Sei mai stato a un incontro di lavoro dove vengono presentate le proposte? Noterai che le presentazioni sono per lo più fatte con grafici e diagrammi. All'interno di un'organizzazione, la maggior parte delle idee e dei processi sono presentati sotto forma di diagrammi e grafici. Generalmente, ritrae un quadro chiaro di ciò che riguarda il processo o l'idea nelle varie fasi. La modellazione dei processi aziendali è il processo di creazione di rappresentazioni visive delle attività e dei passaggi coinvolti in un processo aziendale. È un modo per le organizzazioni di analizzare e migliorare i propri processi fornendo un quadro chiaro e dettagliato di come funzionano. Nel corso di questo articolo, tratteremo alcune delle varie tecniche di modellazione dei processi aziendali, strumenti software ed esempi.
Comprensione della modellazione dei processi aziendali
La modellazione dei processi aziendali in genere comporta la creazione di diagrammi che mostrano il flusso di attività, punti decisionali e passaggi di consegne tra diversi dipartimenti o parti interessate. Esistono diverse tecniche e notazioni utilizzate nella modellazione dei processi aziendali, inclusi diagrammi di flusso, diagrammi swimlane, BPMN e altro.
L'obiettivo della modellazione dei processi aziendali è aiutare le organizzazioni a capire come funzionano i loro processi, identificare le aree di miglioramento e implementare modifiche per aumentare l'efficienza, ridurre i costi e migliorare la soddisfazione del cliente. Può anche aiutare le organizzazioni a identificare e mitigare i rischi e a conformarsi ai requisiti normativi.
Una volta che un modello di processo aziendale è stato creato, può essere utilizzato come base per iniziative di miglioramento dei processi, come la riprogettazione, l'automazione o l'ottimizzazione dei processi. Può anche essere utilizzato come strumento per la comunicazione e la collaborazione tra diversi dipartimenti e parti interessate. In generale, la modellazione dei processi aziendali è uno strumento prezioso per qualsiasi organizzazione che desideri comprendere e ottimizzare i propri processi per la massima efficienza ed efficacia.
Quali sono le quattro fasi della modellazione dei processi aziendali?
Le quattro fasi della modellazione dei processi aziendali sono la scoperta, l'analisi, la progettazione e l'implementazione. Vediamo ciascuno di questi di seguito;
# 1. Scoperta
In questa fase, il modellatore dei processi aziendali identifica e comprende il processo corrente raccogliendo informazioni da varie fonti come interviste, documentazione e osservazioni. L'obiettivo principale è documentare il processo in dettaglio e identificarne i punti di forza, i punti deboli, le opportunità e le minacce.
#2. Analisi
In questa fase, il modellatore dei processi aziendali analizza le informazioni raccolte nella fase di scoperta per identificare le aree di miglioramento. In generale, l'obiettivo principale è identificare e documentare le aree problematiche, le inefficienze e i colli di bottiglia nel processo in corso.
#3. Design
In questa fase, il modellatore dei processi aziendali progetta un nuovo processo che affronta i problemi identificati nella fase di analisi. L'obiettivo principale è quello di sviluppare un nuovo processo che sia più efficiente, efficace e soddisfi i requisiti aziendali.
#4. Implementazione
In questa fase, il modellatore dei processi aziendali implementa il nuovo processo, che prevede la formazione dei dipendenti, la documentazione del nuovo processo e il monitoraggio della sua efficacia. L'obiettivo principale è garantire che il nuovo processo abbia successo e raggiunga i risultati desiderati.
Che cos'è la modellazione dei processi aziendali nella gestione dei progetti?
La modellazione dei processi aziendali nella gestione dei progetti comporta la creazione di rappresentazioni visive dei processi coinvolti in un progetto. È una tecnica utilizzata per migliorare la gestione del progetto identificando inefficienze e opportunità di miglioramento nei processi di progetto.
Il processo di modellazione dei processi aziendali nella gestione dei progetti prevede in genere i seguenti passaggi:
#1. Identificazione dei processi di progetto
Ciò comporta la determinazione dei processi chiave coinvolti nel progetto e la definizione dei loro confini.
#2. Mappatura dei processi
Ciò comporta la creazione di una rappresentazione visiva dei processi del progetto utilizzando diagrammi o diagrammi di flusso. Questo passaggio aiuta a identificare la sequenza delle attività coinvolte in ciascun processo e le loro relazioni reciproche.
