Il settore della vendita al dettaglio generalmente vede i clienti acquistare beni di consumo e servizi attraverso molti canali diversi, come negozi fisici e negozi online. Una delle posizioni comuni nel settore è quella del commesso. La posizione, tuttavia, è più adatta a chi ha esperienza nel settore di livello intermedio. Si tratta di assistere il manager nella realizzazione delle iniziative strategiche dell'azienda per l'espansione e la crescita all'interno del settore retail. Un assistente manager al dettaglio serve i consumatori e completa le transazioni di vendita mentre lavora nel settore della vendita al dettaglio. Sono anche indicati come assistenti di negozio e assistenti alle vendite al dettaglio e si occupano dei problemi dei clienti, ricaricano i prodotti e mantengono il piano di vendita. Continua a leggere per saperne di più sui doveri dell'assistente al dettaglio, sulla descrizione del lavoro, sul curriculum e sullo stipendio.
Cos'è un assistente al dettaglio
Un assistente al dettaglio è un professionista che aiuta il direttore del negozio in tutti gli aspetti della gestione del negozio, inclusi l'assunzione, la formazione e la supervisione dei dipendenti. Gli stabilimenti di vendita al dettaglio hanno bisogno di persone che lavorino sia a tempo pieno che part-time, nei giorni festivi, notturni e nei fine settimana. Gli assistenti manager nella vendita al dettaglio operano sotto la supervisione del responsabile del negozio e dovrebbero contribuire al successo complessivo dell'azienda come giocatori di squadra. Tuttavia, non fa parte della descrizione del lavoro di un assistente manager al dettaglio viaggiare o lasciare l'attività per svolgere i propri compiti, poiché i loro compiti sono strettamente all'interno del negozio.
I compiti di un assistente al dettaglio includono l'interazione con i clienti, la gestione delle transazioni alla cassa e l'indirizzamento degli acquirenti ai prodotti di cui hanno bisogno. I loro compiti regolari includono incontrare e salutare i clienti, nonché rispondere alle loro richieste sulle offerte dell'azienda. Inoltre, guidano gli acquirenti verso i prodotti giusti e li aggiornano sulle modifiche ai prezzi.
Gli assistenti alle vendite al dettaglio lavorano in negozi e negozi e forniscono un'esperienza cliente di alta qualità accogliendo i clienti, stabilendo le loro esigenze e aiutandoli a trovare prodotti per soddisfare tali esigenze.
Descrizione del lavoro per assistente al dettaglio
Stiamo cercando un assistente al dettaglio appassionato e vivace che si unisca alla nostra azienda in espansione. In questa posizione, avrai un impatto significativo sugli sforzi quotidiani per fornire un eccellente servizio clienti. I compiti di un assistente al dettaglio includono la vendita, il rifornimento e il merchandising. L'obiettivo è fornire un servizio clienti di prim'ordine massimizzando le vendite per aumentare la crescita e le entrate aziendali. Devi avere una personalità coinvolgente e positiva ed essere organizzato, meticoloso e informato sui nostri prodotti.
Doveri e responsabilità dell'assistente al dettaglio
Le attività quotidiane per i responsabili degli assistenti al dettaglio variano generalmente a seconda della natura dei beni venduti, dell'ambito dell'attività e del numero di dipendenti. Tuttavia, le seguenti responsabilità sono standard in tutti gli stabilimenti di vendita al dettaglio:
#1. Assistenza al responsabile del punto vendita
I responsabili degli assistenti al dettaglio svolgono tutte le mansioni lavorative assegnate mentre assistono il direttore del negozio. Aiutano con l'apertura e la chiusura settimanale del negozio.
#2. Mantenere il negozio in buona forma
Il responsabile dell'assistente al dettaglio assicura che lo stabilimento sia sempre ordinato, immacolato e attraente per i clienti.
