I talenti di vendita sono le abilità e le caratteristiche che i venditori usano per aiutare i clienti ad acquistare cose e risolvere problemi. Un'azienda che ha buone capacità di vendita crescerà sicuramente soprattutto nella sua redditività. Questo articolo parla del curriculum di formazione sulle abilità di vendita e delle abilità più importanti con esempi.
Competenze di vendita su un curriculum
Dovresti evidenziare le tue abilità rilevanti nel tuo CV per ogni posizione per cui ti candidi. I curriculum per le posizioni di vendita dovrebbero concentrarsi esclusivamente sull'esperienza e sulle qualifiche di cui il candidato può parlare con autorità.
Puoi elencare le tue abilità in una sezione separata del tuo curriculum o parlarne quando parli dei tuoi lavori passati. Di seguito sono riportate le capacità di vendita su un curriculum:
#1. Ambiente ambizioso
Raggiungere il successo nelle vendite richiede capacità di definizione degli obiettivi, che i dipendenti possono mostrare alla direzione. Essere in grado di farlo dimostra che sei motivato e consapevole di come il tuo lavoro influisce sul tuo capo.
#2. Capacità con il software di vendita
Evidenzia il fatto che sai come utilizzare il software di vendita nel tuo curriculum. La capacità di utilizzare software di vendita è un buon indicatore di adattabilità, anche se l'azienda a cui ti stai candidando non utilizza quel particolare programma.
#3. Mentalità di crescita
Essere in grado di mantenere una mentalità di crescita è particolarmente utile nel campo delle vendite, dove le persone si trovano sempre di fronte a nuovi problemi e opportunità.
Esempi di capacità di vendita
Se conosci le basi della vendita, sarai in una buona posizione per entrare in contatto con i clienti e aiutarli a fare acquisti che soddisfino davvero le loro esigenze. Di seguito sono riportati gli esempi di curriculum delle capacità di vendita;
#1. Ascolto attivo
Ascoltare i propri clienti è una parte importante dell'essere un buon venditore. I comunicatori più efficaci sono anche ottimi ascoltatori. Assicurati di guardare i tuoi clienti, alzati in piedi, sorridi e annuisci quando è appropriato e fai domande chiarificatrici per dimostrare che stai ascoltando.
#2. Iniziativa
Iniziare le cose è un'abilità di leadership e di vendita chiave. Quando aiuti i clienti, prendere in mano una situazione e mostrare iniziativa e creatività dimostra che sai cosa stai facendo e ti guadagni il rispetto di coloro che servi.
#3. Empatia
Quando i venditori possono mettersi nei panni dei loro clienti, possono soddisfare meglio le loro esigenze. Convalidare i tuoi sentimenti e pensieri è un ottimo modo per mostrare empatia, che a sua volta crea fiducia con l'altra persona.
#4. Competenze per parlare con le persone
Quando parli in modo chiaro, preciso e con uno scopo, mostri ai clienti che hai fiducia in te stesso e nelle tue capacità. In un settore in cui i lavoratori vengono spesso pagati tramite commissioni o bonus in base a quanto bene vendono, avere un buon rapporto con i clienti può aiutarti a vendere di più e battere la concorrenza.
#5. Positività
Una strategia di vendita positiva porta a un ambiente di lavoro positivo e a interazioni educate con colleghi e clienti. La gratitudine e un sorriso caloroso fanno molto per far sentire le persone come se stessero parlando in modo reale. È un bel tocco che dimostra che sei un professionista e guadagna il rispetto e la fiducia del tuo cliente.
# 6. Gestione del tempo
Mostra quanto sei professionale arrivando sempre puntuale al lavoro, senza mai perdere una scadenza e mettendo sempre il tuo lavoro al primo posto.
#7. Pensa attentamente
Le capacità di problem solving sono importanti per il successo in quasi tutti i campi. Come venditore, può essere utile essere in grado di risolvere i problemi e affrontare i conflitti con i clienti se riesci a pensare in modo critico. I venditori di successo possono capire perché i loro clienti sono titubanti e quindi utilizzare tali informazioni per trovare soluzioni creative che rendano felici i loro clienti.