#2. Analizzare i processi
Ciò comporta la revisione dei processi mappati per identificare inefficienze o colli di bottiglia che potrebbero influire sulle prestazioni del progetto. Questo passaggio consente di identificare le opportunità di miglioramento e ottimizzazione dei processi del progetto.
#3. Progettazione di miglioramenti
Ciò comporta l'identificazione delle modifiche ai processi del progetto che potrebbero migliorare le prestazioni e la creazione di un nuovo modello che incorpori tali modifiche.
#4. Implementazione del nuovo modello
Ciò comporta l'implementazione del nuovo modello formando i membri del team di progetto e le parti interessate sui processi aggiornati e monitorando l'impatto delle modifiche.
Quali sono i 5 passaggi del BPM?
I cinque passi del BPM sono
- Design
- Modeling
- Controllo
- OTTIMIZZAZIONE
Cos'è il ciclo di vita del BPM?
Il ciclo di vita BPM (Business Process Management) è un framework che delinea le varie fasi coinvolte nella gestione e ottimizzazione dei processi aziendali.
Ciclo di vita BPM
Il ciclo di vita BPM (Business Process Management) è un framework che delinea le varie fasi coinvolte nella gestione e ottimizzazione dei processi aziendali. Seguendo il ciclo di vita del BPM, le organizzazioni possono migliorare continuamente i propri processi, aumentare l'efficienza, ridurre i costi e raggiungere i propri obiettivi e traguardi strategici.
Il ciclo di vita del BPM consiste tipicamente nelle seguenti fasi:
#1. Identificazione del processo
In questa fase il processo viene identificato, definito e documentato. Ciò comporta l'identificazione del processo e dei suoi confini, la comprensione dei suoi obiettivi e requisiti e la sua documentazione in un modello di processo o diagramma di flusso.
#2. Scoperta del processo
In questa fase, il processo viene analizzato per identificare le opportunità di miglioramento. Ciò comporta l'esame del modello di processo o del diagramma di flusso per identificare inefficienze, colli di bottiglia e altre aree di miglioramento.
#3. Analisi di processo
In questa fase, il processo viene analizzato in dettaglio per comprenderne le prestazioni e identificare le opportunità di ottimizzazione. Ciò comporta l'utilizzo di strumenti come simulazioni di processo, analisi dei dati e interviste alle parti interessate per ottenere informazioni sul processo.
#4. Riprogettazione dei processi
In questa fase, il processo viene riprogettato o migliorato per affrontare i problemi identificati nella fase di analisi. Ciò comporta la modifica del modello di processo o del diagramma di flusso per ottimizzare l'operazione e ottenere i risultati desiderati.
#5. Implementazione del processo
In questa fase, il processo ridisegnato viene implementato nelle operazioni dell'organizzazione. Ciò comporta la formazione dei dipendenti sul nuovo processo, fornendo supporto durante la transizione e monitorando le prestazioni del processo.
#6. Monitoraggio del processo
In questa fase, l'andamento del processo viene monitorato per garantire che stia raggiungendo i suoi obiettivi. Ciò comporta il monitoraggio delle metriche di processo, l'identificazione di eventuali problemi o problemi e, se necessario, l'adozione di azioni correttive.
#7. Ottimizzazione dei processi
In questa fase, il processo viene continuamente ottimizzato per ottenere migliori prestazioni ed efficienza. Ciò comporta l'identificazione delle opportunità di miglioramento, la modifica del modello di processo o del diagramma di flusso e l'implementazione delle modifiche.
Quali sono i 6 principi della modellazione?
Esistono vari principi di modellazione che possono essere applicati a diversi tipi di modellazione, tra cui la modellazione dei processi aziendali, la modellazione dei dati e la modellazione del sistema. Sono astrazione, scomposizione, composizione, formalità, tracciabilità, nonché verifica e validazione,
Quali sono le 7 fasi del processo aziendale?
