Quando una società si avvale dell'atto di esternalizzazione aziendale, si avvale dell'aiuto di altre società esterne o liberi professionisti per svolgere compiti specifici. Attraverso l'outsourcing, ogni azienda può ridurre drasticamente i propri costi di manodopera. Le aziende esterne in genere creano piani di retribuzione diversi per i propri dipendenti rispetto a quelli della società di outsourcing per completare il lavoro con meno soldi. In questo modo, le aziende che scelgono di esternalizzare potranno finalmente ridurre i costi del lavoro. L'esternalizzazione di operazioni non essenziali può aumentare la produttività e l'efficienza poiché un libero professionista o un'altra azienda può gestire questi piccoli compiti in modo più abile di quanto possa fare l'azienda. Questa strategia può anche aumentare la rivalità del settore, accelerare i tempi di consegna e ridurre i costi operativi complessivi. Avviare un'attività di outsourcing è più redditizio che mai, a causa della crescente domanda di servizi professionali. Vuoi sapere come esternalizzare al meglio un'attività o avviare una società di outsourcing? Viaggia con me!
Cos'è l'esternalizzazione delle attività
L'outsourcing è il processo di assunzione di una terza parte esterna all'azienda per svolgere compiti o produrre beni che in precedenza erano gestiti internamente dai membri del personale dell'azienda. L'outsourcing è spesso utilizzato dalle aziende come misura di riduzione dei costi. Di conseguenza, potrebbe influenzare diverse professioni, come la produzione, il lavoro di back office e il servizio clienti.
L'outsourcing è stato ufficialmente riconosciuto come strategia aziendale per la prima volta nel 1989 e ha continuato a svolgere un ruolo significativo nell'economia aziendale per tutti gli anni '1990. L'outsourcing è una tecnica che ha causato molte polemiche in molti paesi. Gli oppositori affermano che ha provocato la perdita di posti di lavoro domestici, in particolare nel settore industriale. I fautori dell'outsourcing affermano che incoraggia le aziende a allocare le risorse dove sono più preziose e sostiene i principi delle economie di libero mercato su scala globale.
Esempi di esternalizzazione
Risparmio di tempo e denaro sono i principali vantaggi dell'outsourcing. Un produttore di personal computer potrebbe acquistare parti interne da altre aziende per abbassare i costi di produzione. Uno studio legale può accedere alla tecnologia digitale senza dover spendere molti soldi da solo utilizzando un fornitore di servizi di cloud computing per archiviare ed eseguire il backup dei propri file.
Una piccola impresa può decidere di esternalizzare i compiti di contabilità a una società di contabilità per risparmiare denaro invece di mantenere un contabile interno. Altre aziende traggono vantaggio dall'appalto di compiti del dipartimento delle risorse umane come buste paga e assicurazione sanitaria. Se fatto correttamente, l'outsourcing è una tecnica efficace per ridurre le spese e può anche dare a un'azienda un vantaggio competitivo rispetto ai rivali.
Argomenti contro l'esternalizzazione
L'outsourcing ha degli svantaggi come pratica. Potrebbero essere necessari più tempo e sforzi da parte dell'ufficio legale di un'azienda per negoziare accordi con altre società. Esiste un rischio per la sicurezza se una terza parte ottiene l'accesso ai dati sensibili di un'azienda e tale parte subisce una violazione dei dati. In caso di mancata comunicazione tra l'azienda e il fornitore in outsourcing, il completamento del progetto potrebbe subire dei ritardi.
Quali sono i tipi di esternalizzazione?
Esistono numerosi modi per esternalizzare un processo aziendale e, a seconda del processo, alcuni metodi potrebbero essere preferibili ad altri. Ci sono spesso alcuni tipi diversi, a seconda di quanto distanti i due membri della relazione sono l'uno dall'altro. Questi tipi sono costituiti da
- onshore: trasferimento di operazioni o servizi all'interno del paese della società in un luogo più economico.
- delocalizzazione: esternalizzazione di lavori o servizi ad appaltatori esteri.
