CHE COS'È LA CERTIFICAZIONE ITIL: Costo, Corso, V4 e Foundation

Lavori nella tecnologia dell'informazione e vuoi migliorare la tua commerciabilità per i datori di lavoro? O forse sei un imprenditore che cerca di salvaguardare le proprie risorse IT avvalendosi di esperti IT competenti. La soluzione ai tuoi problemi potrebbe risiedere nel guadagnare una credenziale ITIL. Continua a leggere per conoscere ITIL Infrastructure Library (ITIL), la sua certificazione, il suo corso, le basi per ITIL v4 e perché le aziende dovrebbero adottarla.

Cos'è la certificazione ITIL

L'acronimo ITIL si riferisce alla IT Infrastructure Library, un sistema per la fornitura di servizi IT che sono ampiamente utili. Per aiutare a standardizzare diverse procedure e fasi del ciclo di vita IT, l'ITIL suggerisce le migliori pratiche per la gestione dei servizi IT (ITSM). Quando la Central Computer and Telecommunications Agency (CCTA) del Regno Unito vide la necessità di fornire regole uniformi per prevenire incoerenze tra le sempre più varie architetture IT negli anni '1980, nacque l'ITIL.

Sebbene l'iterazione iniziale del framework sia stata rilasciata nel 1989, Axelos continua a supervisionarne le revisioni. La versione più recente, ITIL 4, è stata sviluppata per soddisfare le esigenze degli amministratori IT incorporando metodi più moderni di amministrazione IT. Pertanto, si occupa di cloud computing, automazione, intelligenza artificiale, DevOps, Agile e altro ancora, oltre a offrire best practice per la gestione degli incidenti e il miglioramento continuo.

Vantaggi della certificazione ITIL

La certificazione ITIL presenta vantaggi sia per l'individuo che per l'ambiente IT. Pensa a questi importanti vantaggi.

#1. Maggiore potenziale di guadagno

Gli individui certificati ITIL possono guadagnare di più. Ti verrà assegnata una designazione che dimostra che comprendi in che modo ITSM può aiutarti a raggiungere obiettivi aziendali più importanti. Inoltre, poiché ITIL sottolinea il valore e semplifica le operazioni ITSM, le aziende pagheranno di più per i lavoratori che possono ridurre i costi operativi e aiutarli a risparmiare denaro.

#2. Migliore efficacia ed efficienza

I responsabili IT possono aumentare la soddisfazione del cliente e la tempestività del servizio utilizzando il framework ITIL. Apprendi le migliori pratiche per migliorare la flessibilità e la visibilità dell'infrastruttura IT anche attraverso la certificazione.

#3. Migliore gestione del rischio

L'input del cliente è enfatizzato come importante in ITIL 4. I rischi possono essere anticipati comprendendo come il pubblico vede la fornitura di servizi IT. Il framework ITIL mira anche a incorporare ITSM nella cultura aziendale. I silos possono essere abbattuti aumentando la collaborazione tra i team, che aiuta anche a ridurre i rischi aziendali.

#4. Capacità di creare un'infrastruttura IT agile

La metodologia ITIL applica le migliori pratiche per semplificare le operazioni concentrandosi sull'aumento della produttività. Tuttavia, ITIL 4 segna una riprogettazione che mira a rendere ITSM più adattabile. La certificazione promuove il lavoro di squadra e la comunicazione, combina i metodi Agile e DevOps e automatizza le procedure per migliorare la consegna dei risultati.

#5. Riconoscimento della tua Conoscenza

Un altro vantaggio della certificazione ITIL è ottenere il riconoscimento per le tue capacità ed esperienza. Investendo il tempo per ottenere la certificazione, dimostri di avere le competenze necessarie per affrontare l'ITSM in modo metodico ed esperto. Potresti già essere a conoscenza dei modi per risparmiare sulle spese IT o migliorare i servizi IT, ma ora che hai la certificazione, puoi dimostrare di seguire le migliori pratiche comprovate.

Fondazione di certificazione ITIL

La certificazione entry-level, ITIL Foundation (nota anche come edizione ITIL 4 Foundation), fornisce agli studenti finali una consapevolezza generale e una conoscenza dei componenti, dei concetti e della terminologia importanti utilizzati in ITIL.

