La pratica di impiegare una terza parte al di fuori di una società per svolgere compiti o produrre beni che normalmente verrebbero svolti internamente dal personale e dai dipendenti dell'azienda è nota come "esternalizzazione". Il fondamento di qualsiasi organizzazione è la sua forza lavoro. I dipendenti soddisfatti e motivati hanno maggiori probabilità di essere efficaci e supportare le aziende nel raggiungimento dei loro obiettivi. È facile capire perché così tante aziende stiano optando per l'esternalizzazione dei dipendenti fin dall'inizio, se si considera il tempo e il denaro necessari per formare ed educare i nuovi assunti. Le aziende in genere lo adottano come strategia di riduzione dei costi. Di conseguenza, può avere un impatto su una varietà di occupazioni, tra cui il servizio clienti, la produzione e il lavoro di back office. Dai un'occhiata ad alcuni esempi e vantaggi di outsourcing in questo articolo.
Che cos'è l'outsourcing?
È pratica comune nel mondo degli affari affittare servizi o mansioni lavorative a terzi su base temporanea o continuativa. La funzione IT nel suo complesso o distinta, operazioni chiaramente definite come ripristino di emergenza, servizi di rete, sviluppo software o test QA possono essere tutte incluse in un'impresa di outsourcing con un fornitore di tecnologia.
Le aziende possono scegliere di esternalizzare i propri servizi onshore (all'interno della propria nazione), nearshore (in una nazione vicina o nello stesso fuso orario) o offshore (in un paese più lontano). L'outsourcing offshore e nearshore è sempre stato ricercato per risparmiare sulle spese.
Qual è la procedura per l'esternalizzazione dei dipendenti?
L'offshoring è la pratica dell'esternalizzazione delle attività commerciali a organizzazioni situate al di fuori del paese, mentre l'onshoring è la pratica dell'esternalizzazione a società nazionali. Le attività di business non core, o quelle che non sono cruciali per il core business, sono un'altra cosa che le aziende e le organizzazioni possono esternalizzare.
Secondo un sondaggio, le aziende esternalizzano la contabilità, il supporto IT, il marketing digitale, lo sviluppo, le posizioni amministrative delle risorse umane e il servizio clienti. Le attività esternalizzate includono copywriting, gestione della catena di approvvigionamento, ricerca, progettazione, conformità fiscale, formazione e programmazione informatica.
È inoltre fondamentale tenere presente che il tipo di lavoro che un'azienda sceglie di esternalizzare varia enormemente a seconda del tipo di attività. Anche l'assunzione di appaltatori indipendenti per svolgere attività per una piccola azienda potrebbe essere considerata esternalizzazione del personale.
Tipi di esternalizzazione
L'esternalizzazione dei dipendenti oltre i confini internazionali può essere effettuata in diversi modi.
#1. Onshore
Se una società di reclutamento assegna incarichi e responsabilità lavorative a regioni al di fuori del proprio paese d'origine meno costose di quella regione, si parla di "onshoring". Questo processo, noto anche come outsourcing locale, consiste nel contattare un fornitore locale che vive nella stessa nazione dell'organizzazione che assume per svolgere compiti specifici e responsabilità lavorative per suo conto. Questo tipo di outsourcing offre la possibilità di compatibilità linguistica e culturale e la facilità di programmare un incontro.
#2. Delocalizzazione
Offshoring si riferisce alla pratica di un'azienda che esternalizza il lavoro a un fornitore di servizi situato in una nazione diversa da quella dell'azienda che assume. La migliore strategia per ridurre i costi di manodopera e materiali è questa.
#3. Nearshore
Questo tipo di outsourcing si colloca tra l'offshore e l'onshore. Un datore di lavoro assegna il lavoro a terzi in un paese vicino. I vantaggi di questo tipo di outsourcing sono simili a quelli dell'onshoring e dell'offshore in quanto riduce il costo della manodopera e dei materiali offrendo allo stesso tempo la possibilità a entrambe le parti di parlare la stessa lingua.
Esempi di esternalizzazione
Sei ancora confuso sull'outsourcing? I seguenti sono esempi di esternalizzazione:
- Per un primo esempio, si consideri la struttura tipica di una banca. La banca esternalizza spesso le sue operazioni di assistenza clienti a una terza parte affidabile. In questo modo, la banca garantisce che qualsiasi richiesta o reclamo dei clienti sui loro servizi bancari sia gestito da una terza parte piuttosto che dal suo personale interno. La banca ha iniziato a farlo per migliorare i suoi altri servizi bancari. Grazie ai servizi competenti e affidabili del terzo assunto, le spese di manodopera sono ridotte pur fornendo ai clienti dell'istituto finanziario servizi di alta qualità, il che supporta ulteriormente l'argomento secondo cui questo metodo di allocazione del capitale ha molto successo.