I passaggi di un processo aziendale possono variare a seconda del processo specifico analizzato o modellato, ma i seguenti sono i sette passaggi generali comunemente utilizzati:
- Definire il processo:
- Mappa il processo
- Analizza il processo
- Progettare il processo migliorato
- Implementare il nuovo processo
- Monitora il processo
- Ottimizza il processo
Corso di modellazione dei processi aziendali
Sono disponibili molti corsi online per la modellazione dei processi aziendali che coprono una varietà di argomenti e livelli di competenza. Puoi trovare corsi su piattaforme come Udemy, Coursera e LinkedIn Learning o cercare formazione da organizzazioni professionali come l'Association for Business Process Management Professionals (ABPMP). Di seguito sono riportati alcuni dei popolari corsi di modellazione dei processi aziendali disponibili:
#1. Fondamenti di modellazione dei processi aziendali
Il primo corso nella nostra lista di business, i corsi di modellazione dei processi sono i fondamenti della modellazione dei processi aziendali. Questo corso copre le basi della modellazione dei processi aziendali, comprese le tecniche per modellare i processi utilizzando diagrammi e diagrammi di flusso. Include anche esercizi pratici e case study per aiutarti ad applicare ciò che hai imparato.
#2. Modellazione avanzata dei processi aziendali
Il prossimo corso che prenderemo in considerazione nell'elenco dei corsi di modellazione dei processi aziendali è la modellazione avanzata dei processi aziendali. Se hai già una certa esperienza con la modellazione dei processi, questo corso può aiutarti a portare le tue abilità al livello successivo. Copre tecniche di modellazione più complesse, come la decomposizione e la simulazione dei processi, e offre l'opportunità di lavorare su progetti reali.
#3. Formazione per la certificazione BPMN (Business Process Model and Notation).
BPMN è un altro corso che dobbiamo considerare quando parliamo di corsi di modellazione dei processi aziendali. standard ampiamente utilizzato per la modellazione dei processi e questo corso è progettato per aiutarti a padroneggiarlo. Copre le basi della notazione e della sintassi BPMN, nonché tecniche di modellazione avanzate.
#4. Formazione Lean Six Sigma Green Belt
Il nostro elenco di corsi sulla modellazione dei processi aziendali non sarà completo senza la formazione sulla cintura verde Lean Six Sigma. Questo corso si concentra sul miglioramento e l'ottimizzazione dei processi utilizzando la metodologia Lean Six Sigma. Copre vari argomenti, tra cui la mappatura dei processi, l'analisi statistica e la gestione dei progetti.
#5. Processo minerario
L'ultimo corso nella nostra lista di corsi sulla modellazione dei processi aziendali è il process mining. Questo corso copre il campo emergente del process mining, che utilizza i dati dei sistemi informativi per analizzare e migliorare i processi aziendali. Copre argomenti come l'estrazione dei dati, la scoperta dei processi e il miglioramento dei processi.
Tecniche di modellazione dei processi aziendali
Esistono diverse tecniche di modellazione dei processi aziendali che le organizzazioni possono utilizzare per analizzare e ottimizzare i propri processi. La scelta della tecnica dipenderà dagli obiettivi specifici e dalle sfide dell'organizzazione. Ecco alcune delle tecniche più comuni:
#1. Diagrammi di flusso
I diagrammi di flusso sono diagrammi che rappresentano un processo utilizzando forme e simboli per indicare i vari passaggi coinvolti. Possono aiutare a visualizzare il flusso delle attività e identificare potenziali colli di bottiglia o inefficienze in un processo.
#2. Diagrammi delle corsie
I diagrammi Swimlane sono un tipo di diagramma di flusso che organizza i passaggi del processo in corsie per rappresentare diversi reparti o parti interessate. Questo può aiutare a chiarire le responsabilità e i passaggi di consegne tra i diversi gruppi.
#3. Mappatura del flusso di valore
La mappatura del flusso di valore è una tecnica che esamina il flusso di materiali e informazioni attraverso un processo per identificare sprechi e inefficienze. Può aiutare le organizzazioni a semplificare i propri processi e ridurre i costi.
#4. Notazione di modellazione dei processi aziendali (BPMN)
BPMN è una notazione standardizzata per la modellazione dei processi che utilizza un insieme di simboli e notazioni per rappresentare le fasi del processo, i punti decisionali e altri elementi. Fornisce un linguaggio comune per la modellazione dei processi che può essere utilizzato in diverse organizzazioni e settori.
#5. Reingegnerizzazione dei processi aziendali (BPR)
Il BPR è una tecnica che prevede la riprogettazione fondamentale di un processo per migliorarne l'efficienza e l'efficacia. Può comportare l'eliminazione di passaggi non necessari, l'automazione di determinate attività o la ristrutturazione dell'organizzazione per supportare meglio il processo.
