Quando si tratta di aumentare il flusso di comunicazione all'interno di un ambiente aziendale, l'ascolto è una delle abilità e abilità interpersonali più cruciali che sia i dipendenti che i datori di lavoro devono sviluppare. Tuttavia, la tecnica di ascolto utilizzata è peculiare della situazione in questione. Ad esempio, quando vogliamo impressionare e costruire un rapporto con gli altri, potremmo praticare una sorta di ascolto che incoraggia l'altra persona a fidarsi di noi e a piacerci. Lo stesso vale per prestare attenzione in un luogo di lavoro o durante una riunione. Dobbiamo mantenere una mente aperta ed evitare di essere influenzati da pregiudizi o nozioni precedenti. Ci sono vari tipi di ascolto nelle comunicazioni. Vediamo come si collegano alla comunicazione d'impresa.
Che cos'è l'ascolto?
C'è stata questa volta che mia nipote e mio nipote sono venuti a trovarmi. Quei due sono un mucchio di divertimento e guai. I miei genitori sono entrati nella loro stanza e hanno raccontato loro come è nato il Ringraziamento. Rimasero muti finché papà non ebbe finito e chiese a entrambi di raccontare la storia. La tua ipotesi è buona quanto la mia. Stai immaginando cosa è successo, vero? Entrambi hanno dato versioni diverse della stessa storia. Ciò implica che anche se erano muti, non stavano prestando attenzione. A proposito, ora sono tutti cresciuti.
Da quel piccolo dramma tra mia nipote, mio nipote e i miei genitori, ho capito che stare zitto quando qualcuno parla non significa che stai prestando attenzione. Quindi questo ci porta a ciò di cui tratta questo articolo: l'ascolto. Cosa sta ascoltando?
In primo luogo, è un'abilità, un'abilità soft che le persone usano per capire cosa dicono gli altri. In realtà è più di un semplice ascolto di suoni. È un mezzo attivo per raccogliere, elaborare e analizzare le proprie idee durante la comunicazione. Ascoltare è anche coinvolgere consapevolmente la mente ei sensi in qualsiasi forma di conversazione orale e interpersonale. Passiamo al processo di ascolto prima dei suoi tipi.
Processo di ascolto
Affinché l'ascolto attivo abbia luogo, deve passare attraverso questi percorsi. Questi sono ricevere, comprendere, ricordare, valutare e feedback.
Tipi di ascolto nella comunicazione
Di seguito sono elencate le varie tipologie di ascolto in relazione alla comunicazione aziendale;
#1. Ascolto attivo
Questa è forse la forma più efficace di attenzione. Prestare attenzione attiva implica altri tipi di attenzione e la buona notizia è che può anche essere sviluppata. È impegnarsi consapevolmente in una conversazione. Implica i seguenti processi chiave che stanno prestando molta attenzione; analizzare le informazioni; comprendere; e riflettendo su ciò che è stato detto. Mentre ci sei, non sei tenuto a dare la tua opinione in nessun momento a meno che non sia richiesto.
Come si collega alla comunicazione aziendale?
Con un'attenzione attiva ai dettagli, gli ascoltatori ascoltano, comprendono e valutano ciò che viene detto. L'oratore, d'altra parte, è incoraggiato a continuare e crede di dare un senso a ciò che sta dicendo. È una solida base per una comunicazione di successo, al lavoro, a casa o in contesti sociali.
#2. Ascolto Informativo
Se sei alla ricerca dei vari tipi di ascolto in relazione alla comunicazione aziendale, allora l'ascolto informativo deve essere tra i primi 10. In genere, questo tipo di ascolto è necessario quando vogliamo imparare qualcosa di nuovo. Quando si tratta di comprendere, conservare e ricordare qualsiasi nuova informazione, richiede un alto livello di attenzione e concentrazione. E se non implementiamo l'ascolto informativo, sarà difficile ricordare i dettagli dopo che le informazioni sono state trasmesse. Può anche verificarsi in una classe, in un ambiente di coaching, leggere rapporti, ascoltare le notizie e così via.
Come si collega alla comunicazione aziendale?
