Salesforce è la più grande azienda di CRM al mondo. L'azienda offre software basato su cloud che aiuta le organizzazioni a gestire i propri clienti, le vendite e il marketing. Tuttavia, non sono l'unica azienda CRM in circolazione. Qui discuteremo i principali concorrenti di Salesforce CRM, il vantaggio competitivo e altro ancora. Immergiamoci!
Cos'è Salesforce?
Salesforce è un software CRM (Customer Relationship Management) basato su cloud che consente alle aziende di tutte le dimensioni di relazionarsi con i propri clienti in modo più efficiente e organizzato. Oltre a gestire i dati dei clienti, Salesforce fornisce alle aziende strumenti per le vendite, il servizio clienti, il marketing e l'analisi.
L'azienda è stata fondata nel 1999 e oggi è l'azienda CRM numero 1 al mondo. Più di 150,000 aziende in tutto il mondo utilizzano Salesforce CRM per far crescere le proprie attività.
Salesforce ha un concorrente?
Sì, Salesforce è il software CRM leader sul mercato. Tuttavia, anche se Salesforce è il CRM n. 1 al mondo, ha molti dei principali concorrenti e il suo vantaggio competitivo si distingue ancora. Continua a leggere per ottenere i migliori concorrenti di Salesforce.
Concorrenti di Salesforce
Nel mercato CRM, alcune aziende competono con Salesforce. La maggior parte dei concorrenti offre prodotti e servizi simili o identici.
I principali concorrenti di Salesforce CRM
Essi sono i seguenti:
#1. HubSpot:
HubSpot è una società di software CRM che offre strumenti per aiutare le aziende a crescere e gestire le relazioni con i clienti. HubSpot è stata fondata nel 2006 e ha sede a Cambridge, Massachusetts. L'azienda ha oltre 4,000 clienti in oltre 100 paesi.
HubSpot offre molte funzionalità simili a Salesforce, tra cui la gestione dei contatti, la gestione dei lead e la gestione delle trattative. A differenza di Salesforce, HubSpot offre molti strumenti di marketing e vendita, come l'email marketing, la live chat e l'hosting di webinar.
Mentre Salesforce è il leader di mercato nel software CRM, HubSpot è un forte concorrente, offrendo una suite più completa per le aziende. Si concentrano sull'aiutare le aziende a far crescere le relazioni con i clienti, rendendolo un potente strumento per i team di vendita e marketing.
#2. ZohoCRM:
Zoho è un software CRM noto per il suo prezzo accessibile e la capacità di scalare con le aziende. Ha una versione gratuita che è popolare tra le piccole imprese.
Zoho offre una suite completa di strumenti per la gestione delle relazioni con i clienti, tra cui uno strumento di automazione della forza vendita, uno strumento di automazione del marketing e uno strumento di assistenza clienti. Offre inoltre numerose funzionalità che Salesforce non offre, come un client di posta elettronica integrato e strumenti per la gestione dei progetti.
Zoho CRM è un'opzione perfetta per le aziende che cercano un'alternativa a Salesforce. Offre un robusto set di funzionalità ed è facile da usare. Ha anche molte integrazioni con altri prodotti Zoho, rendendolo ideale per le aziende che utilizzano altri prodotti Zoho.
#3. Microsoft Dynamics 365:
Microsoft Dynamics 365 è una piattaforma di applicazioni aziendali basata su cloud che combina elementi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e pianificazione delle risorse aziendali (ERP), con produttività, intelligenza artificiale (AI) e strumenti di analisi. Rilasciato a novembre 2016, è il successore di Microsoft Dynamics CRM Online e Microsoft Dynamics AX.
Come uno dei concorrenti di CRM Salesforce, Dynamics 365 offre funzionalità e vantaggi unici che lo rendono una scelta interessante per le aziende. Ad esempio, Dynamics 365 include molte applicazioni che possono essere distribuite singolarmente o come una suite completa, a seconda delle esigenze della tua azienda. Inoltre, Dynamics 365 offre un modello di licenza flessibile che consente alle aziende di pagare solo per le funzionalità e gli utenti di cui hanno bisogno.
#4. ZuccheroCRM:
SugarCRM è un popolare software CRM che compete con Salesforce. È noto per la sua facilità d'uso e convenienza. SugarCRM ha anche alcune caratteristiche che lo rendono una buona scelta per le aziende, inclusa la sua capacità di integrarsi con altri software, scalabilità e assistenza clienti.