- Nearshore: spostamento di servizi o lavori in paesi e regioni vicini, tipicamente confinanti.
Inoltre, la portata degli accordi di esternalizzazione può differire sostanzialmente. Per alcuni lavori, tra cui la programmazione o lo sviluppo di contenuti, potrebbe essere vantaggioso assumere liberi professionisti indipendenti progetto per progetto. Un'azienda che esternalizza l'intero reparto IT richiederà un accordo a lungo termine con aspettative chiare.
Processi aziendali di esternalizzazione
BPO è la transizione di una o più operazioni aziendali ad alta intensità IT a una terza parte, che successivamente possiede, gestisce e mantiene i processi selezionati in base a risultati desiderati specificati e misurabili. Il BPO è ora impiegato per l'esternalizzazione di un'ampia gamma di prodotti e servizi, nonostante fosse inizialmente utilizzato solo da aziende manifatturiere, come i produttori di bibite, che esternalizzavano porzioni sostanziali delle loro catene di approvvigionamento.
Le due categorie di base dei servizi BPO sono i servizi verticali specifici e i servizi orizzontali (quelli che possono essere utilizzati in più settori) (quelli che richiedono una conoscenza specifica dei processi verticali del settore).
Benefici del BPO
I seguenti sono alcuni dei vantaggi di BPO;
# 1. Tagliare i costi
Uno degli argomenti principali a favore dell'esternalizzazione da parte delle società è la riduzione dei costi. Invece di acquistare apparecchiature IT e assumere più persone per svolgere una serie di compiti, possono esternalizzare i lavori a un fornitore di servizi, riducendo o addirittura eliminando i costi generali.
# 2. Maggiore efficienza
Le aziende BPO sono altamente qualificate e producono lavori di prim'ordine. Inoltre, utilizzano le migliori pratiche e le tecnologie più recenti. Si traduce inevitabilmente in una maggiore resa ed efficienza.
#3. Prestare attenzione alle procedure aziendali cruciali
Molte aziende, di solito start-up, lottano con attività commerciali accessorie. Quando le attività non essenziali vengono esternalizzate a una società BPO, l'organizzazione ha più tempo per concentrarsi sulle sue principali operazioni aziendali.
#4. Espansione globale
Quando un'azienda vuole entrare in un mercato estero, alcuni compiti che richiedono familiarità con il mercato locale, conoscenza del diritto locale o conoscenza di una lingua straniera possono essere assegnati a un'azienda BPO. Aiuta ad accelerare l'espansione e aumenta l'efficacia.
Svantaggi del BPO
Di seguito sono riportati alcuni degli svantaggi del BPO
# 1. Problemi di sicurezza
Una violazione della sicurezza potrebbe verificarsi quando si lavora con un provider BPO perché i dati privati devono essere inviati ed elaborati.
#2. Eccessivamente dipendente dal provider BPO
Se il lavoro viene esternalizzato a un'azienda BPO per un lungo periodo di tempo, l'organizzazione può abituarsi alle sue pratiche e formare una dipendenza malsana da esse. Se necessario, porta l'organizzazione a spendere più soldi del solito.
#3. Problemi di comunicazione
Lavorare con una società offshore di BPO può rendere la barriera linguistica una barriera alla produttività. Quando il lavoro viene esternalizzato, soprattutto quando sono coinvolte numerose persone, come nel caso dei servizi di sviluppo o IT, la comunicazione errata può portare a errori. A volte può essere molto costoso.
#4. Spese impreviste o omesse
Poiché il lavoro non è sempre duro e veloce, l'azienda potrebbe sottovalutare il volume di lavoro, il che potrebbe comportare costi più elevati del previsto. Le spese legali possono essere sostenute quando si lavora con una società BPO in caso di controversia o controversia. I ritardi nel completamento dell'attività possono anche comportare spese indirette.