# 6. Sei Sigma
Six Sigma è una metodologia che utilizza analisi statistiche e tecniche di miglioramento dei processi per ridurre i difetti e le variazioni in un processo. Può aiutare le organizzazioni a raggiungere livelli più elevati di qualità e soddisfazione del cliente.
Strumenti di modellazione dei processi aziendali
Sono disponibili molti strumenti di modellazione dei processi aziendali che possono aiutare le organizzazioni a creare e gestire modelli di processo. La scelta dello strumento dipenderà dalle esigenze specifiche e dal budget dell'organizzazione, nonché dal livello di competenza degli utenti. Ecco alcuni strumenti popolari:
#1. MicrosoftVisio
Il primo nella nostra lista di strumenti di modellazione dei processi aziendali è Microsoft Visio. Visio è un diffuso strumento per la creazione di diagrammi che include una gamma di modelli e forme per la creazione di diagrammi di flusso, diagrammi swimlane e altri modelli di processo. Si integra con altri prodotti Microsoft, come SharePoint e Microsoft Teams.
#2. Lucidchart
Lucidchart è uno strumento di creazione di diagrammi basato su cloud che include modelli e forme per la modellazione dei processi. Consente la collaborazione e la condivisione di diagrammi con i membri del team e le parti interessate.
#3. Bizzagi
Bizagi è una suite di gestione dei processi aziendali che include uno strumento di modellazione dei processi, nonché funzionalità per l'automazione e l'analisi dei processi. Include modelli predefiniti e si integra con altri software aziendali, come Salesforce e SharePoint.
Signavio è una piattaforma di gestione dei processi aziendali basata su cloud che include uno strumento di modellazione dei processi e funzionalità per l'automazione, la collaborazione e l'analisi dei processi. Supporta la notazione BPMN e include modelli predefiniti.
#5. IBM Blueworks dal vivo
Blueworks Live è una piattaforma di gestione dei processi aziendali basata su cloud che include uno strumento di modellazione dei processi e funzionalità per l'automazione e la collaborazione dei processi. Supporta la notazione BPMN e include modelli predefiniti.
#6. ARIS
ARIS è uno strumento di modellazione e analisi dei processi aziendali progettato per la modellazione a livello aziendale. Include una gamma di tecniche di modellazione e supporta una varietà di notazioni, tra cui BPMN ed EPC.
Esempi di modellazione dei processi aziendali
Ecco alcuni esempi di modellazione dei processi aziendali che le organizzazioni possono utilizzare per analizzare e ottimizzare i propri processi:
#1. Processo Order-to-Cash
Questo processo include tutti i passaggi coinvolti nell'evasione di un ordine del cliente, dall'inserimento dell'ordine all'incasso del pagamento. Modellando questo processo, le organizzazioni possono identificare aree di inefficienza o colli di bottiglia e apportare miglioramenti per ridurre i tempi di ciclo e aumentare la soddisfazione del cliente.
#2. Processo Procure-to-Pay
Questo processo include tutti i passaggi coinvolti nell'acquisto di beni o servizi, dalla richiesta al pagamento. Modellando questo processo, le organizzazioni possono identificare le opportunità per semplificare gli acquisti e ridurre i costi, come il consolidamento dei fornitori o l'ottimizzazione dei livelli di inventario.
#3. Processo di onboarding del cliente
Questo processo include tutti i passaggi necessari per coinvolgere nuovi clienti, come l'impostazione dell'account, la configurazione del prodotto e la formazione. Modellando questo processo, le organizzazioni possono identificare le aree in cui è possibile migliorare la soddisfazione del cliente, ad esempio riducendo i tempi per completare il processo di onboarding o fornendo migliori risorse di formazione.
#4. Processo di assunzione
Questo processo include tutti i passaggi coinvolti nel reclutamento e nell'assunzione di nuovi dipendenti, dall'annuncio di lavoro all'onboarding. Modellando questo processo, le organizzazioni possono identificare le aree in cui il processo di assunzione può essere semplificato, ad esempio riducendo i tempi per ricoprire le posizioni aperte o migliorando l'esperienza del candidato.
#5. Processo di gestione degli incidenti
Questo processo include tutti i passaggi coinvolti nella risposta a incidenti come guasti del sistema IT o violazioni della sicurezza. Modellando questo processo, le organizzazioni possono identificare le aree in cui la risposta agli incidenti può essere migliorata, ad esempio riducendo il tempo per rilevare e rispondere agli incidenti o migliorare la comunicazione tra i team di risposta.
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Riferimenti