In caso di problemi con l'utilizzo del software, contattare l'assistenza clienti per ricevere assistenza. Quindi, SugarCRM è un buon software CRM ed è una buona opzione per le aziende che vogliono risparmiare denaro.
#5. Trasmissione a tubo:
Pipedrive è un software CRM che aiuta i team di vendita ad avere più affari e a rimanere organizzati. È uno dei concorrenti di Salesforce CRM. Alcune caratteristiche che fanno risaltare Pipedrive sono la sua pipeline di vendita visiva, che offre agli utenti una chiara panoramica del loro processo di vendita, e le sue fasi di vendita personalizzabili, che consentono agli utenti di adattare il loro processo di vendita alle loro esigenze specifiche.
Pipedrive offre inoltre diverse funzionalità progettate per aiutare gli utenti a migliorare la produttività delle vendite, come l'integrazione della posta elettronica, che consente agli utenti di tenere traccia e gestire le proprie e-mail dall'interfaccia di Pipedrive, e la registrazione delle chiamate integrata, che registra e salva automaticamente le chiamate degli utenti chiamate telefoniche.
#6. OracleCX:
In qualità di uno dei concorrenti di CRM Salesforce, Oracle CX offre una soluzione completa e integrata per l'esperienza del cliente. Questo software CRM ti consente di gestire tutti gli aspetti del ciclo di vita del cliente, dall'acquisizione alla fidelizzazione.
Con Oracle CX, puoi coinvolgere i clienti su tutti i canali, inclusi social, mobile, web e contact center. Puoi anche segmentare e indirizzare i clienti per un coinvolgimento personalizzato. Inoltre, Oracle CX fornisce analisi complete per aiutarti a comprendere il comportamento dei clienti e prendere decisioni migliori.
#7. Zendesk:
Zendesk è una piattaforma di servizio clienti basata su cloud che offre alle aziende molte funzionalità per gestire le interazioni con i clienti, tra cui ticketing, live chat e gestione della conoscenza.
Essendo uno dei concorrenti di CRM Salesforce, Zendesk offre numerosi vantaggi, tra cui un prezzo più basso, opzioni di implementazione più flessibili e un focus sul servizio clienti e sul supporto.
Sebbene Salesforce CRM sia una piattaforma completa che offre un'ampia gamma di funzionalità, può essere costosa e difficile da implementare. Zendesk, d'altra parte, è un'opzione più conveniente che è facile da configurare e utilizzare. Inoltre, Zendesk offre molte funzionalità per migliorare i servizi ai clienti, come ticketing, live chat e gestione della conoscenza.
Per le aziende che danno la priorità al servizio clienti e al supporto, Zendesk è un'opzione eccellente. È più economico e più facile da usare rispetto a Salesforce CRM e offre molte funzionalità appositamente progettate per migliorare l'esperienza del cliente.
#8. Bitrix24:
Bitrix24 è un software CRM che offre una suite di strumenti per le vendite, il marketing e l'assistenza clienti. Come uno dei concorrenti di Salesforce, Bitrix24 offre un insieme simile di funzionalità e strumenti. Tuttavia, ci sono alcune differenze principali tra le due piattaforme CRM:
- Innanzitutto, Bitrix24 è una piattaforma self-hosted, il che significa che puoi installarla sul tuo server. Ciò ti dà un maggiore controllo sui tuoi dati e ti consente di mantenerli internamente.
- In secondo luogo, Bitrix24 offre una versione gratuita per le piccole imprese, il che non è il caso di Salesforce.
- Infine, Bitrix24 ha funzionalità più solide per la gestione delle relazioni con i clienti per attività, progetti e documenti.
#9. CRM SAP:
SAP CRM è un potente sistema CRM che offre molte funzionalità e vantaggi che lo rendono la scelta migliore per le aziende. Uno dei principali vantaggi dell'utilizzo di SAP CRM è che consente alle aziende di gestire le relazioni con i clienti in modo più efficiente ed efficace. Aiuta le organizzazioni a comprendere la loro base di clienti e indirizzare gli sforzi di marketing in modo più efficace.
