Per garantire che le soluzioni software vengano implementate correttamente e forniscano valore ai clienti, gli specialisti dell'implementazione utilizzano le loro competenze tecniche e coltivano le relazioni con i clienti. Quello che dovresti sapere sulle qualifiche, sullo stipendio, su cosa fa e sulla descrizione del lavoro di uno specialista dell'implementazione è fornito qui.
Specialista dell'implementazione
Uno specialista dell'implementazione è incaricato di assistere i clienti con una migliore comprensione e un utilizzo efficace del software aziendale che il cliente ha acquisito. I casi d'uso e i requisiti del cliente vengono valutati al fine di creare configurazioni che supportino i processi aziendali. Un piano di consegna e implementazione viene preparato ed eseguito da uno specialista dell'implementazione. Testa e corregge le configurazioni di sistema completate.
Inoltre, durante e dopo il processo di implementazione, lo specialista offre formazione e supporto all'utente finale. Demo di prodotti pre-vendita, definizione dell'ambito del progetto e sviluppo di proposte sono tutte attività possibili. Richiede una laurea in un campo tecnico pertinente o una qualifica equivalente. di solito risponde alla direzione. In rare occasioni, lo specialista ha supervisionato molti compiti, acquisendo visibilità su alcune delle impegnative mansioni lavorative. Un requisito comune per diventare uno specialista dell'implementazione è da due a quattro anni di esperienza pertinente.
Come diventare uno specialista dell'implementazione
Per diventare uno specialista nell'implementazione, segui questi passaggi.
- Ottieni l'istruzione di cui hai bisogno. Anche se un'istruzione di scuola superiore è sufficiente per diventare uno specialista dell'implementazione, molte aziende favoriscono i candidati che hanno una laurea in contabilità, informatica, economia, informatica o gestione dei sistemi informatici.
- Ottieni qualifiche nel settore del software. Un metodo meraviglioso per migliorare il tuo curriculum e sviluppare una comprensione più approfondita dei programmi software è ottenere certificazioni per l'implementazione di software per computer. Pensa a credenziali come Cisco Network Programmability Design and Implementation Specialist o titoli Certified Information Specialist.
- Ottieni esperienza in un lavoro pertinente. Inizia accumulando alcuni anni di esperienza come rappresentante del servizio clienti, specialista del supporto tecnico o assistente amministrativo se stai pensando di diventare un professionista dell'implementazione. Questo può mostrare ai potenziali datori di lavoro che hai una precedente esperienza nel servizio clienti e potresti essere un candidato competente.
Quali competenze aiutano gli specialisti dell'implementazione a trovare lavoro?
- Abilità comunicative
- Microsoft Word
- Servizio clienti
- API
- Agile
- Microsoft Office
- Big 4
- Microsoft Powerpoint
- Leadership
- Microsoft Excel
- Microsoft SQL Server
Descrizione del lavoro per Specialista dell'implementazione
Quando le aziende adottano nuovi sistemi software, uno specialista dell'implementazione si assicura che il sistema soddisfi le esigenze del cliente. La tua descrizione del lavoro come specialista dell'implementazione sarà supportare l'installazione e la modifica delle soluzioni SaaS. Sei responsabile della raccolta di informazioni sugli obiettivi dell'organizzazione e della conduzione di sessioni di formazione per i membri del personale. Nella tua descrizione del lavoro come specialista dell'implementazione, potresti operare da solo o con un gruppo di specialisti, a seconda delle dimensioni della tua azienda cliente e dell'estensione dell'implementazione del sistema. La tua risposta a un responsabile dell'engagement o a un responsabile dell'implementazione come esperto di implementazione.
Cosa fa uno specialista dell'implementazione?
Dopo l'acquisto iniziale di hardware o software, gli specialisti dell'implementazione impiegano la loro esperienza tecnica per installare, gestire e personalizzare i sistemi dei loro clienti. Si assicurano che un cliente non solo acquisti un prodotto, ma si diverta anche a usarlo. Si consultano con i clienti, raccolgono informazioni, personalizzano le funzionalità, specificano gli obiettivi e offrono sessioni di formazione pertinenti per assicurarsi che ciò avvenga. Gli specialisti dell'implementazione assumono il ruolo di principale punto di contatto di un cliente e avviano le procedure di implementazione il prima possibile.
Questi specialisti devono assicurarsi di identificare le priorità distinte di ogni cliente mentre parlano con i clienti per ottenere un quadro completo di ciò che vogliono, hanno bisogno e desiderano. Forniscono report personalizzati, regolano le metriche, importano i dati dei clienti preesistenti e progettano interfacce su misura per adattare il sistema del cliente alle sue esigenze specifiche. Gli esperti di implementazione forniscono anche una carrellata caratteristica per caratteristica del sistema. Una volta che un cliente è soddisfatto, il passo successivo è mostrargli come utilizzare il nuovo sistema. Per gli specialisti dell'implementazione è richiesta una laurea in Informatica o una disciplina correlata.
Quali compiti sono tipici delle posizioni degli specialisti dell'implementazione?
I loro compiti includono:
- Mantenere l'economia del progetto mantenendo spazio per problemi imprevisti.