I lavoratori IT entry-level che hanno bisogno di una conoscenza fondamentale di ITIL o che desiderano avanzare a livelli più alti all'interno del sistema di certificazione ITIL 4 sono il target di riferimento per il corso e la certificazione ITIL Foundation.

Questa certificazione ha lo scopo di familiarizzare i candidati con la gestione dei servizi abilitati dall'IT contemporanea. Dopo aver terminato il relativo corso ITIL, i candidati alla certificazione ITIL Foundation devono superare il test ITIL Foundation (livello Foundation).

Qualunque percorso tu prenda, devi prima superare l'esame ITIL Foundation, una credenziale fondamentale che copre ITIL 4. I candidati per il test ITIL 4 Foundation devono avere una conoscenza di base dello sviluppo di prodotti e servizi che siano preziosi per i clienti e le parti interessate, nonché una conoscenza pratica delle idee Lean, agile e DevOps e dei quattro aspetti della gestione dei servizi.

Nel corso di due giorni e mezzo, un'aula ospiterà la formazione ITIL Foundation. Sosterrai un esame di un'ora alla fine del corso che consiste in 40 domande a scelta multipla. Per passare, dovrai selezionare le 26 risposte corrette. Il sito Web di Axelos elenca le organizzazioni di formazione certificate che forniscono i corsi. Sono inoltre disponibili test pratici di Axelos o altri fornitori di terze parti e altri materiali di studio per l'autoapprendimento.

Costo della certificazione ITIL

Il framework ITIL® è generalmente familiare ai professionisti IT. Anche molti altri nel settore potrebbero aver preso in considerazione l'idea di perseguire l'ambito ITIL. Chiunque persegua questi ITIL ha un pensiero in mente: il ritorno sull'investimento è accettabile? È fondamentale valutare sia i costi associati all'ottenimento di queste valutazioni ITIL® su più livelli sia le potenziali ricompense. Questa analisi costi-benefici è necessaria per aiutare a determinare se questi investimenti sono adatti e vantaggiosi per le persone e le loro imprese. Diamo prima una rapida occhiata a cos'è ITIL® prima di saperne di più sui costi associati all'ottenimento della certificazione ITIL®.

Un candidato che persegue le opzioni ITIL® ha una varietà di fornitori approvati e non accreditati tra cui scegliere. Quest'ultimo può essere meno costoso, ma AXELOS, in particolare, non garantisce i propri materiali didattici o accreditamenti. Inoltre, i prezzi variano a seconda della decisione presa. A seconda della nazione in cui risiede il candidato, anche il prezzo varia. Ulteriori fattori che influiscono sul costo includono se il corso viene seguito di persona, online o internamente dall'azienda in cui è impiegato il richiedente. Il completamento della valutazione del livello ITIL® Master, l'ultimo dei cinque livelli di candidatura, costerà $ 4,000.

Componenti inclusi nel costo dell'esame di certificazione ITIL

Il richiedente che sostiene il Foundation test di certificazione ITIL deve tenere conto di una serie di spese. Per ricevere il certificato ITIL®, il candidato deve sostenere il costo dell'esame Foundation di certificazione ITIL. Il costo di ITIL Certification Foundation deve includere il pacchetto di risorse ITIL® se il candidato intende utilizzarlo per studiare per il test. A seconda delle preferenze, il candidato potrebbe anche sostenere alcune spese aggiuntive.

I seguenti sono alcuni degli altri fattori di costo per una certificazione ITIL:

#1. Guida allo studio ITIL®

I candidati che desiderano seguire il percorso di studio indipendente utilizzando una guida allo studio potrebbero non aver preso in considerazione il costo di un corso ITIL. La partecipazione alle sessioni di apprendimento ITIL® non è richiesta per le persone che perseguono la certificazione ITIL® V4 Foundation. In tale situazione, il candidato deve tenere conto delle spese di studio autonomo, che possono comportare l'acquisto di un'edizione del libro di studio, che può costare circa $ 30 se acquistata in formato tascabile o meno se acquistata come download digitale online.