SAP CRM è anche un sistema molto intuitivo, un altro vantaggio che ha rispetto ad alcuni dei suoi concorrenti. Il sistema è facile da usare e da navigare. Offre funzionalità e strumenti utili perfetti per le aziende. Inoltre, SAP CRM è un sistema CRM molto conveniente, la scelta migliore per le aziende con un budget limitato.
#10. Mantieni:
Salesforce è il leader indiscusso nello spazio CRM, ma ci sono molti validi concorrenti là fuori, incluso Keap. Keap offre ampie funzionalità simili a Salesforce, tra cui la gestione dei contatti, l'automazione delle vendite e il monitoraggio dei lead. Offre inoltre funzionalità uniche, inclusa la possibilità di inviare messaggi di testo automatizzati a clienti e potenziali clienti.
Nel frattempo, Keap è una buona opzione per le aziende che cercano un'alternativa a Salesforce perché ha alcune caratteristiche uniche che vale la pena considerare.
Salesforce è ancora il miglior CRM?
Sì, Salesforce è ancora il miglior CRM per le aziende. Offre tutto il necessario per rendere il marketing più veloce e più facile chiudere le vendite.
Cosa distingue Salesforce dalla concorrenza?
Salesforce ha molte funzionalità che lo distinguono dai suoi concorrenti. Uno di questi è Sales Cloud, che aiuta le aziende a tenere traccia delle vendite e dei clienti in un unico posto. Ha anche altri tratti che aiutano le organizzazioni ad automatizzare il loro processo di vendita, rendendolo più semplice ed efficiente.
Un'altra cosa che distingue Salesforce dalla concorrenza è il suo servizio clienti. L'azienda offre diverse risorse per aiutare le aziende a ottenere il massimo dal proprio software, inclusi servizi di formazione, supporto e consulenza. Ciò significa che le aziende possono ottenere l'aiuto di cui hanno bisogno per ottenere il massimo da Salesforce e assicurarsi di utilizzarlo nel modo più efficace.
Vantaggio competitivo di Salesforce
Salesforce ha un vantaggio competitivo nel mercato CRM grazie alla sua attenzione al successo dei clienti. L'azienda ha una solida base di clienti e un ampio ecosistema di partner e sviluppatori.
Salesforce ha anche un solido portafoglio di prodotti e una solida piattaforma personalizzabile per soddisfare le esigenze di qualsiasi organizzazione. Inoltre, l'attenzione dell'azienda all'innovazione e al successo dei clienti la rende leader nel mercato CRM.
Cosa sta sostituendo Salesforce?
Ci sono alcune opzioni software CRM che stanno iniziando a sostituire Salesforce. Queste opzioni includono HubSpot, Zoho, Microsoft Dynamics, ecc. Queste opzioni software CRM offrono funzionalità simili a Salesforce e sono più convenienti e più facili da usare.
Chi è il più grande concorrente di Salesforce?
Il più grande concorrente di Salesforce è Oracle. Oracle offre una suite di applicazioni basate su cloud, tra cui la gestione delle relazioni con i clienti (CRM), la gestione del capitale umano (HCM) e la pianificazione delle risorse aziendali (ERP).
Chi è migliore di Salesforce?
HubSpot è migliore di Salesforce grazie alle funzionalità di marketing disponibili. In altre parole, HubSpot è il miglior CRM per il marketing e altre funzionalità.
Qual è il CRM numero 1 al mondo?
Salesforce è il CRM numero 1 al mondo. È un CRM basato su cloud che aiuta le aziende a gestire le relazioni con i clienti. L'azienda ha una vasta gamma di funzionalità, tra cui uno strumento di automazione della forza vendita, uno strumento di assistenza clienti e uno strumento di marketing. Offre inoltre un'ampia gamma di opzioni di integrazione, semplificando la connessione ad altri sistemi aziendali.
Chi è il più grande cliente di Salesforce?
Il più grande cliente di Salesforce è Walmart. Walmart utilizza i prodotti di Salesforce per gestire i dati dei clienti, tenere traccia dell'inventario e creare campagne di marketing. Inoltre, Walmart è uno dei principali investitori in Salesforce.
Conclusione
Salesforce è un software CRM leader con una roccaforte sul mercato. Tuttavia, sono disponibili altri concorrenti CRM che possono fornire funzionalità e vantaggi simili o addirittura migliori. Pertanto, cerca tutte le opzioni prima di decidere quale software CRM utilizzare per la tua azienda.
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Riferimenti