In relazione alla comunicazione aziendale, molti dipendenti ricevono istruzioni verbali e ci si aspetta che le elabori oltre a produrre risultati. Dirigenti e supervisori non avranno il tempo di ripassare ogni dettaglio come fanno gli insegnanti nelle scuole. A questo punto, le tue capacità di attenzione ai dettagli e la tua capacità di elaborare rapidamente le informazioni saranno utili. Credimi, l'ascolto informativo è molto vitale in quanto rivela la capacità di ricordare e memorizzare i dettagli. Chiunque padroneggi questa forma di ascolto di solito è un grande studente, e questo dà loro l'opportunità di diventare più preziosi sul lavoro. Pertanto, l'ascolto informativo è una delle abilità che tutti devono sviluppare per diventare un asso nella propria carriera.
#3. Ascolto parziale
Quasi tutti sono vittime delle conseguenze di un ascolto parziale. Eri in una riunione e hai ricevuto un'e-mail. In pochi secondi sei seduto nella sala del consiglio ma la tua mente è completamente concentrata sul tuo telefono; più come "corpo presente e distratto". Abbastanza divertente, presumi di essere multitasking prestando attenzione a due cose. Ma in realtà, puoi solo attestare il fatto che la voce di chi parla è molto udibile, ma non puoi spiegare cosa sta dicendo perché non stavi prestando attenzione. L'attenzione parziale è un po' complicata perché è falsa ma sembra reale, perché puoi andare avanti e dare un cenno del capo e una risposta corporea all'interlocutore; nel frattempo, non stavi prestando attenzione. Potresti effettivamente voler ascoltare la persona, ma in realtà sei distratto da un'altra cosa.
Come si collega questo con la comunicazione aziendale?
In termini di comunicazione aziendale, impedisce di ascoltare completamente l'altra persona. Anche se potresti sembrare che usi i gesti per comportarti come se stessi prestando attenzione, non cambia nulla che non sarai in grado di rispondere a una domanda o seguire le istruzioni in modo completo e preciso.
#4. Ascolto discriminatorio
L'ascolto discriminatorio è anche uno dei tipi più comuni di ascolto nella comunicazione aziendale. Ognuno ha una capacità di attenzione discriminante; siamo tutti nati con esso. Sebbene questa sia la forma più fondamentale di attenzione, serve come base per capacità di ascolto più consapevoli. Probabilmente è il primo istinto in un bambino. È il tipo iniziale di ascolto con cui sei nato. Le persone con problemi di udito hanno una capacità innata e fisiologica di partecipare all'ascolto discriminatorio. Quando ascoltiamo in modo discriminatorio, distinguiamo tra toni e suoni per determinare in che modo queste distinzioni possono alterare il significato generale di un'affermazione.
Apparentemente, si basa sul tono della voce, sui segnali verbali e su altre variazioni del suono piuttosto che sulle parole. Secondo Lumen Learning, "l'ascolto discriminativo è una sorta di ascolto focalizzato e solitamente strumentale che è essenzialmente fisiologico e si verifica prevalentemente durante la fase di ricezione del processo di ascolto".
Come si collega questo alla comunicazione aziendale?
Con l'ascolto discriminatorio, possiamo scansionare e monitorare il nostro ambiente per isolare specifici stimoli uditivi o visivi. Quando è affinato e raffinato, costituisce la base dell'ascolto attento degli altri nell'ambiente aziendale.
#5. Falso Ascolto
Questo è in realtà ingannevole. A differenza dell'attenzione parziale, sei pienamente consapevole di non prestare attenzione. Eppure decidi di far credere all'interlocutore che lo eri. È simile all'ascolto parziale, la differenza fondamentale è che eri intenzionale al riguardo. Occasionalmente rispondi con un gesto del corpo o semplicemente un feedback verbale, ma la verità è che non hai mai prestato attenzione.
Come si collega alla comunicazione aziendale?
Questo stile di ascolto può compromettere la tua capacità di lavorare bene. Perderai il conto dei punti vitali e non sarai efficace nel compito assegnatogli.
#6. Ascolto critico
L'ascolto critico implica l'analisi e la valutazione delle informazioni. Chiunque ascolti in modo critico ha un obiettivo, ovvero valutare o valutare le informazioni ricevute in quel momento e non prenderle per il loro valore nominale. Vale a dire se l'oratore è degno di fiducia o meno. È fondamentale perché coinvolge i tuoi sensi. Intendo il pensiero profondo. In secondo luogo, dovrai decidere cosa farne dopo la valutazione.
Immagina di credere a tutto ciò che senti senza valutarlo e di eliminare le informazioni spazzatura o qualsiasi informazione che non aumenta il tuo valore. Altrimenti, diventeremo vittime di errori. Dobbiamo anche ascoltare in modo critico quando abbiamo a che fare con una conversazione persuasiva.
Come si collega alla comunicazione aziendale?