#8. Autoregolazione
I forti venditori sanno come convincere i clienti, i colleghi e persino se stessi a fare ciò che vogliono. I professionisti delle vendite sanno esattamente cosa dire per convincere i clienti ad acquistare di più e come vendere loro più prodotti. Dimostri quanto sei prezioso come membro del team quando aiuti i tuoi colleghi e parli di quanto sia importante il lavoro di squadra.
#9. Adattabilità
La capacità di accettare il cambiamento sul lavoro è un'abilità di vendita che mostra una mentalità di crescita, che è più apprezzata nel mercato del lavoro di oggi. Nel mondo degli affari competitivo, devi essere in grado di cambiare la tua strategia di vendita per soddisfare le mutevoli esigenze e desideri dei tuoi clienti.
#10. Autentico
Se ti prendi il tempo per creare fiducia e credibilità con i tuoi clienti, saranno più aperti ai tuoi suggerimenti e consigli. Un modo per descrivere l'autenticità è la capacità di attenersi ai propri valori e principi. I veri venditori emanano un'aria di affidabilità e sicurezza.
Formazione sulle competenze di vendita
L'obiettivo della formazione alla vendita è fornire ai dipendenti le conoscenze, le competenze e le capacità di cui hanno bisogno per trovare prospettive di vendita per l'azienda, realizzarle e sfruttarle al meglio. Di seguito sono riportati esempi di formazione sulle competenze di vendita:
# 1. Valutazione
Le valutazioni provenienti sia dall'interno che dall'esterno dell'azienda dovrebbero essere una parte regolare del processo di formazione. La valutazione è utile per capire come funzionano bene i moduli di formazione e per adattare le lezioni ai punti di forza e di debolezza di ogni studente.
#2. Formazione CRM
Oggi è importante che i venditori sappiano utilizzare al meglio il sistema di gestione delle relazioni con i clienti. Offri una formazione sul sistema CRM che si concentri su come l'azienda fa le cose in modo diverso e su eventuali modifiche apportate al software. I materiali di formazione forniti dal fornitore del CRM sono un buon punto di partenza, ma i tuoi studenti beneficeranno molto di più di istruzioni più dettagliate e mirate.
#3. Conoscenza del settore
Quando i venditori sanno molto del loro settore, possono relazionarsi con i loro clienti e aiutarli a risolvere i problemi che devono affrontare. I migliori venditori sanno molto sui loro campi. Ciò consente loro di entrare in contatto con i propri clienti a un livello più profondo, ottenere la loro fiducia e dare loro suggerimenti personalizzati. Possono anche scoprire i cambiamenti nel settore che potrebbero influenzare il modo in cui i loro clienti fanno affari. Questo li aiuta a costruire relazioni più solide con i clienti e a concludere più affari.
Quali sono le competenze più importanti nelle vendite?
I venditori devono avere un certo modo di pensare che li permetta di essere sia competitivi che utili. I venditori di successo hanno un certo insieme di abilità che li aiutano a vedere opportunità, costruire relazioni con i clienti, convincere gli acquirenti ad agire e concludere l'affare.
Per convincere un cliente che sei la persona migliore per vendergli un prodotto, devi andare d'accordo con lui. Il colloquio di lavoro è la tua ultima possibilità per venderti, quindi è importante dimostrare di avere queste capacità. È importante sapere cosa devi fare per diventare un venditore migliore, sia che tu stia appena iniziando o cambiando carriera. Ecco le abilità più importanti, in nessun ordine particolare:
#1. Analisi dei futuri
Tutti i membri del team di vendita sanno come ottenere lead. Sembrerà che i tuoi venditori capiscano i problemi che i tuoi clienti affrontano ogni giorno se riescono a trovare potenziali clienti che si adattano al tuo profilo di cliente ideale e conoscono gli esatti punti deboli da colpire. Restare in contatto con i tuoi attuali clienti è importante, ma l'aggiunta di lead qualificati alla tua canalizzazione di vendita è ciò che porterà i soldi di cui hai bisogno per avere successo.
#2. Sviluppo delle relazioni
È importante che i venditori parlino di cose diverse dal prodotto o servizio che stanno vendendo se vogliono entrare in contatto con un cliente. L'obiettivo di qualsiasi sforzo per costruire una relazione con un cliente dovrebbe essere quello di guadagnare la sua fiducia.