Servizi alle imprese in outsourcing
L'outsourcing dei servizi alle imprese nel suo complesso è cresciuto in popolarità. Ad esempio, alcune aziende sceglieranno di esternalizzare il proprio servizio di inserimento dati piuttosto che consentire al personale di gestirlo. Poiché ogni azienda desidera ridurre le spese risparmiando denaro, l'outsourcing di alcuni servizi è un'opzione che devono utilizzare spesso. Di seguito sono riportati alcuni dei servizi di outsourcing di cui la tua azienda potrebbe aver bisogno.
# 1. Esternalizzazione professionale
L'outsourcing professionale comprende, tra gli altri servizi specializzati, contabilità, legale, acquisti, tecnologia dell'informazione (IT) e supporto informatico o amministrativo per qualsiasi attività. Questo tipo di outsourcing è uno dei più popolari perché può aiutare le aziende a risparmiare un sacco di soldi. I costi generali dell'azienda sono notevolmente ridotti quando ha accesso a risorse di alta qualità poiché paga solo per i servizi effettivamente forniti.
#2. Outsourcing informatico
Uno dei servizi più comuni oggi è l'outsourcing IT. Outsourcing IT significa assumere una terza parte per gestire le esigenze IT della tua azienda. Questo può includere qualsiasi cosa, dallo sviluppo del software alla manutenzione e al supporto.
Al giorno d'oggi, praticamente ogni tipo di organizzazione utilizza i servizi IT o almeno interagisce con la tecnologia a un certo livello, rendendo questo un segmento che viene spesso esternalizzato. Assumere un team di gestione IT esterno risulta essere meno costoso per molte aziende che costruirne uno interno. Le organizzazioni utilizzano regolarmente l'outsourcing IT per l'archiviazione e la gestione dei dati, tuttavia, la maggior parte delle grandi aziende in genere esternalizza solo una parte dei propri requisiti IT.
#3. Esternalizzazione del produttore
I servizi di outsourcing dei produttori specifici del settore sono in genere piuttosto specializzati. Una casa automobilistica, ad esempio, potrebbe avere un accordo con una terza parte per costruire e installare Windows in tutti i suoi modelli. I servizi di outsourcing della produzione possono portare a sostanziali risparmi sui costi e tempi di assemblaggio più rapidi per qualsiasi azienda.
Gli unici veri pericoli di questo tipo di esternalizzazione sarebbero problemi di qualità e potenzialmente un'interruzione della linea di produzione. Molti esperti ritengono che l'outsourcing della produzione sia essenziale anche per le piccole e medie imprese per avere successo nel mercato estremamente competitivo di oggi.
Ad alcune aziende mancano semplicemente le economie di scala necessarie per competere con concorrenti più grandi senza l'assistenza di società esterne. Per competere in un mercato in cui i cicli di vita dei prodotti si stanno accorciando, meno organizzazioni sono effettivamente in grado di investire e aggiornare continuamente le attrezzature essenziali, il personale e la tecnologia di processo.
#4. Outsourcing specifico del processo
L'affidamento di specifiche attività operative ad altre società o divisioni esperte in tali servizi connessi sta diventando sempre più comune oggi. Per consegnare una torta in scatola, ad esempio, un panificio potrebbe stipulare un contratto con un corriere come UPS o FedEx. Ogni azienda sarebbe in grado di concentrarsi sulle proprie competenze chiave e migliorare il servizio clienti risparmiando tempo e denaro grazie a un contratto che specifica i programmi di fornitura, le interazioni con i clienti e le tariffe. L'outsourcing dei processi è la pratica di cedere il controllo dei servizi del settore pubblico come vigili del fuoco, polizia, forze armate, ecc. a società a scopo di lucro.
#5. Esternalizzazione del progetto
Le aziende possono avere difficoltà a completare la componente di un progetto specifico o addirittura a gestire un progetto specifico. Per questo motivo, molte persone possono assumere una società di project management per gestire i loro progetti. Potrebbe non esserci sempre un numero adeguato di personale a disposizione con le competenze necessarie per lavorare al progetto. Inoltre, finire il progetto internamente potrebbe essere più costoso che affidarlo a un'azienda separata e più competente.