Quando si tratta di risolvere i problemi sul lavoro, l'ascolto critico è essenziale. Ad esempio, ti trovi di fronte a un cliente difficile che, indipendentemente dall'impegno del tuo team, continua a rivelarsi un osso duro da decifrare. Dovrai utilizzare l'ascolto e il pensiero critici per valutare le lamentele del cliente e incoraggiare il tuo team. Professionisti e leader lo usano anche per condurre sessioni di brainstorming, sviluppare nuove soluzioni e discutere tattiche.
#7. Ascolto parziale/selettivo
Le capacità di attenzione parziale o selettiva sono anche uno dei tipi di capacità di ascolto nella comunicazione aziendale. Immagina di avere una conversazione con gli amici durante la pausa pranzo. Non eri interessato alla conversazione. Poi, all'improvviso, senti il nome di CR7 (se sei un amante del pallone da calcio) e improvvisamente ti interessi alla conversazione. Oh beh, quello che hai mostrato in quel momento era un ascolto parziale o selettivo. Hai scelto solo le informazioni che volevi sentire. È abbastanza divertente ma poi, tutti lo fanno ogni tanto. Sfortunatamente, in realtà non è consigliabile se vengono trasmesse informazioni vitali. Questo perché si traduce in informazioni distorte.
Come si collega questo alla comunicazione aziendale?
Questo stile di ascolto in realtà non è utile sul posto di lavoro. A meno che non sia durante il periodo di pausa mentre sono in corso chiacchiere tra colleghi. Non è possibile utilizzare questa modalità di ascolto mentre è in corso una riunione, o anche mentre il manager parla di un nuovo progetto o ti dà istruzioni su come disegnare una proposta. Le informazioni vitali andranno perse e, a seconda dell'importanza delle informazioni, potrebbero essere intraprese azioni severe contro di te.
#8. Ascolto empatico
L'empatia ha a che fare con la comprensione dei pensieri o dei sentimenti degli altri. L'ascolto empatico non è diverso dal significato di empatia. Lumen learning ha detto che è uno dei tipi più difficili di ascolto o comunicazione perché ci richiede di capire o sperimentare ciò che l'oratore sta pensando o vivendo. A parte questo, è molto più facile dare la nostra versione della storia che metterci nei panni. È fondamentalmente privo di ragionamento, sentimenti o reazione e porta il peso di un altro. Questo produce un risultato, la sincerità.
Come si collega alla comunicazione aziendale?
L'ascolto empatico costruisce lo spirito di squadra e l'unità. Sul posto di lavoro, hai un collega che ha bisogno di ascolto e non della tua simpatia o opinione sulla sua sfida. Se sei in grado di farlo, li rimetterai in piedi con successo e li libererai dalla depressione in tempi record.
#9. Ascolto completo
C'è questo gruppo che crede che completo sia lo stesso che informativo quando si tratta di ascoltare. La verità è che differiscono. È una delle prime serie di ascolti che si sviluppano all'inizio della vita. Pensa a un bambino di due anni che cerca di prestare molta attenzione a un personaggio Disney e cerca di dare un senso all'intera trama. Questo è un completo sviluppo delle abilità. Fondamentalmente ne hai bisogno per capire cosa dicono gli altri.
Come si collega alla comunicazione aziendale?
Il processo di apprendimento inizia con la comprensione. Puoi anche dire che è più facile ricordare o conservare le informazioni quando le comprendi per la prima volta. In un posto di lavoro, le persone ricevono informazioni diverse in relazione alla natura del loro lavoro. È necessario un ascolto completo per comprendere appieno ciò che viene detto sul posto di lavoro.
# 10. Ascolto simpatico
Quando impieghiamo l'ascolto comprensivo, coinvolgiamo le nostre emozioni senza i sentimenti della persona che conversa con noi. Non significa necessariamente che capiamo cosa stanno passando; significa solo che rilasciamo i nostri sentimenti come risposta alle situazioni che stanno raccontando.
Come si collega alla comunicazione aziendale?
All'interno di un ambiente aziendale, l'ascolto comprensivo aiuta a costruire relazioni strette con i colleghi. L'oratore sentirà che non stavano solo perdendo tempo a declamare qualcosa. Si sentiranno anche confortati e rafforzati sapendo che ti dispiace per loro.