#3. Gestisci i dipendenti
Gli assistenti responsabili della vendita al dettaglio sono responsabili del personale di vendita e di altri dipendenti. La gestione dei dipendenti comporta i consueti doveri di supervisione, nonché delega di compiti, revisioni delle prestazioni, risoluzione dei problemi e definizione degli orari.
#4. Organizza l'inventario del negozio
I responsabili degli assistenti al dettaglio in qualsiasi esercizio di vendita al dettaglio devono essere esperti nell'inventario e nel layout del loro stabilimento. Generalmente mantengono organizzato il magazzino e ordinano nuove merci secondo necessità come parte delle loro funzioni di gestione dell'inventario. I gestori responsabili dei punti vendita sono responsabili di rifornire gli scaffali con nuovi prodotti, apporre i cartellini dei prezzi e inserire gli acquisti in un database elettronico. Hanno anche allestito vetrine nei negozi.
#3. Prestare attenzione ai clienti
Gli assistenti gestori del negozio sono responsabili del servizio clienti, inclusi l'accoglienza dei clienti, la risposta al telefono e la gestione dei reclami. Gli assistenti manager nei negozi al dettaglio sono quelli che gestiscono davvero il registro e prendono i soldi dei clienti quando sono pronti a comprare qualcosa.
Quali competenze sono necessarie per un assistente al dettaglio?
I responsabili degli assistenti al dettaglio sono leader forti con l'obiettivo di fornire un eccellente servizio clienti. Possono anche svolgere più attività e utilizzare tattiche di vendita per spostare l'inventario. Le aziende cercano manager assistenti al dettaglio con una gamma di abilità supplementari, tra cui:
- Un track record di successo nelle vendite al dettaglio
- Conoscenza di base delle procedure del servizio clienti e dei principi di vendita
- Conoscenza della lingua inglese
- Un track record di superamento delle quote di vendita
- Servizio clienti
- Elevate capacità interpersonali e di comunicazione
- Capacità di leadership
- Attenzione al dettaglio
- Un comportamento gentile, solidale, sicuro di sé e coinvolgente
- Competenze informatiche
- Conoscenza di base dell'amministrazione
- Matematica
- arte del vendere
- Diploma di scuola superiore
Quali sono i 4 compiti principali richiesti come assistente al dettaglio in un negozio?
- Massimizzare il piacere del cliente attraverso un servizio di vendita superiore
- Mantenere standard eccellenti per il visual merchandising e le condizioni del negozio
- Il mantenimento di un negozio adeguatamente rifornito aiuterà nel processo di vendita.
- mantenere una conoscenza aggiornata della merce del negozio per offrire indicazioni e suggerimenti se necessario.
Cosa dici in un colloquio con l'assistente al dettaglio?
Il candidato perfetto affermerà qualcosa sulla falsariga di: “Un buon servizio clienti implica valutare ogni persona che visita il negozio e fare del mio meglio per garantire che le loro esigenze siano soddisfatte. Un buon servizio clienti implica anche rimanere accessibile e interessante in modo che un consumatore lasci il negozio sentendosi apprezzato.
Come faccio a scrivere un CV per un assistente al dettaglio?
Quando scrivi il tuo CV, dovresti evidenziare il fatto che sei una persona che si impegna a garantire la soddisfazione dei tuoi clienti.
Lo scopo del tuo curriculum dovrebbe essere quello di ottenere un colloquio. Essere brevi è la chiave. Tuttavia, quando comprimi i tuoi risultati, la tua esperienza e le tue abilità in un CV, non risparmiare parole.
Curriculum Vitae Assistant Manager
Quando fai domanda per un lavoro come assistente manager al dettaglio, è fondamentalmente importante far risaltare il tuo curriculum. Questo è particolarmente vero se hai poca esperienza.
In qualità di assistente alle vendite al dettaglio, è tuo compito aiutare i clienti ad acquistare beni e servizi, dare loro consigli e talvolta persino risolvere i problemi quando si presentano.