- I principali vantaggi di esso sono il risparmio di tempo e denaro. Per ridurre i costi di produzione, un produttore di personal computer potrebbe acquistare componenti interni per le sue macchine da altre aziende. Uno studio legale può risparmiare denaro utilizzando un fornitore di servizi di cloud computing per archiviare ed eseguire il backup dei propri file.
- Al fine di risparmiare denaro rispetto all'assunzione di un contabile interno, una piccola impresa può scegliere di esternalizzare le responsabilità di contabilità a una società di revisione. Altre aziende vedono vantaggi nell'esternalizzare le attività del dipartimento delle risorse umane come il libro paga e l'assicurazione sanitaria. può ridurre i costi e fornire a un'azienda un vantaggio se fatto bene.
Esternalizzazione dei dipendenti
L'outsourcing è una tecnica commerciale in cui una società ha delegato alcune mansioni e attività lavorative a lavori esterni come tipo di misura di riduzione dei costi. Questo approccio aziendale coinvolge una varietà di funzioni, come l'IT, l'assistenza clienti e la produzione, che sono meglio gestite dal personale interno e dal personale aziendale. Al fine di risparmiare sulle spese, aumentare gli incentivi aziendali e allocare le risorse in modo efficace ad altre parti dell'organizzazione che ne hanno realmente bisogno, i lavori vengono esternalizzati.
Un'eccellente collaborazione con organizzazioni esterne impegnate nell'outsourcing (società di outsourcing) è necessaria per la gestione efficace della logistica e degli aspetti tecnici coinvolti nel processo. Questo è il modo in cui un'azienda può esternalizzare in modo efficace le funzioni e le attività lavorative. Quando esternalizzi, devi essere bravo a gestire i tuoi rapporti con le persone che assumi al di fuori della tua azienda. Il successo della strategia dipende più dalla fiducia che dagli standard di servizio. I termini del contratto tra l'impresa che assume e il lavoro esterno devono essere chiari a tutte le parti e tutte le responsabilità devono essere adempiute in modo tempestivo per garantire il completamento con successo dei compiti assegnati.
Vantaggi dell'outsourcing
L'offerta di prezzi più convenienti è uno dei principali vantaggi dell'esternalizzazione delle funzioni lavorative e fornisce la fornitura di una maggiore produttività per le organizzazioni che si impegnano nell'esternalizzazione. Inoltre, vengono rilasciate risorse come denaro, persone e strutture, che possono essere utilizzate per altre operazioni in corso. Inoltre, la gestione è migliorata, sono state offerte soluzioni e sono state sviluppate nuove iniziative che sono più redditizie per l'azienda rispetto alle responsabilità lavorative appaltate a fornitori esterni. Svolge compiti e funzioni lavorative che avrebbero richiesto molto tempo per il personale regolare dell'azienda. Questo è così che possono fornire un servizio più rapido perché tendono a concentrarsi in gran parte su questi lavori.
L'utilizzo delle disparità nei costi di manodopera e produzione tra le nazioni attraverso l'outsourcing globale può essere vantaggioso per le imprese. Al fine di aumentare la redditività e mantenere la competitività all'interno di un settore, la dispersione dei prezzi in un altro paese può indurre un'azienda a trasferirvi alcune o tutte le sue attività. Diverse aziende multinazionali hanno esternalizzato l'assistenza clienti a società a basso costo, eliminando i loro call center interni.
Svantaggi dell'esternalizzazione
Problemi di comunicazione, rischi per la sicurezza che coinvolgono dati sempre più sensibili e maggiori obblighi legali sono alcuni degli svantaggi. Potrebbe potenzialmente interrompere una forza lavoro su scala più ampia. Nel settore manifatturiero statunitense, gran parte della produzione si è spostata all'estero. Di conseguenza, è apparso un numero maggiore di occupazioni manifatturiere qualificate, come quelle che coinvolgono la robotica o i macchinari di precisione.
La scelta da parte dell'azienda di un fornitore esterno per l'incarico di esternalizzazione comporta anche una perdita di controllo su alcune componenti delle mansioni che sono state delegate. Ne risente quindi la qualità del servizio offerto ai clienti.
Anche la sicurezza è un problema perché le aziende che impiegano corrono il rischio di perdere un servizio di qualità condividendo informazioni sensibili e importanti con fornitori di servizi esterni. Se queste informazioni vitali vengono gestite male, potrebbero essere rivelate e danneggiare irreparabilmente la reputazione della società che assume.
Secondo gli studi, un'azienda alla fine spenderà almeno il 10% in più rispetto all'importo concordato per gestire il contratto a lungo termine, a seconda di cosa viene esternalizzato ea chi. Di seguito sono riportati alcuni dei maggiori costi aggiuntivi legati all'outsourcing:
- quanto costerà condurre analisi comparative e ricerche per decidere se l'outsourcing è l'opzione migliore?