#2. Prova pratica ITIL®

I candidati richiedono un piano di studi se vogliono garantire la loro preparazione per il test ITIL®. Tali candidati devono incorporare gli esami pratici ITIL® nelle loro strategie di preparazione. Esistono numerosi siti Web di esami ITIL® affidabili che offrono test pratici online per $ 25– $ 50. Tuttavia, ci sono esami pratici online gratuiti per l'esame ITIL® V4. I candidati ridurranno il costo complessivo utilizzando questi esami di pratica gratuiti completi che imitano l'esame reale. Come già detto, in questo caso, possono dare accesso ai candidati a interi esami di pratica.

Costo del nuovo tentativo di certificazione ITIL®

Come già indicato, la certificazione ITIL® Foundation è il primo esame di una serie ed è piuttosto semplice da superare. Gli esami ITIL® sarebbero facilmente superati da un candidato che si è preso il tempo per studiare. Nell'improbabile eventualità che il candidato fallisca, ha due opzioni: acquistare un nuovo voucher per l'esame e ripetere il test o richiedere una rivalutazione delle risposte all'ATO per un piccolo costo. Al candidato viene rimborsato il costo della rivalutazione, che ora è compreso tra $ 100 e $ 150 negli Stati Uniti se i risultati sono favorevoli. Se la decisione è sfavorevole, il candidato perderà il costo del ricorso e sarà tenuto ad acquistare un nuovo voucher d'esame.

Corso di certificazione ITIL

Avrai una solida conoscenza del framework ITIL 4, delle idee chiave e delle terminologie relative al ciclo di vita del servizio ITIL 4 dopo aver completato questo corso di base ITIL 4. Quando avrai completato questa certificazione ITIL, saprai come ITIL 4 è cambiato per incorporare procedure operative e progressi tecnologici contemporanei, nonché le idee chiave in un framework di gestione dei servizi.

ITIL 4 Foundation introduce un modello operativo end-to-end per lo sviluppo, la fornitura e il miglioramento continuo di beni e servizi abilitati dalla tecnologia. Chiunque abbia bisogno di comprendere i fondamenti dell'IT e della fornitura di servizi digitali ed è interessato ad assistere la propria azienda nell'adozione della nuova cultura di gestione dei servizi dovrebbe seguire il corso ITIL 4 Foundation. È destinato ai professionisti che hanno appena iniziato il loro viaggio ITIL 4 oa coloro che desiderano aggiornare la propria esperienza ITIL.

Il corso ti aiuterà a comprendere:

Come funzionano le società contemporanee di servizi IT e digitali
Come valorizzare i flussi aumentare l'efficienza e la velocità
In che modo il lavoro vantaggioso per l'intera organizzazione è guidato da norme culturali o comportamentali.
Come utilizzare il linguaggio e i concetti utilizzati nella gestione dei servizi

ITIL 4 Formazione di base

I fornitori di formazione accreditati offrono una gamma di formati per i corsi di formazione ITIL. Per individuare un fornitore di formazione, utilizzare la nostra ricerca di formazione.

Formato dell'esame

Richieste 40
Molte opzioni
Il superamento richiede 26 punti su 40 (65%)
Sessanta minuti
Libro non aperto.

Certificazione ITIL V4

ITIL 4 fornisce tre percorsi per la certificazione e due moduli aggiuntivi. Puoi dimostrare di comprendere in che modo l'ITSM influisce sulla strategia aziendale e sull'erogazione dei servizi ottenendo una certificazione ITIL.

Fondazione di certificazione ITIL 4

Le idee chiave per la fornitura di servizi IT e digitali sono promosse da questa prima fase della certificazione ITIL. Questo grado:

Indaga sul funzionamento delle organizzazioni contemporanee di servizi IT e digitali
Discute i modi per aumentare la velocità e l'efficienza del flusso di valore.
Indaga la funzione delle norme culturali o comportamentali
Spiega frasi e idee comuni nella gestione dei servizi

Professionista gestionale ITIL 4 (ITIL MP)

Questo flusso espande la certificazione fondamentale approfondendo le conoscenze tecniche e pratiche per aiutare i professionisti della gestione a:

Sviluppare, fornire e mantenere servizi abilitati per l'IT
Creazione di valore per gli stakeholder
Supporto per l'IT ad alta velocità
Gestisci, organizza e migliora i team IT produttivi

Leader strategico ITIL

Basandosi sulla certificazione MP, questa certificazione offre più di un punto di vista strategico. Questa certificazione si compone di due parti che preparano l'amministratore IT a influenzare e dirigere la strategia in misura maggiore:

Dirigi, pianifica e migliora con ITIL 4
Strategia digitale e IT per ITIL 4

Moduli di estensione ITIL

Sono inoltre disponibili due certificazioni specialistiche ITIL 4. Hanno un'enfasi sullo sviluppo di tecnologie e non richiedono alcuna conoscenza preliminare, quindi puoi utilizzarli per saperne di più sui principi ITIL e forse scoprire nuovi percorsi di lavoro:

Si concentra sulla comprensione e la gestione dell'impatto ambientale dei servizi digitali e IT come specialista ITIL 4.
Esamina l'applicazione della tecnologia cloud nella strategia aziendale come specialista ITIL 4: acquisto e gestione di servizi cloud.

Sostenere gli esami

Per ottenere la tua certificazione Foundation, devi superare un esame a libro chiuso di 40 domande, 60 minuti, utilizzando risposte a scelta multipla. Un 26 su 40 è considerato superato. Puoi passare alla certificazione Management Professional dopo aver superato la certificazione Foundation. Ciascuna delle quattro prove dei moduli, della durata di 90 minuti ea libro chiuso, deve essere superata valutando correttamente 28 domande a scelta multipla su 40.

Specialista ITIL 4: creare, fornire e supportare Devi completare con successo 28 domande a scelta multipla su 40 nell'esame di 90 minuti per questo modulo, che si concentra sulla creazione di servizi.
Specialista ITIL 4: Promuovi il valore degli stakeholder: potresti imparare a collaborare con gli stakeholder in questa materia.
Specialista ITIL 4: IT ad alta velocità: le capacità richieste per operare con beni e servizi digitali o ambienti altamente automatizzati sono l'argomento principale di questa sessione.
Stratega ITIL 4: dirigere, pianificare e migliorare Questa sessione ti insegna le abilità necessarie per rafforzare il lavoro di squadra e le tattiche organizzative.

Dopo aver completato l'esame Foundation, puoi anche ottenere la credenziale ITIL Strategic Leader. Implica il superamento sia del programma ITIL 4 Leader Digital and IT Strategy sia del già citato modulo ITIL 4 Strategist Direct, Plan, and Improve. Quest'ultimo è un test di chiusura del libro di 60 minuti che richiede di chiarire 21 delle 30 domande a scelta multipla e insegna ai leader come creare strategie digitali nelle loro aziende.

A cosa serve la certificazione ITIL?

La tua conoscenza di concetti, parole e procedure di uso comune ti consentirà di far avanzare lo sviluppo dell'organizzazione.

La certificazione ITIL è difficile?

A seconda del background e della quantità di esperienza di un individuo nella gestione dei servizi IT, la complessità dell'esame ITIL 4 Foundation potrebbe variare. Tuttavia, si ritiene generalmente che il test sia di moderata complessità. Ci sono 40 domande a scelta multipla sull'esame e hai 60 minuti per trovare le risposte.

Quale è meglio ITIL o PMP?

I progetti sono coperti da PMP (Project Management Professional), mentre i servizi sono coperti da ITIL.

Per quanto tempo è valida la certificazione ITIL?

La data di rinnovo per tutti i tuoi certificati, che è di tre anni dopo l'esame più recente che hai sostenuto, sarà la stessa se ne possiedi più di uno dalla stessa suite di prodotti.

Quanto tempo ci vuole per imparare ITIL?

Nel corso di due giorni e mezzo, un'aula ospiterà la formazione ITIL Foundation.

Posso sostenere l'esame Itil senza formazione?

I candidati devono partecipare a sessioni di formazione prima dell'esame se vogliono sostenere l'esame. Tuttavia, è facoltativo; puoi sostenere l'esame e superarlo senza ulteriore preparazione.