Avvio di un'attività di outsourcing
Nel regno delle piccole imprese, la pratica di assumere appaltatori per gestire parti della tua organizzazione che altrimenti gestiresti tu stesso è nota come outsourcing. L'outsourcing è tra le migliori decisioni aziendali che un piccolo imprenditore può prendere. Ecco alcuni suggerimenti per avviare la propria attività di outsourcing.
# 1. Specifica i tuoi obiettivi
Il primo passo per avviare un'attività di outsourcing è definire i propri obiettivi. Prima di iniziare l'outsourcing, identifica le parti della tua attività che necessitano di maggiore assistenza. Cosa stai cercando di trovare nello specifico in un libero professionista? Cerca le aree della tua attività in cui sei inesperto e quelle che non hanno necessariamente bisogno del tuo tocco personale.
#2. Trova i migliori freelance
Su piattaforme come Upwork.com e Freelancer.com, è semplice trovare appaltatori indipendenti qualificati ed esperti in materia. Quando si è a conoscenza dei compiti che devono essere assegnati, è possibile effettuare una ricerca online di appaltatori indipendenti in possesso dell'esperienza richiesta e contattarli.
#3. Pubblica un lavoro con dettagli completi
Il prossimo passo per avviare un'attività di outsourcing è pubblicare un lavoro con dettagli completi. Dopo aver determinato quali lavori vorresti esternalizzare e aver trovato alcune persone qualificate, crea una descrizione completa del lavoro e pubblicala sul sito web freelance che sembra più promettente. Sii specifico sul lavoro che devi svolgere, sulle aspettative del libero professionista, sulla data del progetto e sui tuoi limiti di budget. Se necessario, richiedere campioni di lavoro e raccomandazioni.
#4. Impiegare una gamma di persone
Dopo aver valutato le offerte presentate da vari appaltatori per completare un incarico o un progetto campione, scegli i tuoi primi tre potenziali clienti. Garantire che gli appaltatori indipendenti ricevano un equo compenso per il loro tempo. Questo progetto di esempio dimostrerà la qualità del loro lavoro. Ti mostrerà anche come opera l'appaltatore. Tieni d'occhio il loro stile di comunicazione, reattività e professionalità.
Al termine del lavoro di esempio, scegli il libero professionista che meglio soddisfa le tue esigenze. Quando nessuna delle tue scelte soddisfa totalmente le tue esigenze, torna al passaggio 3 e rivedi la descrizione del tuo lavoro per riflettere meglio le tue richieste. Se hai trovato un grande libero professionista, pensa di assumerlo per iniziare un piccolo progetto. Se va bene, potresti decidere di assumerli a tempo indeterminato.
#5. Continua con il processo
L'ultimo passo per avviare un'attività di outsourcing è portare avanti il processo. Ripeti questo processo per ogni area della tua attività che può essere esternalizzata. Come puoi vedere, l'outsourcing è un modo efficace ed economico per aumentare la produttività, aumentare le entrate e dedicare più tempo alle aree della tua attività che ti appassionano di più. La tua attività sarà piena di energia positiva quando potrai concentrarti su ciò che ami. Questo grado di zelo e determinazione migliorerà la tua reputazione e accelererà la crescita della tua attività.
Qual è un esempio di outsourcing nel mondo degli affari?
I migliori casi di outsourcing sono nella pubblicità, nella pulizia di uffici e magazzini e nella creazione di siti Web.
Quali sono i 6 tipi di esternalizzazione?
Tra le principali categorie ci sono:
- Esternalizzazione dell'IT
- Esternalizzazione nella produzione
- Esternalizzazione competente
- Esternalizzazione di progetti.
- Elaborazione in outsourcing.
L'outsourcing è un buon affare?
Migliora la produttività, riduce le spese, accelera la creazione dei prodotti e consente alle aziende di concentrarsi sulle proprie "competenze principali". Molte persone trovano che l'outsourcing sia un'idea terrificante.
Qual è la forma più popolare di outsourcing?
L'outsourcing per i processi aziendali è il tipo più diffuso. Viene definita qualsiasi funzione aziendale esternalizzata a un fornitore di servizi di terze parti. Questa categoria si occupa in genere di lavori di routine come il servizio clienti e le posizioni amministrative.