- il prezzo per trovare e scegliere un rivenditore
- le spese per trasferire il lavoro e le conoscenze all'outsourcer, le spese associate a potenziali licenziamenti e qualsiasi preoccupazione correlata alle risorse umane
- il costo del mantenimento della forza lavoro e dell'amministrazione del rapporto di outsourcing
- Pur presentando un caso per questo, è fondamentale tenere conto di queste spese impreviste.
Perché le aziende scelgono di esternalizzare il lavoro?
Ci si potrebbe chiedere perché un'organizzazione assumerebbe un estraneo per fare qualcosa che i suoi dipendenti potrebbero fare altrettanto facilmente. In realtà ci sono alcune spiegazioni sul motivo per cui ciò si verifica. Per costi di manodopera più bassi, maggiore produttività e completamento più rapido delle attività, un'azienda può esternalizzare il lavoro. Consente alle aziende di concentrarsi su un'attività alla volta e realizzarla in modo migliore, più rapido ed economico. Una società che assume che sceglie di esternalizzare le attività ha un vantaggio rispetto ai rivali per questi motivi. Inoltre, consente all'azienda di concentrare più risorse su alcune delle sue aree più cruciali, aumentando la produttività dei dipendenti.
I dipendenti in outsourcing sono vantaggiosi per i lavoratori?
La capacità di concentrarsi su ciò che sanno fare meglio in conformità con le operazioni principali dell'organizzazione rende l'outsourcing potenzialmente vantaggioso per le persone di talento. Il morale e la motivazione dei dipendenti, tuttavia, possono anche diminuire a causa dell'esternalizzazione, che può compromettere direttamente la capacità dei dipendenti di mantenere il proprio posto di lavoro. Anche il senso di appartenenza dei lavoratori può diminuire, rendendo loro difficile "sentirsi a casa". È anche chiaro che ci sono aspetti sia positivi che negativi nell'approccio all'esternalizzazione dei lavori.
Metodi per identificare l'outsourcing affidabile
Di seguito sono riportati i modi per identificare gli eccezionali affidabili:
#1. Aziende per il personale
Attualmente, il mercato è pieno di fornitori di servizi. Tuttavia, può essere difficile trovarne uno che soddisfi le tue esigenze lavorative. Scegli un fornitore di servizi in outsourcing con cui lavorare ora e in futuro.
Ecco alcune cose a cui pensare mentre si sceglie il miglior fornitore di servizi di outsourcing:
- Prezzo del servizio
- L'azienda è in piedi nel settore
- Aggiunti prodotti e servizi forniti con il servizio
- Conoscenza del fornitore di servizi
- Quanto il servizio ti aiuterà a ridurre l'utilizzo delle risorse in modo che tu possa concentrarti sulle tue capacità principali
- Valuta l'idoneità culturale del fornitore di servizi per vedere se ha senso.
- Considera il costo di acquisizione, la cessazione della partnership e il controllo delle spese di assunzione.
Qual è lo scopo principale dell'outsourcing?
Le aziende utilizzano l'outsourcing per ridurre i costi del lavoro, inclusi la retribuzione del personale, le spese generali, i costi delle attrezzature e le spese tecnologiche. Le aziende possono utilizzarlo per ridimensionare le operazioni, concentrarsi sulle proprie competenze chiave e delegare attività meno importanti ad altre aziende.
Quali sono le cinque strategie di outsourcing?
Ecco le 5 strategie:
- Esternalizzazione del servizio clienti
- Outsourcing finanziario e contabile
- Gestione del catalogo in outsourcing
- Vendite in uscita per la crescita
- Back-office in outsourcing
Quali sono i 3 principali approcci all'outsourcing?
Offshoring, nearshoring e reshoring sono tutti termini usati per descrivere la pratica di esternalizzare le operazioni commerciali in un paese straniero e le imprese in ciascuna di queste regioni offrono servizi specializzati alle loro controparti nelle altre regioni.
Quali sono i rischi dell'esternalizzazione?
Di seguito i rischi:
- Perdita di controllo
- Barriere di comunicazione
- Costi imprevisti e nascosti
- Difficile trovare il venditore perfetto
- Problemi di privacy e sicurezza
- Mancanza di esperienza con i team remoti
- Esternalizzare un prodotto chiave
- Mancata consegna da parte del fornitore o ritardi costanti
Considerazioni finali
L'outsourcing può essere utile per un'azienda che si preoccupa più del tempo che del denaro, ma potrebbero esserci problemi se l'azienda ha bisogno di rimanere al comando. C'è molta meno possibilità che qualcosa vada storto quando si esternalizza la produzione di qualcosa di semplice come l'abbigliamento rispetto a qualcosa di sofisticato come il carburante per missili o la modellazione finanziaria. Quando si decide di esternalizzare, le aziende devono valutare adeguatamente vantaggi e pericoli.
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Riferimenti