#3. Fai una chiamata a freddo
Quando effettui "chiamate a freddo", chiami potenziali clienti che potrebbero essere interessati a ciò che hai da offrire. Anche se la maggior parte dei venditori cerca di evitarlo, le chiamate a freddo possono essere un modo molto efficace per ottenere più contatti e aumentare le vendite. Per questo motivo, è molto importante che il tuo personale di vendita possa farlo. Il successo della tua attività può dipendere in gran parte da quanto bene puoi effettuare chiamate a freddo.
#4. Capacità di negoziazione
La negoziazione è l'arte di vendere. Dopo una presentazione di vendita convincente, il passo successivo è guidare il cliente attraverso una negoziazione strutturata. Ogni discussione richiede obiettivi chiari, un elenco dei risultati desiderati e un piano su come affrontare eventuali problemi che potrebbero sorgere. Le negoziazioni del tuo team devono sempre soddisfare sia le esigenze dell'azienda che quelle del cliente.
#5. Intervento in caso di problemi
Nelle vendite è importante anche sapere come comportarsi con i clienti che hanno problemi. Anche quando le cose non vanno come previsto, un buon venditore dovrebbe essere in grado di rimanere positivo e andare avanti. Sanno che essere rifiutati fa parte della vendita, quindi non li preoccupa. Un buon venditore può anche utilizzare il respingimento di un cliente per saperne di più sul cliente e migliorare il suo approccio futuro.
#6. Gestione del progetto
Le capacità di gestione del progetto sono essenziali per un processo di vendita disciplinato e sono necessarie per impostare un sistema per il funzionamento del processo di vendita. Il tuo team di vendita sarà in grado di servire meglio i propri clienti se saprà gestire bene i progetti. Ciò consentirà loro di adattarsi meglio alle loro esigenze e trovare nuove soluzioni. Stabilire obiettivi con successo, abbinare risorse e servizi alle esigenze dei clienti, integrare le informazioni sul successo dei clienti nelle vendite, mantenere le relazioni con i clienti e promuovere soluzioni reciprocamente vantaggiose richiedono un'attenta preparazione e un'esecuzione efficiente.
#7. Rete
Nel business delle vendite, essere in grado di fare rete bene è un punto di svolta. È importante stabilire e mantenere contatti con persone che possono aiutarti a fare carriera. Tuttavia, il networking non è solo chattare con persone interessanti in occasione di eventi interessanti. Per stabilire connessioni significative con altre persone, devi essere premuroso e deliberato nel modo in cui agisci. L'uso di un biglietto da visita elettronico è un modo per farlo.
#8. L'intelligenza negli affari
La conoscenza del business è importante per tutti i dipendenti, ma soprattutto per i venditori che vogliono trovare le migliori soluzioni per i loro clienti. Questa importante abilità dimostra che il tuo personale di vendita sa come funziona l'azienda e che può cambiare il modo in cui vende per soddisfare le esigenze del pubblico di destinazione.
#9. Conoscenza di un prodotto
Le presentazioni di vendita di successo si basano su una solida base di conoscenza approfondita e approfondita del prodotto. Con questa abilità di base, i tuoi venditori saranno in grado di rispondere a domande su prodotti e servizi nel modo giusto e fare buone proposte. Prima di iniziare il processo di vendita, devi essere in grado di farlo.
#10. Aiutare i clienti
Le persone che sono brave nelle vendite possono entrare in contatto con il loro mercato di riferimento e dimostrare che ci tengono a loro. I rappresentanti possono farlo ponendo domande di scoperta approfondite durante i loro primi incontri con i clienti per saperne di più sulle loro esigenze e su come il loro prodotto o servizio potrebbe essere d'aiuto.
Come sviluppare le tue capacità di vendita
Segui questi suggerimenti per migliorare le tue capacità di vendita e raggiungere o superare il tuo obiettivo di vendita o distinguerti dalla massa.
#1. Fai un po' di lavoro allo specchio
Per mostrare che i pensieri e gli obiettivi del tuo cliente sono gli stessi dei tuoi, è utile usare le stesse parole e frasi quando parli di possibili soluzioni.