Pertanto, quando si scrive un curriculum per l'assistente al dettaglio, prestare particolare attenzione all'esperienza e ai talenti importanti. Concentrati maggiormente su quest'ultimo se manca il primo. Allo stesso modo, non dimenticare di includere una lettera di accompagnamento personalizzata con il tuo curriculum per distinguerti.
Potrebbe essere difficile capire esattamente cosa dovrebbe essere incluso in un CV quando si fa domanda per una posizione di assistente alle vendite. Se stai considerando una carriera nella vendita al dettaglio, ricorda che i responsabili delle assunzioni sono persone incredibilmente impegnate che ricevono dozzine di candidature per ogni apertura. Pertanto, il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di produrre un CV scintillante che attiri immediatamente la loro attenzione. Il segreto è fondamentalmente quello di essere succinti. Tuttavia, quando comprimi i tuoi risultati, la tua esperienza e le tue abilità in un CV, non risparmiare parole.
Cosa includere nel tuo curriculum come Retail Assistant Manager
Quando scrivi il curriculum del tuo assistente al dettaglio per il tuo prossimo lavoro, ecco una descrizione di tutto ciò che potresti voler includere;
#1. Informazione personale
Fondamentalmente dovresti includere il tuo nome completo, indirizzo, numero di telefono ed e-mail. Tuttavia, assicurati di scegliere un indirizzo email che sembri professionale.
#2. La tua dichiarazione personale per il lavoro
Vendere te stesso a un responsabile delle assunzioni è il primo passo per sviluppare una carriera di vendita di successo. Quindi, hai l'opportunità di evidenziare la tua personalità e discutere le tue qualifiche per la posizione in questo paragrafo iniziale.
#3. Dichiarazione personale CV al dettaglio
I datori di lavoro nel settore della vendita al dettaglio preferiscono i dipendenti che hanno la giusta mentalità. Nella tua lettera di accompagnamento, è una buona idea sottolineare che sei una persona a cui piace davvero rendere felici i visitatori.
Aggiungi un'area obiettivo profilo personale/CV dopo i dettagli di contatto. 4-5 righe dovrebbero bastare. Descrivi brevemente i tuoi risultati e la tua esperienza di vendita al dettaglio e, se puoi, aggiungi anche fatti concreti.
#4. Formazione scolastica
Aggiungi il nome della tua scuola o università, gli anni in cui ci sei andato, il titolo della tua laurea e tutti i moduli che hai completato che sono applicabili al lavoro di un assistente alle vendite. Tornare indietro oltre il liceo non è essenziale.
#5. Competenze CV al dettaglio
Una componente essenziale per essere assunto come assistente alle vendite è mostrare le tue capacità di vendita al dettaglio superiori. Considera attentamente le tue capacità primarie e confrontale con i requisiti elencati nella descrizione del lavoro. Fornisci esempi di come hai utilizzato le tue capacità sul posto di lavoro in tutto il tuo curriculum.
#6. Storia dell'occupazione dell'assistente alle vendite al dettaglio
Ad esempio, le responsabilità di un assistente alle vendite al dettaglio includerebbero l'elaborazione di transazioni con carte e contanti, nonché la risposta alle domande dei consumatori sui beni e servizi di un negozio. Se hai una storia lavorativa considerevole, rifiniscila; sarà la parte che ti farà ottenere un colloquio.
#7. dettagli aggiuntivi
Sebbene tu sia libero di includere informazioni sui tuoi interessi e hobby, è meglio riservare questa parte per eventuali qualifiche aggiuntive che potresti avere. Cosa ritieni che attirerebbe di più i datori di lavoro: l'amore per Shakespeare o l'esperienza nel servizio clienti?
Pensa a includere dettagli extra come le credenziali ottenute, altre lingue parlate o il lavoro di volontariato completato. Utilizzalo per distinguerti dagli altri candidati con livelli di abilità ed esperienza comparabili.
#8. Referenze disponibili su richiesta
Sebbene il riferimento non sia un requisito, cerca di fornirlo nella descrizione del lavoro dove lo richiedono specificamente.
