiori possibilità di responsabilizzazione dei dipendenti.
#5. Come avremmo potuto impedire la tua partenza?
Per ricevere l'input degli utenti dai dipendenti in partenza, le aziende utilizzano questa domanda durante i colloqui di uscita. Ciò che l'azienda avrebbe potuto fare per impedirti di andartene è ciò che gli intervistatori vogliono sapere. L'obiettivo è prendere in seria considerazione tali critiche, idealmente implementarle per il personale rimanente e ridurre il turnover.
Come rispondere:
«Non so se la società avrebbe potuto fare qualcosa di specifico per impedirmi di andarmene. Sono pronto per la fase successiva della mia professione. Devo partire per perseguire nuove possibilità e sfide.
Intervista di uscita Domande da porre al datore di lavoro
Nel tuo colloquio di uscita avrai diverse opportunità di parlare, ma solo poche cose dovrebbero colpirti particolarmente. Ecco alcune raccomandazioni per il colloquio di partenza su cosa sottolineare poiché alcune informazioni sono più preziose di altre per i datori di lavoro mentre cercano di migliorare l'ambiente di lavoro.
#1. Soddisfazione generale per il lavoro
Considera questo nel contesto del tutto. Considera quanto eri felice con la gestione. Hanno dato l'esempio o hanno passato il loro tempo sui social media piuttosto che fare le cose? Considera i vantaggi del lavoro che hai ricevuto e se ti hanno fornito un'assistenza adeguata. Pensa a come questo lavoro ha giovato al tuo potenziale per un impiego futuro.
#2. Se necessario , Parla con il tuo datore di lavoro del ritorno.
A seconda dei casi, la restituzione potrebbe essere necessaria a seconda di alcune variabili interne o esterne. In tal caso, potresti informarti presso il tuo datore di lavoro sulla possibilità di essere autorizzato a rientrare se decidi di rientrare.
#3. I tuoi suggerimenti orientati al futuro
Dopo un'attenta valutazione, fornisci suggerimenti specifici al tuo precedente datore di lavoro. Questa sarà probabilmente la sezione del tuo colloquio di uscita su cui il tuo precedente datore di lavoro si concentrerà maggiormente. Fai conoscere i tuoi pensieri tenendo a mente l'onestà. Hai qualche suggerimento per migliorare il processo di pianificazione? Un membro di un dipartimento diverso dovrebbe essere responsabile di alcuni dei tuoi compiti? Dichiaralo. Le tue affermazioni possono avere un effetto sia sui dipendenti attuali che su quelli futuri.
Cosa non chiedere in un colloquio di uscita
Domande da evitare in un colloquio di uscita
- Non chiedere informazioni su persone particolari. Non vuoi che sembri chiedere di qualcuno per un motivo specifico.
- Non affrontare le voci in ufficio.
- Non condividere le tue opinioni.
- Non invogliare un dipendente a cambiare idea.
Qual è la migliore risposta al colloquio di uscita?
“Lavoro in questa azienda da molto tempo, e mi ha dato utili competenze e possibilità formative.” Nonostante quanto mi sia piaciuto il mio lavoro qui, credo che la mia nuova posizione aggiungerà molto più significato alla mia esperienza e alle mie aspirazioni professionali.
Cosa dovrebbero chiedere le risorse umane al colloquio di uscita?
Questo è un controllo preliminare per assicurarsi che tu sia qualificato per la posizione. Le domande relative alle informazioni di base sulle precedenti responsabilità lavorative, le competenze di base, le qualifiche, i punti deboli e le aspettative di retribuzione fanno tutte parte del colloquio delle risorse umane.
Qual è un altro nome per un colloquio di uscita?
I colloqui di uscita possono anche essere definiti "consulenza di conservazione" o "consulenza di uscita". Dovresti essere il più onesto e aperto possibile mentre rispondi alle domande.
Come parli in un colloquio di uscita?
Se sei un dipendente che lascia il lavoro, tieni a mente le seguenti idee mentre prepari le risposte al colloquio di uscita.
Sii imparziale. Concentrati sul compito da svolgere.
Lavora sulle tue risposte. Prendi in considerazione l'idea di chiedere l'assistenza di un amico o di un collega.
Prendi appunti.
Prendi in considerazione il linguaggio del corpo e i segnali non verbali.
Come fare una corretta intervista di uscita
4 linee guida su cosa dire in un colloquio di partenza
La tua motivazione per lasciare il tuo impiego. Perché te ne vai allora? soddisfazione per il lavoro nel suo complesso. Considera il quadro generale, in particolare ciò che ti piace dell'azienda. Pensa all'ora in cui arriveresti al lavoro ogni mattina e ai tuoi suggerimenti per il futuro.
Una Parola Finale
Il modo in cui gestisci un colloquio di uscita potrebbe sembrare un debole tentativo di evitare la responsabilità. Tuttavia, le aziende conducono spesso colloqui di uscita nonostante comprendano che dovrebbero porre domande comparabili ai dipendenti come parte delle loro normali procedure di lavoro. Per aumentare la fidelizzazione dei dipendenti, non dovrebbero solo condurre sondaggi di routine sul personale, ma anche prestare attenzione alle risposte e apportare le modifiche necessarie. Rispondi semplicemente nel modo più positivo possibile alle domande se i colloqui di uscita sono una pratica di routine presso la tua azienda.
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Riferimenti