- Crea una varietà di consigli utili analizzando criticamente idee o proposte difficili.
- Per aiutare il processo decisionale, utilizzare dati e approfondimenti per supportare le conclusioni.
- Collaborare con il cliente per fornire consulenza e assistenza con la configurazione del sistema e del servizio, la personalizzazione del prodotto e le soluzioni di best practice aziendali.
- Fornire istruzione e coaching sia in grandi gruppi che su base individuale per promuovere le abilità sia fondamentali che avanzate.
- Organizzare e supervisionare le attività di formazione, la gestione continua del sito, la facilitazione di teleconferenze e riunioni, la raccolta di informazioni e la creazione di report.
- Controlla il trasferimento ufficiale del sistema e dei servizi operativi ad altri clienti o dipartimenti.
- Raccogli informazioni in modo proattivo per comprendere le esigenze del cliente e creare efficacemente aspettative con loro.
- Crea una posizione sulle tendenze globali più importanti e su come influenzano i clienti.
- Crea un ambiente positivo tenendo d'occhio il carico di lavoro del team soddisfacendo al contempo le aspettative dei clienti e mostrando considerazione per l'equilibrio tra lavoro e vita privata di ogni membro del team.
- Per una varietà di progetti, esegui analisi, configurazione, test e convalida assicurando un servizio eccellente e limitando l'esposizione finanziaria.
- Comunicare in modo efficace con tutti i partner commerciali, assicurando che ogni organizzazione o individuo potenzialmente interessato riceva aggiornamenti adeguati e tempestivi.
- Progettazione del piano di audit per le inefficienze durante la revisione e la conferma della documentazione per la conformità e l'integrità operativa.
- Durante gli incarichi di consulenza, sviluppa e mantieni le connessioni con i clienti per garantire la soddisfazione del cliente.
Quali sono le qualifiche tipiche per il lavoro dello specialista dell'implementazione?
- Laurea in economia, informatica, ingegneria del software o sistemi di gestione delle informazioni; o esperienza comparabile.
- Conoscenza operativa delle piattaforme BIM, MEP, P6 e SWPP.
- Conoscenza delle linee guida OSHA.
- In grado di stimare i costi, costruire progetti e stabilire budget.
- In grado di gestire gli ordini di modifica.
- Un comprovato time manager che è un leader e una soluzione ai problemi.
- Solida etica del lavoro e attenzione ai dettagli.
- Pregressa esperienza di consulenza.
- In grado di lavorare bene con clienti e colleghi.
Stipendio dello specialista dell'implementazione
Lo stipendio medio annuo per uno specialista dell'implementazione negli Stati Uniti al 20 giugno 2023 è di $ 76,223. Ciò equivale a $ 6,351 al mese o $ 1,465 a settimana. La maggior parte di questi specialisti guadagna tra $ 50,000 (25° percentile) e $ 90,000 (75° percentile) all'anno, con i maggiori guadagni del 90° percentile negli Stati Uniti che ottengono $ 132,000. È possibile che vi siano numerose prospettive di progressione e aumento del reddito in base al livello di abilità, all'ubicazione e agli anni di esperienza data l'ampia variazione nella fascia salariale media per uno specialista dell'implementazione (fino a $ 40,000). In alcune regioni, lo stipendio medio annuo per uno specialista dell'implementazione è di $ 81,781, ovvero $ 3 (0.0%) in più rispetto alla media nazionale di $ 76,223.
Ci sono almeno cinque posizioni nella categoria di lavoro Specialista dell'implementazione che pagano più annualmente dello stipendio medio per questa occupazione, secondo la nostra ricerca. Implementation Project Manager, System Implementation Engineer e System Implementation Engineer sono tre esempi importanti di questi ruoli.
È importante notare che gli stipendi per tutte queste posizioni vanno da $ 22,381 (29.4%) a $ 34,109 (44.7%) in più rispetto allo stipendio medio dello specialista dell'implementazione di $ 76,223. Se soddisfi i requisiti, potresti essere in grado di guadagnare più denaro rispetto alla posizione media di Specialista dell'implementazione venendo reclutato per una di queste posizioni simili.
Lo specialista dell'implementazione è un ruolo tecnico?
Gli esperti di implementazione spesso lavorano per aziende che sviluppano e commercializzano software per consumatori o aziende nel settore della tecnologia dell'informazione.
Qual è lo stipendio medio di uno specialista dell'implementazione negli Stati Uniti?
Con sette o più anni di esperienza, la retribuzione tipica per uno specialista dell'implementazione è di $ 104,964. Con un solo anno di esperienza, il compenso tipico è di $ 62,800.
Qual è l'ambito di uno specialista dell'implementazione?
Le tue responsabilità come esperto di implementazione saranno supportare l'installazione e la modifica delle soluzioni SaaS.
Uno specialista dell'implementazione è un project manager?
Il coordinatore dell'implementazione è indicato più appropriatamente come l'alleato del project manager perché il project manager è il responsabile del sistema.
Qual è lo stipendio di un dirigente dell'implementazione?
Con un reddito annuo medio di $ 72,463, la retribuzione totale prevista per un dirigente dell'implementazione negli Stati Uniti è di $ 93,932.
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Riferimenti