Stipendio dell'assistente al dettaglio
Il compenso annuo medio per un assistente manager al dettaglio negli Stati Uniti è di $ 37,664, con uno stipendio elevato di $ 47,846. La mediana è il valore medio in un insieme di dati, in questo caso, gli stipendi, ed è calcolata utilizzando il nostro algoritmo Total Pay Estimate. L'aumento annuo previsto dei salari è di $ 10,182. Incentivi finanziari come bonus, commissioni, mance e partecipazione agli utili possono, tuttavia, essere disponibili a seconda della struttura. Il “Most Likely Range” indica l'intervallo di possibili stipendi per questa posizione, compreso tra il 25° e il 75° percentile.
Stipendio e prospettive dell'assistente al dettaglio
Secondo i dati sull'occupazione del Bureau of Labor Statistics (BLS), un assistente manager al dettaglio guadagna $ 23,370 all'anno e $ 11.24 all'ora. I dati di PayScale, nel frattempo, riportano che la paga oraria media per i responsabili degli assistenti al dettaglio è di $ 12.65. Fino al 2026, il BLS prevede una crescita del 2% in questo settore, che è inferiore all'attuale media nazionale per la crescita dell'occupazione.
I lavoratori a tempo pieno e part-time in alcuni stabilimenti possono guadagnare entrate aggiuntive attraverso commissioni di vendita oltre al loro compenso di base. Mentre gli assistenti manager nella vendita al dettaglio che lavorano a tempo pieno in genere ricevono un'assicurazione sanitaria dalle loro aziende, gli assistenti manager part-time di solito non ne ottengono uno. Oltre alla retribuzione, alcuni stabilimenti al dettaglio forniscono commissioni di vendita sia al personale a tempo pieno che a quello part-time.
Quali sono i tre compiti fondamentali della vendita al dettaglio?
I tre compiti fondamentali della vendita al dettaglio includono;
- Convincere i clienti a visitare il tuo negozio
- Trasformandoli in clienti fedeli.
- Lavorare e operare in modo efficace
Quali sono i ruoli chiave nella vendita al dettaglio?
Indipendentemente dal fatto che si tratti di negozi o sedi aziendali, i vari ruoli chiave nella vendita al dettaglio includono;
- Coordinamento interno
- Pianificazione e Logistica
- Operazioni del negozio
- Risorse umane / Formazione
- Finanza e amministrazione
- Acquisto, commercializzazione
- Logistica, E
- Tecnologia dell'informazione.
Cosa qualifica un forte assistente alle vendite?
Un buon assistente al dettaglio sarà in grado di comunicare efficacemente con i clienti e interpretare le loro esigenze. Devono essere in grado di pensare in modo critico e creativo sotto pressione.
Chi sono le persone con cui un assistente alle vendite lavora come squadra?
Un assistente al dettaglio è colui che lavora mano nella mano e aiuta un cassiere in un punto vendita al dettaglio. Quando un consumatore è pronto per effettuare un acquisto, l'assistente alle vendite lo invia alla cassa. In caso di personale ridotto, potrebbero assumere contemporaneamente qualsiasi responsabilità di cassiere.
Conclusione
Se sei fiducioso nelle tue capacità ed eccitato dalla prospettiva di una carriera di venditore, potresti anche iniziare subito a candidarti per posizioni. Un assistente al dettaglio è un membro del personale che lavora in uno stabilimento di vendita al dettaglio e le cui mansioni includono l'interazione con i clienti, la gestione delle transazioni monetarie e l'indirizzamento degli acquirenti ai prodotti che cercano.
Tuttavia, per fare bene come addetto alle vendite al dettaglio, devi essere eccezionalmente organizzato e competente con le apparecchiature per la determinazione dei prezzi e l'etichettatura. Un eccellente addetto alle vendite, alla fine, è colui che eccelle nel comunicare con i clienti e nel fornire loro un servizio eccellente in modo coerente.
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