# 11. Ascolto di apprezzamento
Quando si tratta di ascoltare con apprezzamento, l'ascoltatore ha un obiettivo, più come se avesse voglia di qualcosa, e una volta che lo sente, lo apprezza. Immagina di cantare insieme a Jay Z e di aspettare la sezione rap che ami così tanto. L'ascoltatore ha sempre un obiettivo e immediatamente trova un'informazione che soddisfi le sue esigenze, lo apprezza. Implica la conoscenza, l'esperienza o la percezione passate. È anche molto personale.
Categorie di tipi di ascolto
I tipi di ascolto sono classificati in due. Questi sono efficaci e ascolto inefficace.
Quali sono le 3 modalità base di ascolto?
Esistono tre modi per ascoltare in modo efficace: ascolto attento, ascolto reattivo e ascolto attivo. La tua acutezza uditiva migliorerà e la probabilità di fraintendimenti diminuirà se comprendi queste modalità.
Quali sono i 2 tipi importanti di ascolto?
L'ascolto attivo e l'ascolto passivo sono i due diversi tipi di tecniche di ascolto. Una persona che ascolta attivamente è pienamente coinvolta nella conversazione, assorbendo avidamente tutti i suoi dettagli e persino contribuendo con i propri pensieri.
Quali sono le 3 A di ascoltare?
Tre abilità fondamentali - atteggiamento, attenzione e adattamento - sono alla base dell'attività cosciente dell'ascolto. L'ascolto tripla A si riferisce a queste capacità nel loro insieme.
Cos'è l'ascolto attivo e passivo?
L'ascolto passivo è una forma di comunicazione unidirezionale in cui il destinatario non offre commenti o domande e può comprendere o meno il messaggio del mittente. Le risposte che dimostrano che hai prestato attenzione e comprendi ciò che l'altra persona sta tentando di raccontarti della sua esperienza sono esempi di ascolto attivo.
Cos'è l'ascolto e il suo tipo?
Nella comunicazione interpersonale, ci sono tre stili di ascolto primari che sono i più diffusi: Ascolto per informazioni (Ascoltare per imparare) Udito critico (Ascoltare per valutare e analizzare) Ascolto clinico o empatico (Ascoltare per comprendere sentimenti ed emozioni)
Quali sono le 5 importanza dell'ascolto?
Innanzitutto, ascoltare bene può migliorare il tuo rendimento scolastico. In secondo luogo, ascoltare bene può renderti un comunicatore migliore nelle tue interazioni sociali. Terzo, ascoltare bene può farti sembrare più intelligente agli altri. Ultimo ma non meno importante, un buon ascolto può renderti un oratore pubblico migliore.
Cosa si chiama ascoltare?
Prestare attenzione a un suono o movimento è noto come ascoltare. Quando si ascolta, si sente quello che dicono gli altri e si fa uno sforzo per decifrare cosa significano. L'ascolto richiede intricati processi emotivi, cognitivi e comportamentali.
Cos'è l'ascolto attivo ed empatico?
L'ascolto empatico, noto anche come ascolto attivo o ascolto riflessivo, richiede la considerazione del punto di vista dell'altra persona. Dare supporto e incoraggiamento piuttosto che critiche o consigli è una delle caratteristiche chiave dell'ascolto empatico.
Qual è l'importanza dell'ascolto?
L'ascolto non solo ti aiuta a comprendere di più ea comunicare in modo più efficace, ma rende anche più piacevole per le altre persone parlare con te.
Conclusione
Generalmente, prestiamo attenzione in modi diversi. Affrontiamo diverse situazioni sul posto di lavoro e ognuna di queste richiede la nostra capacità di attenzione. Tuttavia, dobbiamo ricordare che è un'abilità che deve essere affinata. Pertanto, dobbiamo essere intenzionali in ogni attività. Quando lo facciamo, diventiamo migliori in quello che facciamo e approfondiamo anche le nostre relazioni con gli altri. L'ascolto fa parte della comunicazione. È anche un'abilità che rafforza la propria abilità professionale. Fortunatamente, tutti possono affinare e perfezionare le proprie capacità di ascolto. Quando ciò accade, c'è più produttività sul posto di lavoro. Quindi, appena prima di concludere, quante di queste capacità di ascolto hai imparato? Usa la sezione commenti qui sotto, mi piacerebbe avere tue notizie.
Tipi di domande frequenti sull'ascolto
Ci sono ascolti inefficaci nella comunicazione aziendale?
Si ci sono. Ascoltare in modo parziale, falso e parziale sono tutti esempi di ascolto inefficace.
Quali sono i quattro stili di ascolto?
Persone, azione, contenuto e tempo
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