Qual è il problema principale con l'outsourcing?
Secondo le interviste e l'analisi di TPI, la mancanza di comprensione delle procedure post-contrattuali e dei diritti decisionali è il problema principale con le implementazioni in outsourcing. In poche parole, a seguito della firma di un contratto, clienti e fornitori di servizi non sono operativamente pronti a collaborare.
L'outsourcing è ad alto rischio?
Formalmente parlando, i rischi connessi all'outsourcing possono essere suddivisi in quattro gruppi principali: perdita di controllo, perdita di innovazione, perdita di fiducia organizzativa e costi di transazione superiori alle attese.
Quando non si dovrebbe esternalizzare?
Un'impresa di outsourcing vale la pena solo se può produrre un vantaggio strategico. Non ne vale la pena se viene utilizzato come misura provvisoria per affrontare problemi più grandi che alla fine possono danneggiare la tua azienda. Consigliamo di mantenere internamente le attività associate alle operazioni aziendali cruciali.
Perché dovremmo smettere di esternalizzare?
È probabile che i dipendenti che perdono il lavoro trovino un'occupazione migliore in nuove industrie o come risultato di istruzione e formazione superiori.
Perché l'outsourcing è un punto debole?
L'esternalizzazione di attività o procedure a soggetti esterni comporta il rischio di perdere informazioni riservate e dati sensibili. perdita della supervisione manageriale e incapacità di supervisionare l'esecuzione di compiti o procedure appaltate.
Quali sono i tre motivi principali per l'outsourcing?
Controlla e riduci i costi operativi (di solito questo è il motivo principale). Concentrati più intensamente sull'attività. liberare risorse interne per nuovi usi. Migliora l'efficienza per alcune attività ad alta intensità di lavoro per le quali l'organizzazione potrebbe non disporre delle risorse.
Qual è il vantaggio dell'esternalizzazione?
Puoi utilizzare informazioni, talenti e l'intera catena di approvvigionamento attraverso l'outsourcing.
Quali sono i rischi dell'esternalizzazione?
I 10 principali rischi di outsourcing sono elencati di seguito:
- Perdita di controllo.
- Blocchi di comunicazione
- Costi nascosti e imprevisti.
- È difficile trovare il fornitore ideale.
- Preoccupazioni per la sicurezza e la privacy.
- Conoscenza insufficiente dei team remoti
Quali sono i 3 svantaggi dell'outsourcing?
Effetti negativi dell'esternalizzazione
- Si perde un po' di controllo.
- Ci sono costi imprevisti.
- Esistono rischi per la sicurezza.
- Si riduce la garanzia di qualità.
Conclusione
Avviare un'attività di outsourcing è grande e redditizio perché la domanda di servizi in outsourcing aumenta ogni giorno. Ciò è principalmente dovuto al fatto che le aziende ritengono che l'esternalizzazione di determinati servizi sia efficiente in termini di costi.
Domande frequenti sull'esternalizzazione
Perché le aziende in genere scelgono di esternalizzare?
- Ridurre e controllare i costi operativi Migliorare l'attenzione dell'azienda.
- Libera le fonti interiori per nuovi scopi.
- Utilizzare il più possibile risorse esterne.
- Semplifica alcuni processi dispendiosi in termini di tempo che l'organizzazione potrebbe non avere la forza lavoro per gestire in modo efficace.
Quali sono i fattori più importanti a cui pensare prima di decidere di esternalizzare?
Razionalizzazione dei costi
- Obiettivi e obiettivi dei progetti.
- Competenza e garanzia di qualità.
- Dimensione della squadra.
- Gestione delle risorse umane (HRM): definizione, esternalizzazione e funzioni
- UFFICIALE INVESTIMENTI IN OUTSOURCED: Modelli, Servizi e Aziende
- Outsourcing: definizione, vantaggi ed esempi di società di outsourcing
- Vantaggi e svantaggi dell'esternalizzazione del servizio clienti
Riferimenti