#2. Presta molta attenzione a tutto ciò che senti
Ascolta quello che dicono gli altri per avere un quadro completo. Ascolta attentamente e annota note o elenchi puntati in modo che quando è il tuo turno di parlare, puoi dire qualcosa di intelligente. Inizia riaffermando le loro idee importanti con parole tue per dimostrare che hai ascoltato. Inoltre, questo rende più facile chiarire qualsiasi confusione o ambiguità.
#3. Più sai, meglio è
Fai le tue ricerche prima di chiamare potenziali clienti di punto in bianco. Trova e valuta tutte le statistiche sulle prestazioni pertinenti, quindi parla brevemente dei tuoi risultati per mostrare le tue conoscenze e la tua passione.
#4. Cerca luoghi in cui puoi apportare miglioramenti
Anche se le cose stanno andando bene, dovresti comunque provare a migliorare. Stabilire obiettivi a breve termine chiari, raggiungibili e tempestivi può impressionare clienti e capi e spingerti verso i tuoi obiettivi a lungo termine.
#5. Richiedi pareri
Ascolta ciò che ti dicono il tuo capo e i tuoi colleghi. È un ottimo modo per mostrare loro che ci tieni a quello che hanno da dire. È un segno di maturità e professionalità essere in grado di prendere le critiche con calma e usarle per migliorare. Puoi prepararti a diventare un leader in futuro avviando una conversazione con il tuo capo e chiedendo un feedback su come stai andando.
Quali sono le 3 cose più importanti nelle vendite?
Il successo nelle vendite e il miglioramento nelle vendite si riducono a tre cose: empatia, un vero desiderio di aiutare e tenacia.
Quali sono le competenze difficili nelle vendite?
Le hard skills sono più tecniche, come suggerisce il nome, e di solito vengono apprese attraverso l'istruzione o la formazione formale. Alcuni esempi di questo tipo di conoscenza specialistica sono il prospecting, il social selling e il saper utilizzare gli strumenti di vendita, oltre a saperne di più sulle vendite in generale.
Quali sono le 3 CS della vendita?
C'è un insieme comune di cose che fanno i bravi venditori che li aiuta a guadagnare di più. I passaggi in questo processo includono conoscere persone, convincerle e lavorare con loro. Inoltre, avrebbero dovuto fare:
- Cura.
- Impegno.
- Consistenza.
Quali sono le tre PS della vendita?
Se usi costantemente ciò che io chiamo "Le 3 P per il successo nelle vendite" - essere preparato, professionale e positivo - vedrai miglioramenti sia nella tua attività che nella tua vita personale. Puoi anche fare quanto segue:
- Personalizzazione.
- Problema-centricità.
- Proattività.
Conclusione
Affinché un venditore possa svolgere bene il proprio lavoro, deve essere in grado di connettersi con i clienti e concludere le vendite. Le persone sanno che la creazione di una buona esperienza del cliente richiede un'ampia gamma di abilità sociali e implica molto di più che assicurarsi che il cliente sia soddisfatto del proprio acquisto e si preoccupi per il marchio nel suo insieme.
Domande frequenti sulle competenze di vendita
Quali sono le competenze di base per le vendite?
Trasformare l'obiezione di un cliente in una vendita è una tecnica di vendita fondamentale. La capacità di entrare in empatia con i problemi di un potenziale cliente, porre domande chiarificatrici e fornire ulteriori informazioni sono tutti tratti distintivi di un venditore esperto.
Come dimostri di avere capacità di vendita?
- Comprendere le esigenze dell'acquirente.
- Affronta le vendite con un focus sul cliente.
- Utilizza la psicologia dell'acquirente per suscitare il loro interesse.
- Costruisci credibilità con il cliente.
- Mantieni la concisione nel tuo discorso.
- Ascolta quello che dice il cliente.
- Metti in chiaro che capisci il materiale.
- Assisti possibili clienti piuttosto che cercare di chiuderli.
Che tipo di capacità di vendita ci sono?
- Abilità comunicative.
- Capacità di ascolto attivo.
- Abilità persuasive.
- Abilità per lavorare insieme.
- Abilità automotivanti.
- Capacità di risolvere i problemi.
- Capacità di negoziazione.
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Riferimenti
